公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教程 課件 第一課 項(xiàng)目一 公共關(guān)系的歷史演變

公共關(guān)系理論與實(shí)務(wù)學(xué)情調(diào)查XUEQINGDIAOCHA課程介紹KECHENGJIESHAO課程介紹學(xué)習(xí)意義視頻：新冠疫情思考：學(xué)習(xí)公共關(guān)系的意義是什么？負(fù)責(zé)任、有擔(dān)當(dāng)?shù)膰?guó)家形象課程介紹學(xué)習(xí)意義樹立個(gè)人良好形象·構(gòu)建和諧人際關(guān)系·贏得他人的好感并感染他人、影響他人，傳遞正能量。樹立社會(huì)組織良好形象·經(jīng)濟(jì)全球化，對(duì)外開放，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，社會(huì)組織需要通過公共關(guān)系樹立品牌形象，提高知名度和美譽(yù)度。個(gè)人層面社會(huì)組織層面樹立國(guó)家良好形象·百年未有之大變局，國(guó)家形象作為一國(guó)軟實(shí)力的綜合表現(xiàn)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、金融、文化、政治、外交等領(lǐng)域的交流與合作中發(fā)揮重要作用。國(guó)家層面公關(guān)目標(biāo)：樹立社會(huì)組織良好形象課程課程性質(zhì)與定位公共關(guān)系：PublicRelations，公共的、公開的關(guān)系，指社會(huì)組織與公眾之間的關(guān)系。公共關(guān)系學(xué)：研究社會(huì)組織與公眾之間客觀現(xiàn)實(shí)和活動(dòng)規(guī)律、方法的一門新興、交叉性的學(xué)科?！豆碴P(guān)系關(guān)系理論與實(shí)務(wù)教程》本課程是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的專業(yè)拓展課程，必修課程。技能抽考

畢業(yè)設(shè)計(jì)課程介紹課程目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)·理解公共關(guān)系的基本理論·掌握公共關(guān)系四步工作法流程·掌握各類型公關(guān)活動(dòng)實(shí)施流程·掌握危機(jī)公關(guān)處理方法與技巧·掌握樹立組織形象的方法與技巧能力目標(biāo)·能熟練運(yùn)用公共關(guān)系基本理論解決實(shí)際公關(guān)問題·能獨(dú)立策劃、實(shí)施公關(guān)活動(dòng)·能獨(dú)立撰寫公關(guān)活動(dòng)策劃方案·能積極主動(dòng)樹立組織形象和個(gè)人形象素養(yǎng)目標(biāo)·培養(yǎng)學(xué)生的愛國(guó)情懷與社會(huì)責(zé)任感；·培養(yǎng)學(xué)生樹立良好的形象意識(shí)、傳播意識(shí)等公關(guān)意識(shí)；·培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德、職業(yè)精神職業(yè)禮儀素養(yǎng)；·培養(yǎng)學(xué)生堅(jiān)持不懈、精益求精、開拓創(chuàng)新的精神。課程介紹課程內(nèi)容項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變項(xiàng)目二公共關(guān)系概述項(xiàng)目三公共關(guān)系三要素項(xiàng)目四公共關(guān)系從業(yè)人員與機(jī)構(gòu)項(xiàng)目五公共關(guān)系四步工作法項(xiàng)目六公共關(guān)系形象管理項(xiàng)目七公共關(guān)系傳播管理項(xiàng)目八公共關(guān)系專題活動(dòng)管理項(xiàng)目九公共關(guān)系基本關(guān)系管理項(xiàng)目十公共關(guān)系危機(jī)管理項(xiàng)目十一公共關(guān)系文書管理項(xiàng)目十二公共關(guān)系禮儀管理理論篇實(shí)務(wù)篇課程介紹教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)公關(guān)策劃教學(xué)重點(diǎn)教學(xué)難點(diǎn)公共關(guān)系的基本原理公關(guān)三要素公關(guān)四步工作法公共關(guān)系危機(jī)管理CIS形象管理·公關(guān)活動(dòng)策劃·公關(guān)活動(dòng)策劃方案的撰寫課程介紹教學(xué)方法公關(guān)策劃任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法案例教學(xué)法情景模擬教學(xué)法課程介紹考核標(biāo)準(zhǔn)線下考核要求總共：17*4＝68學(xué)時(shí)考核方式： 考試課程總評(píng)成績(jī)(100%)=考勤作業(yè)（20%）+階段性考核（40%）+期末考試（40%）課程介紹紀(jì)律要求1、不曠課、不遲到、不早退2、請(qǐng)假找輔導(dǎo)員，憑請(qǐng)假條考勤3、上課時(shí)請(qǐng)不要講小話4、上課時(shí)請(qǐng)不要玩手機(jī)、聽音樂（需要用到手機(jī)）5、上課時(shí)請(qǐng)把書、筆帶全，做筆記（期末筆記檢查記10分，回答問題記10，屬加分項(xiàng)）項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變?nèi)蝿?wù)導(dǎo)學(xué)：小李是一名市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大二的學(xué)生，他表哥畢業(yè)于浙江傳媒學(xué)院，畢業(yè)后在海爾集團(tuán)公關(guān)部工作，工作已六年多了，目前擔(dān)任海爾集團(tuán)華東地區(qū)公關(guān)部副總，小李對(duì)表哥從事的公關(guān)工作很感興趣，也有意向畢業(yè)后從事公關(guān)工作。但是，作為從來沒有接觸過公共關(guān)系相關(guān)知識(shí)的小李，該從哪些方面了解公共關(guān)系呢？公共關(guān)系是如何發(fā)展的？公共關(guān)系未來發(fā)展趨勢(shì)怎樣呢？教學(xué)內(nèi)容項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變教學(xué)內(nèi)容任務(wù)1公共關(guān)系的起源任務(wù)2現(xiàn)代公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展任務(wù)3公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展項(xiàng)目一公共關(guān)系的歷史演變教學(xué)目標(biāo)知識(shí)目標(biāo)·了解古代公共關(guān)系，即早期人類公共關(guān)系活動(dòng)·掌握現(xiàn)代公共關(guān)系四個(gè)階段·理解公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展?fàn)顩r能力目標(biāo)·能積極主動(dòng)樹立組織形象和個(gè)人形象能熟悉掌握現(xiàn)代公共關(guān)系四個(gè)階段的代表人物及思想素養(yǎng)目標(biāo)·培養(yǎng)學(xué)生對(duì)公共關(guān)系課程的學(xué)習(xí)興趣·培養(yǎng)學(xué)生組織形象和個(gè)人形象意識(shí)任務(wù)1公共關(guān)系的起源課程思政示范課任務(wù)一公共關(guān)系的起源導(dǎo)：類公共關(guān)系活動(dòng)學(xué)：典型的類公共關(guān)系活動(dòng)析：古代公共關(guān)系的特點(diǎn)學(xué)習(xí)內(nèi)容導(dǎo)類公共關(guān)系活動(dòng)在古代中國(guó)、希臘、羅馬等國(guó)家的政治活動(dòng)、外交活動(dòng)和軍事活動(dòng)中，出現(xiàn)了許多類似于公共關(guān)系活動(dòng)的成功范例，我們稱之為“類公共關(guān)系活動(dòng)”學(xué)典型的類公共關(guān)系活動(dòng)亞里斯多德提出了語言修辭是政治家和社會(huì)公眾相互溝通的重要手段和工具，是尋求相互了解和信任的藝術(shù)。他的代表作《修辭學(xué)》包含著豐富的公關(guān)思想和藝術(shù)，被公關(guān)界稱為西方最早的公共關(guān)系經(jīng)典之作。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動(dòng)古羅馬皇帝凱撒的《高盧戰(zhàn)記》記載了其遠(yuǎn)征不列顛期間如何運(yùn)用勸服藝術(shù)爭(zhēng)取民眾支持，從而建立羅馬帝國(guó)的經(jīng)歷。他在書中聲稱：“民眾的聲音，就是上帝的聲音”，公關(guān)學(xué)者們稱這部書是出色的公關(guān)實(shí)務(wù)佳作。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動(dòng)孔子和他的眾弟子游說各國(guó)，宣講：“和為貴，禮為上”，“有朋自遠(yuǎn)方來，不亦樂乎”等人和、人際溝通觀念和原則；孟子的“仁”、“義”、“禮”、“智”、“信”和“天時(shí)不如地利，地利不如人和”等民本、人本思想都對(duì)后世產(chǎn)生了深遠(yuǎn)而持久的影響。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動(dòng)戰(zhàn)國(guó)時(shí)期馳名中外的“縱”、“橫”之爭(zhēng)達(dá)到了當(dāng)時(shí)勸服和論辮風(fēng)氣的最高境界。他們的實(shí)踐活動(dòng)為后人提供了宣講，勸服和關(guān)系處理的良策和技巧。秦國(guó)的商鞅利用“徙木賞金”的“人為事件”來取信于民，表明變法改革的決心，在民眾中樹立了可信賴的形象。學(xué)典型的類公共關(guān)系活動(dòng)請(qǐng)同學(xué)們例舉古代中國(guó)和古代西方與公共關(guān)系相關(guān)的人物或故事。思考：為什么古代的公共關(guān)系活動(dòng)前面要加一個(gè)“類”字呢？析古代公共關(guān)系特點(diǎn)盲目性。統(tǒng)治者并沒有真正認(rèn)識(shí)公眾的意義，他們的活動(dòng)也都是出于一時(shí)之需，并不是自覺的行為。經(jīng)驗(yàn)性。古代的公關(guān)活動(dòng)缺乏系統(tǒng)理論的指導(dǎo)，人們只是根據(jù)常識(shí)或直覺去做。低層性。由于缺乏先進(jìn)的傳播手段，古代的公關(guān)活動(dòng)主要形式是人際傳播，其層次、范圍都是很小的。因此，古代的“公共關(guān)系”只能算是一種“準(zhǔn)公關(guān)”、“類公關(guān)”。析案例賞析法國(guó)白蘭地進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)（P1）

點(diǎn)評(píng)：首先，選擇巧妙的公關(guān)切入點(diǎn)，有創(chuàng)意。白蘭地的成功，就在于它巧妙地選擇了法美友誼這個(gè)情感紐帶。其次，精心設(shè)計(jì)禮品的形象，有計(jì)劃。賀酒齡與艾森豪威爾同齡，請(qǐng)法國(guó)藝術(shù)家精心設(shè)計(jì)酒具的造型和侍者的形象；用專機(jī)運(yùn)送白蘭地酒；精心設(shè)計(jì)贈(zèng)酒儀式的全過程。再次，借新聞媒介大家渲染，宣傳性，為新聞“創(chuàng)造”的素材，使宣傳活動(dòng)可信度高、且花費(fèi)很少。練習(xí)沖關(guān)測(cè)試請(qǐng)判斷：1.古代公共關(guān)系就是現(xiàn)代意義上的公共關(guān)系？答：不是，一些類似今天的公共關(guān)系的思想觀點(diǎn)與實(shí)踐做法可稱為“類公關(guān)”、“準(zhǔn)公關(guān)”、“公關(guān)的萌芽”、“史前公關(guān)”。練習(xí)沖關(guān)測(cè)試請(qǐng)回答：2.被稱為第一部公共關(guān)系著作的是？答：古希臘思想家、演講大師亞里斯多德的《修辭學(xué)》練習(xí)沖關(guān)測(cè)試請(qǐng)回答3.