【房地產(chǎn)】移動(dòng)400業(yè)務(wù)成功案例

移動(dòng)400業(yè)務(wù)成功案例集團(tuán)客戶部2021年4月部門整體能力分析和09年規(guī)劃概括上海長(zhǎng)城寬帶網(wǎng)絡(luò)效勞4001001001◆需求起源：自2000年4月成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)近10年的開(kāi)展，長(zhǎng)城寬帶已經(jīng)成為全國(guó)最大的駐地網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商，需要通過(guò)號(hào)碼全國(guó)統(tǒng)一、響亮易記、功能完善的客服熱線提升其客戶效勞水平和企業(yè)形象?！艚鉀Q方案:選用移動(dòng)4001001001作為企業(yè)號(hào)碼。由于其分支機(jī)構(gòu)遍布全國(guó)30個(gè)城市，因此選用發(fā)話位置路由，何地來(lái)話何地接，大大節(jié)省了企業(yè)在長(zhǎng)途話費(fèi)上的支出?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：4001001001號(hào)碼響亮、易記。提升了企業(yè)形象，表達(dá)了該企業(yè)在其領(lǐng)域內(nèi)NO.1的地位。上海市民信箱信息效勞40019688882024/12/18◆企業(yè)簡(jiǎn)介：上海市民信箱信息效勞主要承擔(dān)“市民信箱〞的建設(shè)與運(yùn)維，是中國(guó)首批以“實(shí)名制〞申請(qǐng)的電子郵件信箱，是上海市政府2004年重點(diǎn)打造的“實(shí)事工程〞之一?！粜枨笃鹪矗洪_(kāi)通熱線一方面為了改善帳單投送渠道，更好地為百姓效勞；另一方面也是政府信息公開(kāi)的需要。而企業(yè)原有的96短號(hào)通信本錢高，且不能發(fā)送短信。◆解決方案：使用4001968888作為企業(yè)號(hào)碼，全國(guó)統(tǒng)一選號(hào)，按照企業(yè)自身的需要，選擇了與原熱線相同的號(hào)碼?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：該企業(yè)原熱線為968888，原用戶只需加撥4001即可，非常便于記憶。另外，由于移動(dòng)400業(yè)務(wù)支持短信功能，使得市民信箱從此多了一個(gè)和用戶交流的平臺(tái)。選擇發(fā)話位置路由，攔截除上海以外所有地區(qū)的來(lái)電，大大地節(jié)省了運(yùn)營(yíng)本錢。◆企業(yè)簡(jiǎn)介：上海環(huán)球金融中心，地處上海陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)，毗連東方明珠和金茂大廈，建筑主體高度達(dá)492米，以獨(dú)特的方式見(jiàn)證了浦東開(kāi)發(fā)開(kāi)放。上海秀仕觀光會(huì)務(wù)負(fù)責(zé)上海環(huán)球金融中心的“觀光大廳94〞、“觀光天閣97〞和“觀光天閣100〞相關(guān)業(yè)務(wù)管理?！粜枨笃鹪矗簩?duì)外公布的咨詢是上海的固定，無(wú)法表達(dá)上海環(huán)球金融中心的品牌形象。號(hào)碼不夠響亮，較難記憶。沒(méi)有和號(hào)碼相統(tǒng)一的短信號(hào)碼。◆解決方案：為上海秀仕觀光會(huì)務(wù)開(kāi)通4001100555號(hào)碼，號(hào)碼簡(jiǎn)單易記，彰顯上海環(huán)球金融中心的品牌實(shí)力。用戶撥打該4001號(hào)碼只需要支付本地通話費(fèi)，方便了外省用戶的咨詢。開(kāi)通短信功能，使得企業(yè)擁有與4001號(hào)碼相統(tǒng)一的短信號(hào)碼。有效提升企業(yè)進(jìn)行主動(dòng)營(yíng)銷能力，比方發(fā)送節(jié)日票務(wù)優(yōu)惠信息等。上海秀仕觀光會(huì)務(wù)4001100555◆方案優(yōu)勢(shì)：全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼，簡(jiǎn)單易記，提升企業(yè)形象；用戶撥打優(yōu)惠，方便用戶接入；語(yǔ)音短信統(tǒng)一號(hào)碼，助力企業(yè)主動(dòng)營(yíng)銷。中國(guó)銀行股份江蘇省分行4001100171指標(biāo)排名◆企業(yè)簡(jiǎn)介：中國(guó)銀行股份江蘇省分行——江蘇是中國(guó)銀行設(shè)立分行最早的省份，目前在全省設(shè)有12家二級(jí)分行和10家南京地區(qū)直屬支行，有員工17800多名。全省有營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)927家，同時(shí)在全省布有1400余臺(tái)自助設(shè)備、43家理財(cái)中心，有著較為全面的效勞能力。

◆需求起源：撥號(hào)POS內(nèi)設(shè)號(hào)碼為普通號(hào)碼，由于按省集中管理，各地市商家刷卡時(shí)呼叫為長(zhǎng)途，影響商家刷卡業(yè)務(wù)的開(kāi)展。◆解決方案：選擇移動(dòng)4001號(hào)碼作為POS內(nèi)設(shè)號(hào)碼，使商家刷卡只需支付本地費(fèi)用，對(duì)業(yè)務(wù)起到了明顯的促進(jìn)及開(kāi)展作用?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：有效降低了使用POS終端商家的每次刷卡通信費(fèi)用，幫助商戶節(jié)約了通信本錢，有助于提高客戶滿意度和刺激業(yè)務(wù)量的提升。中國(guó)農(nóng)行江蘇省分行4001695599指標(biāo)排名◆企業(yè)簡(jiǎn)介：中國(guó)農(nóng)行江蘇省分行——業(yè)務(wù)位于全省金融行業(yè)前列。

◆需求起源：原企業(yè)號(hào)碼為固定，用戶信任度不高。需要一個(gè)好記且全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼，提高用戶的信任度和企業(yè)的品牌形象?！艚鉀Q方案：選擇移動(dòng)4001號(hào)碼作為全省業(yè)務(wù)響應(yīng)中心，選擇了移動(dòng)400提供的按時(shí)間選擇目的地號(hào)碼；按主叫位置選擇目的地號(hào)碼，呼入次數(shù)限制，呼叫阻截，短信等功能?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：移動(dòng)400提供的呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了效勞與管理的精細(xì)化；短信業(yè)務(wù)與企業(yè)語(yǔ)音業(yè)務(wù)相結(jié)合，完美的幫助企業(yè)提升客戶效勞。徐工集團(tuán)4001109999◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)400的智能路由功能幫助企業(yè)靈活實(shí)現(xiàn)話務(wù)的控制，通過(guò)與企業(yè)呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿足企業(yè)營(yíng)銷、客服等多種需求。2024/12/18雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份4001001188◆方案優(yōu)勢(shì)：熱線與短信號(hào)碼相統(tǒng)一，提升了企業(yè)形象和品牌專業(yè)化效勞水平，幫助企業(yè)更好的進(jìn)行客戶維護(hù)和會(huì)員管理。重慶長(zhǎng)安鈴木-

4001077988◆企業(yè)簡(jiǎn)介：長(zhǎng)安鈴木——國(guó)內(nèi)大型的綜合性現(xiàn)代汽車制造企業(yè)，重慶市第一支柱產(chǎn)業(yè)的核心成員。作為國(guó)內(nèi)大型的綜合性現(xiàn)代汽車制造企業(yè)，長(zhǎng)安鈴木公司擁有天語(yǔ)、雨燕、羚羊和奧拓等四個(gè)系列約20個(gè)車型，G、M系列兩個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)型，具備年產(chǎn)20萬(wàn)輛整車和20萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)的生產(chǎn)能力。

重慶龍湖地產(chǎn)開(kāi)展-4001103636◆企業(yè)簡(jiǎn)介：重慶龍湖地產(chǎn)開(kāi)展——目前在重慶、成都、北京、上海、西安、無(wú)錫、沈陽(yáng)等七個(gè)地區(qū)設(shè)有公司，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)和物業(yè)效勞三大板塊?！粜枨笃鹪矗河捎诠淘捵儞Q頻繁，很難保持知名企業(yè)形象，也為用戶帶來(lái)?yè)艽蛏系牟槐??！艚鉀Q方案：通過(guò)申請(qǐng)4001全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼作為銷售和客服熱線，全面提升形象且方便用戶撥打?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時(shí)滿足企業(yè)在營(yíng)銷、客服等多種方面的需求。在公司主頁(yè)、大型戶外廣告、彩頁(yè)等途徑做了大量的電銷宣傳，有效提升了企業(yè)形象和效益。重慶百貨-4001001006◆企業(yè)簡(jiǎn)介：“重百〞是重慶人最熟悉的外鄉(xiāng)百貨，至2021年它已領(lǐng)跑重慶商業(yè)60年，擁有重慶外鄉(xiāng)最多連鎖百貨門店，還是重慶外鄉(xiāng)唯一的商業(yè)上市公司?！粜枨笃鹪矗盒枰粋€(gè)彰顯其實(shí)力的全國(guó)統(tǒng)一的售后效勞熱線，為客戶提供全方位的信息效勞。◆解決方案：選用4001001006為售后效勞熱線，用戶撥打優(yōu)惠，方便用戶接入；語(yǔ)音短信統(tǒng)一號(hào)碼，助力企業(yè)更好的進(jìn)行售后服務(wù)與會(huì)員管理。◆方案優(yōu)勢(shì)：4001001006號(hào)碼響亮、易記。提升了企業(yè)形象，同時(shí)表達(dá)了該企業(yè)以客戶為中心的核心理念，加強(qiáng)了顧客對(duì)企業(yè)的信任感和認(rèn)同感。部門整體能力分析和09年規(guī)劃概括◆需求起源：企業(yè)原有固話熱線，但需要一個(gè)可以響亮易記、功能完善的客服熱線，并通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一的號(hào)碼來(lái)提升其客戶效勞水平和企業(yè)形象?！艚鉀Q方案:使用4001號(hào)碼作為客服，代替原有固話熱線，同時(shí)發(fā)揮全網(wǎng)選號(hào)優(yōu)勢(shì)，滿足客戶后六位號(hào)碼資源，選到與企業(yè)老總相同的號(hào)碼。◆方案優(yōu)勢(shì)：使用移動(dòng)400實(shí)現(xiàn)了企業(yè)熱線號(hào)碼的高度統(tǒng)一，提升了企業(yè)的品牌形象;方便用戶撥打，幫助企業(yè)有效提升客戶效勞。豐達(dá)速遞4001136666◆企業(yè)簡(jiǎn)介：廣東豐達(dá)速遞成立于2002年，公司總部設(shè)在廣東名鎮(zhèn)虎門(太平)。公司經(jīng)過(guò)多年的創(chuàng)業(yè)改革磨煉，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)專業(yè)集成省內(nèi)、國(guó)內(nèi)、國(guó)際快遞貨運(yùn)為

一體的網(wǎng)絡(luò)物流公司；為客戶提供倉(cāng)儲(chǔ)、配送、郵遞、報(bào)關(guān)等業(yè)務(wù)效勞。

深圳易行網(wǎng)4001666511◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)400的智能路由功能幫助其靈活實(shí)現(xiàn)話務(wù)的控制，通過(guò)與呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿足企業(yè)與市民的不同需求，同時(shí)，號(hào)碼尾數(shù)511與官方網(wǎng)站域名相統(tǒng)一，網(wǎng)站與號(hào)碼交相照應(yīng)，一舉兩得。依谷網(wǎng)(深圳市中農(nóng)網(wǎng)電子商務(wù))4001100755◆企業(yè)簡(jiǎn)介：依谷網(wǎng)是農(nóng)產(chǎn)品旗下專業(yè)的農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)物網(wǎng)站，

它為消費(fèi)者提供了一種全新的農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)物方式，以貨到付款或平安的在線支付、支票轉(zhuǎn)帳等結(jié)算方式，真正實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者足不出戶、送貨到家、支付方便的消費(fèi)模式，也為企業(yè)提供平安、便利的員工福利解決方案。

◆需求起源：該公司業(yè)務(wù)面向全國(guó)，以在線購(gòu)物方式為主，集在線支付、貨物配送為一體，因此需要一個(gè)方便用戶撥打且代表企業(yè)形象的客服。◆解決方案：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時(shí)滿足企業(yè)在營(yíng)銷、客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業(yè)精細(xì)化管理。◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了效勞與管理的精細(xì)化，通過(guò)與呼叫中心的結(jié)合，作為企業(yè)的銷售和售后效勞熱線，有效提升客戶信賴感和便利性。廣州市康迪商務(wù)咨詢4001099088◆企業(yè)簡(jiǎn)介：康迪作為精準(zhǔn)營(yíng)銷渠道效勞商，通過(guò)專業(yè)的呼出/接入，為客戶提供其產(chǎn)品的銷售/推廣效勞。康迪成立前身是一間以呼叫中心為營(yíng)運(yùn)主體，以提供優(yōu)質(zhì)效勞為根底，主力開(kāi)展香港業(yè)務(wù)的逾8年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的跨境效勞公司。

◆需求起源：康迪是專業(yè)的呼叫中心效勞外包運(yùn)營(yíng)公司，因此需要一個(gè)方便用戶撥打且代表企業(yè)形象的客服統(tǒng)一接入。◆解決方案：滿足企業(yè)在營(yíng)銷、客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業(yè)精細(xì)化管理?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：移動(dòng)400提供的智能路由、呼叫控制幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)了效勞與管理的精細(xì)化，通過(guò)與呼叫中心的結(jié)合，作為企業(yè)的銷售和售后效勞熱線，統(tǒng)一企業(yè)形象，有效提升客戶信賴感和便利性。五礦證券經(jīng)紀(jì)有限責(zé)任公司4001840028仟吉西餅4001800517◆企業(yè)簡(jiǎn)介：武漢市仟吉食品成立于2005年8月11日，現(xiàn)本部位于武漢市黃陂區(qū)武湖工業(yè)園漢施公路南26號(hào)。公司采取中央工廠結(jié)合門店現(xiàn)場(chǎng)加工的生產(chǎn)方式，由公司的直營(yíng)連鎖店銷售產(chǎn)品，為顧客提供優(yōu)質(zhì)效勞。公司連鎖店店名：“仟吉西餅〞?！粜枨笃鹪矗汗緭碛袔资抑睜I(yíng)連鎖店。需要一個(gè)彰顯其實(shí)力的全國(guó)統(tǒng)一訂購(gòu)熱線，為客戶提供快捷的訂購(gòu)效勞。◆解決方案：選用4001800517為全國(guó)統(tǒng)一訂購(gòu)熱線，用戶撥打優(yōu)惠，方便用戶接入；語(yǔ)音短信統(tǒng)一號(hào)碼，助力企業(yè)更好的進(jìn)行售后效勞與會(huì)員管理。◆方案優(yōu)勢(shì)：統(tǒng)一企業(yè)形象，同時(shí)滿足企業(yè)在營(yíng)銷、客服等多種方面的需求。在公司主頁(yè)、彩頁(yè)等途徑做了大量的電銷宣傳，有效提升了企業(yè)形象和效益。江蘇萬(wàn)和IT教育基地4001101100英孚教育4001123588◆方案優(yōu)勢(shì)：移動(dòng)400的智能路由功能幫助企業(yè)靈活實(shí)現(xiàn)話務(wù)的控制，通過(guò)與企業(yè)呼叫中心的結(jié)合，將極大程度滿足企業(yè)營(yíng)銷、客服等多種需求。豬八戒網(wǎng)4001886666上海百世好電子商務(wù)4001667788◆企業(yè)簡(jiǎn)介：百世好購(gòu)物網(wǎng)是中國(guó)首批以獨(dú)立品牌方式進(jìn)行消費(fèi)品網(wǎng)絡(luò)直銷的B2C的電子商務(wù)網(wǎng)站，于2006年12月發(fā)布運(yùn)行，是一個(gè)年輕且朝氣蓬勃的新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站。在歐洲享有良好的知名度，其兼顧實(shí)用和品味的設(shè)計(jì)理念、全面的品質(zhì)保證和人性化的效勞深受中產(chǎn)階層的喜愛(ài)。

◆需求起源：客戶此前擁有多個(gè)400號(hào)碼包括4006、4007。號(hào)碼不夠統(tǒng)一，且關(guān)聯(lián)性不強(qiáng)，不易記憶。無(wú)法彰顯企業(yè)形象，令消費(fèi)者感覺(jué)混亂?！艚鉀Q方案：選用4001667788作為全國(guó)統(tǒng)一的效勞熱線，響亮易記?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：企業(yè)選用時(shí)間路由，把不同時(shí)段的來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同目的地號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)效勞，不漏掉一個(gè)潛在客戶，提升企業(yè)的效益。全國(guó)統(tǒng)一的二類號(hào)碼，為企業(yè)帶來(lái)最直接的廣告效應(yīng)。香港聯(lián)邦藥業(yè)集團(tuán)股份4001180808◆需求起源：客戶此前擁有客服4008號(hào)碼，但是號(hào)碼不易記憶，且旗下不同分支負(fù)責(zé)產(chǎn)品不同，容易混亂?！艚鉀Q方案：選用4001180808作為全國(guó)統(tǒng)一的效勞熱線，響亮易記?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：企業(yè)選用時(shí)間路由，把不同時(shí)段的來(lái)電轉(zhuǎn)接至不同目的地號(hào)碼上，實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)效勞，不漏掉一個(gè)潛在客戶，提升企業(yè)的效益。全國(guó)統(tǒng)一的二類號(hào)碼，為企業(yè)帶來(lái)最直接的廣告效應(yīng)。山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份有限公4001351888◆企業(yè)簡(jiǎn)介：山西百圓褲業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)股份創(chuàng)立于1995年，是一家大型的專業(yè)化服裝營(yíng)銷企業(yè)。經(jīng)過(guò)十三年科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)展，截止2021年3月，百圓褲業(yè)特許加盟網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全國(guó)28個(gè)省、市、自治區(qū)，特許加盟專賣店到達(dá)1300余家，銷量在中國(guó)褲裝行業(yè)名列前茅，品牌在大中小城市家喻戶曉、有口皆碑，銷售網(wǎng)絡(luò)正穩(wěn)步向更加廣闊的市場(chǎng)輻射。

◆需求起源：該客戶走特許經(jīng)營(yíng)之路，立足山西，面向全國(guó)招商加盟，因此需要一個(gè)響亮易記的招商加盟熱線?！艚鉀Q方案：選用4001351888作為全國(guó)統(tǒng)一的加盟熱線，響亮易記，尾數(shù)51888更是迎合商人的心理?！舴桨竷?yōu)勢(shì)：幫助企業(yè)樹(shù)立產(chǎn)品及企業(yè)形象，與全國(guó)型連鎖企業(yè)