工作分析試卷及答案

[標簽:標題]篇一：06092工作分析試卷(一)和答案06092工作分析試卷（一）一、單項選擇題(每小題1分，共25分)(在下列每小題的四個備選答案中出一個正確答案，并將其字母標號填入題干的括號中)1被稱為美國科學管理之父的是(C)p2A亞當·斯密B.梅奧C.泰勒D.西蒙2.工作活動中不能夠再繼續(xù)分解的最小動作單位稱為(A)p18A.工作要素B.任務C.職責D.工作環(huán)境4.工作分析的出發(fā)點是從崗位出發(fā)分析其內容、性質、關系、環(huán)境以及任職資格等，而不是分析在崗的人員如何。這一工作分析的原則稱為(A)P31A.崗位原則B.目的原則C.應用原則D.科學原則5.適用于確定有關工作職責、工作內容、工作關系、勞動強度等方面的信息的工作分析方法是(C)P68A資料分析法B.觀察法C.工作日志法D.問卷調查法6.將業(yè)務流程劃分為戰(zhàn)略流程、經營流程和保障流程的劃分依據是(D)P122A.輸入輸出對象B.跨越組織的范圍C.組織活動的性質D.業(yè)務流程實現的功能7.崗位的主要職責就是為實現組織戰(zhàn)略目標，協調組織中各項工作的實施，確保其順利完成。在崗位設置中這類崗位被稱為(A)P134A.管理崗位B專業(yè)崗位C.執(zhí)行崗位D.生產崗位8.崗位設置應基于正常情況的考慮，不能基于例外情況。這屬于崗位設置原則中的(C)P137A.有效配合原則B.能級原則C.一般性原則D.崗位間關系協調原則9.在組織發(fā)展戰(zhàn)略的指導下，采用一定的科學程序和方法，根據對組織的結構設計及職能的分解，對崗位數量和結構等進行合理設置，從而確定組織編制和配備崗位執(zhí)行人員的系統(tǒng)過程稱為(B)P138A.崗位設置B.定編定員C.工作設計D.崗位分析10.根據組織任務確定必須看管的設備數量，再依據設備條件、崗位區(qū)域、勞動負荷量及工人看管定額、出勤率等來確定定編定員的方法稱為(A)P140A.設備定編定員法B.比例定編定員法C.確定整體工作安排D.制定試點工作計劃11.在工作分析計劃的制定階段其中第三個環(huán)節(jié)是（C）P152A.明確工作分析的目的B.確定工作分析的內容C.確定整體工作安排D.制定試點工作計劃12.我國的《職業(yè)分類大典》將職業(yè)分成大類、中類、小類和細類四個層次。其中大類有(A)P162A.8個B.18個C.50個D.66個13.在崗位描述分析中，對工作的制約與被制約關系、協作關系、升遷與調換關系等進行的分析稱為(C)P166A工作任務分析B.工作責權分析C.工作關系分析D勞動強度分析14.對工作執(zhí)行人員在工作中應具備的行走、跑步、攀登、站立、平衡、旋轉、彎腰、推拉、耐力、靈活性、協調性的分析屬于任職資格分析中(D)P167A.必備心理素質分析B.必備經驗分析C.必備知識分析D.必備的身體素質分析15.在工作描述的基本內容中，用簡練的語言概括工作的總體性質、中心任務和所要達到的工作目標稱為(B)P175A.工作關系B.工作概要C.工作職責D.工作權限16.由評價人員按照自己的判斷，根據一些特定的標準(例如工作復雜程度、對組織貢獻的大小等)進行整體比較，從而將崗位按照相對價值進行排列的一種方法屬于崗位評價方法中的(A)P220A.排序法B.分類法C.因素分析法D.要素計點法17.知識技能和解決問題的能力在崗位中與應負責任并重。這在“職務形態(tài)構成”的類型中屬于(B)P227A.上山型B.平路型C.下山型D.山坡型18.在工作設計的發(fā)展過程中，工作豐富化及其特征再設計時期產生于(C)P242A.19世紀初到20世紀40年代B.20世紀40年代到60年代C.20世紀60年代到80年代D.20世紀80年代至今19.強調對任職者的心理意義以及激勵潛力產生影響的那些工作特征，同時，把一些態(tài)度變量視為工作設計的最重要結果的工作設計理論是(D)P249A.人際關系理論B.工效學原理C.社會技術理論D.工作特征模型理論20.在流水線生產上應用最為廣泛的激勵型工作設計方法足(A)P254A.工作專業(yè)化B.工作輪換C.工作擴大化D.工作豐富化21.擴大崗位的工作內容，增加其工作職責、權利、裁量權和自主性。這在工作擴大化的實現途徑中被稱為(C)P256A.水平擴大化B.橫向工作擴大化C.縱向工作擴大化D.斜向擴大化22.由同一部門的員工組成，圍繞工作中的某一個問題，每周花一定時間聚集在一起，對問題進行調查、分析并提出意見和建議。這種工作團隊類型屬于(D)P258A.多功能型B.自我管理型C.興趣導向型D.問題解決型23.在工作分析效果評估的主要內容中，評估某工作分析系統(tǒng)能真實反映所分析工作內容以及任職者要求的程度稱為(B)P282A.信度B.效度C.重合度D.匹配度24.選擇評估標準是工作分析效果評估方案制定中的(C)P290A.第一個環(huán)節(jié)B.第二個環(huán)節(jié)C.第三個環(huán)節(jié)n第四個環(huán)節(jié)25.在工作分析效果評估資料的收集方法中，通過觀察為工作分析效果評估提供第一手研究資料的資料收集方法是(A)P291A.觀察法B.調查法C.實驗法D.歷史資料研究法二、多項選擇題（每小題1分，共5分）在下面每小題的五個備選答案中有二至五個正確答案，請將正確答案全部選出，并將其字母標號填入題千的括號內。26.工作分析的主體包括(A)(C)(E)()()P24A.工作分析小組B.應聘者C.工作分析對象的直接領導D.高層管理人員E.崗位任職者27.在使用問卷調查法收集信息的過程中要注意的操作要點包括D.技術環(huán)境E.組織文化4、定編員工的原則主要有（）A.以工作為中心B.公平原則C.準確原則D.以現狀為基礎E.工作效率原則5、工作說明書編制過程中遵循的規(guī)范有（）。A.語句通順B.準確清晰C.邏輯合理D.層次分明E.簡要易懂6、工作特征模型包含的核心維度有（）。A.技能多樣性B.任務完整性C.任務重要性D.自主性E.反饋性三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、1747年，在編纂百科全書的過程中實施了一次工作分析。2、工作分析的客體就是。3、工作分析基礎性方法是用于收集工作信息，主要包括訪談法、問卷調查法、資料分析法、觀察法和。4、最早由美國管理學家梅奧在“霍桑實驗”中提出的。5、微觀工作環(huán)境主要是指工作的物理環(huán)境，具體分為自然環(huán)境和兩個方面。6、根據業(yè)務流程活動的各活動承擔者層級的不同，可將業(yè)務流程分為織間流程。7、根據業(yè)務流程實現功能的不同，可將其分為戰(zhàn)略流程、8、常見的崗位調查法有資料分析法、現場調查法、問卷調查法、工作參與法和等。9、工作分析的流程：工作分析計劃、工作分析設計、的收集和分析、成果運用和反饋。10、工作說明書的基本內容包括工作描述和。11、崗位評價方法主要有：排序法、、要素計點法、因素分析法與海氏三要素評價法。12、海氏三要素評價法認為對崗位價值影響最大的因素有知識技能、解決問題的能力和。13、工作設計，又稱容、工作職能和工作關系的設計。14、工作團隊中，團隊，具有更強的縱向一體化特征，擁有更大的自主權，給自我管理工作團隊確定了要完成的目標以后，就有權自主地決定工分分派等。四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作分析2、工作分析小組3、技術環(huán)境4、崗位5、工作描述6、工作設計7、效度五、簡答題（5題，每題6分，共30分）1、請簡述工作分析的發(fā)展趨勢。2、簡述訪談法的優(yōu)點。3、簡述工作日志法的優(yōu)點。4、簡述崗位的組成要素。5、簡述定編員工的原則。6、簡述崗位評價的原則。7、工作分析效果評估的主體有哪些？六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、請說說工作分析有哪些目的？2、論述工作規(guī)范的基本內容。工作分析練習題一一、單選題（25題，每題1分，共25分）1、C9、B17、B25、B2、C10、C18、A26、B3、A11、B19、B27、D4、D12、A20、B5、C13、C21、B6、B14、D22、C7、B15、D23、C8、A16、A24、B二、多選題（5題，每題1分，共5分）1、ABCDE2、BCE3、ABCD4、ADE5、BCE6、ABCDE三、填空題（5題，每題1分，共5分）1、狄德羅6、個人間流程11、分類法2、工作崗位7、經營流程12、應負責任3、工作日志法8、訪談法13、崗位設計4、非正式組織9、工作信息資料14、自我管理型5、安全環(huán)境10、工作規(guī)范四、名詞解釋（5題，每題3分，共15分）1、工作分析：工作分析也叫職務分析，是指在組織中通過采用標準的程序和科學的方法，經過系統(tǒng)的崗位調查，收集有關工作職務的信息，包括職務的目的、任務或職責、權力、隸屬關系、工作條件、任職資格等全面的信息，進行分析與整理，進而制定出崗位規(guī)范、工作說明書、崗位分類圖等各種人力資源管理文件，為組織的人員甄選、員工培訓與開發(fā)、薪酬設計、勞動關系、工作設計等一系列基礎職能活動提供客觀依據的系統(tǒng)過程。2、工作分析小組：又稱專家組，在工作分析過程中扮演著指導者和培訓師的角色，主要職責是為整個工作分析提供指導、規(guī)劃，設計工作分析的程序、步驟，安排工作分析的時間，提供工作分析所需要的各種表格、范例等，而不是直接從事工作分析。3、技術環(huán)境：是指組織所處環(huán)境中的科技要素以及與該要素相關的各種社會現象的集合，它包括國家的科技體制、科技政策、現有科技水平和科技發(fā)展趨勢、發(fā)展速度等。4、崗位：是指為完成組織中的某一項或若干項任務而設立的，具有特定勞動對象及一定職務、權限和責任的工作位置。5、工作描述：是指用書面形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務、使用的物品和材料以及工作環(huán)境等所做的描述。6、工作設計：又稱崗位設計，是指為了有效地達到組織目標并滿足個人需要而進行的工作內容、工作職能和工作關系的設計。7、效度：就是評估某工作分析系統(tǒng)能真實反映所分析工作內容以及任職者要求的程度。五、簡答題（5題，每題6分，共30分）1、答：（1）工作分析的戰(zhàn)略化；（2）工作分析信息來源的擴大化；（3）工作分析技術的信息；（4）對客戶進行工作分析；（5）角色說明書取代崗位說明書。2、答：（1）易于控制多方面的信息；（2）可獲得完全的工作資料以免去員工填寫工作說明書的麻煩；（3）可以進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任；（4）可以不拘于形式，問題內容較有彈性，又可隨時補充和反問；（5）收集方式簡單，易于操作，適用于對文字理解有困難的人。3、答：（1）信息可靠性很高；（2）所需費用較少，比較經濟、有效；（3）適用于管理或其他隨意性較大、內容較復雜的崗位分析。4、答：（1）工作；（2）崗位主持人；（3）崗位職責與職權；（4）環(huán)境；（5）激勵和約束機制。5、答：（1）以工作為中心；（2）以現狀為基礎；（3）工作效率原則；（4）科學性原則；（5）合理性原則；（6）崗位、人員比例關系協調原則。6、答：（1）評價因素針對性。（2）評價因素互斥性。（3）統(tǒng)一性。（4）及時反饋糾偏性。（5）保密性。7、答：（1）任職者；（2）上級、同級和下級；（3）咨詢專家；（4）高層管理人員；（5）人力資源管理部門。六、論述題（2題，每題10分，共20分）1、答：（1）促使工作的名稱與含義在整個組織中表示特定、一致的意義，實現工作用語的標準化。（2）明確工作要求，以確定適當的指導與培訓內容。（3)確定員工錄用與上崗的最低條件。（4）為確定組織的人力資源需求、制定人力資源計劃提供依據。（5）確定工作之間的相互關系，以利于合理的晉升、調動與指派。(6)獲得有關工作與環(huán)境的實際情況，利于發(fā)現導致員工不滿、工作效率下降的原因。（7）為制定考核程序及方法提供依據，以利于管理人員執(zhí)行監(jiān)督職能及員工進行自我控制。（8）辨明影響安全的主要因素，以及時采取有效措施，將危險降至最低。（9）為改進工作方法積累必要的資料，為組織的變革提供依據。2、答：（1）身體素質要求，指人先天的形狀和能力的物理狀況。（2）教育程度要求，指崗位任職者所需要的接受教育的程序。（3）資格證書要求，指國家或行業(yè)規(guī)定的任職者必須持有的相關職業(yè)資格證書。（4）知識要求，指任職者在其主要工作領域所擁有的事實型與經驗型信息。（5）工作技能要求，指通用技能，如計算機技能等。（6）心理素質要求，是根據崗位的性質和特點，對員工素質及其發(fā)展程度所進行的綜合分析折的要求。（7）經歷要求，涉及社會工作經驗、專業(yè)工作經驗及管理經驗三個方面。（8）道德要求，具備誠信、敬業(yè)、相互尊重等品質。篇三：《工作分析》試卷B卷及參考答案《工作分析》特證分析，如工作態(tài)度、工作動機等；B.可簡單而迅速收集工作分析信息，應用面廣；C.耗時較少；D.能夠及時進行控制和引導。11.根據工作內容、任職資格或者對組織貢獻的相似性而劃分為同一組的職位是()。A.職級B.職等C.職位簇D.職務12.以下屬于工作習慣特征的是()。A知識面的寬窄B計算機運用C自信D承擔超負荷工作地意愿13.主要來源于生理機械學、工作心理學、職業(yè)醫(yī)學，通常被稱為是人類工程學的是哪種工作設計方法()。A激勵型工作設計法B生物型工作設計法C知覺運動型工作設計法D機械型工作設計法14.工作分析面臨著挑戰(zhàn)，從組織層面上講現代企業(yè)組織結構呈現出扁平化、小型化和（）特征。A.制度化B.剛性化C.彈性化D.規(guī)?；?5.PAQ收集的六大類信息中，“工人執(zhí)行工作時所使用的身體活動、工具及方法”反映的是（）信息。A.信息來源B.智力過程C.工作產出D.工作背景二、名詞解釋（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1.職級2.工作識別項目3.工作評價因子4.面談法5.職能工作分析法試卷第1頁共2頁三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1.PAQ收集了哪六大類信息？2.MPDQ問卷的內容包括哪幾部分？3.對焦點小組成員培訓的內容有那些？4.簡述訪談法的缺點。5.在工作分析的分析描述階段，工作環(huán)境分析主要哪幾個方面？五、綜合題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)1.請編寫一份網絡營銷員的職務說明書。（15分）2.比較論述PAQ、JEM、TTA在使用上的信度、效度的差別。（10分）試卷第2頁共2頁《工作分析》以下為本試卷的標準答案:一、選擇題：(本大題共15小題，每小題2分，共30分)1.C2.A3.B4.A5.B6.B7.C8.B9.C10.C11.C12.D13.B14.C15.C二、名詞解釋：（本大題共5小題，每小題4分，共20分）1.職級(Class)是指工作責任大小，工作復雜性與難度，以及對任職者的能力水平要求近似的一組職位的總和，它常常與管理層級相聯系。2.工作識別項目是用以區(qū)分該工作與組織中其他工作的。包括工作名稱，工作地點，工作關系，以及其他識別標志。3.工作評價因子是用來評價管理類工作相對價值的維度，即用來衡量某一管理工作（職位）相對其他工作（職位）而言對組織的貢獻度有多大。通常薪酬專家們應用它們來確定職位或工作的薪酬等級，并最終確定它們的薪酬水平。4.面談法又稱訪談法，是一種應用最為廣泛的工作分析方法，工作分析者就某一個職務或職位面對面地詢問任職者、主管、專家等人對工作的意見和看法。面談的程序可以標準化，亦可以非標準化。5.職能工作分析方法是以工作者應發(fā)揮的職能為核心，對工作的每項任務要求進行詳細分析，對工作內容的描述非常全面具體，一般能覆蓋工作所能包括的全部內容的95%以上的一種工作分析方法。三、簡答題：(本大題共5小題，每小題6分，共30分)1、PAQ是通過標準化、結構化的問卷形式來收集工作信息的，具體說它收集了以下六大類信息：信息來源、智力過程、工作產出、人際關系、工作背景和其他職業(yè)特證。(每點1分)2、MPDQ問卷的內容如下：(每點1分)（1）一般信息部分：這部分收集的主要是被分析工作和職位的一般信息。（2）決策部分。（3）計劃與組織部分。（4）行政部分。（5）控制部分。（6）督導部分。（7）咨詢與創(chuàng)新部分。（8）聯系部分。3、對焦點小組成員培訓的主要內容如下：（1）介紹工作要素表的結構。2分（2）介紹評估指標的含義。2分（3）舉例說明評估過程。2分4、訪談法的缺點：受訪者會將個人利益與訪談聯系起來，尤其是對任職者本人的訪談，他們往往容易夸大工作的難度與重要性；2分工作的時間成本較高；2分《工作分析》如果工作分析人員沒有專門的面談溝通技巧，就會導致工作信息的不完全甚至失真，比如任職者