淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政案例研習(xí)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁淮北職業(yè)技術(shù)學(xué)院《行政案例研習(xí)》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的組織變革是為了適應(yīng)環(huán)境變化和提高效能。以下關(guān)于組織變革的阻力，不正確的是（）A.員工的習(xí)慣和思維定式B.組織文化的保守性C.變革帶來的不確定性D.全體員工的積極支持2、電子政務(wù)在公共管理中的應(yīng)用越來越廣泛，以下關(guān)于電子政務(wù)的作用，表述不準(zhǔn)確的是（）A.降低行政成本B.提高政府決策的科學(xué)性C.減少政府與公眾的互動D.增強(qiáng)政府的透明度3、公共危機(jī)管理中的心理干預(yù)對于受災(zāi)群眾的恢復(fù)具有重要作用。以下關(guān)于公共危機(jī)心理干預(yù)的措施，不準(zhǔn)確的是（）A.提供心理咨詢服務(wù)B.組織心理康復(fù)訓(xùn)練C.強(qiáng)制進(jìn)行心理治療D.開展心理健康教育4、公共組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計對于其功能的發(fā)揮至關(guān)重要。如果一個公共組織需要快速響應(yīng)外部環(huán)境的變化，以下哪種組織結(jié)構(gòu)可能更適合？（）A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.委員會制5、在公共危機(jī)管理中，以下哪個原則要求在危機(jī)處理過程中迅速采取行動？（）A.速度第一原則B.系統(tǒng)運(yùn)行原則C.協(xié)調(diào)合作原則D.科學(xué)有序原則6、公共管理中的監(jiān)督機(jī)制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督7、公共危機(jī)管理中的信息發(fā)布需要遵循一定原則。以下關(guān)于公共危機(jī)信息發(fā)布原則的表述，錯誤的是（）A.及時性原則B.準(zhǔn)確性原則C.保密性原則D.客觀性原則8、公共管理中的行政倫理教育對于培養(yǎng)公務(wù)員的道德意識和行為具有重要作用。以下關(guān)于行政倫理教育的方法，不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ〢.理論講授B.案例分析C.實踐鍛煉D.強(qiáng)制灌輸9、公共預(yù)算是公共管理中的重要環(huán)節(jié)，以下關(guān)于公共預(yù)算功能的說法，錯誤的是：（）A.公共預(yù)算是政府分配資源的重要手段B.公共預(yù)算不能對政府活動進(jìn)行監(jiān)督和控制C.公共預(yù)算有助于提高政府的行政效率D.公共預(yù)算可以促進(jìn)公共政策的有效執(zhí)行10、公共政策執(zhí)行過程中會受到多種因素的影響，以下關(guān)于政策執(zhí)行偏差產(chǎn)生原因的分析，不正確的是：（）A.政策執(zhí)行者的素質(zhì)和能力不足B.政策目標(biāo)過高，脫離實際情況C.政策執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制完善有效D.政策執(zhí)行所需的資源不足11、公共服務(wù)的質(zhì)量控制需要建立有效的監(jiān)督機(jī)制。對于公共教育服務(wù)的質(zhì)量監(jiān)督，以下哪種方式更能客觀準(zhǔn)確地反映教學(xué)質(zhì)量？（）A.學(xué)生評價B.教師互評C.家長反饋D.第三方評估12、非營利組織在公共管理中發(fā)揮著補(bǔ)充和協(xié)同的作用，以下關(guān)于非營利組織特點的描述，不正確的是：（）A.具有非營利性和志愿性B.運(yùn)作機(jī)制靈活，效率高于政府部門C.資金來源主要依賴于政府撥款D.可以彌補(bǔ)市場和政府的不足13、公共管理中的政策執(zhí)行環(huán)節(jié)面臨諸多挑戰(zhàn)和影響因素。對于一項旨在減少環(huán)境污染的政策，以下哪種因素可能對政策執(zhí)行效果產(chǎn)生最大的阻礙？（）A.企業(yè)的抵觸情緒B.政策執(zhí)行部門的能力不足C.公眾的環(huán)保意識淡薄D.相關(guān)法律法規(guī)不完善14、公共管理中的人力資源規(guī)劃需要考慮組織的戰(zhàn)略和發(fā)展需求。以下關(guān)于公共部門人力資源規(guī)劃的步驟，不正確的是（）A.預(yù)測人力資源需求B.不考慮組織內(nèi)部的人力資源現(xiàn)狀C.制定具體的人力資源規(guī)劃D.評估和調(diào)整規(guī)劃15、電子政務(wù)的發(fā)展對公共管理產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，以下關(guān)于電子政務(wù)作用的表述，不正確的是：（）A.促進(jìn)政務(wù)公開和透明度的提高B.簡化政府工作流程，降低行政成本C.必然導(dǎo)致政府組織結(jié)構(gòu)的扁平化D.加強(qiáng)政府與公眾的互動和溝通二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）解釋公共管理中的“公共部門的服務(wù)創(chuàng)新中的服務(wù)體驗設(shè)計”，包括服務(wù)體驗設(shè)計的理念、方法和應(yīng)用。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)合作生產(chǎn)，包括合作生產(chǎn)的主體、模式、機(jī)制和效果等方面，探討如何推動公共服務(wù)的合作生產(chǎn)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。3、（本題5分）詳細(xì)分析公共管理中的公共政策的執(zhí)行評估指標(biāo)體系，探討如何構(gòu)建全面、科學(xué)的執(zhí)行評估指標(biāo)體系，準(zhǔn)確評估政策執(zhí)行效果。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）公共管理中的公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)有助于提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。請深入探討公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)涵、意義和推進(jìn)策略，分析標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中的重點和難點，結(jié)合實際案例說明如何實現(xiàn)公共服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化。2、（本題5分）論述公共管理中的公共危機(jī)溝通。分析公共危機(jī)溝通的重要性、挑戰(zhàn)及策略，闡述如何加強(qiáng)公共危機(jī)溝通，提高危機(jī)應(yīng)對的效果。3、（本題5分）探討在公共部門服務(wù)創(chuàng)新的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制中，如何建立有效的風(fēng)險監(jiān)測指標(biāo)體系，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險。4、（本題5分）公共管理中的績效評估如何與戰(zhàn)略規(guī)劃相結(jié)合，以實現(xiàn)組織的長期發(fā)展目標(biāo)，分析績效評估在引導(dǎo)戰(zhàn)略方向、資源配置和決策調(diào)整方面的作用，探討建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的績效評估體系的方法和途徑。5、（本題5分）研究在公共部門績效管理中，如何建立科學(xué)合理的績效指標(biāo)體系，準(zhǔn)確評估公共部門的工作績效，推動公共部門不斷改進(jìn)工作，提高服務(wù)效能。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某農(nóng)村地區(qū)的農(nóng)田水利設(shè)施產(chǎn)權(quán)不明晰，維護(hù)責(zé)任不落實。分析政府應(yīng)如何明晰產(chǎn)權(quán)，建立有效的農(nóng)田水利設(shè)施維護(hù)機(jī)