養(yǎng)老機構運營方案

養(yǎng)老機構運營方案一、組織結構和團隊建設（一）機構設置及其人員配置、機構部門設置：在開業(yè)前第六個月準備就緒機構擬定管理團隊的組成部分及相應的人數(shù)配備，包括院共1個部門，具體見附件所示。、員工招聘：在開業(yè)前第五個月開始進行招聘信息的發(fā)布由人力資源部負責各部門的員工招聘，包括招聘會的參與新員工入職體檢培訓及各部門管理制度標準的制定和薪資待遇的制定等完成所有崗位職責及任職要求后制定基層員工的作職責，落實工作內容，開展各項工作。）中層人員招聘及培訓計劃新設機構可由重陽老年公寓內派相應的管理人員上崗同對外進行招聘以此負責整個部門的運行中層人員的招聘要求需具有相應管理工作經驗3年以上人員招聘齊全后進行崗前培中層人員對機構的有基本的了解，再進行工作的展開。）基層人員招聘及培訓計劃一線醫(yī)護人員來源主要為學校由廣西中醫(yī)藥大學護理學院經營的廣西重陽老年公寓在護士招聘方面具有巨大優(yōu)勢通過與學校建立長期人才輸送基地，學校可為機構培養(yǎng)大量的護理人才主要方式為擴大護理方面的招生加強對護理專業(yè)學生的價值觀、人生觀和就業(yè)觀的引導，加大到機構實踐的力度和強大增強學生綜合素質和能力這樣既可以提高學校的就業(yè)率同時也能讓護理專業(yè)的學生發(fā)揮自己的優(yōu)勢所在成為養(yǎng)老護理事業(yè)的接班人同時不僅僅發(fā)展與廣西中醫(yī)藥大學護理學院的人才合作還可將南寧市衛(wèi)校廣西衛(wèi)生職業(yè)技術學院等衛(wèi)生學校發(fā)展成為機構的人才定點院校長期合作使機構在入住老人不斷增多的基礎上，保證人員配備充足。高校的招聘及社會招聘滿足機構運營前期的人才需要保證運儲備從各個年級中挑選出一部分有意向且表現(xiàn)優(yōu)秀的護理專的學生進行重點培養(yǎng)并與學校訂立協(xié)議在各種實踐及見習時優(yōu)先考慮這部分學生，人數(shù)為0名；其次護理員的引進主以周邊居民為主利用學校及廣西重陽老年公寓的師資力量對達到0名，按照養(yǎng)老機構的標準比例進行配備人員。行第二階段的人才儲備從第一次的人才儲備中可以得出一些數(shù)量不僅與廣西中醫(yī)藥大學護理學院合作同時還能與南寧市以發(fā)展勞務服務公司到南寧周邊市縣進行宣傳和招收最后進行培訓，作為第五年入住0名老人的人才儲備用。二、各部門管理制度體系建醫(yī)護服務制度（一）護理部管理制度、接待服務流程體系，包括入院-住院出院制度包括服務內容服務項目服務收費入院指南、護士、護理員管理制度：主要包括護士注冊管理及護理員考試制度。、護理行政管理制度：主要包括護理部工作制、護理質量管制度、會議制、人員調配制、值班制等內容。、護理核心制度：主要包括分級護理護理制、護理查對制、交制、差錯事故報告與處理制等內容。、臨床護理工作制度：主要包括老人健康教育制、老人轉科交接制、與老人溝通告知制。、護理安全管理制度：包括護理風險防范管理制、保護性約束制、壓瘡管理制度等。、臨床教學、繼續(xù)教育、見習、實踐生管理：護理人員培訓管理制、護理人員崗前培訓制、護理人員進修學習制等內容。（二）醫(yī)務科管理制、醫(yī)務室工作制、醫(yī)務人員行為規(guī)范、查房制、醫(yī)生交接班制、搶救工作制、醫(yī)囑制度、醫(yī)務科醫(yī)療安全防范措施、醫(yī)療廢物回收制、藥房相關制度、處方制、藥品管理制（三）質控部工作制度、嚴格執(zhí)行國家和衛(wèi)生行政管理部門的各項法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范等。、本著公平、公正、合理的原則，對各科室的工作質量進行控量的持續(xù)改進。、經常深入科室開展調查研究，掌握全院質量管理工作情況努力發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。、耐心細致做好各類解釋工作。、積極探索現(xiàn)代醫(yī)院質量控制方法。（四）行政管理制度機構辦公室內設人力資源部和外聯(lián)部人力資源部主要負責人員的招聘培訓激勵措施制定及與員工相關的各類人事工作的辦理，包括合同的制定、修改、變更、解除及終止、續(xù)簽等外聯(lián)部主要負責機構的宣傳管理廣告制作營銷推廣等工作內容。具體包括以下內容：、用工制度：包括招聘、錄用、合同簽訂及解除、勞動紀律：包括上下班紀律、考勤、請假等、年休假制度、計劃生育管理制度、獎勵規(guī)定、處罰條例（五）財務管理制度：、財務工作制度：主要包括庫存現(xiàn)金管理、銀行存款管理、內部牽制及處罰辦法及收費員的管理制度等內容。（六）后勤保障制、環(huán)境安全機構內的環(huán)境安全主要為人身安全和設備安全機構內的保責。包括物業(yè)管理、維修人員安排制度、水電維修工工作內容安全管理制度；防火巡查、檢查制度；車輛、人員出入的規(guī)定、環(huán)境保潔機構內的清潔工作主要由清潔員負責，由人事部負責招聘按照工作職責進行工作。主要分為公共清潔區(qū)和護理區(qū)工作職責。（七）膳食部管理制度食品安全控制主要由膳食部負責，包括食堂管理員工作要求配餐員工作要求采購員工作要求食堂驗收員工作要求等，保機構內飲食安全。（八）緊急或意外事件的防控和預案措護理部應急預案措施、護理重點環(huán)節(jié)應急預案及措施、老人病情變化應急預案及程序、護理安全管理預防、應急預案及程序、急救設備儀器故障應急預案及程序、設備儀器故障的預防、應急預案及程序、醫(yī)療安全防范醫(yī)療事故處理預案、應對各種傳染病流行應急預案、醫(yī)療廢物發(fā)生意外的應急預案、膳食部安全應急預案后勤部預案措施、大面積停電應急預案、電梯發(fā)生停電應急預案、電梯故障應急預案、集中供氧突發(fā)故障應急預案、火災應急預膳食部安全預案、消防安全應急預案社工部安全預案：危機處理及介三、各部門工作的協(xié)調開展辦公室負責處理日常的行政事務、人事招聘、宣傳推廣等，同時協(xié)助其他部門做好各項管理工作社工部負責做好老人的工作包括入住適應活動安排情緒疏導人際關系、老人的走訪檔案收集及整理及志愿服務等問題護理部的主要工作內容則為老人的護理包括生活護理和醫(yī)療護理確保護理質量醫(yī)務科醫(yī)生則為老人進行診治同時醫(yī)務行政還需負責醫(yī)療衛(wèi)生檢查等事務做到醫(yī)護一條心共同為老人服務提高老人生活質量；四、房屋建筑、裝修及配套設施建設這些日常中出現(xiàn)的維修工作則由后勤部進行處理，分工合理，職責明確，五，物品的定制和購買護理用品的定制購買由護理部采購人員負責食品采購則食堂采購工作人員負責，按照規(guī)章制度進行相