普通門診就診管理制度

普通門診就診管理制度1.前言為了保障醫(yī)院門診就診工作的有序進(jìn)行，提高患者就診效率和醫(yī)療質(zhì)量，特訂立本規(guī)章制度。2.門診掛號管理2.1掛號方式患者可以選擇線上或線下掛號方式：—線上掛號：患者可通過醫(yī)院官方網(wǎng)站或移動APP進(jìn)行掛號，系統(tǒng)接受預(yù)約時間和剩余號源查詢?！€下掛號：患者可到醫(yī)院掛號窗口進(jìn)行現(xiàn)場掛號，由醫(yī)務(wù)人員幫助完成。2.2掛號費(fèi)用掛號費(fèi)用包含了患者掛號和醫(yī)生初診費(fèi)用，依據(jù)醫(yī)院相關(guān)規(guī)定收取。掛號費(fèi)用應(yīng)當(dāng)在掛號時一次性繳納。2.3就診號碼患者成功掛號后，將獲得一張就診號碼憑證，憑此號碼患者可在指定時間內(nèi)就診。3.就診流程管理3.1號源布置掛號系統(tǒng)會依據(jù)醫(yī)生的工作時間和就診需求，合理布置號源數(shù)量，并依據(jù)實(shí)際就診情況進(jìn)行調(diào)整。若醫(yī)生因特殊情況無法正常就診，醫(yī)院將盡快通知已掛號患者并供應(yīng)其他合適的布置。3.2就診次序掛號系統(tǒng)將依照掛號次序?yàn)榛颊哒{(diào)配就診號碼，依次進(jìn)行就診。對于急診患者，醫(yī)院將供應(yīng)緊急通道進(jìn)行快速就診。3.3就診時間醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)生的工作時間和門診時間布置患者的就診時間，避開長時間等待和擁堵。若患者因特殊情況無法定時就診，請?zhí)崆奥?lián)系醫(yī)院進(jìn)行調(diào)整或取消掛號。3.4就診按時患者應(yīng)在預(yù)約時間前15分鐘到達(dá)就診診室，如遲到請?zhí)崆芭c醫(yī)院聯(lián)系以便后續(xù)布置。若患者未定時就診且未提前通知，醫(yī)院將取消其掛號資格。4.就診資料管理4.1病歷信息醫(yī)院將建立電子病歷系統(tǒng)，患者就診后會得到一份電子病歷，保證患者個人病歷信息的安全和隱私。患者應(yīng)供應(yīng)真實(shí)、完整的個人和病史信息，確保醫(yī)生能夠準(zhǔn)確推斷和診斷。4.2醫(yī)技檢查醫(yī)生依據(jù)需要，可向患者布置相應(yīng)的醫(yī)技檢查?；颊邞?yīng)定時到指定醫(yī)技科室進(jìn)行檢查，并將結(jié)果及時反饋給主治醫(yī)生。4.3特殊治療布置若患者需要特殊治療或手術(shù)，醫(yī)生將與患者進(jìn)行認(rèn)真的溝通，并供應(yīng)必需的支持和引導(dǎo)。5.就診行為規(guī)范5.1就診禮儀患者在門診就診時應(yīng)保持適當(dāng)?shù)男袨槎Y儀，敬重醫(yī)務(wù)人員和其他患者的權(quán)益。禁止拍照、錄音、錄像或其他非法記錄醫(yī)療行為的行為。5.2合理用藥患者應(yīng)依照醫(yī)生的指示合理用藥，不得擅自增減劑量或更換藥物?；颊邞?yīng)如實(shí)向醫(yī)生供應(yīng)過敏史和用藥史等相關(guān)信息，確保用藥的準(zhǔn)確性和安全性。5.3退診規(guī)定若患者因個人原因無法連續(xù)就診，應(yīng)提前與醫(yī)院溝通并辦理退診手續(xù)。6.異常情況處理6.1緊急救治對于突發(fā)重癥或緊急情況的患者，醫(yī)院將及時啟動急救流程，確保其得到及時救治。6.2投訴處理醫(yī)院將建立健全的投訴處理機(jī)制，對患者的合理投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查和妥當(dāng)處理，確?；颊叩暮戏?quán)益。6.3疫情防控醫(yī)院將依據(jù)國家和地方疫情防控要求，加強(qiáng)門診就診區(qū)域的消毒和清潔工作，為患者供應(yīng)安全的就診環(huán)境。7.懲罰與嘉獎7.1違規(guī)處理對于違反本規(guī)章制度的患者，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)措施，包含但不限于暫時停止掛號資格、限制就診等。對于有意擾亂醫(yī)院秩序、阻礙醫(yī)院正常工作的行為，醫(yī)院將保存追究相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。7.2嘉獎措施對于遵守本規(guī)章制度、樂觀搭配醫(yī)院工作的患者，醫(yī)院將適時予以稱贊和嘉獎。8.附則8.1本規(guī)章制度的修改醫(yī)院保存對本規(guī)章制度進(jìn)行修改的權(quán)利，在修改前將及時通知患者并公示?；颊呷鐚π薷膬?nèi)容有異議，可以向醫(yī)院提出合理建議。8.2本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度由醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解釋，并依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的適應(yīng)和操作。9.結(jié)束語本規(guī)章制度的訂立旨在規(guī)范和提高醫(yī)院普通