2024年自考企業(yè)管理概論理論知識

自考“企業(yè)管理概論”理論知識

1.企業(yè):是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧,依法獨立享有民事權(quán)利并承擔(dān)民事貨任的商品生產(chǎn)和經(jīng)

營活動的法人。

2.企業(yè)H勺二重性：首先，企業(yè)是運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、依托協(xié)作勞動而向市場供應(yīng)商

品的生產(chǎn)經(jīng)營單位,是生產(chǎn)力實際運動的場所,是生產(chǎn)力的組織形式,因而具有同社會化大生

產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)相聯(lián)絡(luò)的I一般屬性;另首先，任何企業(yè)都不能脫離一定口勺社會經(jīng)濟(jì)制度而孤立

生存,總是在一定的生產(chǎn)經(jīng)1所有制基礎(chǔ)上從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,是一定生產(chǎn)關(guān)系H勺體現(xiàn)者，因

而又必須具有同生產(chǎn)資料所有制的性質(zhì)與構(gòu)造相聯(lián)絡(luò)口勺特殊屬性。

3.經(jīng)營方式:是指企業(yè)H勺資產(chǎn)所有者或經(jīng)營者對生產(chǎn)要素及其生產(chǎn)成果所采用的運行方

式，以及在資產(chǎn)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離狀況下，處理所有者、經(jīng)營者、生產(chǎn)者之間經(jīng)濟(jì)關(guān)系的

運行方式。

4.企業(yè)組織形式：是指企業(yè)財產(chǎn)及其社會化大生產(chǎn)U勺組織狀態(tài)，它表明一種企業(yè)"勺財

產(chǎn)構(gòu)成、內(nèi)部分工協(xié)作與外部社會經(jīng)濟(jì)聯(lián)絡(luò)的方式。

5.企業(yè)集團(tuán)：是具有母子企業(yè)特性、組織程度較高U勺企業(yè)聯(lián)合組織，企業(yè)集團(tuán)作為一

種經(jīng)濟(jì)組織和企業(yè)組織形式,這是一種以少數(shù)幾種或一種大企業(yè)為關(guān)鍵，以一批具有共同利

益、受這個關(guān)鍵不一樣程度控制和影響的企'也為外圍,通過多種不一樣的聯(lián)絡(luò)方式而結(jié)成的

比較穩(wěn)定和緊密H勺企業(yè)聯(lián)合體，但不是任何企業(yè)聯(lián)合體都可以稱之為企業(yè)集團(tuán)。

6.企業(yè)集團(tuán)的特點：（1）具有一種實力雄厚、對集團(tuán)組員企業(yè)具有控制力和影響力的

關(guān)犍企業(yè)；（2）組織構(gòu)造具有層次性，一般分為關(guān)鍵層、緊密層、半緊密層和松散層四個層

次；（3）多渠道影響和控制組員企業(yè)，以資產(chǎn)連結(jié)為主，多渠道聯(lián)絡(luò)包括參股和控股、章程與

協(xié)議、人事派遣,業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)等。

7.現(xiàn)代工業(yè)企業(yè)的特性：（1）大規(guī)模采用機(jī)器和機(jī)器體系進(jìn)行生產(chǎn)，并且系統(tǒng)地將

科學(xué)技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)；（2）勞動分工精細(xì)，協(xié)作關(guān)系復(fù)雜、嚴(yán)密；（3）生產(chǎn)過程具有高度的

比例性和持續(xù)性；（4）生產(chǎn)社會程度高.，有廣泛、親密口勺聯(lián)絡(luò)。

8.所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離的理論:企業(yè)H勺資本所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)之因此發(fā)生分離并且普遍

化，主線原因是社會化大生產(chǎn)和現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展H勺必然趨勢，詳細(xì)地說重要原因有二：（1）

企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)與經(jīng)營管理的復(fù)雜化；（2）企業(yè)制H勺企業(yè)組織形式及其股權(quán)的分散化。

9.企業(yè)制FI勺特點：（1）企業(yè)制企業(yè)是法人，在法律上是獨立的民事主體，在經(jīng)濟(jì)上擁有獨

立的財產(chǎn)；（2）企業(yè)制企業(yè)（如有限責(zé)任企業(yè)和股份有限企業(yè)）實行有限責(zé)任制度，以其

所有財產(chǎn)為限對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任，股東則以其出資額為限對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。

個人業(yè)主制企業(yè)和合作企業(yè)在經(jīng)濟(jì)往來中承擔(dān)債務(wù)清償責(zé)任是無限責(zé)任；（3）企業(yè)制企業(yè)的

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，作為企業(yè)所有者的股東不直接經(jīng)營管理企業(yè),委托董事會并由董事

會聘任總經(jīng)理來經(jīng)營管理企業(yè)。在個人業(yè)主制企業(yè)和合作制企業(yè)中，所有者同步也是經(jīng)營者,

所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)統(tǒng)一在所有者手中。

10.有限責(zé)任企業(yè)和股份有限企業(yè)的異同點：（1）有限責(zé)任企業(yè)，是指由兩個以上股東共

同出資,每個股東以其出資額為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任,企業(yè)以其所有資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任

『、J企業(yè)法人。其特點是：①股東經(jīng)協(xié)商共同出資設(shè)置有限責(zé)任企業(yè)，股東的］出資額不規(guī)定等

額，可有多有少，協(xié)商確定；②股東人數(shù)比股份有限企業(yè)少得多，并且既有下限又有上限;③

不發(fā)行股票，股東交付股金后，企業(yè)向股東簽發(fā)出資證明書，它不能上市交易，只能按企業(yè)

章程規(guī)定在內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；④注冊資本數(shù)量比股份有限企業(yè)少;⑤企業(yè)經(jīng)營狀況的透明度不向股

份有限企業(yè)那樣高，只接受股東的監(jiān)督，不必向社會公開賬目。（2）股份有限企業(yè)，是指注

冊資本為等額股份構(gòu)成，通過發(fā)行股票籌集資本,股東以其所持股份為限對企業(yè)承擔(dān)責(zé)任，

企業(yè)以其所有資產(chǎn)對企業(yè)債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的企業(yè)法人。其特點是：①股份有限企業(yè)的設(shè)置須有

發(fā)起人，他們負(fù)責(zé)企業(yè)籌辦事務(wù)，并依法認(rèn)購企業(yè)股份：②股東人數(shù)較多，高達(dá)幾十萬甚至

上百萬，法律規(guī)定只有下限而無上限;③股份有限企業(yè)的所有資本劃分為金額相等日勺股份，

股份采用股票形式，通過認(rèn)購股票籌集資本;④注冊資本數(shù)量規(guī)定較高;⑤企業(yè)的經(jīng)營狀況日勺

透明度較高,不僅要接受股東查詢,還要向社會公告其財務(wù)會計報表。

11.企業(yè)管理的二重性:首先，企業(yè)管理具有同社會化大生產(chǎn)和生產(chǎn)力相聯(lián)絡(luò)日勺自然屬

性，體現(xiàn)為對協(xié)作勞動進(jìn)行指揮，執(zhí)行著合理組織生產(chǎn)力的一般職能。另首先，企業(yè)管理又

具有同生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)絡(luò)H勺社會屬性，執(zhí)行著維護(hù)和鞏固生產(chǎn)關(guān)系日勺特殊職能。

12.基礎(chǔ)工作的內(nèi)容和作用：是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為實現(xiàn)企業(yè)的J經(jīng)營目日勺和管理

職能，提供資料根據(jù)、共同準(zhǔn)則、基本手段和前提條件必不可少的工作。它一般包括原則化

工作，定額工作，計量工作，信息傳遞、數(shù)據(jù)處理、資料貯存工作，建立以責(zé)任制為關(guān)鍵H勺規(guī)

章制度和職工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作等內(nèi)容。其作用是：（1）基礎(chǔ)工作是對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)

行計劃、組織和控制的根據(jù)；（2）基礎(chǔ)工作是建立正常H勺生產(chǎn)秩序，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)

16.影響集權(quán)與分權(quán)程度的J原因：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）生產(chǎn)技術(shù)特點；（3）管理專業(yè)

工作的J性質(zhì)；（4）各單位的管理水平和干部素質(zhì)。

17.企業(yè)組織形式重要包括：（1）以集權(quán)為主的職能制構(gòu)造；（2）以分權(quán)為主口勺事

業(yè)部構(gòu)造：（3）模擬分權(quán)制的組織構(gòu)造；（4）矩陣組織構(gòu)造。

18.企業(yè)文化的內(nèi)容:可分為三個層次，即表層日勺企業(yè)文化、中層日勺企業(yè)文化、深層的企

業(yè)文化。

19.表層的企業(yè)文化：是企業(yè)文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸

之有覺的文化形象。

20.中層的企業(yè)文化:需要人們調(diào)查理解才能弄清晰，重要體目前企業(yè)的規(guī)章制度、組

織機(jī)構(gòu)、企業(yè)內(nèi)部和外部的人際交往等方面。

21.深層日勺企業(yè)文化:是滲透在企業(yè)職工心靈之中的意識形態(tài)，包括理想信念、道德

規(guī)范、價值取向、經(jīng)營思想等，即共同持有及1價值觀。

22.企業(yè)文化的特性:隱形性、潛移性、穩(wěn)定性、可塑性、繼承性等。

23.企業(yè)文化建設(shè)的作用：進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)具有靈魂作用、凝聚作用、約束作用。

24.企業(yè)文化建設(shè)的意義：（1）把兩個文明建設(shè)一齊落到實處：（2）更有效地進(jìn)行職工

隊伍建設(shè)；（3）使企業(yè)在朽會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下具有旺盛的活力。

25.我國工資分派制改革目H勺：逐漸建立起符合企業(yè)自身特點H勺工資制度與正常的工資

增長機(jī)制，積極建立待業(yè)、養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保障制度，以適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的規(guī)

定，增強(qiáng)企業(yè)活力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

26.經(jīng)營戰(zhàn)略：是指企業(yè)面對劇烈變化的環(huán)境，嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的競爭，為尋求生存和不停發(fā)

展而作出的總體性、長遠(yuǎn)性H勺籌劃和方略。它是企業(yè)家指揮競爭的經(jīng)營藝術(shù)，軍事家靠對H勺

軍事戰(zhàn)略決勝于戰(zhàn)場，企業(yè)家靠對口勺FI勺經(jīng)營戰(zhàn)略決勝于市場。

27.經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容：（1）戰(zhàn)略思想；（2）戰(zhàn)略目肚h（3）戰(zhàn)略重點；（4）戰(zhàn)略

方針；（5）戰(zhàn)略階段；（6）戰(zhàn)略對策。

28.經(jīng)營戰(zhàn)略日勺特點：（1）戰(zhàn)略決策對象的復(fù)雜性；屹）決策信息口勺不確定性；（3）決策

條件和成果的風(fēng)險性；（4）方案評價H勺困難性。

29.經(jīng)營戰(zhàn)略FJ實行基本原則：（1）目日勺分解、任務(wù)合理的原則；（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、組織

協(xié)調(diào)的原則；（3）突出重點、兼顧全局的原則；（4）適應(yīng)變化、機(jī)動靈活H勺原則。

30.戰(zhàn)略家的重要職責(zé)：企業(yè)家應(yīng)是戰(zhàn)略家，他們不一樣于一般管理人員，不是從事詳

細(xì)的管理業(yè)務(wù)，也不是擔(dān)任參謀提供征詢提議,而是為企業(yè)確定使命和戰(zhàn)略目的，指導(dǎo)企業(yè)

求生謀存發(fā)展”勺方向，即制定和實行企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略,這是作為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)者口勺企業(yè)家最重

要的職責(zé)。

31.戰(zhàn)略家H勺基本素質(zhì)：（1）品德崇高，志向高遠(yuǎn)；（2）思維敏捷,知識淵博；（3）心理健康,

個性優(yōu)秀；（4）足智多謀，能力超群；（5）身體健康，精力充沛。

32.制定經(jīng)營戰(zhàn)略的程序：（1）形成戰(zhàn)略思想；（2）進(jìn)行環(huán)境調(diào)查；（3）確定、評價

和選擇戰(zhàn)略方案；（4）戰(zhàn)略方案的貫徹和在實行中修改完善。

33.制定經(jīng)營戰(zhàn)略的必要性：（1）適應(yīng)我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)定；（2）迎接國際

市場競爭的挑戰(zhàn)；（3）優(yōu)化配置企業(yè)資源構(gòu)造，尋求理想的經(jīng)濟(jì)效益：（4）科學(xué)安排企業(yè)高層

工作的規(guī)定。

34.經(jīng)營戰(zhàn)略與組織構(gòu)造的J關(guān)系：企業(yè)H勺組織構(gòu)造是指企業(yè)中多種勞動分工與協(xié)調(diào)方

式的J總和，它規(guī)定著組織內(nèi)各個構(gòu)成部分的任務(wù)、職責(zé)、權(quán)力和互相關(guān)系。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)

要服從于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，為實現(xiàn)經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)；戰(zhàn)略要通過一定日勺組織去實行，合理而高效

的組織構(gòu)造，是經(jīng)營戰(zhàn)略順利執(zhí)行和實現(xiàn)的重要保證。實行新的戰(zhàn)略，對應(yīng)地需要新的組織

構(gòu)造相匹配；沒有適應(yīng)變化的新環(huán)境U勺組織構(gòu)造、組織形式，將嚴(yán)重制約新的戰(zhàn)略的實行。

35.影響市場需求的原因分析：（1）政治原因;（2）經(jīng)濟(jì)原因;（3）技術(shù)原因;（4）文化原因；（5）

社會原因；（6）自然原因;⑺心理原因；（8）產(chǎn)品原因。

36.競爭對手狀況分析：（1）競爭對手總體狀況H勺調(diào)查：①對手廠H勺數(shù)量、分布、所屬

部門和行業(yè)；②所有競爭對手的生產(chǎn)總規(guī)模；③可供產(chǎn)品的總數(shù)量，滿足市場需要的總程度。

（2）競爭對手競爭能力的調(diào)查：①資金握有狀況;②企業(yè)規(guī)模:③技術(shù)水平:④技術(shù)設(shè)備狀況：

⑤產(chǎn)品狀況：⑥服務(wù)工作狀況;⑦市場擁有率。（3）競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品動向的調(diào)查。（4）潛

在競爭對手H勺調(diào)查:①將要出現(xiàn)的新的競爭對手狀況;②調(diào)查由弱變強(qiáng)日勺對手?狀況。

37.企業(yè)內(nèi)部條件分析的J目的：（1）弄清企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢；（2）查清導(dǎo)致劣勢日勺

原因，找出內(nèi)部的潛力。

38.企業(yè)經(jīng)營實力分析口勺內(nèi)容：（1）產(chǎn)品競爭能力分析；（2）技術(shù)開發(fā)能力分析：（3）

生產(chǎn)能力分析；（4）市場營銷能力分析：（5）產(chǎn)品獲利能力分析。

39.戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析:就是將企業(yè)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部條件H勺多種原因結(jié)合起來進(jìn)行

的分析。

40.戰(zhàn)略綜合分析的內(nèi)容重要有：企業(yè)外部環(huán)境存在的I機(jī)會和風(fēng)險的分析;企業(yè)內(nèi)部

日勺優(yōu)勢和劣勢分析。

41.戰(zhàn)略綜合分析的目R9：為經(jīng)營戰(zhàn)略決策提供科學(xué)的I根據(jù)。

42.戰(zhàn)略綜合分析的措施重要有：（1）企業(yè)內(nèi)外環(huán)境對照分析法；（2）波斯頓矩陣分

析法；（3）麥肯西矩陣分析法。

43.差異化戰(zhàn)略怎樣實行產(chǎn)品差異化:企業(yè)努力尋求在產(chǎn)品口勺功能與外觀、產(chǎn)品日勺服

務(wù)和產(chǎn)品的市場營銷等方面，與競爭對手有所差異，以自己的特色和優(yōu)勢，來吸引顧客的戰(zhàn)

略。首先，在產(chǎn)品功能和外觀上以新取勝,或在產(chǎn)品質(zhì)量上高過對手，以優(yōu)取勝；另一方面，

在銷售服務(wù)上為顧客提供多種以便，以誠取勝；最終，在市場營銷上有所創(chuàng)新，或以杰出H勺引

人入勝的廣告宣傳產(chǎn)品特色，或以質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品吸引顧客，或以著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)來突

出本企業(yè)產(chǎn)品”勺地位。實行差異化戰(zhàn)略，就是產(chǎn)品及其營銷的特色化戰(zhàn)略，努力使企業(yè)以特

取勝或以奇取勝。

44.經(jīng)營計劃:是根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略決策方案有關(guān)目的的規(guī)定,對方案實行所需的多種資源,

從旺回和空間上所做出的統(tǒng)籌安排。經(jīng)營計劃具有決策性、效益性、開放性、全面性、長期

性、靈活性等特點。可以從計劃對象、計劃期限等方面進(jìn)行分類。

45.經(jīng)營計劃的內(nèi)容一般包括:指導(dǎo)思想、目的和指標(biāo)、方針和方略、項目計劃及方案、

綜合平衡、執(zhí)行布署等。

46.經(jīng)營計劃的J編制環(huán)節(jié)是：（1）調(diào)查研究，確定編制計劃的前提；（2）統(tǒng)籌安排，確

定目的J;（3）確定方案，評價選擇；（4）綜合平衡，編制計劃。

47.經(jīng)營計劃的執(zhí)行，重要方式是:實行目的管理和方針展開。

48.經(jīng)營計劃的調(diào)整，重要方式是：滾動計劃法和啟用備用計劃法。

49.滾動計劃法的特點：（1）近細(xì)遠(yuǎn)粗,近期計劃細(xì)致安排,梢遠(yuǎn)口勺時期計劃安排粗某

些，執(zhí)行遠(yuǎn)期計劃時，再由粗變細(xì)；⑵保持各期計劃日勺靈活性，各期日勺計劃指標(biāo)根據(jù)環(huán)境變

化，靈活調(diào)整；（3）保持各期計劃之間的持續(xù)性。每期計劃都是以上一期計劃為基礎(chǔ)而制定。

滾動計劃法一般合用于品種比較穩(wěn)定狀況下的生產(chǎn)計劃和銷售計劃的調(diào)整.

50.技術(shù)開發(fā)的條伶：（1）科學(xué)技術(shù)工作隊伍:①企業(yè)中從事技術(shù)開發(fā)的科技人員應(yīng)有

一定數(shù)量，即科技人員應(yīng)在企業(yè)職工人數(shù)中占有一定比例；②科技隊伍構(gòu)造要合理化,可以從

學(xué)科構(gòu)造、職能構(gòu)造、能級構(gòu)造、年齡構(gòu)造等方面考察；（2）技術(shù)開發(fā)的經(jīng)費:①國家和地方

財政撥款;②從企業(yè)內(nèi)部籌措經(jīng)費；③科技協(xié)議收入;④問銀行申請貸款；（3）技術(shù)開發(fā)H勺設(shè)

備；（4）技術(shù)開發(fā)場所；（5）科學(xué)技術(shù)情報。

51.技術(shù)H勺評價:是指對技術(shù)開發(fā)的過程及成果，進(jìn)行全面審查、綜合分析和比較鑒

別。其目口勺重要是為新技術(shù)的采用、改善、應(yīng)用和推廣提供科學(xué)根據(jù)。技術(shù)的評價是技術(shù)開

發(fā)管理中的一種重:要內(nèi)容，貫穿于整個技術(shù)開發(fā)全過程。

52.技術(shù)評價的原則：（1）技術(shù)先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)合理性與生產(chǎn)可行性相結(jié)合。只有創(chuàng)新

才能保證所開發(fā)的技術(shù)成果具有先進(jìn)水平。經(jīng)濟(jì)合理性包括保證顧客在實用技術(shù)成果過程中

日勺經(jīng)濟(jì)合理,可認(rèn)為生產(chǎn)企業(yè)帶來生產(chǎn)經(jīng)營的I經(jīng)濟(jì)效益。生產(chǎn)可行性是指可以估計到推廣應(yīng)

用的也許性。（2）目前需要和長遠(yuǎn)需要相結(jié)合.不僅要考慮到目前對本企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)、提高

技術(shù)水平、提高經(jīng)濟(jì)效益的作用，還要考慮到此后對本企業(yè)較長時間的影響。（3）局部利益

與整體利益相結(jié)合。包括兩層含義:一是指新技術(shù)成果的效益分析，不僅規(guī)定能為本企業(yè)帶來

效益，并且能為本行業(yè)、當(dāng)?shù)貐^(qū)乃至整個國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來效益。二是指規(guī)模較大IJ勺技術(shù)

開發(fā)項目與其中口勺若干較小課題相結(jié)合。

53.技術(shù)評價的內(nèi)容：（1）技術(shù)價值的評價；（2）經(jīng)濟(jì)價值的評價；（3）社會價值口勺評

價。

54.技術(shù)評價的措施：（1）經(jīng)濟(jì)評價法。（2）綜合原因評價法。

55.價值工程:是通過有關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對所研究對象II勺功能與費用進(jìn)行系統(tǒng)分析，意在

提高所研究對象價值的思想和管理技術(shù)。

56.價值的含義:是指能與成本之比即價值;功能/成本。公式體現(xiàn)了價值、功能、成本

之間的關(guān)系。

57.產(chǎn)品功能日勺含義：功能是指對象可以滿足某種需要口勺一種屬性。產(chǎn)品功能是指產(chǎn)

品的］用途，即產(chǎn)品所承擔(dān)的職能和應(yīng)起的作用。

58.產(chǎn)品成本的含義：價值工程中的產(chǎn)品成本是指產(chǎn)品壽命周期成本。產(chǎn)品壽命周期是

指產(chǎn)品從研制、生產(chǎn)、銷售、使用、直到報廢為止H勺蜷個時期。在該時期，所發(fā)生H勺與產(chǎn)品

有關(guān)的多種費用之和便是產(chǎn)品壽命周期成本。它包括兩部分,一是生產(chǎn)制導(dǎo)致本;二是使用成

本。價值工程規(guī)定要重視減少這兩部分的成本,在滿足產(chǎn)品必要功能的前提下，尋求產(chǎn)品壽命

周期成本最低。

59.價值工程的重要特點：（1）以提高產(chǎn)品價值為準(zhǔn)則；（2）以功能分析為關(guān)鍵；（3）

以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基礎(chǔ)H勺有組織的活動。

60.工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)過程：是指從準(zhǔn)備生產(chǎn)該種產(chǎn)品開始,直到把它生產(chǎn)出來的

全過程。它由四個部分構(gòu)成:生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過程、基本生產(chǎn)過程、輔助生產(chǎn)過程、生產(chǎn)服務(wù)

過程。其中關(guān)鍵是基本生產(chǎn)過程。

61.生產(chǎn)過程組織的基本規(guī)定：是使產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中的行程最短，幽最省，占用和花

費至少，效率最高，能獲得最大的生產(chǎn)成果和經(jīng)濟(jì)效益。詳細(xì)來講，有如下六個規(guī)定：（1）

生產(chǎn)過程具有持續(xù)性：（2）生產(chǎn)過程具有平行性：（3）生產(chǎn)過程具有單向性：（4）生產(chǎn)過程

具有比例性；（5）生產(chǎn)過程具有均衡性：（6）生產(chǎn)過程具有適應(yīng)性。

62.流水線生產(chǎn)的長處：（1）能使產(chǎn)品的生產(chǎn)過程很好地符合持續(xù)性、平行性、比例

性以及均衡性的規(guī)定；（2）它的生產(chǎn)效率高，能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品：（3）由于

是專業(yè)化生產(chǎn)，流水線上采用專用的設(shè)備和工藝設(shè)備，以及機(jī)械化的運送裝置，因此可以提

高勞動生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用最和運送T.作鼠，加速獎金周轉(zhuǎn)，減少生產(chǎn)成

本；（4）還可以簡化生產(chǎn)管理工作增進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作和生產(chǎn)服務(wù)工作。

63.流水線生產(chǎn)的缺陷：（1）不夠靈活，不能及時適應(yīng)市場對產(chǎn)品產(chǎn)量和品種變化的

規(guī)定，以及技術(shù)革新和技術(shù)進(jìn)步的規(guī)定；（2）對流水線進(jìn)行調(diào)整和改組需要較多R勺投資和花

費較多的時間；（3）工人在流水線上工作比較單調(diào)、緊張、輕易疲勞，不利于提高生產(chǎn)技術(shù)水

平。

64.流水線的生產(chǎn)條件：（1）產(chǎn)品品種穩(wěn)定，是社會長期大量需要的產(chǎn)品；（2）產(chǎn)品

構(gòu)造先進(jìn)，設(shè)計定型,產(chǎn)品是原則化H勺，并具有良好的構(gòu)造工藝性；（3）原材料、協(xié)作件是原

則的、規(guī)格化的，并能準(zhǔn)時供應(yīng)；（4）機(jī)器設(shè)備能常常處在完好狀態(tài)，實行計劃預(yù)修制度；

（5）各生產(chǎn)環(huán)節(jié)U勺工作能穩(wěn)定地到達(dá)工作質(zhì)量原則，產(chǎn)品檢查能隨生產(chǎn)在流水線上進(jìn)行。

65.工藝專業(yè)化：又稱工藝原則,就是按生產(chǎn)工藝性質(zhì)不一樣來設(shè)置基本生產(chǎn)單位口勺一

種組織形式。

66.對象專業(yè)化：又稱對象原則，就是以產(chǎn)品為對象設(shè)置生產(chǎn)單位的一種生產(chǎn)組織方式。

67.兩種生產(chǎn)組織方式專業(yè)化（工藝、對象專業(yè)化）的優(yōu)缺陷：（1）生產(chǎn)效率方面，工藝

專業(yè)化要高于對象專業(yè)化；（2）設(shè)備運用率方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化；（3）在適應(yīng)

產(chǎn)品品種變化能力方面，工藝專業(yè)化要高于對象專業(yè)化；（4）在生產(chǎn)周期方面，對象專業(yè)化

要比工藝專業(yè)化更能縮短時間；（5）在產(chǎn)品運送距離、停放等待時間方面,對象專業(yè)化要優(yōu)于

工藝專業(yè)化；（6）在生產(chǎn)協(xié)作、管理方面，時象專業(yè)化要比工藝專業(yè)化簡樸。

68.定員：是企業(yè)勞動計劃工作日勺基礎(chǔ)，有了用人原則，就可以根據(jù)原則來進(jìn)行勞動

力的調(diào)劑和平衡。

69.定員口勺作用：（1）定員可以增進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各個單位改善勞動組織，提高工作效率；

（2）定員對新建企業(yè)來說:可以有計劃地配置各類人員，防止過早過多的招工。

70.企業(yè)定員的規(guī)定：（1）定員水平要先進(jìn)合理；（2）定員根據(jù)要科學(xué)；（3）合理安

排各類人員口勺比例關(guān)系；（4）定員原則既要相對穩(wěn)定，又要不停提高。

71.企業(yè)定員的J措施：（1）按勞動效率定員，就是根據(jù)計劃規(guī)定日勺生產(chǎn)任務(wù)和工人的勞動

效率（定額）來計算定員人數(shù)；（2）按設(shè)備定員，就是根據(jù)機(jī)器設(shè)備日勺數(shù)量和工人地看守定額

來計算定員人數(shù)；（3）按崗位定員，這是根據(jù)崗位啊多少、各崗位工作量大小來計算定員人

數(shù)。按崗位定員詳細(xì)體現(xiàn)為如下兩種措施：①設(shè)備崗位定員。詳細(xì)定員時要考慮三方面H勺內(nèi)

容：崗位量、崗位負(fù)荷量、生產(chǎn)班次和輪休組織形式。②工作崗位定員。合用于有一定崗位

但沒有設(shè)備，又不能實行定額的人員，如檢修工、值班電工等。（4）按比例定員，按照與企

業(yè)職工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例，來計算定員人數(shù)。應(yīng)根據(jù)國家或主管部門確定的比例：

（5）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員，這種措施重要是用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)

人員的定員：（6）按零基定員，這是以零為起點按崗位的J實際工作負(fù)荷量確定定員人數(shù)的措

施。零基定員法最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是核定各崗位的工作任務(wù)等。

72.工作地H勺組織工作包括三方面內(nèi)容：（1）合理裝備和布置工作地；（2）保持工作地

止常秩序和良好工作環(huán)境；（3）對的組織工作地R勺供應(yīng)、服務(wù)工作。

73.制定勞動定額應(yīng)滿足的規(guī)定：（1）確定一種產(chǎn)品或者一項工作的工時消耗，必須要

有科學(xué)的根據(jù)；（2）要總結(jié)和推廣節(jié)省勞動的先進(jìn)經(jīng)驗，挖掘提高勞動生產(chǎn)率H勺潛力，保證定

額水平的先進(jìn)性；（3）要保證相似工作定額及|統(tǒng)一和不一樣工作定額水平的平衡。

74.生產(chǎn)作業(yè)計劃的作用：（1）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃,是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管理秩

序的一項重要手段；（2）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃是企業(yè)計劃管理的重要環(huán)節(jié)；（3）生產(chǎn)作業(yè)計劃

是組織均衡生產(chǎn)H勺重要保證；（4）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目的I,調(diào)動

職工積極性的重要手段。

75.編制生產(chǎn)計劃的環(huán)節(jié)如下：（1）調(diào)查、掌握編制生產(chǎn)計劃H勺根據(jù)；（2）統(tǒng)籌安排，

初步提出生產(chǎn)計劃指標(biāo)；（3）綜合平衡，確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)；（4）報請上級主管部門同意或

立案，最終確定生產(chǎn)計劃指標(biāo)。

76.設(shè)備負(fù)荷平衡核算：就是將企業(yè)H勺生產(chǎn)任務(wù)同企業(yè)既有機(jī)器設(shè)備能力進(jìn)行核算對

比。其H的是檢查生產(chǎn)能力對生產(chǎn)任務(wù)的保證程度;檢查各季各月設(shè)備的負(fù)荷與否均衡。

77.平衡核算的重要根據(jù)是：年（季）度生產(chǎn)指標(biāo)；既有設(shè)備口勺數(shù)量及其在計劃期內(nèi)

的變化狀況;單位產(chǎn)品工時、臺時定額：定額實際完畢狀況的資料:計劃期工作制度（如工作

班次等）；設(shè)備檢修計劃等,

78.搞好品種搭配，要注意下列問題：（1）對企業(yè)常常生產(chǎn)、數(shù)量較大的重要產(chǎn)品，采

用細(xì)水長流等方式；（2）對「同類型產(chǎn)品要采用集中輪番口勺安排方式；（3）新老產(chǎn)品交替

要有一種交叉時間；（4）尖端產(chǎn)品與一般產(chǎn)品，復(fù)雜產(chǎn)品與尖端產(chǎn)品，應(yīng)合理搭配；（5）多種

產(chǎn)品輪番生產(chǎn)時，誰先誰后，應(yīng)當(dāng)考慮生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備工作H勺完畢期限、關(guān)鍵材料和外協(xié)件的

供應(yīng)期限等原因。

79.安排車間生產(chǎn)任務(wù)應(yīng)實現(xiàn)下列規(guī)定：（1）必須保證整個企業(yè)生產(chǎn)計劃得以實現(xiàn);（2）

縮短生產(chǎn)周期和減少流動資金的占用量；（3）充足運用車間生產(chǎn)能力。

80.MRP法:是指用電子計算機(jī)編制生產(chǎn)作業(yè)計劃的一種措施，這種措施是根據(jù)反工

藝次序法原理，從最終產(chǎn)品H勺數(shù)量和期限計劃出發(fā)，按產(chǎn)品構(gòu)造展開，再按照存儲量，以及提

前期等，推算出多種零部件H勺投入、出產(chǎn)的數(shù)量和期限。MRP法的發(fā)展經(jīng)歷了三個階段:初期

MRP、閉環(huán)MRP、MRPIIo

81.MRP系統(tǒng)的目口勺：（1）保證準(zhǔn)時供應(yīng)顧客所需產(chǎn)品，及時獲得生產(chǎn)所需原材料及零

部件；（2）保證盡量低U勺庫存水平；（3）計劃生產(chǎn)活動、交貨進(jìn)度與采購活動，使各車間生產(chǎn)U勺

零部件、外購配套件與裝配的規(guī)定在時間和數(shù)量上精確的銜接。

82.MRP系統(tǒng)的構(gòu)成：（1）主生產(chǎn)進(jìn)度計劃：（2）物料清單：（3）存儲記錄：（4）M

RP輸出；（5）能力的計劃與控制。

83.網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)口勺基本原理:是運用網(wǎng)絡(luò)圖表達(dá)計劃任務(wù)的進(jìn)度安排，并反應(yīng)出構(gòu)

成計劃任務(wù)的各項活動之間的互相關(guān)系；在此基礎(chǔ)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析,計算網(wǎng)絡(luò)時間，確定關(guān)鍵

工序和關(guān)鍵線路;運用時塞不停改善網(wǎng)絡(luò)計劃，求得工期、資源與成本和綜合優(yōu)化方案。在

計劃執(zhí)行過程中，通過信息反饋進(jìn)行監(jiān)督和管制，以保證預(yù)定計劃目小加勺實現(xiàn)。

84.生產(chǎn)作業(yè)控制日勺重要內(nèi)容：（1）檢查各生產(chǎn)環(huán)節(jié)的零件、半成品依J投入和產(chǎn)出進(jìn)

度，及時發(fā)現(xiàn)問題，采用措施處理；（2）檢杳督促有關(guān)部門做好各項作業(yè)準(zhǔn)備工作：（3）根據(jù)

生產(chǎn)需要合理配置勞動力，督促檢查原材料、工具、動力等供應(yīng)狀況和廠內(nèi)運送工作；（4）

做好作業(yè)核算，對輪班、晝夜、周、月等計劃完畢狀況進(jìn)行記錄分析工作。

85.生產(chǎn)作業(yè)核算的內(nèi)容一般包括:產(chǎn)品及其零部件的出產(chǎn)量和投入量，竣工的進(jìn)度，各

個單位完畢的I工作任務(wù),生產(chǎn)工時和設(shè)備區(qū)I運用率,等等。

86.生產(chǎn)作業(yè)核算的規(guī)定是：常常、系統(tǒng)、及時、精確和簡便易行。其中最重要的問題

是做到數(shù)字精確，賬賬相符。

87.生產(chǎn)作業(yè)核算打措施：進(jìn)行作業(yè)核算，首先要把生產(chǎn)作業(yè)完畢的有關(guān)狀況記載在

原始憑證上。有了原始資料后，下一步H勺工作就是要把這些資料匯集起來，記載到生產(chǎn)作業(yè)

記錄臺賬中去,并把實際核算數(shù)同計劃數(shù)進(jìn)行對比，以便及時發(fā)現(xiàn)問題,采用措施，保證生產(chǎn)

作業(yè)計劃的完畢。

88.生產(chǎn)作業(yè)計戈上是生產(chǎn)計劃的詳細(xì)執(zhí)行計戈它是把企業(yè)的整年生產(chǎn)任務(wù)，詳細(xì)分派

到各車間、班組以至每個工作地和個人，規(guī)定他們在每月、每旬、每周、每日以至每個輪班

和小時內(nèi)的詳細(xì)生產(chǎn)任務(wù)，從而保證按品利1、質(zhì)量、數(shù)量、期限和成本完畢企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。

89.編制生產(chǎn)作業(yè)計劃口勺內(nèi)容有五方面：（1）編制全廠的生產(chǎn)作業(yè)計劃和車間內(nèi)部作業(yè)

計劃；（2）編制生產(chǎn)準(zhǔn)備計劃；（3）進(jìn)行設(shè)備艮|負(fù)荷核算和平衡；（4）平常派工；（5）制定

或修改期量原則。

90.編制生產(chǎn)作業(yè)計劃H勺作用:（D編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，是建立企業(yè)正常生產(chǎn)秩序和管

理秩序『、J一項重要手段；（2）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃是企業(yè)計劃管理日勺重要環(huán)節(jié)；（3）生產(chǎn)作業(yè)計

劃是組織均衡生產(chǎn)口勺重要保證；（4）編制生產(chǎn)作業(yè)計劃，是規(guī)定全體職工的奮斗目的，調(diào)動職

工積極性的重要手段。

91.質(zhì)量:全面質(zhì)量管理中所說的質(zhì)量,是一種廣義的概念,不僅指產(chǎn)品質(zhì)量,并且包括過

程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量。

92.全面質(zhì)量管理:是指企業(yè)為了保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，組織全體職工及有關(guān)部門參與,

綜合運用一整套質(zhì)量管理體系、管理技術(shù)、科學(xué)措施，控制影響質(zhì)量全過程的多種原因，結(jié)

合改善生產(chǎn)技術(shù)，經(jīng)濟(jì)地制造和生產(chǎn)顧客滿意的產(chǎn)品口勺系統(tǒng)管理活動。

93.全面質(zhì)量管理的特點：（1）滿足顧客需要是全面質(zhì)量管理H勺基本出發(fā)點；（2）全面

質(zhì)量管理所管的對象是全面的，即廣義的質(zhì)量；（3）全面質(zhì)量管理所管的范圍是全面的，即產(chǎn)

品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的全過程比行全過程的質(zhì)量管理：（4）全面演量管理是全員參與

的管理；（5）全面質(zhì)量管理所采用的措施是多種多樣的、綜合的。

94.企業(yè)質(zhì)量體系建立和運行應(yīng)抓好如下五個環(huán)節(jié)：（1）明確質(zhì)量方針和目的；（2）

分派和貫徹質(zhì)量職能，完善質(zhì)量文獻(xiàn)；（3）建立專職口勺質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)；（4）建立?套高效敏

捷的J質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)；15）按照“計劃-執(zhí)行-檢查-處理”管理循環(huán)組織質(zhì)量體

系W、J運轉(zhuǎn)。

95.質(zhì)量體系文獻(xiàn)總類有：（1）質(zhì)量體系口勺大綱性文獻(xiàn)，一般以質(zhì)量手冊口勺形式出現(xiàn)；（2）

質(zhì)量體系的管理文獻(xiàn)：（3）詳細(xì)產(chǎn)品H勺質(zhì)量控制方案,一般以質(zhì)量計劃的形式出現(xiàn)：94）技術(shù)

性文獻(xiàn)，即直接指導(dǎo)操作人員按技術(shù)規(guī)范規(guī)定完畢質(zhì)量活動的有關(guān)文獻(xiàn)，如產(chǎn)品設(shè)計圖紙、

技術(shù)規(guī)范、工藝規(guī)程、檢杳規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、檢查指導(dǎo)書、采購文獻(xiàn)等。

96.PDCA循環(huán)（管理循環(huán)）環(huán)節(jié)：⑴分析現(xiàn)實狀況，找出存在的質(zhì)量問題;⑵分析產(chǎn)生

質(zhì)量問題的多種原因;（3）從多種原因中找出影響質(zhì)量的重要原因;（4）針對重要原因提出改善

措施，制定措施執(zhí)行計劃，并估計其效果；⑸嚴(yán)格按照計劃組織各項措施的實行;（6）把實際

執(zhí)行的工作成果同預(yù)定目的對比，檢查執(zhí)行過程中的狀況和問題，看與否到達(dá)估計效果；⑺

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，把成功的經(jīng)驗、行之有效的措施納入有關(guān)原則和規(guī)章制度，用來指導(dǎo)后來再

干，以鞏固成績,把失敗的教訓(xùn)記錄在案，再干時引認(rèn)為戒，以防止同類問題日勺發(fā)生;⑻把這以

循環(huán)未能處理打勺問題提出來，轉(zhuǎn)入卜.一循環(huán)繼續(xù)處理。

97.質(zhì)量體系認(rèn)證:又稱質(zhì)量體系評價與注冊。這是指由權(quán)威的、公正的，具有獨立第

三措施人資格H勺認(rèn)證機(jī)構(gòu)（由國家管理機(jī)構(gòu)承認(rèn)并授權(quán)的）、派出合格審核員構(gòu)成的檢查組，

對申請方質(zhì)量體系日勺質(zhì)量保證能力根據(jù)三種質(zhì)量保證模式原則進(jìn)行檢查和評價，對符合原則

規(guī)定者授予合格證書并予以注冊日勺所有活動。

98.質(zhì)量體系認(rèn)證的作用：（1）企業(yè)獲得質(zhì)量體系評審合格證書可以增強(qiáng)客戶與供應(yīng)

者之間的信任感；（2）在企業(yè)內(nèi)部開展質(zhì)量體系評審，可以加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)景管理，提高一次成

功率，增長產(chǎn)最，減少成本，提高效益；（3）開展質(zhì)量體系評審，對需方來說，可以查閱獲得

質(zhì)量體系評審合格證書的生產(chǎn)企業(yè)名目，從中選擇能持續(xù)提供保證產(chǎn)品質(zhì)量的供方,購到高

質(zhì)量的商品,減少驗收費用和庫存費用。

99.質(zhì)量體系認(rèn)證的程序：大體可分為兩個階段.一是認(rèn)證的申請和評估階段.其重要

任務(wù)是受理申請并對接受申請的供方質(zhì)量體系進(jìn)行檢查評價，決定能否同意認(rèn)證和予以注

冊，并頒發(fā)合格證書;二是對獲準(zhǔn)認(rèn)證的供方質(zhì)量體系進(jìn)行平常監(jiān)督管理，目的是使獲準(zhǔn)認(rèn)

證的供方質(zhì)量體系在認(rèn)證有效期內(nèi)持續(xù)符合對應(yīng)質(zhì)量體系原則的規(guī)定。其詳細(xì)程序如下：

（1）申請：認(rèn)證申請時提出；認(rèn)證申請的審查與同意；（2）檢查與評估：文獻(xiàn)審查;現(xiàn)場檢

查前的準(zhǔn)備;現(xiàn)場檢查與評估;提出檢查匯報；（3）審批與注冊發(fā)證:審批;注冊發(fā)證；（4）獲準(zhǔn)

認(rèn)證后的監(jiān)督管理：供方通報；監(jiān)督檢查；認(rèn)證暫停或撤俏；認(rèn)證有效期的延長。

100.IS09000系列原則的構(gòu)造：（1）ISO9000《質(zhì)量原則和質(zhì)量保證原則一一

選擇和使用指直》，是這套原則B勺導(dǎo)則：（2）ISO9000《質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素一一指南》，

是指導(dǎo)企業(yè)建立和運行內(nèi)部質(zhì)量體系口勺文獻(xiàn)；（3）IS0g001、ISO9002、IS09003三個

原則規(guī)定了三種質(zhì)量保證模式，合用于協(xié)議環(huán)境,也合用于第三方認(rèn)證的模式。

10L設(shè)備的使用方針:是設(shè)備使用的指導(dǎo)原則。設(shè)備的使用方針，總的是愛惜使用。

包括兩方面含義：一是堅決制止設(shè)備使用中的蠻干、濫用；二是防止設(shè)備口勺閑置不用。

102.設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)日勺目H勺:是及時地處理設(shè)備在運行中，由于技術(shù)狀態(tài)的發(fā)展變化而引起

的大量、常見H勺問題，隨時改善設(shè)備口勺使用狀態(tài)，保證設(shè)備正常運行，延長使用壽命。

103.提高設(shè)備使用效益的J技術(shù)經(jīng)濟(jì)措施有：（1）針對設(shè)備的不一樣特點和規(guī)定,制定一套

科學(xué)的規(guī)章制度；（2）要為各類設(shè)備配置合格的操作人員，實行憑操作證使用設(shè)備的制度；（3）

為各類設(shè)備合理安排生產(chǎn)任務(wù)，就是每臺設(shè)備做到合理符合、安全運轉(zhuǎn)；（4）為設(shè)備發(fā)明良

好的使用環(huán)境和條件；（5）合理規(guī)定設(shè)備使用的能源等消耗定額以及費用限額；（6）運用

多種形式把操作工人組織到設(shè)備管理中來。

104.計劃預(yù)修制中的定額原則重要有：（1）修理周期及其構(gòu)造。修理周期是指相鄰兩次

大修理之間，機(jī)器設(shè)備mI工作蛔。修理周期構(gòu)造是指在一種修理周期內(nèi)，大修、中修、小

修的次數(shù)和排列次序。修理間隔期是指相鄰兩次修理之間的時間間隔；（2）修理復(fù)雜系數(shù)。

它是用來表達(dá)不一樣機(jī)器設(shè)備修理復(fù)雜程度，計算修理工作量的假定單位；（3）修理勞動量

定額。它是為完畢多種修理工作所規(guī)定的勞動量原則。一般以完畢一種修理復(fù)雜系數(shù)所需的

勞動時間來表達(dá)。

105.我國現(xiàn)行的設(shè)備維修制度有：（1）計劃防止修理制度。簡稱計劃預(yù)修制度，它

的基礎(chǔ)是設(shè)備口勺磨損理論與規(guī)律。計劃預(yù)修制度日勺重要內(nèi)容包括：平常維護(hù)、定期檢查、計

劃修理（小修、中修、大修）；（2）保養(yǎng)修理制度。它是由一定類別H勺保養(yǎng)和一定類別H勺修理

所構(gòu)成的設(shè)備維修制度。保養(yǎng)修理制度的特點是:打破了操作工人和維修工人之間分工絕對

化的界線，由操作工人承擔(dān)設(shè)備M呆養(yǎng)。把操作工人參與設(shè)備rJ管理詳細(xì)化、制度化。同步，

深入貫徹了防止為主的方針；（3）防止修理制度（PM）。這是我國從80年代開始，逐漸

研究、吸取的一種設(shè)備維修制度，它H勺基礎(chǔ)是設(shè)備的故障理論和規(guī)律。

106.設(shè)備日勺維修方式重要有:平常維修；事后維修;防止維修；生產(chǎn)維修;改善維修;維修

防止;預(yù)知維修。

107.市場營銷工作的內(nèi)容：（1）市場調(diào)研工作；（2）目的市場選擇工作；（3）產(chǎn)品開發(fā)

工作：（4）產(chǎn)品定價工作：（5）銷售渠道選擇工作；（6）產(chǎn)品促銷工作；（7）產(chǎn)品儲存和運送

工作；（8）承接定貨和銷售服務(wù)工作。

108.銷售服務(wù)口勺作用：（1）銷售服務(wù)是提高企業(yè)競爭力的手段；（2）銷售服務(wù)是描得顧

客購置的重要條件；（3）銷售服務(wù)是增進(jìn)企業(yè)改善經(jīng)營管理的重要方面；（4）銷售服務(wù)是增長

企業(yè)收益的重要途徑。

109.企業(yè)進(jìn)入市場的方略：（1）產(chǎn)品市場定位方略:產(chǎn)品H勺市場定位，是指在目的市場

上針對競爭對手口勺產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品H勺態(tài)度，有目H勺地樹立木企業(yè)產(chǎn)品的

形象，確立其在目的市場I臺位置。有三種市場定位方略可供選擇：①避強(qiáng)方略；②雷同方略;

③超強(qiáng)方略；（2）進(jìn)入市場的空間方略：在企業(yè)選擇多種目的市場的狀況下，就有一種進(jìn)入U勺

次序問題。有三種方略可供選擇:①先近后遠(yuǎn)方略；②先遠(yuǎn)后近方略；③齊頭并進(jìn)方略；（3）

進(jìn)入市場的時間方略:①提早進(jìn)入市場;②適中進(jìn)入市場：③較晚進(jìn)入市場：（4）進(jìn)入市場的

措施方略:廣告方略、服務(wù)方略、公關(guān)方略、商標(biāo)方略、包裝方略、人員推銷方略、營業(yè)推

廣方略等。

110.產(chǎn)品定價應(yīng)有科學(xué)的根據(jù)，它需考慮如卜重要原因：價值原因;供求原因；需求價

格彈性原因；需求收入彈性原因;產(chǎn)品壽命周期原因；有關(guān)產(chǎn)品原因;產(chǎn)品比價原因；顧客心

理原因。

111.產(chǎn)品定價應(yīng)遵照的原則:科學(xué)合理的原則；遵紀(jì)遵法的原則；合適適度的原則;文明

競爭的J原則。

112.定價目的J：通過對R勺口勺定價，企業(yè)應(yīng)考慮實現(xiàn)的經(jīng)營目日勺是：長遠(yuǎn)利潤最大化；投

資盈利率；獲得較高的市場擁有率;適應(yīng)或防止競爭：維持經(jīng)營：維持企業(yè)和產(chǎn)品聲譽(yù)；保持與

流通部門的良好關(guān)系。

113.定價程序:確定定價目日勺；測算單位產(chǎn)品成本;理解競爭對手的產(chǎn)品價格和產(chǎn)品特

點;預(yù)測在不一樣價格水平下的需求量，理解顧客對產(chǎn)品不一樣價格的承受能力;選擇定價

戰(zhàn)略和方略，確定定價方案。

114.廣告宣傳的原則:⑴真實性;⑵針對性;⑶藝術(shù)性;⑷多樣性；（5）創(chuàng)意性;⑹時效性。

115.營業(yè)推廣:是一種輔助性的以喚起短期需求為目日勺日勺多種促銷形式所構(gòu)成日勺活動。

116.營業(yè)推廣工作的特點：（1）非規(guī)劃性和非周期性；（2）靈活多樣性；（3）效益日勺

短期性。

117.企業(yè)營業(yè)推廣方略決策的重要內(nèi)容：（1）營業(yè)推廣對象方略選擇。一般有兩類推

廣對象：一是以消費者或顧客為對象口勺推廣方略。二是以中間商為對象R勺推廣方略；（2）

營業(yè)推廣形式方略選擇。包括如下形式：①樣品免費贈送；②優(yōu)惠券；③有獎銷售;④商品

陳列與現(xiàn)場展示；⑤附送禮品；⑥交易折扣；⑦津貼；⑧競賽，可以在批發(fā)商、零售商、代

理商之間開展?fàn)I銷競賽,優(yōu)秀者頒獎,也可在消費者中間舉行猜謎比賽、知識競賽,對優(yōu)勝者

頒獎；⑨展銷會、交易會,

118.企業(yè)公共關(guān)系方略選擇日勺重要內(nèi)容：（1）以政府為對象的J公關(guān)方略；（2）以有關(guān)企

業(yè)為對象的公關(guān)方略；（3）以社會團(tuán)體、事業(yè)單位為對象的公關(guān)方略；（4）以廣大公眾為對象

的I公關(guān)方略；（5）以顧客為對象的公關(guān)方略；（6）以本企業(yè)職工為對象H勺公關(guān)方略。

119,產(chǎn)品定價的措施：（D成本導(dǎo)向定價法：成本加額法、目H勺利潤定價法、盈虧平衡

定價法、臨界收益定價法；（2）需求導(dǎo)向定價法；（3）競爭導(dǎo)向定價法：優(yōu)質(zhì)優(yōu)價定價法、

流行水準(zhǔn)定價法、滲透定價法。

120.企業(yè)為實現(xiàn)定價目H勺和價格戰(zhàn)略,應(yīng)選擇定價方略如下《）重利定價方略;（2）薄利

定價方略;（3）保本定價方略;（4）賠本定價方略；⑸提價方略；（6）降價方略；⑺質(zhì)量差價方略；

⑻時間差價方略；⑼批量差價方略;Q0）地區(qū)差價方略；QD心理定價方略。

121.人員推銷：是指企業(yè)派出推銷人員或委派專職推銷機(jī)構(gòu)，向目的市場的顧客簡介、示范

和推銷商品的經(jīng)營活動。即由銷售人員直接與潛在顧客接觸，以談話的方式作口頭闡明，通

過示范和演出，到達(dá)推銷商品的目口勺。

122.人員推銷H勺特點：人員推銷與其他促銷方式相比，具有不可替代的作用，是一種重要

的促銷方式。具有特點：（1）推銷的直接性；（2）感情的交融性；（3）成交的及時性；（G人

員推銷成本的昂貴性。

123.人員推銷可供選擇的方略：（1）專職營銷人員推銷方略；（2）技術(shù)人員推銷方略；

（3）生產(chǎn)人員推俏方略；（4）企業(yè)全員推箱方略。

124.營銷計劃:就是企業(yè)對選擇的營銷戰(zhàn)略與方略決策方案加以詳細(xì)化，對方案日勺事實所

進(jìn)行的統(tǒng)籌安排。

125.營銷計劃口勺作用：（1）對企業(yè)營銷戰(zhàn)略和方略及其預(yù)期目的起著貫徹作用；（2）

對計劃期企業(yè)資源分派起著導(dǎo)向作用；（3）對營銷部門起著大綱作用：（4）對各部門、各環(huán)

節(jié)的工作起著協(xié)調(diào)作用。

126.綜合營銷計劃包括內(nèi)容：除包括產(chǎn)品營銷計劃、市場調(diào)研計劃、市場開拓計劃、

分銷渠道計劃、銷售服務(wù)計劃、促銷計劃、產(chǎn)品儲存和運送計劃、營銷費用預(yù)算計劃等外，

還需包括：（1）市場動態(tài)分析；（2）營銷的指導(dǎo)思想、營銷方針；（3）營銷的目的和指標(biāo)。

127.企業(yè)H勺市場營銷組織：即開展市場營銷活動，實現(xiàn)營銷目H勺H勺組織機(jī)構(gòu)。它是根據(jù)

實現(xiàn)企業(yè)營銷職能和完畢營銷目的H勺規(guī)定，在對企業(yè)全體營銷人員分工和職能分派;使每個

營銷人員具有不一樣的職責(zé)和權(quán)力的基礎(chǔ)上,通過制度和信息，使企業(yè)各項營銷工作和營銷

活動形成?種有機(jī)的整體，

128.營銷組織的地位：伴隨企業(yè)成為經(jīng)營主體和市場主體，以市場為導(dǎo)向，開展企業(yè)生

產(chǎn)經(jīng)營活動，其營銷職能成為企業(yè)的一種關(guān)鍵性職能。執(zhí)行這一職能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目的的

市場營銷組織，也就成為企業(yè)H勺一種關(guān)鍵職能部門，在企業(yè)職能機(jī)構(gòu)中，處在十分重要的地

位。

129.營銷組織的作用：（1）保證企業(yè)再生產(chǎn)順利進(jìn)廳;（2）發(fā)揮產(chǎn)需之間U勺紐帶作用；（3）

信息反饋作用。

130.營銷組織日勺特點:具有系統(tǒng)性、適應(yīng)性和靈活性。

131.現(xiàn)代企業(yè)的市場營銷組織的基本形式：（1）職能管理式組織；（2）地區(qū)管理式組織;

（3）產(chǎn)品管理式組織；（4）市場管理式組織；（5）產(chǎn)品一市場管理式組織。

132.企業(yè)在建立營銷機(jī)構(gòu)時，應(yīng)考慮如下原因：（1）企業(yè)規(guī)模；（2）市場地理分布；（3）

企業(yè)經(jīng)營產(chǎn)品H勺特點；（4）企業(yè)口勺類型。

133.資金的Jfll圓價值:是指貨幣在周轉(zhuǎn)使用中由「時間原因發(fā)生增值叫資金日勺時間價值。

由于資金具有時間價值的特性,因此生產(chǎn)經(jīng)營者借用資本所有者的資本，需要從資金增值額

中分出一部分給資本所有者作為酬勞，即支付利息。

134.計算資金時間價值的重要意義：（1）可用于投資決策不一樣步期的比較，可計算投資

收益凈現(xiàn)值，凈現(xiàn)值為正值者可行，負(fù)值者不可取。也可用于不一樣方案的選擇，選出凈現(xiàn)值

最大者為最優(yōu)方案。（2）可用于經(jīng)營決策，如分期付款銷售定價決策、資金使用效果分析等。

135.資金時間價值的計算措施有:單利法計算資金終值和資金現(xiàn)值，復(fù)利法計算H勺資金

終值和資金現(xiàn)值,年金終值和年金現(xiàn)值。

136.風(fēng)險酬勞：是投資者冒著風(fēng)險投資經(jīng)營獲得超過時間價值以外的收益。風(fēng)險酬勞

可用風(fēng)險收益額和風(fēng)險收益率來表達(dá)。在不考慮通貨膨脹的狀況下,投資收益率是時間價值

率和風(fēng)險收益率之和。資金的時間價值率是不通過風(fēng)險得到的價值，故又叫做無風(fēng)險收益或

無風(fēng)險收益率。投資收益率二無風(fēng)險收益率+風(fēng)險收益率

137.資金成本，是企業(yè)獲得和使用資金而付出的代價，它包括資金日勺籌集費用和資金日勺占

用費用。資金成本一般以資金成本律來表達(dá)。

138.資金成本的作用：（1）作為籌資決策日勺根據(jù)：（2）作為投資決策H勺根據(jù)；（3）評

價企業(yè)經(jīng)營成果H勺根據(jù).

139.企業(yè)資金籌集：是指企業(yè)通過資金渠道，運用籌資方式，籌集生產(chǎn)經(jīng)營所需要資

金的J財務(wù)活動。企業(yè)籌集資金口勺基本規(guī)定是講求資金籌集口勺綜合經(jīng)濟(jì)效益。

140.企業(yè)籌集資金的|渠道：國家財政投資，專業(yè)銀行貸款，非銀行金融機(jī)構(gòu)資金，其他

企業(yè)投資，職工居民投資，外商投資，企業(yè)自留資金等。

141.企業(yè)籌集資金的|規(guī)定：（1）合理確定資金日勺需要量,控制資金投放時間；（2）確定有

利的投資方向，提高投資效果；（3）認(rèn)真選擇籌資來源,力爭減少資金成本；（4）合適安排自

由資金比例，對H勺運用負(fù)債經(jīng)營；（5）注意合法性，接受國家的指導(dǎo)。

142.股票發(fā)行程序：（1）簽訂企業(yè)章程；（2）報請銀行審批；（3）銀行代剪發(fā)行。

143.流動資產(chǎn)：是指可以在1年內(nèi)或超過1年的一種營業(yè)周期內(nèi)變現(xiàn)或者運用日勺資產(chǎn)。

144.流動資產(chǎn)日勺特點：（1）流動資產(chǎn)流動性大，不停變化形態(tài)；（2）流動資金的價值

是一次消耗、轉(zhuǎn)移或?qū)崿F(xiàn);（3）流動資產(chǎn)占用資金數(shù)量具有波動性。

145.信用政策包括內(nèi)容：（1）信用期。這是指企業(yè)給顧客日勺付款期間；（2）信用原則。

這是指企業(yè)接受顧客賒銷條件，顧客必須具有日勺最低財務(wù)能力；（3）現(xiàn)金折扣。它一般與

信用期相聯(lián)絡(luò)，應(yīng)在通過折扣減少應(yīng)收賬款所占資金，增長銷售額所帶來的收益和折扣所付

出依J代價之間來權(quán)衡而定；（4）收賬政策。收賬政策要通過收賬過程口勺成本與收回賬款口勺收

益來權(quán)衡確定。

146.企業(yè)對外投資計價的原則：C）以現(xiàn)金、存款等貨幣資金方式向其他單位投資的，

按照實際支付H勺金額計價；（2）以實物、無形資產(chǎn)方式向其他單位投資的，按照評估確認(rèn)或

者協(xié)議、協(xié)議約定的價值計價；（3）企業(yè)認(rèn)購的股票,按照實際支付H勺價款計價。實際支付

款項中具有已宣布發(fā)放但尚未支付股利的，按照實際支付口勺款項扣除應(yīng)收股利后的差額計價;

（4）企業(yè)認(rèn)購的債券,按照實際支付U勺價款計價，實際支付價款中具有應(yīng)計利息,按照扣除

應(yīng)計利息后II勺差額計價。

147.企業(yè)對外投資有關(guān)資產(chǎn)增值的處理：（1）企業(yè)以實物、無形資產(chǎn)方式向其他單位

投資的，其資產(chǎn)重估確認(rèn)價值與其賬面凈值的差額，計入資本公積金；（2）企業(yè)以貨幣資金、

實物、無形資產(chǎn)和股票進(jìn)行長期投資，對被投資單位沒有實際控制權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采用成本法核

算，不因被控制單位凈資產(chǎn)日勺增長或者減少而變動：擁有實際控制權(quán)的，應(yīng)當(dāng)采用權(quán)益法核

算,按照在被投資單位增長或者減少的J凈資產(chǎn)中所擁有或者分擔(dān)日勺數(shù)額，作為企業(yè)的投資收

益或者投資損失，同步增長或者減少企業(yè)的長期投資，在企業(yè)從被投資單位實際分得股利或

者利潤時，對應(yīng)減少企業(yè)的長期投資；（3）企業(yè)對外投資分得的利潤或者股利和利息,計入

投資收益，按照國家規(guī)定繳納或者補(bǔ)交所得稅；（4）企業(yè)|可收H勺對外投資與長期投資賬戶的

賬面價值的差額，計入投資收益或者投資損失。

148.無形資產(chǎn)：是指企業(yè)長期使用不過沒有實物形態(tài)的資產(chǎn)，包括專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著

作權(quán)、土地使用權(quán)、非專利技術(shù)、商譽(yù)等。

149.無形資產(chǎn)的特點：（1）沒有實物形態(tài)；（2）能在較長時期內(nèi)，使企業(yè)受益，但又

具有很大程度H勺不確定性：（3）體.現(xiàn)為企業(yè)的一種尤其權(quán)力，受社會保護(hù)。

150.無形資產(chǎn)攤銷的原則：（1）凡法律和協(xié)議或企業(yè)申請書規(guī)定有法定有效期限和受益

期限的J，用其孰短期限為攤銷期；（2）法律上未規(guī)定有效期限，企業(yè)協(xié)議或申請書有規(guī)定

受益期限時,按受益期限確定攤銷期；（3）法律和企業(yè)協(xié)議或申請書均未規(guī)定有效期限和受

益期限的，按不少于23年期限攤銷，攤銷措施采用平均攤銷法攤?cè)牍芾碣M用。無形資產(chǎn)”勺

攤銷措施，一般是在有效有效期限內(nèi)平均攤?cè)牍芾碣M用。

151.固定資產(chǎn)：是指有效期限超過1年，單位價值在規(guī)定原則以上，并且在使用過程中保持

原有物質(zhì)形態(tài)的資產(chǎn)，包話房屋及建筑物、機(jī)器設(shè)備、運送設(shè)備、工具器具等。不屬于生產(chǎn)

經(jīng)營重要設(shè)備的物品,單位價值在2023元以上,并且有效期限超過兩年的也應(yīng)作為固定資

產(chǎn)。

152.固定資產(chǎn)折舊的措施：（1）使用年限法；（2）工作小時法；⑶工作量法；（4）

年數(shù)總和法：（5）雙倍余額遞減法。

153.迅速折舊法的特點：是在屬于固定資產(chǎn)折舊年限內(nèi)，初期多提折舊，后期少提折

10O

154.固定資產(chǎn)計提折舊采用加速折舊法的原因：（1）新的生產(chǎn)設(shè)備效率高,企業(yè)收益多，

應(yīng)多提折舊；后期設(shè)備陳舊，效率低，企業(yè)收益少，應(yīng)少提折舊；（2）固定資產(chǎn)使用開始幾年

盡快收回原始投資R勺大部分，以便用收I可的資金盡快采用新技術(shù)，增強(qiáng)企業(yè)競爭力；（3）

從資金的吐回價值看，早收【可投資比晚收回投資價值更高；（4）可以防止無形損耗帶來H勺風(fēng)

險和意外事故提前報廢所導(dǎo)致的損失。

155.固定資產(chǎn)H勺特點：（】）使用中R勺固定資產(chǎn)價值雙重存在；（2）固定資產(chǎn)投資的集中性

和分散性；（