保潔部門的組織架構(gòu)和規(guī)章制度

新

聞

大

廈

項(xiàng)

目

保

潔

部

運(yùn)

行

程

序

文

件

目錄

一、保潔部組織架構(gòu)圖...............................................2

二、保潔部職責(zé)概述.................................................3

三、保潔部崗位職責(zé).................................................4

1.保潔部經(jīng)理..................................................4

2.保潔部主管..................................................5

3.保潔部領(lǐng)班..................................................6

4.平常保潔員工................................................7

5.入室專題員工................................................8

四、工作范圍、人員安排及工作時(shí)間...................................9

五、保潔部員工平常行為規(guī)范.........................................10

1.員工行為準(zhǔn)則...............................................10

2.儀容儀表...................................................10

3.著裝........................................................11

4.禮貌用語...................................................11

5.工作中的“四個(gè)同樣”.......................................11

六、保潔部考勤制度.................................................12

七、保潔部安全操作規(guī)程.............................................13

八、保潔部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案.........................................15

1.雪天時(shí)應(yīng)急預(yù)案.............................................15

2.雨天的應(yīng)急預(yù)案.............................................15

3.暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急預(yù)案.....................................15

4.大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急預(yù)案..........................15

5.火災(zāi)事故的I應(yīng)急預(yù)案..........................................16

九、機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序.............................................17

十、保潔員工管理規(guī)定及工作程序.....................................18

1.入室保潔工作程序...........................................18

2.入室保潔管理規(guī)定...........................................19

3.平常保潔工作程序...........................................20

4.員工更衣室管理規(guī)定.........................................21

十一、保潔部違紀(jì)種類及懲罰措施....................................22

1.輕微過錯(cuò)...................................................22

2.較重過錯(cuò)...................................................23

3.嚴(yán)重過錯(cuò)...................................................24

保潔部組織架構(gòu)圖

保潔部經(jīng)理

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保潔部主管

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保潔部領(lǐng)班

入

H

室

常

專

保

項(xiàng)

保潔部合計(jì)人員14名。

保潔部職責(zé)概述

1.保潔部分為平常保潔和入室專題保潔。

2.負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域H勺衛(wèi)生。

3.負(fù)責(zé)大廈甲方指定領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔工作。

4.負(fù)責(zé)大廈外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生。

保潔部崗位職責(zé)概述

保潔部經(jīng)理崗位職責(zé)

1.制定本部門的年工作計(jì)劃和年培訓(xùn)計(jì)劃。

2.檢查、審核主管制定的月工作計(jì)劃和月培訓(xùn)計(jì)劃。

3.檢查保潔部的所有工作。

4.建立制定各項(xiàng)工作日勺程序與原則，管理監(jiān)督下屬按企業(yè)原則化實(shí)行。

5.出席項(xiàng)目召開的例會(huì)，通過例會(huì)理解項(xiàng)目對本部有無新的規(guī)定，根據(jù)實(shí)際狀

況調(diào)整工作計(jì)劃。

6.檢查監(jiān)督并保證各區(qū)域到達(dá)清潔原則，隨時(shí)掌握原則化貫徹狀況，規(guī)定到達(dá)

高質(zhì)量、高原則。

7.檢查監(jiān)督所有清潔設(shè)備及工具維修保養(yǎng)規(guī)程貫徹狀況，保證正常完好。

8.協(xié)調(diào)與其他各部門H勺關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通，保證部門之間親密配合。

9.控制管理清潔用品、客用品及清潔劑的用量，減少成本。

10.指定人員編制，安排員工培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，向下級

傳播新知識，并使之盡快得到運(yùn)用。

11.每月15日之前向項(xiàng)目經(jīng)理遞交有關(guān)本部門的采購計(jì)劃。

12.每月23日之前向項(xiàng)目經(jīng)理遞交有關(guān)本部門的員工考勤。

13.每月月初向項(xiàng)目經(jīng)理遞交有關(guān)本部門的月報(bào)。

14.與保安部配合，常常對員工進(jìn)行思想教育及安全、消防培訓(xùn)，提高員工日勺政

治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

15.能很好H勺和甲方有關(guān)人員做好溝通。

16.圓滿處理和處理客戶投訴，保證企業(yè)的聲譽(yù)。

保潔部主管崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)及項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度

2.負(fù)責(zé)檢查員工的工作及原則化內(nèi)實(shí)行，保證所有管轄區(qū)域的衛(wèi)生、安全到達(dá)

原則。

3.負(fù)責(zé)每月對員工進(jìn)行績效評估及有關(guān)培訓(xùn)，并進(jìn)行跟近檢查和考核。

4.負(fù)責(zé)每月月底前制定下月的員工排班，并報(bào)經(jīng)理。

5.傳達(dá)執(zhí)行經(jīng)理下達(dá)H勺各項(xiàng)指令，合理調(diào)配資源、布置任務(wù)，并及時(shí)完畢各項(xiàng)

任務(wù)。

6.負(fù)責(zé)檢查員工附著裝、儀表、禮儀禮貌及勞動(dòng)紀(jì)律。

7.負(fù)責(zé)處理員工的違紀(jì)行為，并及時(shí)向保潔部經(jīng)理匯報(bào)。、

8.負(fù)責(zé)每月月底制定下月日勺月工作計(jì)劃和月培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)經(jīng)理。

9.負(fù)貢檢查員工到崗簽到狀況，合理分派工作。

10.負(fù)責(zé)管理、控制消耗品及清潔用品H勺使用量，藥劑H勺配比使用量。

11.負(fù)責(zé)新員工日勺在入職培訓(xùn)及所有員工的原則化培訓(xùn)。

12.負(fù)責(zé)做好安全防火工作，消除不安全隱患，隨時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，保證客

戶及企業(yè)的利益不受傷害。

13.負(fù)責(zé)各項(xiàng)記錄的檢查、簽字、整頓及寄存。

14.每日上交主管檢查登記表。

15.遇雨雪天氣或多種突發(fā)事件，須第一時(shí)間到同。

保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.督導(dǎo)員工儀容儀表、禮儀禮貌、行為規(guī)范。

2.服從上級的調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行上級的指示。

3.傳達(dá)工作重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任化，督導(dǎo)帶領(lǐng)員工按照原則化程序操作。

4.及時(shí)向主管和經(jīng)理匯報(bào)所發(fā)生的多種狀況。

5.在主管不在狀況下，行使主管權(quán)利。

6.處理緊急事故、事件、客戶投訴，并及時(shí)向上級匯報(bào)。

7.當(dāng)班結(jié)束后做好收尾、檢查工作。

8.協(xié)助主管做好管理、控制各類易耗品和清潔月品的使用。

9.檢查多種清潔設(shè)備、工具與否完好。

10.每日上交領(lǐng)班檢查登記表。

11.協(xié)助主管做好員工日勺各項(xiàng)培訓(xùn)。

12.每日向主管匯報(bào)當(dāng)日工作狀況。

平常保潔員工崗位職責(zé)

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表。

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的狀況。

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)填寫保修單并交到工程部。

4.清潔所管轄區(qū)域內(nèi)日勺所有公共區(qū)域衛(wèi)生及衛(wèi)芻間、開水間。

5.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)原則化的各項(xiàng)程序和原則。

6.負(fù)貢記錄、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單”。

7.嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級的調(diào)動(dòng)和工作安排。

8.下班前把自己的所在區(qū)域全面巡視，并保證潔凈、整潔。

9.下班前把所有日勺工具、藥劑清潔潔凈，并碼放整潔。

10.下班后無領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。

11.保潔工具、藥劑應(yīng)對的使用，如應(yīng)使用不妥導(dǎo)致?lián)p壞，照價(jià)賠償。

12.每個(gè)樓層的所有工具、藥劑、衛(wèi)生紙均由該樓層保潔員本人保管，如發(fā)現(xiàn)丟

失照價(jià)賠償。

入室專題保潔員工崗位職責(zé)

1.按規(guī)定上下班，準(zhǔn)時(shí)到崗，認(rèn)真填寫簽到表。

2.檢查工具、藥劑、衛(wèi)生紙的狀況。

3.檢查所轄區(qū)域設(shè)備設(shè)施狀況，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)填寫保修單并交到工程部。

4.嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)原則化的I各項(xiàng)程序和原則。

5.負(fù)責(zé)記錄、估算所轄區(qū)域易耗品及清潔用品使用量，認(rèn)真填寫“物品領(lǐng)用單”。

6.嚴(yán)格服從及執(zhí)行上級時(shí)調(diào)動(dòng)和工作安排。

7.下班前把所有的工具、藥劑清潔潔凈，并碼放整潔。

8.下班后無領(lǐng)導(dǎo)同意，不準(zhǔn)在大廈內(nèi)逗留。

9.保潔工具、藥劑應(yīng)對的使用，如應(yīng)使用不妥導(dǎo)致?lián)p壞，照價(jià)賠償。

10.入室、專題保潔所用的工具、藥劑，均由入室保潔保管，如發(fā)現(xiàn)丟失照價(jià)賠

償。

11.專題所用多種設(shè)備及工具在使用前要做好安全檢查。

12.多種設(shè)備及工具在使用后要把內(nèi)外清理潔凈。

13.如機(jī)器設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)立即停止使用，匯報(bào)主管。

14.如因操作失誤或使用不妥導(dǎo)致的機(jī)器設(shè)備損壞，由使用人照價(jià)賠償。

15.入室保潔人員須嚴(yán)格按照“入室管理規(guī)定”、“入室工作程序”執(zhí)行。

16.入室保潔人員須簽訂“入室保密協(xié)議”。

工作范圍、人員安排及工作時(shí)間

工作范圍及人員安排

新聞出版大廈保潔范圍：大廈內(nèi)地下一層、地下二層、一層大堂至十一層的公共

區(qū)域及衛(wèi)生間；大廈院內(nèi)及車場日勺衛(wèi)生；大廈內(nèi)局領(lǐng)導(dǎo)辦公室9間及會(huì)議室10

間。

公共區(qū)域保潔人數(shù)工作安排

外圍1名負(fù)責(zé)外圍公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔及垃圾清運(yùn)工作

Bl、B21名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間日勺衛(wèi)生清潔工作

1F大堂1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔工作

2F、3F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間日勺衛(wèi)生清潔工作

4F、5F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間日勺衛(wèi)生清潔工作

6F、7F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間日勺衛(wèi)生清潔工作

8F、9F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間H勺衛(wèi)生清潔工作

10F、11F1名負(fù)責(zé)公共區(qū)域及衛(wèi)生間日勺衛(wèi)生清潔工作

入室（專題）保

3名負(fù)責(zé)局辦公室的衛(wèi)生清潔工作及專題清潔工作

潔

合計(jì)11名

工作時(shí)間

1.入室專題保潔：周一至周五早6：30——15：00,中午11：30——13：00為

吃飯休息時(shí)間（周六休息、周日早7：30——11：30,下午休息；法定假日

上班時(shí)間另行安排〉。

2.平常保潔：周一至周五早7：00——16：30,中午71：30——13：00為吃飯

休息時(shí)間（周六、日輪番值班，早7：30一一11：30,下午休息，其他人員

休息；法定假日另行安排）。

保潔部員工平常行為規(guī)范

一、員工行為準(zhǔn)則

1.遵紀(jì)遵法，遵守員工手冊和企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

2.遵守部門考勤制度和保潔操作程序。

3.履行職責(zé)，準(zhǔn)時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工離崗。（如遇雨雪天氣,

提前半小時(shí)到同。）

4.上班穿工服、戴工號牌、儀表整潔、精神飽滿、舉止端正，工作態(tài)度不

卑不亢。

5.不倚墻靠物，天袖手、背手、插手。

6.文明服務(wù)，禮貌待人。

7.服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的奉獻(xiàn)精神。

8.工作時(shí)間不準(zhǔn)脫崗、串崗、會(huì)客、看書、大聲喧嘩等，不做與本職工作

無關(guān)的事。

9.不做有損企業(yè)形象的事，不得私自收取甲方業(yè)主的錢或物。

10.對撿拾、饋贈(zèng)物品，按規(guī)定上交，不得私分占用。

II.入室清潔人員天得私自翻閱、傳帶文獻(xiàn)。

12.對大廈內(nèi)部地形、管理方式、客戶、名稱不要私自外傳。

13.員工應(yīng)無條件H勺絕對服從上級H勺領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、互相協(xié)助。

14.服從安排，包括甲方管理人員。對有爭議日勺安排先服從后申報(bào)。

15.遇突發(fā)事件，不慌不亂、注意安全，保證自身安全和客戶安全后按程序

處理。

16.愛惜工具節(jié)省使用物料，不私自“使”“用”“藏”各類用品。

17.愛惜公物，愛情設(shè)施設(shè)備及工具，如損壞、遺失工具照價(jià)陪償。

18.愛崗敬業(yè)，在規(guī)定期間保質(zhì)保量完畢任務(wù)。

二、儀容儀表

1.頭發(fā)要整潔，頭發(fā)長日勺須戴好頭飾。

2.服裝襯衫要常疾，保持潔凈，整潔。

3.不準(zhǔn)紋身，不留胡須，不留指甲，不染指甲。

4.工鞋無破損。

5.不準(zhǔn)在上崗時(shí)間吃任何有異味食品，噴怪味香水。

三、著裝

1.清潔員上崗必須按規(guī)定著工裝上崗，保持整潔。

2.上衣扣子扣好，不挽袖，內(nèi)衣帶不外露，胸牌端正。

3.腳穿黑色布鞋或皮鞋，穿黑色襪子或肉色絲襪。

4.外圍員工統(tǒng)一著裝，不得穿著自己服裝。

5.在環(huán)境較差的場所工作，不許裸露（男不許光背，女不許裸露四肢）。

四、禮貌用語

1.“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”、“先生”、“女士”、“小姐”、“沒關(guān)系”、

“不客氣”、“打擾了

2.與人交談先說“您好”。

3.規(guī)定對方時(shí)應(yīng)先說“請''；結(jié)束問話時(shí)說“謝謝”；失誤時(shí)一定說“對不起''。

4.給對方添麻煩時(shí)說“對不起”。

5.對我司領(lǐng)導(dǎo)在每天第一次會(huì)面稱“您早”前面加上XXX經(jīng)理或XXX主

管。

五、工作中H勺“四個(gè)同樣”

I.上閔與下崗?fù)瑯印?/p>

2.平時(shí)與假日同樣。

3.檢查與不檢查同樣。

4.領(lǐng)導(dǎo)在與不在同樣。

保潔部考勤制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行部門排班表，不得私自換班、換休。

2.員工上、下班按規(guī)定期間簽到；不準(zhǔn)早簽到或不簽到；簽屆時(shí)間必須與實(shí)際

到崗時(shí)間一?致。

3.員工應(yīng)親自簽到，不得委托他人代簽，如有代簽及私自涂改的狀況發(fā)生均按

有關(guān)規(guī)定懲罰。

4.員工按規(guī)定上下班，不得無端遲到、早退，如有遲到、早退將均按企業(yè)有關(guān)

規(guī)定執(zhí)行。

5.員工請假（包括病、事、婚、傷、喪、產(chǎn)假等）均按企業(yè)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

6.員工應(yīng)無條件服從上級安排日勺加班，否則視為曠工。

保潔部安全操作規(guī)程

1.牢固樹立“安全第一邛勺思想，保證安全操作。

2.在超過2米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免

摔傷；如需使用梯子，應(yīng)一人扶梯子，另一人上梯站穩(wěn)后工作。

3.在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4.不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。

5.在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6.應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

7.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

8.室外人員在推垃圾車、裝垃圾時(shí)，應(yīng)小心操作，以免傷及身體。

9.留心有否異常狀況，如有發(fā)現(xiàn)立即向主管匯報(bào)。

10.不得在大廈內(nèi)奔跑。

11.如須推車請用雙手推進(jìn)以保安全。

12.如須向高處拿取物品請用梯架；

13.如工作地有濕滑或油污應(yīng)立即抹去以防滑倒。

14.不要用損壞日勺器具以免發(fā)生危險(xiǎn)。

15.保持各用品完整，損壞日勺切不可用，更不可私自修理免生危險(xiǎn)。

16.公共地方走廊或樓梯如照明度局限性需立即向上級匯報(bào)，免生危險(xiǎn)。

17.在公眾地方放置工作車、吸塵機(jī)、洗地機(jī)等需盡量放置路旁及留心有否電線

絆腳的也許性。

18.所有的玻璃鏡子如發(fā)現(xiàn)破裂，立即向上級匯報(bào)，立即更換，未及時(shí)更換口勺也

須用強(qiáng)力膠紙貼上防有墜下日勺危險(xiǎn)；

19.當(dāng)洗地、洗地毯時(shí)留心有否弄濕插頭、電掣，小心觸電。

20.在玻璃門時(shí)顯眼處貼上有色字體以防客人或員工不慎撞傷。

21.熱水開關(guān)必須有闡明指示。

22.家俱或地毯上有尖釘，立即拔去，以防刺傷他人。

23.當(dāng)高空抹窗或擦塵，必須放警示牌，讓路人小心留心。

24.不可伸手進(jìn)垃圾桶或垃圾袋內(nèi)以防碎玻璃、刀片刺傷手部。

25.盡量將粗笨日勺物品放置在較低的位置。

26.當(dāng)搬運(yùn)粗笨物品于工作車時(shí)，物品高度切勿阻礙推車人H勺視線。

27.清理碎玻璃或碎瓷時(shí)需用管帚、垃圾鏟清除勿用手。

28.開關(guān)門時(shí)必須手按門鎖手柄，勿用手按門旁位置。

29.不要將燃著的香煙棄于垃圾桶內(nèi)。

30.手濕時(shí)切勿接觸電器。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

一、雪天的I應(yīng)急方案：

1.遇下雪天氣，保潔主管須在第一時(shí)間安排人員對大廈外圍積雪進(jìn)行打掃,

打掃完積雪，須將工具放回原處。（掃雪工具寄存處：工程部）

2.大堂保潔員須在大廈各個(gè)出入口處擺放（小心地滑）牌，并鋪設(shè)防滑地

墊（地毯），以提醒過往人員，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

3.大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

4.保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)行巡視。

二、雨天的應(yīng)急方案：

I.大堂保潔員須在大廈各個(gè)出入口處擺放（小心地滑）牌，并鋪設(shè)防滑地

墊（地毯），以提醒過往人員，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

2.大堂保潔人員須及時(shí)將大堂地面的水漬擦干，防止滑倒、摔傷事故出現(xiàn)。

3.保潔部管理人員須加強(qiáng)對大堂進(jìn)行巡視。

4.入遇跑水、漏水較多的地方，可到大堂客梯廳旁邊的厚井內(nèi)領(lǐng)取防汛設(shè)

備“吸水機(jī)”進(jìn)行搶險(xiǎn)吸水，用完須放回原處。

三、暴風(fēng)暴雨天氣的應(yīng)急方案：

1.保潔主管勤巡察、督導(dǎo)各崗位保潔員的工作，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)

絡(luò)工作。

2.各崗位保潔員配合保安關(guān)好各樓層日勺門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi)，淋焜墻

面、地面及打碎玻璃。

四、大廈內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案：

1.迅速告知工程部和保安部人員。

2.如電梯廳附近跑水，應(yīng)迅速用床單或毛巾堵住電梯入口處，防止水流入

電梯內(nèi)，并及時(shí)告知工程部。

3.及時(shí)急救跑水附近的各類物資，把損失降到最低。

4.豎立警示標(biāo)志，并用垃圾桶接水或用苕帚掃水，將水收到水桶內(nèi)倒掉,

接好電源后再用吸水機(jī)吸干地面。

5.吸水機(jī)寄存在大堂電梯廳豎井內(nèi)。

五、火災(zāi)事故的應(yīng)急方案：

1.發(fā)現(xiàn)火情，視火勢大小。如火勢較小采用自救方式將火撲滅，并及時(shí)告

知本部門和有關(guān)部門；如火勢較大，應(yīng)及時(shí)告知保安部、工程部，并用

滅火器控制火勢。

2.如需疏散人員，協(xié)助保安部做好業(yè)主的疏導(dǎo)工作。

3.火熄滅后，待有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)告知后，再清理潔凈火災(zāi)遺留的雜物。

注：以上所有應(yīng)急預(yù)案只針對保潔部人員按預(yù)案執(zhí)行，詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案均以保

安部應(yīng)急預(yù)案為準(zhǔn)。

機(jī)器設(shè)備的領(lǐng)用程序

1.需用設(shè)備時(shí)必須填寫機(jī)器領(lǐng)用登記表;

2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人需自行檢查設(shè)備的完好程度，因檢查不周，導(dǎo)致病

機(jī)出庫而影響工作日勺，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)；

3.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作，違者罰款；

4.因使用不妥，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償；

5.償還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損，內(nèi)外潔凈，如有損壞，應(yīng)及時(shí)報(bào)

修，并在領(lǐng)用表上注明損壞狀況；

保潔員工管理規(guī)定及工作程序

入室保潔工作程序

1.入室范圍：根據(jù)甲方提供房間號，由上到下依次進(jìn)行房間清潔。

2.入室前日勺準(zhǔn)備：

（1）按照清潔項(xiàng)目準(zhǔn)備好對應(yīng)的設(shè)備、工具、藥劑及用品；

（2）由負(fù)責(zé)人到保安中控室領(lǐng)取房間鑰匙，并在鑰匙領(lǐng)用登記表

上簽字；

（3）按照約定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)工作現(xiàn)場。

3.入室：

（1）由負(fù)責(zé)人敲門報(bào)名身份，明確室內(nèi)無人后由負(fù)責(zé)人啟動(dòng)房間門；

（2）三人同步進(jìn)入，負(fù)責(zé)人填寫進(jìn)房時(shí)間.

（3）檢查房間內(nèi)有無業(yè)主遺留的珍貴物品，并由負(fù)責(zé)人做好記錄。

4.工作內(nèi)容及環(huán)節(jié)：

（1）崗位：負(fù)責(zé)對班臺、辦公椅、電腦桌、會(huì)議桌、茶兒、小方桌進(jìn)行擦

拭、清洗煙缸（水杯除外）、傾倒紙簍內(nèi)垃圾。

注：對桌面上擺放的物品及文獻(xiàn)，打掃后按原位置擺放，不要輕易變

化擺放位置，并對小物品要輕拿輕放。

（2）崗位：擦拭沙發(fā)一然后順時(shí)針清潔墻面設(shè)施，包括文獻(xiàn)柜、百寶閣、

窗臺、窗框及窗戶滑軌（同步關(guān)窗）、裝飾畫框、照明開關(guān)等。負(fù)責(zé)地

面推塵工作。

（3）崗位：負(fù)責(zé)衛(wèi)生間日勺清潔打掃，首先傾倒垃圾并對垃圾桶進(jìn)行清潔，

然后對衛(wèi)生間臺面、面盆、恭桶、鏡子、水龍頭進(jìn)行清潔、清潔地面、

簡樸整頓休息區(qū)域被褥。

5.完畢工作：

（1）打掃房間完畢后，由負(fù)責(zé)人對清潔工作效果進(jìn)行檢查，并核算珍貴物

品無誤后關(guān)閉房間照明，鎖好房門，并填寫工作記錄及關(guān)門時(shí)間。

入室清潔管理規(guī)定

1.室內(nèi)打掃每組設(shè)置3人，均需簽訂“入室保密協(xié)議”（人員須固定，不可隨

意變更，如確實(shí)需要更換，須經(jīng)保潔部辦公室同意。）每日到保安部中控室

領(lǐng)取入室鑰匙，領(lǐng)、送鑰匙時(shí)須清點(diǎn)鑰匙數(shù)量，并在鑰匙領(lǐng)用記錄上簽字。

2.入室清潔時(shí)，本組3人必須遵守同步進(jìn)、同步出的原則。

3.如發(fā)現(xiàn)沒鎖門的房間或發(fā)現(xiàn)室內(nèi)抽屜、文獻(xiàn)柜被撬開以及保險(xiǎn)柜被打開時(shí)，

要在打掃表上精確記錄發(fā)現(xiàn)時(shí)間并迅速與保潔部領(lǐng)導(dǎo)和保安部聯(lián)絡(luò)，經(jīng)共同

確認(rèn)后再進(jìn)行打掃。

4.進(jìn)房間后本組員工須同步檢查桌面上與否有直要物品，并在打掃表上做詳細(xì)

記錄。

5.打掃時(shí)如房間內(nèi)有客人，要經(jīng)客人同意口勺狀況下方可打掃。

6.在打掃當(dāng)中如回來客人要在打掃表中記錄回來的時(shí)間與拜別FI勺時(shí)間；假如不

能確認(rèn)與否是此房間客人，立即與保安部聯(lián)絡(luò)由保安部人員進(jìn)行確認(rèn)。

7.打掃房間時(shí)不要單獨(dú)操作，人與人之間距離不能過遠(yuǎn)，互相之間要在能看到

的位置。單組清潔時(shí)不得同步打開兩間及兩間以上日勺房門。

8.打掃時(shí)不容許查看翻閱房間內(nèi)的文獻(xiàn)及物品。

9.房間內(nèi)垃圾桶內(nèi)的生活垃圾如有無開封口勺包裝物要3人同步進(jìn)行確認(rèn)，在打

掃表中做好記錄。

10.房間內(nèi)垃圾桶外的垃圾及包裝物不容許清理。

11.在打掃當(dāng)中如有其他人員進(jìn)入房間（如澆花、工程等人員），無特殊狀況下

一律不得進(jìn)入房間，如遇工程維修須在打掃表中注明進(jìn)出時(shí)間，并同步讓對

方簽字承認(rèn)，由入室保潔陪伴方可維修。

12.工作中發(fā)既有可疑人員及時(shí)與部門或保安部聯(lián)絡(luò)，并在打掃表中記錄。

13.如遇特殊狀況首先要冷靜，有辨別能力和應(yīng)變能力，事情處理后及時(shí)向部門

反饋。

14.入室保潔人員嚴(yán)禁攜帶任何與保潔工作無關(guān)日勺物品進(jìn)入房間。在打掃過程

中，不得私自使用室內(nèi)日勺設(shè)施設(shè)備及變化室內(nèi)設(shè)施設(shè)備日勺位置。

平常保潔工作程序

平常保潔工作內(nèi)容（樣單）

清潔類別：平常保潔頻次：周一至周五

工作小時(shí)：八個(gè)小時(shí)時(shí)間：7：00—16：30

時(shí)間清潔日勺區(qū)域備注

7:00上班。

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間。

清潔環(huán)廊地面及裝飾品。

巡視衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯。

巡視環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間,添加易耗品

11:20離崗。

11:30午休.

清潔（南北側(cè)）男女衛(wèi)生間

清潔開水間u

清潔環(huán)廊地面及裝飾品。

巡視衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品.

清潔南北兩側(cè)防火樓梯。

巡視環(huán)廊,衛(wèi)生間和開水間，添加易耗品

16:20離崗

16:30下班。

注:遇六、日上班（每天1人）時(shí)間早7：00—晚16：30,負(fù)責(zé)B2F—11F日勺所有

公共區(qū)域的衛(wèi)生。

遇法定假日（每天1人）時(shí)間早7：30-晚11：30,負(fù)責(zé)B2F—11F的所有公共

區(qū)域的衛(wèi)生。

員工更衣室管理規(guī)定

1.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁在大聲喧嘩、打鬧、下棋、打撲克及一切娛樂性活動(dòng)。

2.愛惜更衣室內(nèi)一切設(shè)施、設(shè)備。不得隨意損壞，如有違反將按價(jià)賠償。

3.室內(nèi)不準(zhǔn)賭博或變相賭博，不準(zhǔn)將易燃易爆等危險(xiǎn)品帶入室內(nèi)。

4.更衣室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙及明火。

5.自學(xué)維護(hù)更衣室內(nèi)衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨地吐痰，亂扔紙屑，煙頭等廢棄物，違者處

予罰款并令其整頓潔凈。

6.室內(nèi)更衣柜上不準(zhǔn)懸掛擺放任何私人物品，違者予以沒收。

7.室內(nèi)不準(zhǔn)張貼多種通告、尋物啟示、宣傳品、不準(zhǔn)亂寫亂畫，違者處在罰款,

并令其恢復(fù)原狀。

8.遵守員工更衣柜使用管理規(guī)定。不得私自移動(dòng)、調(diào)整、調(diào)換更衣柜。

9.不準(zhǔn)將項(xiàng)目部或大廈內(nèi)的多種物品及消耗品帶入更衣室內(nèi)，違者按偷盜處

理，并處以罰款。

保潔部違紀(jì)種類及懲罰措施

輕微過錯(cuò)：

1.上班遲到或早退在15分鐘之內(nèi)。

2.違反員工儀容儀表有關(guān)規(guī)定。

3.違反員工制服有關(guān)規(guī)定。

4.違反平常工作單程序。

5.違反工具擺放有關(guān)規(guī)定。

6.違反員工更衣室有關(guān)規(guī)定。

7.工作拖拉、懶散、無責(zé)任心。

8.未經(jīng)許可，私自離動(dòng)工作崗位。

9.當(dāng)班時(shí)串崗、扎堆、聊天、喧嘩。

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