2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同5篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱、地址、法定代表人1.2業(yè)主委員會名稱、地址、負(fù)責(zé)人2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容2.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容2.3臨時性服務(wù)內(nèi)容3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期3.2服務(wù)結(jié)束日期3.3合同續(xù)簽條件4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法4.2服務(wù)費(fèi)用支付時間4.3逾期支付違約責(zé)任5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)6.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利6.2業(yè)主的義務(wù)7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)8.爭議解決機(jī)制8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效及備案11.1合同生效條件11.2合同備案12.附則12.1合同附件12.2其他約定事項(xiàng)13.合同簽署日期13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署日期13.2業(yè)主委員會簽署日期14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)14.2合同效力第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：杭州物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)地址：杭州市西湖區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：杭州市西湖區(qū)小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會地址：杭州市西湖區(qū)路號1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：2.服務(wù)內(nèi)容和范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)的基本內(nèi)容：包括小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.2專項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、快遞收發(fā)、車輛停放管理等。2.3臨時性服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于節(jié)日裝飾、臨時活動支持等。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)開始日期：2024年1月1日3.2服務(wù)結(jié)束日期：2027年12月31日3.3合同續(xù)簽條件：服務(wù)期限到期前三個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽合同。4.服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方法：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按月計(jì)算，總額為人民幣萬元。4.2服務(wù)費(fèi)用支付時間：每月日前支付當(dāng)月服務(wù)費(fèi)用。4.3逾期支付違約責(zé)任：逾期支付服務(wù)費(fèi)用，每日應(yīng)支付滯納金，滯納金比例為服務(wù)費(fèi)用總額的1%。5.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)5.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量要求：按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保小區(qū)環(huán)境整潔、安全有序。5.2物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：詳見附件《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。6.業(yè)主權(quán)利和義務(wù)6.1業(yè)主的權(quán)利：有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供約定的服務(wù)，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，對不合理的服務(wù)提出意見和建議。6.2業(yè)主的義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)，遵守小區(qū)管理規(guī)定，按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，不得擅自改變小區(qū)設(shè)施設(shè)備。7.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的權(quán)利：按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，對業(yè)主的違約行為進(jìn)行糾正，收取合理的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。7.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)：保證服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，及時處理業(yè)主投訴，定期向業(yè)主委員會報告工作情況。8.爭議解決機(jī)制8.1爭議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可以向杭州市西湖區(qū)人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.違約責(zé)任9.1業(yè)主違約責(zé)任：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)采取包括但不限于催告、滯納金等措施。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、終止合同等。10.合同解除與終止10.1合同解除條件：因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，或者一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件：合同期限屆滿或者雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。11.合同生效及備案11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同備案：本合同生效后，雙方應(yīng)向杭州市西湖區(qū)物業(yè)管理主管部門備案。12.附則12.1合同附件：本合同附件包括《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單》等。12.2其他約定事項(xiàng)：雙方對本合同未盡事宜，可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.合同簽署日期13.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽署日期：2024年1月1日13.2業(yè)主委員會簽署日期：2024年1月1日14.合同份數(shù)及效力14.1合同份數(shù)：本合同一式四份，雙方各執(zhí)兩份，具有同等法律效力。14.2合同效力：本合同未盡事宜，按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念與范圍15.1第三方概念：本合同所稱第三方，是指除合同雙方以外的，參與合同履行或與合同履行相關(guān)的獨(dú)立法人、自然人或其他組織。15.2第三方介入范圍：第三方介入包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、專業(yè)評估、監(jiān)理服務(wù)等。16.第三方介入的程序16.1第三方選擇：雙方應(yīng)共同選擇符合合同要求且具備相應(yīng)資質(zhì)的第三方，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。16.2第三方介入條件：第三方介入需滿足合同約定條件，并經(jīng)雙方同意。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過程中，因自身原因造成合同一方損失的，其賠償責(zé)任不得超過合同總金額的%。17.2責(zé)任承擔(dān)：第三方責(zé)任限額內(nèi)的損失，由第三方承擔(dān)；超出責(zé)任限額的部分，由合同雙方按照各自過錯承擔(dān)。18.第三方權(quán)利與義務(wù)18.1第三方權(quán)利：按照合作協(xié)議，享有合同約定的權(quán)利，包括但不限于收取服務(wù)費(fèi)用、獲得必要的配合和支持等。18.2第三方義務(wù)：遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定，按照合同要求提供專業(yè)、高效的服務(wù)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1權(quán)利劃分：第三方在合同履行過程中的權(quán)利，需在合作協(xié)議中明確，不得與合同雙方的權(quán)利發(fā)生沖突。19.2義務(wù)劃分：第三方應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)，應(yīng)明確劃分，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用承擔(dān)等。19.3責(zé)任劃分：第三方在履行合同過程中的責(zé)任，應(yīng)在合作協(xié)議中明確，包括但不限于違約責(zé)任、賠償責(zé)任等。20.第三方介入的變更與解除20.1變更程序：若需變更第三方，雙方應(yīng)共同協(xié)商，并簽訂新的合作協(xié)議，同時通知合同另一方。20.2解除條件：第三方違反合作協(xié)議或合同約定，任何一方均有權(quán)解除合作協(xié)議，并追究其違約責(zé)任。21.第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式：第三方介入產(chǎn)生的爭議，由合同雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交第三方介入合同約定的爭議解決機(jī)構(gòu)或法院裁決。21.2爭議解決程序：爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在接到對方書面通知之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。22.第三方介入的保密條款22.1保密內(nèi)容：第三方在合同履行過程中獲取的合同雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等，應(yīng)予以保密。22.2保密義務(wù)：第三方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性，不得向任何第三方泄露。23.第三方介入的終止條款23.1終止條件：第三方介入合同履行完畢或達(dá)到終止條件時，合同自動終止。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括清潔、綠化、安全巡邏、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。2.《物業(yè)服務(wù)費(fèi)用清單》：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和計(jì)算方法，包括基本服務(wù)費(fèi)用、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用、臨時性服務(wù)費(fèi)用等。3.《第三方合作協(xié)議》：詳細(xì)列出第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額、保密條款等。4.《業(yè)主大會決議》：記錄業(yè)主大會就物業(yè)管理服務(wù)合同的通過、修改或終止等事項(xiàng)的決議。5.《物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報告》：物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年向業(yè)主委員會提交的年度工作報告，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用使用等情況。6.《業(yè)主投訴處理記錄》：記錄業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的不滿及物業(yè)服務(wù)企業(yè)的處理結(jié)果。7.《設(shè)施設(shè)備維修記錄》：記錄小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。8.《第三方資質(zhì)證明》：第三方介入前，需提供相關(guān)資質(zhì)證明文件。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)按照合同約定，在每月日前繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。逾期未繳納的，每日應(yīng)支付滯納金，滯納金比例為服務(wù)費(fèi)用總額的1%。示例說明：若業(yè)主甲未按時繳納2024年1月的服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)從2024年2月1日起每日支付服務(wù)費(fèi)用總額1%的滯納金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，提供符合物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的服務(wù)。若未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)主有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成小區(qū)綠化工作，業(yè)主乙有權(quán)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。3.違約行為：第三方介入過程中，違反合作協(xié)議或合同約定。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方在履行合同過程中，若違反合作協(xié)議或合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若第三方在提供服務(wù)過程中泄露業(yè)主隱私，業(yè)主有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.違約行為：因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。示例說明：若因自然災(zāi)害導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無法提供服務(wù)，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方信息1.2合同簽訂時間1.3合同生效時間2.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間4.物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整4.1調(diào)整依據(jù)4.2調(diào)整程序4.3調(diào)整通知5.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任5.2維修及養(yǎng)護(hù)流程5.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用6.物業(yè)安全及消防6.1安全責(zé)任6.2消防管理6.3應(yīng)急預(yù)案7.物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍7.2檔案保管及使用7.3檔案查詢8.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化責(zé)任8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任8.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)9.物業(yè)入住及退房9.1入住手續(xù)9.2退房手續(xù)9.3物業(yè)交接10.物業(yè)投訴及處理10.1投訴途徑10.2投訴處理流程10.3投訴處理時限11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決費(fèi)用14.其他約定事項(xiàng)14.1合同附件14.2合同解釋14.3合同生效條件第一部分：合同如下：第一條合同基本信息1.1合同雙方信息甲方：浙江省杭州市房地產(chǎn)開發(fā)有限公司乙方：物業(yè)管理公司1.2合同簽訂時間本合同于2024年3月15日簽訂。1.3合同生效時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本物業(yè)管理區(qū)域包括：小區(qū)、商業(yè)樓、停車場。2.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容（1）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、配套設(shè)施及場地；（2）公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和管理；（3）公共區(qū)域及設(shè)施的清潔、綠化、安保；（4）公共秩序維護(hù)、消防管理；（5）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主、使用人合法權(quán)益的保護(hù)；（6）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主大會及業(yè)主委員會的協(xié)助。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范乙方應(yīng)按照國家、行業(yè)及地方有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為人民幣壹佰萬元整。3.2費(fèi)用支付方式（1）乙方每月向甲方提交費(fèi)用清單，甲方在收到清單后十個工作日內(nèi)支付；（2）甲方可在合同約定的付款期限內(nèi)，按月或按季度支付；（3）費(fèi)用支付應(yīng)以人民幣結(jié)算。3.3費(fèi)用支付時間每月支付日為每月的15日。第四條物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整4.1調(diào)整依據(jù)物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整依據(jù)國家、地方及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以及物業(yè)管理實(shí)際成本。4.2調(diào)整程序（1）乙方應(yīng)提前一個月向甲方提出物業(yè)管理費(fèi)調(diào)整申請；（2）甲方應(yīng)在收到調(diào)整申請后十五日內(nèi)，對調(diào)整方案進(jìn)行審核；（3）經(jīng)雙方協(xié)商一致后，調(diào)整方案生效。4.3調(diào)整通知乙方應(yīng)在調(diào)整方案生效前，以書面形式通知甲方。第五條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)5.1維修及養(yǎng)護(hù)責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的維修及養(yǎng)護(hù)工作。5.2維修及養(yǎng)護(hù)流程（1）發(fā)現(xiàn)故障或損壞，及時上報甲方；（2）甲方確認(rèn)故障或損壞后，乙方應(yīng)在三個工作日內(nèi)進(jìn)行維修或養(yǎng)護(hù)；（3）維修或養(yǎng)護(hù)完成后，乙方應(yīng)及時向甲方匯報。5.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，但甲方應(yīng)承擔(dān)因乙方責(zé)任造成的損失。第六條物業(yè)安全及消防6.1安全責(zé)任乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，確保業(yè)主和使用人的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6.2消防管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防管理工作，確保消防設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通。6.3應(yīng)急預(yù)案乙方應(yīng)制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。第七條物業(yè)檔案管理7.1檔案管理范圍本合同涉及的物業(yè)管理檔案包括：業(yè)主信息、房屋信息、設(shè)施設(shè)備信息、維修養(yǎng)護(hù)記錄、安全消防記錄等。7.2檔案保管及使用（1）乙方應(yīng)設(shè)立專門的檔案室，配備必要的檔案保管設(shè)備；（2）檔案應(yīng)按類別、時間順序進(jìn)行分類、編目、歸檔；（3）檔案的查閱和使用應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7.3檔案查詢業(yè)主和使用人有權(quán)查閱本人的檔案資料，乙方應(yīng)在接到查詢申請后三個工作日內(nèi)提供。第八條物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的綠化工作，包括植物種植、養(yǎng)護(hù)、修剪及病蟲害防治。8.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任乙方負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，包括公共區(qū)域及樓道的清潔、垃圾收集及處理。8.3清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）公共區(qū)域無垃圾、雜物；（2）樓道、電梯間清潔無污漬；（3）綠化區(qū)域整潔美觀。第九條物業(yè)入住及退房9.1入住手續(xù)業(yè)主入住時，應(yīng)向乙方提供身份證、購房合同等相關(guān)證明文件，并簽署《入住確認(rèn)書》。9.2退房手續(xù)（1）結(jié)清所有物業(yè)管理費(fèi)用；（2）辦理房屋及設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收；（3）簽署《退房確認(rèn)書》。9.3物業(yè)交接乙方應(yīng)在業(yè)主辦理退房手續(xù)后，進(jìn)行房屋及公共設(shè)施的交接。第十條物業(yè)投訴及處理10.1投訴途徑（1）電話；（2）書面；（3）現(xiàn)場。10.2投訴處理流程（1）接到投訴后，乙方應(yīng)在24小時內(nèi)進(jìn)行調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出處理意見；（3）將處理結(jié)果告知業(yè)主。10.3投訴處理時限乙方應(yīng)在接到投訴后的五個工作日內(nèi)完成處理。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；（2）乙方未按時收取物業(yè)管理費(fèi)用；（3）乙方未按規(guī)定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；（4）乙方違反安全管理規(guī)定；（5）乙方未妥善保管檔案資料。11.2違約責(zé)任承擔(dān)乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）賠償損失；（2）支付違約金；（3）恢復(fù)原狀。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可依法訴訟。第十二條合同解除及終止12.1合同解除條件（1）一方違反合同約定，經(jīng)另一方催告后仍不履行；（2）發(fā)生不可抗力事件，致使合同無法履行；（3）雙方協(xié)商一致解除合同。12.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致終止合同。12.3合同解除及終止程序（1）一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日通知另一方；（2）合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或依法訴訟。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁機(jī)構(gòu)或人民法院。13.3爭議解決費(fèi)用爭議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十四條其他約定事項(xiàng)14.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范執(zhí)行。14.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1定義本合同所稱第三方，是指在物業(yè)管理服務(wù)過程中，由甲方或乙方邀請或委托，參與物業(yè)管理服務(wù)、咨詢、監(jiān)督、審計(jì)等活動的外部機(jī)構(gòu)或個人，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問、監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。1.2范圍第三方的介入范圍包括但不限于：物業(yè)管理服務(wù)的招標(biāo)、合同簽訂、服務(wù)監(jiān)督、質(zhì)量評估、費(fèi)用審計(jì)、爭議調(diào)解等。第二條第三方責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任（1）第三方應(yīng)按照合同約定和法律法規(guī)的要求，履行其職責(zé)，確保其工作質(zhì)量；（2）第三方對其提供的咨詢、監(jiān)督、審計(jì)等服務(wù)的質(zhì)量和后果承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密，不得泄露。2.2權(quán)利（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲取相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的工作條件和信息；（3）第三方有權(quán)根據(jù)工作需要，要求甲方和乙方配合其工作。2.3義務(wù)（1）第三方應(yīng)遵守合同約定，不得損害甲方和乙方的合法權(quán)益；（2）第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作；（3）第三方應(yīng)主動與甲方和乙方溝通，及時反饋工作進(jìn)展和結(jié)果。第三條第三方介入程序3.1介入申請甲方或乙方需第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰嫔暾垼f明介入的理由、目的和預(yù)期效果。3.2介入?yún)f(xié)議雙方同意第三方介入后，應(yīng)與第三方簽訂《第三方介入?yún)f(xié)議》，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3介入實(shí)施第三方介入后，應(yīng)根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的要求，獨(dú)立、公正地開展工作。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額設(shè)定第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的工作性質(zhì)、介入程度、合同約定等因素綜合考慮，由雙方在《第三方介入?yún)f(xié)議》中明確。4.2責(zé)任承擔(dān)（1）第三方在其責(zé)任限額內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；（2）超出責(zé)任限額的部分，由甲方和乙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)；（3）若第三方故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，甲方和乙方有權(quán)追究其全部責(zé)任。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1權(quán)利劃分（1）甲方和乙方對物業(yè)管理服務(wù)的最終決策權(quán)；（2）第三方對具體工作的執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)。5.2責(zé)任劃分（1）甲方和乙方對物業(yè)管理服務(wù)的整體責(zé)任；（2）第三方對其工作內(nèi)容的直接責(zé)任。5.3利益劃分（1）甲方和乙方享有物業(yè)管理服務(wù)的利益；（2）第三方享有其工作的報酬。第六條第三方介入費(fèi)用6.1費(fèi)用承擔(dān)第三方介入費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)《第三方介入?yún)f(xié)議》的約定分擔(dān)。6.2費(fèi)用結(jié)算第三方介入費(fèi)用應(yīng)在《第三方介入?yún)f(xié)議》約定的期限內(nèi)結(jié)算。第七條第三方介入效果的評估7.1評估標(biāo)準(zhǔn)第三方介入效果應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況進(jìn)行評估。7.2評估程序（1）甲方和乙方共同對第三方介入效果進(jìn)行評估；第八條合同變更若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，對合同進(jìn)行相應(yīng)變更。第九條合同解除若第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)合同約定解除合同。第十條本條款的生效本修正條款自雙方簽字蓋章之日起生效，作為本合同的補(bǔ)充部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。2.物業(yè)管理費(fèi)用明細(xì)表列出物業(yè)管理服務(wù)的費(fèi)用構(gòu)成，包括但不限于管理費(fèi)、維修基金、公共收益等。3.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及費(fèi)用等。4.業(yè)主入住確認(rèn)書業(yè)主入住時簽署的確認(rèn)書，確認(rèn)已收到物業(yè)管理服務(wù)及費(fèi)用信息。5.退房確認(rèn)書業(yè)主退房時簽署的確認(rèn)書，確認(rèn)已結(jié)清所有費(fèi)用及完成設(shè)施設(shè)備的驗(yàn)收。6.投訴處理記錄記錄業(yè)主投訴的內(nèi)容、處理過程及結(jié)果。7.維修養(yǎng)護(hù)記錄記錄公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費(fèi)用等。8.消防安全檢查記錄記錄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防安全檢查情況，包括檢查時間、檢查內(nèi)容、檢查結(jié)果等。9.業(yè)主大會及業(yè)主委員會文件記錄業(yè)主大會及業(yè)主委員會的相關(guān)文件，包括會議通知、會議紀(jì)要、決議等。10.物業(yè)檔案目錄列出物業(yè)管理檔案的目錄，方便查閱和管理。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；乙方未按時收取物業(yè)管理費(fèi)用；乙方未按規(guī)定進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)；乙方違反安全管理規(guī)定；乙方未妥善保管檔案資料；業(yè)主未按時繳納物業(yè)管理費(fèi)用；業(yè)主損壞公共設(shè)施設(shè)備；業(yè)主違規(guī)使用物業(yè)區(qū)域。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方違約：根據(jù)合同約定，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。業(yè)主違約：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金、恢復(fù)原狀等。3.違約責(zé)任示例說明：示例一：乙方未按時進(jìn)行公共區(qū)域清潔，導(dǎo)致公共區(qū)域衛(wèi)生狀況惡化。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。示例二：業(yè)主損壞電梯，未及時修復(fù)。業(yè)主應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付電梯維修費(fèi)用。示例三：乙方未妥善保管檔案資料，導(dǎo)致檔案丟失。乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此遭受的損失。全文完。2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人1.4業(yè)主委員會名稱1.5業(yè)主委員會住所1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人2.物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.2物業(yè)管理區(qū)域面積2.3物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付期限6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同期限起始時間6.2合同期限終止時間6.3合同期限續(xù)簽方式7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)7.2費(fèi)用調(diào)整程序7.3費(fèi)用調(diào)整通知8.物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督8.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍8.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督方式8.3物業(yè)管理費(fèi)使用報告9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主知情權(quán)9.2業(yè)主參與權(quán)9.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)10.物業(yè)糾紛處理10.1物業(yè)糾紛解決途徑10.2物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)10.3物業(yè)糾紛處理期限11.合同解除與終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除與終止的程序12.違約責(zé)任12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式12.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案機(jī)關(guān)13.3合同備案程序14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用14.2爭議解決方式14.3合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)住所：浙江省杭州市區(qū)路號1.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)法定代表人：1.4業(yè)主委員會名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.5業(yè)主委員會住所：浙江省杭州市區(qū)路號棟1.6業(yè)主委員會負(fù)責(zé)人：2.物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域范圍：包括小區(qū)住宅樓、地下車庫、公共設(shè)施等2.2物業(yè)管理區(qū)域面積：總面積為平方米2.3物業(yè)管理區(qū)域配套設(shè)施：健身房、游泳池、兒童游樂場等3.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容3.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)：包括公共區(qū)域清潔、綠化維護(hù)、秩序維護(hù)等3.2專項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)：包括電梯維修、公共設(shè)施維修、停車場管理等3.3特殊物業(yè)管理服務(wù)：包括節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動組織等4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及《杭州市物業(yè)管理服務(wù)規(guī)范》4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)時間、服務(wù)質(zhì)量等具體要求5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：包括物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取方式：按季度收取，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)繳納5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付期限：每個季度一個月的25日前繳納6.物業(yè)服務(wù)合同期限6.1合同期限起始時間：自2024年1月1日起6.2合同期限終止時間：至2027年12月31日止6.3合同期限續(xù)簽方式：合同期滿前一個月，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽7.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整7.1費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：根據(jù)物價部門的規(guī)定和物業(yè)服務(wù)成本變化7.2費(fèi)用調(diào)整程序：經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過后，以書面形式通知業(yè)主7.3費(fèi)用調(diào)整通知：費(fèi)用調(diào)整后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在調(diào)整后的第一個繳費(fèi)周期內(nèi)向業(yè)主發(fā)出通知8.物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督8.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍：包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化、安保等費(fèi)用8.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)督方式：業(yè)主委員會定期對物業(yè)管理費(fèi)的使用情況進(jìn)行審查，并向業(yè)主公布8.3物業(yè)管理費(fèi)使用報告：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)于每年3月31日前向業(yè)主委員會提交上一年度的物業(yè)管理費(fèi)使用情況報告9.業(yè)主權(quán)益保障9.1業(yè)主知情權(quán)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公布物業(yè)管理情況，包括服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用使用情況等9.2業(yè)主參與權(quán)：業(yè)主有權(quán)參與業(yè)主大會，對物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行投票表決9.3業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出意見和建議10.物業(yè)糾紛處理10.1物業(yè)糾紛解決途徑：包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟10.2物業(yè)糾紛處理機(jī)構(gòu)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解10.3物業(yè)糾紛處理期限：自糾紛發(fā)生之日起60日內(nèi)解決，特殊情況可延長11.合同解除與終止11.1合同解除條件：因物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)重違約，經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會表決通過，可解除合同11.2合同終止條件：合同期滿，雙方無續(xù)簽意向，合同自然終止11.3合同解除與終止的程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出解除或終止合同，應(yīng)提前30日書面通知業(yè)主委員會12.違約責(zé)任12.1違約情形：包括未履行合同義務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等12.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：包括賠償損失、支付違約金、停止違約行為等12.3違約責(zé)任賠償標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)實(shí)際情況和損失程度確定，最高不超過物業(yè)服務(wù)費(fèi)用總額的10%13.合同生效與備案13.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效13.2合同備案機(jī)關(guān)：物業(yè)所在地縣級房地產(chǎn)主管部門13.3合同備案程序：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同生效后30日內(nèi)向備案機(jī)關(guān)辦理備案手續(xù)14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律14.2爭議解決方式：雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交物業(yè)所在地人民法院訴訟解決14.3合同附件：包括物業(yè)清單、服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表、物業(yè)管理費(fèi)收支情況表等第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1定義：第三方是指除合同雙方（甲方：業(yè)主委員會；乙方：物業(yè)服務(wù)企業(yè)）以外的，根據(jù)合同約定或法律法規(guī)規(guī)定，介入物業(yè)管理活動中的個人、法人或其他組織。15.2范圍：第三方介入包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。16.第三方介入的條件與程序a)合同雙方同意；b)第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件；c)介入內(nèi)容符合法律法規(guī)和合同約定。a)合同雙方書面同意第三方介入；b)第三方提交資質(zhì)證明和相關(guān)文件；c)合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)；d)第三方按照協(xié)議履行職責(zé)。17.第三方介入的職責(zé)與權(quán)利a)對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督、評估、審計(jì)等；b)提供專業(yè)意見和解決方案；c)協(xié)助解決合同雙方爭議；d)遵守保密原則，不得泄露合同雙方商業(yè)秘密。a)收取合理的服務(wù)費(fèi)用；b)獲取必要的信息和資料；c)要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持；d)在履行職責(zé)過程中，享有必要的獨(dú)立性和自主權(quán)。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立的第三方，與合同雙方均保持獨(dú)立的服務(wù)關(guān)系，不得偏袒任何一方。18.2第三方與業(yè)主的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。18.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系：第三方在履行職責(zé)過程中，應(yīng)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)保持良好溝通，共同維護(hù)物業(yè)管理秩序。19.第三方責(zé)任限額的明確19.1責(zé)任限額的定義：第三方責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成合同雙方或業(yè)主損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。a)第三方的資質(zhì)和條件；b)第三方提供服務(wù)的性質(zhì)和內(nèi)容；c)合同雙方的協(xié)商結(jié)果。19.3責(zé)任限額的體現(xiàn)：第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并在合同雙方及第三方簽字蓋章后生效。20.第三方介入的爭議解決20.1爭議解決方式：第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。20.2爭議解決機(jī)構(gòu)：爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)具有相應(yīng)的資質(zhì)和獨(dú)立性，由合同雙方共同選定。20.3爭議解決期限：爭議解決期限應(yīng)在協(xié)議中明確約定，一般不超過60日。21.第三方介入的終止21.1終止條件：第三方介入的終止條件包括：a)合同雙方或業(yè)主提出終止請求；b)第三方履行完畢協(xié)議約定的職責(zé)；c)第三方因自身原因無法繼續(xù)履行職責(zé)。a)合同雙方書面通知第三方；b)第三方在接到終止通知后，應(yīng)妥善處理已承擔(dān)的職責(zé)；c)合同雙方對終止后的善后事宜進(jìn)行協(xié)商。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)清單詳細(xì)要求：包括物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有建筑物、構(gòu)筑物、公共設(shè)施、綠化、停車場等清單，以及各自的使用狀態(tài)和維護(hù)責(zé)任。附件說明：物業(yè)清單是合同的重要組成部分，用于明確物業(yè)管理范圍和責(zé)任劃分。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表詳細(xì)要求：列明各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于物業(yè)管理費(fèi)、公共能耗費(fèi)、專項(xiàng)維修基金等。附件說明：服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)表是業(yè)主繳納費(fèi)用的重要依據(jù)，需明確收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。3.物業(yè)管理費(fèi)收支情況表詳細(xì)要求：記錄物業(yè)管理費(fèi)的收入和支出情況，包括時間、金額、用途等。附件說明：物業(yè)管理費(fèi)收支情況表是業(yè)主監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)使用情況的重要工具。4.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體內(nèi)容、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。附件說明：第三方介入?yún)f(xié)議是合同附件，用于規(guī)范第三方介入行為。5.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求：記錄業(yè)主大會的決議內(nèi)容、表決結(jié)果等。附件說明：業(yè)主大會決議是業(yè)主參與物業(yè)管理決策的重要依據(jù)。6.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報告詳細(xì)要求：包括年度物業(yè)管理服務(wù)情況、費(fèi)用使用情況、業(yè)主滿意度調(diào)查等。附件說明：年度工作報告是物業(yè)服務(wù)企業(yè)向業(yè)主委員會匯報工作的重要文件。7.物業(yè)糾紛處理記錄詳細(xì)要求：記錄物業(yè)糾紛的處理過程、結(jié)果等。附件說明：物業(yè)糾紛處理記錄是解決物業(yè)管理糾紛的重要依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按約定提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)、擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的嚴(yán)重程度、造成的損失等因素確定。示例說明：若物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時清理公共區(qū)域，導(dǎo)致業(yè)主生活不便，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失或支付違約金。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：拖欠物業(yè)管理費(fèi)、擅自改變房屋結(jié)構(gòu)、違反物業(yè)管理規(guī)定等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、造成的損失等因素確定。示例說明：若業(yè)主拖欠物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可采取催繳措施，包括通知、上門催繳等，若業(yè)主仍不履行義務(wù)，可依法起訴。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未履行協(xié)議約定的職責(zé)、泄露商業(yè)秘密、損害業(yè)主利益等。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)違約行為的性質(zhì)、造成的損失等因素確定。示例說明：若第三方在提供評估服務(wù)時泄露業(yè)主商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同3本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)方基本信息1.2業(yè)主方基本信息1.3第三方基本信息2.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)2.2物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理2.3物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全防范2.5物業(yè)共用區(qū)域的消防管理2.6物業(yè)共用區(qū)域的停車管理2.7業(yè)主房屋及配套設(shè)施的管理2.8業(yè)主投訴處理3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.3物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.5物業(yè)共用區(qū)域的消防管理標(biāo)準(zhǔn)3.6物業(yè)共用區(qū)域的停車管理標(biāo)準(zhǔn)3.7業(yè)主房屋及配套設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的組成4.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法4.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式4.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整5.物業(yè)管理服務(wù)期限5.1合同簽訂時間5.2合同期限5.3合同延期及終止6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核6.1考核方式6.2考核標(biāo)準(zhǔn)6.3考核結(jié)果的處理7.物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理7.1糾紛處理原則7.2糾紛處理程序7.3糾紛處理結(jié)果8.物業(yè)管理服務(wù)合同變更8.1合同變更的條件8.2合同變更的程序8.3合同變更的生效9.物業(yè)管理服務(wù)合同解除9.1合同解除的條件9.2合同解除的程序9.3合同解除的生效10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.不可抗力及免責(zé)條款11.1不可抗力的定義11.2不可抗力的處理11.3免責(zé)條款12.合同生效及其他12.1合同生效條件12.2合同附件12.3合同未盡事宜13.合同簽署13.1合同簽署時間13.2合同簽署地點(diǎn)13.3合同簽署人14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理服務(wù)方基本信息1.1.1物業(yè)管理服務(wù)方名稱：浙江省杭州市物業(yè)管理有限公司1.1.2物業(yè)管理服務(wù)方住所：浙江省杭州市區(qū)路號1.1.3物業(yè)管理服務(wù)方法定代表人：1.1.4物業(yè)管理服務(wù)方聯(lián)系電話：057156781.2業(yè)主方基本信息1.2.1業(yè)主方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會1.2.2業(yè)主方住所：浙江省杭州市區(qū)路號1.2.3業(yè)主方聯(lián)系人：1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：0571876543211.3第三方基本信息1.3.1第三方名稱：物業(yè)服務(wù)管理有限公司1.3.2第三方住所：浙江省杭州市區(qū)路號1.3.3第三方法定代表人：1.3.4第三方聯(lián)系電話：0571987654322.物業(yè)管理服務(wù)范圍2.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)2.1.1水電設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)2.1.2電梯、消防設(shè)施的定期檢查與維修2.1.3公共照明設(shè)施的定期更換2.2物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.1公共區(qū)域的清掃、保潔2.2.2公共區(qū)域的垃圾清運(yùn)2.2.3公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.3物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)2.3.1綠化帶的修剪、澆水2.3.2綠化植物的施肥、病蟲害防治2.3.3公共區(qū)域的綠化美化2.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全防范2.4.1安全巡邏、監(jiān)控2.4.2應(yīng)急疏散演練2.4.3防火、防盜設(shè)施檢查2.5物業(yè)共用區(qū)域的消防管理2.5.1消防設(shè)施的定期檢查與維護(hù)2.5.2消防預(yù)案的制定與實(shí)施2.5.3消防安全宣傳與教育2.6物業(yè)共用區(qū)域的停車管理2.6.1停車位的規(guī)劃與管理2.6.2停車費(fèi)用的收取與使用2.6.3停車秩序維護(hù)2.7業(yè)主房屋及配套設(shè)施的管理2.7.1房屋及配套設(shè)施的日常維修2.7.2房屋及配套設(shè)施的更新改造2.7.3業(yè)主房屋及配套設(shè)施的權(quán)屬登記3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)3.1物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的管理與維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，故障率不超過5%3.1.2設(shè)施設(shè)備維修及時，不超過24小時3.1.3設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)周期不超過6個月3.2物業(yè)共用區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)3.2.1公共區(qū)域每日清掃、保潔3.2.2公共區(qū)域垃圾每日清運(yùn)3.2.3綠化帶每周修剪、澆水3.3物業(yè)共用區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1綠化植物生長良好，無病蟲害3.3.2綠化帶整齊美觀，無雜草3.3.3綠化設(shè)施完好，無損壞3.4物業(yè)共用區(qū)域的公共安全防范標(biāo)準(zhǔn)3.4.1安全巡邏每2小時一次3.4.2監(jiān)控設(shè)備24小時運(yùn)行3.4.3應(yīng)急疏散通道暢通無阻3.5物業(yè)共用區(qū)域的消防管理標(biāo)準(zhǔn)3.5.1消防設(shè)施完好率達(dá)到100%3.5.2消防預(yù)案每年演練一次3.5.3消防安全宣傳每月一次3.6物業(yè)共用區(qū)域的停車管理標(biāo)準(zhǔn)3.6.1停車位規(guī)劃合理，符合消防要求3.6.2停車費(fèi)用透明公開，收費(fèi)合理3.6.3停車秩序良好，無亂停車現(xiàn)象3.7業(yè)主房屋及配套設(shè)施的管理標(biāo)準(zhǔn)3.7.1業(yè)主房屋及配套設(shè)施維修及時，不超過24小時3.7.2業(yè)主房屋及配套設(shè)施保養(yǎng)周期不超過6個月3.7.3業(yè)主房屋及配套設(shè)施權(quán)屬登記準(zhǔn)確無誤8.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用8.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的組成8.1.1按照建筑面積計(jì)收的基本服務(wù)費(fèi)8.1.2按照車位計(jì)收的停車服務(wù)費(fèi)8.1.3按照實(shí)際發(fā)生的其他服務(wù)費(fèi)用8.2物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方法8.2.1基本服務(wù)費(fèi)按每平方米每月0.5元計(jì)收8.2.2停車服務(wù)費(fèi)按每車位每月100元計(jì)收8.2.3其他服務(wù)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生金額計(jì)收8.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的支付方式8.3.1業(yè)主應(yīng)在每月1日至5日內(nèi)繳納上月費(fèi)用8.3.2繳費(fèi)方式包括現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等8.3.3逾期未繳費(fèi)的，每日加收應(yīng)繳金額的1%滯納金8.4物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整8.4.1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整需提前一個月通知業(yè)主8.4.2調(diào)整幅度不超過上一年度的平均漲幅8.4.3調(diào)整方案需經(jīng)業(yè)主大會表決通過9.物業(yè)管理服務(wù)期限9.1合同簽訂時間9.1.1合同簽訂時間為2024年3月1日9.2合同期限9.2.1合同期限為三年，自2024年3月1日起至2027年2月28日止9.3合同延期及終止9.3.1合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同9.3.2合同期內(nèi)，如業(yè)主委員會或業(yè)主大會決定終止合同，需提前三個月書面通知物業(yè)管理服務(wù)方10.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核10.1考核方式10.1.1由業(yè)主委員會組織定期考核10.1.2考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等10.2考核標(biāo)準(zhǔn)10.2.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等級10.3考核結(jié)果的處理10.3.1對不合格的，物業(yè)管理服務(wù)方需在一個月內(nèi)整改10.3.2對連續(xù)兩次不合格的，業(yè)主委員會有權(quán)解除合同11.物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.1.1公平、公正、公開11.1.2以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩11.2糾紛處理程序11.2.1業(yè)主向物業(yè)管理服務(wù)方提出書面投訴11.2.2物業(yè)管理服務(wù)方在收到投訴后七個工作日內(nèi)給予答復(fù)11.2.3若雙方無法達(dá)成一致，可向相關(guān)行政管理部門申請仲裁或訴訟11.3糾紛處理結(jié)果11.3.1處理結(jié)果應(yīng)書面通知雙方11.3.2對處理結(jié)果不服的，可依法提起上訴12.物業(yè)管理服務(wù)合同變更12.1合同變更的條件12.1.1合同雙方協(xié)商一致12.1.2符合法律法規(guī)及政策要求12.2合同變更的程序12.2.1雙方簽署書面變更協(xié)議12.2.2變更協(xié)議需經(jīng)業(yè)主大會表決通過12.3合同變更的生效12.3.1變更協(xié)議簽署后生效13.物業(yè)管理服務(wù)合同解除13.1合同解除的條件13.1.1雙方協(xié)商一致13.1.2出現(xiàn)不可抗力情況13.2合同解除的程序13.2.1雙方簽署書面解除協(xié)議13.2.2解除協(xié)議需經(jīng)業(yè)主大會表決通過13.3合同解除的生效13.3.1解除協(xié)議簽署后生效14.違約責(zé)任14.1違約情形14.1.1未按時提供物業(yè)管理服務(wù)14.1.2未按標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)14.1.3未能妥善處理業(yè)主投訴14.2違約責(zé)任承擔(dān)14.2.1物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任14.2.2業(yè)主可要求物業(yè)管理服務(wù)方承擔(dān)違約責(zé)任14.3違約賠償14.3.1違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況確定14.3.2業(yè)主可要求物業(yè)管理服務(wù)方支付違約金第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方的定義15.1.1第三方是指除合同雙方（甲乙方）之外的，因物業(yè)管理服務(wù)需要而介入合同執(zhí)行的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方包括但不限于工程監(jiān)理單位、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、評估機(jī)構(gòu)等。15.2第三方介入的范圍15.2.1第三方介入的范圍包括但不限于項(xiàng)目監(jiān)督、質(zhì)量驗(yàn)收、法律咨詢、財(cái)務(wù)審計(jì)等方面。15.2.2第三方的介入應(yīng)基于甲乙雙方的一致同意，并遵循相關(guān)法律法規(guī)。16.第三方的選擇與授權(quán)16.1第三方的選擇16.1.1甲乙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。16.1.2第三方的選擇應(yīng)在合同簽訂前完成，并書面通知對方。16.2第三方的授權(quán)16.2.1甲乙方應(yīng)向第三方授權(quán)，明確其權(quán)利和義務(wù)。16.2.2第三方的授權(quán)書應(yīng)包含介入的具體事項(xiàng)、權(quán)限范圍、期限等。17.第三方的責(zé)任與權(quán)利17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方授權(quán)的范圍和方式履行職責(zé)，確保服務(wù)質(zhì)量。17.1.2第三方對因自身原因造成的失誤或損害承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方的權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的資料和條件，以完成其工作任務(wù)。17.2.2第三方有權(quán)對甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議或意見。18.第三方的責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定18.1.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)的性質(zhì)、風(fēng)險和可能產(chǎn)生的損害程度確定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方一致同意。18.2責(zé)任限額的適用18.2.1第三方的責(zé)任限額適用于其因履行合同而產(chǎn)生的任何違約責(zé)任。18.2.2超過責(zé)任限額的部分，由第三方自行承擔(dān)。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1職責(zé)劃分19.1.1第三方的職責(zé)應(yīng)與甲乙雙方各自的職責(zé)明確劃分，避免職責(zé)重疊或缺失。19.1.2第三方的職責(zé)應(yīng)在合同中詳細(xì)列出，包括但不限于監(jiān)督、檢查、評估等。19.2責(zé)任歸屬19.2.1第三方的責(zé)任僅限于其職責(zé)范圍內(nèi)，超出職責(zé)范圍的責(zé)任由甲乙雙方各自承擔(dān)。19.2.2第三方的責(zé)任不得轉(zhuǎn)移給甲乙任何一方。20.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)20.1費(fèi)用承擔(dān)方式20.1.1第三方的費(fèi)用應(yīng)由甲乙雙方按比例承擔(dān)，具體比例應(yīng)在合同中約定。20.1.2若第三方費(fèi)用超出合同約定的范圍，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。20.2費(fèi)用結(jié)算20.2.1第三方的費(fèi)用應(yīng)在完成工作任務(wù)后，由甲乙雙方共同結(jié)算。20.2.2費(fèi)用結(jié)算應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)完成。21.第三方介入的合同變更21.1變更條件21.1.1第三方介入的內(nèi)容或方式需變更時，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致。21.2變更程序21.2.1變更內(nèi)容應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)甲乙雙方一致同意。21.2.2變更后的合同應(yīng)重新簽訂或補(bǔ)充協(xié)議。22.第三方介入的合同解除22.1解除條件22.1.1第三方介入的合同可因甲乙雙方協(xié)商一致或法定原因解除。22.2解除程序22.2.1解除合同應(yīng)提前通知第三方，并協(xié)商解決相關(guān)事宜。22.2.2解除合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)合同詳細(xì)要求和說明：合同文本應(yīng)清晰、完整，包括合同雙方的基本信息、服務(wù)范圍、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、期限、考核、糾紛處理等條款。2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說明：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用的組成、計(jì)算方法、支付方式等，確保費(fèi)用透明。3.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說明：標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)具體、量化，便于操作和評估。4.物業(yè)管理服務(wù)糾紛處理流程圖詳細(xì)要求和說明：流程圖應(yīng)清晰展示糾紛處理的步驟和責(zé)任主體。5.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求和說明：協(xié)議應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)限、費(fèi)用等。6.業(yè)主大會決議詳細(xì)要求和說明：決議應(yīng)合法有效，經(jīng)業(yè)主大會表決通過。7.物業(yè)管理服務(wù)合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說明：變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效時間等。8.物業(yè)管理服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說明：解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、生效時間等。9.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整方案詳細(xì)要求和說明：方案應(yīng)合理、透明，經(jīng)業(yè)主大會表決通過。10.物業(yè)管理服務(wù)合同履行情況報告詳細(xì)要求和說明：報告應(yīng)全面反映合同履行情況，包括服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、費(fèi)用等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；1.2未按合同約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；1.3未按合同約定處理業(yè)主投訴；1.4未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自變更合同內(nèi)容；1.5未經(jīng)業(yè)主大會同意擅自解除合同。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：2.1違約方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度和后果承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；2.2違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失、承擔(dān)賠償責(zé)任等。3.違約責(zé)任示例說明示例一：若物業(yè)管理服務(wù)方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主房屋及配套設(shè)施損壞，物業(yè)管理服務(wù)方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，包括修復(fù)費(fèi)用和業(yè)主因此遭受的損失。示例二：若業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理服務(wù)方有權(quán)向業(yè)主追討欠款，并按合同約定收取滯納金。示例三：若第三方介入違反合同約定，造成業(yè)主或其他方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度浙江省杭州市物業(yè)管理服務(wù)合同4本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方1.2物業(yè)服務(wù)接受方1.3合同簽訂日期1.4合同生效日期1.5合同終止日期2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)2.2特殊物業(yè)管理服務(wù)2.3服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用支付時間3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限4.2終止條件4.3終止程序4.4終止后的費(fèi)用結(jié)算5.物業(yè)管理費(fèi)用的使用和管理5.1費(fèi)用使用原則5.2費(fèi)用使用范圍5.3費(fèi)用監(jiān)督管理5.4費(fèi)用公開透明6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理6.1共用部位、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定6.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任6.3報修及維修服務(wù)6.4安全管理措施7.物業(yè)安全管理7.1安全管理責(zé)任7.2安全防范措施7.3應(yīng)急預(yù)案7.4事故處理程序8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1變更條件8.2變更程序8.3解除條件8.4解除程序9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同附件11.1附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表11.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)繳納明細(xì)表11.3附件三：其他相關(guān)文件12.合同簽訂與生效12.1合同簽訂12.2合同生效12.3合同備案13.合同解除與終止13.1解除條件13.2解除程序13.3終止條件13.4終止程序14.其他約定事項(xiàng)14.1通知送達(dá)方式14.2不可抗力14.3合同未盡事宜第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務(wù)提供方名稱：杭州市物業(yè)管理有限公司地址：杭州市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：1381.2物業(yè)服務(wù)接受方名稱：小區(qū)業(yè)主委員會地址：杭州市區(qū)路號法定代表人：聯(lián)系電話：13956781.3合同簽訂日期2024年1月1日1.4合同生效日期自雙方簽字蓋章之日起生效1.5合同終止日期2027年12月31日2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、秩序維護(hù)、車輛停放管理、公共設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)等。2.2特殊物業(yè)管理服務(wù)包括但不限于電梯的日常維修保養(yǎng)、消防設(shè)施設(shè)備的檢測與維護(hù)、安全監(jiān)控系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)等。2.3服務(wù)項(xiàng)目及內(nèi)容詳見附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表。2.4服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及要求詳見附件一：物業(yè)服務(wù)明細(xì)表。3.服務(wù)費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月2元，特殊物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用為每平方米每月0.5元。3.2費(fèi)用支付方式業(yè)主需按時繳納物業(yè)管理費(fèi)，可采用銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付等方式。3.3費(fèi)用支付時間業(yè)主應(yīng)在每月的5日前繳納當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)。3.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如遇政策性調(diào)整或市場價格波動，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整方案需提前一個月通知業(yè)主。4.服務(wù)期限及終止條件4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為四年，自2024年1月1日起至2027年12月31日止。4.2終止條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正的；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。4.3終止程序終止本合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并按照本合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。5.物業(yè)管理費(fèi)用的使用和管理5.1費(fèi)用使用原則物業(yè)管理費(fèi)用應(yīng)?？顚Ｓ?，用于物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目的開展和物業(yè)管理設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。5.2費(fèi)用使用范圍包括但不限于人員工資、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、公共區(qū)域清潔綠化、秩序維護(hù)、安全監(jiān)控等。5.3費(fèi)用監(jiān)督管理物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)定期向物業(yè)服務(wù)接受方和業(yè)主公布物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況。5.4費(fèi)用公開透明物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)將物業(yè)管理費(fèi)用的使用情況在小區(qū)內(nèi)公告，接受業(yè)主監(jiān)督。6.物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的管理6.1共用部位、設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定業(yè)主應(yīng)合理使用共用部位和設(shè)施設(shè)備，不得損壞、擅自占用或改變用途。6.2維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任物業(yè)服務(wù)提供方負(fù)責(zé)共用部位和設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。6.3報修及維修服務(wù)業(yè)主發(fā)現(xiàn)共用部位和設(shè)施設(shè)備故障，應(yīng)及時向物業(yè)服務(wù)提供方報修，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)盡快進(jìn)行處理。6.4安全管理措施物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)采取必要的安全管理措施，確保共用部位和設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。8.物業(yè)服務(wù)合同變更與解除8.1變更條件（1）因法律法規(guī)、政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需變更；（2）經(jīng)雙方協(xié)商一致，對合同內(nèi)容進(jìn)行修改；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同部分條款無法履行。8.2變更程序（1）任何一方提出變更要求，應(yīng)書面通知對方；（2）雙方就變更內(nèi)容達(dá)成一致后，簽訂書面變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。8.3解除條件（1）本合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）物業(yè)服務(wù)提供方或物業(yè)服務(wù)接受方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍不改正；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。8.4解除程序（1）任何一方提出解除要求，應(yīng)書