2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運維與安全保障合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運維與安全保障合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表2.合同標(biāo)的2.1運維服務(wù)范圍2.2安全保障服務(wù)范圍3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護3.1.1系統(tǒng)性能監(jiān)控3.1.2系統(tǒng)故障排除3.1.3系統(tǒng)升級與優(yōu)化3.2硬件設(shè)備維護3.2.1硬件設(shè)備檢查與維護3.2.2硬件設(shè)備故障處理3.3軟件系統(tǒng)維護3.3.1軟件系統(tǒng)安裝與配置3.3.2軟件系統(tǒng)升級與更新3.3.3軟件系統(tǒng)故障排除4.安全保障服務(wù)內(nèi)容4.1安全漏洞掃描與修復(fù)4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.3安全策略制定與實施4.4安全設(shè)備配置與管理5.服務(wù)周期5.1服務(wù)開始時間5.2服務(wù)結(jié)束時間5.3服務(wù)期限6.服務(wù)費用6.1運維服務(wù)費用6.2安全保障服務(wù)費用6.3費用支付方式6.4費用支付時間7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1運維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1運維服務(wù)違約責(zé)任8.2安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.3違約賠償9.保密條款9.1保密信息定義9.2保密義務(wù)9.3保密信息使用10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決地點11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除通知12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止通知13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更通知14.其他14.1合同附件14.2合同生效14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.1.1本合同甲方（服務(wù)提供方）名稱：[甲方全稱]1.1.2本合同甲方地址：[甲方詳細地址]1.1.3本合同乙方（服務(wù)接受方）名稱：[乙方全稱]1.1.4本合同乙方地址：[乙方詳細地址]1.2合同雙方聯(lián)系人及聯(lián)系方式1.2.1甲方聯(lián)系人姓名：[甲方聯(lián)系人姓名]1.2.2甲方聯(lián)系人電話：[甲方聯(lián)系電話]1.2.3甲方聯(lián)系人郵箱：[甲方聯(lián)系郵箱]1.2.4乙方聯(lián)系人姓名：[乙方聯(lián)系人姓名]1.2.5乙方聯(lián)系人電話：[乙方聯(lián)系電話]1.2.6乙方聯(lián)系人郵箱：[乙方聯(lián)系郵箱]1.3合同雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3.1甲方法定代表人姓名：[甲方法定代表人姓名]1.3.2甲方法定代表人身份證號碼：[甲方法定代表人身份證號碼]1.3.3乙方法定代表人姓名：[乙方法定代表人姓名]1.3.4乙方法定代表人身份證號碼：[乙方法定代表人身份證號碼]1.3.5甲方授權(quán)代表姓名：[甲方授權(quán)代表姓名]1.3.6甲方授權(quán)代表授權(quán)書編號：[甲方授權(quán)代表授權(quán)書編號]1.3.7乙方授權(quán)代表姓名：[乙方授權(quán)代表姓名]1.3.8乙方授權(quán)代表授權(quán)書編號：[乙方授權(quán)代表授權(quán)書編號]2.合同標(biāo)的2.1運維服務(wù)范圍2.1.1系統(tǒng)運行監(jiān)控2.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化2.1.3系統(tǒng)故障修復(fù)2.1.4系統(tǒng)安全維護2.2安全保障服務(wù)范圍2.2.1安全漏洞掃描2.2.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)2.2.3安全策略制定與實施2.2.4安全設(shè)備配置與管理3.運維服務(wù)內(nèi)容3.1系統(tǒng)監(jiān)控與維護3.1.1系統(tǒng)運行狀態(tài)實時監(jiān)控3.1.2系統(tǒng)性能指標(biāo)定期分析3.1.3系統(tǒng)故障響應(yīng)時間不超過2小時3.1.4系統(tǒng)故障修復(fù)成功率不低于95%3.2硬件設(shè)備維護3.2.1硬件設(shè)備定期檢查3.2.2硬件設(shè)備故障修復(fù)3.2.3硬件設(shè)備升級更新3.3軟件系統(tǒng)維護3.3.1軟件系統(tǒng)安裝配置3.3.2軟件系統(tǒng)升級更新3.3.3軟件系統(tǒng)故障修復(fù)4.安全保障服務(wù)內(nèi)容4.1安全漏洞掃描與修復(fù)4.1.1定期進行安全漏洞掃描4.1.2掃描結(jié)果及時通知乙方4.1.3漏洞修復(fù)時間不超過24小時4.2安全事件應(yīng)急響應(yīng)4.2.1安全事件24小時內(nèi)響應(yīng)4.2.2安全事件處理完成報告4.3安全策略制定與實施4.3.1根據(jù)乙方需求制定安全策略4.3.2安全策略實施并定期評估4.4安全設(shè)備配置與管理4.4.1安全設(shè)備配置符合安全標(biāo)準(zhǔn)4.4.2安全設(shè)備定期檢查與維護5.服務(wù)周期5.1服務(wù)開始時間：[具體日期]5.2服務(wù)結(jié)束時間：[具體日期]5.3服務(wù)期限：[服務(wù)期限]6.服務(wù)費用6.1運維服務(wù)費用：[具體金額]6.2安全保障服務(wù)費用：[具體金額]6.3費用支付方式：[支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金等]6.4費用支付時間：[具體日期或周期]7.服務(wù)質(zhì)量要求7.1運維服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.1.1系統(tǒng)正常運行時間不低于99.9%7.1.2系統(tǒng)故障修復(fù)時間不超過2小時7.1.3硬件設(shè)備故障修復(fù)時間不超過4小時7.2安全保障服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.2.1安全漏洞修復(fù)率不低于95%7.2.2安全事件響應(yīng)時間不超過24小時7.2.3安全策略實施符合國家標(biāo)準(zhǔn)8.違約責(zé)任8.1運維服務(wù)違約責(zé)任8.1.1若甲方未按約定時間提供運維服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費用1%的違約金。8.1.2若甲方未能達到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，乙方有權(quán)要求甲方進行補救，如不補救或補救不力，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2安全保障服務(wù)違約責(zé)任8.2.1若甲方未按約定時間提供安全保障服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于違約服務(wù)費用1%的違約金。8.2.2若甲方未能有效阻止或處理安全事件，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1任何一方違約，應(yīng)立即采取補救措施，并賠償對方因此遭受的損失。8.3.2違約金不足以彌補損失時，違約方應(yīng)繼續(xù)賠償直至損失完全彌補。9.保密條款9.1保密信息定義9.1.1本合同中，保密信息指任何一方在履行本合同過程中知悉的，不屬于公開信息的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方對本合同中知悉的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。9.3保密信息使用9.3.1保密信息僅用于履行本合同的目的，不得用于任何其他目的。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2爭議解決程序10.2.1若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決地點10.3.1爭議解決地點為合同簽訂地。11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除本合同。11.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除本合同。11.2合同解除程序11.2.1解除合同應(yīng)書面通知對方，并說明解除原因。11.3合同解除通知11.3.1合同解除通知應(yīng)在解除條件成就之日起3日內(nèi)送達對方。12.合同終止12.1合同終止條件12.1.1合同期限屆滿且雙方無續(xù)簽意向。12.1.2本合同約定的解除條件成就。12.2合同終止程序12.2.1合同終止應(yīng)書面通知對方。12.3合同終止通知12.3.1合同終止通知應(yīng)在終止條件成就之日起3日內(nèi)送達對方。13.合同變更13.1合同變更條件13.1.1雙方協(xié)商一致。13.2合同變更程序13.2.1變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補充協(xié)議，作為本合同的組成部分。13.3合同變更通知13.3.1變更協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)及時通知對方。14.其他14.1合同附件14.1.1本合同附件包括但不限于：服務(wù)明細表、保密協(xié)議、技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議等。14.2合同生效14.2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.3合同份數(shù)14.3.1本合同一式[具體份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[具體份數(shù)]份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所稱第三方，是指除合同雙方（甲方和乙方）以外的，根據(jù)合同約定或雙方協(xié)商一致，參與本合同履行過程中的任何自然人、法人或其他組織。1.2.1技術(shù)支持服務(wù)提供商；2.2.2安全保障技術(shù)支持服務(wù)提供商；3.2.3系統(tǒng)集成商；4.2.4法律顧問；5.2.5爭議解決機構(gòu)；6.2.6其他經(jīng)甲乙雙方認(rèn)可的第三方。2.第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)在本合同中明確約定，具體包括：2.1.1第三方因自身原因造成甲方或乙方的損失，其賠償總額不超過[具體金額]。2.1.2第三方因違反本合同約定造成甲方或乙方的損失，其賠償責(zé)任應(yīng)按照合同約定或相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。3.第三方介入的額外條款及說明3.1第三方介入的同意3.1.1甲方或乙方如需引入第三方參與本合同的履行，應(yīng)事先取得對方書面同意。3.1.2第三方介入應(yīng)符合國家法律法規(guī)及本合同的相關(guān)規(guī)定。3.2第三方權(quán)利義務(wù)a)根據(jù)合同約定和甲乙雙方的要求，提供相應(yīng)的服務(wù)；b)獲得甲方或乙方支付的相應(yīng)費用；c)享有合法權(quán)益的保護。a)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)；b)遵守國家法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范；c)對甲方或乙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)。3.3第三方與其他各方的劃分說明3.3.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系由本合同及相關(guān)法律法規(guī)調(diào)整。3.3.2第三方在履行本合同過程中，應(yīng)明確區(qū)分其與甲方、乙方各自的責(zé)任和權(quán)利，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。4.第三方介入的程序4.1.1第三方的名稱、類型及參與原因；4.1.2第三方的權(quán)利義務(wù)及責(zé)任限額；4.1.3第三方介入的時間及方式。4.2對方收到申請后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)給予書面答復(fù)，同意或拒絕第三方介入。4.3若雙方同意第三方介入，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)與第三方簽訂相應(yīng)的協(xié)議，并將協(xié)議副本送交對方。4.4第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保本合同的順利履行。5.第三方介入的終止5.1若第三方在履行本合同過程中出現(xiàn)重大違約，甲乙雙方有權(quán)終止其參與本合同的履行。5.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況，對已發(fā)生的服務(wù)費用和損失進行結(jié)算。6.第三方介入的爭議解決6.1第三方介入過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。7.第三方介入的保密條款7.1第三方在履行本合同過程中，對甲乙雙方的商業(yè)秘密和保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲乙雙方書面同意，不得向任何第三方泄露。8.第三方介入的其他事項8.1本合同中關(guān)于第三方介入的約定，不影響甲乙雙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利義務(wù)。8.2本合同中關(guān)于第三方介入的約定，如有與國家法律法規(guī)相沖突之處，以國家法律法規(guī)為準(zhǔn)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務(wù)明細表詳細列出運維服務(wù)內(nèi)容、安全保障服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)周期、服務(wù)費用等。服務(wù)明細表需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。2.保密協(xié)議明確甲乙雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密和保密信息的保密義務(wù)。保密協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。3.技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確第三方技術(shù)支持服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。4.安全保障技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議明確第三方安全保障技術(shù)支持服務(wù)提供商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。安全保障技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。5.系統(tǒng)集成商服務(wù)協(xié)議明確系統(tǒng)集成商提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費用等。系統(tǒng)集成商服務(wù)協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方及系統(tǒng)集成商簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。6.法律顧問意見書法律顧問對合同條款的合法性和可行性出具的書面意見。法律顧問意見書需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。7.爭議解決協(xié)議明確爭議解決的方式、程序和地點。爭議解決協(xié)議需經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)，作為本合同的附件。8.其他附件根據(jù)合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他相關(guān)文件，如驗收報告、付款憑證等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.運維服務(wù)違約行為1.1運維服務(wù)延誤運維服務(wù)未按時完成，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金按延誤天數(shù)和合同約定費用計算。示例：若乙方未能在約定的時間內(nèi)完成系統(tǒng)升級，延誤3天，則應(yīng)支付甲方相當(dāng)于3天服務(wù)費用50%的違約金。1.2運維服務(wù)質(zhì)量不符合約定運維服務(wù)未達到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方進行整改，整改不力或無法整改的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方提供的系統(tǒng)監(jiān)控服務(wù)未能滿足甲方要求，導(dǎo)致系統(tǒng)故障頻繁，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。2.安全保障服務(wù)違約行為2.1安全事件未及時處理安全事件發(fā)生時，乙方未能在約定的時間內(nèi)進行處理，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：若安全事件發(fā)生，乙方未能在24小時內(nèi)處理，則應(yīng)支付甲方相當(dāng)于一天服務(wù)費用的違約金。2.2安全保障措施不到位乙方未能提供有效的安全保障措施，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。示例：若乙方未及時更新安全策略，導(dǎo)致系統(tǒng)被黑客攻擊，甲方有權(quán)要求乙方賠償由此造成的損失。3.第三方違約行為3.1第三方未能履行協(xié)議第三方未能履行協(xié)議中的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例：若第三方未按時提供技術(shù)支持服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2024年度企業(yè)IT系統(tǒng)運維與安全保障合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱1.2合同簽訂雙方法定代表人1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂時間及地點3.運維服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1系統(tǒng)硬件維護3.2系統(tǒng)軟件維護3.3網(wǎng)絡(luò)維護3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)3.5安全防護4.運維服務(wù)期限及工作班次4.1運維服務(wù)期限4.2工作班次安排5.運維服務(wù)費用及支付方式5.1運維服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)5.2支付方式5.3付款時間6.運維服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1響應(yīng)時間6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)7.運維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障措施7.1數(shù)據(jù)備份7.2數(shù)據(jù)加密7.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制8.運維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)8.1技術(shù)支持8.2培訓(xùn)內(nèi)容8.3培訓(xùn)時間及地點9.運維服務(wù)變更及終止9.1變更程序9.2終止程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：運維服務(wù)范圍及內(nèi)容明細13.2附件二：運維服務(wù)費用明細13.3附件三：運維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)方案14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1合同簽訂雙方名稱（1）甲方：科技有限公司（2）乙方：信息技術(shù)有限公司1.2合同簽訂雙方法定代表人（1）甲方法定代表人：（2）乙方法定代表人：1.3合同簽訂雙方聯(lián)系方式（1）甲方聯(lián)系人：聯(lián)系電話：138xxxx5678（2）乙方聯(lián)系人：趙六聯(lián)系電話：139xxxx87652.合同簽訂時間及地點（1）簽訂時間：2024年3月15日（2）簽訂地點：市區(qū)大廈樓3.運維服務(wù)范圍及內(nèi)容3.1系統(tǒng)硬件維護（1）服務(wù)器維護（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護（3）存儲設(shè)備維護3.2系統(tǒng)軟件維護（1）操作系統(tǒng)維護（2）數(shù)據(jù)庫維護（3）中間件維護3.3網(wǎng)絡(luò)維護（1）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控（2）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化（3）網(wǎng)絡(luò)故障排查3.4數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)（1）定期備份（2）備份介質(zhì)管理（3）數(shù)據(jù)恢復(fù)3.5安全防護（1）安全漏洞掃描（2）安全事件響應(yīng)（3）安全策略配置4.運維服務(wù)期限及工作班次4.1運維服務(wù)期限自2024年3月16日起至2025年3月15日止。4.2工作班次安排（1）周一至周五，9:0018:00（2）周六、周日及國家法定節(jié)假日，9:0012:005.運維服務(wù)費用及支付方式5.1運維服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)器維護費用：每月1000元（2）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護費用：每月800元（3）存儲設(shè)備維護費用：每月600元（4）操作系統(tǒng)維護費用：每月500元（5）數(shù)據(jù)庫維護費用：每月400元（6）中間件維護費用：每月300元（7）網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控費用：每月200元（8）網(wǎng)絡(luò)性能優(yōu)化費用：每月150元（9）網(wǎng)絡(luò)故障排查費用：按實際發(fā)生費用結(jié)算（10）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)費用：每月100元（11）安全防護費用：每月150元5.2支付方式（1）乙方每月向甲方開具正式發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后5個工作日內(nèi)支付當(dāng)月費用。（2）如遇特殊情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可調(diào)整支付方式。6.運維服務(wù)響應(yīng)時間及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.1響應(yīng)時間（1）一般性問題：2小時內(nèi)響應(yīng)，4小時內(nèi)解決。（2）重大問題：1小時內(nèi)響應(yīng)，12小時內(nèi)解決。6.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（1）系統(tǒng)正常運行時間達到99.9%。（2）網(wǎng)絡(luò)故障修復(fù)率達到100%。（3）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)成功率達到100%。（4）安全防護措施完善，無重大安全事件發(fā)生。7.運維服務(wù)數(shù)據(jù)安全保障措施7.1數(shù)據(jù)備份（1）每日進行全備份，每周進行增量備份。（2）備份數(shù)據(jù)存儲在安全可靠的第三方數(shù)據(jù)中心。7.2數(shù)據(jù)加密（1）對傳輸數(shù)據(jù)進行加密處理。（2）對存儲數(shù)據(jù)進行加密存儲。7.3數(shù)據(jù)訪問權(quán)限控制（1）對數(shù)據(jù)訪問進行權(quán)限控制，確保數(shù)據(jù)安全。（2）定期對數(shù)據(jù)訪問權(quán)限進行審核和調(diào)整。8.運維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)8.1技術(shù)支持（1）乙方提供724小時技術(shù)支持服務(wù)。（2）甲方在遇到技術(shù)問題時，可通過電話、郵件或現(xiàn)場訪問等方式聯(lián)系乙方技術(shù)支持團隊。（3）乙方技術(shù)支持團隊在接到問題后，需在規(guī)定響應(yīng)時間內(nèi)進行響應(yīng)和處理。8.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）操作系統(tǒng)使用及維護培訓(xùn)（2）數(shù)據(jù)庫使用及維護培訓(xùn)（3）網(wǎng)絡(luò)安全知識培訓(xùn)（4）系統(tǒng)備份與恢復(fù)操作培訓(xùn)8.3培訓(xùn)時間及地點（1）培訓(xùn)時間：根據(jù)甲方需求，由雙方協(xié)商確定。（2）培訓(xùn)地點：市區(qū)大廈樓乙方辦公室或甲方指定地點。9.運維服務(wù)變更及終止9.1變更程序（1）如甲方需要變更運維服務(wù)內(nèi)容，需提前30日以書面形式通知乙方。（2）乙方在收到甲方通知后，需在15個工作日內(nèi)給予答復(fù)，并協(xié)商變更事宜。9.2終止程序（1）如雙方協(xié)商一致，可提前30日以書面形式終止合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形（1）乙方未能按照合同約定提供運維服務(wù)。（2）甲方未能按照合同約定支付費用。（3）任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。10.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方需承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部責(zé)任，包括但不限于賠償對方損失。（2）如違約行為嚴(yán)重，守約方有權(quán)解除合同。11.爭議解決11.1爭議解決方式（1）雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。（2）如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構(gòu)（1）合同簽訂地為市。（2）雙方同意將爭議提交至市仲裁委員會進行仲裁。12.合同生效及終止12.1合同生效條件（1）雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章。（2）合同簽訂日期。12.2合同終止條件（1）合同履行完畢。（2）雙方協(xié)商一致終止合同。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。13.合同附件13.1附件一：運維服務(wù)范圍及內(nèi)容明細13.2附件二：運維服務(wù)費用明細13.3附件三：運維服務(wù)技術(shù)支持及培訓(xùn)方案14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3本合同自簽訂之日起，對雙方具有法律約束力。14.4本合同如有修改，應(yīng)以書面形式進行，并由雙方簽字蓋章確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義本條款中“第三方”指任何非甲乙雙方的第三方實體，包括但不限于但不限于中介方、供應(yīng)商、技術(shù)服務(wù)提供方、咨詢顧問等。15.2第三方介入的目的第三方介入的目的是為了提供專業(yè)服務(wù)、解決特定問題、增加合同履行的效率和效果，或滿足合同履行中的特定需求。15.3第三方介入的程序15.3.1甲乙雙方同意，在合同履行過程中，任何一方均可引入第三方提供所需服務(wù)。15.3.2引入第三方前，引入方應(yīng)書面通知對方，并取得對方的同意。15.3.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的要求，履行其職責(zé)。16.1.2第三方對其提供的服務(wù)質(zhì)量、安全性及合法性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.1.3第三方因提供的服務(wù)導(dǎo)致甲乙任何一方損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。16.2權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用。16.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的配合和支持，以確保其服務(wù)的順利執(zhí)行。17.第三方介入的額外條款及說明17.1甲方的額外條款17.1.1甲方可要求乙方對第三方提供的服務(wù)進行監(jiān)督和評估。17.1.2甲方可要求乙方在引入第三方前，評估第三方的資質(zhì)和能力。17.2乙方的額外條款17.2.1乙方可要求甲方提供必要的資源和信息，以便第三方能夠提供所需服務(wù)。17.2.2乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)不違反本合同的規(guī)定。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方可約定第三方責(zé)任限額，以限制第三方因提供服務(wù)而產(chǎn)生的賠償責(zé)任。18.2責(zé)任限額的執(zhí)行18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。18.2.2如第三方責(zé)任超過約定的限額，甲乙雙方應(yīng)按照合作協(xié)議及本合同的規(guī)定，共同承擔(dān)超出部分的責(zé)任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分19.1.1第三方與甲方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，甲方應(yīng)與第三方直接溝通和解決相關(guān)事宜。19.2第三方與乙方的劃分19.2.1第三方與乙方之間的關(guān)系由合作協(xié)議約定，乙方應(yīng)與第三方直接溝通和解決相關(guān)事宜。19.3第三方與合同其他方的劃分19.3.1第三方不直接與合同中的其他方（如其他供應(yīng)商或客戶）產(chǎn)生法律關(guān)系。1