2024年度商場售后服務與管理合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度商場售后服務與管理合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期與生效日期1.3合同期限1.4合同目的與適用范圍2.服務內(nèi)容2.1售后服務項目2.2服務質(zhì)量要求2.3服務流程2.4服務時間與地點2.5服務人員資質(zhì)要求3.管理職責3.1管理部門與人員3.2管理制度與流程3.3管理職責分工3.4管理權(quán)限與責任4.服務標準4.1服務標準制定依據(jù)4.2服務標準具體內(nèi)容4.3服務標準實施與監(jiān)督5.服務費用5.1服務費用計算方式5.2服務費用支付方式5.3服務費用調(diào)整機制6.服務期限與續(xù)約6.1服務期限6.2續(xù)約條件6.3續(xù)約程序7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔方式7.3違約賠償標準8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的責任承擔10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的責任承擔11.合同變更11.1合同變更條件11.2合同變更程序11.3合同變更后的責任承擔12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違反保密責任13.其他約定13.1通知方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效14.1合同簽署14.2合同生效14.3合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息甲方：[甲方全稱]，住所地：[甲方住所地]，法定代表人：[甲方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[甲方電子郵箱]。乙方：[乙方全稱]，住所地：[乙方住所地]，法定代表人：[乙方法定代表人姓名]，聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]，電子郵箱：[乙方電子郵箱]。1.2合同簽訂日期與生效日期本合同簽訂日期為：[簽訂日期]，自雙方簽字蓋章之日起生效。1.3合同期限本合同期限自[起始日期]起至[終止日期]止，共計[期限長度]年。1.4合同目的與適用范圍本合同旨在明確甲方商場在2024年度的售后服務與管理職責，保障消費者權(quán)益，提升商場服務質(zhì)量。2.服務內(nèi)容2.1售后服務項目退換貨服務：針對符合退換貨條件的商品，提供退換貨服務。故障維修服務：針對出現(xiàn)故障的商品，提供維修服務。咨詢服務：提供商品使用、保養(yǎng)等方面的咨詢服務。2.2服務質(zhì)量要求退換貨服務：確保退換貨流程簡便、高效，顧客滿意。故障維修服務：確保維修質(zhì)量，及時解決問題，顧客滿意。咨詢服務：提供準確、專業(yè)的咨詢服務。2.3服務流程退換貨服務：顧客提出退換貨申請，工作人員核實后辦理手續(xù)。故障維修服務：顧客提交維修申請，工作人員安排維修，顧客取回維修商品。咨詢服務：顧客通過電話、現(xiàn)場咨詢等方式獲取服務。2.4服務時間與地點服務時間為：每日[開始時間]至[結(jié)束時間]，節(jié)假日照常提供服務。服務地點：甲方商場內(nèi)指定的售后服務區(qū)域。2.5服務人員資質(zhì)要求退換貨服務：工作人員需具備一定的商品知識和處理能力。故障維修服務：維修人員需具備相應的專業(yè)技術(shù)資質(zhì)。3.管理職責3.1管理部門與人員甲方設立售后服務部，負責本合同的執(zhí)行與管理。乙方指定專人負責與甲方售后服務部的溝通與協(xié)調(diào)。3.2管理制度與流程甲方制定售后服務管理制度，明確各部門職責與工作流程。乙方需遵守甲方制定的售后服務管理制度。3.3管理職責分工甲方售后服務部負責售后服務項目的具體實施。乙方負責提供必要的支持與配合。3.4管理權(quán)限與責任甲方售后服務部擁有對售后服務項目的管理權(quán)限。乙方需承擔因違反本合同規(guī)定而產(chǎn)生的責任。4.服務標準4.1服務標準制定依據(jù)本服務標準依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標準及商場實際情況制定。4.2服務標準具體內(nèi)容退換貨服務：確保退換貨手續(xù)辦理時間不超過[時間限制]小時。故障維修服務：確保維修時間不超過[時間限制]小時。咨詢服務：確保顧客咨詢問題在[時間限制]小時內(nèi)得到解答。4.3服務標準實施與監(jiān)督甲方售后服務部負責監(jiān)督服務標準的實施。乙方需積極配合監(jiān)督工作。5.服務費用5.1服務費用計算方式退換貨服務：免收服務費用。故障維修服務：根據(jù)維修項目及材料費用計算服務費用。咨詢服務：免費提供。5.2服務費用支付方式退換貨服務：無需支付服務費用。故障維修服務：顧客在維修完成后支付服務費用。咨詢服務：無需支付服務費用。5.3服務費用調(diào)整機制甲方根據(jù)市場情況及成本變化，可對服務費用進行調(diào)整，并提前通知乙方。6.服務期限與續(xù)約6.1服務期限本合同服務期限自[起始日期]起至[終止日期]止。6.2續(xù)約條件本合同期滿前[時間限制]個月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)約。6.3續(xù)約程序雙方協(xié)商一致后，簽訂新的服務合同。8.爭議解決8.1爭議解決方式雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。8.2爭議解決機構(gòu)本合同爭議解決機構(gòu)為[仲裁機構(gòu)名稱]，仲裁地點為[仲裁地點]。8.3爭議解決程序雙方應按照[仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則提交仲裁申請。仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力。9.合同解除9.1合同解除條件任何一方違約，另一方有權(quán)解除合同。因不可抗力導致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除合同。9.2合同解除程序解除合同一方應提前[時間限制]天書面通知對方。收到解除通知的一方應在[時間限制]天內(nèi)確認收到通知。9.3合同解除后的責任承擔解除合同后，雙方應按照合同約定承擔相應的責任。10.合同終止10.1合同終止條件合同期限屆滿，且無續(xù)約或解除情形。雙方協(xié)商一致終止合同。10.2合同終止程序雙方簽署合同終止協(xié)議。合同終止協(xié)議生效后，雙方應按照協(xié)議約定處理后續(xù)事宜。10.3合同終止后的責任承擔合同終止后，雙方應按照合同約定處理剩余的售后服務與管理事宜。11.合同變更11.1合同變更條件雙方協(xié)商一致，認為有必要變更合同內(nèi)容。11.2合同變更程序雙方簽署書面變更協(xié)議，并明確變更內(nèi)容。變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.3合同變更后的責任承擔變更后的合同條款對雙方具有同等約束力。12.保密條款12.1保密內(nèi)容雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。12.2保密期限本保密條款自合同簽訂之日起至合同終止后[時間限制]年。12.3違反保密責任任何一方違反保密義務，應承擔相應的法律責任。13.其他約定13.1通知方式雙方應以書面形式相互通知，包括信函、電子郵件等方式。13.2合同附件本合同附件包括：[附件名稱]。13.3合同解釋本合同如有歧義，應按照有利于合同目的實現(xiàn)的原則進行解釋。14.合同簽署與生效14.1合同簽署本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同附件清單本合同附件清單如下：1.[附件名稱]2.[附件名稱]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義本合同中的“第三方”是指非甲乙雙方當事人，但參與本合同履行、監(jiān)督或提供專業(yè)服務的主體，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、評估機構(gòu)、技術(shù)服務提供者等。15.2第三方介入情形1.服務質(zhì)量監(jiān)督與評估；2.技術(shù)問題咨詢與解決；3.糾紛調(diào)解與仲裁；4.合同履行過程中的其他必要支持。16.第三方責任限額16.1責任限額確定第三方的責任限額應根據(jù)其提供的服務內(nèi)容、行業(yè)標準、合同約定等因素綜合確定。第三方責任限額應在合同中明確約定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中予以確認。16.2責任限額執(zhí)行第三方在履行合同過程中，如因自身原因造成甲乙雙方損失的，應承擔不超過約定的責任限額。超過責任限額的部分，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。17.第三方選擇與介入程序17.1第三方選擇甲乙雙方有權(quán)根據(jù)具體情況選擇合適的第三方。第三方選擇后，甲乙雙方應與第三方簽署相應的協(xié)議或合同。17.2第三方介入程序第三方介入前，甲乙雙方應就第三方介入事宜達成一致意見。第三方介入后，甲乙雙方應與第三方保持良好溝通，確保第三方能夠有效履行職責。18.第三方權(quán)利與義務18.1第三方權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)，獨立履行職責，不受甲乙雙方干涉。第三方有權(quán)獲得與其提供的服務相應的報酬。18.2第三方義務第三方應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定，履行其職責。第三方應保證其提供的服務質(zhì)量，對因自身原因造成的損失承擔相應責任。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的劃分第三方應向甲方提供必要的服務，甲方應支付相應的服務費用。第三方對甲方提供的服務質(zhì)量負責，甲方對第三方的服務進行監(jiān)督。19.2第三方與乙方的劃分第三方應向乙方提供必要的服務，乙方應支付相應的服務費用。第三方對乙方提供的服務質(zhì)量負責，乙方對第三方的服務進行監(jiān)督。19.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方的關(guān)系為合同關(guān)系，第三方僅對合同約定的內(nèi)容承擔責任。20.第三方介入合同的終止20.1終止條件1.合同約定的服務期限屆滿；2.第三方完成合同約定的全部服務；3.雙方協(xié)商一致；4.出現(xiàn)不可抗力等法定原因。20.2終止程序第三方介入合同終止前，甲乙雙方應與第三方進行協(xié)商，明確終止事宜。第三方介入合同終止后，甲乙雙方應按照合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照副本詳細要求：提供甲方營業(yè)執(zhí)照副本復印件，需加蓋甲方公章，證明甲方的合法經(jīng)營資格。說明：此附件用于證明甲方具有履行合同所需的合法經(jīng)營資格。2.乙方營業(yè)執(zhí)照副本詳細要求：提供乙方營業(yè)執(zhí)照副本復印件，需加蓋乙方公章，證明乙方具有合法經(jīng)營資格。說明：此附件用于證明乙方具有履行合同所需的合法經(jīng)營資格。3.甲方法定代表人身份證明詳細要求：提供甲方法定代表人身份證明文件，包括身份證復印件、任職文件等。說明：此附件用于證明甲方法定代表人的身份及授權(quán)情況。4.乙方法定代表人身份證明詳細要求：提供乙方法定代表人身份證明文件，包括身份證復印件、任職文件等。說明：此附件用于證明乙方法定代表人的身份及授權(quán)情況。5.服務質(zhì)量標準詳細要求：提供服務質(zhì)量標準的詳細說明，包括服務內(nèi)容、質(zhì)量要求、服務流程等。說明：此附件用于明確雙方對服務質(zhì)量的期望和標準。6.服務費用明細表詳細要求：提供服務費用的明細，包括服務項目、費用標準、支付方式等。說明：此附件用于明確雙方對服務費用的承擔方式和標準。7.第三方介入?yún)f(xié)議詳細要求：提供與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，包括服務內(nèi)容、責任劃分、費用等。說明：此附件用于明確第三方介入合同的具體內(nèi)容和雙方責任。8.爭議解決協(xié)議詳細要求：提供爭議解決協(xié)議，包括爭議解決方式、仲裁機構(gòu)等。說明：此附件用于明確雙方在發(fā)生爭議時的解決方式。9.保密協(xié)議詳細要求：提供保密協(xié)議，明確雙方保密內(nèi)容和保密期限。說明：此附件用于保護雙方商業(yè)秘密和個人隱私。10.合同變更協(xié)議詳細要求：提供合同變更協(xié)議，包括變更內(nèi)容、變更原因等。說明：此附件用于明確合同變更的具體內(nèi)容和原因。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方未按照合同約定提供服務質(zhì)量。責任認定標準：甲方未達到服務質(zhì)量標準，造成乙方損失。示例：甲方提供的售后服務不符合合同約定的質(zhì)量標準，導致乙方損失1000元。2.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務。責任認定標準：乙方未按照合同約定提供服務，造成甲方損失。示例：乙方未在約定時間內(nèi)完成維修服務，導致甲方損失500元。3.違約行為：第三方未按照合同約定履行職責。責任認定標準：第三方未按照合同約定履行職責，造成甲乙雙方損失。示例：第三方在服務質(zhì)量監(jiān)督過程中，未能及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，導致甲乙雙方損失2000元。4.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定支付費用。責任認定標準：甲方或乙方未按照合同約定支付費用，造成對方損失。示例：甲方未按照合同約定支付服務費用，導致乙方損失1000元。5.違約行為：甲方或乙方泄露對方商業(yè)秘密。責任認定標準：甲方或乙方泄露對方商業(yè)秘密，造成對方損失。示例：乙方泄露甲方商業(yè)秘密，導致甲方損失5000元。6.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定履行保密義務。責任認定標準：甲方或乙方未按照合同約定履行保密義務，造成對方損失。示例：甲方未按照合同約定履行保密義務，導致乙方損失3000元。7.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定解除或終止合同。責任認定標準：甲方或乙方未按照合同約定解除或終止合同，造成對方損失。示例：甲方未按照合同約定解除合同，導致乙方損失2000元。8.違約行為：甲方或乙方未按照合同約定進行爭議解決。責任認定標準：甲方或乙方未按照合同約定進行爭議解決，造成對方損失。示例：乙方未按照合同約定進行爭議解決，導致甲方損失1000元。全文完。2024年度商場售后服務與管理合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或負責人1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點3.合同期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3合同續(xù)簽條款4.服務范圍與內(nèi)容4.1售后服務項目4.2管理職責4.3服務標準5.服務質(zhì)量要求5.1服務效率5.2服務態(tài)度5.3服務效果6.服務費用及支付方式6.1服務費用總額6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.服務流程與規(guī)范7.1服務流程7.2服務規(guī)范7.3服務記錄8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責任9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任承擔9.3違約賠償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.合同解除條件11.1合同解除情形11.2合同解除程序11.3合同解除后的處理12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止后的處理13.合同附件及補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容13.2補充協(xié)議14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.2簽署日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1甲方：商場1.1.2乙方：售后服務與管理公司1.2雙方法定代表人或負責人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式2.合同簽訂日期及地點2.1簽訂日期：2024年1月1日2.2簽訂地點：市區(qū)路號商場3.合同期限3.1合同起始日期：2024年1月1日3.2合同終止日期：2024年12月31日3.3合同續(xù)簽條款：如雙方同意，可在合同到期前一個月內(nèi)協(xié)商續(xù)簽。4.服務范圍與內(nèi)容4.1售后服務項目4.1.1商品退換貨服務4.1.2商品維修服務4.1.3商品保養(yǎng)服務4.2管理職責4.2.1乙方負責商場售后服務與管理工作4.2.2乙方需遵守甲方制定的各項規(guī)章制度4.3服務標準4.3.1服務響應時間：接到客戶投訴后，2小時內(nèi)響應4.3.2服務處理時間：一般問題24小時內(nèi)解決，復雜問題不超過5個工作日5.服務質(zhì)量要求5.1服務效率5.1.2服務處理過程中，確?？蛻魸M意度5.2服務態(tài)度5.2.1服務人員需禮貌待人，耐心解答客戶疑問5.2.2服務過程中，保持微笑，展現(xiàn)良好企業(yè)形象5.3服務效果5.3.1服務問題解決率不低于95%5.3.2客戶滿意度調(diào)查得分不低于90分6.服務費用及支付方式6.1服務費用總額：人民幣萬元整6.2費用支付方式：6.2.1按月支付：每月支付人民幣萬元6.2.2支付時間：每月5日前支付上個月費用6.3費用支付時間：合同簽訂后，甲方應在5個工作日內(nèi)支付首月服務費用7.服務流程與規(guī)范7.1服務流程7.1.1客戶投訴：客戶通過電話、郵箱或現(xiàn)場等方式進行投訴7.1.2服務響應：乙方在接到投訴后2小時內(nèi)響應7.1.3問題處理：乙方按照服務標準進行處理7.1.4結(jié)果反饋：處理完成后，乙方向客戶反饋處理結(jié)果7.2服務規(guī)范7.2.1服務人員需穿著統(tǒng)一制服，佩戴工牌7.2.2服務場所保持整潔，服務設施完好7.2.3服務記錄需詳實準確，便于查詢7.3服務記錄7.3.1乙方需建立服務記錄檔案，記錄客戶投訴及處理情況7.3.2服務記錄應保存至少2年8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方在履行合同過程中所知悉的對方商業(yè)秘密8.1.2雙方在合作中獲得的客戶信息、技術(shù)資料等8.2保密期限8.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年8.2.2若法律有特別規(guī)定的，則按照法律規(guī)定執(zhí)行8.3違約責任8.3.1任何一方違反保密義務，導致對方商業(yè)秘密泄露的，應承擔相應的法律責任8.3.2違約方應立即采取補救措施，防止損失擴大，并賠償對方因此遭受的損失9.違約責任9.1違約情形9.1.1任何一方未按合同約定履行服務義務9.1.2任何一方未按合同約定支付費用9.1.3任何一方泄露對方商業(yè)秘密9.2違約責任承擔9.2.1違約方應立即采取措施糾正違約行為，并賠償守約方因此遭受的損失9.2.2若違約行為導致合同無法繼續(xù)履行，守約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔違約責任9.3違約賠償9.3.1違約賠償金額根據(jù)實際損失計算，但最高不超過合同總金額的20%9.3.2雙方可協(xié)商確定具體的賠償金額和計算方法10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應友好協(xié)商解決合同爭議10.1.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)10.2.1雙方可協(xié)商選擇仲裁機構(gòu)進行仲裁10.2.2仲裁裁決為終局裁決，對雙方具有法律約束力10.3爭議解決程序10.3.1爭議發(fā)生后，雙方應在30日內(nèi)提交爭議解決請求10.3.2爭議解決機構(gòu)應在收到請求后60日內(nèi)作出裁決11.合同解除條件11.1合同解除情形11.1.1一方違約，經(jīng)對方催告后在合理期限內(nèi)仍未履行11.1.2一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同主要義務11.1.3由于不可抗力致使合同目的不能實現(xiàn)11.2合同解除程序11.2.1一方提出解除合同，應書面通知對方11.2.2雙方應在接到解除通知后30日內(nèi)辦理合同解除手續(xù)11.3合同解除后的處理11.3.1雙方應按照合同約定和實際情況，妥善處理合同解除后的善后事宜11.3.2雙方應互相歸還已交付的財產(chǎn)或支付相應的費用12.合同生效及終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同簽訂地工商行政管理部門備案12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿12.2.2合同解除12.2.3雙方協(xié)商一致終止合同12.3合同終止后的處理12.3.1雙方應按照合同約定和實際情況，妥善處理合同終止后的善后事宜12.3.2雙方應互相歸還已交付的財產(chǎn)或支付相應的費用13.合同附件及補充協(xié)議13.1附件內(nèi)容13.1.1乙方服務人員名單及職責13.1.2服務流程圖13.1.3服務收費標準13.2補充協(xié)議13.2.1雙方可就合同內(nèi)容進行補充或修改，補充協(xié)議作為合同附件13.2.2補充協(xié)議與合同具有同等法律效力14.合同簽署14.1雙方簽字蓋章14.1.1甲方代表：（簽字）14.1.2乙方代表：（簽字）14.2簽署日期14.2.1甲方簽署日期：2024年1月1日14.2.2乙方簽署日期：2024年1月1日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方共同認可的，提供專業(yè)服務、咨詢、評估、監(jiān)督等輔助性服務的獨立第三方機構(gòu)或個人。15.1.2第三方不包括甲乙雙方及雙方的關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入情形15.2.1在合同履行過程中，如遇特殊情況，甲乙雙方認為需要第三方介入以保障合同履行或提高服務質(zhì)量時，可邀請第三方介入。15.2.2第三方介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂相應的合作協(xié)議。15.3第三方責任15.3.1第三方應按照合作協(xié)議的約定，履行其職責，并對提供的服務質(zhì)量承擔責任。15.3.2第三方提供的專業(yè)意見或建議，甲乙雙方應結(jié)合實際情況審慎采納。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的資料和協(xié)助，以便其履行職責。15.4.2第三方有權(quán)在履行職責過程中，對甲乙雙方的服務進行監(jiān)督和評估。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額16.1.1第三方在履行職責過程中，因其過失導致甲乙雙方或第三方自身遭受損失的，應根據(jù)合作協(xié)議的約定承擔相應的賠償責任。16.1.2第三方責任限額不得超過合作協(xié)議中約定的金額。16.2賠償責任承擔16.2.1若第三方責任造成甲乙雙方損失，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償，但追償金額不得超過第三方責任限額。16.2.2若第三方責任造成第三方自身損失，第三方有權(quán)向甲乙雙方或?qū)Ψ阶穬敚穬斀痤~不得超過第三方責任限額。17.第三方與其他各方的劃分17.1第三方與甲方的劃分17.1.1第三方與甲方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)，甲方對第三方的行為不承擔連帶責任。17.1.2第三方應獨立承擔其提供服務的法律責任。17.2第三方與乙方的劃分17.2.1第三方與乙方的關(guān)系僅限于合作協(xié)議約定的范圍內(nèi)，乙方對第三方的行為不承擔連帶責任。17.2.2第三方應獨立承擔其提供服務的法律責任。17.3第三方與合同其他方的劃分17.3.1第三方與合同其他方的劃分參照上述17.1和17.2條款執(zhí)行。18.第三方變更與退出18.1第三方變更18.1.1第三方在履行職責過程中，如需更換人員或調(diào)整服務內(nèi)容，應提前通知甲乙雙方，并取得雙方同意。18.1.2第三方變更不影響本合同的履行和效力。18.2