廣告制作投訴處理規(guī)則

廣告制作投訴處理規(guī)則合同編號(hào)：__________合同各方信息：甲方：（全稱）乙方：（全稱）鑒于甲方委托乙方進(jìn)行廣告制作，雙方為明確廣告制作過程中可能出現(xiàn)的投訴處理規(guī)則，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本規(guī)則。一、廣告制作質(zhì)量問題投訴1.1甲方對(duì)乙方制作的廣告作品有質(zhì)量要求，具體要求詳見附件一。1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求制作廣告作品，確保作品質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。1.3甲方如對(duì)乙方的廣告作品提出質(zhì)量問題，應(yīng)在收貨后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。1.4乙方收到甲方書面通知后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)問題，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。1.5乙方如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。二、廣告制作進(jìn)度投訴2.1乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間表完成廣告制作，如因特殊情況需調(diào)整進(jìn)度，應(yīng)提前七個(gè)工作日通知甲方。2.2甲方如對(duì)乙方的廣告制作進(jìn)度有異議，應(yīng)在預(yù)定交付日期前七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。2.3乙方收到甲方書面通知后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)進(jìn)度問題，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。2.4乙方如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。三、廣告制作內(nèi)容投訴3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求制作廣告內(nèi)容，確保內(nèi)容符合法律法規(guī)及社會(huì)公序良俗。3.2甲方如對(duì)乙方的廣告內(nèi)容提出異議，應(yīng)在收到廣告成品后七個(gè)工作日內(nèi)書面通知乙方。3.3乙方收到甲方書面通知后，應(yīng)在三個(gè)工作日內(nèi)核實(shí)內(nèi)容問題，并根據(jù)實(shí)際情況采取補(bǔ)救措施。3.4乙方如未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決甲方提出的問題，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。四、爭議解決4.1雙方在履行本規(guī)則過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、其他約定5.1本規(guī)則自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。5.2本規(guī)則未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本規(guī)則具有同等法律效力。甲方：（蓋章）乙方：（蓋章）簽訂日期：__________一、附件列表：1.附件一：甲方廣告制作質(zhì)量要求2.附件二：廣告制作進(jìn)度時(shí)間表3.附件三：廣告制作內(nèi)容要求4.附件四：廣告制作樣品確認(rèn)5.附件五：廣告制作費(fèi)用明細(xì)6.附件六：廣告制作進(jìn)度調(diào)整申請(qǐng)表7.附件七：廣告制作質(zhì)量問題投訴表8.附件八：廣告制作進(jìn)度投訴表9.附件九：廣告制作內(nèi)容投訴表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照約定的質(zhì)量、進(jìn)度和內(nèi)容完成廣告制作，視為違約。2.乙方未按照約定的時(shí)間交付廣告作品，視為違約。3.乙方制作的廣告作品質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，視為違約。4.乙方未按照約定的要求調(diào)整廣告制作進(jìn)度，視為違約。5.乙方未按照約定的要求解決甲方提出的質(zhì)量、進(jìn)度和內(nèi)容問題，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指廣告制作的委托方。2.乙方：指廣告制作的具體執(zhí)行方。3.廣告作品：指乙方根據(jù)甲方要求制作的廣告內(nèi)容成品。4.質(zhì)量要求：指甲方對(duì)廣告作品質(zhì)量的具體要求。5.進(jìn)度時(shí)間表：指雙方約定的廣告制作時(shí)間安排。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方制作進(jìn)度延誤：乙方應(yīng)提前通知甲方，并與甲方協(xié)商調(diào)整進(jìn)度。2.廣告作品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，并提供具體問題描述，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)采取補(bǔ)救措施。3.廣告內(nèi)容不符合要求：甲方應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，并提供具體要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行修改。4.乙方未能解決甲方提出的問題：甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部款項(xiàng)，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方委托乙方進(jìn)行廣告制作。2.乙方按照甲方的