2024年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同全條款版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度物業(yè)管理服務(wù)承包合同全條款版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.3服務(wù)時(shí)間與周期2.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)4.合同的履行與監(jiān)督4.1物業(yè)管理方的履行標(biāo)準(zhǔn)4.2業(yè)主監(jiān)督與反饋5.合同的變更與解除5.1變更條件與程序5.2解除條件與程序6.合同的違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的有效期與終止8.1有效期8.2終止條件與程序9.物業(yè)管理方的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)9.1團(tuán)隊(duì)組成與資質(zhì)9.2人員管理與培訓(xùn)10.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)10.2定期檢查與維修11.安全管理與應(yīng)急預(yù)案11.1安全管理措施11.2應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施12.環(huán)境保護(hù)與綠化管理12.1環(huán)境保護(hù)措施12.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)13.合同的附件13.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖13.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓、停車場(chǎng)等物業(yè)項(xiàng)目。具體項(xiàng)目詳見附件1《物業(yè)項(xiàng)目平面圖》。1.2服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括：（1）物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)：包括電梯、消防系統(tǒng)、供水供電系統(tǒng)、供暖制冷系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)。（2）環(huán)境衛(wèi)生管理：包括公共區(qū)域清掃、垃圾清運(yùn)、綠化帶維護(hù)、消毒等工作。（3）安全管理：包括物業(yè)項(xiàng)目的安全巡查、監(jiān)控室值班、外來人員登記、車輛管理等工作。（4）客戶服務(wù)：提供業(yè)主咨詢、投訴處理、報(bào)修服務(wù)等工作。各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容的具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件2《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表》。1.3服務(wù)時(shí)間與周期物業(yè)管理服務(wù)時(shí)間為：每日24小時(shí)，全年無休。物業(yè)管理服務(wù)周期為：一年。自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第二條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式（1）基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用：按照物業(yè)項(xiàng)目的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利等成本因素計(jì)算。（2）專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用：包括設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全費(fèi)、綠化費(fèi)等。具體費(fèi)用計(jì)算明細(xì)詳見附件3《費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表》。2.2費(fèi)用支付時(shí)間與方式業(yè)主應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，按照約定的方式支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等。2.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）合同期內(nèi)，如遇政策調(diào)整、市場(chǎng)行情變化等不可抗力因素，導(dǎo)致物業(yè)管理成本發(fā)生較大變動(dòng)時(shí)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。（2）合同期內(nèi)，如物業(yè)公司服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量發(fā)生重大變化，雙方也可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第三條雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1物業(yè)管理方的權(quán)利與義務(wù)（1）物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（2）物業(yè)管理方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。（3）物業(yè)管理方應(yīng)在合同約定的范圍內(nèi)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)和管理，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。（4）物業(yè)管理方應(yīng)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)人員管理，提高服務(wù)質(zhì)量。3.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)（1）業(yè)主應(yīng)按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。（3）業(yè)主應(yīng)配合物業(yè)管理方的管理工作，如實(shí)提供相關(guān)信息。（4）業(yè)主對(duì)物業(yè)項(xiàng)目的合理建議和意見，可以向物業(yè)管理方提出。第四條合同的履行與監(jiān)督4.1物業(yè)管理方的履行標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)，履行物業(yè)管理職責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.2業(yè)主監(jiān)督與反饋（1）向物業(yè)管理方提出意見和建議。（2）向業(yè)主委員會(huì)反映問題。（3）向相關(guān)部門投訴。第五條合同的變更與解除5.1變更條件與程序合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致。（2）國家法律法規(guī)變化。（3）政策調(diào)整。合同變更程序：（1）雙方簽訂變更協(xié)議，明確變更內(nèi)容。（2）變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。5.2解除條件與程序合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致。（2）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。（3）對(duì)方嚴(yán)重違反合同約定。合同解除程序：（1）雙方協(xié)商確定解除合同的事由。（2）雙方簽訂解除協(xié)議，明確解除時(shí)間、方式和相關(guān)責(zé)任。（3）解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第六條合同的違約責(zé)任6.1物業(yè)管理方的違約責(zé)任物業(yè)管理方違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。具體違約責(zé)任詳見附件4《違約責(zé)任明細(xì)表》。6.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反合同約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因此造成的損失。具體違約責(zé)任詳見附件5《違約責(zé)任明細(xì)表》。第七條爭(zhēng)議解決方式7.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可以向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3法律途徑如調(diào)解不成，雙方可依法向第八條合同的有效期與終止8.1有效期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。8.2終止條件與程序合同終止條件如下：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致解除合同。（3）不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。合同終止程序：（1）雙方簽訂終止協(xié)議，明確終止時(shí)間、方式和相關(guān)責(zé)任。（2）終止協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第九條物業(yè)管理方的管理與服務(wù)團(tuán)隊(duì)9.1團(tuán)隊(duì)組成與資質(zhì)物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，配備具有相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)組成詳見附件6《管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單》。9.2人員管理與培訓(xùn)物業(yè)管理方應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的考核，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和專業(yè)。第十條物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理10.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件7《設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)》。10.2定期檢查與維修物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。檢查和維修記錄應(yīng)詳細(xì)記錄，并定期向業(yè)主公示。第十一條安全管理與應(yīng)急預(yù)案11.1安全管理措施物業(yè)管理方應(yīng)建立健全安全管理制度，加強(qiáng)日常安全巡查，確保物業(yè)項(xiàng)目的安全。具體措施詳見附件8《安全管理措施》。11.2應(yīng)急預(yù)案制定與實(shí)施物業(yè)管理方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件和緊急情況。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括火災(zāi)、地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害和突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。第十二條環(huán)境保護(hù)與綠化管理12.1環(huán)境保護(hù)措施物業(yè)管理方應(yīng)遵守國家環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，采取有效措施，防止環(huán)境污染。具體措施詳見附件9《環(huán)境保護(hù)措施》。12.2綠化管理標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理方應(yīng)按照國家和行業(yè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行綠化管理。具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件10《綠化管理標(biāo)準(zhǔn)》。第十三條合同的附件13.1物業(yè)項(xiàng)目平面圖13.2服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表13.3費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表13.4管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單13.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)13.6安全管理措施13.7環(huán)境保護(hù)措施13.8綠化管理標(biāo)準(zhǔn)第十四條其他約定事項(xiàng)雙方在合同簽訂過程中，如有其他約定事項(xiàng)，應(yīng)一并納入合同附件中。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)項(xiàng)目平面圖該附件應(yīng)詳細(xì)展示物業(yè)項(xiàng)目的具體布局、設(shè)施分布、樓棟結(jié)構(gòu)等，以便雙方清晰了解物業(yè)項(xiàng)目的實(shí)際情況。附件2：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)提供的所有服務(wù)內(nèi)容，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的具體項(xiàng)目。附件3：費(fèi)用計(jì)算明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)說明物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)用和專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。附件4：違約責(zé)任明細(xì)表該附件應(yīng)詳細(xì)列出雙方在合同履行過程中可能出現(xiàn)的違約行為，以及相應(yīng)的違約責(zé)任。附件5：管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)人員名單該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方的管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員的姓名、職務(wù)、資質(zhì)等信息，以便業(yè)主了解物業(yè)管理方的團(tuán)隊(duì)實(shí)力和專業(yè)水平。附件6：設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，包括維護(hù)周期、維護(hù)內(nèi)容、維護(hù)質(zhì)量等要求。附件7：安全管理措施該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)采取的安全管理措施，包括巡查制度、應(yīng)急預(yù)案、安全培訓(xùn)等。附件8：環(huán)境保護(hù)措施該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)遵守的環(huán)境保護(hù)措施，包括廢棄物處理、噪音控制、綠化養(yǎng)護(hù)等。附件9：綠化管理標(biāo)準(zhǔn)該附件應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)管理方應(yīng)遵循的綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，包括植物配置、綠化養(yǎng)護(hù)、景觀維護(hù)等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)。2.物業(yè)管理方未按照合同約定和國家法律法規(guī)履行物業(yè)管理職責(zé)。3.物業(yè)管理方未按照合同約定提供合格的物業(yè)管理服務(wù)。4.業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。5.業(yè)主未按照物業(yè)管理規(guī)定維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。6.業(yè)主未配合物業(yè)管理方的管理工作，提供相關(guān)信息。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)管理方的違約責(zé)任：物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定和國家法律法規(guī)履行物業(yè)管理職責(zé)，如未履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主因此造成的損失。2.業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，如未支付或延遲支付的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償物業(yè)管理方因此造成的損失。示例說明：1.若物業(yè)管理方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求業(yè)主支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理服務(wù)：指物業(yè)管理方按照合同約定，對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行日常維護(hù)、管理和服務(wù)的行為。2.違約行為：指合同雙方在履行合同過程中，違反合同約定的行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違反合同約定而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。5.合同解除：指合同雙方在合同履行期限內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致決定終止合同關(guān)系的行為。6.賠償：指因違約行為導(dǎo)致對(duì)方損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的補(bǔ)償責(zé)任。7.合同續(xù)簽：指合同有效期屆滿后，雙方同意繼續(xù)履行合同關(guān)系的行為。1.