2024年度加盟商技術(shù)支持合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度加盟商技術(shù)支持合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同目的與范圍1.3合同期限與生效條件2.技術(shù)支持內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3技術(shù)支持服務(wù)方式3.技術(shù)支持費(fèi)用與支付方式3.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方法3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.技術(shù)支持響應(yīng)與處理4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.2技術(shù)支持處理流程4.3技術(shù)支持結(jié)果反饋5.技術(shù)支持保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.3侵權(quán)責(zé)任6.培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.3培訓(xùn)費(fèi)用與支付7.保密信息與數(shù)據(jù)安全7.1保密信息范圍7.2數(shù)據(jù)安全措施7.3違約責(zé)任8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同解除程序9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及認(rèn)定9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決程序11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)11.2附件二：保密協(xié)議11.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.其他約定13.1合同份數(shù)與效力13.2合同簽訂與生效日期13.3合同文本版本14.合同簽署與備案14.1合同簽署人信息14.2合同簽署日期14.3合同備案信息第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.1.1加盟商名稱：_____________________1.1.2加盟商法定代表人：_____________________1.1.3加盟商住所：_____________________1.1.4加盟商聯(lián)系方式：電話：_____________________,傳真：_____________________,電子郵箱：_____________________1.1.5加盟商營業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：_____________________1.1.6加盟商統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：_____________________1.1.7加盟商開戶銀行及賬號(hào)：_____________________1.2合同目的與范圍1.2.1合同目的：為保障加盟商在經(jīng)營過程中獲得有效的技術(shù)支持，提高經(jīng)營效益，特簽訂本合同。1.2.2合同范圍：本合同涉及的技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于產(chǎn)品技術(shù)、系統(tǒng)維護(hù)、故障排除、技術(shù)培訓(xùn)等方面。1.3合同期限與生效條件1.3.1合同期限：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。1.3.2生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.技術(shù)支持內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目2.1.1產(chǎn)品技術(shù)支持：提供產(chǎn)品使用說明書、技術(shù)參數(shù)、操作指南等資料。2.1.2系統(tǒng)維護(hù)：定期對(duì)加盟商系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.1.3故障排除：在接到加盟商故障報(bào)告后，24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決問題。2.1.4技術(shù)培訓(xùn)：定期舉辦技術(shù)培訓(xùn)課程，提升加盟商技術(shù)人員的技術(shù)水平。2.2技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1技術(shù)支持人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。2.2.2技術(shù)支持服務(wù)應(yīng)保證及時(shí)性、準(zhǔn)確性和有效性。2.2.3技術(shù)支持人員應(yīng)遵守職業(yè)道德，保護(hù)加盟商的商業(yè)秘密。2.3技術(shù)支持服務(wù)方式2.3.1線上支持：通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持。2.3.2線下支持：根據(jù)加盟商需求，安排技術(shù)工程師上門服務(wù)。3.技術(shù)支持費(fèi)用與支付方式3.1技術(shù)支持費(fèi)用計(jì)算方法3.1.1技術(shù)支持費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、材料費(fèi)用等計(jì)算。3.1.2人工費(fèi)用按技術(shù)支持人員實(shí)際工作時(shí)間和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.2.1加盟商應(yīng)按月支付技術(shù)支持費(fèi)用。3.2.2每月1日前，加盟商應(yīng)向技術(shù)支持方支付上一個(gè)月的技術(shù)支持費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1如技術(shù)支持費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變動(dòng)，雙方應(yīng)協(xié)商一致后調(diào)整。3.3.2調(diào)整后的費(fèi)用應(yīng)自調(diào)整之日起生效。4.技術(shù)支持響應(yīng)與處理4.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間4.1.1在正常工作時(shí)間內(nèi)，技術(shù)支持方應(yīng)在接到加盟商故障報(bào)告后30分鐘內(nèi)響應(yīng)。4.1.2在非正常工作時(shí)間內(nèi)，技術(shù)支持方應(yīng)在接到加盟商故障報(bào)告后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。4.2技術(shù)支持處理流程4.2.1技術(shù)支持方在接到故障報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行初步判斷。4.2.2如需要現(xiàn)場(chǎng)處理，技術(shù)支持方應(yīng)盡快安排人員上門服務(wù)。4.2.3技術(shù)支持方應(yīng)確保問題得到有效解決，并向加盟商提供解決方案及改進(jìn)建議。4.3技術(shù)支持結(jié)果反饋4.3.1技術(shù)支持方應(yīng)在問題解決后24小時(shí)內(nèi)向加盟商反饋處理結(jié)果。4.3.2加盟商對(duì)處理結(jié)果有異議的，可向技術(shù)支持方提出，技術(shù)支持方應(yīng)在接到異議后24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行核實(shí)并反饋。5.技術(shù)支持保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)5.1保密條款5.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及其履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。5.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得以任何方式向第三方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。5.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬5.2.1本合同涉及的技術(shù)支持成果及改進(jìn)建議的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸技術(shù)支持方所有。5.2.2加盟商在使用技術(shù)支持服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸加盟商所有。5.3侵權(quán)責(zé)任5.3.1如因一方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密導(dǎo)致對(duì)方損失的，泄露方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.3.2如因一方侵犯對(duì)方知識(shí)產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致對(duì)方損失的，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.培訓(xùn)與指導(dǎo)6.1培訓(xùn)內(nèi)容與形式6.1.1培訓(xùn)內(nèi)容：產(chǎn)品使用、系統(tǒng)操作、故障排除、技術(shù)更新等。6.1.2培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、線上培訓(xùn)等。6.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)6.2.1培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)加盟商需求，由雙方協(xié)商確定。6.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)：技術(shù)支持方指定地點(diǎn)或加盟商所在地。6.3培訓(xùn)費(fèi)用與支付6.3.1培訓(xùn)費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的人工費(fèi)用、差旅費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等計(jì)算。6.3.2加盟商應(yīng)按培訓(xùn)計(jì)劃支付培訓(xùn)費(fèi)用。8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的內(nèi)容。8.1.2如因國家法律法規(guī)、政策調(diào)整或不可抗力等原因?qū)е卤竞贤瑹o法繼續(xù)履行，雙方可變更或解除本合同。8.2合同解除條件8.2.1一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除本合同。8.2.2因不可抗力致使本合同無法履行，雙方可解除本合同。8.3合同解除程序8.3.1解除合同應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。8.3.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。9.違約責(zé)任與賠償9.1違約行為及認(rèn)定9.1.1一方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，視為違約。9.1.2一方未按合同約定支付費(fèi)用，視為違約。9.2違約責(zé)任承擔(dān)方式9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。9.2.2違約方應(yīng)支付違約金，違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。9.3賠償標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)算9.3.1賠償標(biāo)準(zhǔn)按實(shí)際損失計(jì)算，包括直接損失和間接損失。9.3.2賠償金額應(yīng)根據(jù)損失的程度和違約方的過錯(cuò)程度確定。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。10.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1雙方可約定選擇仲裁機(jī)構(gòu)解決爭(zhēng)議。10.3爭(zhēng)議解決程序10.3.1爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在30日內(nèi)協(xié)商解決。10.3.2如協(xié)商不成，任何一方可向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。11.合同附件11.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)11.1.1技術(shù)支持服務(wù)項(xiàng)目列表11.1.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)11.2附件二：保密協(xié)議11.2.1保密協(xié)議條款11.3附件三：培訓(xùn)計(jì)劃11.3.1培訓(xùn)課程安排11.3.2培訓(xùn)人員名單12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后，自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1合同期限屆滿。12.2.2合同解除。12.3合同終止程序12.3.1合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。13.其他約定13.1合同份數(shù)與效力13.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2合同簽訂與生效日期13.2.1本合同于____年____月____日簽訂。13.3合同文本版本13.3.1本合同以中文文本為準(zhǔn)，如與其他語言文本版本不一致，以中文文本為準(zhǔn)。14.合同簽署與備案14.1合同簽署人信息14.1.1加盟商簽署人：_____________________14.1.2技術(shù)支持方簽署人：_____________________14.2合同簽署日期14.2.1合同簽署日期：____年____月____日14.3合同備案信息14.3.1合同備案機(jī)關(guān)：_____________________14.3.2合同備案日期：____年____月____日第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同指定的或經(jīng)甲乙雙方同意參與合同履行的人或機(jī)構(gòu)。15.1.2第三方可以是中介方、擔(dān)保方、監(jiān)理方、技術(shù)評(píng)估方等。15.2第三方介入目的15.2.1提高合同履行的效率和質(zhì)量。15.2.2確保合同條款的公正性和可執(zhí)行性。15.2.3保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.第三方介入的流程與條件16.1第三方介入流程16.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事宜。16.1.2雙方共同簽訂第三方介入?yún)f(xié)議。16.1.3第三方介入?yún)f(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。16.2第三方介入條件16.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方同意。16.2.2第三方具備履行合同所需的資質(zhì)和能力。16.2.3第三方介入不違反法律法規(guī)和合同約定。17.第三方責(zé)權(quán)利劃分17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)。17.1.2第三方對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。17.1.3第三方在履行職責(zé)過程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.2第三方權(quán)利17.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供履行合同所需的必要條件和信息。17.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和檢查。17.2.3第三方有權(quán)要求甲乙雙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。17.3第三方義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3.2第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，及時(shí)、準(zhǔn)確地履行職責(zé)。17.3.3第三方應(yīng)協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18.1.1第三方與甲方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.1.2第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，對(duì)甲方履行相應(yīng)的義務(wù)。18.1.3甲方有權(quán)要求第三方按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)。18.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系18.2.1第三方與乙方的關(guān)系由第三方介入?yún)f(xié)議約定。18.2.2第三方應(yīng)按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定，對(duì)乙方履行相應(yīng)的義務(wù)。18.2.3乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定和介入?yún)f(xié)議的約定履行職責(zé)。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的確定19.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入?yún)f(xié)議約定。19.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)包括因第三方原因造成的直接損失和間接損失。19.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整19.2.1如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可進(jìn)行調(diào)整。19.2.2調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)書面通知甲乙雙方。20.第三方介入?yún)f(xié)議的解除20.1第三方介入?yún)f(xié)議的解除條件20.1.1第三方違反合同約定或介入?yún)f(xié)議約定的，甲乙雙方可解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.1.2第三方無法履行職責(zé)或履行職責(zé)不符合合同約定，甲乙雙方可解除第三方介入?yún)f(xié)議。20.2第三方介入?yún)f(xié)議的解除程序20.2.1解除第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)提前30日書面通知第三方。20.2.2解除第三方介入?yún)f(xié)議后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的部分。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用、服務(wù)期限等。說明：本附件為合同附件之一，詳細(xì)列明技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，作為合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密信息范圍、保密義務(wù)、保密期限、違約責(zé)任等。說明：本附件為合同附件之一，旨在保護(hù)雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。3.附件三：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)費(fèi)用等。說明：本附件為合同附件之一，明確培訓(xùn)的具體安排，確保培訓(xùn)效果。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方身份、介入目的、職責(zé)范圍、權(quán)利義務(wù)、責(zé)任限額等。說明：本附件為合同附件之一，約定第三方介入的具體事宜，確保第三方作用的發(fā)揮。5.附件五：違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括違約金計(jì)算方法、適用范圍、違約金比例等。說明：本附件為合同附件之一，明確違約金的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)和適用條件。6.附件六：爭(zhēng)議解決方式及程序詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說明：本附件為合同附件之一，明確爭(zhēng)議解決的具體方式和程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。違約方未按合同約定支付費(fèi)用。違約方泄露或使用對(duì)方商業(yè)秘密。違約方違反合同約定的保密義務(wù)。第三方未按協(xié)議約定履行職責(zé)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。違約金數(shù)額按合同約定執(zhí)行。第三方責(zé)任限額按第三方介入?yún)f(xié)議約定。3.示例說明：示例一：若甲方未按合同約定支付技術(shù)支持費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金比例為未支付費(fèi)用的5%。示例二：若第三方泄露甲方商業(yè)秘密，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。2024年度加盟商技術(shù)支持合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1加盟商名稱1.2加盟商地址1.3加盟商聯(lián)系人1.4加盟商聯(lián)系方式1.5總部名稱1.6總部地址1.7總部聯(lián)系人1.8總部聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持形式2.3技術(shù)支持期限2.4技術(shù)支持費(fèi)用3.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)培訓(xùn)3.2技術(shù)咨詢3.3故障排除3.4系統(tǒng)升級(jí)3.5技術(shù)文檔提供4.技術(shù)支持服務(wù)方式4.1線上支持4.2線下支持4.3電話支持4.4郵件支持4.5短信支持5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間5.2服務(wù)解決時(shí)間5.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.4服務(wù)滿意度調(diào)查6.技術(shù)支持費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用支付方式6.2費(fèi)用支付時(shí)間6.3費(fèi)用支付金額6.4費(fèi)用支付憑證7.違約責(zé)任7.1加盟商違約責(zé)任7.2總部違約責(zé)任7.3違約金計(jì)算方式8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3保密責(zé)任9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序9.4合同解除與終止后的處理10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用11.合同生效及變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同變更內(nèi)容12.合同附件12.1技術(shù)支持服務(wù)清單12.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)12.3其他相關(guān)文件13.合同簽署日期14.合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1加盟商名稱：加盟商1.2加盟商地址：省市區(qū)路號(hào)1.3加盟商聯(lián)系人：1.5總部名稱：總部1.6總部地址：省市區(qū)路號(hào)1.7總部聯(lián)系人：2.合同標(biāo)的2.1技術(shù)支持內(nèi)容：包括但不限于產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)咨詢服務(wù)、故障排除、系統(tǒng)升級(jí)等技術(shù)支持服務(wù)。2.2技術(shù)支持形式：線上支持、線下支持、電話支持、郵件支持、短信支持等多種形式。2.3技術(shù)支持期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。2.4技術(shù)支持費(fèi)用：人民幣萬元整。3.技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容3.1技術(shù)培訓(xùn)：包括但不限于產(chǎn)品操作培訓(xùn)、技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)等。3.2技術(shù)咨詢：提供有關(guān)產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級(jí)等方面的咨詢。3.3故障排除：在接到加盟商的故障報(bào)告后，總部應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在48小時(shí)內(nèi)解決故障。3.4系統(tǒng)升級(jí)：提供產(chǎn)品系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)，確保加盟商使用的產(chǎn)品始終保持最新版本。3.5技術(shù)文檔提供：提供完整的技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品手冊(cè)、操作指南、維護(hù)手冊(cè)等。4.技術(shù)支持服務(wù)方式4.1線上支持：通過電話、郵件、短信等方式提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持。4.2線下支持：根據(jù)加盟商需求，安排技術(shù)工程師上門提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。4.3電話支持：提供24小時(shí)電話咨詢服務(wù)，確保加盟商在遇到問題時(shí)能夠及時(shí)得到解決。4.4郵件支持：提供專業(yè)的郵件咨詢服務(wù)，確保加盟商在非工作時(shí)間也能夠得到技術(shù)支持。4.5短信支持：提供快捷的短信咨詢服務(wù)，方便加盟商在緊急情況下獲取幫助。5.技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：接到加盟商的故障報(bào)告后，總部應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。5.2服務(wù)解決時(shí)間：在接到加盟商的故障報(bào)告后，總部應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)解決故障。5.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：確保加盟商在正常使用產(chǎn)品過程中，能夠得到及時(shí)、高效、專業(yè)的技術(shù)支持。5.4服務(wù)滿意度調(diào)查：定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解加盟商對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的評(píng)價(jià)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。6.技術(shù)支持費(fèi)用結(jié)算6.1費(fèi)用支付方式：加盟商應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和金額，通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用。6.2費(fèi)用支付時(shí)間：每年1月1日前支付上半年度的費(fèi)用，每年7月1日前支付下半年度的費(fèi)用。6.3費(fèi)用支付金額：人民幣萬元整，分兩次支付，每次萬元。6.4費(fèi)用支付憑證：加盟商應(yīng)在支付費(fèi)用后，將支付憑證提交給總部備案。7.違約責(zé)任7.1加盟商違約責(zé)任：若加盟商未按照合同約定支付費(fèi)用，總部有權(quán)暫?；蚪K止技術(shù)支持服務(wù)。7.2總部違約責(zé)任：若總部未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償加盟商因此遭受的損失。7.3違約金計(jì)算方式：違約金按未履行部分費(fèi)用的一定比例計(jì)算，具體比例為%。8.保密條款8.1保密內(nèi)容：雙方在履行本合同過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財(cái)務(wù)狀況、客戶信息等。8.2保密期限：自本合同簽訂之日起至合同終止后三年內(nèi)。8.3保密責(zé)任：雙方應(yīng)對(duì)所知悉的保密信息采取必要的保密措施，不得泄露給任何第三方，除非法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)要求。9.合同解除與終止9.1合同解除條件：任何一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后，在合理期限內(nèi)仍未糾正的，另一方有權(quán)解除合同。9.2合同終止條件：合同約定的期限屆滿或雙方書面同意終止合同。9.3合同解除與終止程序：一方解除合同，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方，合同自通知到達(dá)對(duì)方時(shí)解除。9.4合同解除與終止后的處理：合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)，并按照本合同約定處理剩余費(fèi)用及后續(xù)事宜。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。11.合同生效及變更11.1合同生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。11.2合同變更程序：任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同變更內(nèi)容：變更協(xié)議作為本合同的組成部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同附件12.1技術(shù)支持服務(wù)清單：詳細(xì)列出總部提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。12.3其他相關(guān)文件：包括但不限于加盟商資質(zhì)證明、服務(wù)協(xié)議等。13.合同簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)而介入的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)方、技術(shù)咨詢方、法律顧問等。2.第三方介入情形2.1.1合同雙方需要專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人提供技術(shù)服務(wù)或咨詢。2.1.2合同雙方需要第三方協(xié)助解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。2.1.3合同雙方根據(jù)合同約定需要第三方進(jìn)行監(jiān)管或監(jiān)督。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)根據(jù)合同約定或雙方委托事項(xiàng)，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：3.1.1按時(shí)、保質(zhì)完成委托事項(xiàng)。3.1.2保守合同雙方的商業(yè)秘密。3.1.3在其職責(zé)范圍內(nèi)，對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。3.2.1獲得合同雙方支付的合理費(fèi)用。3.2.2在其職責(zé)范圍內(nèi)，獨(dú)立行使職權(quán)，不受合同雙方干預(yù)。3.2.3對(duì)合同履行過程中發(fā)現(xiàn)的問題，向合同雙方提出建議或報(bào)告。4.第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與加盟商的關(guān)系：第三方作為技術(shù)服務(wù)或咨詢方，應(yīng)服從加盟商的安排和指令，但享有獨(dú)立行使職權(quán)的權(quán)利。4.2第三方與總部的關(guān)系：第三方作為技術(shù)服務(wù)或咨詢方，應(yīng)服從總部的安排和指令，但享有獨(dú)立行使職權(quán)的權(quán)利。4.3第三方與合同雙方的關(guān)系：第三方作為獨(dú)立第三方，應(yīng)保持中立，維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方在履行合同過程中因自身原因造成合同雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，但賠償金額不得超過其收取的合理費(fèi)用的一定比例，具體比例為%。6.第三方介入的額外條款及說明6.1第三方介入的程序：任何一方要求第三方介入，應(yīng)提前天書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面協(xié)議。6.2第三方介入的費(fèi)用：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由合同雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商承擔(dān)。6.3第三方介入的期限：第三方介入的期限由合同雙方在書面協(xié)議中約定。6.4第三方介入的終止：第三方介入的合同可由合同雙方協(xié)商一致解除，解除程序按照本合同約定的合同解除與終止程序執(zhí)行。7.第三方介入的合同附件7.1第三方介入?yún)f(xié)議：詳細(xì)列明第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及期限等。7.2第三方資質(zhì)證明：第三方應(yīng)提供其合法資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同能力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.技術(shù)支持服務(wù)清單詳細(xì)列出總部提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。要求：清單應(yīng)包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)描述、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等信息。2.技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)項(xiàng)目。要求：明細(xì)應(yīng)包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)單價(jià)、服務(wù)數(shù)量、總價(jià)等信息。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)列明第三方介入的背景、目的、職責(zé)、權(quán)利、義務(wù)及期限等。要求：協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章，明確各方的責(zé)任和義務(wù)。4.第三方資質(zhì)證明第三方應(yīng)提供其合法資質(zhì)證明文件，證明其具備履行合同能力。要求：資質(zhì)證明應(yīng)包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、專業(yè)資格證書等。5.技術(shù)文檔提供提供完整的技術(shù)文檔，包括產(chǎn)品手冊(cè)、操作指南、維護(hù)手冊(cè)等。要求：文檔應(yīng)清晰、完整、易于理解，便于加盟商使用和維護(hù)產(chǎn)品。6.服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，了解加盟商對(duì)技術(shù)支持服務(wù)的評(píng)價(jià)。要求：調(diào)查結(jié)果應(yīng)真實(shí)、客觀，為持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)。7.合同變更協(xié)議記錄合同雙方對(duì)合同條款的任何變更，包括變更內(nèi)容、變更日期等。要求：變更協(xié)議應(yīng)經(jīng)合同雙方簽字蓋章，作為合同的有效組成部分。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.加盟商違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定支付費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：加盟商應(yīng)支付違約金，違約金按未支付費(fèi)用的一定比例計(jì)算。示例：若加盟商未支付萬元服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付%的違約金。2.總部違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定：總部應(yīng)賠償加盟商因此遭受的損失。示例：若總部未按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致加盟商遭受萬元損失，總部應(yīng)賠償萬元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定履行職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)賠償合同雙方因此遭受的損失。示例：若第三方未按約定完成技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致加盟商遭受萬元損失，第三方應(yīng)賠償萬元。4.爭(zhēng)議解決違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：未按合同約定解決爭(zhēng)議。責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的爭(zhēng)議解決費(fèi)用。示例：若一方未按約定解決爭(zhēng)議，應(yīng)承擔(dān)%的爭(zhēng)議解決費(fèi)用。全文完。2024年度加盟商技術(shù)支持合同2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方基本信息1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.2技術(shù)支持方式2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.4技術(shù)支持費(fèi)用3.技術(shù)培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.2培訓(xùn)方式3.3培訓(xùn)時(shí)間3.4培訓(xùn)費(fèi)用4.技術(shù)咨詢4.1咨詢內(nèi)容4.2咨詢方式4.3咨詢費(fèi)用5.技術(shù)升級(jí)與更新5.1升級(jí)與更新內(nèi)容5.2升級(jí)與更新方式5.3升級(jí)與更新費(fèi)用6.技術(shù)文檔與資料6.1文檔與資料提供方式6.2文檔與資料內(nèi)容6.3文檔與資料費(fèi)用7.技術(shù)支持責(zé)任與義務(wù)7.1技術(shù)支持方責(zé)任7.2加盟商責(zé)任7.3雙方義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序12.合同生效12.1合同生效條件12.2合同生效時(shí)間13.其他約定13.1合同附件13.2合同修訂13.3合同變更14.合同簽署與備案14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3備案機(jī)構(gòu)第一部分：合同1.合同概述1.1合同名稱：2024年度加盟商技術(shù)支持合同1.2合同雙方基本信息1.2.1技術(shù)支持方：[技術(shù)支持方全稱]1.2.2加盟商：[加盟商全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同有效期：自[簽訂日期]起至[到期日期]止2.技術(shù)支持范圍2.1技術(shù)支持內(nèi)容2.1.1硬件設(shè)備的技術(shù)支持2.1.2軟件系統(tǒng)的技術(shù)支持2.1.3系統(tǒng)集成與優(yōu)化2.1.4網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)支持2.2技術(shù)支持方式2.2.1現(xiàn)場(chǎng)支持2.2.2遠(yuǎn)程支持2.2.3在線幫助與指導(dǎo)2.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間2.3.1對(duì)于緊急問題，技術(shù)支持方應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)2.3.2對(duì)于非緊急問題，技術(shù)支持方應(yīng)在[小時(shí)]內(nèi)響應(yīng)2.3.3對(duì)于一般性問題，技術(shù)支持方應(yīng)在[工作日]內(nèi)響應(yīng)2.4技術(shù)支持費(fèi)用2.4.1技術(shù)支持方將根據(jù)實(shí)際情況提供免費(fèi)或收費(fèi)支持2.4.2免費(fèi)支持的范圍與條件2.4.3收費(fèi)支持的服務(wù)內(nèi)容與費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.技術(shù)培訓(xùn)3.1培訓(xùn)內(nèi)容3.1.1系統(tǒng)操作培訓(xùn)3.1.2系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)3.1.3故障排除培訓(xùn)3.2培訓(xùn)方式3.2.1面授培訓(xùn)3.2.2線上培訓(xùn)3.3培訓(xùn)時(shí)間3.3.1面授培訓(xùn)時(shí)間為[小時(shí)]3.3.2線上培訓(xùn)時(shí)間根據(jù)實(shí)際情況安排3.4培訓(xùn)費(fèi)用3.4.1面授培訓(xùn)費(fèi)用為[元/人]3.4.2線上培訓(xùn)費(fèi)用為[元/人]4.技術(shù)咨詢4.1咨詢內(nèi)容4.1.1系統(tǒng)功能咨詢4.1.2系統(tǒng)優(yōu)化咨詢4.1.3系統(tǒng)擴(kuò)展咨詢4.2咨詢方式4.2.1電話咨詢4.2.2郵件咨詢4.2.3在線咨詢4.3咨詢費(fèi)用4.3.1電話咨詢費(fèi)用為[元/分鐘]4.3.2郵件咨詢費(fèi)用為[元/次]4.3.3在線咨詢費(fèi)用為[元/次]5.技術(shù)升級(jí)與更新5.1升級(jí)與更新內(nèi)容5.1.1系統(tǒng)功能升級(jí)5.1.2系統(tǒng)性能優(yōu)化5.1.3系統(tǒng)安全加固5.2升級(jí)與更新方式5.2.1系統(tǒng)軟件升級(jí)5.2.2硬件設(shè)備更新5.3升級(jí)與更新費(fèi)用5.3.1系統(tǒng)軟件升級(jí)費(fèi)用為[元]5.3.2硬件設(shè)備更新費(fèi)用為[元]6.技術(shù)文檔與資料6.1文檔與資料提供方式6.1.1電子版6.1.2紙質(zhì)版6.2文檔與資料內(nèi)容6.2.1系統(tǒng)操作手冊(cè)6.2.2系統(tǒng)維護(hù)指南6.2.3故障排除指南6.3文檔與資料費(fèi)用6.3.1電子版免費(fèi)提供6.3.2紙質(zhì)版費(fèi)用為[元/份]8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1技術(shù)支持方未按約定提供技術(shù)支持8.1.2加盟商未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用8.1.3任何一方未履行保密義務(wù)8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對(duì)于技術(shù)支持方未按約定提供技術(shù)支持，應(yīng)賠償加盟商因此遭受的直接損失8.2.2對(duì)于加盟商未按時(shí)支付技術(shù)支持費(fèi)用，應(yīng)向技術(shù)支持方支付違約金，違約金比例為應(yīng)付款項(xiàng)的[百分比]8.2.3對(duì)于任何一方未履行保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.1.1技術(shù)支持方的商業(yè)秘密9.1.2加盟商的經(jīng)營信息9.2保密期限9.2.1本合同簽訂之日起至合同終止后[年]年內(nèi)9.3違約責(zé)任9.3.1對(duì)于泄露保密內(nèi)容，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.1.1雙方協(xié)商解決10.1.2仲裁解決10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.2.1若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交[仲裁委員會(huì)]仲裁10.3仲裁規(guī)則10.3.1仲裁應(yīng)按照[仲裁規(guī)則]進(jìn)行11.合同解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致11.1.2出現(xiàn)合同約定的違約情形11.2合同解除程序11.2.1雙方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方解除合同11.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理未履行完畢的義務(wù)12.合同生效12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字12.2合同生效時(shí)間12.2.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效13.其他約定13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于：13.1.1.1技術(shù)支持服務(wù)明細(xì)表13.1.1.2技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃13.1.1.3保密協(xié)議13.2合同修訂13.2.1合同如有修訂，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章13.3合同變更13.3.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)14.合同簽署與備案14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為[地點(diǎn)]14.3備案機(jī)構(gòu)14.3.1本合同需報(bào)[備案機(jī)構(gòu)]備案第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念15.1.1第三方是指在合同履行過程中，由甲乙雙方共同認(rèn)可或由一方委托，參與合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行中介活動(dòng)的獨(dú)立第三方。15.1.2第三方可以是但不限于技術(shù)顧問、法律顧問、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、中介服務(wù)公司等。15.2第三方介入方式15.2.1第三方介入可以是在合同簽訂前、合同履行過程中或合同履行完畢后的任何階段。15.3第三方責(zé)任15.3.1.1按照合同約定或甲乙雙方的要求提供專業(yè)服務(wù)；15.3.1.2遵守合同相關(guān)法律法規(guī)；15