二零二四年度門(mén)禁系統(tǒng)工程合同之維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議

二零二四年度門(mén)禁系統(tǒng)工程合同之維護(hù)保養(yǎng)協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1門(mén)禁系統(tǒng)1.2維護(hù)保養(yǎng)1.3工程合同第二條保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查2.2系統(tǒng)升級(jí)2.3故障排除第三條保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間3.1保養(yǎng)周期3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間3.3保養(yǎng)時(shí)間安排第四條保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算4.2費(fèi)用支付方式4.3額外服務(wù)費(fèi)用第五條保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行5.2設(shè)備故障率5.3客戶滿意度第六條保修條款6.1保修期限6.2保修范圍6.3保修服務(wù)流程第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持方式7.2培訓(xùn)內(nèi)容7.3培訓(xùn)時(shí)間安排第八條應(yīng)急處理程序8.1應(yīng)急事件分類8.2應(yīng)急響應(yīng)流程8.3應(yīng)急預(yù)案演練第九條雙方責(zé)任與義務(wù)9.1甲方責(zé)任9.2乙方責(zé)任9.3違約責(zé)任第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止條件第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3泄密責(zé)任第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用13.2爭(zhēng)議解決第十四條其他條款14.1合同的附件14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議14.3合同的修改記錄第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1門(mén)禁系統(tǒng)：指由門(mén)禁控制器、讀卡器、電磁鎖、出門(mén)按鈕、報(bào)警傳感器等組成的，用于控制人員出入的電子安全系統(tǒng)。1.2維護(hù)保養(yǎng)：指對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、清潔、潤(rùn)滑、更換損壞部件、調(diào)整和校準(zhǔn)等保養(yǎng)工作，以保證門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.3工程合同：指雙方簽訂的關(guān)于門(mén)禁系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)保養(yǎng)等工程的合同。第二條保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查：乙方應(yīng)按照約定的時(shí)間周期對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行全面的檢查，包括但不限于控制器、讀卡器、電磁鎖等主要部件的功能性檢查。2.2系統(tǒng)升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，對(duì)門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行必要的軟件和硬件升級(jí)。2.3故障排除：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，按照約定的應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行故障排查和修復(fù)。第三條保養(yǎng)服務(wù)時(shí)間3.1保養(yǎng)周期：門(mén)禁系統(tǒng)的定期保養(yǎng)周期為每季度一次，每次保養(yǎng)時(shí)間不少于一天。3.2應(yīng)急響應(yīng)時(shí)間：乙方接到甲方故障報(bào)告后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。3.3保養(yǎng)時(shí)間安排：乙方應(yīng)在每個(gè)保養(yǎng)周期前五個(gè)工作日內(nèi)，與甲方協(xié)商確定具體的保養(yǎng)時(shí)間。第四條保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)用4.1保養(yǎng)費(fèi)用計(jì)算：保養(yǎng)費(fèi)用根據(jù)門(mén)禁系統(tǒng)的設(shè)備數(shù)量、型號(hào)和保養(yǎng)內(nèi)容進(jìn)行計(jì)算，具體費(fèi)用在合同中約定。4.2費(fèi)用支付方式：甲方應(yīng)按照雙方約定的支付周期和方式，向乙方支付保養(yǎng)費(fèi)用。4.3額外服務(wù)費(fèi)用：如甲方要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)，乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況收取額外服務(wù)費(fèi)用。第五條保養(yǎng)服務(wù)質(zhì)量保證5.1系統(tǒng)正常運(yùn)行：乙方應(yīng)保證經(jīng)過(guò)保養(yǎng)的門(mén)禁系統(tǒng)在保養(yǎng)周期內(nèi)正常運(yùn)行，不影響甲方正常生產(chǎn)和工作。5.2設(shè)備故障率：乙方應(yīng)降低門(mén)禁系統(tǒng)的故障率，確保設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。5.3客戶滿意度：乙方應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以提高甲方對(duì)乙方服務(wù)的滿意度。第六條保修條款6.1保修期限：門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的保修期限為驗(yàn)收合格后一年。6.2保修范圍：保修范圍包括門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備的本體和配套軟件。6.3保修服務(wù)流程：甲方在保修期內(nèi)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)立即通知乙方，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予回應(yīng)，并在12小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。如屬于保修范圍，乙方應(yīng)免費(fèi)提供維修服務(wù)。第七條技術(shù)支持與培訓(xùn)7.1技術(shù)支持方式：乙方通過(guò)電話、遠(yuǎn)程登錄或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的方式，為甲方提供技術(shù)支持。7.2培訓(xùn)內(nèi)容：乙方應(yīng)對(duì)甲方的操作人員進(jìn)行門(mén)禁系統(tǒng)的操作和簡(jiǎn)單維護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)。7.3培訓(xùn)時(shí)間安排：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求和實(shí)際情況，安排培訓(xùn)時(shí)間。第八條應(yīng)急處理程序8.1應(yīng)急事件分類：應(yīng)急事件分為設(shè)備故障、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)丟失三類。8.2應(yīng)急響應(yīng)流程：乙方接到甲方應(yīng)急報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排技術(shù)人員前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。8.3應(yīng)急預(yù)案演練：乙方應(yīng)定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。第九條雙方責(zé)任與義務(wù)9.1甲方責(zé)任：甲方應(yīng)按照合同約定，支付保養(yǎng)費(fèi)用，提供必要的協(xié)助和條件，確保乙方正常進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。9.2乙方責(zé)任：乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，確保門(mén)禁系統(tǒng)的正常運(yùn)行。9.3違約責(zé)任：一方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十條爭(zhēng)議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方可依法向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序：合同變更應(yīng)書(shū)面協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。11.3合同終止條件：合同終止條件按照合同約定或者法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中獲得的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等信息。12.2保密期限：保密期限自合同生效之日起算，至合同終止之日起兩年內(nèi)。12.3泄密責(zé)任：泄露保密信息的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。第十三條法律適用與爭(zhēng)議解決13.1法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2爭(zhēng)議解決：雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條其他條款14.1合同的附件：本合同的附件包括門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容、保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表等。14.2合同的補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以在合同履行過(guò)程中，就合同未盡事宜簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同的修改記錄：本合同的修改記錄應(yīng)書(shū)面記載，經(jīng)雙方簽字蓋章確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無(wú)直接合同關(guān)系的個(gè)體或?qū)嶓w。第二條第三方介入情形2.1技術(shù)支持：如門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備或軟件需由制造商或供應(yīng)商提供技術(shù)支持。2.2法律咨詢：如合同履行過(guò)程中需要法律專業(yè)人士的咨詢或介入。2.3保險(xiǎn)理賠：如門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備或工程發(fā)生意外損壞，需要保險(xiǎn)公司介入。第三條第三方介入程序3.1甲乙方應(yīng)在本合同中明確第三方介入的情形和程序。3.2甲乙方應(yīng)在必要時(shí)，提前通知對(duì)方第三方介入的事宜。3.3甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，確保第三方按照約定時(shí)間和方式提供服務(wù)。第四條第三方責(zé)任4.1第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。4.2第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙方的合法權(quán)益。4.3第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)過(guò)程中獲取的甲方信息保密。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額是指第三方對(duì)甲乙方承擔(dān)的賠償責(zé)任上限。5.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，明確第三方的責(zé)任限額。5.3第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙方簽訂的協(xié)議中明確。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲乙方之間建立的是服務(wù)關(guān)系，而非合同關(guān)系。6.2甲乙方應(yīng)與第三方明確分工，確保合同的順利履行。6.3第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供相應(yīng)服務(wù)。第七條第三方介入的額外條款7.1甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。7.2甲乙方應(yīng)與第三方約定違約責(zé)任，確保第三方按照約定提供服務(wù)。7.3甲乙方應(yīng)與第三方約定爭(zhēng)議解決方式，以保障合同的順利履行。第八條第三方與甲乙方的溝通與協(xié)調(diào)8.2甲乙方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方與其他相關(guān)方的關(guān)系，確保項(xiàng)目的順利進(jìn)行。8.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保第三方按照約定提供服務(wù)。第九條第三方介入的變更與終止9.1甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，變更或終止第三方介入的事宜。9.2甲乙方應(yīng)與第三方明確變更或終止的原因和后果。9.3甲乙方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，確認(rèn)變更或終止的事宜。第十條第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與控制10.1甲乙方應(yīng)進(jìn)行第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。10.2甲乙方應(yīng)建立第三方介入的風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。10.3甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，采取相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。第十一條第三方介入的記錄與歸檔11.1甲乙方應(yīng)詳細(xì)記錄第三方介入的過(guò)程，包括服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、質(zhì)量等。11.2甲乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)文件歸檔，以備查閱。11.3甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方介入進(jìn)行評(píng)估，以保證服務(wù)的質(zhì)量。第十二條第三方介入的培訓(xùn)與監(jiān)督12.1甲乙方應(yīng)對(duì)第三方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，確保第三方了解合同的要求。12.2甲乙方應(yīng)建立監(jiān)督機(jī)制，對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。12.3甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方進(jìn)行評(píng)估，以確保第三方按照約定提供服務(wù)。第十三條第三方介入的違約處理13.1第三方如發(fā)生違約行為，甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商解決。13.2如協(xié)商不成，甲乙方可根據(jù)合同約定，向第三方追究違約責(zé)任。13.3甲乙方在追究第三方違約責(zé)任時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)。第十四條第三方介入的權(quán)益保護(hù)14.1甲乙方應(yīng)保護(hù)第三方的合法權(quán)益，確保第三方按照約定提供服務(wù)。14.2甲乙方應(yīng)與第三方協(xié)商，解決第三方在提供服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題。14.3甲乙方應(yīng)監(jiān)督第三方履行合同義務(wù)，確保合同的順利履行。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容，包括定期檢查、系統(tǒng)升級(jí)、故障排除等。附件2：保養(yǎng)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)的費(fèi)用明細(xì)，包括各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用、支付方式、支付周期等。附件3：第三方技術(shù)支持服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述：本附件明確了甲方與第三方技術(shù)支持提供商之間的協(xié)議內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)期限、費(fèi)用支付等。附件4：第三方法律咨詢服務(wù)協(xié)議詳細(xì)描述：本附件詳細(xì)列出了甲方與第三方法律咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的協(xié)議內(nèi)容，包括咨詢范圍、咨詢費(fèi)用、保密條款等。附件5：門(mén)禁系統(tǒng)設(shè)備保險(xiǎn)合同詳細(xì)描述：本附件是甲方與保險(xiǎn)公司之間的保險(xiǎn)合同，明確了保險(xiǎn)范圍、保險(xiǎn)費(fèi)用、理賠程序等。附件6：門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作記錄表詳細(xì)描述：本附件用于記錄乙方進(jìn)行門(mén)禁系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作的詳細(xì)情況，包括保養(yǎng)時(shí)間、保養(yǎng)內(nèi)容、故障處理等。附件7：第三方服務(wù)滿意度調(diào)查表詳細(xì)描述：本附件用于評(píng)估甲方對(duì)第三方提供的服務(wù)的滿意度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)速度等方面的評(píng)價(jià)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照合同約定支付保養(yǎng)費(fèi)用。2.乙方未按照合同約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。3.第三方未按照協(xié)議約定提供技術(shù)支持或法律咨詢服務(wù)。4.甲方未按照約定時(shí)間支付第三方服務(wù)費(fèi)用。5.乙方未按照約定時(shí)間完成保養(yǎng)工作。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定支付保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因違約導(dǎo)致乙方損失的責(zé)任。2.乙方未按約定提供維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于重新提