購物中心疫情防控顧客流量控制制度

購物中心疫情防控顧客流量控制制度第一章總則為有效應(yīng)對(duì)新冠疫情，保障顧客和員工的健康安全，確保購物中心的正常運(yùn)營，制定本制度。該制度旨在通過科學(xué)合理的流量控制措施，降低疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)公共衛(wèi)生安全。第二章適用范圍本制度適用于購物中心內(nèi)所有顧客、員工及相關(guān)服務(wù)人員。所有進(jìn)入購物中心的人員均需遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。第三章管理規(guī)范購物中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，制定每日最大接待顧客數(shù)量，并在顯著位置公示。流量控制應(yīng)遵循以下原則：1.顧客流量應(yīng)根據(jù)購物中心的實(shí)際面積、通風(fēng)條件及疫情防控要求進(jìn)行合理設(shè)定。2.購物中心應(yīng)設(shè)立專門的流量監(jiān)測(cè)崗位，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控顧客流量，確保不超過設(shè)定的最大接待人數(shù)。3.購物中心應(yīng)在入口處設(shè)置流量控制設(shè)備，配備專人負(fù)責(zé)引導(dǎo)顧客有序進(jìn)出，避免擁擠現(xiàn)象。第四章顧客入場(chǎng)管理顧客進(jìn)入購物中心前，需接受以下檢查：1.體溫檢測(cè)：所有顧客在入口處需接受體溫測(cè)量，體溫超過37.3℃的顧客不得入內(nèi)。2.健康碼查驗(yàn)：顧客需出示健康碼，綠碼方可入場(chǎng)。3.佩戴口罩：所有顧客在購物中心內(nèi)必須全程佩戴口罩，未佩戴口罩者不得入內(nèi)。4.人員登記：購物中心可根據(jù)需要對(duì)顧客進(jìn)行登記，記錄入場(chǎng)時(shí)間、聯(lián)系方式等信息，以便于疫情追蹤。第五章流量控制措施購物中心應(yīng)采取以下流量控制措施：1.分時(shí)段預(yù)約：鼓勵(lì)顧客通過線上平臺(tái)預(yù)約入場(chǎng)時(shí)間，控制高峰時(shí)段的顧客流量。2.限流措施：在高峰時(shí)段，購物中心可采取限流措施，適時(shí)關(guān)閉部分入口，確保顧客流量不超過設(shè)定上限。3.設(shè)立排隊(duì)區(qū)：在入口處設(shè)立排隊(duì)區(qū)，保持顧客之間的安全距離，避免人員聚集。4.定期評(píng)估：根據(jù)疫情發(fā)展情況和顧客流量變化，定期評(píng)估并調(diào)整流量控制措施。第六章員工管理購物中心員工應(yīng)遵循以下管理規(guī)定：1.員工每日上班前需進(jìn)行體溫檢測(cè)，體溫正常方可上崗。2.員工在工作期間必須佩戴口罩，保持個(gè)人衛(wèi)生，定期消毒工作區(qū)域。3.員工應(yīng)接受疫情防控培訓(xùn)，了解流量控制措施及應(yīng)急處理流程。4.員工如出現(xiàn)身體不適，應(yīng)及時(shí)向管理層報(bào)告，并按規(guī)定進(jìn)行隔離和檢測(cè)。第七章監(jiān)督機(jī)制購物中心應(yīng)建立健全監(jiān)督機(jī)制，確保制度的有效實(shí)施：1.設(shè)立專門的疫情防控小組，負(fù)責(zé)日常監(jiān)督和檢查，確保流量控制措施落實(shí)到位。2.定期組織檢查，評(píng)估流量控制效果，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。3.顧客可通過投訴渠道反饋流量控制措施的執(zhí)行情況，購物中心應(yīng)及時(shí)處理并反饋結(jié)果。4.購物中心應(yīng)定期向相關(guān)部門報(bào)告疫情防控工作情況，接受監(jiān)督和指導(dǎo)。第八章附則本制度自發(fā)布之日起實(shí)施，由購物中心管理層負(fù)責(zé)解釋。根據(jù)疫情發(fā)展情況和實(shí)際需要，購物中心可對(duì)本制度進(jìn)行適時(shí)修訂。