2025年消費者權益保護法重點難點解析及習題答案匯編

答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案消費者權益保護法平時作業(yè)(一)一、名詞解釋1、權利瑕疵擔保：(P89)即出賣人應向買受人擔保標的物不存在權力上的瑕疵，不會因第三人主張權利而使買受者人利益受到損害。2、消費者保護法：(P38)指由畫家制定、頒布的具有保護消費者功能的多種法律規(guī)范。3、產品質量認證：(百度百科)是根據(jù)產品原則和對應技術規(guī)定，經(jīng)認證機構確認并通過頒發(fā)認證證書和認證標志來證明某一產品符合對應原則和對應技術規(guī)定的活動。4、物之瑕疵擔保：(P89)即出賣人擔保其出賣之物具有該物一般所具有的或出賣人所擔保的品質。5、商業(yè)賄賂：(P216)是指商品交易和服務活動中，經(jīng)營者為了獲得交易機會和競爭優(yōu)勢，用過不合法手段收買對方當事人或其組員或政府部門工作人員，以促成交易或獲得優(yōu)惠交易條件的行為。6、虛假宣傳：(P217)是指經(jīng)營者運用廣告或其他措施，對商品品質和經(jīng)營者的狀況，所做的引人誤解的散布和傳播。7、商業(yè)誹謗行為：(P219)是指經(jīng)營者捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽和商品聲譽的行為。8、消費者保護法中的法律責任：(P274)是經(jīng)營者違反保護消費者的法律規(guī)定的或經(jīng)營者與消費者約定的義務而依法承擔的法律后果。9、消費者爭議：(P298)是指消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的與消費者權益有關的爭議。10、仲裁：(P305)即有第三方根據(jù)當事人間的仲裁協(xié)議，以中間者的身份，按照一定的程序，對糾紛進行審理，并做出裁決的活動。11、商業(yè)廣告：(P268)是指商品經(jīng)營者或服務提供者承擔費用，通過一定的媒介和形式直接或間接地簡介自己所推銷的商品或所提供的服務的廣告。12、調解：(P301)即由第三方對爭議雙方當事人進行說服勸導，以促成爭議雙方當成處理糾紛的協(xié)議的活動。1、什么是消費者?你認為消費者概念應怎樣界定?所謂消費者，是指為滿足生活需要而購置或使用經(jīng)營者提供的商品或服務的人。界定：1、消費者是購置、使用商品或者就收服務的人。2、消費者購置使用的商品和接受的服務是由經(jīng)營者提供的。3、消費者是進行生活性消費活動的人。2、消費者的權利與義務包括哪些?權利包括：安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、結社權、受教育權、受尊重權、監(jiān)督權、得到可供商品或服務的權利。3、我國的《消費者權益保護法》有哪些特色?答：(網(wǎng)絡)①明確消費者的權利而未規(guī)定其義務，強化經(jīng)營者義務另而未設定其權利，體現(xiàn)出《消費者權益保護法》以消費者為本位的措施意圖。②建立了具有懲罰性的賠償制度，即對由于期詐受損的消費者，經(jīng)營者要給以加倍賠償。這一規(guī)定有助于遏制不法經(jīng)營，鼓勵消費者依法維權，是對我國民法賠償制度的補充和完善。③確立了銷售者先行賠償原則。消費者權益受損時，可以向銷售者索賠，也可以向生產者索賠。在向銷售索賠時，不管與否銷售者責任，銷售者都應予以先行賠償，其后再向負責人追償，這種規(guī)定有助于保護消費者合法權益，減少了推諉扯皮現(xiàn)象。④將農民購置，使用農用生產資料納入法律調卷范圍，保證處在弱者地位的農民的生活和農業(yè)生產的穩(wěn)定發(fā)展。⑤確立了國家專門保護和全社會共同保護的原則，形成保護消費者權益的社會機4、消費者爭議處理途徑包括哪些?包括：可以通過與經(jīng)營者協(xié)商和解、消費者協(xié)會調解、行政申述、仲裁和訴訟處理。5、經(jīng)營者品質擔保責任的承擔要件。2、瑕疵于標的物轉移消費者時業(yè)已存在6、消協(xié)在消費者爭議調解應注意哪些問題?2、消費者交易公平9、商業(yè)秘密應具有哪些條件?2、披露、使用或容許其他人使用以不合法手段獲取的權利人的商業(yè)秘密3、違反約定或違反權利人的有關保守商業(yè)秘密的規(guī)定，披露、使用或容許他人使2、處理有效期即將到期的商品或其他積壓商品答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案她賠償模特兩根指頭摔斷的損失10元錢，否則休想走人。張某無奈給這位老板賠償了10元錢。隨即，張某投訴至消費者協(xié)會，規(guī)定服裝店老板賠禮道歉，退還所收的10元錢。本案中，服裝店老板侵犯了張某的權利有(AB)A.知情權B.選擇權C.公平交易權D.求償權2.1998年10月17日，孟某按商家所登廣告來到鄭州市德化街婦兒大樓電器商場購置一臺“家寶”VCD,并得到廣告所登贈送10盤正版光碟、兩只高級話筒，價值380元。化市場管理辦公室鑒定，商家所增10張光碟均為盜版非法音像制品。孟某認為商家贈品價值與其廣告所述380元價格不符，且商家廣告還稱“發(fā)現(xiàn)假冒商品獎勵1萬元”。遂將此光碟連同話筒送至鄭州市二七區(qū)消費者權利保護協(xié)會，消協(xié)組織雙方進行調器商場作為被告，規(guī)定被告依法作出“1+1”賠償，并同步賠償誤工費、交通費200元。本案處理成果應當為(A)A."1+1"賠償B."1+1"賠償，此外孟某可以獲得獎勵1萬元C.孟某可以獲得獎勵1萬元D.不能獲得賠償3.王五于9月在快樂超市購物時花元購置了10件花旗參含片，付款出店后即發(fā)現(xiàn)檢查包裝后，發(fā)現(xiàn)花旗參含片確已超過保質期限5天，遂同意退貨，但以自己不是故意王五即向法院提起訴訟，規(guī)定法院責令快樂超市因銷售過期食品加倍賠償自己4000元本案處理成果應當為(AC)A.退貨B.加倍返還C.原價返還D.合適賠償4.7月，婁先生購得一處門市住房，在與中房集團哈爾濱房地產開發(fā)企業(yè)簽訂的購房協(xié)議中注明該房屋的建筑面積是70.40平方米。婁先生說，開發(fā)商稱該房的使用面積是47.25平方米。但裝修房屋時，婁先生發(fā)現(xiàn)，他的房子比鄰居的小。婁先生便到房產部門查了測量圖紙，得知此房的使用面積是41.85平方米。雖然按照商品房最大銷售系數(shù)1.49計算，也不過62.35平方米，與購房協(xié)議和產權證標明的建筑面積相差8平方本案處理成果應當為(B)A.退款B.加倍返還C.不予賠償D.合適賠償5.自有人類社會以來，就有生產和消費，有生產者和消費者，因而就有消費者問A.對的B.錯誤6.伴隨社會經(jīng)濟和科學技術的發(fā)展以及消費者自身素質的提高，消費者運動的目A.交易公平B.不妥營銷C.消費教育D.環(huán)境保護7.中國第一種消費者協(xié)會河北省誕生地為(D)A.北京B.廣東深圳C.廣州D.河北省新樂縣8.我國的《消費者權益保護法》是一部有特色的法律，其特色表目前A.體現(xiàn)出《消費者權益保護法》以消費者為本B.建立了具有懲罰性的賠償制度C.確立了銷售者先行賠償原則9.國家保護消費者權益的指導思想和主線宗旨。根據(jù)《消費者權益保護法》第4條至第6條的規(guī)定，我國消費者權益保護法的基本原則有如下幾項(ABCD)A.自愿、平等、公平、誠實信用原則B.國家對消費者尤其保護原則C.消費者保護與國家經(jīng)濟文化建設協(xié)調發(fā)展的原則D.國家保護與社會監(jiān)督相結合的原則10.1995年12月3日，全國首屆珠寶首飾展銷會在江西南昌召開。南昌鐵路職工楊某在展銷會某柜臺用1000元購得貓眼和五星寶石各一枚，因緊張其質量，便到展銷本案處理成果應當為(B)A.退貨B.加倍返還C.原價返還D.合適賠償11.下列案件屬于侵犯消費者公平交易權的行為的有(CD)A.福建省一種生產假冒3600余噸螺紋鋼的特大案件B.內蒙古查獲銷售“黑心棉”小朋友毛絨玩具案件C.山東查獲85噸摻假棉花案件D.河北一種窩點準備加工銷售11萬只“注水雞”12.消費者在購置、使用商品和接受服務時享有(AB)不受損害的權利。A.人身B.財產安全C.聲譽13.消費者與經(jīng)營者進行交易，享有(ABC)的權利A.知悉真實狀況B.自主選擇C.公平交易D.獲得賠償14.消費者在自主選擇商品或服務時，有權進行(ABC)。A.比較B.鑒別C.挑選D.強迫交易二、簡述題(感覺書上沒有找對，網(wǎng)絡上)2.消費者公平交易權的含義及特性。(P70-P71)特性：①公平交易權首先表目前消費者有權規(guī)定商品應當具3.經(jīng)營者義務包括哪些?答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案的一種形式。2.消費者的選擇權(P69):8.消費者安全權包括如下哪兩個方面的內容【P66】(BC)A消費者的人身安全權B消費者的生命安全權C消費者的健康安全權D消費者的財產安全權10.消費者侵權賠償?shù)姆秶?ABCD)A人身傷害B財產損失C精神損害D在處理因以上原因而發(fā)生的消費者與經(jīng)營者之間的爭議過程中所支出的必要費用三、簡答題1.經(jīng)營者約定義務與法定義務的關系是什么?【P80-P81】2.消費者協(xié)會不能從事哪些行為?【P116】答案是本人查書的要是誰在書中找到精確答案1.王某因至上海參與藥物交流會入住銀河賓館1911客房。某日下午4時40分左右，王被罪犯丁“看清門外訪客再開門”等內容的安全通告。館賠償8萬元，駁回原告其他訴訟祈求。不合用“消法”;賓館在王住店過程中不存在違約行為，即便存在，其過錯也局限性以導致王死1)顧客入住旅館后，與旅館之間形成了什么樣的法律關系?2)旅館與否必須保障顧客的安全?答：必須保障顧客的安全。不管是從“消法”還是“協(xié)議”法中都明確了雙方的權利與義務。作為旅館有義務保障消費者的人身、財產、健康等權利、3)廉價旅館與高檔旅館安全義務與否相似?4)旅館提供的服務內容與否包括保障安全，尤其是生命安全?5)對于那些被追殺的人，與否旅館就是最佳的避險地?6)顧客被殺，與否應當向犯罪人規(guī)定賠償?假如不能破案，責任誰承擔?答：應當向犯罪人規(guī)定賠償。不過作為本案來說，犯罪人與旅館兩者后果雖然相似，但一種為故意，一種為過錯，一種行為方式是作為，一種是不作為。因此旅館應當承擔其在提供服務中由于過錯不作為產生的后果應當承擔民事賠償責任，在沒有找到犯罪人之前，應當向旅館索要賠償。答：根據(jù)《協(xié)議法》第122條之規(guī)定，“因當事人一方的違約行為，侵害對方人身、財產權益的，受損害方有權選擇根據(jù)本法規(guī)定其承擔違約責任或根據(jù)其他法律規(guī)定其承擔侵權責任?！庇捎诼灭^沒有很好地執(zhí)行其應盡義務導致過錯，因此應當視為沒有有效地履行協(xié)議內容，視為違約。答：根據(jù)《民法通則》第122條的規(guī)定進行了判決，即根據(jù)產品質量不合格導致他人財產、人身損害的，產品的生產廠家新華電器廠和無線電廠承擔賠償責任?！痉煞治鲎鳛閰⒄詹粚憽勘景覆暗氖且黄甬a品質量不合格致人死亡的嚴重事故?！睹穹ㄍ▌t》第122條規(guī)定："因產品質量不合格致使人損害的，產品制造者、銷售者應當依法承擔民事責任。"這是我國法律對因產品質量不合格致人損害的民事責任所作的原則規(guī)定。《消費者權益保護法》第35條第二款規(guī)定，"消費者或者其他受害人因商品缺陷導致人身、財產損害的，可以向銷售者規(guī)定賠償，也可以向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。《產品質量責任法》第43條規(guī)定，"因產品存在缺陷導致人身、他人財產損害的，受害人以向產品的銷售者規(guī)定賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償?shù)?，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償?shù)?，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。"所謂"缺陷",根據(jù)《產品質量責任法》第46條規(guī)定，指產品存在危及人身、他人財產安全的不合理的危險；產品有保障人體健康和人身、財產安全的國標、行業(yè)原則的，是指不符合該原則。據(jù)此，缺陷產品包括質量不合格產品。對電器產品來說，質量原則包括其安全性能保障、工作電流大小、工作電壓合用范圍等質量原則規(guī)定。產品質量應當由制造者來保障，銷售者應當保證其銷售的是合格商品，產品的制造者、銷售者負有這種社會保障義務。否則，便要承擔因使用該產品導致的損害后果的賠償責任。縱觀本案，經(jīng)質量鑒定，被告新華電器廠生產的淋浴器電熱管絕緣不好，產品安全性能不符合規(guī)定，明顯屬于不合格產品。這是導致原告之妻被電擊死的直接原因，該廠負有直接責任。被告無線電廠生產的漏電保護器，經(jīng)質量鑒定也有問題，對原告之妻電擊死亡負有次要責任。產品質量責任作為一種嚴格責任，是不