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2024年秋期國(guó)家開放大學(xué)《現(xiàn)代管理原理》形考任務(wù)1-4答案形考任務(wù)一一、單項(xiàng)選擇1.下列各選項(xiàng)中,()屬于管理的對(duì)象。選項(xiàng):B.組織資源和組織活動(dòng)2.組織是管理的基本職能之一,它是由()三個(gè)基本要素構(gòu)成。選項(xiàng):C.目標(biāo)、部門和關(guān)系3.為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使()。選項(xiàng):A.實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃4.當(dāng)管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí),他行使的是()的角色。選項(xiàng):D.精神領(lǐng)袖5.對(duì)于高層管理者來說,掌握良好的()是最為重要的。選項(xiàng):B.概念技能6.泰羅科學(xué)管理理論的中心問題是()。選項(xiàng):C.提高勞動(dòng)生產(chǎn)率7.亨利·法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表,其代表作是《工業(yè)管理和一般管理》,他被譽(yù)為()。選項(xiàng):C.經(jīng)營(yíng)管理之父8.在組織中存在著正式組織與非正式組織,正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是,正式組織是以()為重要標(biāo)準(zhǔn)。選項(xiàng):D.效率的邏輯9.管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法,來源于()。選項(xiàng):B.軍隊(duì)10.企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,從()上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。選項(xiàng):A.生產(chǎn)流程11.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分,狹義的計(jì)劃工作主要是指()。選項(xiàng):D.制定計(jì)劃12.組織的各級(jí)管理人員都是計(jì)劃的編制者,戰(zhàn)略性計(jì)劃是由()負(fù)責(zé)制定的。選項(xiàng):A.高層管理者13.制定作業(yè)計(jì)劃的依據(jù)是()。選項(xiàng):D.戰(zhàn)略計(jì)劃14.選擇方案就是根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,從各種可行方案中選出()的方案。選項(xiàng):D.最滿意15.當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí),計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的,同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該()。選項(xiàng):B.更短二、多項(xiàng)選擇16.根據(jù)管理二重性的原理,與自然屬性相聯(lián)系的是()。選項(xiàng):A.生產(chǎn)力選項(xiàng):C.社會(huì)化大生產(chǎn)17.明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn):管理者在組織中扮演十種角色,這些角色被分為()。選項(xiàng):A.人際關(guān)系角色選項(xiàng):C.信息傳遞角色選項(xiàng):D.決策制定角色18.管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí),必須具備以下技能:如()。選項(xiàng):B.技術(shù)技能選項(xiàng):C.人際技能選項(xiàng):D.概念技能19.對(duì)某一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境,它主要包括()。選項(xiàng):A.技術(shù)環(huán)境選項(xiàng):B.政治法律環(huán)境選項(xiàng):C.經(jīng)濟(jì)環(huán)境選項(xiàng):D.社會(huì)文化環(huán)境20.外部環(huán)境是指對(duì)組織的績(jī)效起著潛在影響的外部因素,它又分為()。選項(xiàng):A.宏觀環(huán)境選項(xiàng):B.產(chǎn)業(yè)環(huán)境21.古典管理理論的代表人物主要有:()。選項(xiàng):B.弗雷德里克·泰羅選項(xiàng):C.亨利·法約爾選項(xiàng):D.馬克斯·韋伯22.梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括()。選項(xiàng):A.人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”選項(xiàng):B.企業(yè)中存在著非正式組織選項(xiàng):C.生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣23.馬克斯·韋伯指出,任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ),才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括:()。選項(xiàng):A.傳統(tǒng)的權(quán)力選項(xiàng):B.理性----合法的權(quán)力選項(xiàng):D.超凡的權(quán)力24.企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由()三個(gè)部分組成。選項(xiàng):A.精神文化選項(xiàng):C.制度文化選項(xiàng):D.物質(zhì)文化25.1990年,美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得·圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作--《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》,下列選項(xiàng)中()是其主要內(nèi)容。選項(xiàng):A.系統(tǒng)思考選項(xiàng):B.改變心智模式選項(xiàng):C.超越自我選項(xiàng):D.建立共同愿景26.根據(jù)應(yīng)用廣度的不同可以將計(jì)劃分為()。選項(xiàng):A.戰(zhàn)略計(jì)劃選項(xiàng):B.作業(yè)計(jì)劃27.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng):()。選項(xiàng):A.銷售費(fèi)用預(yù)算選項(xiàng):C.廣告預(yù)算選項(xiàng):D.成本預(yù)算28.規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的()等而制定的綜合性計(jì)劃。選項(xiàng):B.目標(biāo)選項(xiàng):C.策略選項(xiàng):D.政策29.任何組織的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)都是多元化的,比如:()。選項(xiàng):B.高利潤(rùn)選項(xiàng):C.提高市場(chǎng)占有率選項(xiàng):D.提高員工福利待遇30.按預(yù)測(cè)屬性的不同,可將預(yù)測(cè)劃分為()。選項(xiàng):C.定性預(yù)測(cè)選項(xiàng):D.定量預(yù)測(cè)三、判斷正誤31.管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)動(dòng)態(tài)的協(xié)作過程。()選項(xiàng):A.對(duì)32.從教材給“管理”所下定義中,可以得出這樣的結(jié)論,管理的對(duì)象就是組織的各種資源。()選項(xiàng):B.錯(cuò)33.組織是由三個(gè)基本要素構(gòu)成的,即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。()選項(xiàng):B.錯(cuò)34.人際關(guān)系技能是指成功地與人打交道并與人溝通的能力。掌握這項(xiàng)能力對(duì)各層次的管理者具有同等重要性。()選項(xiàng):A.對(duì)35.正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu),它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。()選項(xiàng):B.錯(cuò)36.權(quán)變理論認(rèn)為,組織的管理沒有絕對(duì)正確的方法,也不存在普遍適用的理論。采用哪種理論和方法進(jìn)行管理,要視組織的實(shí)際情況和所處的環(huán)境而定。()選項(xiàng):A.對(duì)37.古典管理理論把人當(dāng)成“經(jīng)濟(jì)人”,行為科學(xué)家提出了“社會(huì)人”的觀點(diǎn)。()選項(xiàng):A.對(duì)38.現(xiàn)實(shí)中,許多中小型組織大量采用的是非正式計(jì)劃。()選項(xiàng):A.對(duì)39.確定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)。()選項(xiàng):B.錯(cuò)40.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中,外部前提條件多為組織不可控制的因素。()選項(xiàng):A.對(duì)四、案例分析41.東方電力公司的計(jì)劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理,這是一家位于中國(guó)東部地區(qū)的大型企業(yè)。長(zhǎng)期以來,王總經(jīng)理一直認(rèn)為,編制一份可行的公司計(jì)劃,將有助于企業(yè)的成功。他花了近十年的時(shí)間,想方設(shè)法促使公司的計(jì)劃方案編制并進(jìn)一步完善,但是沒有取得成效。在這段時(shí)間里,他先后指派了三位副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作,他也注意到,個(gè)別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是,部門經(jīng)理的獨(dú)立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負(fù)責(zé)人總是提請(qǐng)上級(jí)電力部門允許提高電費(fèi),卻沒有進(jìn)展。公共關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)不斷地向公眾呼吁,要理解電力部門的難處。用戶卻認(rèn)為,電業(yè)的利潤(rùn)夠高了。公司應(yīng)該通過內(nèi)部解決問題,而不是提高電費(fèi)。負(fù)責(zé)電力供應(yīng)的副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力,要他把所有輸電線路埋入地下,避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路,同時(shí)向顧客提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的,費(fèi)用則是第二位的。應(yīng)王力總經(jīng)理要求,一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn),公司并沒有真正把計(jì)劃做好。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)編制計(jì)劃,而他的職員正在努力地進(jìn)行研究和做預(yù)測(cè),并把研究和預(yù)測(cè)情況提交給總經(jīng)理。由于所有部門經(jīng)理都把這些工作看作是對(duì)公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作,因此,他們對(duì)此興趣不大。問題:1.計(jì)劃工作的步驟是什么?2.怎樣才能使該公司有效地制定計(jì)劃?3.如果你是顧問,有關(guān)計(jì)劃的類型方面,你會(huì)給公司哪種建議?參考作答:1.計(jì)劃工作的步驟通常包括以下幾個(gè)關(guān)鍵階段:確定目標(biāo):明確組織希望實(shí)現(xiàn)的具體、可衡量的目標(biāo)。分析環(huán)境:評(píng)估外部環(huán)境(如市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、法律法規(guī))和內(nèi)部條件(如資源、能力、文化)。收集信息:收集與目標(biāo)相關(guān)的數(shù)據(jù)和情報(bào),為決策提供依據(jù)。預(yù)測(cè):基于現(xiàn)有信息對(duì)未來可能的情況進(jìn)行估計(jì),包括市場(chǎng)需求、成本、技術(shù)變化等。制定備選方案:基于預(yù)測(cè)結(jié)果,設(shè)計(jì)多種實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略或途徑。評(píng)估備選方案:分析各方案的優(yōu)缺點(diǎn)、成本效益、風(fēng)險(xiǎn)等,以選擇最佳方案。作出決策:選擇最合適的計(jì)劃方案,并決定如何實(shí)施。制定具體行動(dòng)計(jì)劃:細(xì)化方案為具體的行動(dòng)步驟,分配資源、設(shè)定時(shí)間表和責(zé)任分配。實(shí)施與執(zhí)行:按照計(jì)劃執(zhí)行,監(jiān)控進(jìn)度和績(jī)效。評(píng)估與反饋:定期評(píng)估計(jì)劃執(zhí)行情況,根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整計(jì)劃,并從中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。2.使該公司有效地制定計(jì)劃的方法:高層領(lǐng)導(dǎo)的承諾與參與:王力總經(jīng)理需親自參與到計(jì)劃過程中,顯示其重要性,并確保各部門經(jīng)理也承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任??绮块T協(xié)作:建立跨部門團(tuán)隊(duì),促進(jìn)信息共享和協(xié)調(diào),解決部門間不一致性問題。明確責(zé)任與激勵(lì)機(jī)制:為計(jì)劃的每個(gè)階段設(shè)定清晰的責(zé)任人,并與績(jī)效考核、獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤,提高執(zhí)行動(dòng)力。強(qiáng)化溝通與培訓(xùn):提高全體員工對(duì)計(jì)劃工作重要性的認(rèn)識(shí),通過培訓(xùn)提升計(jì)劃編制和執(zhí)行的能力。靈活調(diào)整與持續(xù)改進(jìn):建立機(jī)制,定期回顧計(jì)劃執(zhí)行情況,根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整計(jì)劃。利用現(xiàn)代管理工具和技術(shù):采用項(xiàng)目管理軟件、數(shù)據(jù)分析工具等提高計(jì)劃效率和準(zhǔn)確性。3.關(guān)于計(jì)劃類型的建議:戰(zhàn)略計(jì)劃:首先需要一個(gè)清晰的公司戰(zhàn)略計(jì)劃,明確長(zhǎng)期發(fā)展方向、目標(biāo)和主要戰(zhàn)略舉措,為各部門提供指導(dǎo)框架。運(yùn)營(yíng)計(jì)劃:針對(duì)各部門的具體業(yè)務(wù)活動(dòng)制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,確保日常運(yùn)作與戰(zhàn)略方向保持一致。財(cái)務(wù)計(jì)劃:包括預(yù)算編制、現(xiàn)金流管理和資本支出計(jì)劃,確保資源的有效配置和財(cái)務(wù)健康。人力資源計(jì)劃:根據(jù)業(yè)務(wù)需求規(guī)劃人才招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理及職業(yè)發(fā)展路徑,支持組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。危機(jī)管理計(jì)劃:制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件(如自然災(zāi)害、市場(chǎng)突變)的預(yù)案,減少不確定因素的影響。信息技術(shù)計(jì)劃:鑒于電力行業(yè)的特殊性,制定IT發(fā)展計(jì)劃,支持業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提升。形考任務(wù)二一、單項(xiàng)選擇1.關(guān)于戰(zhàn)略遠(yuǎn)景的描述,下列選項(xiàng)中,()是不準(zhǔn)確的。選項(xiàng):C.它規(guī)定了可量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)2.企業(yè)組織制定競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是()。選項(xiàng):D.產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析3.戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標(biāo)和基本措施,為了使其得以順利執(zhí)行,必須(),以明確每一階段的任務(wù)。選項(xiàng):A.編制具體的行動(dòng)計(jì)劃4.海爾公司原來以生產(chǎn)冰箱為主,后來又引進(jìn)空調(diào)生產(chǎn)線,這是()的發(fā)展戰(zhàn)略。選項(xiàng):B.關(guān)聯(lián)多元化5.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向,需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策,這種決策屬于()。選項(xiàng):A.戰(zhàn)略性決策6.()決策方法也叫思維共振法、暢談會(huì)法。選項(xiàng):C.頭腦風(fēng)暴法7.某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品,固定成本為15萬元,單位可變成本為1000元,每臺(tái)售價(jià)2200元,則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)是()。選項(xiàng):C.125臺(tái)8.矩陣式組織屬于()組織結(jié)構(gòu)。選項(xiàng):B.有機(jī)式9.責(zé)任、權(quán)力、利益三者之間不可分割,必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的()原則。選項(xiàng):A.責(zé)權(quán)利對(duì)等10.小批量生產(chǎn)和全自動(dòng)生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結(jié)構(gòu),如()。選項(xiàng):B.有機(jī)式結(jié)構(gòu)11.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù),從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組,任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是()。選項(xiàng):D.矩陣制組織結(jié)構(gòu)12.以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn),以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn),選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的()原則。選項(xiàng):A.因事?lián)袢?3.應(yīng)用模擬情景訓(xùn)練方法測(cè)試應(yīng)聘者有較高的準(zhǔn)確度,常用于招聘()。選項(xiàng):D.高層管理者14.如果考評(píng)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力,主要通過向()獲取信息。選項(xiàng):C.下屬部門15.述職報(bào)告是對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)的一種方式,它屬于()。選項(xiàng):D.自我考評(píng)二、多項(xiàng)選擇16.公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)做決策時(shí),需要考慮的問題有:()。選項(xiàng):B.該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力選項(xiàng):C.公司是否擁有優(yōu)勢(shì)資源選項(xiàng):D.該產(chǎn)業(yè)的盈利能力17.組織對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行分析的目的是()。選項(xiàng):B.尋找組織的發(fā)展機(jī)會(huì)選項(xiàng):C.避開存在的威脅18.密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在:()。選項(xiàng):A.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中選項(xiàng):B.管理簡(jiǎn)單方便選項(xiàng):C.取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益19.關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在()等方面,有一定的關(guān)聯(lián)性。選項(xiàng):A.生產(chǎn)系統(tǒng)選項(xiàng):B.產(chǎn)品的核心技術(shù)選項(xiàng):C.顧客基礎(chǔ)選項(xiàng):D.銷售渠道20.為了執(zhí)行和實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)而做出的決策,如財(cái)務(wù)決策、銷售計(jì)劃決策等,就是()。選項(xiàng):B.策略性決策選項(xiàng):C.戰(zhàn)略性決策21.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定,對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策,屬于()。選項(xiàng):B.業(yè)務(wù)性決策選項(xiàng):D.日常管理決策22.群體決策與個(gè)人決策相比較而言,下列說法準(zhǔn)確的是:()。選項(xiàng):A.群體決策中責(zé)任模糊選項(xiàng):B.群體決策方案更容易被接受選項(xiàng):D.群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)23.德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法,其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查,包括兩個(gè)基本點(diǎn),即()。選項(xiàng):C.函詢選項(xiàng):D.反饋24.許多學(xué)者認(rèn)為組織結(jié)構(gòu)的特征可以描述為復(fù)雜性、正規(guī)化、職權(quán)層級(jí)和集權(quán)化。由此可以將組織結(jié)構(gòu)形式分為兩大類:()。選項(xiàng):A.機(jī)械式組織選項(xiàng):B.有機(jī)式組織25.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性,也就是說()都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。選項(xiàng):A.組織的部門機(jī)構(gòu)選項(xiàng):B.職責(zé)的規(guī)定選項(xiàng):D.職位的安排26.影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多個(gè),比如()等。選項(xiàng):A.戰(zhàn)略選項(xiàng):B.技術(shù)選項(xiàng):C.環(huán)境選項(xiàng):D.組織規(guī)模27.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作()。選項(xiàng):A.M型結(jié)構(gòu)選項(xiàng):B.多部門結(jié)構(gòu)選項(xiàng):D.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)28.合理進(jìn)行人員配備工作必須遵循以下原則:()。選項(xiàng):A.因事?lián)袢诉x項(xiàng):B.人事動(dòng)態(tài)平衡選項(xiàng):C.量才使用選項(xiàng):D.程序化、規(guī)范化29.確定主管人員的需要量應(yīng)該考慮以下因素:()。選項(xiàng):A.組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位選項(xiàng):B.管理人員的流動(dòng)率選項(xiàng):D.組織發(fā)展的需要30.對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括()。選項(xiàng):C.達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)選項(xiàng):D.管理績(jī)效評(píng)價(jià)三、判斷正誤31.戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。()選項(xiàng):A.對(duì)32.公司層戰(zhàn)略是企業(yè)總體的、最高層次的戰(zhàn)略,因此,也稱為高層戰(zhàn)略。()選項(xiàng):B.錯(cuò)33.相對(duì)于個(gè)人決策,群體決策的效率較低。()選項(xiàng):A.對(duì)34.頭腦風(fēng)暴法與質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法,兩種方法一正一反,若運(yùn)用得當(dāng),可以起到互補(bǔ)作用。()選項(xiàng):A.對(duì)35.事業(yè)部制是一種分級(jí)管理、分級(jí)核算、自負(fù)盈虧的組織結(jié)構(gòu)形式。()選項(xiàng):A.對(duì)36.組織發(fā)展是管理層的事,與普通員工無關(guān)。()選項(xiàng):B.錯(cuò)37.采用外部招聘的方式選擇管理人員,有利于鼓舞士氣,調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。()選項(xiàng):B.錯(cuò)38.貢獻(xiàn)考評(píng)是決定管理人員報(bào)酬大小的主要依據(jù)。()選項(xiàng):A.對(duì)39.群眾考評(píng)由下級(jí)人員對(duì)管理人員的工作情況給出評(píng)價(jià)。()選項(xiàng):B.錯(cuò)40.管理人員要與各種人相處,可能遭遇各種事件,因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。()選項(xiàng):A.對(duì)四、案例分析41.把所有“雞蛋”放在微波爐里著名作家馬克﹒吐溫曾經(jīng)說過:“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里,然后看好這個(gè)籃子?!睂⑦@段話借用到企業(yè)經(jīng)營(yíng)上就是:選擇一個(gè)有前景的行業(yè),集中全部資源去發(fā)展,即實(shí)行專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。英特爾公司總裁安迪·葛洛夫?qū)Υ松畋碣澩?,他領(lǐng)導(dǎo)的英特爾一直堅(jiān)守在微處理器行業(yè),全球市場(chǎng)占有率高達(dá)90%。中國(guó)格蘭仕董事長(zhǎng)梁慶德也持有這種觀點(diǎn)。把所有的“雞蛋”都裝在微波爐里,結(jié)果創(chuàng)造了中國(guó)微波爐第一品牌!格蘭仕是如何做到這一點(diǎn)的呢?一、以戰(zhàn)略眼光選擇微波爐行業(yè)1991年,格蘭仕選擇微波爐為發(fā)展的惟一行業(yè),是具有戰(zhàn)略眼光的:(1)20世紀(jì)60年代微波爐行業(yè)在美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家興起,至20世紀(jì)90年代進(jìn)入普及期(1990年世界微波爐產(chǎn)量為2254萬臺(tái)),產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)成熟;(2)微波爐在中國(guó)卻是曙光初現(xiàn)的行業(yè),隨著大家電的普及和市民生活水平的提高及對(duì)便利生活的追求,微波爐市場(chǎng)將是一個(gè)基數(shù)小、增長(zhǎng)速度快、潛力巨大的市場(chǎng);(3)1990年全國(guó)微波爐產(chǎn)量為100萬臺(tái),進(jìn)口量為幾萬臺(tái),雖有競(jìng)爭(zhēng),但并不激烈。二、大膽且成功的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移盡管宏觀狀況有利,格蘭仕決定進(jìn)入與原服裝行業(yè)毫無關(guān)聯(lián)的微波爐行業(yè)還是大膽和有魄力的。與多元化經(jīng)營(yíng)有很大不同,格蘭仕走的是一條戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移之路:1991—1993年,格蘭仕一方面逐步關(guān)閉收入可觀的羽絨服生產(chǎn)線,從服裝行業(yè)撤出;另一方面從日本、美國(guó)、意大利引進(jìn)全套具有90年代先進(jìn)水平的微波爐生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù),進(jìn)入微波爐行業(yè)。1993年,格蘭仕生產(chǎn)1萬臺(tái)微波爐正式投放市場(chǎng),當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè)是硯華,進(jìn)口產(chǎn)品最大的是日本松下。三、集中全部資源,奪得全國(guó)第一格蘭仕奉行專業(yè)化戰(zhàn)略,沒有采取“兩面作戰(zhàn)”的多元化方針,而是集中全部資源,朝認(rèn)定的方向以規(guī)?;癁橹攸c(diǎn)發(fā)展單一的微波爐行業(yè)。對(duì)此,格蘭仕副總經(jīng)理俞堯昌先生說:“就格蘭仕的實(shí)力而言,什么都干,就什么都完了,所以我們集中優(yōu)勢(shì)兵力于一點(diǎn)?!边@是中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的理想選擇:在企業(yè)實(shí)力不強(qiáng)、內(nèi)部資源不足的情況下,企業(yè)應(yīng)優(yōu)先選擇單一行業(yè)甚至單一產(chǎn)品為重點(diǎn),集中優(yōu)勢(shì)奪取市場(chǎng)地位,進(jìn)而成長(zhǎng)為大企業(yè)。1994年格蘭仕微波爐產(chǎn)量為10萬臺(tái),1995年達(dá)到20萬臺(tái),市場(chǎng)占有率為25.1%;1996年產(chǎn)量上升到65萬臺(tái),市場(chǎng)占有率達(dá)到34.85%;1997年產(chǎn)量接近200萬臺(tái),市場(chǎng)占有率為47.6%,高居全國(guó)國(guó)內(nèi)外品牌榜首。四、高處足以勝寒1997年10月18日,格蘭仕宣布其13個(gè)產(chǎn)品品種全面降價(jià),降價(jià)幅度在29-40%。其結(jié)果是格蘭仕市場(chǎng)占有率接近50%,占有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的半壁江山,而外國(guó)品牌的市場(chǎng)占有率下降到40%左右,國(guó)內(nèi)其他品牌則不到10%,行業(yè)元老上海的“飛躍”、“亞美”已跌至1%以下。格蘭仕雄居微波爐行業(yè)的“高處”。在市場(chǎng)占有率超過國(guó)際通用的壟斷點(diǎn)41%的基礎(chǔ)上,格蘭仕并沒有滿足,而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,1998年設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力為450萬臺(tái)。該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后,格蘭仕將躍居全世界最大規(guī)模的微波爐生產(chǎn)企業(yè)。問題:1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù)是什么?(6分)2.格蘭仕是怎樣成為微波爐大王的?(6分)3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里,然后看好這個(gè)籃子”,包含了怎樣的管理思想?(8分)參考作答:1.格蘭仕進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移的依據(jù):(1)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì):格蘭仕注意到微波爐行業(yè)在發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)進(jìn)入普及期,技術(shù)成熟,表明該行業(yè)具有穩(wěn)定的發(fā)展基礎(chǔ)和明確的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),適合進(jìn)行規(guī)?;a(chǎn)。(2)中國(guó)市場(chǎng)潛力:盡管當(dāng)時(shí)中國(guó)微波爐市場(chǎng)基數(shù)小,但隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、居民生活水平提高以及對(duì)便捷生活方式的追求,預(yù)計(jì)市場(chǎng)將迎來快速增長(zhǎng),存在巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。(3)競(jìng)爭(zhēng)格局分析:1990年中國(guó)微波爐產(chǎn)量不高,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)溫和,既有的幾家大企業(yè)尚未形成絕對(duì)壟斷,為新進(jìn)入者提供了機(jī)會(huì)窗口。(4)戰(zhàn)略眼光與時(shí)機(jī)把握:格蘭仕高層具備前瞻性,能夠準(zhǔn)確識(shí)別并抓住微波爐行業(yè)在中國(guó)即將爆發(fā)的時(shí)機(jī),果斷從利潤(rùn)可觀但非核心競(jìng)爭(zhēng)力所在的服裝行業(yè)退出,全力投入微波爐領(lǐng)域。(5)技術(shù)與設(shè)備引進(jìn):通過從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)線,確保了格蘭仕在進(jìn)入微波爐行業(yè)之初就能站在較高的起點(diǎn),快速形成生產(chǎn)能力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2.格蘭仕成為微波爐大王的方式:(1)專注與集中資源:堅(jiān)持專業(yè)化發(fā)展戰(zhàn)略,集中所有資源于微波爐單一產(chǎn)品,避免多元化分散精力和資源,通過規(guī)?;a(chǎn)降低成本,提升競(jìng)爭(zhēng)力。(2)大膽的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型:勇于從原有行業(yè)撤離,即使面臨風(fēng)險(xiǎn),也堅(jiān)決投入全新且有前景的微波爐行業(yè),展現(xiàn)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的決心和遠(yuǎn)見。(3)快速市場(chǎng)響應(yīng):通過快速擴(kuò)大產(chǎn)能,迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額,并適時(shí)通過價(jià)格戰(zhàn)鞏固市場(chǎng)地位,有效打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,確立行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。(4)持續(xù)創(chuàng)新與升級(jí):在占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位后,格蘭仕并未停止腳步,而是繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模,提高設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力,目標(biāo)成為全球最大的微波爐生產(chǎn)商。(5)品牌建設(shè)與市場(chǎng)推廣:通過有效的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和品牌建設(shè),提高消費(fèi)者對(duì)格蘭仕品牌的認(rèn)知度和忠誠度,進(jìn)一步穩(wěn)固市場(chǎng)地位。3.“把所有的雞蛋都裝進(jìn)一個(gè)籃子里,然后看好這個(gè)籃子”所包含的管理思想:這句話體現(xiàn)了集中化管理和風(fēng)險(xiǎn)管理的核心理念:集中化管理:強(qiáng)調(diào)資源的集中使用,將有限的資源投入到最具潛力的領(lǐng)域,通過深度聚焦實(shí)現(xiàn)效率最大化和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。它要求企業(yè)有明確的戰(zhàn)略方向,并在此基礎(chǔ)上整合資源,全力以赴。風(fēng)險(xiǎn)管理:雖然“把雞蛋放在一個(gè)籃子里”看似增加了風(fēng)險(xiǎn),但實(shí)際上,通過“看好這個(gè)籃子”,即加強(qiáng)管理和控制,可以有效降低特定領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)。這要求企業(yè)不僅要選擇正確,還要在選定領(lǐng)域內(nèi)建立強(qiáng)大的防御機(jī)制,如技術(shù)創(chuàng)新、成本控制、市場(chǎng)響應(yīng)速度等,以抵御外部沖擊。專注與專業(yè)主義:強(qiáng)調(diào)專業(yè)化的價(jià)值,通過在某一領(lǐng)域深耕細(xì)作,企業(yè)能更深入地理解市場(chǎng)需求,不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù),形成難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。戰(zhàn)略決策的重要性:這一思想還體現(xiàn)了戰(zhàn)略決策的至關(guān)重要性,正確的行業(yè)選擇和時(shí)機(jī)把握是企業(yè)成功的關(guān)鍵,而一旦做出決策,就需要全力以赴,堅(jiān)定不移地執(zhí)行。形考任務(wù)三一、單項(xiàng)選擇1.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個(gè)方面。選項(xiàng):B.自身影響力2.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少,對(duì)人關(guān)心多,努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。選項(xiàng):C.1-9型3.根據(jù)赫塞—布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論,在下屬雖然有積極性,但缺乏足夠的技能的情況下,應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是()。選項(xiàng):A.高工作—高關(guān)系4.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí),不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()。選項(xiàng):D.轉(zhuǎn)移法5.人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是()。選項(xiàng):A.挫折6.()認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。選項(xiàng):A.需要層次理論7.波特—?jiǎng)诶漳J绞且裕ǎ榛A(chǔ)引申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。選項(xiàng):D.期望理論8.成就需要理論一般適用于()的研究。選項(xiàng):C.主管人員9.()的最大的優(yōu)點(diǎn)在于它持久、有形、可以核實(shí)。選項(xiàng):C.書面溝通10.信息溝通在上下級(jí)之間進(jìn)行,而并不與鏈端的人員直接進(jìn)行。信息層層傳遞,路線長(zhǎng),速度慢,且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是()。選項(xiàng):A.鏈?zhǔn)綔贤?1.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體障礙中的()原因造成的。選項(xiàng):C.選擇性知覺12.在沖突發(fā)生后,管理者可以召集沖突的雙方,通過開會(huì)等方式,讓雙方開誠布公地交流,積極傾聽并理解對(duì)方的差異,解決沖突的方法是()。選項(xiàng):C.合作13.即時(shí)控制通常指的是()。選項(xiàng):C.反饋控制14.在黃金首飾加工企業(yè),管理者通過電子監(jiān)測(cè)儀檢查進(jìn)出車間的每一個(gè)人,以便控制黃金的流失。在這里,電子監(jiān)測(cè)儀就是控制的()。選項(xiàng):C.媒體15.某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場(chǎng)情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求。選項(xiàng):B.可行性二、多項(xiàng)選擇16.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程,這些因素有:()。選項(xiàng):A.領(lǐng)導(dǎo)者選項(xiàng):B.作用對(duì)象選項(xiàng):C.被領(lǐng)導(dǎo)者選項(xiàng):D.客觀環(huán)境17.美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。選項(xiàng):B.職位權(quán)力選項(xiàng):C.任務(wù)結(jié)構(gòu)選項(xiàng):D.上下級(jí)關(guān)系18.領(lǐng)導(dǎo)干部大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型,在這些類型中,屬于“帥才”的是()。選項(xiàng):A.思想型領(lǐng)導(dǎo)選項(xiàng):C.組織型領(lǐng)導(dǎo)19.領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:()。選項(xiàng):A.情感能力選項(xiàng):B.行為能力選項(xiàng):C.意志能力選項(xiàng):D.認(rèn)知能力20.在雙因素理論中,()體現(xiàn)的是保健因素。選項(xiàng):A.要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障選項(xiàng):B.要改善他們的工作環(huán)境和條件21.期望理論公式中的三個(gè)要素是()。選項(xiàng):A.激勵(lì)水平的高低選項(xiàng):C.期望值選項(xiàng):D.效價(jià)22.強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()。選項(xiàng):A.積極強(qiáng)化選項(xiàng):B.消極強(qiáng)化選項(xiàng):C.懲罰選項(xiàng):D.自然消退23.工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感,下列方法使工作豐富起來()。選項(xiàng):A.鼓勵(lì)下屬人員參與管理,鼓勵(lì)人們之間相互交往選項(xiàng):B.放心大膽地任用下屬,以增強(qiáng)其責(zé)任感選項(xiàng):D.采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作和組織所作的貢獻(xiàn)24.通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()。選項(xiàng):A.信息的傳遞選項(xiàng):B.對(duì)信息的理解25.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié):()。選項(xiàng):A.信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息選項(xiàng):B.通過一定的媒介傳遞信息選項(xiàng):C.接受者接受信息并解碼選項(xiàng):D.信息反饋26.按照組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為()。選項(xiàng):C.正式溝通選項(xiàng):D.非正式溝通27.下列溝通障礙中,屬于組織障礙的有()。選項(xiàng):A.地位差異選項(xiàng):B.目標(biāo)差異選項(xiàng):C.缺乏正式溝通渠道選項(xiàng):D.協(xié)調(diào)不夠28.企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()。選項(xiàng):A.企業(yè)高層管理人員選項(xiàng):C.企業(yè)中層管理人員選項(xiàng):D.企業(yè)基層管理人員29.控制系統(tǒng)是指由()組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。選項(xiàng):A.控制主體選項(xiàng):B.控制客體選項(xiàng):C.控制信息選項(xiàng):D.控制措施30.用于衡量工作績(jī)效的各種信息應(yīng)滿足()等方面的要求。選項(xiàng):A.及時(shí)性選項(xiàng):B.可靠性選項(xiàng):C.經(jīng)濟(jì)適用性三、判斷正誤31.下屬的成熟程度包括兩個(gè)因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的個(gè)體不需要太多的外部激勵(lì),而是靠?jī)?nèi)部動(dòng)機(jī)激勵(lì)。()選項(xiàng):A.對(duì)32.高層領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。()選項(xiàng):B.錯(cuò)33.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。()選項(xiàng):B.錯(cuò)35人100%34.根據(jù)戴維?麥克利蘭的研究,對(duì)一般職員來說,成就需要比較強(qiáng)烈。()選項(xiàng):B.錯(cuò)35.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。()選項(xiàng):A.對(duì)36.溝通過程中有了反饋,表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。()選項(xiàng):B.錯(cuò)37.人們常常會(huì)說:“那不是我的意思!”或者“我還以為是這樣!”這說明錯(cuò)誤地發(fā)出和接收信息在溝通中經(jīng)常出現(xiàn)。()選項(xiàng):A.對(duì)35人100%38.控制客體即控制對(duì)象,即組織中的人。()選項(xiàng):B.錯(cuò)39.一般來說,高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng),而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。()選項(xiàng):A.對(duì)40.在物質(zhì)激勵(lì)中,最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。()選項(xiàng):B.錯(cuò)四、案例分析41.年輕人辭職引發(fā)的風(fēng)波一家在同行業(yè)居領(lǐng)先地位、注重高素質(zhì)人才培養(yǎng)的高技術(shù)產(chǎn)品制造公司,不久前有兩位精明能干的年輕財(cái)務(wù)管理人員提出辭職,到提供更高薪資的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手公司任職。其實(shí),這家大公司的財(cái)務(wù)主管早在數(shù)月前就曾要求公司給這兩位年輕人增加工資,因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞅憩F(xiàn)十分出色。但人事部門的主管認(rèn)為,這兩位年輕財(cái)務(wù)管理人員的薪資水平,按同行業(yè)平均水平來說,已經(jīng)是相當(dāng)高的了,而且這種加薪要求與公司現(xiàn)行建立在職位、年齡和資歷基礎(chǔ)上的薪資制度不符合,因此,拒絕給加薪。對(duì)辭職事件,公司里議論紛紛。有人說,盡管他們所得報(bào)酬高于行業(yè)平均水平,但表現(xiàn)出色,應(yīng)該加薪。也有的人反對(duì)給他們加薪。公司制定了明確的薪資制度,但它是否與公司雇傭和保留優(yōu)秀人才的需要相適應(yīng)呢?公司是否應(yīng)當(dāng)制定特殊條例來吸引優(yōu)秀人才?……這些議論引起了公司總經(jīng)理的注意,他責(zé)成人事部門牽頭與生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)等各部門人員組成一個(gè)專門小組,就公司薪資制度征求各部門意見,供公司常務(wù)會(huì)討論之用。問題:1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么?參考作答:1.企業(yè)應(yīng)該怎樣留住優(yōu)秀的人才?留住優(yōu)秀人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展和保持競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。企業(yè)可以采取以下策略來留住人才:建立公平合理的薪酬體系:確保員工的薪酬與市場(chǎng)水平保持競(jìng)爭(zhēng)力,并且與員工的工作表現(xiàn)緊密相關(guān)??梢砸肽晷街?、協(xié)議工資、項(xiàng)目工資等多元化的薪酬模式,以及股權(quán)激勵(lì)、獎(jiǎng)金、福利計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)措施。職業(yè)發(fā)展與晉升機(jī)會(huì):為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑,定期進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃討論,提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì),確保優(yōu)秀人才看到自己在公司的成長(zhǎng)空間。工作環(huán)境與文化:營(yíng)造開放、包容、尊重的企業(yè)文化,增強(qiáng)員工的歸屬感。提供靈活的工作安排,關(guān)注員工的工作生活平衡,比如彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)、健康和福利計(jì)劃等。情感與認(rèn)同感:建立良好的上下級(jí)關(guān)系,管理層應(yīng)傾聽員工聲音,關(guān)心員工的個(gè)人需求和職業(yè)滿意度,增強(qiáng)員工的認(rèn)同感和忠誠度???jī)效認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì):及時(shí)、公正地表彰員工的優(yōu)秀表現(xiàn),不僅限于物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),也包括公開的認(rèn)可、榮譽(yù)證書、職業(yè)晉升等非物質(zhì)激勵(lì)。參與感與授權(quán):讓員工參與決策過程,尤其是在影響他們工作的領(lǐng)域,增強(qiáng)自主性和創(chuàng)造性,使他們感到自己對(duì)公司的貢獻(xiàn)被重視。2.對(duì)人的激勵(lì)除了薪酬還有什么?除了薪酬,還有多種激勵(lì)方式可以激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力:工作挑戰(zhàn)與多樣性:為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)和項(xiàng)目,鼓勵(lì)他們嘗試新事物,促進(jìn)技能的提升和個(gè)人成長(zhǎng)。學(xué)習(xí)與發(fā)展:提供持續(xù)的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),包括內(nèi)部培訓(xùn)、在線課程訂閱、參加行業(yè)會(huì)議等,幫助員工掌握最新知識(shí)和技能。工作自主性:給予員工更多的自主權(quán),讓他們對(duì)自己的工作有更多的控制,這可以增強(qiáng)責(zé)任感和成就感。社會(huì)影響力:讓員工感覺到他們的工作對(duì)社會(huì)、對(duì)公司有正面的影響,增強(qiáng)工作的意義感和價(jià)值感。團(tuán)隊(duì)與合作:建立團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍,組織團(tuán)建活動(dòng),促進(jìn)同事間的良好關(guān)系,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。工作環(huán)境的優(yōu)化:創(chuàng)造舒適、高效的辦公環(huán)境,包括物理空間的布局、設(shè)備配置以及技術(shù)工具的支持。反饋與溝通:建立開放的反饋機(jī)制,定期進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和職業(yè)對(duì)話,讓員工了解自己的表現(xiàn)和改進(jìn)方向,同時(shí)感受到管理層的關(guān)注和支持。綜上所述,企業(yè)應(yīng)綜合運(yùn)用多種策略,既要關(guān)注物質(zhì)激勵(lì),也不能忽視精神激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展等方面,以構(gòu)建一個(gè)全面、均衡的激勵(lì)體系,從而有效留住并激勵(lì)優(yōu)秀人才。形考任務(wù)四一、名詞解釋從教材中找出十個(gè)關(guān)鍵詞,并加以解釋1.戰(zhàn)略管理:指組織為了實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期目標(biāo),通過對(duì)外部環(huán)境分析、內(nèi)部資源評(píng)估,制定并實(shí)施一系列長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的計(jì)劃與決策的過程。2.組織結(jié)構(gòu):描述了一個(gè)組織內(nèi)部各個(gè)部分(如部門、團(tuán)隊(duì))的排列方式,以及它們之間職權(quán)關(guān)系、溝通渠道和協(xié)作形式,以實(shí)現(xiàn)有效管理和運(yùn)營(yíng)。3.領(lǐng)導(dǎo)力:領(lǐng)導(dǎo)者影響和激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員朝著共同目標(biāo)前進(jìn)的能力。它涉及決策制定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制和愿景傳達(dá)等多個(gè)方面。4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作:團(tuán)隊(duì)成員間通過有效溝通、角色互補(bǔ)和共同目標(biāo)導(dǎo)向,協(xié)同工作以達(dá)成組織目標(biāo)的過程。5.變革管理:組織在面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化時(shí),通過計(jì)劃和實(shí)施一系列有序的活動(dòng),引導(dǎo)員工接受并適應(yīng)變化的過程,以確保組織的持續(xù)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)力。6.績(jī)效管理:一種系統(tǒng)性的過程,用于設(shè)定、監(jiān)控、評(píng)估和提升員工的工作績(jī)效,以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)并促進(jìn)個(gè)人職業(yè)發(fā)展。7.質(zhì)量管理:確保組織提供的產(chǎn)品或服務(wù)符合預(yù)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的一系列管理活動(dòng),包括質(zhì)量策劃、控制、保證和改進(jìn)。8.知識(shí)管理:組織識(shí)別、獲取、分享、使用和管理知識(shí)的過程,旨在提升組織效率、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)力。9.人力資源管理:涉及組織對(duì)人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估、薪酬福
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