醫(yī)院物業(yè)管理流程

醫(yī)院物業(yè)管理流程一、制定目的及范圍醫(yī)院物業(yè)管理的目的是為了確保醫(yī)院環(huán)境的安全、整潔和高效運(yùn)作，提升患者和員工的滿(mǎn)意度。該流程涵蓋醫(yī)院內(nèi)所有物業(yè)管理相關(guān)的工作，包括設(shè)施維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、綠化養(yǎng)護(hù)等。二、物業(yè)管理原則物業(yè)管理應(yīng)遵循以下原則：1.以患者為中心，提供安全、舒適的就醫(yī)環(huán)境。2.保障醫(yī)院設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，減少故障和停機(jī)時(shí)間。3.提高資源利用效率，控制運(yùn)營(yíng)成本。4.積極響應(yīng)醫(yī)院各部門(mén)的需求，確保服務(wù)及時(shí)到位。三、物業(yè)管理流程1.設(shè)施維護(hù)管理1.1日常巡檢：物業(yè)管理人員需定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施進(jìn)行巡檢，記錄設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。1.2故障報(bào)修：一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，相關(guān)人員應(yīng)立即填寫(xiě)“故障報(bào)修單”，并提交給物業(yè)管理部門(mén)。1.3維修處理：物業(yè)管理部門(mén)接到報(bào)修單后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排維修人員進(jìn)行處理，并記錄維修情況。1.4維修反饋：維修完成后，需向報(bào)修人反饋維修結(jié)果，并填寫(xiě)“維修記錄單”，存檔備查。2.環(huán)境衛(wèi)生管理2.1衛(wèi)生檢查：定期對(duì)醫(yī)院各區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，確保環(huán)境整潔。2.2清潔安排：根據(jù)檢查結(jié)果，制定清潔計(jì)劃，安排清潔人員進(jìn)行日常清掃和深度清潔。2.3垃圾處理：設(shè)定垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保垃圾及時(shí)清理，減少對(duì)醫(yī)院環(huán)境的影響。2.4衛(wèi)生反饋：定期收集患者和員工對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的反饋，及時(shí)調(diào)整清潔工作。3.安保管理3.1安保巡邏：安保人員需定期對(duì)醫(yī)院進(jìn)行巡邏，確保醫(yī)院內(nèi)外的安全。3.2安全隱患排查：定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的安全隱患進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.3應(yīng)急預(yù)案演練：定期組織應(yīng)急預(yù)案演練，提高全體員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。3.4安保反饋：收集員工和患者對(duì)安保工作的意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)安保措施。4.綠化養(yǎng)護(hù)管理4.1綠化檢查：定期對(duì)醫(yī)院內(nèi)的綠化進(jìn)行檢查，確保植物健康生長(zhǎng)。4.2養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：根據(jù)季節(jié)變化，制定綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，包括澆水、施肥、修剪等工作。4.3病蟲(chóng)害防治：發(fā)現(xiàn)植物病蟲(chóng)害時(shí)，及時(shí)采取措施進(jìn)行防治，確保綠化效果。4.4綠化反饋：收集員工和患者對(duì)綠化環(huán)境的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整養(yǎng)護(hù)工作。四、備案與記錄所有物業(yè)管理工作完成后，相關(guān)人員需將巡檢記錄、維修記錄、衛(wèi)生檢查記錄、安保巡邏記錄及綠化養(yǎng)護(hù)記錄整理歸檔，以備后續(xù)查閱和分析。五、物業(yè)管理紀(jì)律1.物業(yè)管理人員職責(zé)：確保各項(xiàng)管理工作落實(shí)到位，定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。2.員工行為規(guī)范：所有員工應(yīng)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極配合物業(yè)管理工作，維護(hù)醫(yī)院環(huán)境。六、反饋與改進(jìn)機(jī)制建立物業(yè)管理反饋機(jī)制，定期收集醫(yī)院各部門(mén)及患者的意見(jiàn)和建議，針對(duì)反饋進(jìn)行分析，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化物業(yè)管理流程，確