2024年新版物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本：前期管理細(xì)則一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年新版物業(yè)服務(wù)協(xié)議范本：前期管理細(xì)則一本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體1.3協(xié)議范圍2.管理責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)公司管理責(zé)任2.2物業(yè)公司服務(wù)義務(wù)2.3業(yè)主配合義務(wù)3.物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)設(shè)施管理3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理3.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用繳納及繳納方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量承諾5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.前期管理流程6.1項(xiàng)目管理流程6.2入住管理流程6.3裝修管理流程7.前期管理服務(wù)內(nèi)容7.1項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容7.2入住服務(wù)內(nèi)容7.3裝修服務(wù)內(nèi)容8.前期管理服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)8.1服務(wù)時(shí)間8.2服務(wù)地點(diǎn)9.前期管理合同的變更與終止9.1協(xié)議變更條件9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議解除后事項(xiàng)處理10.違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更程序11.3合同終止程序12.其他條款12.1保密條款12.2法律適用及爭(zhēng)議解決12.3合同的修訂與補(bǔ)充13.附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)14.簽署頁(yè)14.1甲方（業(yè)主）簽署頁(yè)14.2乙方（物業(yè)公司）簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議定義1.2協(xié)議主體甲方：具備完全民事行為能力的業(yè)主。乙方：具備合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括物業(yè)公司的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用構(gòu)成及繳納方式、違約責(zé)任等方面的約定。第二條管理責(zé)任與義務(wù)2.1物業(yè)公司管理責(zé)任物業(yè)公司應(yīng)按照本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和服務(wù)工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行，保障業(yè)主的正常居住權(quán)益。2.2物業(yè)公司服務(wù)義務(wù)物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供安全、便捷、舒適、和諧的居住環(huán)境，包括物業(yè)設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管理等服務(wù)。2.3業(yè)主配合義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)及本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，配合物業(yè)公司的管理工作，按照約定支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并合理使用物業(yè)設(shè)施。第三條物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)設(shè)施管理物業(yè)公司應(yīng)對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。包括但不限于綠化、道路、照明、排水、供暖、供水、供電等設(shè)施。3.2物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司應(yīng)負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。包括但不限于垃圾收集、清運(yùn)、綠化帶養(yǎng)護(hù)、公共區(qū)域清潔等。3.3物業(yè)安全保衛(wèi)管理物業(yè)公司應(yīng)制定小區(qū)安全管理規(guī)定，負(fù)責(zé)小區(qū)的安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的人身及財(cái)產(chǎn)安全。包括但不限于出入管理、巡邏、門禁系統(tǒng)維護(hù)、事故處理等。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等。4.2費(fèi)用繳納及繳納方式業(yè)主應(yīng)按照本協(xié)議約定的繳納方式，按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)公司應(yīng)定期向業(yè)主出具物業(yè)服務(wù)費(fèi)用繳納憑證。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出調(diào)整方案。調(diào)整方案應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后方可實(shí)施。第五條物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量承諾物業(yè)公司承諾按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。5.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方的相關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。物業(yè)公司應(yīng)建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，接受業(yè)主的咨詢、投訴，并定期對(duì)投訴情況進(jìn)行匯總和分析。第六條前期管理流程6.1項(xiàng)目管理流程物業(yè)公司應(yīng)按照項(xiàng)目管理的有關(guān)規(guī)定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行前期管理。包括但不限于項(xiàng)目驗(yàn)收、資料移交、工程維修等。6.2入住管理流程物業(yè)公司應(yīng)協(xié)助業(yè)主辦理入住手續(xù)，提供相關(guān)服務(wù)。包括但不限于入住指南、鑰匙交接、裝修管理等。6.3裝修管理流程物業(yè)公司應(yīng)制定裝修管理制度，負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主的裝修行為進(jìn)行管理。包括但不限于裝修申請(qǐng)、審核、監(jiān)管、竣工驗(yàn)收等。本部分內(nèi)容共計(jì)650字。第八條前期管理服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)8.1服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司的前期管理服務(wù)時(shí)間為每日8:00至18:00，國(guó)家法定節(jié)假日和特殊情況除外。8.2服務(wù)地點(diǎn)物業(yè)公司的前期管理服務(wù)地點(diǎn)為甲方所擁有的物業(yè)地址。第九條前期管理合同的變更與終止9.1協(xié)議變更條件本協(xié)議變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.2協(xié)議終止條件本協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方無法繼續(xù)接受服務(wù)；（4）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。9.3協(xié)議解除后事項(xiàng)處理本協(xié)議解除后，乙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，將物業(yè)管理權(quán)移交給甲方。同時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)因解除協(xié)議而產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用。第十條違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決10.1違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)因違約而給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。10.2爭(zhēng)議解決方式本協(xié)議爭(zhēng)議的解決方式如下：（1）雙方協(xié)商解決；（2）向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。11.3合同終止程序合同終止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。第十二條其他條款12.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。12.2法律適用及爭(zhēng)議解決本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決方式按照第十條的約定執(zhí)行。12.3合同的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議的修訂和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂補(bǔ)充協(xié)議。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)第十四條簽署頁(yè)14.1甲方（業(yè)主）簽署頁(yè)14.2乙方（物業(yè)公司）簽署頁(yè)本部分內(nèi)容共計(jì)1150字。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于綠化、道路、照明、排水、供暖、供水、供電等設(shè)施的管理和維護(hù)。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施維修保養(yǎng)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等，并明確了費(fèi)用的繳納方式和繳納時(shí)間。附件三：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)規(guī)定了物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量承諾、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)等內(nèi)容。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)；2.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和服務(wù)地點(diǎn)提供服務(wù)；3.業(yè)主未按照本協(xié)議約定的方式繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；4.業(yè)主未遵守國(guó)家法律法規(guī)及本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，影響物業(yè)公司的管理工作；5.雙方未按照本協(xié)議約定的條件和程序進(jìn)行合同的變更或終止。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約，應(yīng)承擔(dān)因違約而給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任；2.業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)因違約而給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任；3.雙方違約，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：如果物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主的生活受到影響，那么物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，比如賠償業(yè)主因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)公司：指具備合法資質(zhì)的物業(yè)管理公司。2.業(yè)主：指具備完全民事行為能力的物業(yè)所有者。3.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)的管理和服務(wù)工作，包括設(shè)施管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)管