2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年智能客服系統(tǒng)研發(fā)與運(yùn)營(yíng)推廣合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”第二條：合同范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述2.2技術(shù)研發(fā)目標(biāo)2.3運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)第三條：合同期限3.1合同開始日期3.2合同結(jié)束日期第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)組成4.2研發(fā)進(jìn)度安排4.3技術(shù)成果歸屬第五條：運(yùn)營(yíng)推廣5.1推廣策略與計(jì)劃5.2推廣渠道與方式5.3推廣費(fèi)用承擔(dān)第六條：合同價(jià)款與支付6.1合同總價(jià)款6.2支付方式與時(shí)間6.3價(jià)款支付的變更第七條：保密條款7.1保密信息范圍7.2保密信息的使用與保護(hù)7.3保密信息的期限第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定8.2違約責(zé)任的形式8.3違約金的計(jì)算與支付第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)9.3適用法律第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件10.2合同解除的條件10.3變更、解除合同的程序第十一條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件11.3繼承、轉(zhuǎn)讓合同的程序第十二條：不可抗力12.1不可抗力的界定12.2不可抗力的通知12.3不可抗力的后果處理第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的事項(xiàng)13.2雙方溝通與交流的渠道13.3雙方解決問題的方式第十四條：其他條款14.1合同的完整性14.2合同的生效條件14.3合同的副本份數(shù)與保管第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.2乙方名稱：×××科技有限公司，地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)。1.3甲方、乙方統(tǒng)稱“雙方”。第二條：合同范圍與目標(biāo)2.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容概述：甲方委托乙方研發(fā)智能客服系統(tǒng)，并負(fù)責(zé)該系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)推廣。2.3運(yùn)營(yíng)推廣目標(biāo)：乙方通過各種渠道和方式，提高智能客服系統(tǒng)的市場(chǎng)知名度和用戶使用率。第三條：合同期限3.1合同開始日期：2024年1月1日。3.2合同結(jié)束日期：2026年12月31日。第四條：技術(shù)研發(fā)4.1研發(fā)團(tuán)隊(duì)組成：乙方組建專門的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員包括項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)研發(fā)人員、測(cè)試人員等。4.2研發(fā)進(jìn)度安排：乙方按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行研發(fā)，確保項(xiàng)目按期完成。4.3技術(shù)成果歸屬：研發(fā)的智能客服系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)成果歸甲方所有。第五條：運(yùn)營(yíng)推廣5.1推廣策略與計(jì)劃：乙方制定詳細(xì)的運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃，包括推廣目標(biāo)、推廣渠道、推廣預(yù)算等。5.2推廣渠道與方式：乙方通過互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、線下活動(dòng)等多種渠道進(jìn)行推廣。5.3推廣費(fèi)用承擔(dān)：推廣費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況進(jìn)行結(jié)算。第六條：合同價(jià)款與支付6.1合同總價(jià)款：雙方確認(rèn)的智能客服系統(tǒng)研發(fā)費(fèi)用為人民幣萬元整。6.2支付方式與時(shí)間：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付合同價(jià)款，支付時(shí)間為合同簽訂之日起30日內(nèi)。6.3價(jià)款支付的變更：雙方可協(xié)商一致變更支付方式、時(shí)間等，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。第七條：保密條款7.1保密信息范圍：本合同及與合同有關(guān)的任何技術(shù)信息、商業(yè)信息、客戶信息等。7.2保密信息的使用與保護(hù)：雙方不得將這些保密信息泄露給任何第三方，未經(jīng)對(duì)方同意不得使用這些信息。7.3保密信息的期限：本合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第八條：違約責(zé)任8.1違約行為的界定：雙方違反合同的約定，未能履行或未能完全履行合同義務(wù)的行為。8.2違約責(zé)任的形式：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。8.3違約金的計(jì)算與支付：違約方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)，向守約方支付違約金。第九條：爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：合同簽訂地。9.3適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第十條：合同的變更與解除10.1合同變更的條件：合同簽訂后，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更合同的內(nèi)容。10.2合同解除的條件：合同簽訂后，發(fā)生不可抗力或其他法律規(guī)定的情況，使合同無法履行或履行無意義時(shí)，雙方均可解除合同。10.3變更、解除合同的程序：雙方簽訂書面協(xié)議，明確變更或解除合同的內(nèi)容和后果。第十一條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件：合同簽訂后，一方發(fā)生合并、分立或其他法律繼承情況，合同由繼承方繼續(xù)履行。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件：合同簽訂后，雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以將合同權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。11.3繼承、轉(zhuǎn)讓合同的程序：雙方簽訂書面協(xié)議，明確轉(zhuǎn)讓的內(nèi)容和后果，并通知對(duì)方。第十二條：不可抗力12.1不可抗力的界定：不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力的通知：一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。12.3不可抗力的后果處理：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，根據(jù)情況部分或全部免除責(zé)任。第十三條：協(xié)助與配合13.1雙方協(xié)助與配合的事項(xiàng)：雙方應(yīng)相互協(xié)助，提供必要的資料、信息和支持，確保合同的順利履行。13.2雙方溝通與交流的渠道：雙方通過電話、電子郵件、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通與交流。13.3雙方解決問題的方式：雙方在履行合同過程中遇到問題時(shí)，應(yīng)積極溝通，共同尋求解決方案。第十四條：其他條款14.1合同的完整性：本合同是雙方完整的意思表示，取代了雙方之前的一切口頭或書面協(xié)議。14.2合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.3合同的副本份數(shù)與保管：雙方各執(zhí)一份合同正本，合同副本具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方概念界定1.1第三方：指本合同之外，與甲乙方無直接合同關(guān)系的個(gè)人、法人或其他組織。第二條：第三方介入情形2.1中介方介入：如合同履行過程中需要中介方提供服務(wù)，中介方作為第三方介入。2.2技術(shù)支持方介入：如合同技術(shù)研發(fā)需要第三方技術(shù)支持，該技術(shù)支持方作為第三方介入。2.3運(yùn)營(yíng)推廣合作伙伴介入：如合同運(yùn)營(yíng)推廣需要第三方合作伙伴，該合作伙伴作為第三方介入。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方介入時(shí)，其責(zé)任限額由甲乙方在合同中明確約定。3.2第三方責(zé)任限額的修改：甲乙方如需修改第三方責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。第四條：第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利：第三方根據(jù)合同約定，享有提供服務(wù)、獲取報(bào)酬等權(quán)利。4.2第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，履行提供服務(wù)、保證質(zhì)量等義務(wù)。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)服從甲方的管理、監(jiān)督和調(diào)度，確保合同履行。5.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)按乙方的要求提供服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)量。第六條：第三方違約處理6.1第三方違約行為的界定：第三方未能履行或未能完全履行合同約定的義務(wù)。6.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)向守約方支付違約金，違約金為本合同總價(jià)款的10%。6.3第三方違約金的計(jì)算與支付：第三方應(yīng)在違約行為發(fā)生之日起10日內(nèi)，向守約方支付違約金。第七條：第三方權(quán)益保護(hù)7.1第三方權(quán)益的保護(hù)：甲乙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得擅自侵害第三方權(quán)益。7.2第三方權(quán)益的維護(hù)：第三方權(quán)益受到侵害時(shí)，第三方有權(quán)要求甲乙方予以保護(hù)。第八條：第三方退出8.1第三方退出的條件：第三方因自身原因不能繼續(xù)履行合同義務(wù)時(shí)，可以退出。8.2第三方退出的程序：第三方應(yīng)提前30天通知甲乙方，并辦理相關(guān)退出手續(xù)。第九條：第三方替代9.1第三方替代的條件：第三方未能履行或未能完全履行合同義務(wù)，甲乙方可以尋找替代方。9.2第三方替代的程序：甲乙方與替代方簽訂書面協(xié)議，明確替代方的義務(wù)和責(zé)任。第十條：第三方資料保密10.1第三方資料的保密：第三方應(yīng)保守甲乙方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等資料。10.2第三方資料的保密期限：第三方資料的保密期限自合同終止之日起計(jì)算，為期2年。第十一條：第三方合規(guī)性11.1第三方合規(guī)性要求：第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定，確保合同合規(guī)性。11.2第三方合規(guī)性檢查：甲乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)性檢查，第三方應(yīng)予以配合。第十二條：第三方保險(xiǎn)12.1第三方保險(xiǎn)的購(gòu)買：第三方應(yīng)購(gòu)買合同履行期間所需的各種保險(xiǎn)，確保風(fēng)險(xiǎn)可控。12.2第三方保險(xiǎn)的索賠：第三方在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，有權(quán)向保險(xiǎn)公司提出索賠。第十三條：第三方責(zé)任免除13.1第三方責(zé)任免除的條件：第三方在合同履行過程中，因不可抗力導(dǎo)致不能履行義務(wù)。13.2第三方責(zé)任免除的程序：第三方應(yīng)立即通知甲乙方，并提供相關(guān)證明文件。第十四條：第三方與其他各方的劃分說明14.1第三方與其他各方的界定：第三方與甲乙方、其他第三方之間應(yīng)明確劃分權(quán)益和義務(wù)。14.2第三方與其他各方的溝通：第三方應(yīng)與其他各方保持良好溝通，確保合同順利履行。第十五條：第三方介入合同的修改15.1第三方介入合同的修改條件：合同履行過程中，甲乙方如需調(diào)整合同內(nèi)容涉及第三方。15.2第三方介入合同的修改程序：甲乙方簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，明確調(diào)整內(nèi)容。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：智能客服系統(tǒng)研發(fā)需求說明書詳細(xì)描述甲方對(duì)智能客服系統(tǒng)的功能需求、性能指標(biāo)、技術(shù)參數(shù)等。附件2：智能客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)推廣計(jì)劃詳細(xì)闡述乙方對(duì)智能客服系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)推廣策略、渠道、預(yù)算等。附件3：技術(shù)研發(fā)進(jìn)度安排表明確甲乙雙方關(guān)于技術(shù)研發(fā)的進(jìn)度安排和里程碑。附件4：運(yùn)營(yíng)推廣費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出乙方在運(yùn)營(yíng)推廣過程中預(yù)計(jì)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用。附件5：第三方服務(wù)提供商名單及資質(zhì)證明列出可能介入的第三方服務(wù)提供商名單，并附上其資質(zhì)證明文件。附件6：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件7：保密協(xié)議范本附件8：違約金計(jì)算公式及相關(guān)說明詳細(xì)說明違約金的計(jì)算方式，以及相關(guān)違約情況的界定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為包括但不限于：1.甲方未按約定時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用。2.乙方未按約定時(shí)間完成技術(shù)研發(fā)。3.乙方提供的運(yùn)營(yíng)推廣服務(wù)未達(dá)到約定效果。4.第三方服務(wù)提供商未按約定提供服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金為本合同總價(jià)款的10%。2.因違約導(dǎo)致合同無法履行，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方賠償因此造成的一切損失。3.第三方服務(wù)提供商違約，乙方應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。示例說明：若甲方未按約定時(shí)間支付研發(fā)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停研發(fā)工作，并按照違約金計(jì)算公式向甲方追討違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。2.連帶責(zé)任：指第三方服務(wù)提供商違約時(shí)，乙方作為合同一方需承擔(dān)的額外責(zé)任。3.違約金：指違約方應(yīng)向