化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理手冊

化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理手冊合同編號：__________甲方：乙方：一、服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將為甲方提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題管理的全面服務(wù)，包括但不限于：(1)定期對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行；(2)對甲方信息系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行及時的診斷和解決；(3)提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)；(4)定期向甲方提供化工行業(yè)信息系統(tǒng)問題的報(bào)告和改進(jìn)建議。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前終止本合同，否則本合同將在服務(wù)期限屆滿后自動續(xù)約一年。三、服務(wù)費(fèi)用3.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____。3.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付方式及時足額支付乙方服務(wù)費(fèi)用。四、支付方式4.1甲方應(yīng)在本合同簽訂后的五個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的50%作為預(yù)付款。4.2剩余的服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)在本合同服務(wù)期限屆滿后的十個工作日內(nèi)支付。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致本合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。5.2若乙方未按照約定時間提供服務(wù)或者提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或者全部服務(wù)費(fèi)用。六、爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：代表（簽字）：代表（簽字）：簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.甲方信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估報(bào)告4.乙方服務(wù)方案和技術(shù)規(guī)格說明書5.乙方服務(wù)人員資格證書復(fù)印件6.雙方簽署的保密協(xié)議7.乙方提供的服務(wù)記錄和報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。2.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。3.雙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.信息系統(tǒng)：指在化工行業(yè)內(nèi)，用于收集、存儲、處理、傳輸和應(yīng)用各種數(shù)據(jù)的軟硬件系統(tǒng)。2.違約金：指一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。3.服務(wù)期限：指雙方約定的乙方提供服務(wù)的時間范圍。4.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為甲方提供服務(wù)所需的費(fèi)用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持不足：乙方應(yīng)及時補(bǔ)充技術(shù)支持人員，加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量。2.服務(wù)費(fèi)用支付糾紛：雙方應(yīng)按合同約定履行支付義務(wù)，如有糾紛，可通過協(xié)商或法律途徑解決。3.信息系統(tǒng)故障：乙方應(yīng)立即進(jìn)行排查和修復(fù)，確保信息系統(tǒng)正常運(yùn)行。4.合同履行過程中出現(xiàn)爭議：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.化工企業(yè)信息系統(tǒng)日常維護(hù)和故障排查。2.化工企業(yè)信息系