成品退貨流程9

馬鞍山市機械有限公司文件編號CCZG-XZ-009-2022成品退貨流程版本號A/0生效日期2022年3月8日第第頁馬鞍山市機械有限公司成品退貨流程文件編號：CCZG-XZ-0012版本號：A/0發(fā)行部門：行政部編制：日期：審核：日期：批準：日期： 修改記錄符號修改頁碼修訂日期修訂人符號修改頁碼修改日期修訂人一、目的：為規(guī)范客戶退貨管理流程，明確各部門職責，確保退貨產品均能得到及時、妥善的處置。二、適用范圍：所有客戶退貨品。三、職責：1、銷售負責明確退貨客戶、名稱、規(guī)格、材質以及退貨原因并開具退貨憑證。2、成品庫負責清點數量、臺賬建立及出入庫管理。3、品?？曝撠熗素洐z驗、劃分責任部門及責任落實。4、技術科負責制定返修方案。5、生管負責安排生產。6、生產車間依據工藝卡進行加工。四、處理流程：序號部門角色一級模塊二級模塊三級模塊內容描述1行政部庫管員成品庫接到退貨產品進行數量清點并查看產品商標是不是公司的，將清點完畢的結果報給銷售。2銷售部銷售員銷售員到成品庫查看退貨原因：品質原因通知終檢驗員進行檢驗。退貨產品銷售依據公司制度進行處理。3技術部檢驗員3.1檢驗員依據退貨原因檢驗尺寸是否合格，不合格通知銷售并出據《產品檢驗報告單》傳遞給成品庫。3.2不合格產品開具《糾正預防報告單》進行分析改善。4銷售部銷售員銷售管理憑證管理退貨憑證需退貨的產品依據退貨數量打印退貨憑證并注明退貨原因，單據一式四聯品?？啤⒊善穾?、客戶、財務。5技術部檢驗員銷售管理憑證管理退貨憑證5.1檢驗員依據退貨單及《產品檢驗報告單》的數據在退貨憑證中選擇退貨單號，點擊“確認”選擇產品輸入數量及處理方式。5.2報廢及返修的產品品保科依據不合格原因確認責任人及責任落實。5.3品?？拼_認不了責任人的情況下找生產部確認。6行政部庫管員倉庫管理產品退貨管理產品退貨入庫需入庫的產品庫管員點擊“新增”，按格式內容進行選擇，辦理入庫手續(xù)。7銷售部銷售員銷售管理合同管理代合同7.1需返銷的產品在系統(tǒng)中下達代合同，合同類型“返修”。然后點擊“返修查詢”里選擇產品，單據四聯，生管、成品庫、技術、存根。7.2客戶需換貨的產品經檢驗合格后，銷售辦理退貨，退貨后銷售將客戶需求的產品打印銷貨憑證發(fā)貨。8生產部生管銷售管理訂單管理訂單分解8.1生管將產品進行訂單分解。8.2生管依據生產現場加工進度、交期及返修方案安排生產。8.3生產按排員工到成品庫領取返修品。9技術部技術員技術管理產品工藝卡技術員依據不合格原因制定產品加工工藝卡。10行政部庫管員倉庫管理產品退貨管理退貨返修領用員工領