跟我學(xué)禮儀 智慧樹(shù)知到網(wǎng)課章節(jié)測(cè)試答案

第一章章節(jié)測(cè)試禮儀起源于()。A:祭祀禮儀的起源時(shí)期是()。D:秦()是我國(guó)最早的禮儀學(xué)專(zhuān)著。A:《周禮》B:《儀禮》C:《禮記》D:《禮儀》中國(guó)古代的“禮”和“儀”,實(shí)際是兩個(gè)不同的概念。()是制度、規(guī)則和一種社會(huì)意識(shí)觀念。C:禮儀D:儀式“不學(xué)禮，無(wú)以立”是誰(shuí)提出的?()B:孟子C:老子D:不詳禮儀的規(guī)律有()。A:約定俗成律B:時(shí)空有序律C:等級(jí)相稱律D:客隨主便律約定俗成律，是指各種禮儀規(guī)范都是在社會(huì)生活中()形成的。A:共同議定B:眾所習(xí)用C:國(guó)家規(guī)定D:自然等級(jí)相稱律，指禮儀是劃分為一定等級(jí)的，禮儀的等級(jí)與()和()A:禮貌B:禮儀主體C:儀式D:禮儀客體時(shí)空有序律，是指一切禮儀行為和禮儀活動(dòng)中的()、()順序都是A:時(shí)間B:主體C:客體D:空間()是禮儀的核心原則。A:尊重的原則B:女士?jī)?yōu)先的原則D:寬容的原則第二章章節(jié)測(cè)試儀表，是指人的外表，它包括容貌、姿態(tài)、風(fēng)度以及個(gè)人衛(wèi)生等方面。從理論上來(lái)說(shuō)，儀表包含了()。A:儀容D:發(fā)型儀容修飾的基本原則不包括()。A:干凈整潔B:簡(jiǎn)約端莊C:修飾避人D:濃妝艷抹男士發(fā)型要求()。A:前不覆額B:側(cè)不掩耳C:后不及領(lǐng)D:短不為零氣味管理的基本原則()。A:清潔C:自然味道D:香噴噴A:美化形象B:增強(qiáng)自信C:輔佐社交D:傳遞信息A:時(shí)間B:才能C:目標(biāo)D:傳說(shuō)面試時(shí)佩戴首飾一定要避免()。A:數(shù)量以少為佳B:造型夸張、奇異的首飾C:佩戴粗制濫造的假首飾D:珠光寶氣表情運(yùn)用講究自然、親切、和離、友善。在豐富的表情之中，()和()運(yùn)用最具禮儀功能。()A:眼神(目光)B:牙齒D:微笑答案：【眼神(目光),微笑】一般不帶感情色彩的手勢(shì)禮是()。A:情意性手勢(shì)B:形象性手勢(shì)C:象征性手勢(shì)D:指示性手勢(shì)第三章章節(jié)測(cè)試致意的基本規(guī)范是，位卑者應(yīng)當(dāng)首先向位尊者致意。():【對(duì)】常見(jiàn)的見(jiàn)面禮儀有()。A:握手禮B:鞠躬禮C:擁抱禮D:親吻禮答案：【握手禮#鞠躬禮#擁抱禮#親吻禮#吻手禮】在人際交往中，以下哪種握手禮的先后順序是不正確的?()A:上級(jí)先伸手，下級(jí)后伸手B:主人先伸手，客人后伸手C:年長(zhǎng)的先伸手，年幼的后伸手D:男方先伸手，女方后伸手答案：【男方先伸手，女方后伸手】)為基礎(chǔ)的，它是用來(lái)表達(dá)對(duì)另一方的尊重。A:坐姿B:行姿C:蹲姿D:站姿A:點(diǎn)頭B:握手C:稱呼D:寒暄選擇稱謂時(shí)應(yīng)該遵循哪些原則()。A:稱呼別人要禮貌敬人稱呼要規(guī)范恰當(dāng)C:就高不就低D:注意文化差異答案：【稱呼別人要禮貌敬人#稱呼要規(guī)范恰當(dāng)#就高不就低#注意文化差異】工作中的稱謂應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確規(guī)范，一般可以分為下面哪幾類(lèi)()。A:職務(wù)性稱呼B:職稱性稱呼C:學(xué)銜性稱呼D:行業(yè)性稱呼答案：【職務(wù)性稱呼#職稱性稱呼#學(xué)銜性稱呼#行業(yè)性稱呼】自我介紹的時(shí)間最好控制在()。A:半分鐘到一分鐘B:兩分鐘C:三分鐘D:五分鐘:【半分鐘到一分鐘】在為他人作介紹時(shí)，還要注意一個(gè)很重要的選擇題，就是指“先介紹誰(shuí)，后介紹誰(shuí)”的選擇題，遵循的總原則是()。A:掌握主動(dòng)權(quán)B:見(jiàn)機(jī)行事C:尊者有優(yōu)先知情權(quán)D:先來(lái)后到答案：【尊者有優(yōu)先知情權(quán)】名片是()獻(xiàn)給世界文明的一件禮物。A:西方文明B:華夏先人D:英國(guó)章節(jié)測(cè)試在拜訪別人辦公室的時(shí)候，你應(yīng)該()。A:敲門(mén)示意，征得允許后再進(jìn)入B:推門(mén)而入，再作自我介紹C:直接闖入，不拘小節(jié)D:如果門(mén)是虛掩著就沒(méi)有關(guān)系，可以直接進(jìn)入以下哪些是辦公室不可談?wù)摰脑掝}()。A:薪金等選擇題B:私人生活和反映你個(gè)人不愉快的話題C:評(píng)論別人D:談?wù)撟约捍鸢福骸拘浇鸬冗x擇題#私人生活和反映你個(gè)人不愉快的話題#評(píng)論別人#談?wù)撟约骸孔鹬谻:平等D:隨意答案：【尊重#服從】掛電話時(shí)，原則上()一方先掛電話。A:接電話的C:同時(shí)D:年長(zhǎng)的撥打他人的手機(jī)之后，亦應(yīng)保持耐心，一般應(yīng)當(dāng)?shù)群驅(qū)Ψ?)左右。A:10分鐘B:5分鐘C:半小時(shí)D:20分鐘答案：【5分鐘】A:注意發(fā)信息時(shí)間B:發(fā)信息一定要署名C:注意發(fā)信息的內(nèi)容要清晰D:發(fā)信息要及時(shí)答案：【注意發(fā)信息時(shí)間#發(fā)信息一定要署名#注意發(fā)信息的內(nèi)容要清晰】饋贈(zèng)“6w”原則包涵以下哪些內(nèi)容()。A:饋贈(zèng)送給誰(shuí)(WHO)B:為什么送(WHY)C:如何送(HOW)D:送什么(WHAT)送什么(WHAT)】A:注意花的品種B:注意花色彩C:注意花的數(shù)量D:注意花語(yǔ)答案：【注意花的品種#注意花色彩#注意花的數(shù)量】饋贈(zèng)中須注意的禁忌包括以下幾點(diǎn)()。A:要尊重由于風(fēng)俗習(xí)慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌B:要遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)C:送禮一定要看對(duì)象“投其所好”的重要原則D:送禮物無(wú)論何時(shí)只要用心挑選就可以答案：【要尊重由于風(fēng)俗習(xí)慣、民族差異和宗教信仰等形成的禁忌#要遵守國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)#送禮一定要看對(duì)象“投其所好”的重要原則】投其所好選擇禮品需要遵循哪些原則()。A:選禮品要滿足受禮方的興趣愛(ài)好B:應(yīng)考慮對(duì)方的年齡，身份和經(jīng)濟(jì)狀況C:需考慮送禮的時(shí)機(jī)D:包括時(shí)機(jī)的選擇和機(jī)會(huì)的選擇答案：【選禮品要滿足受禮方的興趣愛(ài)好#應(yīng)考慮對(duì)方的年齡，身份和經(jīng)濟(jì)狀況#需考慮送禮的時(shí)機(jī)#包括時(shí)機(jī)的選擇和機(jī)會(huì)的選擇】第五章章節(jié)測(cè)試宴會(huì)種類(lèi)復(fù)雜，名目繁多，從規(guī)格上分()。A:國(guó)宴B:正式宴會(huì)、便宴C:家宴D:早宴點(diǎn)菜的基本原則()。A:主隨客便，禮讓賓客B:點(diǎn)菜時(shí)要突出本地、本店特色C:照顧主賓的口味和喜好D:尊重客人的習(xí)俗禁忌答案：【主隨客便，禮讓賓客#點(diǎn)菜時(shí)要突出本地、本店特色#照顧主賓的口味和喜好#尊重客人的習(xí)俗禁忌】應(yīng)邀參加宴請(qǐng)前應(yīng)注意哪幾項(xiàng)()。A:活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)B:核實(shí)宴請(qǐng)主人的身份C:是否邀請(qǐng)配偶D:主人對(duì)服飾的要求答案：【活動(dòng)舉辦的時(shí)間、地點(diǎn)#核實(shí)宴請(qǐng)主人的身份#主人對(duì)服飾的要求】用餐結(jié)束后，筷子的說(shuō)法不正確的()。A:可以插在飯上面B:不可以插在飯上面C:隨意擺放D:擺放整齊在碗盤(pán)旁中餐宴請(qǐng)中，一般以()桌子為最佳。A:圓桌B:長(zhǎng)方形桌C:正方形桌D:隨意關(guān)于斟酒的順序，斟酒一般要按()斟。A:順時(shí)針C:隨意順序D:主人指定順序關(guān)于西餐的餐桌禮儀，下列表述不正確的是()。A:使用刀叉時(shí)應(yīng)右手拿刀，左手拿叉B:食面包的方法與吃三明治的方法相同C:喝咖啡應(yīng)該先加糖再加奶D:咖啡匙只能用于攪拌，不能舀咖啡喝A:熱飲B:水果C:甜品D:點(diǎn)心西餐餐具語(yǔ)言中，將刀叉擺放成“八”字型表示()。A:吃完服務(wù)員可以收拾B:先歇會(huì)，還沒(méi)吃別收走西餐第一道菜往往是()。第六章章節(jié)測(cè)試濟(jì)活動(dòng)的人士，在經(jīng)濟(jì)往來(lái)中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。()不論是從事內(nèi)部業(yè)務(wù)，還是外部營(yíng)銷(xiāo)，商務(wù)工作者都應(yīng)遵守本職崗位的基本守則，為公司的利益勤奮地工作，才有機(jī)會(huì)塑造成功的自我。()商務(wù)工作主要分為()。A:內(nèi)部業(yè)務(wù)B:營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)C:洽談業(yè)務(wù)D:會(huì)簽業(yè)務(wù)答案：【內(nèi)部業(yè)務(wù)#營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)】商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)原則()。A:互利互惠B:買(mǎi)賣(mài)平等C:講究信用D:理解寬容答案：【互利互惠#買(mǎi)賣(mài)平等#講究信用#理解寬容】A:提升個(gè)人素質(zhì)B:方便人們交往應(yīng)酬C:有助于維護(hù)企業(yè)形象D:以上都不是答案：【提升個(gè)人素質(zhì)#方便人們交往應(yīng)酬#有助于維護(hù)企業(yè)形象】辦公室拜訪的禮儀一般包括以下幾個(gè)方面()。A:事先約定時(shí)間B:注意儀表儀容C:禮貌進(jìn)入室內(nèi)D:盡快進(jìn)入正題E:適時(shí)予以告辭答案：【事先約定時(shí)間#注意儀表儀容#禮貌進(jìn)入室內(nèi)#盡快進(jìn)入正題#適時(shí)予以告辭】以下各項(xiàng)屬于商務(wù)禮儀作用的有()。A:提升個(gè)人素質(zhì)B:方便人們交往應(yīng)酬C:有助于維護(hù)企業(yè)形象D:以上都不是答案：【提升個(gè)人素質(zhì)#方便人們交往應(yīng)酬#有助于維護(hù)企業(yè)形象】二人同行時(shí)應(yīng)遵守哪些禮儀要求()。A:前后行，前為尊，后為次B:左右行，右為尊，左為次C:沿路行，內(nèi)為尊，外為次D:如路況不好或路燈不明，主人應(yīng)讓客人走在后面，照顧并提醒客人答案：【前后行，前為尊，后為次#左右行，右為尊，左為次#沿路行，內(nèi)為尊，外為次#如路況不好或路燈不明，主人應(yīng)讓客人走在后面，照顧并提醒客人】賓館拜訪的禮儀一般包括以下幾個(gè)方面()。A:約定時(shí)間C:舉止有禮D:敲門(mén)入內(nèi)答案：【約定時(shí)間#服飾得體#舉止有禮#敲門(mén)入內(nèi)】上下樓梯的禮儀包括()。A:上樓時(shí)，尊者、女士、客人走在前面B:上樓時(shí)，尊者、女士、客人走在后面C:下樓時(shí)，尊者、女士、客人走在后面D:下樓時(shí)，尊者、女士、客人在前面答案：【上樓時(shí)，尊者、女士、客人走在前面#下樓時(shí)，尊者、女士、客人走在后面】章節(jié)測(cè)試)A:“遵守社會(huì)公德”原則B:“不妨礙他人”原則C:“以右為尊”原則D:“女士?jī)?yōu)先”原則答案：【“女士?jī)?yōu)先”原則】在商場(chǎng)、超市購(gòu)物的禮儀要求()。A:尊重營(yíng)業(yè)員B:細(xì)心挑選，舉止文明C:耐心等候，禮讓他人D:妥善保管，合理退貨答案：【尊重營(yíng)業(yè)員#細(xì)心挑選，舉止文明#耐心等候，禮讓他人#妥善保管，合理退貨】在賓館中的禮儀要求()。A:著裝要得體活動(dòng)勿礙人C:用餐要文明D:娛樂(lè)要適度E:購(gòu)物要規(guī)范F:公務(wù)洽談要知禮答案：【著裝要得體#活動(dòng)勿礙人#用餐要文明#娛樂(lè)要適度#購(gòu)物要規(guī)范#公務(wù)洽談要知禮】客房休息禮儀要求()。A:如與他人共處一室，和諧相處B:遵守規(guī)定、愛(ài)護(hù)公物，注意安全、保管物品C:注意保持客房衛(wèi)生D:主動(dòng)求助、享受服務(wù)答案：【如與他人共處一室，和諧相處#遵守規(guī)定、愛(ài)護(hù)公物，注意安全、保管物品#注意保持客房衛(wèi)生#主動(dòng)求助、享受服務(wù)】A:提前進(jìn)場(chǎng)對(duì)號(hào)入座著裝得體，舉止文明C:尊重演員D:有序進(jìn)退場(chǎng)答案：【提前進(jìn)場(chǎng)對(duì)號(hào)入座#著裝得體，舉止文明#尊重演員#有序進(jìn)退場(chǎng)】在展館中的禮儀要求()。A:服從安排，遵守規(guī)定B:耐心聆聽(tīng)，尊重講解員C:妥善處理宣傳品D:有序進(jìn)退場(chǎng)答案：【服從安排，遵守規(guī)定#耐心聆聽(tīng)，尊重講解員#妥善處理宣傳品#有序進(jìn)退場(chǎng)】A:注意形象、講究秩序B:保持安靜，注意效果C:愛(ài)護(hù)書(shū)刊、文明閱讀有序進(jìn)退場(chǎng)答案：【注意形象、講究秩序#保持安靜，注意效果#愛(ài)護(hù)書(shū)刊、文明閱讀#有序進(jìn)退場(chǎng)】參加結(jié)婚、訂婚典禮的基本禮節(jié)()。再說(shuō)是否出席，好讓對(duì)方能夠掌握正確的出席人數(shù)B:在參加結(jié)婚喜宴時(shí)一般要準(zhǔn)備禮金袋，別忘記寫(xiě)上祝福的話C:服裝應(yīng)穿得豪華靚麗一些，但不可“鋒芒”超過(guò)新娘或新郎D:出席喜宴應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)，且要注意一下儀容。若有事遲到或早退的話要提前通知對(duì)方喜”,再說(shuō)是否出席，好讓對(duì)方能夠掌握正確的出席人數(shù)#在參加結(jié)婚喜宴時(shí)一般要準(zhǔn)備禮金袋，別忘記寫(xiě)上祝福的話#服裝應(yīng)穿得豪華靚麗一些，但不可“鋒芒”超過(guò)新娘或新郎#出席喜宴應(yīng)提前半小時(shí)到達(dá)，且要注意一下儀容。若有事遲到或早退的話要提前通知對(duì)方】在醫(yī)院看病的禮儀要求()。輕聲說(shuō)話，保持安靜B:遵守秩序，文明候診D:妥善處理醫(yī)療糾紛答案：【輕聲說(shuō)話，保持安靜#遵守秩序，文明候診#尊重和信賴醫(yī)生，如實(shí)陳述病情#妥善處理醫(yī)療糾紛】賽事禮儀要求()。A:了解規(guī)則，調(diào)整心態(tài)B:觀看比賽時(shí)，觀眾和運(yùn)動(dòng)員之間，觀眾之間要相互理解、相互尊重，體現(xiàn)文明風(fēng)范C:寬容心態(tài)，尊重裁判D:秩序退場(chǎng)，確保安全答案：【了解規(guī)則，調(diào)整心態(tài)#觀看比賽時(shí)，觀眾和運(yùn)動(dòng)員之間，觀眾之間要相互理解、相互尊重，體現(xiàn)文明風(fēng)范#寬容心態(tài)，尊重裁判#秩序退場(chǎng)，確保安全】章節(jié)測(cè)試交談的語(yǔ)言藝術(shù)包括以下幾個(gè)方面()。A:語(yǔ)言要準(zhǔn)確流暢B:語(yǔ)言要委婉表達(dá)C:語(yǔ)言要掌握分寸D:語(yǔ)言要幽默風(fēng)趣答案：【語(yǔ)言要準(zhǔn)確流暢#語(yǔ)言要委婉表達(dá)#語(yǔ)言要掌握分寸#語(yǔ)言要幽默風(fēng)趣】在我國(guó)，文明禮貌用語(yǔ)的基本內(nèi)容為10個(gè)字分別是()。B:謝謝C:對(duì)不起D:您好答案：【請(qǐng)#謝謝#對(duì)不起#您好#再見(jiàn)】交談的舉止禮儀正確的是()。A:坐姿要端正B:采用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)C:避免不良的舉動(dòng)D:善于運(yùn)用點(diǎn)頭與贊同的表情答案：【坐姿要端正#采用適當(dāng)?shù)氖謩?shì)#避免不良的舉動(dòng)#善于運(yùn)用點(diǎn)頭與贊同的表情】避談的話題有哪些()。A:避談?wù)巍⒆诮痰瓤赡苡挟愖h的話題B:避談國(guó)家秘密及行業(yè)秘密C:避談格調(diào)不高的話題D:避談個(gè)人隱私答案：【避談?wù)?、宗教等可能有異議的話題#避談國(guó)家秘密及行業(yè)秘密#避談格調(diào)不高的話題#避談個(gè)人隱私】提問(wèn)語(yǔ)言的有()形式。A:開(kāi)門(mén)見(jiàn)山C:開(kāi)放式提問(wèn)D:封閉式提問(wèn)答案：【開(kāi)門(mén)見(jiàn)山#反問(wèn)#開(kāi)放式提問(wèn)#封閉式提問(wèn)】哪項(xiàng)是錯(cuò)誤的()。A:聆聽(tīng)要耐心B:聆聽(tīng)要專(zhuān)心C:聆聽(tīng)要熱心D:聆聽(tīng)要順心語(yǔ)言準(zhǔn)確流暢還表現(xiàn)在能讓人聽(tīng)懂，因此言談時(shí)盡量不用書(shū)面語(yǔ)或?qū)I(yè)語(yǔ)言要掌握分寸表現(xiàn)在()。A:不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開(kāi)玩笑B:不隨便開(kāi)女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑C:當(dāng)對(duì)方情緒低落、不高興時(shí)不開(kāi)玩笑D:在嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合、用餐時(shí)不開(kāi)玩笑答案：【不與性格內(nèi)向、多疑、敏感的人開(kāi)玩笑#不隨便開(kāi)女性、長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)的玩笑#當(dāng)對(duì)方情緒低落、不高興時(shí)不開(kāi)玩笑#在嚴(yán)肅、正式的場(chǎng)合、用餐時(shí)不開(kāi)玩笑】關(guān)于語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)表述正確的是()。A:老年人用較慢的語(yǔ)速，較大的音量，能使對(duì)方產(chǎn)生被人尊重的喜悅感B:年輕人和小孩交談?wù)Z速要快，語(yǔ)調(diào)柔和C:對(duì)前來(lái)求助的人，應(yīng)以體諒