二零二四年美發(fā)店客戶信息保護協(xié)議

二零二四年美發(fā)店客戶信息保護協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語解釋1.1客戶信息1.2美發(fā)店1.3個人信息第二條：客戶信息保護范圍2.1客戶基本信息2.2客戶交易信息2.3客戶偏好信息第三條：客戶信息保護義務(wù)3.1美發(fā)店對客戶信息的保護義務(wù)3.2限制性規(guī)定3.3信息加密與安全措施第四條：客戶信息的收集、使用與披露4.1客戶信息收集的目的與方式4.2客戶信息的合理使用4.3客戶信息披露的例外情況第五條：客戶信息的更新與更正5.1客戶信息的更新5.2客戶信息的更正第六條：客戶信息的刪除與遺忘6.1客戶信息的刪除6.2客戶信息的遺忘權(quán)第七條：客戶信息保護的監(jiān)督與責(zé)任7.1監(jiān)督機制7.2信息安全責(zé)任7.3違規(guī)行為的責(zé)任追究第八條：客戶權(quán)利與救濟8.1客戶的知情權(quán)8.2客戶的投訴權(quán)8.3法律救濟途徑第九條：合同的有效期與終止9.1合同的有效期9.2合同的終止條件9.3合同終止后的信息處理第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2損害賠償責(zé)任第十一條：爭議解決方式11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律訴訟第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律12.2爭議管轄法院第十三條：合同的修改與補充13.1合同的修改13.2合同的補充第十四條：其他條款14.1隱私政策14.2用戶協(xié)議14.3第三方服務(wù)條款第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語解釋1.1客戶信息客戶信息是指客戶在美發(fā)店進行服務(wù)過程中提供的個人信息，包括但不限于客戶的姓名、性別、出生日期、聯(lián)系電話、郵箱地址、住址等個人基本信息，以及客戶的發(fā)質(zhì)、發(fā)型、臉型、個人喜好等與美發(fā)服務(wù)相關(guān)的信息。1.2美發(fā)店美發(fā)店是指由甲方經(jīng)營的美發(fā)服務(wù)場所，地址位于省市區(qū)街道號。1.3個人信息個人信息是指能夠單獨或結(jié)合其他信息識別、追溯個人身份的各種信息，包括個人姓名、身份證號、電話號碼、住址、生物識別信息等。第二條：客戶信息保護范圍2.1客戶基本信息客戶基本信息包括客戶姓名、性別、出生日期、聯(lián)系電話、郵箱地址、住址等。2.2客戶交易信息客戶交易信息包括客戶在美發(fā)店進行服務(wù)時產(chǎn)生的消費記錄、服務(wù)記錄、產(chǎn)品購買記錄等。2.3客戶偏好信息客戶偏好信息包括客戶對美發(fā)服務(wù)的個人喜好、美發(fā)產(chǎn)品選擇、發(fā)質(zhì)、發(fā)型、臉型等。第三條：客戶信息保護義務(wù)3.1美發(fā)店對客戶信息的保護義務(wù)美發(fā)店應(yīng)對客戶信息嚴(yán)格保密，不得泄露、出售、出租或以其他方式向任何第三方提供客戶信息，除非得到客戶的明確授權(quán)或法律法規(guī)要求。3.2限制性規(guī)定美發(fā)店不得將客戶信息用于與美發(fā)服務(wù)無關(guān)的用途，不得在未經(jīng)客戶同意的情況下修改、刪除客戶信息。3.3信息加密與安全措施美發(fā)店應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保客戶信息的安全，防止客戶信息被未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或破壞。第四條：客戶信息的收集、使用與披露4.1客戶信息收集的目的與方式美發(fā)店收集客戶信息的目的僅為提供美發(fā)服務(wù)、改進服務(wù)質(zhì)量、開展客戶滿意度調(diào)查等與美發(fā)店業(yè)務(wù)相關(guān)的事項。收集客戶信息的方式包括客戶主動提供、美發(fā)店在提供服務(wù)過程中記錄等。4.2客戶信息的合理使用美發(fā)店在使用客戶信息時，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，確保客戶信息的使用與收集目的相符，不得超范圍使用客戶信息。4.3客戶信息披露的例外情況在法律法規(guī)要求、司法機關(guān)調(diào)查或客戶明確授權(quán)的情況下，美發(fā)店可以披露客戶信息。在此情況下，美發(fā)店應(yīng)盡力確?？蛻粜畔⒌陌踩捅Ｃ堋５谖鍡l：客戶信息的更新與更正5.1客戶信息的更新美發(fā)店應(yīng)及時更新客戶信息，確保客戶信息的準(zhǔn)確性。客戶也可以向美發(fā)店提供更新后的信息，要求美發(fā)店更新客戶信息。5.2客戶信息的更正如客戶發(fā)現(xiàn)美發(fā)店持有的客戶信息有誤，有權(quán)要求美發(fā)店更正。美發(fā)店應(yīng)在核實后及時更正客戶信息。第六條：客戶信息的刪除與遺忘6.1客戶信息的刪除客戶有權(quán)要求美發(fā)店刪除其提供的客戶信息。美發(fā)店應(yīng)在客戶提出刪除要求后及時刪除客戶信息。6.2客戶信息的遺忘權(quán)客戶有權(quán)要求美發(fā)店遺忘其提供的客戶信息。美發(fā)店應(yīng)在客戶提出遺忘要求后及時進行遺忘處理，包括刪除客戶信息、停止使用客戶信息等。在此情況下，美發(fā)店不得再收集、使用客戶信息。第八條：客戶權(quán)利與救濟8.1客戶的知情權(quán)客戶有權(quán)知悉美發(fā)店收集、使用、披露其客戶信息的條件和目的。美發(fā)店應(yīng)在收集客戶信息時向客戶明示收集客戶信息的條件和目的。8.2客戶的投訴權(quán)客戶有權(quán)就美發(fā)店收集、使用、披露其客戶信息的行為向美發(fā)店提出投訴。美發(fā)店應(yīng)在收到投訴后及時處理，并給予客戶書面答復(fù)。8.3法律救濟途徑客戶認(rèn)為其客戶信息權(quán)益受到侵害的，可以向有關(guān)監(jiān)管部門投訴、舉報，或者依法向人民法院提起訴訟。第九條：合同的有效期與終止9.1合同的有效期本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為三年。9.2合同的終止條件本合同有效期屆滿前，雙方未續(xù)簽的，本合同自行終止。9.3合同終止后的信息處理合同終止后，美發(fā)店應(yīng)在法律法規(guī)規(guī)定的時間內(nèi)，對客戶信息進行刪除、匿名化等處理，確?？蛻粜畔⒉辉俦恍孤?、使用或披露。第十條：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為違反本合同的行為包括但不限于：未按約定保護客戶信息、未按約定使用客戶信息、未及時更新或更正客戶信息、未按約定刪除客戶信息等。10.2損害賠償責(zé)任因美發(fā)店違約行為導(dǎo)致客戶遭受損失的，美發(fā)店應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第十一條：爭議解決方式11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。11.2調(diào)解解決協(xié)商不成的情況下，雙方可向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。11.3法律訴訟調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議管轄法院雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。第十三條：合同的修改與補充13.1合同的修改任何一方均可提出修改本合同的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本合同進行修改。13.2合同的補充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十四條：其他條款14.1隱私政策美發(fā)店應(yīng)制定隱私政策，明確客戶信息的收集、使用、披露等事項，并向客戶公開。14.2用戶協(xié)議美發(fā)店與客戶之間另有用戶協(xié)議的，用戶協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。14.3第三方服務(wù)條款如美發(fā)店向客戶提供第三方服務(wù)，第三方服務(wù)條款為本合同的一部分。第三方服務(wù)提供方應(yīng)遵守本合同關(guān)于客戶信息保護的約定。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入情形1.1定義第三方是指除甲乙方之外的自然人、法人或其他組織，包括但不僅限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析服務(wù)商等。1.2第三方介入情形第三方介入情形包括但不限于：提供客戶信息處理服務(wù)、協(xié)助甲乙方處理客戶投訴、提供技術(shù)支持等。第二條：第三方責(zé)任2.1第三方責(zé)任限定第三方在其服務(wù)范圍內(nèi)，應(yīng)對甲乙方提供的客戶信息保密、合法使用并確保信息安全。第三方違反此義務(wù)導(dǎo)致客戶信息泄露、損失或被非法使用，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2第三方合規(guī)性要求第三方應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)對客戶信息保護的要求，包括但不限于取得信息安全認(rèn)證、遵守數(shù)據(jù)保護規(guī)定等。2.3第三方義務(wù)的履行第三方應(yīng)按照甲乙方的要求，提供必要的服務(wù)，并按照甲乙方的指示處理客戶信息。第三方不得擅自使用或披露客戶信息，除非得到甲乙方的明確授權(quán)。第三條：第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙方根據(jù)本合同約定向第三方披露客戶信息時，第三方對客戶信息的責(zé)任限額應(yīng)由甲乙方與第三方另行協(xié)商確定，并在相關(guān)服務(wù)協(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額的告知甲乙方應(yīng)將第三方責(zé)任限額的約定告知客戶，并取得客戶的同意。3.3第三方責(zé)任限額的適用在第三方介入情形下，如第三方因故意或重大過失導(dǎo)致客戶信息泄露、損失或被非法使用，超出第三方責(zé)任限額的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)超出部分的責(zé)任。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲乙方的關(guān)系界定第三方與甲乙方的關(guān)系為獨立的服務(wù)提供關(guān)系。第三方不視為甲乙方的代理人、合作伙伴或雇傭關(guān)系。4.2第三方行為的法律后果第三方根據(jù)本合同約定進行的行為，其法律后果由第三方自行承擔(dān)。第三方行為超出本合同約定的范圍，導(dǎo)致甲乙方或客戶損失的，由第三方承擔(dān)責(zé)任。第五條：客戶權(quán)利的行使5.1客戶權(quán)利的行使客戶對其提供的客戶信息享有知情權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等?？蛻粜惺箼?quán)利的，甲乙方應(yīng)予以協(xié)助。5.2客戶權(quán)利的第三方協(xié)助第三方在協(xié)助甲乙方處理客戶權(quán)利請求時，應(yīng)遵守甲乙方的指示，并確?？蛻粜畔⒌谋Ｃ苄院桶踩?。第六條：違約責(zé)任與賠償6.1第三方違約行為第三方違反本合同約定，導(dǎo)致客戶信息泄露、損失或被非法使用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方賠償責(zé)任第三方因其違約行為導(dǎo)致甲乙方或客戶遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。第七條：爭議解決方式7.1第三方與甲乙方的爭議解決第三方與甲乙方因履行本合同發(fā)生爭議的，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。7.2第三方與客戶的爭議解決第三方與客戶就客戶信息的處理發(fā)生爭議的，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等途徑解決。第八條：適用法律與管轄8.1適用法律本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議管轄法院雙方因本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)提交甲方所在地人民法院管轄。第九條：合同的修改與補充9.1合同的修改任何一方均可提出修改本合同的建議，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可對本合同進行修改。9.2合同的補充本合同未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十條：其他條款10.1第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方就具體服務(wù)事項簽訂的服務(wù)協(xié)議，為本合同的附件。附件與本合同具有同等法律效力。10.2第三方隱私政策第三方應(yīng)制定隱私政策，明確其處理客戶信息的方式、目的和范圍，并向客戶公開。10.3第三方合規(guī)性證明第三方應(yīng)向甲乙方提供其符合相關(guān)法律法規(guī)要求的合規(guī)性證明文件。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客戶信息保護政策詳細(xì)說明美發(fā)店如何收集、使用、披露客戶信息，客戶的隱私權(quán)保障措施，以及客戶信息的保護義務(wù)。附件二：客戶信息處理服務(wù)協(xié)議明確第三方提供的客戶信息處理服務(wù)內(nèi)容、范圍、義務(wù)和責(zé)任，以及甲方和第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。附件三：第三方服務(wù)提供商合規(guī)性證明文件提供第三方服務(wù)提供商符合相關(guān)法律法規(guī)要求的證明文件，包括但不限于信息安全認(rèn)證、數(shù)據(jù)保護合規(guī)證明等。附件四：客戶權(quán)利行使指南詳細(xì)說明客戶如何行使對其提供的客戶信息的知情權(quán)、更正權(quán)、刪除權(quán)等，以及美發(fā)店和第三方應(yīng)如何協(xié)助客戶行使這些權(quán)利。附件五：美發(fā)店與客戶之間的用戶協(xié)議明確美發(fā)店與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括客戶信息的收集、使用、披露等事項，以及違約責(zé)任等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按約定保護客戶信息，導(dǎo)致客戶信息泄露、損失或被非法使用。2.第三方未按約定使用客戶信息，超出收集目的或未遵循合法、正當(dāng)、必要原則。3.第三方未及時更新或更正客戶信息，導(dǎo)致客戶信息不準(zhǔn)確。4.第三方未按約定刪除客戶信