2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)外包補(bǔ)充協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)外包補(bǔ)充協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議雙方信息1.1物業(yè)管理公司基本信息1.2服務(wù)外包方基本信息1.3雙方聯(lián)系方式2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)外包項(xiàng)目具體內(nèi)容2.3服務(wù)外包范圍3.服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期3.2協(xié)議終止條件3.3協(xié)議終止程序4.服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)4.4付款憑證5.質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)5.3質(zhì)量問(wèn)題處理6.保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密義務(wù)6.3違反保密條款的處理7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.合同附件10.1附件一：服務(wù)外包項(xiàng)目詳細(xì)清單10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：其他相關(guān)文件11.合同生效與修改11.1合同生效條件11.2合同修改程序11.3合同修改效力12.其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款12.2通知條款12.3合同份數(shù)13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效日期14.合同解除與終止后的處理事項(xiàng)14.1合同解除與終止后的服務(wù)交接14.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算14.3合同解除與終止后的責(zé)任追究第一部分：合同如下：第一條協(xié)議雙方信息1.1物業(yè)管理公司基本信息1.1.1公司名稱：____________________1.1.2注冊(cè)地址：____________________1.1.3法定代表人：____________________1.1.4注冊(cè)資本：____________________1.1.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________1.2服務(wù)外包方基本信息1.2.1公司名稱：____________________1.2.2注冊(cè)地址：____________________1.2.3法定代表人：____________________1.2.4注冊(cè)資本：____________________1.2.5營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼：____________________1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1物業(yè)管理公司1.3.1.1聯(lián)系人：____________________1.3.1.2聯(lián)系電話：____________________1.3.1.3電子郵箱：____________________1.3.2服務(wù)外包方1.3.2.1聯(lián)系人：____________________1.3.2.2聯(lián)系電話：____________________1.3.2.3電子郵箱：____________________第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.1.1公共區(qū)域清潔2.1.2綠化養(yǎng)護(hù)2.1.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.4安全巡邏2.1.5客戶服務(wù)2.2服務(wù)外包項(xiàng)目具體內(nèi)容2.2.1管理區(qū)域內(nèi)綠化帶修剪2.2.2公共區(qū)域衛(wèi)生清潔2.2.3停車場(chǎng)管理2.2.424小時(shí)客戶服務(wù)2.3服務(wù)外包范圍2.3.1指定的物業(yè)管理區(qū)域2.3.2服務(wù)外包項(xiàng)目清單內(nèi)規(guī)定的具體工作第三條服務(wù)期限3.1協(xié)議生效日期：____________________3.2協(xié)議終止條件：3.2.1一方違約3.2.2不可抗力事件3.2.3雙方協(xié)商一致3.3協(xié)議終止程序：3.3.1提前通知3.3.2解除合同文件3.3.3服務(wù)交接第四條服務(wù)費(fèi)用與支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用總額：____________________4.2費(fèi)用支付方式：4.2.1預(yù)付款4.2.2按月支付4.2.3結(jié)算日支付4.3支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)：4.3.1首次支付日期：____________________4.3.2每月支付日期：____________________4.4付款憑證：4.4.1銀行匯款憑證4.4.2現(xiàn)金支付憑證第五條質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量要求：5.1.1服務(wù)外包方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)5.1.2服務(wù)外包方應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到物業(yè)管理公司的要求5.2質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢測(cè)：5.2.1定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢測(cè)5.2.2檢測(cè)結(jié)果需符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)5.3質(zhì)量問(wèn)題處理：5.3.1服務(wù)外包方需在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后及時(shí)處理5.3.2物業(yè)管理公司有權(quán)要求服務(wù)外包方進(jìn)行整改第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：6.1.1雙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密6.1.2任何一方不得泄露對(duì)方提供的個(gè)人信息6.2保密義務(wù)：6.2.1雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)保密信息6.2.2保密期限自協(xié)議終止之日起三年第七條違約責(zé)任7.1違約情形：7.1.1服務(wù)外包方未按時(shí)完成服務(wù)7.1.2服務(wù)外包方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求7.1.3服務(wù)外包方泄露保密信息7.2違約責(zé)任承擔(dān)：7.2.1服務(wù)外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2.2物業(yè)管理公司有權(quán)要求服務(wù)外包方進(jìn)行賠償7.3違約賠償：7.3.1賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定7.3.2賠償方式為貨幣支付第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：8.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議8.1.2如協(xié)商不成，可提交____________________仲裁委員會(huì)仲裁8.1.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：8.2.1______________________仲裁委員會(huì)8.2.2仲裁規(guī)則適用____________________仲裁規(guī)則8.3爭(zhēng)議解決程序：8.3.1仲裁申請(qǐng)應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后三十日內(nèi)提出8.3.2仲裁庭組成應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)后十五日內(nèi)確定8.3.3仲裁程序按照仲裁規(guī)則進(jìn)行第九條合同解除與終止9.1合同解除條件：9.1.1協(xié)議一方嚴(yán)重違約9.1.2不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.1.3雙方協(xié)商一致解除合同9.2合同終止條件：9.2.1服務(wù)期限屆滿9.2.2合同解除9.3合同解除與終止程序：9.3.1提前通知對(duì)方9.3.2編制合同解除或終止報(bào)告9.3.3完成服務(wù)交接和費(fèi)用結(jié)算第十條合同附件10.1附件一：服務(wù)外包項(xiàng)目詳細(xì)清單10.1.1項(xiàng)目名稱10.1.2服務(wù)內(nèi)容10.1.3質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.1.4完成時(shí)間10.2附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)10.2.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)10.2.2質(zhì)量控制措施10.2.3質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃10.3附件三：其他相關(guān)文件10.3.1雙方簽署的保密協(xié)議10.3.2相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)第十一條合同生效與修改11.1合同生效條件：11.1.1雙方代表簽字蓋章11.1.2協(xié)議經(jīng)雙方合法授權(quán)的簽字代表簽署11.1.3合同文本經(jīng)雙方確認(rèn)無(wú)誤11.2合同修改程序：11.2.1修改內(nèi)容應(yīng)以書(shū)面形式提出11.2.2雙方協(xié)商一致后，由雙方代表簽字蓋章11.2.3修改后的合同與原合同具有同等法律效力11.3合同修改效力：11.3.1修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效第十二條其他約定事項(xiàng)12.1不可抗力條款：12.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等12.1.2不可抗力事件發(fā)生時(shí)，雙方均免除責(zé)任12.1.3不可抗力事件持續(xù)期間，合同可以中止履行12.2通知條款：12.2.1任何通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送12.2.2通知送達(dá)時(shí)間為送達(dá)對(duì)方實(shí)際收到的時(shí)間12.3合同份數(shù)：12.3.1本合同一式________份，雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力第十三條合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序：13.1.1雙方代表會(huì)面13.1.2閱讀合同條款13.1.3簽署合同文本13.2合同生效日期：13.2.1合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第十四條合同解除與終止后的處理事項(xiàng)14.1合同解除與終止后的服務(wù)交接：14.1.1服務(wù)外包方應(yīng)將服務(wù)工作交接給物業(yè)管理公司14.1.2交接內(nèi)容包括服務(wù)記錄、人員安排、設(shè)備狀況等14.2合同解除與終止后的費(fèi)用結(jié)算：14.2.1雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算14.2.2未結(jié)算的費(fèi)用應(yīng)在合同解除或終止后十五日內(nèi)結(jié)清14.3合同解除與終止后的責(zé)任追究：14.3.1雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任14.3.2對(duì)因合同解除或終止造成的損失，雙方應(yīng)協(xié)商解決第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過(guò)程中，因特定目的或服務(wù)需要，經(jīng)甲乙雙方一致同意，介入合同履行過(guò)程中的獨(dú)立第三方。1.2.1中介方：協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同洽談、簽訂及履行的第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。1.2.2評(píng)估機(jī)構(gòu)：對(duì)服務(wù)外包項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度等進(jìn)行評(píng)估的第三方機(jī)構(gòu)。1.2.3專業(yè)顧問(wèn)：提供專業(yè)咨詢意見(jiàn)或服務(wù)的第三方專家。1.2.4承包方：直接承擔(dān)服務(wù)外包項(xiàng)目的第三方公司。第二條第三方介入的授權(quán)和責(zé)任2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并明確第三方的責(zé)任范圍和權(quán)利義務(wù)。2.2第三方在介入合同履行過(guò)程中，應(yīng)遵守本合同的規(guī)定，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方因違約行為給甲乙雙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容；3.2.2第三方介入可能造成的風(fēng)險(xiǎn)；3.2.3第三方自身的業(yè)務(wù)能力和信譽(yù)。第四條第三方與其他各方的劃分4.1第三方介入的職責(zé)與甲乙雙方各自職責(zé)應(yīng)明確劃分，避免權(quán)責(zé)不清。4.2第三方應(yīng)獨(dú)立于甲乙雙方，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。4.3第三方介入的行為不代表甲乙任何一方的意思表示，第三方對(duì)甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任。第五條第三方介入的程序5.1甲乙雙方需就第三方介入事宜進(jìn)行充分協(xié)商，并簽署相關(guān)協(xié)議。5.2.1第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容和范圍；5.2.2第三方的責(zé)任和義務(wù)；5.2.3第三方的權(quán)利和報(bào)酬；5.2.4第三方介入的期限和終止條件；5.2.5第三方介入的保密條款；5.2.6第三方介入的爭(zhēng)議解決方式。第六條第三方介入的費(fèi)用6.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)。6.2.1第三方的服務(wù)費(fèi)用；6.2.2第三方因介入而產(chǎn)生的交通、住宿等費(fèi)用；6.2.3第三方介入過(guò)程中產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。第七條第三方介入的終止7.1第三方介入?yún)f(xié)議到期或雙方協(xié)商一致解除時(shí)，第三方介入終止。7.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)立即撤離介入現(xiàn)場(chǎng)，并將相關(guān)資料和物品移交給甲乙雙方。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交____________________仲裁委員會(huì)仲裁。第九條第三方介入的保密9.1第三方在介入過(guò)程中知悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)予以保密。9.2保密期限自合同終止之日起三年。第十條第三方介入的補(bǔ)充規(guī)定10.1本條款未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商解決。10.2本條款的解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)外包項(xiàng)目詳細(xì)清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目名稱、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、完成時(shí)間、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：本清單作為服務(wù)外包的核心內(nèi)容，詳細(xì)列明了服務(wù)外包的具體項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，是雙方履行合同的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)、質(zhì)量控制措施、質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃等。說(shuō)明：本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了服務(wù)外包項(xiàng)目的質(zhì)量要求，是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。3.附件三：雙方簽署的保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、保密義務(wù)等。說(shuō)明：本協(xié)議旨在保護(hù)雙方在合作過(guò)程中知悉的保密信息，確保商業(yè)秘密不被泄露。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任和義務(wù)、權(quán)利和報(bào)酬、期限和終止條件等。說(shuō)明：本協(xié)議明確了第三方介入的細(xì)節(jié)，確保第三方在合同履行過(guò)程中的權(quán)責(zé)清晰。5.附件五：費(fèi)用結(jié)算清單詳細(xì)要求：包括服務(wù)項(xiàng)目、費(fèi)用金額、支付時(shí)間、支付方式等。說(shuō)明：本清單用于記錄雙方在合同履行過(guò)程中的費(fèi)用結(jié)算情況，是雙方履行合同的重要依據(jù)。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：包括爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)、爭(zhēng)議解決程序等。說(shuō)明：本協(xié)議明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決途徑，有助于及時(shí)有效地解決爭(zhēng)議。7.附件七：合同解除與終止報(bào)告詳細(xì)要求：包括合同解除或終止的原因、程序、后續(xù)處理等。說(shuō)明：本報(bào)告用于記錄合同解除或終止的過(guò)程和結(jié)果，是雙方履行合同的重要依據(jù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)外包方未按時(shí)完成服務(wù)1.2服務(wù)外包方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合要求1.3服務(wù)外包方泄露保密信息1.4物業(yè)管理公司未按時(shí)支付費(fèi)用1.5第三方介入過(guò)程中發(fā)生違約行為2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1違約行為的嚴(yán)重程度2.2給對(duì)方造成的損失2.3違約方的過(guò)錯(cuò)程度3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：3.1服務(wù)外包方未按時(shí)完成服務(wù)，導(dǎo)致物業(yè)管理公司損失____________元，則服務(wù)外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.2服務(wù)外包方泄露保密信息，導(dǎo)致物業(yè)管理公司損失____________元，則服務(wù)外包方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3物業(yè)管理公司未按時(shí)支付費(fèi)用，則應(yīng)支付滯納金____________元。全文完。2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)外包補(bǔ)充協(xié)議1本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議依據(jù)1.3協(xié)議期限2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2.3服務(wù)區(qū)域與范圍3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3費(fèi)用支付方式4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核4.3質(zhì)量問(wèn)題處理5.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍5.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任5.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用6.安全管理與維護(hù)6.1安全管理責(zé)任6.2安全防范措施6.3安全事件處理7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容7.2業(yè)主參與方式7.3業(yè)主權(quán)益保障措施8.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1溝通方式與渠道8.2協(xié)調(diào)責(zé)任與流程8.3特殊情況處理9.合同變更與解除9.1變更條件與程序9.2解除條件與程序9.3變更與解除的法律后果10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.附件與補(bǔ)充12.1附件內(nèi)容12.2補(bǔ)充條款13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他約定事項(xiàng)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)14.2法律適用與管轄14.3合同附件第一部分：合同如下：1.協(xié)議概述1.1協(xié)議目的本補(bǔ)充協(xié)議旨在明確2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)外包的具體內(nèi)容、雙方的權(quán)利和義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量和效率，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。1.2協(xié)議依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。1.3協(xié)議期限本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至2024年12月31日止。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目（1）小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理；（2）公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)；（3）小區(qū)安全巡邏；（4）公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)；（5）業(yè)主投訴處理；（6）社區(qū)文化活動(dòng)組織；（7）物業(yè)管理費(fèi)收繳。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范物業(yè)管理公司應(yīng)按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本小區(qū)的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3服務(wù)區(qū)域與范圍本協(xié)議服務(wù)區(qū)域?yàn)樾^(qū)，服務(wù)范圍包括但不限于小區(qū)內(nèi)的所有公共區(qū)域。3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成服務(wù)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米元收取，公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用收取。3.3費(fèi)用支付方式業(yè)主應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)，物業(yè)管理公司應(yīng)在每月的指定時(shí)間內(nèi)向業(yè)主收取。4.服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理公司應(yīng)確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本小區(qū)的實(shí)際情況。4.2質(zhì)量監(jiān)督與考核業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與考核，考核結(jié)果作為評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的重要依據(jù)。4.3質(zhì)量問(wèn)題處理物業(yè)管理公司應(yīng)及時(shí)處理業(yè)主反映的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題，應(yīng)向業(yè)主說(shuō)明原因及解決措施。5.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維護(hù)5.1設(shè)備維護(hù)范圍設(shè)備維護(hù)范圍包括小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，如電梯、水泵、消防設(shè)備等。5.2設(shè)備維護(hù)責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.3設(shè)備維護(hù)費(fèi)用設(shè)備維護(hù)費(fèi)用納入服務(wù)費(fèi)用中，由業(yè)主承擔(dān)。6.安全管理與維護(hù)6.1安全管理責(zé)任物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全管理，包括但不限于消防安全、治安巡邏等。6.2安全防范措施物業(yè)管理公司應(yīng)制定安全防范措施，確保小區(qū)安全。6.3安全事件處理發(fā)生安全事件時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向業(yè)主報(bào)告。7.業(yè)主權(quán)益保障7.1業(yè)主權(quán)益內(nèi)容業(yè)主權(quán)益包括但不限于居住安全、環(huán)境優(yōu)美、設(shè)施完善、服務(wù)優(yōu)質(zhì)等。7.2業(yè)主參與方式業(yè)主可通過(guò)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)等形式參與物業(yè)管理決策。7.3業(yè)主權(quán)益保障措施物業(yè)管理公司應(yīng)建立健全業(yè)主權(quán)益保障機(jī)制，確保業(yè)主權(quán)益得到有效保障。8.溝通協(xié)調(diào)機(jī)制8.1溝通方式與渠道（1）定期召開(kāi)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)會(huì)議；（2）設(shè)立物業(yè)管理辦公室，接受業(yè)主咨詢與投訴；（3）利用小區(qū)公告欄、群等線上平臺(tái)發(fā)布信息。8.2協(xié)調(diào)責(zé)任與流程物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)處理業(yè)主提出的合理訴求，協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的問(wèn)題。協(xié)調(diào)流程如下：（1）業(yè)主提出訴求；（2）物業(yè)管理公司接收訴求；（3）物業(yè)管理公司進(jìn)行內(nèi)部調(diào)查；（4）物業(yè)管理公司提出解決方案；（5）雙方協(xié)商確定解決方案；（6）實(shí)施解決方案。8.3特殊情況處理遇有特殊情況，雙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保業(yè)主利益不受損害。9.合同變更與解除9.1變更條件與程序合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。9.2解除條件與程序（1）一方嚴(yán)重違約；（2）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）雙方協(xié)商一致。9.3變更與解除的法律后果合同變更或解除后，雙方應(yīng)按照變更或解除協(xié)議處理相關(guān)事宜，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、設(shè)備移交等。10.違約責(zé)任10.1違約情形違約情形包括但不限于：（1）未按約定提供服務(wù)；（2）未按時(shí)收取費(fèi)用；（3）泄露業(yè)主隱私；（4）未按約定處理業(yè)主訴求。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)違約情形及實(shí)際損失確定。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式爭(zhēng)議解決方式包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)雙方可自愿選擇爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)，如仲裁委員會(huì)或人民法院。11.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選機(jī)構(gòu)的規(guī)則進(jìn)行。12.附件與補(bǔ)充12.1附件內(nèi)容本協(xié)議附件包括但不限于：（1）服務(wù)項(xiàng)目清單；（2）服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）設(shè)備清單；（4）應(yīng)急預(yù)案。12.2補(bǔ)充條款本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。13.合同生效與終止13.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2合同終止條件合同終止條件包括但不限于：（1）協(xié)議期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.3合同終止后的處理合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事務(wù)，包括但不限于設(shè)備移交、費(fèi)用結(jié)算等。14.其他約定事項(xiàng)14.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)本合同涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸雙方共有，未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自披露或使用。14.2法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為中國(guó)省市區(qū)人民法院。14.3合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正8.第三方介入8.1第三方概念本合同中“第三方”指除甲方（物業(yè)管理公司）和乙方（業(yè)主）以外的任何自然人、法人或其他組織，包括但不限于監(jiān)理公司、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)等。8.2第三方介入情形（1）合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方協(xié)商不成；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，需第三方鑒定；（3）法律法規(guī)規(guī)定需第三方介入的情形。8.3第三方責(zé)任8.3.1第三方在合同履行過(guò)程中的責(zé)任第三方在合同履行過(guò)程中應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定，履行其職責(zé)，并對(duì)因其行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。8.3.2第三方責(zé)任限額第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供的專業(yè)服務(wù)及合同約定確定，具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。8.4第三方介入程序8.4.1提出申請(qǐng)任何一方認(rèn)為需第三方介入時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ教岢錾暾?qǐng)，并說(shuō)明理由。8.4.2確定第三方雙方協(xié)商確定第三方，并通知對(duì)方。8.4.3第三方介入第三方介入后，按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定履行職責(zé)。9.乙方權(quán)利與義務(wù)9.1乙方權(quán)利9.1.1乙方有權(quán)要求物業(yè)管理公司按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；9.1.2乙方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)；9.1.3乙方有權(quán)向物業(yè)管理公司提出合理化建議；9.1.4乙方有權(quán)依法參與小區(qū)事務(wù)的決策。9.2乙方義務(wù)9.2.1乙方應(yīng)按時(shí)足額支付物業(yè)管理費(fèi)；9.2.2乙方應(yīng)遵守小區(qū)規(guī)章制度；9.2.3乙方應(yīng)配合物業(yè)管理公司的工作。10.甲方權(quán)利與義務(wù)10.1甲方權(quán)利10.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)；10.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方在小區(qū)內(nèi)的行為進(jìn)行管理；10.1.3甲方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理公司的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。10.2甲方義務(wù)10.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；10.2.2甲方應(yīng)建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度；10.2.3甲方應(yīng)定期向乙方報(bào)告物業(yè)管理情況。11.第三方權(quán)利與義務(wù)11.1第三方權(quán)利11.1.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方遵守合同約定；11.1.2第三方有權(quán)依法對(duì)甲方和乙方的行為進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。11.2第三方義務(wù)11.2.1第三方應(yīng)按照合同約定履行職責(zé)；11.2.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。12.合同終止與解除12.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）甲方或乙方依法終止合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.2合同解除條件（1）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)未采取補(bǔ)救措施；（2）一方違約，另一方在合理期限內(nèi)采取補(bǔ)救措施，但效果不理想；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。13.爭(zhēng)議解決13.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。13.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為中國(guó)省市區(qū)人民法院。14.其他約定事項(xiàng)14.1法律適用與管轄本合同適用中華人民共和國(guó)法律，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為中國(guó)省市區(qū)人民法院。14.2合同附件本合同附件作為合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)管理公司應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、質(zhì)量要求等。2.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確各項(xiàng)服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等。3.設(shè)備清單列出小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、使用年限等信息。4.應(yīng)急預(yù)案制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理措施，包括火災(zāi)、盜竊、自然災(zāi)害等。5.業(yè)主委員會(huì)組織規(guī)則規(guī)定業(yè)主委員會(huì)的成立、職責(zé)、工作程序等。6.物業(yè)管理規(guī)章制度制定小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括業(yè)主行為規(guī)范、公共區(qū)域使用規(guī)則等。7.業(yè)主投訴處理流程明確業(yè)主投訴的處理流程，包括投訴渠道、處理時(shí)限、反饋機(jī)制等。8.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)規(guī)定第三方介入的條件、程序、責(zé)任等。9.合同變更協(xié)議記錄合同變更的具體內(nèi)容、雙方簽字（或蓋章）日期等。10.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、雙方簽字（或蓋章）日期等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1物業(yè)管理公司未按約定提供服務(wù)，如清潔、綠化、安保等。1.2物業(yè)管理公司未按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)。1.3物業(yè)管理公司泄露業(yè)主隱私。1.4業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)。1.5業(yè)主違反小區(qū)規(guī)章制度，如噪音擾民、亂扔垃圾等。1.6第三方未按約定履行職責(zé)，如鑒定、評(píng)估、咨詢等。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1違約行為的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定確定。2.2責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括違約行為的事實(shí)、后果、影響等。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例3.1物業(yè)管理公司未按時(shí)提供清潔服務(wù)，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生惡化，經(jīng)核實(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金。3.2業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)，經(jīng)催告后仍未支付，物業(yè)管理公司有權(quán)依法采取強(qiáng)制措施追討費(fèi)用。3.3第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)未按約定提供評(píng)估報(bào)告，導(dǎo)致業(yè)主利益受損，第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償業(yè)主損失。全文完。2024年度物業(yè)管理公司服務(wù)外包補(bǔ)充協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱及地址1.2服務(wù)外包單位名稱及地址2.服務(wù)外包項(xiàng)目范圍及內(nèi)容2.1項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)外包期限3.服務(wù)外包費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)外包費(fèi)用總額3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間4.服務(wù)外包人員配置及職責(zé)4.1人員配置及職責(zé)劃分4.2人員培訓(xùn)及考核5.服務(wù)外包質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量監(jiān)控及考核6.服務(wù)外包合同履行及變更6.1合同履行期限6.2合同變更及解除7.服務(wù)外包保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密責(zé)任8.服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.違約責(zé)任及賠償9.1違約情形及責(zé)任9.2違約賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)10.服務(wù)外包爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定內(nèi)容12.2其他約定生效條件13.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件內(nèi)容13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議簽訂雙方基本信息1.1物業(yè)管理公司名稱：物業(yè)管理公司1.2物業(yè)管理公司地址：市區(qū)路號(hào)1.3服務(wù)外包單位名稱：服務(wù)外包公司1.4服務(wù)外包單位地址：市區(qū)路號(hào)2.服務(wù)外包項(xiàng)目范圍及內(nèi)容2.1項(xiàng)目具體服務(wù)內(nèi)容：負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶養(yǎng)護(hù)與管理負(fù)責(zé)小區(qū)停車場(chǎng)管理與服務(wù)負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)負(fù)責(zé)小區(qū)業(yè)主投訴處理與協(xié)調(diào)2.2服務(wù)外包期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止3.服務(wù)外包費(fèi)用及支付方式3.1服務(wù)外包費(fèi)用總額：人民幣萬(wàn)元整3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間：首付款：合同簽訂后10個(gè)工作日內(nèi)支付人民幣萬(wàn)元整中期付款：每年6月30日前支付人民幣萬(wàn)元整期末付款：每年12月31日前支付人民幣萬(wàn)元整4.服務(wù)外包人員配置及職責(zé)4.1人員配置及職責(zé)劃分：配備保潔人員名，負(fù)責(zé)公共區(qū)域衛(wèi)生清潔配備綠化人員名，負(fù)責(zé)綠化帶養(yǎng)護(hù)與管理配備停車場(chǎng)管理人員名，負(fù)責(zé)停車場(chǎng)管理與服務(wù)配備維修保養(yǎng)人員名，負(fù)責(zé)公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)配備客服人員名，負(fù)責(zé)業(yè)主投訴處理與協(xié)調(diào)4.2人員培訓(xùn)及考核：對(duì)服務(wù)外包人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量定期對(duì)服務(wù)外包人員進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、工作態(tài)度等5.服務(wù)外包質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)5.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域衛(wèi)生清潔達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)綠化帶養(yǎng)護(hù)與管理符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)停車場(chǎng)管理與服務(wù)規(guī)范有序公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)及時(shí)高效業(yè)主投訴處理及時(shí)、準(zhǔn)確、到位5.2質(zhì)量監(jiān)控及考核：定期對(duì)服務(wù)外包單位進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控定期對(duì)服務(wù)外包人員進(jìn)行考核，考核結(jié)果作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)依據(jù)6.服務(wù)外包合同履行及變更6.1合同履行期限：自2024年1月1日起至2024年12月31日止6.2合同變更及解除：雙方協(xié)商一致，可對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更如一方違約，另一方有權(quán)解除合同解除合同需提前30日書(shū)面通知對(duì)方7.服務(wù)外包保密條款7.1保密內(nèi)容：本合同內(nèi)容及相關(guān)信息甲方物業(yè)管理公司的商業(yè)秘密雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密7.2保密責(zé)任：雙方對(duì)本合同內(nèi)容及商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)違反保密義務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.服務(wù)外包知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)界定：服務(wù)外包單位在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，歸服務(wù)外包單位所有物業(yè)管理公司在服務(wù)外包過(guò)程中產(chǎn)生的技術(shù)成果，歸物業(yè)管理公司所有雙方合作開(kāi)發(fā)的技術(shù)成果，按照雙方約定的比例共同所有8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)，由侵權(quán)方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任9.違約責(zé)任及賠償9.1違約情形及責(zé)任：服務(wù)外包單位未按合同約定提供服務(wù)，物業(yè)管理公司有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任物業(yè)管理公司未按合同約定支付費(fèi)用，服務(wù)外包單位有權(quán)要求其承擔(dān)違約責(zé)任雙方違反保密條款，承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任9.2違約賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)：違約方需向守約方支付違約金，違約金為未履行部分費(fèi)用的%守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)因違約造成的實(shí)際損失10.服務(wù)外包爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議協(xié)商不成的，提交仲裁委員會(huì)仲裁10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：仲裁委員會(huì)，地址：市區(qū)路號(hào)11.合同生效及終止11.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后生效支付首付款后生效11.2合同終止條件：合同履行期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同一方違約，另一方解除合同12.其他約定事項(xiàng)12.1其他約定內(nèi)容：雙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和政策雙方應(yīng)尊重對(duì)方合法權(quán)益12.2其他約定生效條件：雙方簽字蓋章后生效13.合同附件及補(bǔ)充協(xié)議13.1合同附件內(nèi)容：服務(wù)外包人員名單服務(wù)外包項(xiàng)目具體實(shí)施方案費(fèi)用支付明細(xì)表13.2補(bǔ)充協(xié)議內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中，如需增加或修改內(nèi)容，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議14.合同簽署及生效日期14.1簽署日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效14.2生效日期：本合同自2024年1月1日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說(shuō)明15.1第三方定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所等。第三方參與本合同的目的，是為了提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同履行、解決爭(zhēng)議或提供其他相關(guān)支持。15.2第三方介入方式：第三方介入本合同，需經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意。第三方介入的具體方式和職責(zé)，應(yīng)在合同附件或補(bǔ)充協(xié)議中明確。15.3第三方介入費(fèi)用：第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由相關(guān)方根據(jù)協(xié)議承擔(dān)。若合同未明確費(fèi)用承擔(dān)方，則視為由提出介入要求的甲乙雙方共同承擔(dān)。16.第三方責(zé)任限額16.1第三方責(zé)任：第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е录滓译p方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容和性質(zhì)，由甲乙雙方在合同中約定。16.2明確第三方責(zé)任限額的方法：在合同中明確第三方責(zé)任限額的具體金額。若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則視為無(wú)責(zé)任限額，第三方需