2024年某電商平臺與某物流公司關(guān)于跨境電商配送服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某電商平臺與某物流公司關(guān)于跨境電商配送服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同主體及定義1.1電商平臺1.2物流公司1.3跨境電商1.4配送服務(wù)2.服務(wù)內(nèi)容2.1物流公司服務(wù)范圍2.2電商平臺訂單處理2.3商品打包與標(biāo)識2.4物流跟蹤與信息反饋3.服務(wù)時效3.1訂單處理時效3.2配送時效3.3特殊因素導(dǎo)致的延誤3.4節(jié)假日與休息日安排4.服務(wù)質(zhì)量4.1商品完好率4.2配送準(zhǔn)確性4.3客戶滿意度4.4問題商品處理5.費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4發(fā)票與稅務(wù)6.違約責(zé)任6.1電商平臺責(zé)任6.2物流公司責(zé)任6.3共同責(zé)任6.4免責(zé)條款7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律途徑8.合同期限8.1起始日期8.2終止日期8.3續(xù)約條款8.4提前終止合同9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密信息使用限制9.3保密信息泄露責(zé)任9.4保密期限10.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制10.3侵權(quán)責(zé)任10.4知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)11.通知與送達(dá)11.1通知方式11.2送達(dá)地址11.3通知生效時間11.4通知義務(wù)12.適用法律12.1合同簽訂地法律12.2合同履行地法律12.3國際法律沖突12.4法律解釋13.合同附件13.1服務(wù)協(xié)議13.2技術(shù)規(guī)范13.3業(yè)務(wù)流程13.4其他相關(guān)文件14.其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充14.2合同解除14.3繼承與轉(zhuǎn)讓14.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.3跨境電商是指根據(jù)我國法律法規(guī)和國際貿(mào)易規(guī)則，通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行跨境交易的活動。1.4配送服務(wù)是指乙方根據(jù)甲方委托，將甲方銷售的商品配送給國內(nèi)外消費(fèi)者的一系列服務(wù)行為。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1物流公司服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方商品的國內(nèi)倉儲、打包、配送、清關(guān)、國際運(yùn)輸、海外倉儲、一公里配送等服務(wù)。2.2電商平臺訂單處理甲方根據(jù)消費(fèi)者下單信息，向乙方提供商品、數(shù)量、配送地址等必要信息，乙方根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行商品打包和配送。2.3商品打包與標(biāo)識乙方按照甲方提供的商品信息，進(jìn)行商品打包，并在包裝上標(biāo)注商品名稱、數(shù)量、甲方聯(lián)系方式等必要信息。2.4物流跟蹤與信息反饋乙方提供物流跟蹤服務(wù)，實(shí)時更新商品配送狀態(tài)，并將物流信息反饋給甲方和消費(fèi)者。第三條服務(wù)時效3.1訂單處理時效甲方應(yīng)在消費(fèi)者下單后24小時內(nèi)提供商品給乙方，乙方應(yīng)在收到商品后48小時內(nèi)完成商品打包和配送。3.2配送時效3.3特殊因素導(dǎo)致的延誤如遇不可抗力、節(jié)假日、休息日等特殊情況導(dǎo)致配送延誤的，乙方應(yīng)及時通知甲方和消費(fèi)者，并采取相應(yīng)措施減少損失。3.4節(jié)假日與休息日安排乙方應(yīng)根據(jù)國家法定節(jié)假日和休息日安排，提前制定配送計(jì)劃，確保商品按時送達(dá)。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1商品完好率乙方應(yīng)確保商品在配送過程中完好無損，商品完好率不低于99%。4.2配送準(zhǔn)確性乙方應(yīng)準(zhǔn)確無誤地按照甲方提供的信息進(jìn)行商品打包和配送，確保商品送達(dá)正確。4.3客戶滿意度乙方應(yīng)努力提高客戶滿意度，及時解決客戶在配送過程中遇到的問題，客戶滿意度不低于95%。4.4問題商品處理如在配送過程中出現(xiàn)商品破損、丟失等問題，乙方應(yīng)立即與甲方溝通，并按照甲方的要求進(jìn)行商品替換或退款。第五條費(fèi)用與支付5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方提供的商品數(shù)量、重量、體積等因素，按照約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用。5.2費(fèi)用支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬、等途徑向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因政策調(diào)整、市場變化等原因?qū)е沦M(fèi)用發(fā)生變動的，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。5.4發(fā)票與稅務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲乙雙方按照稅收法律法規(guī)履行稅務(wù)義務(wù)。第六條違約責(zé)任6.1電商平臺責(zé)任甲方未按約定時間提供商品、提供錯誤商品信息等導(dǎo)致配送延誤或錯誤的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.2物流公司責(zé)任乙方未按約定時間完成配送、商品破損、丟失等問題，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3共同責(zé)任如因雙方原因?qū)е屡渌脱诱`或錯誤的，甲乙雙方共同承擔(dān)責(zé)任。6.4免責(zé)條款雙方在履行合同過程中，如發(fā)生不可抗力等無法預(yù)見、無法避免和無法克服的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或延誤履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。第八條合同期限8.1起始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2終止日期本合同有效期為____年，自起始日期起計(jì)算。合同到期后，如雙方無異議，本合同自動續(xù)約____年。8.3續(xù)約條款雙方應(yīng)在合同到期前____個月，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。8.4提前終止合同如雙方同意提前終止本合同，應(yīng)書面通知對方，提前終止日期為通知生效之日起。第九條保密條款9.1保密信息范圍本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、運(yùn)營數(shù)據(jù)、客戶信息等。9.2保密信息使用限制未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方披露或使用保密信息。9.3保密信息泄露責(zé)任如因一方違反保密義務(wù)導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.4保密期限保密信息的保密期限為合同終止后____年。第十條知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬雙方明確，商品及相關(guān)包裝設(shè)計(jì)、標(biāo)識等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2知識產(chǎn)權(quán)使用限制未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得使用甲方的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。10.3侵權(quán)責(zé)任如乙方使用甲方的知識產(chǎn)權(quán)導(dǎo)致侵權(quán)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。10.4知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)甲方發(fā)現(xiàn)乙方侵權(quán)其知識產(chǎn)權(quán)的，有權(quán)要求乙方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第十一條通知與送達(dá)11.1通知方式雙方通過書面形式進(jìn)行通知，書面通知可采用郵件、快遞、掛號信等方式。11.2送達(dá)地址雙方在合同中明確各自的送達(dá)地址。11.3通知生效時間通知自發(fā)送至對方指定送達(dá)地址之日起，經(jīng)過____個工作日視為生效。11.4通知義務(wù)雙方應(yīng)及時履行合同變更、解除、終止等通知義務(wù)。第十二條適用法律12.1合同簽訂地法律本合同簽訂地為中國____省/市。12.2合同履行地法律本合同履行地為中國____省/市。12.3國際法律沖突如本合同涉及國際法律沖突，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或適用國際商事仲裁規(guī)則。12.4法律解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第十三條合同附件13.1服務(wù)協(xié)議本合同附件一《服務(wù)協(xié)議》，詳細(xì)規(guī)定了雙方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2技術(shù)規(guī)范本合同附件二《技術(shù)規(guī)范》，詳細(xì)規(guī)定了商品打包、物流跟蹤等技術(shù)要求。13.3業(yè)務(wù)流程本合同附件三《業(yè)務(wù)流程》，詳細(xì)描述了商品配送的各個環(huán)節(jié)。13.4其他相關(guān)文件雙方認(rèn)為需要附加的其他文件。第十四條其他條款14.1合同修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同解除一方違反本合同，另一方有權(quán)解除合同，解除合同的原因、程序和后果，按照本合同約定和法律規(guī)定執(zhí)行。14.3繼承與轉(zhuǎn)讓本合同的任何權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。14.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)本合同解除或終止后，雙方仍需履行合同解除或終止前產(chǎn)生的義務(wù)，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方是指除甲方和乙方之外的，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、清關(guān)代理、國際運(yùn)輸公司、海外倉儲服務(wù)提供商等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和本合同的約定，確保商品安全、準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者。第三方應(yīng)承擔(dān)因其原因?qū)е碌纳唐窊p壞、丟失、延誤等責(zé)任。15.3第三方選擇甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，選擇合適的第三方提供服務(wù)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方完成第三方服務(wù)的對接工作。16.第三方介入后的額外條款及說明16.1第三方選擇權(quán)甲方在選擇第三方時，應(yīng)充分考慮第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)能力和價(jià)格等因素。乙方有義務(wù)提供第三方服務(wù)商的推薦名單，但最終選擇權(quán)在甲方。16.2第三方服務(wù)商的評估與監(jiān)督甲方應(yīng)對第三方服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評估，如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)商存在服務(wù)質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決或更換服務(wù)商。16.3第三方服務(wù)費(fèi)用第三方服務(wù)費(fèi)用包括但不限于清關(guān)費(fèi)、國際運(yùn)輸費(fèi)、海外倉儲費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。乙方應(yīng)在合同中明確第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和支付方式。16.4第三方服務(wù)商的違約責(zé)任如第三方服務(wù)商未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞、丟失、延誤等，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，并要求第三方服務(wù)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額的確定甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方的服務(wù)類型、服務(wù)質(zhì)量、市場行情等因素，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。17.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整如市場行情、法律法規(guī)等因素發(fā)生變化，甲乙雙方有權(quán)協(xié)商調(diào)整第三方的責(zé)任限額。17.3第三方責(zé)任限額的告知甲方應(yīng)在合同中明確告知消費(fèi)者第三方的責(zé)任限額，以便消費(fèi)者了解商品配送過程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。18.第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方第三方應(yīng)按照甲方的要求提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督和評估。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)按照乙方的指示進(jìn)行商品配送，并接受乙方的協(xié)調(diào)和監(jiān)督。18.3第三方與消費(fèi)者第三方應(yīng)確保商品安全、準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者，并承擔(dān)因其原因?qū)е碌纳唐窊p壞、丟失、延誤等責(zé)任。19.第三方介入后的合同履行19.1甲方應(yīng)按照合同約定，向第三方支付服務(wù)費(fèi)用。19.2乙方應(yīng)協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。19.3第三方應(yīng)按照合同約定，提供商品配送服務(wù)，并確保商品安全、準(zhǔn)時、準(zhǔn)確地送達(dá)消費(fèi)者。20.違約責(zé)任20.1甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。20.2第三方未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞、丟失、延誤等，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，并要求第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。20.3乙方未按約定協(xié)助甲方與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，導(dǎo)致合同無法順利履行，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。21.爭議解決21.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。21.2如協(xié)商無果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。21.3如涉及國際法律沖突，雙方應(yīng)協(xié)商解決，或適用國際商事仲裁規(guī)則。22.合同的生效、修改和解除22.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。22.2本合同的修改和解除，應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。22.3本合同解除或終止后，雙方仍需履行合同解除或終止前產(chǎn)生的義務(wù)，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)規(guī)定了乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等，包括但不限于商品打包、物流跟蹤、清關(guān)服務(wù)等。附件二：《技術(shù)規(guī)范》詳細(xì)規(guī)定了商品打包、物流跟蹤等技術(shù)要求，以及乙方應(yīng)遵守的操作規(guī)范和流程。附件三：《業(yè)務(wù)流程》詳細(xì)描述了商品配送的各個環(huán)節(jié)，包括訂單處理、商品打包、配送運(yùn)輸、清關(guān)入境等。附件四：《第三方服務(wù)供應(yīng)商評估報(bào)告》甲方對第三方服務(wù)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、信譽(yù)、能力等進(jìn)行評估的報(bào)告。附件五：《第三方服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》詳細(xì)列出了第三方服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、費(fèi)用明細(xì)等。附件六：《第三方責(zé)任限額確認(rèn)書》明確了第三方責(zé)任限額的確定、調(diào)整以及告知消費(fèi)者的事項(xiàng)。附件七：《第三方服務(wù)協(xié)議》甲方與第三方服務(wù)供應(yīng)商簽訂的服務(wù)協(xié)議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按約定時間完成商品打包和配送。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致商品損壞、丟失、延誤等。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，違約金計(jì)算方式詳見附件五。2.乙方未按約定時間完成商品打包和配送的，應(yīng)承擔(dān)商品損壞、丟失、延誤等責(zé)任。3.第三方服務(wù)供應(yīng)商未按約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方協(xié)調(diào)解決，并要求第三方服務(wù)供應(yīng)商承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：如甲方未按約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方可以要求甲方支付違約金。違約金計(jì)算方式如下：違約金=應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用×逾期支付天數(shù)×逾期支付利率說明三：法律名詞及解釋：1.電商平臺：指2024年某電商平臺，具備跨境電商業(yè)務(wù)運(yùn)營資質(zhì)。2.物流公司：指具備跨境電商物流配送資質(zhì)的公司，負(fù)責(zé)電商平臺商品的配送服務(wù)。3.第三方：指除電商平臺和物流公司之外的，參與合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、清關(guān)代理、國際運(yùn)輸公司、海外倉儲服務(wù)提供商等。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免和無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.知識產(chǎn)權(quán)：指商標(biāo)、專利、著作權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。6.違約金：指一方未履行合同義務(wù)，應(yīng)支付給另一方的金錢賠償。7