導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題+答案

導(dǎo)游業(yè)務(wù)模擬考試題+答案

一、單選題（共39題，每題1分，共39分）

1.春看蘭花，秋賞紅葉，冬觀蠟梅，是指需要把握（）方法。

A、觀賞節(jié)奏

B、觀賞距離

C、觀賞角度

D、觀賞時(shí)機(jī)

正確答案：D

2.導(dǎo)游介紹湖北利川的旅游特色，用“六個(gè)一”來(lái)概括：一個(gè)洞（騰龍

洞）、一棵大檔樹(shù)（水杉王）、一座山（齊岳山）、“辛口井（大水井）、

一個(gè)寨（魚(yú)木寨）和一首歌（《龍船調(diào)》）。這種導(dǎo)游手法是（）。

A、同類比擬法

B、突出重點(diǎn)法

C、妙用數(shù)字法

D、畫龍點(diǎn)睛法

正確答案：D

3.導(dǎo)游在講解時(shí)要正確掌握語(yǔ)音、語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)，既要有鮮明生動(dòng)的語(yǔ)言,

又要注意語(yǔ)言的音樂(lè)性和節(jié)奏感。這說(shuō)明導(dǎo)游講解應(yīng)（）

A、言之有喻

B、言之有情

C、言之有趣

D、言之有力

正確答案：D

4.一名游客購(gòu)物回飯店后，因?qū)ι唐奉伾粷M意而要求導(dǎo)游跟他一起去

退換，導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A、告訴游客商品出了店門就不能退換

B、積極協(xié)助，必要時(shí)陪同前往

C、請(qǐng)游客自己去退

D、婉拒并做好解釋工作

正確答案：B

5.一名合格的中國(guó)導(dǎo)游應(yīng)這其備的首要條件是（）。

A、熱愛(ài)祖國(guó)

B、愛(ài)閔敬業(yè)

C、價(jià)操高尚

D、遵紀(jì)守法

正確答案：A

6.散客接站服務(wù)與團(tuán)隊(duì)接站服務(wù)的主要不同之處表現(xiàn)在（）。

A、接站程序上

B、確認(rèn)交通票據(jù)上

C、服務(wù)效率上

D、接站計(jì)劃上

正確答案：B

7.送走旅游團(tuán)后，地陪要與司機(jī)辦理（）

A、結(jié)賬手續(xù)

B、委托手續(xù)

C、交接手續(xù)

D、用車手續(xù)

正確答案：A

8.“長(zhǎng)江是中國(guó)第一長(zhǎng)河，名列世界第三”，這種邏輯方法是（）。

A、分析法

B、比較法

C、歸納法

D、綜合法

正確答案：B

9?地陪到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，得知所接旅游團(tuán)所乘航班晚點(diǎn)，但晚點(diǎn)時(shí)間不長(zhǎng),

地陪應(yīng)該（）。

A、立即將情況報(bào)告接待社

B、立即將情況報(bào)告組團(tuán)社

C、與司機(jī)商量返回

D、繼續(xù)在機(jī)場(chǎng)等待

正確答案：D

10.游客進(jìn)房后，全陪要做好的工作是（）。

A、向地陪了解安排情況

B、與領(lǐng)隊(duì)商討活動(dòng)日程

C、檢查客房設(shè)施完好情況

D、巡視游客住房情況

正確答案：D

11.看見(jiàn)游客欲跨入景區(qū)禁止踩踏的草坪，導(dǎo)游忙上前笑著說(shuō)：“小心!

再往前一步，真理成錯(cuò)誤！”這種提醒屬于（）。

A、迂回式提醒

B、幽默式提醒

C、協(xié)商式提醒

D、引申式提醒

正確答案：B

12.世界上第一家商業(yè)性旅行社誕生在英國(guó)的（）

A、萊斯特

B、倫敦

C、拉夫伯和

D、曼徹斯特

正確答案：A

13.在迎接入境旅游團(tuán)時(shí)，全陪應(yīng)在接團(tuán)前（）與首站接待社聯(lián)系，了解

接待工作詳細(xì)的安排情況。

A、1天

B、5天

C、3天

D、1周

正確答案：A

14.當(dāng)游客離開(kāi)當(dāng)?shù)厍巴乱徽緯r(shí)，地陪應(yīng)在游客（），核實(shí)旅游團(tuán)（者）

離開(kāi)的交通票據(jù)。

A、抵站后當(dāng)天

B、抵站前一天

C、離站前一天

D、離站的當(dāng)天

正確答案：C

15.“壯族姑娘的山歌唱得好，她們的歌聲就像百靈鳥(niǎo)鳴叫的聲音一樣

優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)?！斑@句話里采用了（）修辭手法。

A、引用

B、雙關(guān)

C、比擬

D、比喻

正確答案：D

16.游客抵達(dá)飯店后，地陪要協(xié)助領(lǐng)隊(duì)首先辦理（）手續(xù)。

A、入住飯店

B、餐飲安排

C、客房預(yù)訂

D、行李運(yùn)送

正確答案：A

17.導(dǎo)游應(yīng)根據(jù)旅游團(tuán)的（）來(lái)確定商談日程的對(duì)象。

A、人數(shù)

B、要求

C、性質(zhì)

D、構(gòu)成

正確答案：C

18.按照功能對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行的分類，下列旅游項(xiàng)目中，屬于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)型

旅游景區(qū)的是（）。

A、北京故宮

B、上海迪士尼樂(lè)園

C、四川九寨溝

D、長(zhǎng)江三峽

正確答案：B

19.在電話禮儀里，有一條“O分鐘原則”。

A、.4

B、5

C、2

D、3

正確答案：D

20.導(dǎo)演的講解用語(yǔ)和動(dòng)作行為要文雅謙恭，讓游客獲得美的享受。這體

現(xiàn)了導(dǎo)游解中的（）

A、言之有喻

B、言之有神

C、言之有禮

D、言之有物

正確答案：C

21.世界上第一次大規(guī)模的、有組織的、純粹以商業(yè)為目的的旅游活動(dòng)出

現(xiàn)于O年。

A、1846

B、1872

C、1865

D、1845

正確答案：D

22.“鄂南龍?zhí)妒蔷艑m山森林公園的一處三級(jí)瀑布，其形態(tài)特征各異，一

疊仿佛白練懸空；二疊恰似銀緞鋪地；三疊如同玉龍走潭???.”這種比喻

是()。

A、使人物形象更加鮮明的比喻

B、使抽象事物形象化的比喻

C、使語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明快的比喻

D、使自然景物形象化的比喻

正確答案：C

23.“大家快看，前面就是美麗的長(zhǎng)白山天池了！”這種導(dǎo)游講解語(yǔ)調(diào)是

()。

A、直調(diào)

B、降調(diào)

C、升調(diào)

D、平調(diào)

正確答案：C

24.導(dǎo)游講解與旅行生活服務(wù)之間是()的關(guān)系。

A、相互聯(lián)系又相互包含

B、相互獨(dú)立又互相替代

C、相互獨(dú)立又互為因果

D、互為條件又互相補(bǔ)充

正確答案：D

25.當(dāng)一句話的完整意思表達(dá)完之后，導(dǎo)游應(yīng)停頓，該停頓為()

A、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓

B、等待反應(yīng)停頓

C、語(yǔ)義停頓

D、暗示省略停頓

正確答案：C

26.持有外交簽證或禮遇簽證的人員，可選擇()通關(guān)。

A、白色通道

B、紅色通道

C、綠色通道

D、黃色通道

正確答案：C

27.根據(jù)《飯店星級(jí)劃分與評(píng)定》，三星級(jí)飯店的運(yùn)營(yíng)質(zhì)量應(yīng)達(dá)到（）。

A、70%

B、75%

C、85%

D、80%

正確答案：A

28.按照《護(hù)照法》，我國(guó)公民護(hù)照有效期以（）周歲為界。

A、15

B、18

C、20

D、16

正確答案：D

29.在擴(kuò)大旅游客源上，一種比廣告宣傳更有效的宣傳方式是（）。

A、營(yíng)銷人員的促銷

B、互聯(lián)網(wǎng)上的推介

C、游客的“口頭宣傳”

D、導(dǎo)游的介紹

正確答案：C

30.下列單項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目中，不屬于旅行社提供的是（）。

A、代辦護(hù)照

B、代辦旅游保險(xiǎn)

C、代辦簽證

D、代訂客房

正確答案：B

31.在韓國(guó)伸出（）表示“女朋友”“妻子”。

A、食指

B、小指

C、無(wú)名指

D、拇指

正確答案：B

32.下列旅游景區(qū)中，屬于經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)型的是（）。

A、旅游度假區(qū)

B、自然保護(hù)區(qū)

C、水利風(fēng)景區(qū)

D、風(fēng)景名勝區(qū)

正確答案：A

33.游客在旅游過(guò)程中患病或受傷時(shí)享有治療的權(quán)利和遇到困難時(shí)享有請(qǐng)

求獲得幫助的權(quán)利，旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)和導(dǎo)游有予以協(xié)助的義務(wù)屬于游客合

法權(quán)益中的（）。

A、求償權(quán)和尋求法律救援權(quán)

B、人身和財(cái)務(wù)安全權(quán)

C、醫(yī)療、求助權(quán)

D、咨詢服務(wù)

正確答案：C

34.在核對(duì)和商定日程時(shí)，若領(lǐng)隊(duì)提出新增旅游項(xiàng)目，地陪應(yīng)該（）。

A、予以駁回

B、婉言拒絕

C、及時(shí)向組團(tuán)社反映

D、及時(shí)向接待社反映

正確答案：D

35.下列服務(wù)中，不屬于導(dǎo)游服務(wù)范國(guó)的是（）。

A、市內(nèi)交通服務(wù)

B、人旅游采購(gòu)服務(wù)

C、導(dǎo)游講解服務(wù)

D、旅行生活服務(wù)

正確答案：B

36.《游客意見(jiàn)評(píng)價(jià)細(xì)則》是旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的（）。

A、核心依據(jù)

B、重要依據(jù)1

C、參考依據(jù)

D、主要依據(jù)

正確答案：C

37.離開(kāi)飯店前，地陪應(yīng)詢問(wèn)游客是否結(jié)清了與飯店的賬目，提醒他們帶

好物品，并將客房鑰匙交還（）。

A、飯店服務(wù)臺(tái)

B、飯店門童

C、客房服務(wù)員

D、飯店行李員

正確答案：A

38.游客有權(quán)自行選擇旅游目的地、旅游經(jīng)營(yíng)的企業(yè)、旅游線路、旅游項(xiàng)

目和旅游服務(wù)等級(jí)，不受任何部門、企業(yè)、單位和個(gè)人的干預(yù)。這指的

是游客合法權(quán)益中的（）。

A、依約享受旅游服務(wù)權(quán)

B、旅游公平交易權(quán)

C、旅游自由權(quán)

D、旅游服務(wù)自主選擇權(quán)

正確答案：D

39.旅游團(tuán)在景點(diǎn)游覽期間若遇小販強(qiáng)拉強(qiáng)賣的情況，地陪應(yīng)該（）。

A、嚴(yán)肅批評(píng)小販的行為

B、立即報(bào)告城管人員

C、立即報(bào)告景點(diǎn)管理人員

D、提醒游客不要上當(dāng)受騙

正確答案：D

二、多選題（共34題，每題1分，共34分）

1.為維護(hù)游客的利益，地陪應(yīng)將個(gè)別商店的（C）行為報(bào)告旅行社。

A、不按質(zhì)論價(jià)

B、不明碼標(biāo)價(jià)

C、以次充好

D、銷售偽劣商品

E、不提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)5附戶天

正確答案：ACDE

2.旅客人出境時(shí)的海關(guān)檢查主要是檢查旅客所攜帶的行李物品中有否（）。

A、違禁物品

B、有價(jià)證券

C、貴重物品

D、超限額物品

E、外幣

正確答案：AD

3.游覽時(shí)的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。

A、提示游客愛(ài)護(hù)環(huán)境、不攀折花草、不驚嚇傷害動(dòng)物、不進(jìn)入未開(kāi)放區(qū)

域

B、不要將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中，以免影響講解效果

C、提醒游客遵守游覽場(chǎng)所規(guī)則，依序文明游覽

D、提示游客保持安靜，根據(jù)場(chǎng)館要求規(guī)范使用攝影攝像設(shè)備，不隨意觸

摸展品

E、提示游客愛(ài)護(hù)公物、保護(hù)文物，不攀登騎跨或胡寫亂畫

正確答案：ACDE

4.活潑型游客的個(gè)性特征包括（）。

A、情緒不穩(wěn)定

B、愛(ài)交際，喜講話

C、好出點(diǎn)子，樂(lè)于助人

D、喜歡多變的游覽項(xiàng)目

E、好動(dòng)，爭(zhēng)強(qiáng)好勝

正確答案：BCD

5.地陪在旅游團(tuán)人住飯店時(shí)應(yīng)做好的工作主要有（）等。

A、宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排

B、照顧行李進(jìn)房時(shí)間時(shí)，

C、處理游客進(jìn)房的有關(guān)問(wèn)題

D、介紹飯店設(shè)施

E、協(xié)助辦理入住手續(xù)

正確答案：BCDE

6.在旅游團(tuán)抵達(dá)前、地陪要與旅行社的行李員聯(lián)系，告知旅游團(tuán)（）。

A、抵達(dá)時(shí)間

B、抵達(dá)地點(diǎn)

C、下榻飯店

D、行李數(shù)目

E、運(yùn)送要求

正確答案：ABC

7.伸出中指，用來(lái)表示“被激怒和極度不愉快”的是（）

A、新加坡人

B、墨西哥人

C、美國(guó)人

D、法國(guó)人

E、新西蘭人

正確答案：AC

8.采用“開(kāi)放式，寬松型”的導(dǎo)游管理體制的國(guó)家包括（）。

A、以色列

B、德國(guó)

C、新加坡

D、澳大利亞

E、中國(guó)

正確答案：BD

9.柔性語(yǔ)言的特點(diǎn)主要有（）。

A、語(yǔ)氣親切

B、說(shuō)理自然

C、措辭委婉

D、用平和的心態(tài)說(shuō)話

E、語(yǔ)調(diào)柔和

正確答案：ABCE

10.下列關(guān)于握手禮儀的說(shuō)法中，正確的是（）。

A、初次見(jiàn)面，握手時(shí)間一般不超過(guò)3秒鐘

B、無(wú)論男士還是女士，握手時(shí)都要摘帽

C、男女之間，女方要等男方先伸手

D、多人一起握手，可采用交義握手方式

E、握手力度以不握痛對(duì)方的手為最大限度

正確答案：AE

11.導(dǎo)游服務(wù)三要素指的是（）。

A、知識(shí)

B、獨(dú)立工作能力

C、語(yǔ)言

D、進(jìn)取精神

E、服務(wù)技能

正確答案：ACE

12.對(duì)于旅游公平交易權(quán)，游客對(duì)交易的旅游產(chǎn)品和服務(wù)不滿意時(shí)擁有（）

的權(quán)利。

A、申請(qǐng)仲裁

B、拒絕購(gòu)買

C、拒絕欠約

D、討價(jià)還價(jià)

E、提起訴訟

正確答案：BC

13.為了給游客留下良好的印象，導(dǎo)游的著裝要（）.

A、保持中華民族的文化傳統(tǒng)

B、符合導(dǎo)游的身份

C、突出個(gè)人的興趣愛(ài)好

D、展現(xiàn)個(gè)人的性格特征

E、方便旅游服務(wù)工作

正確答案：BE

14.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員“一崗雙責(zé)”是指（）。

A、照顧游客安全

B、為游客提供服務(wù)

C、監(jiān)督游客行為

D、引導(dǎo)游客文明旅游

E、引導(dǎo)游客購(gòu)物

正確答案：BD

15.導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客注意基本的禮儀規(guī)范包括（）。

A、儀容整潔

B、遵紀(jì)守法

C、恪守契約

D、遵序守時(shí)

E、言行得體

正確答案：ADE

16.地陪在接團(tuán)前應(yīng)事先核實(shí)旅游團(tuán)所住客房的O是否與旅游接待計(jì)劃

相符。

A、房間設(shè)施

B、室內(nèi)裝飾

C、用房時(shí)間

D、房間類別

E、房間數(shù)目

正確答案：CDE

17.停頓的類型較多，導(dǎo)游常用的是（）。

A、強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣停頓測(cè)

B、語(yǔ)義停頓

C、語(yǔ)氣特色停頓

D、等待反應(yīng)停頓

E、暗示省略停頓

正確答案：ABDE

18.當(dāng)代發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社業(yè)的發(fā)展特征包括（）。

A、市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，中小旅行社日益減少

B、全國(guó)導(dǎo)游資格統(tǒng)一考試模擬習(xí)題集

C、適應(yīng)旅游需求變化，不斷更新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略

D、旅行社數(shù)量不斷增加，行業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大

E、注重服務(wù)、程序化運(yùn)作不斷提升

正確答案：BCD

19.下列關(guān)于導(dǎo)游在旅游車上講解應(yīng)掌握的要領(lǐng)中，正確的是（）。

A、盡量不錯(cuò)過(guò)城市的重要景觀

B、講解盡量面面俱到

C、講解內(nèi)容與車外景物相呼應(yīng)

D、應(yīng)多讓游客自己去欣賞

E、學(xué)會(huì)使用“觸景生情法”

正確答案：ACE

20.在晚上沒(méi)有集體活動(dòng)的情況下，地陪應(yīng)提醒游客若自行外出活動(dòng)最好

（）,以防迷路。

A、帶上飯店卡片

B、帶上飯店資料

C、帶上旅行證件

D、留意路況

E、結(jié)伴同行

正確答案：AE

21.一般來(lái)說(shuō)，年輕游客的特點(diǎn)是喜歡（）。

A、會(huì)見(jiàn)親朋好友

B、多動(dòng)多看

C、逐新獵奇

D、關(guān)心熱門社會(huì)問(wèn)題

E、游覽名勝古跡

正確答案：BCD

22.導(dǎo)游的素質(zhì)要求包括（）。

A、較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力

B、較全面的知識(shí)體系

C、健康的身心

D、良好的職業(yè)形象

E、較熟練的導(dǎo)游技能

正確答案：ABCE

23.伸出食指，在緬甸表示（）

A、讓對(duì)方稍等

B、祈禱幸運(yùn)

C、請(qǐng)求

D、拜托

E、請(qǐng)走過(guò)來(lái)

正確答案：CD

24.導(dǎo)游的知識(shí)結(jié)構(gòu)主要包括（）。

A、服務(wù)采購(gòu)知識(shí)

B、政策法規(guī)知識(shí)

C、心理學(xué)知識(shí)

D、語(yǔ)言知識(shí)

E、美學(xué)知識(shí)

正確答案：BCDE

25.要使導(dǎo)游語(yǔ)言具有邏輯性，導(dǎo)游必須做到（）。

A、講解時(shí)要情形飽滿

B、思維要符合邏輯規(guī)律

C、掌握必要的邏輯方法

D、多使用夸張的表達(dá)方式

E、語(yǔ)言表達(dá)要有層次感

正確答案：BCE

26.如接待計(jì)劃中有地陪不熟悉的游覽最點(diǎn)，地陪在接團(tuán)前應(yīng)了解該景點(diǎn)

的（）。

A、所在位置

B、廁所位置

C、最佳游覽線路

D、主要設(shè)施

E、行車線路

正確答案：ABCE

27.導(dǎo)游服務(wù)中的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言包括（）.

A、表情語(yǔ)

B、目光語(yǔ)

C、首語(yǔ)

D、肢體語(yǔ)言

E、手勢(shì)語(yǔ)

正確答案：ABCE

28.伸出小指，用來(lái)表示“打賭”的是（）

A、緬甸人

B、美國(guó)人

C、澳大利亞人

D、印度人

E、尼日利亞人

正確答案：BE

29.因私出境人員在邊防檢查柜臺(tái)前應(yīng)將（）遞交給邊檢人員檢查。

A、簽證

B、護(hù)照

C、托運(yùn)單

D、身份證

E、《出境登記卡》

正確答案：ABE

30.在旅游團(tuán)抵達(dá)前，地醋要向該團(tuán)用餐的餐館了解落實(shí)情況，告知該團(tuán)

的O

A、用餐日期

B、用餐人數(shù)

C、飲餐標(biāo)準(zhǔn)

D、酒水品牌

E、特殊要求

正確答案：ABCE

31.住宿時(shí)的文明引導(dǎo)包括（）等內(nèi)容。

A、提醒游客在客房?jī)?nèi)消費(fèi)的，應(yīng)在離店前主動(dòng)聲明并付費(fèi)

B、提醒游客尊重服務(wù)人員，服務(wù)人員問(wèn)好時(shí)要友善回應(yīng)

C、引導(dǎo)游客減少一次性物品的使用，減少環(huán)境污染，節(jié)水節(jié)電

D、指引游客愛(ài)護(hù)和正確使用住宿場(chǎng)所

E、提醒游客在客房區(qū)域范圍內(nèi)衣著可隨意些

正確答案：ABCD

32.示現(xiàn)是把已經(jīng)過(guò)去的事情，將要發(fā)生的事情或想象中的事情活靈活現(xiàn)

地描述出來(lái)的修辭手法。示現(xiàn)一般包括（）

A、追述

B、回憶

C、預(yù)想

D、懸想

E、冥想

正確答案：ABCD

33.景區(qū)內(nèi)乘船游覽時(shí)，講解員應(yīng)做好的工作主要有（）。

A、告知游客乘船的有關(guān)安全事項(xiàng)

B、協(xié)助船員做好行船安全工作

C、協(xié)助船員安排好游客人座

D、幫助游客看管好行李物品

E、確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致

正確答案：ABCE

34.以下關(guān)于游客住房方面的個(gè)別要求中，導(dǎo)游可予滿足的是（）。

A、要求住不同樓層的客房且飯店有空房

B、要求住單間但不愿另付房費(fèi)

C、要求住高標(biāo)準(zhǔn)房間且同意支付差價(jià)

D、要求延長(zhǎng)住店時(shí)間且飯店有空房

E、要求購(gòu)買房中物品

正確答案：ACDE

三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）

1.大型飯店一般擁有300?500間客房。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

2.導(dǎo)游在講解清東陵的時(shí)候，如果接待的是公務(wù)員團(tuán)隊(duì)，應(yīng)以講解正史

為主，講康熙皇帝的廉潔治吏。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

3.導(dǎo)游講解時(shí)，不需要將講解內(nèi)容劃分前后次序。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

4.地方導(dǎo)游在接團(tuán)前的服務(wù)準(zhǔn)備工作主要包括思想準(zhǔn)備、物質(zhì)準(zhǔn)備、計(jì)

劃準(zhǔn)備、知識(shí)準(zhǔn)備和形象準(zhǔn)備。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

5.公平對(duì)待原則是指導(dǎo)游對(duì)所有客人一視同仁、平等相待。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

6.高尚的情操是導(dǎo)游一種必備的修養(yǎng)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

7.男女之間握手時(shí)，男方要先伸手，如女方不伸手且無(wú)握手之意，男士

可點(diǎn)頭鞠躬致意。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

8.全陪導(dǎo)游應(yīng)以組團(tuán)社制定的接待服務(wù)質(zhì)量規(guī)范為主要依據(jù)，檢查各站

地接社及其委托的地陪導(dǎo)游在交通、佳宿、餐飲和地陪導(dǎo)游服務(wù)等方面

的服務(wù)質(zhì)量是否達(dá)到了組團(tuán)社規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（）

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

9.導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游代表被委派的旅游企業(yè)接待或陪同游客進(jìn)行旅游活

動(dòng)，并按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。O

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

10.“武漢紅樓是中華民族推翻帝制、建立共和的歷史里程碑?！睂?dǎo)游在

講解該語(yǔ)句時(shí)，應(yīng)用降調(diào)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

11.導(dǎo)游服務(wù)分為向?qū)Х?wù)、講解服務(wù)和旅行生活服務(wù)三大方面。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

12.個(gè)性化服務(wù)是導(dǎo)游在規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)上向游客提供的全方位服務(wù)。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

13.經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)型旅游景區(qū)不以營(yíng)利為目的，大多是以公共資源為依托的。

()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

14.海關(guān)檢查一般詢問(wèn)是否有需申報(bào)的物品，或填寫旅客攜帶物品入出境

申報(bào)單，必要時(shí)海關(guān)有權(quán)開(kāi)箱檢查所攜帶物品。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

15.導(dǎo)游遇到重大情況和問(wèn)題(如治安事故、交通事故等)，要及時(shí)匯報(bào),

但關(guān)鍵時(shí)刻仍可自行決定和處理。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：B

16.在導(dǎo)游服務(wù)中，把刀子遞給別人時(shí)，應(yīng)把刀子橫著遞過(guò)去。()

A、正確

B、錯(cuò)誤

正確答案：A

17.中國(guó)海關(guān)規(guī)定，游客攜帶人民幣進(jìn)出境，限