《促銷與公共關(guān)係》課件

《促銷與公共關(guān)係》本課程將深入探討促銷和公共關(guān)系的策略，并提供實用的案例分析。課程大綱11.促銷策略介紹促銷的定義、目的和類型，並詳細(xì)講解價格、贈品、優(yōu)惠券、樣品和集獎活動等常見策略。22.公共關(guān)係探討公關(guān)的定義、功能和策略制定，涵蓋新聞發(fā)佈會、企業(yè)形象廣告、危機(jī)公關(guān)等重要內(nèi)容。33.整合行銷傳播闡述整合行銷傳播的理念，并分析促銷和公關(guān)的整合方式，以及兩者之間的差異。44.案例分享展示成功案例，幫助學(xué)生理解促銷和公關(guān)的實際應(yīng)用，并激發(fā)他們的思考和學(xué)習(xí)興趣。什麼是促銷?促銷是一種商業(yè)活動，旨在通過各種方式吸引消費(fèi)者購買產(chǎn)品或服務(wù)。它可以包含各種策略，例如折扣、贈品、優(yōu)惠券、樣品等。促銷的目的是增加銷售額，提高品牌知名度，以及建立客戶忠誠度。促銷可以通過各種渠道進(jìn)行，例如廣告、公關(guān)、活動、社交媒體等。促銷的目的提高銷售額促銷活動可以吸引更多顧客，提高產(chǎn)品的銷量，增加企業(yè)的收入。提升品牌知名度促銷活動可以增加品牌曝光率，讓更多人認(rèn)識和了解品牌。培養(yǎng)顧客忠誠度通過促銷活動，可以讓顧客感受到品牌的誠意，提高顧客的滿意度和忠誠度。推廣新產(chǎn)品促銷活動可以幫助企業(yè)快速推廣新產(chǎn)品，讓更多人了解和購買新產(chǎn)品。促銷的類型價格促銷價格促銷是最常見的促銷方式，例如折扣、買一送一、特價等。價格促銷可以吸引顧客，提高銷售量。贈品促銷贈品促銷是指在購買商品時贈送禮品，以吸引顧客。贈送的禮品可以是與商品相關(guān)的，也可以是與商品無關(guān)的。優(yōu)惠券促銷優(yōu)惠券促銷是指向顧客發(fā)放優(yōu)惠券，顧客可以使用優(yōu)惠券購買商品，享受優(yōu)惠價格。優(yōu)惠券可以是實體優(yōu)惠券，也可以是電子優(yōu)惠券。樣品促銷樣品促銷是指向顧客免費(fèi)發(fā)放商品樣品，讓顧客體驗商品，從而提高購買意愿。樣品促銷適用于新產(chǎn)品，可以提高顧客對產(chǎn)品的認(rèn)知度。價格促銷策略折扣直接降低產(chǎn)品價格，吸引消費(fèi)者購買。常見於大型促銷活動，例如週年慶或節(jié)慶。買一送一購買指定商品，贈送相同或不同商品，吸引消費(fèi)者購買更多商品，增加銷售額。滿額贈送消費(fèi)金額達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，贈送指定商品或優(yōu)惠券，鼓勵消費(fèi)者提高消費(fèi)金額。會員折扣針對會員提供專屬折扣，提高顧客忠誠度，增加品牌粘性。贈品促銷策略贈送實用物品例如：手機(jī)充電器、雨傘、水杯等。這些物品日常生活經(jīng)常用到，實用性強(qiáng)，更容易被消費(fèi)者接受和使用。贈送與產(chǎn)品相關(guān)的物品例如：購買咖啡贈送咖啡杯、購買面膜贈送化妝棉等，這些物品與產(chǎn)品緊密相關(guān)，可以提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的印象和好感。贈送創(chuàng)意或趣味性強(qiáng)的物品例如：定制款鑰匙扣、抱枕、冰箱貼等，這些物品具有較高的創(chuàng)意或趣味性，可以吸引消費(fèi)者關(guān)注，并提高產(chǎn)品曝光度。贈送高端或奢侈品例如：高檔手表、名牌包包等，這些物品可以提升品牌形象，吸引高消費(fèi)群體。優(yōu)惠券促銷策略設(shè)計吸引人的優(yōu)惠券優(yōu)惠券的設(shè)計需要清晰易懂，突顯優(yōu)惠內(nèi)容，吸引消費(fèi)者的注意。設(shè)定有效期設(shè)定合理的有效期，可以刺激消費(fèi)者在限定時間內(nèi)購買，增加促銷效果。選擇合適的發(fā)放渠道選擇線上或線下發(fā)放渠道，根據(jù)目標(biāo)客戶群體進(jìn)行精準(zhǔn)投放。跟蹤優(yōu)惠券使用情況跟蹤優(yōu)惠券的使用率，分析其效果，為下次促銷活動提供參考。樣品促銷策略1提供免費(fèi)試用讓消費(fèi)者體驗產(chǎn)品的功能和品質(zhì)，提升購買意願。2贈送小包裝吸引消費(fèi)者嘗試新產(chǎn)品，建立品牌忠誠度。3贈送禮品搭配產(chǎn)品贈送小禮品，提升產(chǎn)品價值。4參加活動體驗舉辦試吃、試用等活動，讓消費(fèi)者親身感受產(chǎn)品的優(yōu)勢。集獎活動策略獎品設(shè)計吸引客戶參與的獎品設(shè)計，要與目標(biāo)客戶群體的需求和喜好相匹配，并設(shè)置合理的獎品等級。活動時間制定合理的活動時間，并根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和市場情況選擇最佳的促銷時機(jī)。參與方式設(shè)置簡單易懂的參與方式，例如填寫問卷、關(guān)注公眾號、分享信息等，提高客戶的參與度。宣傳推廣通過多種渠道進(jìn)行宣傳推廣，例如線上廣告、線下活動、社交媒體等，擴(kuò)大活動影響力。整合行銷傳播整合行銷傳播是一種策略，它將所有行銷活動整合在一起，以創(chuàng)造一致的品牌訊息。整合行銷傳播的主要目標(biāo)是建立牢固的品牌形象，提高品牌知名度，並最終增加銷售額。什麼是公共關(guān)係?公共關(guān)係是指企業(yè)或組織與公眾建立和維持良好關(guān)係的一種管理活動。它涉及與各種利益相關(guān)方（如媒體、客戶、員工、投資者和社區(qū)）溝通，以建立信任和理解。通過有效的公關(guān)活動，企業(yè)可以提升品牌形象、塑造積極的輿論環(huán)境，並建立穩(wěn)固的社會關(guān)係。公關(guān)的功能塑造企業(yè)形象良好的公關(guān)能建立企業(yè)的正面形象，提高企業(yè)的聲譽(yù)和信賴度，增強(qiáng)市場競爭力。傳播資訊公關(guān)可以有效地傳遞企業(yè)資訊，讓公眾了解企業(yè)的理念、產(chǎn)品、服務(wù)等，建立良好互動。處理危機(jī)當(dāng)企業(yè)面臨危機(jī)時，公關(guān)部門可以協(xié)助企業(yè)處理危機(jī)，減輕負(fù)面影響，維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)。促進(jìn)互動公關(guān)活動可以加強(qiáng)企業(yè)與公眾的互動，建立良好關(guān)係，提升企業(yè)的知名度和影響力。公關(guān)策略的制定1目標(biāo)設(shè)定明確目標(biāo)，例如提升品牌知名度、強(qiáng)化客戶關(guān)係。2受眾分析了解目標(biāo)受眾，例如他們的興趣、媒體使用習(xí)慣。3策略選擇選擇適合的公關(guān)策略，例如新聞發(fā)佈、活動舉辦。4執(zhí)行與評估執(zhí)行公關(guān)策略，並定期評估效果，適時調(diào)整。公關(guān)策略制定需要充分的準(zhǔn)備和思考。制定策略時應(yīng)考慮目標(biāo)、受眾、策略選擇以及執(zhí)行與評估。新聞發(fā)佈會新聞發(fā)佈會是企業(yè)傳達(dá)重要信息、宣佈重大事件的重要平臺。通過新聞發(fā)佈會，企業(yè)可以將品牌和產(chǎn)品信息快速有效地傳遞給媒體和公眾，提升品牌知名度和公眾認(rèn)知度。新聞發(fā)佈會的成功舉辦需要精心策劃和執(zhí)行，包括發(fā)佈會主題、時間地點(diǎn)、邀請對象、信息內(nèi)容、媒體溝通等多方面的準(zhǔn)備工作。企業(yè)形象廣告建立正面形象企業(yè)形象廣告旨在塑造品牌正面形象，提升消費(fèi)者好感度，建立信任和忠誠度。傳遞品牌價值通過廣告?zhèn)鬟f企業(yè)的核心價值觀，塑造品牌個性，與目標(biāo)受眾產(chǎn)生共鳴。提升品牌知名度擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名度，吸引更多消費(fèi)者關(guān)注和了解。促進(jìn)品牌銷售最終目標(biāo)是促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)的銷售，實現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。危機(jī)公關(guān)危機(jī)公關(guān)的定義是指企業(yè)或組織在面臨危機(jī)事件時，採取的一系列應(yīng)對措施，以控制損失、維護(hù)形象、恢復(fù)信譽(yù)。危機(jī)公關(guān)的步驟危機(jī)公關(guān)通常包括預(yù)警、應(yīng)急、處理、修復(fù)和總結(jié)等步驟，旨在有效地解決危機(jī)事件並降低其影響。企業(yè)社會責(zé)任1企業(yè)道德遵守法律法規(guī)，尊重人權(quán)，保障員工權(quán)益。2環(huán)境保護(hù)減少污染，節(jié)約資源，推動可持續(xù)發(fā)展。3公益慈善積極參與社會公益事業(yè)，回饋社會，促進(jìn)和諧。4消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。社交媒體公關(guān)建立品牌形象利用社交媒體平臺提升品牌知名度，塑造積極的品牌形象。與客戶互動通過社交媒體平臺與客戶建立聯(lián)繫，解答問題，收集意見反饋。傳播信息利用社交媒體平臺發(fā)布新聞，公告，活動信息等，擴(kuò)大影響力。危機(jī)管理在危機(jī)事件發(fā)生時，通過社交媒體平臺迅速發(fā)布信息，控制輿論。公關(guān)活動組織精心策劃公關(guān)活動需要統(tǒng)籌各個環(huán)節(jié)，確?；顒禹樌M(jìn)行并達(dá)到預(yù)期效果。1活動目標(biāo)明確活動目標(biāo)，例如提升品牌知名度、增強(qiáng)客戶關(guān)系等。2活動策劃制定詳細(xì)的活動方案，包括主題、時間、地點(diǎn)、預(yù)算、內(nèi)容等。3活動執(zhí)行安排人員負(fù)責(zé)活動各個環(huán)節(jié)，并進(jìn)行現(xiàn)場管理和協(xié)調(diào)。4活動評估對活動效果進(jìn)行評估，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，為下次活動提供參考。公關(guān)效果評估指標(biāo)評估方法媒體曝光度媒體剪報分析品牌知名度市場調(diào)查消費(fèi)者態(tài)度問卷調(diào)查銷售額增長銷售數(shù)據(jù)分析公關(guān)效果評估非常重要，它可以幫助企業(yè)了解公關(guān)活動的效果，並做出必要的調(diào)整。促銷與公關(guān)的整合協(xié)同效應(yīng)整合促銷和公關(guān)策略可以創(chuàng)造更大的影響力，達(dá)到1+1>2的效果。提升品牌形象一致性品牌訊息，讓消費(fèi)者對品牌形成更深刻的印象。更有效的資源利用避免重複性工作，提高營銷效率和投資回報率。促進(jìn)銷售增長更有效的吸引消費(fèi)者，促進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)銷售。促銷與公關(guān)的差異促銷直接推動銷售。注重短期效果。側(cè)重產(chǎn)品或服務(wù)本身。公關(guān)建立良好聲譽(yù)和形象。注重長期效益。側(cè)重企業(yè)與公眾的關(guān)係。成功案例分享1案例：某品牌通過網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行產(chǎn)品推廣，吸引大量用戶觀看并參與互動。利用優(yōu)惠促銷和限時搶購活動，有效提升產(chǎn)品銷量。該案例證明，整合線上線下資源，運(yùn)用多元化營銷手段，可以取得顯著的營銷效果。成功案例分享2星巴克的圣誕節(jié)咖啡杯營銷，通過限量版設(shè)計和主題活動，成功吸引了消費(fèi)者參與和關(guān)注，提升了品牌形象和銷量。這種營銷策略不僅突出了產(chǎn)品的季節(jié)性特點(diǎn)，還營造了節(jié)日氛圍，增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買欲望。成功案例分享3品牌推廣通過精心策劃的活動，提升品牌知名度，增強(qiáng)品牌影響力。例如，某大型科技公司周年慶典，通過邀請知名媒體和公眾人物參與，成功提升了品牌形象。社會責(zé)任通過積極參與社會公益活動，展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感，樹立良好的企業(yè)形象。例如，某知名服裝品牌參與“關(guān)愛貧困兒童”公益活動，為企業(yè)贏得了社會贊譽(yù)。文化建設(shè)通過企業(yè)文化建設(shè)，吸引優(yōu)秀人才，凝聚員工力量，提升企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力。例如，某互聯(lián)網(wǎng)公司打造了充滿創(chuàng)意的企業(yè)文化，吸引了眾多優(yōu)秀人才加入，提升了企業(yè)競爭力。結(jié)語與思考題促銷與公關(guān)的重要性促銷和公關(guān)