2024年某酒店與客戶之間的住宿服務(wù)合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年某酒店與客戶之間的住宿服務(wù)合同本合同目錄一覽1.住宿服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)地點(diǎn)2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.2預(yù)訂時(shí)間2.3確認(rèn)與取消3.價(jià)格與支付3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.2支付方式3.3支付時(shí)間4.住宿條件4.1房間設(shè)施4.2衛(wèi)生與清潔4.3安全與保障5.客戶權(quán)利與義務(wù)5.1客戶權(quán)利5.2客戶義務(wù)6.酒店權(quán)利與義務(wù)6.1酒店權(quán)利6.2酒店義務(wù)7.違約責(zé)任7.1客戶違約7.2酒店違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的有效期9.1起始日期9.2終止日期10.合同的修改與補(bǔ)充10.1修改方式10.2補(bǔ)充內(nèi)容11.保密條款11.1保密內(nèi)容11.2泄露后果12.不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力后果13.合同的解除13.1解除條件13.2解除程序14.其他條款14.1附加服務(wù)14.2特別約定第一部分：合同如下：1.住宿服務(wù)1.1服務(wù)內(nèi)容1.1.1甲方（客戶）享有在乙方（酒店）提供的標(biāo)準(zhǔn)間或豪華間住宿的權(quán)利，住宿人數(shù)不超過標(biāo)明的房間容納人數(shù)。1.1.2乙方（酒店）應(yīng)向甲方（客戶）提供干凈、整潔的住宿環(huán)境，并確保住宿期間的基本生活需求。1.2服務(wù)時(shí)間1.2.1甲方（客戶）應(yīng)按照預(yù)訂確認(rèn)的入住時(shí)間辦理入住手續(xù)，入住時(shí)間為下午2點(diǎn)后，退房時(shí)間為中午12點(diǎn)前。1.2.2如甲方（客戶）需延長住宿時(shí)間，應(yīng)提前向乙方（酒店）提出申請，并按照酒店規(guī)定的價(jià)格支付額外住宿費(fèi)用。1.3服務(wù)地點(diǎn)1.3.1甲方（客戶）的住宿地點(diǎn)為乙方（酒店）指定的房間。1.3.2甲方（客戶）應(yīng)在乙方（酒店）指定的區(qū)域內(nèi)活動，不得擅自進(jìn)入非公共區(qū)域。2.預(yù)訂與確認(rèn)2.1預(yù)訂方式2.1.1甲方（客戶）可通過電話、網(wǎng)絡(luò)或親自到乙方（酒店）前臺預(yù)訂住宿。2.1.2甲方（客戶）在預(yù)訂時(shí)需提供真實(shí)有效的個(gè)人信息及聯(lián)系方式。2.2預(yù)訂時(shí)間2.2.2乙方（酒店）在收到甲方（客戶）的預(yù)訂請求后，將在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)確認(rèn)。2.3確認(rèn)與取消2.3.1甲方（客戶）在收到乙方（酒店）的預(yù)訂確認(rèn)后，視為預(yù)訂成功。2.3.2甲方（客戶）如需要取消預(yù)訂，應(yīng)至少提前24小時(shí)通知乙方（酒店），否則將扣除首晚住宿費(fèi)作為違約金。3.價(jià)格與支付3.1價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)3.1.1甲方（客戶）按照乙方（酒店）公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付住宿費(fèi)用。3.1.2乙方（酒店）如需調(diào)整價(jià)格，應(yīng)提前通知甲方（客戶），甲方（客戶）有權(quán)選擇繼續(xù)預(yù)訂或取消。3.2支付方式3.2.1甲方（客戶）可選擇現(xiàn)金、信用卡或借記卡等方式支付住宿費(fèi)用。3.2.2甲方（客戶）在辦理入住手續(xù)時(shí)需支付首晚住宿費(fèi)用作為押金。3.3支付時(shí)間3.3.1甲方（客戶）應(yīng)在入住時(shí)支付首晚住宿費(fèi)用。3.3.2甲方（客戶）在住宿期間，如需續(xù)費(fèi)，應(yīng)在前臺辦理續(xù)費(fèi)手續(xù)。4.住宿條件4.1房間設(shè)施4.1.1乙方（酒店）應(yīng)保證房間內(nèi)設(shè)施正常使用，包括床鋪、衛(wèi)生間、熱水、空調(diào)等。4.1.2甲方（客戶）如有特殊需求，可向乙方（酒店）提出，乙方（酒店）將盡力滿足。4.2衛(wèi)生與清潔4.2.1乙方（酒店）應(yīng)定期進(jìn)行房間清潔，確保住宿環(huán)境的衛(wèi)生。4.2.2甲方（客戶）應(yīng)自覺維護(hù)房間衛(wèi)生，不在房間內(nèi)吸煙、亂丟垃圾。4.3安全與保障4.3.1乙方（酒店）應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方（客戶）的人身及財(cái)產(chǎn)安全。4.3.2甲方（客戶）應(yīng)遵守酒店的安全規(guī)定，不得在酒店內(nèi)進(jìn)行違法活動。8.違約責(zé)任8.1客戶違約8.1.1甲方（客戶）如提前退房，未住宿的部分不退還，特殊情況除外。8.1.2甲方（客戶）逾期未支付住宿費(fèi)用，乙方（酒店）有權(quán)按日加收滯納金。8.2酒店違約8.2.1乙方（酒店）如未按約定提供住宿服務(wù)，應(yīng)向甲方（客戶）支付違約金。8.2.2乙方（酒店）如因特殊情況需提前解除合同，應(yīng)提前通知甲方（客戶），并退還已支付的住宿費(fèi)用。9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.1.1雙方在發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2雙方在協(xié)商過程中應(yīng)保持冷靜，不得損害對方合法權(quán)益。9.2調(diào)解解決9.2.1如協(xié)商不成，雙方同意向酒店所在地的消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。9.2.2調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力，雙方應(yīng)遵守調(diào)解協(xié)議。9.3法律途徑9.3.1如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。10.合同的有效期10.1起始日期10.1.1本合同自甲方（客戶）入住酒店之日起生效。10.1.2本合同的起始日期以甲方（客戶）收到乙方（酒店）的預(yù)訂確認(rèn)通知為準(zhǔn)。10.2終止日期10.2.1本合同在甲方（客戶）退房之日終止。10.2.2本合同的終止日期以甲方（客戶）在乙方（酒店）前臺辦理完退房手續(xù)為準(zhǔn)。11.合同的修改與補(bǔ)充11.1修改方式11.1.1如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂修正案。11.1.2修正案與本合同具有同等法律效力。11.2補(bǔ)充內(nèi)容11.2.1雙方同意，除本合同外的任何口頭承諾或書面協(xié)議均無效。11.2.2任何對合同的修改或補(bǔ)充，必須經(jīng)雙方書面確認(rèn)。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在履行合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，予以保密。12.1.2保密信息不包括雙方已經(jīng)公開的信息或者因合法途徑獲取的信息。12.2泄露后果12.2.1如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。12.2.2泄露秘密的一方應(yīng)立即停止泄露行為，并采取措施防止損失擴(kuò)大。13.合同的解除13.1解除條件13.1.1在合同有效期內(nèi)，雙方同意解除合同的，可以協(xié)商一致解除。13.1.2不可抗力或其他法定解除條件出現(xiàn)時(shí)，雙方均可要求解除合同。13.2解除程序13.2.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)書面通知對方。13.2.2解除合同后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。14.其他條款14.1附加服務(wù)14.1.1甲方（客戶）如需購買酒店提供的額外服務(wù)，如餐飲、休閑等，雙方另有約定的除外。14.1.2甲方（客戶）購買附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)按照酒店公布的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)支付。14.2特別約定14.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.2.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義與范圍1.1第三方定義1.1.1本合同所稱第三方，是指除甲方（客戶）和乙方（酒店）之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或組織。1.1.2第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。1.2第三方范圍1.2.1第三方范圍包括但不限于參與預(yù)訂、支付、住宿服務(wù)、爭議解決等環(huán)節(jié)的各方。1.2.2第三方可能涉及的其他環(huán)節(jié)，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行具體界定。2.第三方介入的程序與條件2.1第三方介入程序2.1.1第三方介入應(yīng)經(jīng)甲方（客戶）和乙方（酒店）雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。2.1.2第三方介入前，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)明確第三方介入的目的、范圍、期限等。2.2第三方介入條件2.2.1第三方介入的條件應(yīng)符合法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)定以及本合同的約定。2.2.2第三方介入不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益，不得影響合同的正常履行。3.第三方責(zé)任限額3.1第三方責(zé)任限額的確定3.1.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)程度進(jìn)行確定。3.1.2甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額，并在書面協(xié)議中明確。3.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整3.2.1甲方（客戶）和乙方（酒店）可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。3.2.2調(diào)整第三方責(zé)任限額時(shí)，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議，并送第三方確認(rèn)。4.第三方權(quán)利與義務(wù)4.1第三方權(quán)利4.1.1第三方有權(quán)按照約定獲得甲方（客戶）和乙方（酒店）提供的服務(wù)和保障。4.1.2第三方有權(quán)要求甲方（客戶）和乙方（酒店）履行合同約定的義務(wù)。4.2第三方義務(wù)4.2.1第三方應(yīng)按照約定履行相關(guān)合同義務(wù)，確保合同的正常履行。4.2.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)，確保甲方（客戶）和乙方（酒店）的合法權(quán)益不受損害。5.第三方介入后的合同履行5.1第三方介入后的合同履行5.1.1第三方介入后，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)與第三方共同履行合同。5.1.2第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)按照約定支付費(fèi)用。5.2第三方介入后的變更5.2.1如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。5.2.2變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限以及第三方責(zé)任限額等。6.第三方介入后的爭議解決6.1第三方介入引起的爭議6.1.1第三方介入引起的爭議，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)協(xié)商解決。6.1.2如協(xié)商不成，雙方同意向第三方所在地或有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。6.2第三方介入爭議的調(diào)解6.2.1雙方可以請求第三方進(jìn)行調(diào)解，第三方調(diào)解結(jié)果對雙方具有約束力。6.2.2調(diào)解不成的，雙方可按照本合同約定的爭議解決方式處理。7.第三方介入后的解除與終止7.1第三方介入的解除7.1.1甲方（客戶）和乙方（酒店）同意解除第三方介入的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。7.1.2解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除日期以及后續(xù)處理事項(xiàng)。7.2第三方介入的終止7.2.1第三方介入因合同履行完畢或合同解除而終止。7.2.2終止第三方介入后，甲方（客戶）和乙方（酒店）應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜。8.第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)傳承8.1第三方介入后的權(quán)利傳承8.1.1第三方介入的權(quán)利和義務(wù)應(yīng)傳承給甲方（客戶）和乙方（酒店）。8.1.2傳承權(quán)利和義務(wù)時(shí)，甲方（客戶）和第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：預(yù)訂確認(rèn)單附件一為甲方（客戶）與乙方（酒店）之間的預(yù)訂確認(rèn)單，內(nèi)容包括入住時(shí)間、退房時(shí)間、房間類型、價(jià)格等信息。2.附件二：支付憑證附件二為甲方（客戶）支付住宿費(fèi)用的憑證，包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬記錄、現(xiàn)金收據(jù)等。3.附件三：房間設(shè)施清單附件三為乙方（酒店）提供的房間設(shè)施清單，詳細(xì)列明房間內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)施及其功能。4.附件四：衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn)附件四為乙方（酒店）提供的衛(wèi)生與清潔標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于房間清潔頻率、消毒措施等。5.附件五：安全指南附件五為乙方（酒店）提供的安全指南，包括防火、防盜、緊急疏散等安全知識。6.附件六：合同修正案附件六為甲方（客戶）和乙方（酒店）簽訂的合同修正案，用于修改或補(bǔ)充本合同的內(nèi)容。7.附件七：第三方服務(wù)協(xié)議附件七為甲方（客戶）和乙方（酒店）與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任限額。8.附件八：保險(xiǎn)單據(jù)附件八為甲方（客戶）和乙方（酒店）購買的保險(xiǎn)單據(jù)，證明雙方已依法購買相應(yīng)的保險(xiǎn)。9.附件九：政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文件附件九為乙方（酒店）提供的政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)文件，證明乙方（酒店）合法經(jīng)營資格。10.附件十：其他重要文件附件十為其他可能涉及到的合同履行的重要文件，如入住指南、退房規(guī)定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方（客戶）違約行為1.1提前退房1.2逾期支付1.3損壞酒店設(shè)施1.4違反酒店規(guī)定2.乙方（酒店）違約行為2.1未按約定提供住宿服務(wù)2.2未按約定提供設(shè)施或服務(wù)2.3未按約定時(shí)間提供服務(wù)2.4違反保密義務(wù)3.第三方違約行為3.1未按約定提供服務(wù)3.2服務(wù)質(zhì)