文書模板-光伏退款申請

會計實操文庫文書模板-光伏退款申請尊敬的[光伏設備供應商/安裝服務提供商稱呼]：您好！我是[客戶姓名]，身份證號：[具體身份證號碼]，聯(lián)系電話：[電話號碼]，于[購買/安裝日期]與貴方就光伏設備采購及安裝服務達成協(xié)議，合同編號：[合同編號]，總金額為[X]元，我已按合同約定支付了[X]元預付款/全款。然而，在后續(xù)使用及驗收過程中，出現(xiàn)諸多問題，現(xiàn)依據合同相關條款，向貴方申請退款，懇請貴方予以重視并盡快處理。一、項目背景與實施情況1.項目初衷：為響應國家綠色能源發(fā)展政策，同時降低家庭用電成本，我決定在自家屋頂安裝光伏發(fā)電系統(tǒng)。經多方考察，選擇了貴方作為合作伙伴，期望借助貴方的專業(yè)技術與優(yōu)質產品，實現(xiàn)能源自給自足，享受光伏產業(yè)帶來的紅利。2.安裝過程：貴方于[開始安裝日期]安排施工人員進場安裝，起初進展較為順利，但在安裝后期，出現(xiàn)了一些令人擔憂的情況。如部分光伏板安裝角度偏差較大，超出了行業(yè)標準允許范圍[X]度，經我現(xiàn)場指出后，施工人員雖進行了調整，但仍未達到精準安裝要求；另外，在布線過程中，存在電線外露、未做有效防護等安全隱患，我多次向現(xiàn)場負責人反映，問題未得到徹底解決。二、問題呈現(xiàn)與影響1.發(fā)電效率問題：自系統(tǒng)安裝完成并試運行以來，發(fā)電效率遠低于貴方當初承諾的[X]千瓦/小時，實際平均發(fā)電功率僅為[X]千瓦/小時，經專業(yè)人員初步檢測，認為主要原因是光伏板安裝角度不合理以及部分光伏板存在質量問題，如光電轉換效率不達標，致使發(fā)電量大幅減少，無法滿足我日常用電需求，預期的節(jié)能收益更是無從談起。2.安全隱患：電線外露問題始終未得到妥善處理，每逢雨天，我都提心吊膽，生怕發(fā)生漏電事故，危及家人生命安全。此外，由于安裝不牢固，在一次大風天氣中，部分光伏板出現(xiàn)松動跡象，若情況惡化，可能導致光伏板墜落，造成嚴重的財產損失和人身傷害。三、溝通協(xié)商無果1.反饋過程：在發(fā)現(xiàn)上述問題后，我第一時間通過電話、微信等方式與貴方客服人員及現(xiàn)場負責人聯(lián)系，詳細反饋問題情況，并要求貴方盡快安排人員上門維修整改，共溝通[X]余次，每次貴方都承諾會及時處理，但實際行動遲緩，問題一拖再拖。2.協(xié)商僵局：隨著問題持續(xù)未解決，我提出按照合同約定，若產品及服務不符合質量要求，我有權要求退款。貴方卻以各種理由推脫，先是聲稱問題不大，可通過后續(xù)調試解決，后又提出退款需扣除高額費用，用于彌補所謂的“成本損失”，但對于具體損失明細又無法提供合理說明，雙方協(xié)商陷入僵局。四、退款訴求依據與明細1.合同依據：根據雙方簽訂的合同第[X]條“產品質量保證與售后服務”條款規(guī)定：“若乙方提供的光伏設備及安裝服務在驗收時出現(xiàn)質量問題，且在甲方通知后的[X]個工作日內未能有效解決，甲方有權解除合同，并要求乙方全額退還已支付款項”，以及第[X]條“違約責任”條款對乙方違約情形及處理方式的約定，我完全有理由申請退款。2.退款金額：我已支付給貴方的款項共計[X]元，鑒于貴方提供的產品與服務存在嚴重質量問題，且未能履行合同約定的維修整改義務，我要求全額退還已支付款項。同時，因處理此問題，我耗費了大量時間與精力，產生了一定的經濟損失，如聘請專業(yè)人員檢測費用[X]元、因發(fā)電不足額外支付的電費[X]元，我希望貴方一并予以賠償，總計應退還款項為[X]元。五、附隨證據1.安裝現(xiàn)場照片：從不同角度拍攝了光伏板安裝角度偏差、電線外露、光伏板松動等問題照片，拍攝時間分別為[具體拍攝日期]，照片清晰可辨，能直觀反映問題現(xiàn)狀，作為有力證據隨申請一并提交。2.溝通記錄：整理了與貴方客服、負責人的電話通話記錄截圖、微信聊天記錄等，記錄了反饋問題的時間、內容以及貴方的承諾，充分證明我已盡到及時通知義務，且貴方存在拖延處理問題的情況。3.檢測報告：聘請具有資質的第三方檢測機構出具的光伏發(fā)電系統(tǒng)檢測報告，詳細分析了發(fā)電效率低的原因，明確指出光伏板質量及安裝問題，為退款訴求提供專業(yè)權威依據。六、承諾與請求1.承諾：我鄭重承諾，所提供的退款申請信息及所有附隨證據均真實有效，如存在虛假，愿意承擔相應法律責任。在貴方處理退款過程中，我將積極配合貴方的各項核實調查工作，如實提供所需信息，確保退款流程順利進行。2.請求：在此，懇請貴方在收到我的申請后，能在[X]個工作日內與我取得聯(lián)系，告知退款申請受理情況、預計處理時間及流程進度，我將耐心等候貴方的回復。若長時間未得到有效解決，我將不得不采取向消費者協(xié)會投訴、尋求