《國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)指標(biāo)體系及應(yīng)用研究-以S公司為例》11000字（論文）

國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)指標(biāo)體系及應(yīng)用研究—以S公司為例目錄TOC\o"1-2"\h\u314921.前言 217332.相關(guān)概念界定 252832.1國(guó)有企業(yè) 2318292.2國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 3254212.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系 377913.我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效審計(jì)的構(gòu)建 4323483.1審計(jì)原則 4179953.2社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)目標(biāo)的確定 592903.3國(guó)企社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)評(píng)標(biāo)體系的構(gòu)建 8251111.違規(guī)違紀(jì)金額 9301472.違紀(jì)行為數(shù)量 956923.每股收益 967284.客戶滿意度 9138045.納稅總額 989866.環(huán)保投入 9135517.就業(yè)貢獻(xiàn)率 9261778.社會(huì)捐贈(zèng)率 912903.3.2設(shè)置指標(biāo)權(quán)重 1068823.3.3設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) 1090804.評(píng)價(jià)體系應(yīng)用—以S公司為例 1123774.1公司背景 11325874.2S公司績(jī)效審計(jì)實(shí)施 11297824.3S公司社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論 13265434.4S公司社會(huì)責(zé)任績(jī)效提升建議 1520264結(jié)束語(yǔ) 1726976參考文獻(xiàn) 17摘要時(shí)代在發(fā)展，進(jìn)步，當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)早已經(jīng)不再是單純?yōu)榱双@取利益的手段。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的義務(wù)，而且還要履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。社會(huì)責(zé)任問(wèn)題日益突出，致使政府和社會(huì)公眾也向企業(yè)提出了更高的需求，僅以單一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)衡量企業(yè)己經(jīng)遠(yuǎn)不適應(yīng)公眾和政府需求。因此，人們開(kāi)始更加關(guān)注企業(yè)是否能夠承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，能否通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。隨著可持續(xù)發(fā)展理念在我國(guó)的提出，公眾對(duì)來(lái)自社會(huì)的需求更加強(qiáng)烈、環(huán)境等等，多角度地對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)價(jià)。因此，建構(gòu)清晰的國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系具有必要性。關(guān)鍵字：國(guó)有企業(yè)；績(jī)效審計(jì)；社會(huì)責(zé)任；層次分析法1.前言最近幾年，商家做公益的、環(huán)保和文化等諸多方面越來(lái)越顯示出它的功能，毫無(wú)疑問(wèn)，這符合新經(jīng)濟(jì)常態(tài)之下公眾對(duì)于商業(yè)的期待。企業(yè)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主體之一，不僅要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)方面的義務(wù)，而且還要履行相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。相對(duì)于以往，對(duì)企業(yè)的需求更加深刻，社會(huì)責(zé)任這一條目對(duì)企業(yè)的關(guān)聯(lián)度顯著提升，并且其內(nèi)涵更加廣闊。為適應(yīng)社會(huì)責(zé)任不斷變化的需要，企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)亟須變革。而國(guó)有企業(yè)，作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的支柱產(chǎn)業(yè)，作為我們企業(yè)的一個(gè)重要組成部分，政府和社會(huì)對(duì)它自然有比一般企業(yè)更苛刻的要求。2.相關(guān)概念界定2.1國(guó)有企業(yè)能揭示事物的本質(zhì)屬性，才叫概念，國(guó)有企業(yè)最本質(zhì)的屬性就是企業(yè)法人對(duì)所擁有國(guó)有資源的利用、以資產(chǎn)從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等，它不同于非國(guó)有企業(yè)或其他國(guó)有資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)形式。與此同時(shí)，伴隨著全球環(huán)境問(wèn)題日益嚴(yán)重以及各國(guó)政府越來(lái)越重視環(huán)境保護(hù)和生態(tài)文明建設(shè)，企業(yè)也開(kāi)始承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，并成為社會(huì)各界關(guān)注的熱點(diǎn)之一。一提起國(guó)有企業(yè)，人們就會(huì)聯(lián)想到全民所有的屬性，恰恰是全體人民所共有的這一條道路，它表現(xiàn)為國(guó)有企業(yè)生產(chǎn)資料占有方式具有社會(huì)性，全體人民利益具有共同性。國(guó)有企業(yè)具有公共物品性，而非國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者則具有準(zhǔn)私人物品性和純公共品性。恰恰是國(guó)有企業(yè)的上述兩方面本質(zhì)屬性，分清國(guó)有企業(yè)、非國(guó)有企業(yè)與政府共同管理國(guó)有資產(chǎn)的一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)。所謂國(guó)有企業(yè)是指由全民所有制單位投資興辦的生產(chǎn)、建設(shè)、流通等各種經(jīng)濟(jì)組織或個(gè)人所組成的一種社會(huì)團(tuán)體或組織機(jī)構(gòu)。通過(guò)以上比較和分析，國(guó)有企業(yè)有以下界定：所謂國(guó)有企業(yè)，就是由國(guó)家授予利用公用資源的企業(yè)、資產(chǎn)權(quán)利和開(kāi)展自主經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2.2國(guó)有企業(yè)的社會(huì)責(zé)任伴隨著大眾對(duì)于國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的關(guān)注度不斷升溫與發(fā)酵，學(xué)術(shù)界對(duì)其研究亦是屢有發(fā)現(xiàn)，無(wú)獨(dú)有偶，大量學(xué)者的研究又迫使企業(yè)責(zé)任意識(shí)不斷提高，有可能互相促進(jìn)。在公有制經(jīng)濟(jì)中，全民所有制是最主要的一種產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在羅斌和劉前鋒看來(lái)，國(guó)有企業(yè)在追逐經(jīng)濟(jì)利益這一目標(biāo)之外，更要對(duì)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任有所落實(shí)，這是由于它所具有的特殊所有者屬性所決定。在此背景下，文章將重點(diǎn)放在了國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)其所擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知上。黃速建、余著研究和羅斌等人研究具有相同點(diǎn)和不同之處，基于國(guó)企的特殊屬性與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，剖析了國(guó)企比非國(guó)企具有先天優(yōu)越性，深挖國(guó)有企業(yè)應(yīng)履行社會(huì)責(zé)任事項(xiàng)。國(guó)有企業(yè)具有雙重屬性，也就是自然屬性與社會(huì)屬性的關(guān)系，確定了他們特定的角色定位。國(guó)有企業(yè)與其他經(jīng)濟(jì)成分的區(qū)別在于所有者性質(zhì)不同，國(guó)有企業(yè)屬于國(guó)家所有制，而非國(guó)有企業(yè)屬于私人產(chǎn)權(quán)關(guān)系中的法人財(cái)產(chǎn)或個(gè)人所有。從社會(huì)屬性上看，國(guó)有企業(yè)與一般的企業(yè)責(zé)任相比較，更顯突出，并且在自然屬性上也沒(méi)有太大的區(qū)別。在我國(guó)，國(guó)有企業(yè)是一種特殊類(lèi)型的企業(yè)，具有特殊性，承擔(dān)著特殊的社會(huì)職責(zé)。2.3企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)績(jī)效的關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任和績(jī)效關(guān)系的研究中，存在著兩種截然不同的視角，有學(xué)者提出，企業(yè)發(fā)展遵從利潤(rùn)最大化原則，凡有悖于這一原則的策略，均不宜采用。在此背景下，如何認(rèn)識(shí)國(guó)有企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)問(wèn)題之一。承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任有悖于企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，附加社會(huì)責(zé)任成本，影響了企業(yè)績(jī)效，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)屬于間接損耗的范疇，不利于公司正常經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理。也有學(xué)者意見(jiàn)不一，在他們看來(lái)，基本社會(huì)責(zé)任與高級(jí)社會(huì)責(zé)任是不同的，高級(jí)社會(huì)責(zé)任，如公益慈善責(zé)任等，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況的優(yōu)劣來(lái)確定，但是為了基本的社會(huì)責(zé)任，比如為了股東，為了顧客，為了雇員，為了國(guó)家、社區(qū)與環(huán)境及其他職責(zé)，這是一個(gè)企業(yè)無(wú)法推卸的義務(wù)。在此基礎(chǔ)上，本文還提出了企業(yè)應(yīng)該履行的基本社會(huì)責(zé)任以及與之相關(guān)的一系列問(wèn)題。其實(shí)，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的特定階段很自然地孕育了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的產(chǎn)生，過(guò)了那個(gè)年代，它不以人們的意志作為轉(zhuǎn)移。在國(guó)有企業(yè)中，由于存在著“所有者缺位”現(xiàn)象，因此國(guó)有企業(yè)必然要承擔(dān)一定的社會(huì)責(zé)任，以保證自身的生存發(fā)展。不論在國(guó)內(nèi)或國(guó)外，均逐步把社會(huì)責(zé)任列為企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。在經(jīng)濟(jì)全球化日益加快的今天，我國(guó)企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須重視自己的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題，并通過(guò)提高社會(huì)責(zé)任意識(shí)來(lái)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。有關(guān)實(shí)證研究的結(jié)果顯示，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任過(guò)程中所產(chǎn)生的效應(yīng)等，正面的影響與負(fù)面的積極共存，且最終是利大于弊。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任與績(jī)效之間存在正相關(guān)關(guān)系。承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能夠正向刺激企業(yè)績(jī)效的提高，企業(yè)績(jī)效對(duì)社會(huì)責(zé)任承擔(dān)同樣產(chǎn)生影響，擁有好的業(yè)績(jī)，就擁有了社會(huì)責(zé)任履行的本錢(qián)。因此，要想實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，制定科學(xué)有效的戰(zhàn)略，使社會(huì)責(zé)任與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配，才能真正發(fā)揮出企業(yè)應(yīng)有的價(jià)值作用。這時(shí)要掌握一個(gè)“度”，在公司的實(shí)際能力內(nèi)進(jìn)行承接，避免不適當(dāng)?shù)爻袚?dān)或者過(guò)分承擔(dān)加劇了新問(wèn)題。3.我國(guó)國(guó)有企業(yè)績(jī)效審計(jì)的構(gòu)建3.1審計(jì)原則3.1.1.宏觀性原則一般來(lái)說(shuō)，國(guó)有企業(yè)審計(jì)項(xiàng)目會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，要從宏觀上進(jìn)行，對(duì)企業(yè)的考核是從投入，產(chǎn)出、決策直至運(yùn)營(yíng)管理全過(guò)程綜合效益，它不單純是對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評(píng)價(jià)，社會(huì)效益亦為著重考查的內(nèi)容，包括對(duì)企業(yè)員工權(quán)利的保護(hù)程度，消費(fèi)者滿意度，參與社會(huì)慈善，和環(huán)境保護(hù)工作等等。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，越來(lái)越多的跨國(guó)企業(yè)開(kāi)始關(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題并付諸實(shí)踐。從而綜合體現(xiàn)各有關(guān)方面的利益，它涉及到國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面，把企業(yè)全貌呈現(xiàn)在眼前，這類(lèi)審計(jì)具有科學(xué)有效性。3.1.2.導(dǎo)向性原則作為肩負(fù)特殊責(zé)任的國(guó)有企業(yè)，更要盡公共受托責(zé)任。從歷史角度看，我國(guó)國(guó)有企業(yè)在改革開(kāi)放中發(fā)揮了重要作用，為社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出重大貢獻(xiàn)。但是，由于種種主客觀的原因，當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況不佳，效率低下的現(xiàn)象廣泛存在，導(dǎo)致公眾福利損失。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，國(guó)有企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任建設(shè)。甚至有些利潤(rùn)豐厚，甚至利潤(rùn)可觀的國(guó)有企業(yè)也是如此，由于社會(huì)責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，造成社會(huì)責(zé)任的履行不到位等。在這種情況下，政府對(duì)這些企業(yè)的監(jiān)管力度越來(lái)越大，審計(jì)監(jiān)督的作用也就更加明顯了。所以審計(jì)機(jī)關(guān)在開(kāi)展績(jī)效審計(jì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，就是其中之一，更要找到問(wèn)題所在，提出合理的建議，協(xié)助企業(yè)解決存在的問(wèn)題。在審計(jì)過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)不同情況采取針對(duì)性措施，以提高審計(jì)工作質(zhì)量和效果。這類(lèi)審計(jì)目標(biāo)有著很強(qiáng)的導(dǎo)向性和推動(dòng)性，是未來(lái)審計(jì)的發(fā)展方向。3.1.3.重要性原則績(jī)效審計(jì)的目標(biāo)要遵循重要性原則，盡管普遍推行績(jī)效審計(jì)已成為一種趨勢(shì)，但在績(jī)效審計(jì)對(duì)象的選擇上還應(yīng)具有區(qū)分度，也就是重點(diǎn)考察對(duì)象的重點(diǎn)調(diào)研。在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有顯著影響力的產(chǎn)業(yè)、民眾廣泛關(guān)注的地區(qū)、媒體曝光度大的公司等，應(yīng)重點(diǎn)審計(jì)。對(duì)社會(huì)關(guān)注較高的行業(yè)、公眾關(guān)注度大的政府投資項(xiàng)目及公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域，則可適當(dāng)不作考核。同時(shí)，要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性國(guó)有企業(yè)與公益性國(guó)有企業(yè)進(jìn)行考評(píng)，并要突出重點(diǎn)，制定績(jī)效審計(jì)目標(biāo)時(shí)，要多加思考，追求目標(biāo)設(shè)定客觀公正，從而使績(jī)效審計(jì)的結(jié)果易于為人們所接受，績(jī)效審計(jì)的目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。3.2社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)目標(biāo)的確定3.2.1守法合規(guī)守法合規(guī)，這是企業(yè)的根本底線，更是企業(yè)擔(dān)負(fù)著的最為根本的社會(huì)責(zé)任。守法合規(guī)需要有一套系統(tǒng)完備的制度體系和流程規(guī)范。企業(yè)要想在市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，就必須做到遵紀(jì)守法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。法的嚴(yán)肅性和公正性是不允許違反的，各企業(yè)要以身作則，遵守法律法規(guī)和行為規(guī)范。對(duì)于民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，更是要嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展目標(biāo)和社會(huì)效益。一般的企業(yè)還都是這樣，國(guó)有企業(yè)更是要嚴(yán)格遵循法律底線，沒(méi)有玩法律擦邊球，保持國(guó)有企業(yè)良好形象，建立民營(yíng)企業(yè)合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的借鑒。國(guó)有企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，提高員工整體素質(zhì)。在日常的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，必須恪守誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)，降低合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)；會(huì)計(jì)處理應(yīng)嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行，完整如實(shí)地記錄經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)等，客觀公允地對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況進(jìn)行反映；財(cái)務(wù)分析報(bào)告則需要對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入的剖析，以準(zhǔn)確地掌握公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和發(fā)展方向。3.2.2對(duì)利益相關(guān)者負(fù)責(zé)西方發(fā)達(dá)國(guó)家在這一點(diǎn)上起了榜樣作用，企業(yè)已經(jīng)構(gòu)建起一套完整的社會(huì)責(zé)任披露體系，還成立了有關(guān)監(jiān)督和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，代表人民的利益對(duì)企業(yè)行為進(jìn)行監(jiān)督。這些做法為我們提供了有益借鑒。且國(guó)內(nèi)對(duì)于利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任信息重視程度起步晚，關(guān)注度仍然不高，要加強(qiáng)指導(dǎo)，使每一個(gè)企業(yè)樹(shù)立起社會(huì)責(zé)任意識(shí)。承擔(dān)股東責(zé)任。股東與債權(quán)人之間存在著委托代理關(guān)系。股東，即企業(yè)投資人，所有人，企業(yè)應(yīng)當(dāng)完全滿足股東要求并向其承擔(dān)賠償責(zé)任。國(guó)有企業(yè)要承擔(dān)起應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，就需要從多個(gè)方面入手進(jìn)行改進(jìn)。國(guó)有企業(yè)亦不例外，國(guó)有企業(yè)是全民所有，股東就是全體人民，又要向群眾負(fù)責(zé)，落實(shí)受托責(zé)任。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，國(guó)有企業(yè)要想取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就需要不斷提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，提高產(chǎn)品技術(shù)含量，以獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益，從而使企業(yè)立于不敗之地。一是大眾對(duì)企業(yè)盈利能力和持續(xù)發(fā)展能力的重視。同時(shí)還要重視企業(yè)的社會(huì)責(zé)任建設(shè)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧穩(wěn)定中發(fā)揮應(yīng)有作用。所以我國(guó)的國(guó)有企業(yè)要不斷增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力，提高核心技術(shù)實(shí)力，抓住市場(chǎng)脈搏，迎合市場(chǎng)的需求，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展；所以在選擇企業(yè)時(shí)應(yīng)該從公司治理角度出發(fā)，注重其是否符合股東利益最大化原則，從而提高國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率與經(jīng)濟(jì)效益。二是公眾對(duì)國(guó)有企業(yè)治理結(jié)構(gòu)也給予了重視，健全的治理結(jié)構(gòu)能夠全面維護(hù)所有股東的利益。以上兩個(gè)方面，是國(guó)有企業(yè)股東責(zé)任履行的一個(gè)重要考慮，所以選擇了凈資產(chǎn)收益率，每股收益、按期召開(kāi)股東大會(huì)，計(jì)量國(guó)有企業(yè)股東責(zé)任的落實(shí)情況。承擔(dān)消費(fèi)者責(zé)任。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)要想立于不敗之地，就必須把消費(fèi)者利益放在首位，而消費(fèi)者的滿意程度則取決于產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)水平。就此而言，國(guó)有企業(yè)類(lèi)似于非國(guó)有企業(yè)，國(guó)有企業(yè)要充分保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)，知情權(quán)和安全權(quán)，提升售后服務(wù)質(zhì)量，這就是消費(fèi)者責(zé)任，同樣對(duì)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可程度直接影響到其購(gòu)買(mǎi)意愿和行為。對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了一種社會(huì)責(zé)任，做得好不好，消費(fèi)者都會(huì)感覺(jué)到和評(píng)價(jià)到。所以，確保產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量是中國(guó)國(guó)有企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的核心內(nèi)容，并以此為基礎(chǔ)搞好客戶關(guān)系的維護(hù)，在注重客戶滿意度與忠誠(chéng)度的前提下，確立顧客導(dǎo)向觀念，最后爭(zhēng)取客戶爭(zhēng)取市場(chǎng)。只有當(dāng)企業(yè)能夠?qū)⑵浣?jīng)營(yíng)目標(biāo)落實(shí)到每一個(gè)人身上時(shí)，才能實(shí)現(xiàn)真正意義上的對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，從而達(dá)到提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力目的。實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)了對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任，即是對(duì)社會(huì)的一種責(zé)任，其理由十分簡(jiǎn)單：消費(fèi)者構(gòu)成了一個(gè)社會(huì)主體?？傊?，顧客滿意度是可選擇的、客戶投訴率指標(biāo)，考評(píng)國(guó)企是否向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任。向職工負(fù)責(zé)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，國(guó)企也不例外，它不僅承擔(dān)著為國(guó)家和人民提供生產(chǎn)要素服務(wù)的任務(wù)，同時(shí)還負(fù)有維護(hù)職工合法權(quán)益的職責(zé)?！秳趧?dòng)法》，《勞動(dòng)合同法》等法律文件，維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益，法律規(guī)定勞動(dòng)者享有基礎(chǔ)權(quán)利，并且要求各企業(yè)必須遵守。在此前提下，還要注重員工的工作環(huán)境和生活條件。國(guó)企要想履行好對(duì)員工的社會(huì)責(zé)任，首先要維護(hù)好員工的最基本權(quán)利和利益，例如社會(huì)保障權(quán)，安全權(quán)等、休息休假權(quán)等等。職工作為國(guó)有企業(yè)中舉足輕重的利益相關(guān)者之一，事關(guān)企業(yè)生存命運(yùn)，和企業(yè)利益休戚相關(guān)。因此，國(guó)企在實(shí)施人力資源管理過(guò)程中一定要注重對(duì)員工權(quán)益的維護(hù)和促進(jìn)員工價(jià)值成長(zhǎng)。當(dāng)前，海內(nèi)外都在進(jìn)行著一場(chǎng)人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)，能不能引進(jìn)人才，增加企業(yè)的戰(zhàn)略儲(chǔ)備，決定著企業(yè)今后的成長(zhǎng)。同時(shí)，也需要對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)和約束。國(guó)企一方面應(yīng)全面維護(hù)職工權(quán)益；在此過(guò)程中，必須保證員工能夠得到全面的發(fā)展和提高，并能有效地調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性。另一方面也要?jiǎng)?chuàng)造條件促進(jìn)員工價(jià)值增長(zhǎng)。因此，國(guó)有企業(yè)必須重視人力資源管理工作。人力資源投入等、工資增長(zhǎng)率，和安全生產(chǎn)投入，是檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)對(duì)職工有無(wú)責(zé)任的一個(gè)重要考核指標(biāo)。承擔(dān)起國(guó)家的責(zé)任。在實(shí)際中，由于經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使等原因，一些企業(yè)利用會(huì)計(jì)造假、假賬進(jìn)行利潤(rùn)操縱，導(dǎo)致審計(jì)人員無(wú)法對(duì)其做出有效評(píng)價(jià)，甚至可能造成重大損失。國(guó)有企業(yè)要全面落實(shí)好政府交給的使命責(zé)任，在其發(fā)展歷程中，對(duì)國(guó)家作出了自己的貢獻(xiàn)。國(guó)有企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的主體之一，其稅收情況直接影響著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。一方面國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行稅款繳納職責(zé)。因此，國(guó)有企業(yè)要努力做好納稅工作，確保國(guó)家財(cái)政收入不受損失。3.2.3承擔(dān)環(huán)保的責(zé)任自然環(huán)境關(guān)系到每個(gè)公司的命運(yùn)，如何能夠和自然協(xié)調(diào)共生，這是當(dāng)前階段所要思考的?？繝奚h(huán)境來(lái)謀取企業(yè)利益這一發(fā)展思路己經(jīng)不能滿足現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)的需要，面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的環(huán)境問(wèn)題，對(duì)新型發(fā)展模式進(jìn)行重新審視迫在眉睫。環(huán)境惡化所帶來(lái)的威脅讓企業(yè)認(rèn)識(shí)到其所承擔(dān)的環(huán)保責(zé)任并降低能耗和污染、合理開(kāi)發(fā)利用自然資源，國(guó)有企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸地肩負(fù)起環(huán)境保護(hù)這一重任。尤以礦產(chǎn)，煤炭最為突出、在化工和其他高污染行業(yè)國(guó)企，對(duì)環(huán)保要更加負(fù)責(zé)。國(guó)有企業(yè)要緊扣國(guó)家政策要求，從上到下增強(qiáng)每個(gè)職工環(huán)保意識(shí)，在源頭上防止污染和其他對(duì)環(huán)境的損害，增加環(huán)保投入，進(jìn)一步控制污染，加強(qiáng)能源資源節(jié)約，達(dá)到經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的雙重效益。同時(shí)還要建立和完善相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)監(jiān)管，提高政府對(duì)環(huán)境工作的支持程度，為國(guó)有企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供制度保障?？傊瑑?nèi)部節(jié)能減排和環(huán)保投入是可選擇的、環(huán)境治理達(dá)標(biāo)率和其他指標(biāo)，考核國(guó)有企業(yè)落實(shí)環(huán)境保護(hù)責(zé)任的程度。3.2.4支持地方和社會(huì)發(fā)展在我國(guó)經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)時(shí)期，地方政府和國(guó)有企業(yè)都發(fā)揮了重要作用。國(guó)有企業(yè)扶持地方發(fā)展的方式是多種多樣的，如參加當(dāng)?shù)毓婊顒?dòng)、贊助基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等、改善當(dāng)?shù)丨h(huán)境等等，企業(yè)通過(guò)扶持當(dāng)?shù)匕l(fā)展，不只是對(duì)地方和社會(huì)的回報(bào)，同時(shí)也塑造了企業(yè)良好形象，為企業(yè)創(chuàng)造了無(wú)形的利益。而且，如果企業(yè)能力許可，重視社會(huì)公益和慈善事業(yè)，更是心系世界的國(guó)有企業(yè)，履行社會(huì)責(zé)任等方面表現(xiàn)。社會(huì)上各知名人士也紛紛伸手相助，參加公益活動(dòng)，設(shè)立了各類(lèi)慈善基金，充分履行了公民的職責(zé)。這些都充分表明了國(guó)家與人民對(duì)社會(huì)責(zé)任感的認(rèn)可和肯定。普通大眾還真是這樣，我們國(guó)有企業(yè)是共和國(guó)的長(zhǎng)子，應(yīng)該更有道義感，承擔(dān)更大社會(huì)責(zé)任。所以，如果能力允許，國(guó)有企業(yè)要正視自己的地位，積極投身公益捐助和慈善事業(yè)，企業(yè)公民義務(wù)的充分落實(shí)，有助于社會(huì)和諧，也有助于可持續(xù)發(fā)展。3.3國(guó)企社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)評(píng)標(biāo)體系的構(gòu)建3.3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體主要涉及如下指標(biāo):1.違規(guī)違紀(jì)金額這一指標(biāo)說(shuō)明了管理者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)工作不規(guī)范，違紀(jì)行為，違法違規(guī)行為的處理水平。2.違紀(jì)行為數(shù)量每股收益也稱每股盈余、每股凈利潤(rùn)等，它是股份有限公司凈利潤(rùn)分析的一個(gè)重要指標(biāo)。3.每股收益每股收益又稱每股盈余或每股凈利潤(rùn)，是分析股份有限公司凈利潤(rùn)的重要指標(biāo)。其計(jì)算公式為:每股收益二(凈利潤(rùn)一優(yōu)先股股利)/普通股股數(shù)4.客戶滿意度顧客滿意度既能體現(xiàn)國(guó)有企業(yè)所提供服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量能否滿足顧客需求，并反映出企業(yè)對(duì)顧客責(zé)任的落實(shí)與否。本文在分析影響客戶滿意因素基礎(chǔ)上，構(gòu)建了一套客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并運(yùn)用模糊綜合評(píng)判法對(duì)我國(guó)上市公司的客戶滿意度進(jìn)行測(cè)評(píng)研究。指標(biāo)越大，說(shuō)明國(guó)有企業(yè)愈能達(dá)到顧客的期望，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利。5.納稅總額納稅總額是指國(guó)有企業(yè)當(dāng)年所納稅金總額，它反映了一個(gè)會(huì)計(jì)年度內(nèi)這個(gè)企業(yè)對(duì)于國(guó)家財(cái)政的貢獻(xiàn)度，能夠直觀地反映稅收責(zé)任履行狀況。6.環(huán)保投入所謂環(huán)保投入，就是國(guó)有企業(yè)為了維護(hù)生態(tài)環(huán)境而投入人力、物力、財(cái)力、這個(gè)指標(biāo)正比于保護(hù)環(huán)境的責(zé)任感、履行社會(huì)責(zé)任的程度。7.就業(yè)貢獻(xiàn)率就業(yè)貢獻(xiàn)率，即國(guó)有企業(yè)對(duì)解決本地就業(yè)所做貢獻(xiàn)的大小。8.社會(huì)捐贈(zèng)率當(dāng)前我國(guó)國(guó)有企業(yè)迅猛發(fā)展，企業(yè)參與社會(huì)公共事業(yè)意識(shí)不斷增強(qiáng)，履行社會(huì)的責(zé)任感不斷增強(qiáng)，一些國(guó)有企業(yè)也自發(fā)地舉辦了各種公益活動(dòng)，這一指標(biāo)與其履行責(zé)任程度，社會(huì)責(zé)任感呈正比。本文從管理績(jī)效，經(jīng)濟(jì)績(jī)效，社會(huì)責(zé)任績(jī)效等三個(gè)方面分析了與企業(yè)績(jī)效相關(guān)的因素國(guó)有企業(yè)從社會(huì)責(zé)任視角構(gòu)建績(jī)效審計(jì)指標(biāo)體系，已概括得一目了然，審計(jì)人員在全面審查過(guò)程中，可借鑒該標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)國(guó)有企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，管理者必須參考與企業(yè)匹配的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從而為社會(huì)公眾所接受。3.3.2設(shè)置指標(biāo)權(quán)重不同評(píng)價(jià)主體各有其條件，從而選擇了不同評(píng)價(jià)方法，選擇評(píng)價(jià)方法時(shí)，應(yīng)我們首先考慮評(píng)價(jià)指標(biāo)的性質(zhì)。目前常用的主要方法包括主觀賦權(quán)法和客觀賦權(quán)法等，其中最常見(jiàn)的是基于模糊理論的方法。AHP又稱為層次分析法，就是融匯定量與定性分析，就是二者的結(jié)合，二十世紀(jì)中后期由T.L.Saaty教授提出。該方法通過(guò)計(jì)算專家對(duì)各個(gè)方案的主觀判斷來(lái)確定權(quán)重系數(shù)，并根據(jù)其相對(duì)重要度大小進(jìn)行排序或擇優(yōu)，從而為決策者提供科學(xué)可靠的決策依據(jù)。該方法處理復(fù)雜問(wèn)題，常能獲得理想決策結(jié)果，特別是對(duì)于多目標(biāo)而又不能完全量化的場(chǎng)合。本文介紹了基于此原理進(jìn)行公路工程項(xiàng)目建設(shè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究。其基本思想是：高屋建領(lǐng)的出發(fā)點(diǎn)是整體的，首先，對(duì)總目標(biāo)進(jìn)行了徹底的剖析，縷清脈絡(luò)，把問(wèn)題分層化繁為簡(jiǎn)，分解得到了帶有梯級(jí)結(jié)構(gòu)的層次結(jié)構(gòu)模型，劃分標(biāo)準(zhǔn)就是各種因素之間的關(guān)聯(lián)和影響程度；接著對(duì)同一層次元素之間的相互關(guān)系作了進(jìn)一步的分析，利用重要性作為準(zhǔn)則，構(gòu)建了兩兩判斷矩陣，再通過(guò)人工計(jì)算或利用軟件獲得與直接統(tǒng)領(lǐng)層對(duì)應(yīng)的權(quán)重；最后，計(jì)算所述各元素對(duì)所述目標(biāo)層所占權(quán)重。3.3.3設(shè)置績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)首先需要進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。有些指標(biāo)要求面向公眾，例如，對(duì)企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行考核、所提供服務(wù)的質(zhì)量和其他指標(biāo)，有必要采用問(wèn)卷調(diào)查法調(diào)查，然后換算成評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)值。行業(yè)是指某一特定領(lǐng)域中的各個(gè)子行業(yè)或者多個(gè)子行業(yè)組成的整體。在行業(yè)數(shù)據(jù)中。如審計(jì)行業(yè)，在審計(jì)過(guò)程中，審計(jì)人員要考慮到所涉及的各個(gè)因素，例如審計(jì)目的、審計(jì)對(duì)象和審計(jì)時(shí)間等等。對(duì)于不同產(chǎn)業(yè)，評(píng)估的參考標(biāo)準(zhǔn)將有差異。特定審計(jì)項(xiàng)目有行業(yè)數(shù)據(jù)獲取方式，然后再根據(jù)被審計(jì)單位的具體情況，參考行業(yè)綜合值，制定合適標(biāo)準(zhǔn)。因此在實(shí)際審計(jì)工作中，需要根據(jù)審計(jì)目的和要求選擇適當(dāng)?shù)亩恐笜?biāo)。并針對(duì)定量指標(biāo)，可獲得特定值，較為客觀，可以參照國(guó)家或者有關(guān)部門(mén)核定的標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃和定額，還是行業(yè)水平，還是歷史水平、計(jì)劃水平和國(guó)際水平也可成為基準(zhǔn)。財(cái)務(wù)信息是一個(gè)綜合性概念，它包括反映財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果的數(shù)字、文字以及各種圖表。定量指標(biāo)取值依據(jù)如下：第一，財(cái)務(wù)指標(biāo)均值。4.評(píng)價(jià)體系應(yīng)用—以S公司為例4.1公司背景S公司有限責(zé)任公司是于1995年（乙亥年）10月經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)，是按照《公司法》規(guī)定依法設(shè)立的國(guó)有企業(yè)，就是以煤制油和煤化工、鐵路及其他運(yùn)輸服務(wù)為主的大型綜合能源企業(yè)，在2015年度世界500強(qiáng)排名中，排名196。A公司的日股和A股于2005年6月和2007年10月分別在香港聯(lián)合交易所及上海證券交易所上市，上市之初，總股本達(dá)到150億。4.2S公司績(jī)效審計(jì)實(shí)施4.2.1審前準(zhǔn)備審計(jì)組先根據(jù)以往的調(diào)研，討論制定了s公司績(jī)效審計(jì)的目標(biāo)，即以2021年s公司績(jī)效審計(jì)為例，體現(xiàn)了企業(yè)資金的使用效益和管理績(jī)效，和社會(huì)責(zé)任的落實(shí)。以及針對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程存在的弱點(diǎn)與不足，審計(jì)組應(yīng)提出建設(shè)性的建議，有助于S公司強(qiáng)化管理，提升綜合效益。同時(shí)，從財(cái)務(wù)分析角度提出建議。二是確定績(jī)效審計(jì)的側(cè)重點(diǎn)，也就是要充分體現(xiàn)S公司社會(huì)責(zé)任的成效，利用它的資源，經(jīng)費(fèi)、資產(chǎn)是否經(jīng)濟(jì)、對(duì)效率性與效果性的集中考察，使之在抓住重點(diǎn)的同時(shí)，凸顯綜合效益。針對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)應(yīng)選擇合適的績(jī)效審計(jì)方式，從而實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。三是針對(duì)企業(yè)績(jī)效審計(jì)注重“建設(shè)性”這一特征，全面掌握S公司的運(yùn)營(yíng)規(guī)律，基本建立起本次審計(jì)評(píng)價(jià)體系。并以此為基礎(chǔ)對(duì)績(jī)效審計(jì)的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)化，績(jī)效審計(jì)方案的制定。4.2.2確定審計(jì)范圍，收集審計(jì)證據(jù)1.明確審計(jì)范圍。在總體上，將企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況與財(cái)務(wù)狀況有機(jī)結(jié)合起來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。審計(jì)組在審計(jì)的全過(guò)程都用資源和經(jīng)費(fèi)進(jìn)行、以資產(chǎn)為線索對(duì)S公司利用三資經(jīng)濟(jì)性進(jìn)行了綜合考察、效率性和效果性等，同時(shí)，增加對(duì)企業(yè)在社會(huì)責(zé)任層面，管理層面績(jī)效審計(jì)。2.審計(jì)工作貼合審計(jì)重點(diǎn)有序開(kāi)展。同時(shí)也要注意搜集一些與本部門(mén)工作無(wú)關(guān)的信息，如本單位內(nèi)部控制制度和流程是否健全，員工培訓(xùn)情況如何，以及財(cái)務(wù)方面存在哪些問(wèn)題等等。審計(jì)組除了采取觀察，檢查和計(jì)算等常規(guī)的審計(jì)取證手段外、分析性復(fù)核之外，又根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況克服困難，采用訪談法、心理戰(zhàn)術(shù)及其他巧妙的手段，搜集績(jī)效審計(jì)證據(jù)，為獲得審計(jì)結(jié)果提供必要信息的審計(jì)取證，包括國(guó)家有關(guān)規(guī)定、估算內(nèi)控，研究報(bào)告、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)資料，方案，方法等、批復(fù)和其他有關(guān)文件，會(huì)議記錄。其中對(duì)所獲取的主要信息，審計(jì)組將舉行臨時(shí)碰頭會(huì)，或者以其他方式進(jìn)行討論，進(jìn)行了深入的分析和論證，確保關(guān)鍵信息準(zhǔn)確。4.2.3績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)體系的運(yùn)用1.采用yaahp層次分析法構(gòu)建層次模型的第一步，構(gòu)建層次模型，最上層是決策的目標(biāo)，構(gòu)建判斷矩陣，該軟件對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重進(jìn)行了自動(dòng)計(jì)算。同時(shí)也要注意搜集一些與本部門(mén)工作無(wú)關(guān)的信息，如本單位內(nèi)部控制制度和流程是否健全，員工培訓(xùn)情況如何，以及財(cái)務(wù)方面存在哪些問(wèn)題等等。接著是中間層要素，最下層是備選方案層。圖4.1層次模型第二步是向業(yè)內(nèi)專家請(qǐng)教，經(jīng)數(shù)輪征求，專家小組達(dá)成共識(shí)，得到了后兩個(gè)判斷矩陣。第二步，將各層因素進(jìn)行歸一化處理后輸入到?jīng)Q策表中，得到最終結(jié)果。圖4.2判斷矩陣圖第三步，點(diǎn)擊計(jì)算結(jié)果按鈕，各指標(biāo)權(quán)重即可生成。圖4.3權(quán)重計(jì)算結(jié)果圖4.3S公司社會(huì)責(zé)任績(jī)效審計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)論4.3.1一般社會(huì)責(zé)任方面存在的問(wèn)題就一般的社會(huì)責(zé)任而言，S公司2020和2021年均獲得90分以上的高分，但19年才得81.56。第三步，根據(jù)判斷矩陣和權(quán)重向量計(jì)算出各方案相對(duì)優(yōu)屬度值并排序，最終形成一個(gè)綜合評(píng)判結(jié)果。經(jīng)過(guò)這一得分的細(xì)化分析，本文研究發(fā)現(xiàn)，這主要源于S公司同年社會(huì)貢獻(xiàn)值和資產(chǎn)納稅率的偏低，造成政府和所有者層面整體得分偏低，且這一方面所占權(quán)重相對(duì)高于一般社會(huì)責(zé)任。另外，該指標(biāo)還包括企業(yè)的員工人數(shù)、企業(yè)總資產(chǎn)總額及企業(yè)凈利潤(rùn)等指標(biāo)。在對(duì)這兩個(gè)指標(biāo)作了分析之后，文章認(rèn)為，究其原因，主要源于S公司2019年?duì)I業(yè)收入水平總體增幅偏低，僅占3.4%。而營(yíng)業(yè)收入水平提升幅度小，與總體煤炭市場(chǎng)，電網(wǎng)市場(chǎng)供給側(cè)改革有關(guān)，這一問(wèn)題還造成S公司在2019年度繳納的稅款更低。與此同時(shí)，盡管2019年度的社會(huì)貢獻(xiàn)值偏低，但是與2018年的水平相比較，還是有所提升，隨后2020年和2021年這兩年一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，由此得出結(jié)論，它的效率性并沒(méi)有多大的問(wèn)題。4.3.2經(jīng)濟(jì)責(zé)任方面存在的問(wèn)題從經(jīng)濟(jì)責(zé)任的履行來(lái)看，S公司存在的問(wèn)題集中于對(duì)消費(fèi)者有關(guān)社會(huì)責(zé)任的履行上。尤其是2020年S公司2020年經(jīng)濟(jì)責(zé)任成績(jī)只有76分，它是中等等級(jí)的，比2019和2021年低很多。究其原因在于該公司在社會(huì)責(zé)任上存在一些不足。究其原因，主要是S公司2020年度有關(guān)員工各項(xiàng)指標(biāo)評(píng)分中只得到27分，評(píng)估的結(jié)果是失敗。同年，他的客戶滿意度為2019-2021這3年來(lái)的最低點(diǎn)，只有89%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于2021年業(yè)內(nèi)最低水平96%。而S公司2019-2021三年來(lái)客戶滿意度均居煤炭行業(yè)中下游水平，并不能反映一家大型國(guó)企所應(yīng)達(dá)到的高度。同時(shí)與同行業(yè)的其它企業(yè)相比，這三年間，S公司產(chǎn)品研發(fā)人員與公司人員之比，以及公司研發(fā)資金與凈利潤(rùn)之比，均屬下游水準(zhǔn)，在一定范圍內(nèi)，是后兩者投入不足，造成客戶滿意度這一指標(biāo)評(píng)分較低，部分解釋S公司對(duì)消費(fèi)者和顧客相關(guān)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)效果性不足。4.3.3環(huán)境責(zé)任方面存在的問(wèn)題關(guān)于環(huán)境責(zé)任一節(jié)，S公司在2019年一2021年3年中獲得的分?jǐn)?shù)分別是82.79,83.66,88.24，由此可看出，盡管總體得分未達(dá)優(yōu)秀等級(jí)，但S公司在環(huán)境績(jī)效方面卻處于持續(xù)提升的狀態(tài)。關(guān)于環(huán)境責(zé)任一節(jié)，S公司的環(huán)境污染治理這塊工作開(kāi)展的比較到位，但在資源節(jié)約與環(huán)境管理制度上卻有一些差強(qiáng)人意之處，特別是從固體廢物的利用率方面，3年內(nèi)，他的得分分別為20.37,18.93和60，比行業(yè)平均水準(zhǔn)低很多。究其原因，S公司生產(chǎn)煤研石利用率很低，例如，2021年S公司煤研石排放量為2780萬(wàn)噸，但是，綜合利用只占353.91萬(wàn)噸，利用率僅13%左右，與業(yè)內(nèi)其他公司相比，煤研石利用率往往在70%以上，看起來(lái)效果性太差了。4.4S公司社會(huì)責(zé)任績(jī)效提升建議4.4.1加強(qiáng)員工對(duì)社會(huì)責(zé)任意識(shí)企業(yè)作為一個(gè)獨(dú)立法人實(shí)體，其發(fā)展離不開(kāi)與外界進(jìn)行各種活動(dòng)，而這些活動(dòng)最終要通過(guò)人完成，所以只有具備較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感才能保證企業(yè)健康有序發(fā)展。一個(gè)公司社會(huì)責(zé)任的履行狀況如何，主要決定于企業(yè)員工是否能夠在工作中恪盡職守，盡到自己應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任。不管是管理者，還是一般的基層職工，其缺乏社會(huì)責(zé)任意識(shí)，都會(huì)使其在工作時(shí)略去必要的操作步驟而留下潛在的危險(xiǎn)。因此，對(duì)于企業(yè)而言要想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展就必須從思想和行動(dòng)兩方面著手提高員工的社會(huì)責(zé)任感。而國(guó)有企業(yè)，作為我們企業(yè)中的典范，在增強(qiáng)職工社會(huì)責(zé)任意識(shí)方面更要起榜樣作用。S公司是大型國(guó)有企業(yè)，對(duì)總體社會(huì)所作貢獻(xiàn)比企業(yè)單一經(jīng)濟(jì)利益更重要。S公司應(yīng)不斷加強(qiáng)所有員工的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)建立更加健全的內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制等，各種社會(huì)責(zé)任的科學(xué)，有效履行等，例如，加入社會(huì)責(zé)任部門(mén)，派人對(duì)環(huán)境，安全等問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)管。同時(shí)，要建立起相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)員工積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)大動(dòng)力。對(duì)于其他國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，同樣適用，只有提高對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工社會(huì)責(zé)任關(guān)注，為了讓企業(yè)能夠更好的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。4.4.2加大公益捐贈(zèng)力度作為大型國(guó)有企業(yè)，S公司應(yīng)在其他公司中發(fā)揮榜樣作用，增加對(duì)他們的公益捐贈(zèng)。公益捐贈(zèng)數(shù)額增加要實(shí)現(xiàn)與當(dāng)年?duì)I業(yè)收入變化相適應(yīng)，而不是簡(jiǎn)單地維持年增長(zhǎng)幅度很小。同時(shí)，國(guó)有企業(yè)還應(yīng)該做好對(duì)員工個(gè)人慈善捐助的管理。其他國(guó)有企業(yè)還應(yīng)實(shí)現(xiàn)捐贈(zèng)金額增加與收入變化匹配。第三部分是關(guān)于對(duì)國(guó)有企業(yè)進(jìn)行公益捐贈(zèng)時(shí)應(yīng)該注意的幾個(gè)問(wèn)題。國(guó)有