會(huì)議服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決途徑與方法

會(huì)議服務(wù)合同的爭(zhēng)議解決途徑與方法合同目錄第一章總則第一條款定義與解釋第二條款合同的生效與終止第二章會(huì)議服務(wù)的范圍與內(nèi)容第一條款會(huì)議服務(wù)的具體內(nèi)容第二條款會(huì)議服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章?tīng)?zhēng)議的分類(lèi)與界定第一條款爭(zhēng)議的分類(lèi)第二條款爭(zhēng)議的界定第四章?tīng)?zhēng)議解決的途徑第一條款和解第二條款調(diào)解第三條款仲裁第四條款訴訟第五章和解程序與方法第一條款和解的啟動(dòng)第二條款和解的達(dá)成與效力第六章調(diào)解程序與方法第一條款調(diào)解的啟動(dòng)第二條款調(diào)解的結(jié)果與效力第七章仲裁程序與方法第一條款仲裁的申請(qǐng)與受理第二條款仲裁裁決的作出與執(zhí)行第八章訴訟程序與方法第一條款訴訟的提起與受理第二條款訴訟判決的作出與執(zhí)行第九章?tīng)?zhēng)議解決的時(shí)間與費(fèi)用第一條款爭(zhēng)議解決的時(shí)間第二條款爭(zhēng)議解決的費(fèi)用第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款保密義務(wù)第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第十一章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為的界定第二條款違約責(zé)任與賠償方式第十二章?tīng)?zhēng)議解決的外部因素第一條款法律法規(guī)的適用第二條款國(guó)際慣例的適用第十三章合同的變更、解除與終止第一條款合同的變更第二條款合同的解除第三條款合同的終止第十四章合同的簽署與備案第一條款合同的簽署第二條款合同的備案與生效合同編號(hào)：會(huì)議服務(wù)合同爭(zhēng)議解決途徑與方法第一章總則第一條款定義與解釋1.1本合同是指由甲方（需求方）與乙方（服務(wù)方）就會(huì)議服務(wù)的提供與接受所訂立的書(shū)面協(xié)議。1.2本合同所用術(shù)語(yǔ)的含義如下：“甲方”指需求方，即委托乙方提供會(huì)議服務(wù)的一方?！耙曳健敝阜?wù)方，即承擔(dān)提供會(huì)議服務(wù)義務(wù)的一方?！皶?huì)議服務(wù)”指乙方根據(jù)甲方的要求，提供的包括但不限于會(huì)議場(chǎng)地、設(shè)備、餐飲、翻譯等各項(xiàng)服務(wù)。1.3本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二章會(huì)議服務(wù)的范圍與內(nèi)容第一條款會(huì)議服務(wù)的具體內(nèi)容a)會(huì)議場(chǎng)地布置與安排；b)會(huì)議設(shè)備提供與調(diào)試；c)會(huì)議餐飲服務(wù)；d)會(huì)議翻譯服務(wù)；e)其他甲方可要求的會(huì)議支持服務(wù)。第二條款會(huì)議服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求和國(guó)際會(huì)議的標(biāo)準(zhǔn)，保證會(huì)議服務(wù)的質(zhì)量，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)如下：a)會(huì)議場(chǎng)地布置符合甲方提供的方案；b)會(huì)議設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，滿(mǎn)足會(huì)議需求；c)餐飲服務(wù)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求；d)翻譯服務(wù)準(zhǔn)確、及時(shí)，滿(mǎn)足會(huì)議交流需要；e)其他服務(wù)滿(mǎn)足甲方的合理要求。第三章?tīng)?zhēng)議的分類(lèi)與界定第一條款爭(zhēng)議的分類(lèi)3.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，包括但不限于：a)會(huì)議服務(wù)的范圍、質(zhì)量、時(shí)間等不符合合同約定；b)合同的變更、解除或終止；c)合同費(fèi)用的支付與退還；d)乙方的違約行為；e)其他影響合同履行的事項(xiàng)。第二條款爭(zhēng)議的界定3.2雙方對(duì)于本合同的解釋或者履行發(fā)生分歧，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)處理。第四章?tīng)?zhēng)議解決的途徑第一條款和解4.1任何一方在爭(zhēng)議發(fā)生之日起十日內(nèi)可以向?qū)Ψ教岢龊徒饨ㄗh，和解建議應(yīng)明確具體。第二條款調(diào)解4.2若雙方在收到和解建議后七日內(nèi)未能達(dá)成和解，任何一方均可向合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。第三條款仲裁4.3若調(diào)解失敗，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第四條款訴訟4.4如雙方未在本合同中約定爭(zhēng)議解決方式或者約定無(wú)效，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第五章和解程序與方法第一條款和解的啟動(dòng)5.1甲方或乙方均可向?qū)Ψ教岢龊徒庹?qǐng)求，和解請(qǐng)求應(yīng)明確具體，并附上相關(guān)證據(jù)。第二條款和解的達(dá)成與效力5.2和解協(xié)議應(yīng)由雙方簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。和解協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，對(duì)雙方具有法律約束力。第六章調(diào)解程序與方法第一條款調(diào)解的啟動(dòng)6.1甲方或乙方在收到對(duì)方和解建議后七日內(nèi)未能達(dá)成和解，可向合同約定的調(diào)解機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)。第二條款調(diào)解的結(jié)果與效力6.2調(diào)解協(xié)議需經(jīng)雙方簽署，并經(jīng)調(diào)解機(jī)構(gòu)確認(rèn)后生效。調(diào)解協(xié)議構(gòu)成本合同的一部分，對(duì)雙方具有法律約束力。第七章仲裁程序與方法第一條款仲裁的申請(qǐng)與受理7.1任何一方在爭(zhēng)議發(fā)生后，若和解、調(diào)解均未能解決爭(zhēng)議，可向合同約定的仲裁委員會(huì)提交仲裁申請(qǐng)。第二條款仲裁裁決的作出與執(zhí)行7.2仲裁委員會(huì)應(yīng)在收到仲裁申請(qǐng)之日起六個(gè)月內(nèi)作出裁決。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力，雙方均應(yīng)執(zhí)行。第八章訴訟程序與方法第一條款訴訟的提起與受理8.1甲方或乙方如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二條款訴訟判決的作出與執(zhí)行8.2法院應(yīng)在收到訴訟狀之日起三個(gè)月內(nèi)作出一審判決。判決生效后，敗訴方應(yīng)按照判決履行義務(wù)。第九章?tīng)?zhēng)議解決的時(shí)間與費(fèi)用第一條款爭(zhēng)議解決的時(shí)間9.1雙方應(yīng)盡快解決爭(zhēng)議，避免影響合同的正常履行。第二條款爭(zhēng)議解決的費(fèi)用9.2除非雙方另有約定，爭(zhēng)議解決所發(fā)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十章保密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)第一條款保密義務(wù)10.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得泄露給第三方。第二條款知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.2雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的商標(biāo)、專(zhuān)利、著作權(quán)等權(quán)利。第十一章違約責(zé)任與賠償?shù)谝粭l款違約行為的界定11.1任何一方違反本合同的約定，均視為違約。第二條款違約責(zé)任與賠償方式11.2違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此造成的損失。第十二章?tīng)?zhēng)議解決的外部因素第一條款法律法規(guī)的適用12.1本合同的訂立、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第二條款國(guó)際慣例的適用12.2在本合同的履行過(guò)程中，如涉及到國(guó)際慣例，雙方應(yīng)遵守相關(guān)的國(guó)際慣例。第十三章合同的變更、解除與終止第一條款合同的變更13.1雙方可以通過(guò)書(shū)面協(xié)議變更本合同的條款。第二條款合同的解除13.2在合同履行期間，除非雙方另有約定，任何一方不得單方面解除合同。第三條款合同的終止a)合同約定的服務(wù)完成；b)雙方協(xié)商一致解除合同；c)一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，另一方解除合同；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十四章合同的簽署與備案第一條款合同的簽署14.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二條款合同的備案與生效14.2雙方應(yīng)在合同生效后三十日內(nèi)將合同副本備案至相關(guān)政府部門(mén)。甲方（需求方）：________________授權(quán)代表（簽名）：_______________日期：____________________乙方（服務(wù)方）：________________授權(quán)代表（簽名）：_______________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：附加條款一：額外服務(wù)要求甲方有權(quán)在合同履行期間提出額外的服務(wù)要求。乙方應(yīng)在收到甲方提出的額外服務(wù)要求后十日內(nèi)回復(fù)，確認(rèn)是否能夠滿(mǎn)足這些要求。如果乙方能夠滿(mǎn)足這些要求，雙方應(yīng)就額外服務(wù)的范圍、質(zhì)量、時(shí)間及費(fèi)用等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。附加條款二：會(huì)議議程變更如因特殊情況導(dǎo)致會(huì)議議程發(fā)生變更，甲方應(yīng)至少在會(huì)議開(kāi)始前十五日內(nèi)通知乙方。乙方應(yīng)根據(jù)新的議程重新安排會(huì)議服務(wù)，并與甲方確認(rèn)。因議程變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。附加條款三：會(huì)場(chǎng)變更如甲方因特殊情況需要變更會(huì)議會(huì)場(chǎng)，甲方應(yīng)至少在會(huì)議開(kāi)始前三十日內(nèi)通知乙方。乙方應(yīng)盡力協(xié)助甲方尋找合適的會(huì)場(chǎng)，并重新安排會(huì)議服務(wù)。因會(huì)場(chǎng)變更導(dǎo)致的額外費(fèi)用由甲方承擔(dān)。當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款如下：附加條款一：服務(wù)范圍調(diào)整乙方應(yīng)在合同履行期間根據(jù)甲方的實(shí)際需求調(diào)整服務(wù)范圍。如乙方認(rèn)為需要增加或減少某些服務(wù)項(xiàng)目，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行協(xié)商，并簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議。附加條款二：服務(wù)人員配備乙方應(yīng)根據(jù)會(huì)議的規(guī)模和需求，合理安排服務(wù)人員。乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足甲方的要求。附加條款三：服務(wù)進(jìn)度報(bào)告乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告服務(wù)進(jìn)度，確保甲方對(duì)服務(wù)過(guò)程有充分的了解和掌控。報(bào)告應(yīng)包括已完成的服務(wù)的具體內(nèi)容、正在進(jìn)行的服務(wù)項(xiàng)目以及計(jì)劃進(jìn)行的服務(wù)事項(xiàng)。當(dāng)有第三方中介時(shí)，附加條款如下：附加條款一：中介的角色與職責(zé)中介在本合同中充當(dāng)協(xié)調(diào)者和見(jiàn)證者的角色，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同，并處理合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。中介應(yīng)公正、中立地處理爭(zhēng)議，并給出合理的建議。附加條款二：中介的費(fèi)用中介的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。雙方應(yīng)在合同中明確中介費(fèi)用的支付方式和金額。附加條款三：中介的保密義務(wù)中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的甲方和乙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，未經(jīng)甲方和乙方同意不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.會(huì)議服務(wù)詳細(xì)目錄2.會(huì)議服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)明3.爭(zhēng)議解決途徑與方法概述4.額外服務(wù)要求確認(rèn)書(shū)5.會(huì)議議程變更協(xié)議6.會(huì)場(chǎng)變更協(xié)議7.服務(wù)范圍調(diào)整協(xié)議8.服務(wù)人員配備確認(rèn)書(shū)9.服務(wù)進(jìn)度報(bào)告模板10.中介角色與職責(zé)說(shuō)明11.中介費(fèi)用支付協(xié)議12.中介保密義務(wù)確認(rèn)書(shū)13.合同履行過(guò)程中的問(wèn)題及解決辦法匯總14.合同違約行為及認(rèn)定列表15.法律名詞及解釋手冊(cè)16.合同執(zhí)行過(guò)程中的注意事項(xiàng)清單17.合同適用場(chǎng)景說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用2.乙方未按約定提供會(huì)議服務(wù)3.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.甲方未按約定提供必要的信息或協(xié)助5.甲方未按約定時(shí)間提供會(huì)場(chǎng)或設(shè)施6.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)7.乙方服務(wù)人員未達(dá)到約定的專(zhuān)業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)8.甲方未按約定方式使用乙方提供的服務(wù)9.甲方未按約定支付中介費(fèi)用10.乙方未按約定提供服務(wù)報(bào)告11.中介未按約定中立公正地處理爭(zhēng)議12.中介未按約定保密相關(guān)信息13.甲方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致違約14.乙方未按約定履行合同義務(wù)導(dǎo)致違約三、法律名詞及解釋?zhuān)?.合同：雙方或多方之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.違約責(zé)任：當(dāng)事人因違約行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等手段，解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的分歧或爭(zhēng)議。5.和解：當(dāng)事人之間就爭(zhēng)議的解決達(dá)成一致意見(jiàn)的行為。6.調(diào)解：由第三方中介協(xié)助雙方協(xié)商，達(dá)成解決爭(zhēng)議的協(xié)議。7.仲裁：由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的裁決。8.訴訟：當(dāng)事人就爭(zhēng)議向人民法院提起的民事訴訟。9.保密義務(wù)：當(dāng)事人對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密的義務(wù)。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：法律規(guī)定的著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等權(quán)利。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)不滿(mǎn)意解決辦法：雙方進(jìn)行協(xié)商，乙方根據(jù)甲方反饋進(jìn)行改進(jìn)或調(diào)整。2.問(wèn)題：乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)糾正，并根據(jù)實(shí)際情況向甲方支付違約金或賠償損失。3.問(wèn)題：甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)支付，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)直至費(fèi)用支付完畢。4.問(wèn)題：會(huì)議議程或會(huì)場(chǎng)變更解決辦法：雙方協(xié)商一致后，簽訂書(shū)面變更協(xié)議，并重新安排服務(wù)。5.問(wèn)題：服務(wù)人員配備不足或?qū)I(yè)能力不足解決辦法：乙方應(yīng)增加合適的服務(wù)人員，并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以確保服務(wù)質(zhì)量。6.問(wèn)題：中介處理爭(zhēng)議不公正或不中立解決辦法：雙方可向中介機(jī)構(gòu)提出投訴，或?qū)で笃渌麪?zhēng)議解決方式。7.問(wèn)題：中介未保密相關(guān)信息解決辦法：中介應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，