計算機常見故障及解決方法課件

一、計算機運行慢原因及解決方法

二、計算機主機內部組成

三、計算機常見硬件故障及解決方法

四、計算機常見軟件故障及解決方法第1頁/共65頁原因一：病毒作怪處理方法：（1）可使用高版本的殺病毒軟件。

當然也不是安裝了反病毒軟件就可高枕無憂，由于新病毒每天都在誕生，所以我們還要注意經常升級反病毒軟件，以免大意失荊州。（2）及時修復系統(tǒng)漏洞。漏洞是因系統(tǒng)本身存在的技術缺陷，往往會被木馬、病毒利用來入侵計算機。一、計算機運行慢原因及解決方法原因二：缺少足夠的內存

處理方法：擴充內存。第2頁/共65頁原因三：硬盤空間不足處理方法：查看系統(tǒng)盤剩余空間，刪除多余的文件或移到其他盤中。原因四：配件搭配不當處理方法：找個高手幫你檢查一下，更換掉造成瓶頸的板卡，即可享受卓越的整體性能。原因五：Windows變得肥大（1）開機啟動程序過多。（2）桌面及快速啟動圖標過多。（3）計算機運行時間越長，產生的臨時文件越多。上網時間越長，產生的IE臨時文件越多。（4）隨著安裝的軟件越多，加載的DLL動態(tài)鏈接庫文件越來越大，注冊表越來越大。第3頁/共65頁處理方法：

（1）使用相應軟件進行優(yōu)化。

（2）重新安裝系統(tǒng)。（建議使用一鍵還原方式安裝）。優(yōu)化軟件推薦：360安全衛(wèi)士。建議使用360安全衛(wèi)士定期清理系統(tǒng)。第4頁/共65頁二、電腦主機的內部組成主機外觀圖1、主機結構主機背面圖接鍵盤接鼠標接顯示器USB口網絡線接口接音箱注意接口的顏色區(qū)別第5頁/共65頁內存主機內部圖2硬盤數(shù)據線硬盤主機內部圖1第6頁/共65頁2、電腦電源接SATA硬盤接主板接IDE硬盤與光驅接軟驅接主板上CPU旁的接口紅色＋5V主板電路、內存模塊供電、光驅、硬盤等設備的信號供電

黃色＋12VCPU、顯卡供電；為標準的驅動電路供電，如光驅、硬盤的馬達

橙色＋3.3V現(xiàn)在多用于SATA硬盤的供電，以后會有其他用途

紫色＋5V（USB）USB設備供電，支持USB鍵盤鼠標的開機功能（關機后依然供電）

黑色地線（0V）電源供電回路的必要組成部分

綠色PS－ON開機信號線（當其與地線短接會啟動電源）

灰色PowerGood監(jiān)測線，連接主板與電源，起到信號反饋作用

第7頁/共65頁3、主板主板，又叫主機板(mainboard)、系統(tǒng)板(systembourd)和母板(motherboard)；它安裝在機箱內，是微機最基本的也是最重要的部件之一。主板一般為矩形電路板，上面安裝了組成計算機的主要電路系統(tǒng)，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、鍵盤和面板控制開關接口、指示燈插接件、擴充插槽、主板及插卡的直流電源供電接插件等元件。主板的另一特點，是采用了開放式結構。主板上大都有6-8個擴展插槽，供PC機外圍設備的控制卡(適配器)插接。通過更換這些插卡，可以對微機的相應子系統(tǒng)進行局部升級，使廠家和用戶在配置機型方面有更大的靈活性。第8頁/共65頁第9頁/共65頁4、內存內存的全稱叫"內部存儲器",它的作用是作為CPU到其他部件之間的中轉,比如運行一個軟件的時候,CPU就會先發(fā)出在硬盤中尋找該軟件的指令,然后將硬盤中相關的資料調到內存里,再由CPU進行運算處理.由于內存沒有機械構造,所以內存有可反復擦寫及擦寫速度快的優(yōu)勢,可以很快的將CPU到硬盤,或硬盤到CPU之間的數(shù)據轉移.所以內存可以說是整臺電腦的"物流部".內存的作用就好比卡車,卡車越大,一次拉的東西就越多,卡車越多,整個運輸?shù)臅r間就將縮短.而倉庫越大,能放的東西就越多,所以內存的容量越大,交換的速度越快,電腦的性能就越強,目前常用的內存容量是1G、2G、4G。第10頁/共65頁目前常用的內存類型第11頁/共65頁正確的插拔電腦的內存卡的方法切斷電源，手指按住內存插槽兩邊的內存塑料卡頭，向下按直到內存脫離插槽后拔下內存！插內存是看好內存下面的缺口是否對準了插槽上的隔斷，雙手按住內存兩頭向下按，直到插槽兩頭的卡頭卡入內存兩頭的缺口。

內存塑料卡頭第12頁/共65頁5、硬盤作用是存儲數(shù)據，你在系統(tǒng)里所有看得到的,包括,聲音,視頻,游戲,軟件,數(shù)據,文件,圖片,等都是存在硬盤里的。硬盤的容量越大，可存儲的數(shù)據越多，目前常用的容量有320G、500G、1T等。IDE硬盤SATA硬盤第13頁/共65頁硬盤正面硬盤反面第14頁/共65頁6、CPUCPU即中央處理器，它是計算機的大腦，計算機的運算、控制都是由它來處理的。目前主流的CPU型號有：

Intel系列酷睿i7酷睿i5酷睿i3酷睿2四核酷睿2雙核酷睿2至尊奔騰雙核

AMD系列羿龍II四核羿龍II三核羿龍II雙核速龍II四核速龍II三核速龍II雙核Intel酷睿2雙核E7200正面圖Intel酷睿2雙核E7200背面圖第15頁/共65頁三、計算機硬件故障

微機故障是指微機系統(tǒng)的硬件發(fā)生物理性損壞，或者軟件系統(tǒng)的程序錯誤。前者一般稱硬故障，后者則稱軟故障。實踐證明，微機發(fā)生的故障70％是軟故障。一旦微機發(fā)生故障，首先要考慮是否是軟件故障，而在軟故障中又要首先想到是否是病毒造成，消除病毒并證實軟件沒有問題，最后再查找硬件故障。如果判斷錯誤，開始就亂動硬件設備，可能使問題更加復雜化，導致小故障變成大故障。在診斷微機故障時可以先排除軟故障的可能后，再考慮硬故障的診斷。第16頁/共65頁硬件故障是指電腦硬件系統(tǒng)使用不當或硬件物理損壞所造成的故障．例如，電腦開機無法啟動，無顯示輸出，聲卡無法出聲等．在這些硬件故障之中又有“真故障”和“假故障”之分。

（１）“真故障”是指各種板卡，外設等出現(xiàn)電氣故障或者機械故障等物理故障，這些故障可能導致所在板卡或外設的功能喪失，甚至出現(xiàn)電腦系統(tǒng)無法啟動．造成這些故障的原因多數(shù)與外界環(huán)境，使用操作等有關。

（２）“假故障”是指電腦系統(tǒng)中的各部件和外設完好，但由于在硬件安裝與設置，外界因素影響（如電壓不穩(wěn)，超頻處理等）下，造成電腦系統(tǒng)不能正常工作。第17頁/共65頁計算機故障的檢測步驟1．區(qū)分是軟件故障還是硬件故障2．具體確定是操作系統(tǒng)還是應用軟件故障3．硬件故障的檢查步驟第18頁/共65頁計算機故障檢測的基本方法1．直觀檢查法2．清潔法3．拔插法4．交換法5．軟件診斷法6．儀器檢查7．比較法8．經驗與儀器配合檢查第19頁/共65頁主板BIOS報錯信息實例1、Keyboarderrorornokeyboardpresent2、DiskBootFailure,InsertSYSTEMDISKAndPressENTER3、CMOSbatteryfailed鍵盤故障引導盤錯誤CMOS電池失效第20頁/共65頁BIOS自檢響鈴與故障實例1、揚聲器不斷的發(fā)出長鳴音2、揚聲器連續(xù)的一長兩短鳴音3、揚聲器連續(xù)的兩聲短鳴音內存沒有插穩(wěn)或已損壞顯示卡沒有插穩(wěn)或已損壞CPU故障第21頁/共65頁

“假故障”現(xiàn)象

微機故障檢測方法

⒈電源插座、開關問題很多外圍設備都是獨立供電的，運行微機時只打開計算機主機電源是不夠的。例如：顯示器電源開關未打開，會造成“黑屏”和“死機”的假象；外置式Modem電源開關未打開或電源插頭未插好則不能撥號、上網、傳送文件，甚至連Modem都不能被識別。打印機、掃描儀等都是獨立供電設備，碰到獨立供電的外設故障現(xiàn)象時，首先應檢查設備電源是否正常、電源插頭／插座是否接觸良好、電源開關是否打開。

第22頁/共65頁“假故障”現(xiàn)象

⒉連線問題外設跟計算機之間是通過數(shù)據線連接的，數(shù)據線脫落、接觸不良均會導致該外設工作異常。如：顯示器接頭松動會導致屏幕偏色、無顯示等故障；又如，打印機放在計算機旁并不意味著打印機連接到了計算機上，應親自檢查各設備間的線纜連接是否正確。

⒊設置問題例如，顯示器無顯示很可能是行頻調亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調至最暗；音箱放不出聲音也許只是音量開關被關掉；硬盤不被識別也許只是主、從盤跳線位置不對等原因。詳細了解該外設的設置情況，并動手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問題。第23頁/共65頁“假故障”現(xiàn)象

⒋系統(tǒng)新特性問題很多“故障”現(xiàn)象其實是硬件設備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的主機，在間隔一段時間無人使用計算機或無程序運行后會自動關閉顯示器、硬盤的電源，在你敲一下鍵盤后就能恢復正常。如果你不知道這一特征，就可能會認為顯示器、硬盤出了毛病。再如Windows、NC的屏幕保護程序常讓人誤以為病毒發(fā)作……多了解微機、外設、應用軟件的新特性、多向專家請教，有助于增加知識、減少無謂的恐慌。其他易疏忽的地方如CD-ROM的讀盤錯誤也許只是你無意中將光盤正、反面放反了；軟盤不能寫入也許只是寫保護滑到了“只讀”的位置。發(fā)生了故障，首先應判斷自身操作是否有疏忽之處，而不要盲目判斷某設備出了問題。

第24頁/共65頁微機故障常用檢測方法

⒈清潔法對于使用環(huán)境較差，或使用較長時間的機器，應首先進行清潔?？捎妹⑤p輕刷去主板、外設上的灰塵。如果灰塵已掃掉，或無灰塵，再進行下一步的檢查。另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插腳形式，震動、灰塵等其他原因，常會造成引腳氧化，接觸不良?？捎孟鹌げ寥ケ砻嫜趸瘜?，重新插接好后開機檢查故障是否排除。

第25頁/共65頁微機故障常用檢測方法⒉直接觀察法“看”即觀察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板上的銅箔是否燒斷。“聽”即監(jiān)聽電源風扇、軟／硬盤電機或尋道機構、顯示器變壓器等設備的工作聲音是否正常。另外，系統(tǒng)發(fā)生短路故障時常常伴隨著異常聲響?！奥劇奔幢媛勚鳈C、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障和確定短路所在地?！懊奔从檬职磯汗茏幕顒有酒?，看芯片是否松動或接觸不良。第26頁/共65頁微機故障常用檢測方法

⒊拔插法

PC機系統(tǒng)產生故障的原因很多，主板自身故障、I/O總線故障、各種插卡故障均可導致系統(tǒng)運行不正常。采用拔插維修法是確定故障在主板或I/O設備的簡捷方法。該方法就是關機后將插件板逐塊拔出，每拔出一塊板就開機觀察機器運行狀態(tài)，一旦拔出某塊后主機運行正常，那么故障原因就是該插件板故障或相應I/O總線插槽及負載電路故障。若拔出所有插件板后系統(tǒng)啟動仍不正常，則故障很可能就在主板上。拔插法的另一含義是：一些芯片、板卡與插槽接觸不良，將這些芯片、板卡拔出后在重新正確插入可以解決因安裝接觸不當引起的微機部件故障。

第27頁/共65頁微機故障常用檢測方法

⒋交換法將同型號插件板，總線方式一致、功能相同的插件板或同型號芯片相互交換，根據故障現(xiàn)象的變化情況判斷故障所在。例如內存自檢出錯，可交換相同的內存條來判斷故障部位。故障現(xiàn)象依舊，則說明故障不是由該器件或設備引起。

⒌比較法運行兩臺或多臺相同或相類似的微機，根據正常微機與故障微機在執(zhí)行相同操作時的不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產生的部位。第28頁/共65頁微機常見故障及其排除排除系統(tǒng)“假死機”現(xiàn)象

（1）首先排除因電源問題帶來的“假”死機現(xiàn)象。應檢查微機電源是否接好，電源插座是否接觸良好，主機、顯示器以及打印機掃描儀、外置式Modem、音箱等要外接電源的設備其電源插頭是否可靠地插入了電源插座，系統(tǒng)正在使用的部件或設備的電源開關是否置于開啟（ON）位置。（2）檢查微機各部件間數(shù)據、控制連線是否連接正確和可靠，插頭間是否有松動現(xiàn)象。尤其是主機與顯示器的數(shù)據線連接不良常常造成“黑屏”的假死機現(xiàn)象。

第29頁/共65頁排除計算機病毒和殺毒引起的死機

用防病毒軟件的最新版本對硬盤進行檢查，確保微機安全，排除因病毒引起的死機現(xiàn)象。如果在殺毒后出現(xiàn)死機現(xiàn)象，這多半是因為病毒破壞了系統(tǒng)文件、應用程序及關鍵的數(shù)據文件；或是殺毒軟件在消除病毒的同時對正常的文件進行了誤操作，破壞了正常文件的結構。碰到這類問題，只能重新安裝被損壞（即運行時導致死機）的系統(tǒng)或軟件。第30頁/共65頁排除軟件安裝引起的死機

如果安裝某一軟件后發(fā)生死機，則是新安裝的程序與系統(tǒng)產生沖突。通常的做法是分析軟件安裝后使用的資源和可能發(fā)生的沖突，逐步排除故障原因，如果不能解決可以進入安全模式后將新安裝的軟件卸載。第31頁/共65頁1．CPU故障CPU本身比較精密，一般不容易出現(xiàn)故障，大多數(shù)都是人為造成的，主要有以下幾個方面。散熱類故障：主要表現(xiàn)為黑屏、重啟、死機等，嚴重的會燒毀CPU。該類故障主要是CPU散熱不良造成的，原因一般為CPU風扇停轉、CPU風扇與CPU接觸不良以及CPU超頻造成發(fā)熱量過大。解決該類故障的方法主要有更換CPU風扇、在CPU風扇和CPU之間涂抹硅脂、將CPU的頻率恢復到正常狀態(tài)。第32頁/共65頁1．CPU故障超頻類故障：一般是由于對CPU進行超頻，造成CPU工作不正常甚至不能啟動計算機。解決該類故障的方法是將CPU的頻率恢復到正常狀態(tài)。接觸不良類故障：是由于CPU與CPU插槽接觸不良造成計算機無法啟動的故障。解決該類故障的方法是將CPU從CPU插槽中取出，并檢查CPU針腳是否有氧化或斷裂現(xiàn)象，除去CPU針腳上的氧化物或將斷裂的針腳焊接上，再重新插好CPU。下面是CPU常見的故障排除實例。第33頁/共65頁CPU風扇不轉導致計算機黑頻故障現(xiàn)象：一臺計算機開機進入系統(tǒng)后不久就死機，重新啟動計算機后故障依舊。故障分析和處理：打開機箱，觀察機箱內部設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)CPU風扇處于似轉非轉的狀態(tài)，原來是由于CPU風扇不能正常運轉而導致無法為CPU散熱，使CPU溫度急劇上升，最后出現(xiàn)死機現(xiàn)象。給CPU風扇添加了潤滑油并清理了風扇上的灰塵后，CPU風扇轉動正常，死機現(xiàn)象也消失了。第34頁/共65頁2．主板故障主板可能發(fā)生故障的原因有很多，以下是常見的主板故障原因：人為帶電插拔板卡造成的故障。主板元件故障，常見的是主板芯片和電容發(fā)生故障。在插拔板卡時用力不當或者方向錯誤，造成主板接口被損壞。主板上積聚了大量灰塵而發(fā)生故障。主板上的CMOS電池沒電了。主板是其他設備正常運行的前提，下面將介紹主板常見的典型故障排除實例。第35頁/共65頁

【故障現(xiàn)象】一臺使用時間較長的電腦，出現(xiàn)系統(tǒng)時間變慢現(xiàn)象，多次校準，但過不久便會慢很多。

【分析處理】出現(xiàn)時鐘變慢的情況，大多數(shù)是主板電池電量不足造成的。如果更換電池后問題沒有解決，就要檢查主板的時鐘電路了?？刂齐娔X系統(tǒng)時鐘的電路一般在電池附近，用無水酒精謹慎清潔電路，若故障仍存在，需要聯(lián)系經銷商或者生產廠家進行修理。第36頁/共65頁【故障現(xiàn)象】在Windows操作系統(tǒng)中使用USB移動硬盤，系統(tǒng)識別不到移動硬盤，并且聽到移動硬盤有異常不連貫工作聲音?！痉治鎏幚怼渴紫葯z查USB移動硬盤的驅動是否正確安裝。如果驅動程序沒有問題，則應該是USB接口供電不足導致問題發(fā)生。大部分主板的USB接口提供的電流都能滿足USB移動硬盤的需要，但少數(shù)主板由于設計、制造和負載方面的問題導致USB接口供電不足。USB移動硬盤一般都提供一根輔助電源線，可以使用此輔助電源線為其供電。第37頁/共65頁3．內存故障內存如果出現(xiàn)故障，會造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定、程序異常出錯和操作系統(tǒng)無法安裝的故障，下面將列舉內存常見的故障排除實例。第38頁/共65頁【故障現(xiàn)象】一臺電腦長期閑置后開機，系統(tǒng)鳴笛報警，有時無任何聲音提示，屏幕無顯示，無法啟動?！痉治鎏幚怼扛鶕缶曇舴治?，是內存故障。關閉電源、拔下插頭后打開機箱，取下內存后檢查，發(fā)現(xiàn)內存的金手指上存在很多銹跡，推斷是金屬氧化導致接觸不良。使用橡皮仔細清理金手指，并將內存插槽上的灰塵小心清除，將內存插回，開機，故障解決。第39頁/共65頁【故障現(xiàn)象】一臺計算機使用WindowsXP操作系統(tǒng)，最近在開機后不久就會藍屏死機，Windows注冊表經常無故損壞，提示要求用戶恢復?！痉治鎏幚怼渴紫扔脷⒍拒浖ο到y(tǒng)進行全面殺毒，沒有發(fā)現(xiàn)病毒。格式化硬盤后重新安裝系統(tǒng)，故障依舊。于是懷疑是內存方面的問題，更換內存后故障消失，原來是由于內存質量問題造成的系統(tǒng)藍屏死機故障。第40頁/共65頁【故障現(xiàn)象】Windows經常自動進入安全模式【分析處理】此類故障一般是由于主板與內存條不兼容或內存條質量不佳引起，常見于高頻率的內存用于某些不支持此頻率內存條的主板上，可以嘗試在CMOS設置內降低內存讀取速度看能否解決問題，如若不行，那就只有更換內存條了。第41頁/共65頁【故障現(xiàn)象】電腦啟動正常，在操作系統(tǒng)中運行程序時經常出現(xiàn)“非法操作”的提示，或者提示系統(tǒng)內部出錯?！痉治鎏幚怼扛鶕收犀F(xiàn)象分析，可能是硬件不兼容或者有故障。通過替換法，檢查出內存有問題，更換高品質內存后故障排除。第42頁/共65頁4．顯示器故障顯示器如果出現(xiàn)故障，則無法得知計算機處理的結果是怎樣的。顯示器發(fā)生故障的原因一般有以下幾種：磁場干擾。顯示器周圍如果有磁場，將會使顯示器局部出現(xiàn)色塊，嚴重磁化會導致無法消磁，顯示器的顯示效果將受到很大影響。潮濕的環(huán)境。如果顯示器工作的環(huán)境太過潮濕，將會導致顯示器屏幕顯示圖像模糊，嚴重的會損壞顯示器的內部部件。第43頁/共65頁4．顯示器故障顯像管老化。顯示器工作時間久了，其內部部件會自然老化，從而使顯示器的顯示質量下降?；覊m?；覊m很容易附著在顯示器的屏幕表面，從而影響顯示效果。也可能通過顯示器的散熱孔進入顯示器內部，引起內部電路故障。下面將介紹顯示器常見的故障排除實例。第44頁/共65頁1）在顯示器上出現(xiàn)大小不一的各種色塊故障現(xiàn)象：平時顯示器顯示正常，但是有一天發(fā)現(xiàn)顯示器的屏幕出現(xiàn)一些大小不一的色塊。故障分析和處理：出現(xiàn)這種故障可能是顯示器被磁化了。有的顯示器帶有自動消磁電路，只需在控制菜單中選擇消磁功能即可。如果沒有消磁電路，可以使用專用的消磁棒來對顯示器進行消磁。顯示器的周圍一定不能擺放帶有磁性的物質，有的音箱沒有采取防磁技術，很容易將顯示器磁化，這一點要注意。第45頁/共65頁2）顯示器驅動程序不正確導致分辨率過低故障現(xiàn)象：在計算機的“顯示屬性”對話框中，屏幕的分辨率只能設置為640×480像素，顏色為16色。故障分析和處理：在“設備管理器”中查看顯卡屬性，驅動程序安裝正確且沒有沖突，但不能設置分辨率和顏色位數(shù)。將顯卡刪除后重新安裝驅動程序，但故障仍然存在。再查看顯示器安裝的驅動程序是哪種，是否是不知名的。如是，則將其刪除并安裝為“即插即用監(jiān)視器”后，故障即可被排除。第46頁/共65頁5．硬盤故障硬盤上存儲有大量的數(shù)據，一旦硬盤出現(xiàn)故障不能使用，對用戶來說不僅是金錢上的損失，還有很多資料也會損失。下面將根據硬盤的故障排除實例來講解如何處理一般的硬盤故障。第47頁/共65頁【故障現(xiàn)象】硬盤空間在使用的過程中容量急劇減小?！痉治鎏幚怼坑脖P容量發(fā)生變化可能有以下幾種情況。硬盤上有壞塊、壞道，使硬盤可用空間降低，尤其是一些使用時間較長的硬盤容易出現(xiàn)壞道。硬盤中有大容量的文件丟失，但是沒有釋放占有的磁盤空間，可以使用Windows操作系統(tǒng)自帶的磁盤掃描程序對硬盤進行檢測，并找回丟失的磁盤空間。系統(tǒng)感染某些病毒時，該病毒會不斷地復制直到將硬盤塞滿為止，可以使用殺毒軟件殺毒。第48頁/共65頁【故障現(xiàn)象】電腦在工作時，硬盤轉動和讀寫的噪聲很大。【分析處理】出現(xiàn)這種問題不僅僅是硬盤的問題，有些品牌和型號的硬盤確實“動靜”不小，但更多時候是機箱設計和硬盤安裝不合理造成的。首先檢查硬盤的安裝是否牢固，所有螺絲是否擰緊，最好在硬盤和機箱接觸的地方墊一些橡膠物質，以起到減震、降噪的效果。第49頁/共65頁7．其他設備故障前面介紹了計算機系統(tǒng)中的核心部件的常見典型故障排除實例，下面將介紹其他設備的常見故障排除實例。第50頁/共65頁【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，各部分工作都正常，但使用光驅播放CD和VCD光盤時，從電腦音箱中聽不到聲音?！痉治鎏幚怼?/p>

打開機箱檢查，發(fā)現(xiàn)光驅與聲卡沒有使用音頻線進行連接，這樣，光驅讀取的音頻信號并不會傳入系統(tǒng)進行處理，電腦音箱也就不會放出任何聲音。使用專用音頻線將光驅與聲卡正確連接后，故障排除。第51頁/共65頁【故障現(xiàn)象】一臺組裝電腦，光驅已使用多年，近來總是出現(xiàn)光驅托盤彈出不來或者收不回去的現(xiàn)象，好像總有東西卡住了似的?！痉治鎏幚怼抗怛屚斜P的彈出和收回是由一個電機通過皮帶帶動齒輪來完成的。拆開并檢查故障光驅，發(fā)現(xiàn)由于皮帶老化，總是在傳動時打滑，引起了托盤進出不暢。比照原皮帶，從自行車胎上剪下同樣大小的一段橡膠圈，替換下原皮帶。原樣安裝好光驅，開機試用，故障解決。第52頁/共65頁【故障現(xiàn)象】計算機啟動時能通過自檢，大約十多分鐘后，電源突然自動關閉，重新啟動計算機，有時無反應，有時又可以正常啟動，但十多分鐘后，電源又會自動關閉，有時隔一兩分鐘系統(tǒng)又自動重新啟動，但馬上又斷電?！痉治鎏幚怼坑谠摴收蠎獜囊韵聨追矫孢M行檢查。在DOS下徹底殺毒，查看是否有病毒。檢查是否是電源出現(xiàn)故障，將電源連接到其他計算機中看運行是否正常。一般的電源只能在220V±10%的環(huán)境下工作，當超過這個額定范圍時，電源的過流保護和過壓電路工作，便會自動關閉電源。因此有必要檢查交流市電是否為220V。第53頁/共65頁如果確認電源和市電都沒有問題，就應該懷疑系統(tǒng)硬件問題。如果計算機中有部件局部漏電或短路，將導致電源輸出電流過大，電源的過流保護將起作用，自動關閉電源。此時可用最小系統(tǒng)法逐步檢查，找出硬件故障。電源與主板不兼容也可能導致此故障，此時需要更換電源。第54頁/共65頁【故障現(xiàn)象】計算機正常啟動后，鍵盤沒有任何反應。【分析處理】對于這種故障的處理辦法如下。重新啟動計算機，在自檢時仔細觀察鍵盤右上角的“NumLock”燈是否亮了，“CapsLock”燈和“ScrollLock”燈是否閃了一下，如果沒有閃爍，可能是鍵盤與主機的連線沒有連接好，重新拔插一次將其連接好即可。第55頁/共65頁經檢查連接線是正確的，于是懷疑是鍵盤本身有故障，但將該鍵盤連接到其他計算機中使用正常，說明鍵盤沒有故障。最后懷疑主板有問題，關機斷電后取出主板，拔掉所有的板卡和連線，并對其進行清潔，然后插上各板卡和連線，開機后鍵盤恢復正常，原來是主板太臟了，導致鍵盤無反應。第56頁/共65頁四、軟件故障和排除軟件故障一般是指由于應用軟件使用不當造成的，最終的結果是造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定或者運行程序缺失文件，嚴重的可能使系統(tǒng)無法啟動。1．軟件故障發(fā)生的原因2．軟件故障的解決辦法3.軟件故障典型案例第57頁/共65頁1．軟件故障發(fā)生的原因軟件故障常常是由下面一些原因造成的：軟件不兼容。有些軟件在運行時與其他軟件有沖突，相互不能兼容。如果這兩個不能兼容的軟件同時運行，可能會中止程序的運行，嚴重的將會使系統(tǒng)崩潰。比較典型的例子是殺毒軟件，如果系統(tǒng)中存在多個殺毒軟件，很容易造成系統(tǒng)運行不穩(wěn)定。非法操作。非法操作是由于人為操作不當造成的。如卸