商品條碼信息服務(wù)規(guī)范

1本文件規(guī)定了商品條碼信息服務(wù)的基本要求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對(duì)象、服4.1.1應(yīng)了解商品條碼信息服務(wù)業(yè)務(wù)，熟練4.2.2應(yīng)提供來(lái)訪者使用的休息椅、書(shū)寫(xiě)臺(tái)、辦公用品，條件允許時(shí)，推薦提供相應(yīng)的便民2為系統(tǒng)成員提供產(chǎn)品信息相關(guān)服務(wù)培訓(xùn)，如：如何登錄服務(wù)培訓(xùn)平臺(tái)通過(guò)不定期地對(duì)系統(tǒng)成員回訪進(jìn)行產(chǎn)品信息處理?；卦L可通過(guò)電話、走訪——產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)缺失的，編碼分支機(jī)構(gòu)信息服務(wù)工作人員協(xié)助完成產(chǎn)品信息補(bǔ)錄，或進(jìn)行對(duì)企業(yè)在進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)時(shí)所提交的信息進(jìn)行檢查，包括查看：企業(yè)資質(zhì)3產(chǎn)品信息通報(bào)服務(wù)對(duì)象為：系統(tǒng)成員，進(jìn)口商品數(shù)據(jù)通報(bào)服務(wù)對(duì)象為：進(jìn)48.3應(yīng)定期電話回訪產(chǎn)品信息存在問(wèn)題的系統(tǒng)成員，根據(jù)存在的問(wèn)題指導(dǎo)系統(tǒng)成員9.1應(yīng)設(shè)定編碼信息服務(wù)工作專門(mén)聯(lián)絡(luò)人員，定期參加中國(guó)編碼中心和河南分中心組織的編9.2建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制度。首問(wèn)責(zé)任人在自己職責(zé)范圍內(nèi)能答復(fù)或解決的，要立即予以答復(fù)解9.3建立服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。突發(fā)事件10.2對(duì)當(dāng)面提出的意見(jiàn)或投訴，應(yīng)耐心傾聽(tīng)，并做11.1應(yīng)建立完善的服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，采取內(nèi)部監(jiān)督、社567A.1.1.2審核規(guī)則：對(duì)照企業(yè)上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件，重點(diǎn)核對(duì)企業(yè)名稱、注冊(cè)地址和辦公A.1.2.2審核規(guī)則：對(duì)照企業(yè)上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照掃描件，檢查是否為原件或者加A.1.5.3特殊情況：法定代表人因?yàn)槟承┛陀^原因無(wú)法在實(shí)名認(rèn)證注冊(cè)表簽字的，可酌情考82)對(duì)照企業(yè)上傳的營(yíng)業(yè)執(zhí)照文件，核對(duì)進(jìn)口商名稱、注冊(cè)地址和企業(yè)社會(huì)業(yè)屬于委托第三方進(jìn)口或作為進(jìn)口產(chǎn)品的境內(nèi)消費(fèi)使用單位時(shí)，對(duì)其上傳的報(bào)關(guān)1)營(yíng)業(yè)執(zhí)照文件，檢查是否為原件或者加蓋A.3.1.2審核規(guī)則：對(duì)照企業(yè)上傳的產(chǎn)品正面圖、標(biāo)簽圖片，核對(duì)企業(yè)所填的相應(yīng)屬性信息1)如有企業(yè)上傳的條碼證書(shū)文件，則查看證9A