收費與預(yù)交款管理制度

收費與預(yù)交款管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的收費與預(yù)交款管理，維護(hù)醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)和患者權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法》《醫(yī)療機構(gòu)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部科室、醫(yī)務(wù)人員和患者，在醫(yī)院進(jìn)行任何收費和預(yù)交款相關(guān)業(yè)務(wù)時均需遵守。第三條定義收費：指依照醫(yī)療服務(wù)項目和藥品等的價格，由患者或其家屬支出給醫(yī)院的費用。預(yù)交款：指患者或其家屬在就診前向醫(yī)院預(yù)先交納的費用，用于支出醫(yī)院的各項費用。預(yù)交款余額：指患者或其家屬在預(yù)交款扣除相應(yīng)費用后，尚未使用的剩余金額。發(fā)票：指醫(yī)院為收費項目開出的專用發(fā)票，作為患者支出費用的憑證。第二章收費管理第四條收費方式醫(yī)院實行電子收費，患者在收費處繳費后，由收費員開具電子發(fā)票?；颊呖梢酝ㄟ^支出寶、微信等電子支出方式進(jìn)行線上繳費，同時獲得電子發(fā)票。第五條收費依據(jù)醫(yī)院依照國家有關(guān)部門頒布的醫(yī)療服務(wù)價格，對各項醫(yī)療服務(wù)項目進(jìn)行收費。醫(yī)院收費標(biāo)準(zhǔn)公示，并定期進(jìn)行更新和公示?；颊哂袡?quán)知曉本身需要支出的各項費用，并要求開具明細(xì)發(fā)票。第六條收費項目醫(yī)院明確各項收費項目，包含掛號費、診療費、手術(shù)費、料子費、檢驗費、藥品費等。不同科室和不同醫(yī)療服務(wù)項目收費標(biāo)準(zhǔn)有所差別，認(rèn)真收費項目和收費標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院相關(guān)渠道進(jìn)行公示。第七條收費確認(rèn)和結(jié)算醫(yī)院對患者向其支出的費用進(jìn)行確認(rèn)和結(jié)算，并出具發(fā)票?；颊呖梢砸髮Ρ旧淼馁M用進(jìn)行核對和明細(xì)查詢。醫(yī)院不得違規(guī)在患者結(jié)算過程中進(jìn)行額外亂收費、亂開發(fā)票行為。第八條收費催繳患者應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定的時間和方式進(jìn)行繳費，逾期未繳費的，醫(yī)院有權(quán)采取催繳措施。對于無法繳費的特殊困難患者，醫(yī)院可依據(jù)實際情況予以適當(dāng)?shù)膸兔蛢?yōu)惠政策。第三章預(yù)交款管理第九條預(yù)交款的繳納患者在就診前，應(yīng)預(yù)交相應(yīng)費用，繳納預(yù)交款。預(yù)交款的繳納可以通過現(xiàn)金、刷卡等方式進(jìn)行，同時獲得相應(yīng)的預(yù)交款憑證。第十條預(yù)交款使用范圍醫(yī)院將依據(jù)患者的就診情況使用預(yù)交款，用于支出醫(yī)療服務(wù)、藥品和其他相關(guān)費用。醫(yī)院在使用預(yù)交款時，應(yīng)向患者及時供應(yīng)相應(yīng)的明細(xì)。第十一條預(yù)交款余額就診結(jié)束后，患者可以申請退還預(yù)交款中的余額。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理患者預(yù)交款退款手續(xù)。預(yù)交款余額退還時，醫(yī)院應(yīng)出具相應(yīng)的退費憑證和退款明細(xì)。第十二條余額不足時的處理當(dāng)患者的預(yù)交款余額不足時，醫(yī)院有權(quán)要求患者及時補交預(yù)交款。醫(yī)院將依據(jù)患者的情況，供應(yīng)相應(yīng)的墊付政策。第十三條預(yù)交款管理制度的公示醫(yī)院將預(yù)交款管理制度的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公示，確?；颊吡私庀嚓P(guān)規(guī)定和權(quán)益。醫(yī)院定期開展預(yù)交款管理制度的宣傳教育活動，提高患者對預(yù)交款管理制度的認(rèn)知度和合規(guī)性。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督第十四條違規(guī)收費的處理對違規(guī)收費的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依法進(jìn)行處理，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任。患者對醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)收費行為有權(quán)舉報和投訴，醫(yī)院將樂觀處理并及時回應(yīng)。第十五條監(jiān)督和投訴制度醫(yī)院建立健全收費與預(yù)交款管理的監(jiān)督和投訴制度，對患者的監(jiān)督和投訴進(jìn)行受理和處理。醫(yī)院將保障患者的合法權(quán)益，樂觀營造良好的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)氛圍。第十六條法律責(zé)任和彌補對因醫(yī)院收費與預(yù)交款管理欠妥導(dǎo)致患者損失的，醫(yī)院將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任和彌補責(zé)任?；颊呖梢砸婪ㄒ筢t(yī)院進(jìn)行賠償或提起訴訟，維護(hù)本身的合法權(quán)益。第五章附則第十七條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，并有權(quán)依據(jù)實際情況進(jìn)行更改和修訂。第十八條本規(guī)章制度的公布和執(zhí)行醫(yī)院將本規(guī)章制度公布在醫(yī)院內(nèi)，供患者和醫(yī)務(wù)