收費(fèi)與預(yù)交款管理制度

收費(fèi)與預(yù)交款管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)本規(guī)章制度的目的是為了規(guī)范醫(yī)院的收費(fèi)與預(yù)交款管理，維護(hù)醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)和患者權(quán)益，依據(jù)《中華人民共和國(guó)衛(wèi)生執(zhí)業(yè)法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)訂立。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院全部科室、醫(yī)務(wù)人員和患者，在醫(yī)院進(jìn)行任何收費(fèi)和預(yù)交款相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)均需遵守。第三條定義收費(fèi)：指依照醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和藥品等的價(jià)格，由患者或其家屬支出給醫(yī)院的費(fèi)用。預(yù)交款：指患者或其家屬在就診前向醫(yī)院預(yù)先交納的費(fèi)用，用于支出醫(yī)院的各項(xiàng)費(fèi)用。預(yù)交款余額：指患者或其家屬在預(yù)交款扣除相應(yīng)費(fèi)用后，尚未使用的剩余金額。發(fā)票：指醫(yī)院為收費(fèi)項(xiàng)目開(kāi)出的專用發(fā)票，作為患者支出費(fèi)用的憑證。第二章收費(fèi)管理第四條收費(fèi)方式醫(yī)院實(shí)行電子收費(fèi)，患者在收費(fèi)處繳費(fèi)后，由收費(fèi)員開(kāi)具電子發(fā)票?；颊呖梢酝ㄟ^(guò)支出寶、微信等電子支出方式進(jìn)行線上繳費(fèi)，同時(shí)獲得電子發(fā)票。第五條收費(fèi)依據(jù)醫(yī)院依照國(guó)家有關(guān)部門頒布的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，對(duì)各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)。醫(yī)院收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示，并定期進(jìn)行更新和公示?；颊哂袡?quán)知曉本身需要支出的各項(xiàng)費(fèi)用，并要求開(kāi)具明細(xì)發(fā)票。第六條收費(fèi)項(xiàng)目醫(yī)院明確各項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目，包含掛號(hào)費(fèi)、診療費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、料子費(fèi)、檢驗(yàn)費(fèi)、藥品費(fèi)等。不同科室和不同醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有所差別，認(rèn)真收費(fèi)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院相關(guān)渠道進(jìn)行公示。第七條收費(fèi)確認(rèn)和結(jié)算醫(yī)院對(duì)患者向其支出的費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)和結(jié)算，并出具發(fā)票?；颊呖梢砸髮?duì)本身的費(fèi)用進(jìn)行核對(duì)和明細(xì)查詢。醫(yī)院不得違規(guī)在患者結(jié)算過(guò)程中進(jìn)行額外亂收費(fèi)、亂開(kāi)發(fā)票行為。第八條收費(fèi)催繳患者應(yīng)當(dāng)依照醫(yī)院規(guī)定的時(shí)間和方式進(jìn)行繳費(fèi)，逾期未繳費(fèi)的，醫(yī)院有權(quán)采取催繳措施。對(duì)于無(wú)法繳費(fèi)的特殊困難患者，醫(yī)院可依據(jù)實(shí)際情況予以適當(dāng)?shù)膸兔蛢?yōu)惠政策。第三章預(yù)交款管理第九條預(yù)交款的繳納患者在就診前，應(yīng)預(yù)交相應(yīng)費(fèi)用，繳納預(yù)交款。預(yù)交款的繳納可以通過(guò)現(xiàn)金、刷卡等方式進(jìn)行，同時(shí)獲得相應(yīng)的預(yù)交款憑證。第十條預(yù)交款使用范圍醫(yī)院將依據(jù)患者的就診情況使用預(yù)交款，用于支出醫(yī)療服務(wù)、藥品和其他相關(guān)費(fèi)用。醫(yī)院在使用預(yù)交款時(shí)，應(yīng)向患者及時(shí)供應(yīng)相應(yīng)的明細(xì)。第十一條預(yù)交款余額就診結(jié)束后，患者可以申請(qǐng)退還預(yù)交款中的余額。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理患者預(yù)交款退款手續(xù)。預(yù)交款余額退還時(shí)，醫(yī)院應(yīng)出具相應(yīng)的退費(fèi)憑證和退款明細(xì)。第十二條余額不足時(shí)的處理當(dāng)患者的預(yù)交款余額不足時(shí)，醫(yī)院有權(quán)要求患者及時(shí)補(bǔ)交預(yù)交款。醫(yī)院將依據(jù)患者的情況，供應(yīng)相應(yīng)的墊付政策。第十三條預(yù)交款管理制度的公示醫(yī)院將預(yù)交款管理制度的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行公示，確?；颊吡私庀嚓P(guān)規(guī)定和權(quán)益。醫(yī)院定期開(kāi)展預(yù)交款管理制度的宣傳教育活動(dòng)，提高患者對(duì)預(yù)交款管理制度的認(rèn)知度和合規(guī)性。第四章法律責(zé)任和監(jiān)督第十四條違規(guī)收費(fèi)的處理對(duì)違規(guī)收費(fèi)的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將依法進(jìn)行處理，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任?；颊邔?duì)醫(yī)務(wù)人員的違規(guī)收費(fèi)行為有權(quán)舉報(bào)和投訴，醫(yī)院將樂(lè)觀處理并及時(shí)回應(yīng)。第十五條監(jiān)督和投訴制度醫(yī)院建立健全收費(fèi)與預(yù)交款管理的監(jiān)督和投訴制度，對(duì)患者的監(jiān)督和投訴進(jìn)行受理和處理。醫(yī)院將保障患者的合法權(quán)益，樂(lè)觀營(yíng)造良好的醫(yī)療環(huán)境和服務(wù)氛圍。第十六條法律責(zé)任和彌補(bǔ)對(duì)因醫(yī)院收費(fèi)與預(yù)交款管理欠妥導(dǎo)致患者損失的，醫(yī)院將承當(dāng)相應(yīng)的法律責(zé)任和彌補(bǔ)責(zé)任?；颊呖梢砸婪ㄒ筢t(yī)院進(jìn)行賠償或提起訴訟，維護(hù)本身的合法權(quán)益。第五章附則第十七條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院管理負(fù)責(zé)人全部，并有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行更改和修訂。第十八條本規(guī)章制度的公布和執(zhí)行醫(yī)院將本規(guī)章制度公布在醫(yī)院內(nèi)，供患者和醫(yī)務(wù)