2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)提供云計(jì)算資源

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：云服務(wù)提供商為企業(yè)提供云計(jì)算資源2本合同目錄一覽1.1云服務(wù)提供商的資質(zhì)及認(rèn)證1.2云服務(wù)提供商的服務(wù)范圍1.3云計(jì)算資源的提供方式1.4云計(jì)算資源的技術(shù)參數(shù)1.5云計(jì)算資源的安全保障措施2.1企業(yè)用戶(hù)的基本信息2.2企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求2.3企業(yè)用戶(hù)的云資源使用權(quán)限3.1云計(jì)算資源的價(jià)格及費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.1云計(jì)算資源的交付時(shí)間4.2云計(jì)算資源的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3云計(jì)算資源的升級(jí)與維護(hù)5.1云計(jì)算資源的技術(shù)支持5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間及方式5.3技術(shù)支持服務(wù)范圍6.1云計(jì)算資源的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.2數(shù)據(jù)備份頻率及方式6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間及流程7.1云計(jì)算資源的數(shù)據(jù)安全7.2數(shù)據(jù)加密及傳輸安全7.3數(shù)據(jù)泄露及違規(guī)處理8.1合同期限8.2合同解除及終止條件8.3合同續(xù)簽及終止通知9.1違約責(zé)任及處理方式9.2爭(zhēng)議解決方式9.3法律適用及管轄10.1合同附件10.2合同修訂及變更10.3合同生效及終止11.1云計(jì)算資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.2云服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛及處理12.1合同解除及終止后的權(quán)利義務(wù)12.2云計(jì)算資源的移交及回收12.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算13.1合同生效前的準(zhǔn)備工作13.2合同生效后的履行監(jiān)督13.3合同履行過(guò)程中的變更及調(diào)整14.1合同解除及終止后的后續(xù)處理14.2合同的終止及注銷(xiāo)14.3合同的歸檔及保管第一部分：合同如下：1.1云服務(wù)提供商的資質(zhì)及認(rèn)證1.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的云計(jì)算服務(wù)資質(zhì)證書(shū)。1.1.2云服務(wù)提供商應(yīng)通過(guò)國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)的ISO/IEC27001信息安全管理體系認(rèn)證。1.1.3云服務(wù)提供商應(yīng)提供相關(guān)資質(zhì)證明文件，供企業(yè)用戶(hù)審核。1.2云服務(wù)提供商的服務(wù)范圍1.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)提供包括虛擬機(jī)、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)等在內(nèi)的云計(jì)算資源。1.2.2云服務(wù)提供商應(yīng)提供云資源的彈性伸縮、自動(dòng)化運(yùn)維等服務(wù)。1.2.3云服務(wù)提供商應(yīng)保證服務(wù)穩(wěn)定、可靠，滿(mǎn)足企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)需求。1.3云計(jì)算資源的提供方式1.3.1云計(jì)算資源以虛擬機(jī)形式提供，用戶(hù)可根據(jù)需求選擇配置。1.3.2云服務(wù)提供商應(yīng)確保虛擬機(jī)資源的快速交付，通常不超過(guò)2小時(shí)。1.3.3云服務(wù)提供商應(yīng)提供圖形化界面，方便用戶(hù)自助管理虛擬機(jī)資源。1.4云計(jì)算資源的技術(shù)參數(shù)1.4.1虛擬機(jī)CPU核心數(shù)、內(nèi)存大小、硬盤(pán)空間等技術(shù)參數(shù)應(yīng)符合企業(yè)用戶(hù)需求。1.4.2云服務(wù)提供商應(yīng)保證虛擬機(jī)資源的性能穩(wěn)定，響應(yīng)時(shí)間不大于200ms。1.4.3云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行升級(jí)，提高技術(shù)參數(shù)。1.5云計(jì)算資源的安全保障措施1.5.1云服務(wù)提供商應(yīng)建立完善的安全管理體系，確保云計(jì)算資源的安全可靠。1.5.2云計(jì)算資源應(yīng)采用數(shù)據(jù)加密、訪(fǎng)問(wèn)控制等技術(shù)手段，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪(fǎng)問(wèn)。1.5.3云服務(wù)提供商應(yīng)定期進(jìn)行安全漏洞掃描和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)修復(fù)安全漏洞。2.1企業(yè)用戶(hù)的基本信息2.1.1企業(yè)用戶(hù)應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息。2.1.2企業(yè)用戶(hù)應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)云資源的管理和使用。2.1.3企業(yè)用戶(hù)應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保業(yè)務(wù)合規(guī)。2.2企業(yè)用戶(hù)的業(yè)務(wù)需求2.2.1企業(yè)用戶(hù)應(yīng)明確業(yè)務(wù)需求，包括所需資源類(lèi)型、性能指標(biāo)、安全要求等。2.2.3企業(yè)用戶(hù)應(yīng)在云服務(wù)提供商指導(dǎo)下，合理配置和使用云計(jì)算資源。2.3企業(yè)用戶(hù)的云資源使用權(quán)限2.3.1企業(yè)用戶(hù)應(yīng)遵守云服務(wù)提供商的規(guī)定，合理使用云計(jì)算資源。2.3.2企業(yè)用戶(hù)不得將云計(jì)算資源用于違法、違規(guī)活動(dòng)。2.3.3企業(yè)用戶(hù)應(yīng)確保云計(jì)算資源的安全，防止數(shù)據(jù)泄露和非法訪(fǎng)問(wèn)。3.1云計(jì)算資源的價(jià)格及費(fèi)用結(jié)構(gòu)3.1.1云計(jì)算資源的價(jià)格以每小時(shí)計(jì)費(fèi)，按實(shí)際使用時(shí)間結(jié)算。3.1.2云服務(wù)提供商應(yīng)提供詳細(xì)的費(fèi)用結(jié)構(gòu)，包括CPU、內(nèi)存、存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)等費(fèi)用。3.1.3云服務(wù)提供商應(yīng)定期發(fā)布價(jià)格調(diào)整通知，企業(yè)用戶(hù)有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用。3.2費(fèi)用支付方式及時(shí)間3.2.1企業(yè)用戶(hù)可通過(guò)在線(xiàn)支付、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付費(fèi)用。3.2.2費(fèi)用支付時(shí)間應(yīng)不晚于云資源使用后的第5個(gè)工作日。3.2.3云服務(wù)提供商應(yīng)在收到費(fèi)用后，為用戶(hù)提供云資源使用證明。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制3.3.1云服務(wù)提供商可根據(jù)市場(chǎng)變化和成本因素，調(diào)整云計(jì)算資源價(jià)格。3.3.2云服務(wù)提供商應(yīng)提前通知企業(yè)用戶(hù)價(jià)格調(diào)整，企業(yè)用戶(hù)有權(quán)選擇是否繼續(xù)使用。3.3.3價(jià)格調(diào)整后，企業(yè)用戶(hù)應(yīng)按調(diào)整后的價(jià)格支付費(fèi)用。4.1云計(jì)算資源的交付時(shí)間4.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)在接到企業(yè)用戶(hù)需求后，盡快完成云計(jì)算資源的交付。4.1.2虛擬機(jī)資源交付時(shí)間通常不超過(guò)2小時(shí)，實(shí)際交付時(shí)間以云服務(wù)提供商通知為準(zhǔn)。4.1.3云服務(wù)提供商應(yīng)確保交付的云計(jì)算資源符合企業(yè)用戶(hù)需求。4.2云計(jì)算資源的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.2.1企業(yè)用戶(hù)應(yīng)在收到云計(jì)算資源后，對(duì)資源進(jìn)行驗(yàn)收。4.2.2驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括資源性能、功能、安全性等方面。4.2.3企業(yè)用戶(hù)應(yīng)在驗(yàn)收合格后，向云服務(wù)提供商發(fā)出書(shū)面確認(rèn)。4.3云計(jì)算資源的升級(jí)與維護(hù)4.3.1云服務(wù)提供商應(yīng)定期對(duì)云計(jì)算資源進(jìn)行升級(jí)，提高性能和安全性。4.3.2云服務(wù)提供商應(yīng)提供24小時(shí)技術(shù)支持，及時(shí)解決企業(yè)用戶(hù)遇到的問(wèn)題。4.3.3云服務(wù)提供商應(yīng)在升級(jí)和維護(hù)過(guò)程中，盡量減少對(duì)企業(yè)用戶(hù)業(yè)務(wù)的影響。5.1云計(jì)算資源的技術(shù)支持5.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)。5.1.2技術(shù)支持包括問(wèn)題解答、故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。5.1.3技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間不晚于15分鐘，緊急問(wèn)題優(yōu)先處理。5.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間及方式5.2.1技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間以實(shí)際解決問(wèn)題時(shí)間為準(zhǔn)。5.2.2技術(shù)支持可通過(guò)電話(huà)、郵件、在線(xiàn)客服等方式進(jìn)行。5.3技術(shù)支持服務(wù)范圍5.3.1技術(shù)支持服務(wù)范圍包括云計(jì)算資源的安裝、配置、使用等方面。5.3.2技術(shù)支持服務(wù)不包含企業(yè)用戶(hù)自行操作導(dǎo)致的故障。6.1云計(jì)算資源的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1.1云服務(wù)提供商應(yīng)提供數(shù)據(jù)備份服務(wù)，確保數(shù)據(jù)安全。6.1.2數(shù)據(jù)備份頻率為每日一次，備份數(shù)據(jù)保留30天。6.1.3企業(yè)用戶(hù)可自行選擇數(shù)據(jù)備份范圍和恢復(fù)方式。6.2數(shù)據(jù)備份頻率及方式6.2.1數(shù)據(jù)備份頻率為每日一次，采用全量備份和增量備份相結(jié)合的方式。6.2.2數(shù)據(jù)備份方式包括本地備份和遠(yuǎn)程備份。6.3數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間及流程6.3.1數(shù)據(jù)恢復(fù)時(shí)間為24小時(shí)內(nèi)，實(shí)際恢復(fù)時(shí)間以云服務(wù)提供商通知為準(zhǔn)。6.3.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程包括數(shù)據(jù)恢復(fù)請(qǐng)求、數(shù)據(jù)恢復(fù)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)恢復(fù)完成。8.1合同期限8.1.1本合同有效期為一年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。8.1.2合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，合同自動(dòng)續(xù)簽一年。8.2合同解除及終止條件8.2.1如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。8.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。8.2.3合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。8.3合同續(xù)簽及終止通知8.3.1雙方應(yīng)在合同期滿(mǎn)前30日就續(xù)簽事宜進(jìn)行協(xié)商。8.3.2如一方?jīng)Q定終止合同，應(yīng)提前30日向?qū)Ψ桨l(fā)出書(shū)面通知。9.1違約責(zé)任及處理方式9.1.1如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.1.2違約責(zé)任包括但不限于賠償對(duì)方損失、支付違約金等。9.1.3違約處理方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑解決。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方因合同產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.3法律適用及管轄9.3.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。9.3.2合同爭(zhēng)議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。10.1合同附件10.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)等級(jí)協(xié)議、安全政策、費(fèi)用明細(xì)等。10.1.2附件與本合同具有同等法律效力。10.2合同修訂及變更10.2.1本合同的任何修訂或變更均應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行。10.2.2修訂或變更經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.3合同生效及終止10.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3.2合同終止條件同第八條第2款。11.1云計(jì)算資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1.1云計(jì)算資源所涉及的技術(shù)、軟件、數(shù)據(jù)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸云服務(wù)提供商所有。11.1.2企業(yè)用戶(hù)不得擅自復(fù)制、傳播、修改云計(jì)算資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2云服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.2.1云服務(wù)提供商應(yīng)采取必要措施，保護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)不受侵犯。11.2.2如發(fā)現(xiàn)他人侵犯云服務(wù)提供商的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，云服務(wù)提供商有權(quán)采取法律行動(dòng)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛及處理11.3.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過(guò)法律途徑解決。11.3.2雙方應(yīng)積極配合，共同維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益。12.1合同解除及終止后的權(quán)利義務(wù)12.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的權(quán)利和義務(wù)。12.1.2雙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理合同解除或終止后的遺留問(wèn)題。12.2云計(jì)算資源的移交及回收12.2.1合同解除或終止后，云服務(wù)提供商應(yīng)將云計(jì)算資源移交給企業(yè)用戶(hù)。12.2.2企業(yè)用戶(hù)應(yīng)按照云服務(wù)提供商的要求，將云計(jì)算資源回收。12.3合同解除及終止后的費(fèi)用結(jié)算12.3.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。12.3.2雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的費(fèi)用結(jié)算問(wèn)題。13.1合同生效前的準(zhǔn)備工作13.1.1雙方應(yīng)在合同生效前完成所有必要的準(zhǔn)備工作。13.1.2云服務(wù)提供商應(yīng)確保云計(jì)算資源符合合同約定的要求。13.2合同履行過(guò)程中的變更及調(diào)整13.2.1如因不可抗力或其他原因?qū)е潞贤枰兏蛘{(diào)整，雙方應(yīng)協(xié)商解決。13.2.2合同變更或調(diào)整應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.3合同履行過(guò)程中的監(jiān)督13.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同約定得到履行。13.3.2如發(fā)現(xiàn)合同履行過(guò)程中存在問(wèn)題，雙方應(yīng)及時(shí)溝通解決。14.1合同解除及終止后的后續(xù)處理14.1.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理后續(xù)事宜，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、保密信息等。14.1.2雙方應(yīng)保持良好溝通，共同維護(hù)雙方合法權(quán)益。14.2合同的終止及注銷(xiāo)14.2.1合同終止后，雙方應(yīng)辦理合同注銷(xiāo)手續(xù)。14.2.2合同注銷(xiāo)手續(xù)應(yīng)包括但不限于合同文本的銷(xiāo)毀、相關(guān)文件的歸檔等。14.3合同的歸檔及保管14.3.1雙方應(yīng)將合同及其附件進(jìn)行歸檔，并妥善保管。14.3.2合同歸檔期限不少于五年。第二部分：第三方介入后的修正1.1第三方的定義1.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指非甲乙雙方的獨(dú)立第三方，包括但不限于中介方、顧問(wèn)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持服務(wù)商等。1.2第三方的引入1.2.1第三方可根據(jù)合同需要或甲乙雙方的協(xié)商一致引入，以協(xié)助合同履行或提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)。1.3第三方的責(zé)任1.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于：a)按照合同約定提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)；b)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)按照法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)履行職責(zé)。1.4第三方的權(quán)利1.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；b)第三方有權(quán)要求甲乙方提供必要的信息和協(xié)助；c)第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中提出合理建議。1.5第三方的劃分說(shuō)明1.5.1第三方與其他各方的劃分如下：a)第三方與甲乙方：第三方應(yīng)與甲乙方簽訂單獨(dú)的服務(wù)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)；b)第三方與云服務(wù)提供商：如第三方需與云服務(wù)提供商直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系，應(yīng)經(jīng)甲乙方同意；c)第三方與云服務(wù)提供商與企業(yè)用戶(hù)：第三方在提供云服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守云服務(wù)提供商的規(guī)定和企業(yè)用戶(hù)的需求。2.1甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)的額外條款2.1.1甲乙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專(zhuān)業(yè)能力和資質(zhì)；b)甲乙方應(yīng)將第三方的資質(zhì)證明文件提交給云服務(wù)提供商審核；c)甲乙方應(yīng)與第三方簽訂保密協(xié)議，確保第三方遵守保密義務(wù)。2.2第三方責(zé)任限額的明確2.2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類(lèi)型、合同約定以及甲乙雙方協(xié)商一致的原則確定；b)第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙方簽訂的服務(wù)協(xié)議中明確；c)如第三方責(zé)任限額低于云服務(wù)提供商的規(guī)定，甲乙方應(yīng)通知云服務(wù)提供商。2.3第三方違約的處理2.3.1如第三方違反服務(wù)協(xié)議或本合同約定，甲乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任；b)第三方違約責(zé)任的處理方式包括但不限于賠償損失、支付違約金等；c)如第三方違約，甲乙方有權(quán)解除與第三方的服務(wù)協(xié)議。2.4第三方的退出機(jī)制2.4.1如第三方無(wú)法繼續(xù)履行合同或甲乙方提出解除服務(wù)協(xié)議，第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方協(xié)商一致的方式退出；b)第三方退出時(shí)，應(yīng)妥善處理與甲乙方的業(yè)務(wù)關(guān)系，包括但不限于數(shù)據(jù)移交、費(fèi)用結(jié)算等；c)第三方退出后，甲乙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同約定的義務(wù)。2.5第三方服務(wù)的監(jiān)督2.5.1甲乙方有權(quán)對(duì)第三方提供服務(wù)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督；b)監(jiān)督方式包括但不限于定期檢查、評(píng)估第三方的工作成果等；c)如發(fā)現(xiàn)第三方服務(wù)存在問(wèn)題，甲乙方應(yīng)要求第三方采取措施予以解決。2.6第三方服務(wù)的評(píng)估2.6.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)估；b)評(píng)估結(jié)果應(yīng)作為合同續(xù)簽或調(diào)整的依據(jù)；c)如第三方服務(wù)不符合預(yù)期，甲乙方有權(quán)要求第三方改進(jìn)或更換服務(wù)。2.7第三方的責(zé)任保險(xiǎn)2.7.1第三方應(yīng)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以保障其在履行合同過(guò)程中可能產(chǎn)生的賠償責(zé)任；b)保險(xiǎn)金額應(yīng)不低于合同約定的責(zé)任限額；c)第三方應(yīng)將保險(xiǎn)單復(fù)印件提交給甲乙方備案。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)等級(jí)協(xié)議（SLA）要求：詳細(xì)描述服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)間、可用性標(biāo)準(zhǔn)等。說(shuō)明：SLA是合同附件，用于確保服務(wù)質(zhì)量符合雙方預(yù)期。2.安全政策要求：包括數(shù)據(jù)保護(hù)、訪(fǎng)問(wèn)控制、安全事件響應(yīng)等。說(shuō)明：安全政策是合同附件，確保云計(jì)算資源的安全。3.費(fèi)用明細(xì)要求：列出所有費(fèi)用項(xiàng)目、計(jì)費(fèi)方式、支付時(shí)間等。說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)是合同附件，便于雙方核對(duì)費(fèi)用。4.知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議要求：明確云計(jì)算資源和相關(guān)服務(wù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬。說(shuō)明：知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議是合同附件，保護(hù)雙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。5.保密協(xié)議要求：規(guī)定雙方