2024年物業(yè)管理與服務(wù)責(zé)任合同3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年物業(yè)管理與服務(wù)責(zé)任合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.3付款方式4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2服務(wù)流程4.3服務(wù)監(jiān)督5.物業(yè)管理責(zé)任5.1管理方責(zé)任5.2業(yè)主方責(zé)任6.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍6.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全防范措施8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主投訴處理8.2業(yè)主參與管理9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.2續(xù)約條件10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)樣本13.3附件三：業(yè)主委員會(huì)章程14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.2合同變更14.3合同解除第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.1.1物業(yè)管理方名稱(chēng)：________1.1.2物業(yè)管理方法定代表人：________1.1.3物業(yè)管理方住所：________1.1.4物業(yè)管理方聯(lián)系電話：________1.1.5物業(yè)管理方電子郵箱：________1.2業(yè)主方信息1.2.1業(yè)主方名稱(chēng)：________1.2.2業(yè)主方法定代表人：________1.2.3業(yè)主方住所：________1.2.4業(yè)主方聯(lián)系電話：________1.2.5業(yè)主方電子郵箱：________2.物業(yè)服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域：________2.2服務(wù)內(nèi)容：2.2.1常規(guī)物業(yè)管理服務(wù)2.2.2安全保衛(wèi)服務(wù)2.2.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)2.2.4公共設(shè)施維護(hù)2.2.5設(shè)施設(shè)備管理2.2.6綠化養(yǎng)護(hù)3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成：3.1.1常規(guī)物業(yè)管理費(fèi)3.1.2公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)3.1.3設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)費(fèi)3.1.4綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)3.1.5安全保衛(wèi)費(fèi)3.1.6環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：3.2.1常規(guī)物業(yè)管理費(fèi)按每平方米________元計(jì)收3.2.2其他費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)收3.3付款方式：3.3.1業(yè)主應(yīng)在每月________日前支付當(dāng)月物業(yè)管理費(fèi)3.3.2逾期未支付的，按每日________%計(jì)收滯納金4.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：4.1.1物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到國(guó)家或地方物業(yè)管理相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2安全保衛(wèi)服務(wù)應(yīng)確保業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全4.1.3環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)應(yīng)保持小區(qū)環(huán)境整潔4.1.4公共設(shè)施維護(hù)應(yīng)確保設(shè)施正常運(yùn)行4.1.5設(shè)施設(shè)備管理應(yīng)確保設(shè)備完好4.1.6綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保持綠化美觀4.2服務(wù)流程：4.2.1業(yè)主提出服務(wù)需求4.2.2物業(yè)管理方接收需求4.2.3物業(yè)管理方安排人員處理4.2.4物業(yè)管理方提供服務(wù)4.2.5業(yè)主對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)4.3服務(wù)監(jiān)督：4.3.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理方提供的監(jiān)督電話或電子郵箱進(jìn)行監(jiān)督4.3.2物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自查5.物業(yè)管理責(zé)任5.1管理方責(zé)任：5.1.1負(fù)責(zé)物業(yè)的管理和維護(hù)5.1.2確保物業(yè)的安全和秩序5.1.3提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)5.1.4遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定5.2業(yè)主方責(zé)任：5.2.1按時(shí)支付物業(yè)管理費(fèi)用5.2.2維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生5.2.3遵守物業(yè)管理規(guī)定5.2.4積極配合物業(yè)管理方的管理和服務(wù)工作6.物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)6.1維護(hù)保養(yǎng)范圍：6.1.1公共設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)6.1.2綠化區(qū)域的維護(hù)保養(yǎng)6.1.3設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)6.2維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃：6.2.1物業(yè)管理方應(yīng)制定年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃6.2.2按計(jì)劃進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作6.2.3及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施設(shè)備的故障7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度：7.1.1建立健全安全管理制度7.1.2定期進(jìn)行安全檢查7.1.3加強(qiáng)安全防范措施7.2安全防范措施：7.2.1設(shè)立門(mén)衛(wèi)制度，實(shí)行24小時(shí)值班7.2.2配備必要的安全設(shè)施和設(shè)備7.2.3加強(qiáng)對(duì)業(yè)主和訪客的登記管理8.業(yè)主權(quán)益保障8.1業(yè)主投訴處理8.1.1業(yè)主可通過(guò)物業(yè)管理方提供的投訴渠道進(jìn)行投訴8.1.2物業(yè)管理方應(yīng)在接到投訴后________日內(nèi)予以答復(fù)8.1.3對(duì)業(yè)主投訴的處理結(jié)果應(yīng)向業(yè)主進(jìn)行反饋8.2業(yè)主參與管理8.2.1業(yè)主有權(quán)參加業(yè)主大會(huì)8.2.2業(yè)主有權(quán)選舉和被選舉為業(yè)主委員會(huì)成員8.2.3業(yè)主有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方的工作提出意見(jiàn)和建議9.合同期限與續(xù)約9.1合同期限9.1.1本合同期限為_(kāi)_______年9.1.2自合同簽訂之日起生效9.2續(xù)約條件9.2.1合同期滿前________個(gè)月，雙方均可提出續(xù)約意向9.2.2續(xù)約條件與本合同相同10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)10.1.2業(yè)主未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用10.1.3雙方違反合同其他約定10.2違約責(zé)任10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任10.2.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議11.1.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后________日內(nèi)提交爭(zhēng)議解決申請(qǐng)11.2.2爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)保持溝通，積極尋求解決方案12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章12.1.2合同內(nèi)容符合法律法規(guī)12.2合同終止條件12.2.1合同期滿12.2.2雙方協(xié)商一致解除合同12.2.3出現(xiàn)合同約定的終止情形13.合同附件13.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則13.1.1服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)13.1.2服務(wù)流程及規(guī)范13.1.3服務(wù)費(fèi)用及收繳辦法13.2附件二：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)樣本13.3附件三：業(yè)主委員會(huì)章程13.3.1業(yè)主委員會(huì)職責(zé)13.3.2業(yè)主委員會(huì)選舉及罷免程序13.3.3業(yè)主委員會(huì)工作制度14.其他約定事項(xiàng)14.1通知方式14.1.1物業(yè)管理方應(yīng)以書(shū)面形式向業(yè)主發(fā)送通知14.1.2業(yè)主應(yīng)確保提供的聯(lián)系方式的準(zhǔn)確性14.2合同變更14.2.1合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式確認(rèn)14.3合同解除14.3.1出現(xiàn)合同約定的解除條件14.3.2雙方協(xié)商一致解除合同第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”指非合同雙方的其他個(gè)人或組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入應(yīng)當(dāng)是基于合同雙方的共同決定，或者根據(jù)合同約定和法律規(guī)定。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提供專(zhuān)業(yè)服務(wù)，協(xié)助合同雙方履行合同義務(wù)，解決合同執(zhí)行中的爭(zhēng)議或問(wèn)題。15.3第三方介入方式a)作為中介方，協(xié)助合同雙方達(dá)成一致；b)作為評(píng)估方，對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估；c)作為咨詢(xún)方，提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)或建議；d)作為監(jiān)理方，監(jiān)督合同執(zhí)行過(guò)程。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)遵守法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同約定，對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。15.4.2第三方責(zé)任限額：a)第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)和合同雙方的協(xié)商確定；b)若第三方服務(wù)涉及人身或財(cái)產(chǎn)安全的，責(zé)任限額不得低于法律規(guī)定的最低標(biāo)準(zhǔn)。15.5第三方權(quán)利15.5.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，獲取合同雙方提供的相關(guān)信息；15.5.2第三方有權(quán)要求合同雙方配合其工作，包括提供必要的資料和條件。15.6第三方與其他各方的劃分說(shuō)明15.6.1第三方與合同雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不對(duì)合同雙方的任何違約行為承擔(dān)責(zé)任；15.6.2第三方在介入過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方；15.6.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中的行為，不影響合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方的額外責(zé)任16.1.1甲方向第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；16.1.2甲方向第三方提供的資料和條件應(yīng)滿足第三方服務(wù)需求；16.1.3甲方向第三方支付的報(bào)酬應(yīng)按時(shí)足額支付。16.2乙方的額外責(zé)任16.2.1乙方向第三方提供的信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整；16.2.2乙方應(yīng)配合第三方的工作，包括提供必要的資料和條件；16.2.3乙方應(yīng)對(duì)第三方提供的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議，以協(xié)助第三方提高服務(wù)質(zhì)量。16.3第三方介入費(fèi)用的承擔(dān)16.3.1第三方介入費(fèi)用由合同雙方按約定比例分擔(dān)；16.3.2若合同雙方未約定分擔(dān)比例，則由甲方承擔(dān)。16.4第三方介入的終止16.4.1合同雙方或第三方可根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止第三方介入；16.4.2終止第三方介入后，第三方應(yīng)向合同雙方提交服務(wù)報(bào)告。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)細(xì)則詳細(xì)要求：包含服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程、收費(fèi)辦法等具體內(nèi)容。說(shuō)明：此細(xì)則作為物業(yè)管理服務(wù)的詳細(xì)指南，雙方應(yīng)共同遵守。2.附件二：物業(yè)管理費(fèi)收據(jù)樣本詳細(xì)要求：收據(jù)應(yīng)包含物業(yè)管理方名稱(chēng)、業(yè)主名稱(chēng)、收費(fèi)項(xiàng)目、金額、收費(fèi)日期等信息。說(shuō)明：此收據(jù)樣本用于規(guī)范物業(yè)管理費(fèi)的收取和開(kāi)具。3.附件三：業(yè)主委員會(huì)章程詳細(xì)要求：章程應(yīng)明確業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)、組成、選舉和罷免程序、工作制度等。說(shuō)明：此章程是業(yè)主委員會(huì)運(yùn)作的基本規(guī)則，保障業(yè)主權(quán)益。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任、權(quán)利、保密條款等。說(shuō)明：此協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的基礎(chǔ)文件，確保第三方服務(wù)的規(guī)范性和有效性。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、變更原因、變更程序、變更生效時(shí)間等。說(shuō)明：此協(xié)議用于記錄合同變更情況，保障合同雙方的合法權(quán)益。6.附件六：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除程序、解除生效時(shí)間等。說(shuō)明：此協(xié)議用于記錄合同解除情況，明確雙方責(zé)任。7.附件七：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決程序、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：此協(xié)議用于規(guī)范爭(zhēng)議解決過(guò)程，保障雙方權(quán)益。8.附件八：服務(wù)評(píng)價(jià)表詳細(xì)要求：評(píng)價(jià)表應(yīng)包含服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的評(píng)價(jià)內(nèi)容。說(shuō)明：此評(píng)價(jià)表用于收集業(yè)主對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的反饋，提高服務(wù)質(zhì)量。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：違約方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用；違約方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)；違約方違反合同約定的其他行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：a)支付違約金；b)賠償守約方因此遭受的損失；c)承擔(dān)合同約定的其他責(zé)任。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：示例一：若甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按欠費(fèi)金額的________%計(jì)算。示例二：若乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按實(shí)際損失金額的________%計(jì)算。示例三：若任何一方違反合同約定的保密條款，應(yīng)對(duì)泄露信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理與服務(wù)責(zé)任合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息1.2業(yè)主方信息2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)時(shí)間安排3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2收費(fèi)方式3.3費(fèi)用結(jié)算4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主參與管理4.2業(yè)主投訴處理4.3業(yè)主共同利益維護(hù)5.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1公共區(qū)域維護(hù)5.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)5.3應(yīng)急維修處理6.安全管理6.1安全防范措施6.2保安人員職責(zé)6.3事故處理機(jī)制7.環(huán)境與衛(wèi)生7.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)7.2清潔服務(wù)安排7.3綠化養(yǎng)護(hù)8.客戶(hù)服務(wù)8.1服務(wù)8.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限9.2續(xù)簽條件9.3續(xù)簽程序10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約處理方式11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3爭(zhēng)議解決程序12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.2合同終止條件12.3合同終止程序13.附則13.1合同附件13.2合同解釋13.3合同附件清單14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方信息物業(yè)管理方名稱(chēng)：X物業(yè)管理公司物業(yè)管理方地址：市區(qū)街道號(hào)物業(yè)管理方法定代表人：1.2業(yè)主方信息業(yè)主方名稱(chēng)：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)業(yè)主方地址：市區(qū)街道號(hào)業(yè)主方法定代表人：2.服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)管理區(qū)域本合同約定的物業(yè)管理區(qū)域?yàn)槭袇^(qū)街道小區(qū)，包括住宅樓、商業(yè)樓、地下車(chē)庫(kù)等。2.2服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)1.日常清潔服務(wù)：保持公共區(qū)域清潔，包括地面、電梯、樓梯間等。2.設(shè)施設(shè)備維護(hù)：定期檢查、維修公共設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。3.安全巡邏：24小時(shí)巡邏，確保小區(qū)安全。4.停車(chē)管理：合理規(guī)劃停車(chē)位，收取停車(chē)費(fèi)用。5.綠化養(yǎng)護(hù)：定期修剪、澆水、施肥，保持綠化景觀。2.3服務(wù)時(shí)間安排服務(wù)時(shí)間為每日早7:00至晚21:00，遇特殊情況可適當(dāng)調(diào)整。3.物業(yè)管理費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.物業(yè)管理費(fèi)：住宅每平方米每月2元，商業(yè)每平方米每月3元。2.停車(chē)費(fèi)：地面停車(chē)每小時(shí)2元，地下車(chē)庫(kù)停車(chē)每小時(shí)3元。3.2收費(fèi)方式物業(yè)管理費(fèi)按月收取，停車(chē)費(fèi)按次收取。3.3費(fèi)用結(jié)算物業(yè)管理方應(yīng)在每月1日前向業(yè)主方發(fā)送收費(fèi)通知，業(yè)主方應(yīng)在收到通知后7日內(nèi)繳納相應(yīng)費(fèi)用。4.業(yè)主權(quán)益保障4.1業(yè)主參與管理1.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)參與物業(yè)管理決策。2.業(yè)主委員會(huì)有權(quán)監(jiān)督物業(yè)管理方的服務(wù)。4.2業(yè)主投訴處理1.物業(yè)管理方設(shè)立投訴電話，24小時(shí)內(nèi)處理業(yè)主投訴。2.重大投訴應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)業(yè)主。4.3業(yè)主共同利益維護(hù)1.物業(yè)管理方應(yīng)維護(hù)業(yè)主的共同利益。2.物業(yè)管理方不得損害業(yè)主的合法權(quán)益。5.物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)5.1公共區(qū)域維護(hù)1.定期檢查公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備，確保正常運(yùn)行。2.及時(shí)修復(fù)公共區(qū)域損壞設(shè)施。5.2設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)1.定期對(duì)電梯、水泵、消防設(shè)施等進(jìn)行保養(yǎng)。2.設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，及時(shí)報(bào)修。5.3應(yīng)急維修處理1.24小時(shí)值班，接到報(bào)修電話后30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。2.確保應(yīng)急維修質(zhì)量，避免二次損壞。6.安全管理6.1安全防范措施1.設(shè)立保安巡邏制度，加強(qiáng)小區(qū)安全管理。2.安裝監(jiān)控?cái)z像頭，覆蓋小區(qū)主要出入口和公共區(qū)域。6.2保安人員職責(zé)1.24小時(shí)巡邏，維護(hù)小區(qū)治安秩序。2.接待來(lái)訪人員，做好登記工作。3.協(xié)助處理突發(fā)事件。6.3事故處理機(jī)制1.設(shè)立事故處理小組，及時(shí)處理各類(lèi)事故。2.事故發(fā)生后，及時(shí)通知業(yè)主，并做好善后處理。8.客戶(hù)服務(wù)8.1服務(wù)服務(wù)電話：400X服務(wù)時(shí)間：每日8:00至22:008.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間對(duì)業(yè)主的咨詢(xún)、投訴和建議，應(yīng)在接到通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。8.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主可通過(guò)服務(wù)、業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理方辦公室對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。9.合同期限與續(xù)簽9.1合同期限本合同期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。9.2續(xù)簽條件在合同到期前3個(gè)月，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽一年。9.3續(xù)簽程序雙方應(yīng)在合同到期前30日內(nèi)協(xié)商續(xù)簽事宜，并簽訂新的合同。10.違約責(zé)任10.1違約情形1.物業(yè)管理方未按合同約定提供服務(wù)。2.業(yè)主未按合同約定繳納物業(yè)管理費(fèi)用。3.任何一方違反合同約定的其他條款。10.2違約責(zé)任承擔(dān)1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方因此遭受的損失。2.違約方應(yīng)支付違約金，違約金為實(shí)際損失的百分比。10.3違約處理方式1.雙方協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，可向人民法院提起訴訟。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)無(wú)11.3爭(zhēng)議解決程序1.雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面爭(zhēng)議通知。2.接到爭(zhēng)議通知后，雙方應(yīng)在15日內(nèi)進(jìn)行協(xié)商。3.協(xié)商不成的，任何一方均可向人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效條件1.雙方簽字蓋章。2.合同經(jīng)物業(yè)管理方和業(yè)主方法定代表人簽字。12.2合同終止條件1.合同期限屆滿。2.雙方協(xié)商一致解除合同。3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。12.3合同終止程序1.雙方應(yīng)提前30日書(shū)面通知對(duì)方合同終止事宜。2.合同終止后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費(fèi)用。13.附則13.1合同附件1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。2.業(yè)主委員會(huì)成員名單。13.2合同解釋本合同條款如有歧義，按有利于維護(hù)業(yè)主權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。13.3合同附件清單1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表。2.業(yè)主委員會(huì)成員名單。14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方的定義本合同中所述的第三方，是指除物業(yè)管理方和業(yè)主方之外的，根據(jù)本合同的約定，參與物業(yè)管理服務(wù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全保障、客戶(hù)服務(wù)等方面的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方的引入第三方的引入應(yīng)由物業(yè)管理方或業(yè)主方提出，并經(jīng)雙方協(xié)商一致后決定。第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠滿足本合同約定的服務(wù)要求。16.第三方的責(zé)權(quán)利16.1第三方的責(zé)任1.第三方應(yīng)按照本合同約定和物業(yè)管理方的指令，履行相應(yīng)的服務(wù)職責(zé)。2.第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)的質(zhì)量負(fù)責(zé)，確保服務(wù)的安全性、可靠性。3.第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因造成業(yè)主方或物業(yè)管理方財(cái)產(chǎn)損失或人員傷害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。16.2第三方的權(quán)利1.第三方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.第三方有權(quán)要求物業(yè)管理方或業(yè)主方提供必要的工作條件和信息支持。3.第三方有權(quán)對(duì)物業(yè)管理方或業(yè)主方的服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。16.3第三方的義務(wù)1.第三方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，執(zhí)行合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方應(yīng)保守商業(yè)秘密，不得泄露業(yè)主方或物業(yè)管理方的隱私信息。3.第三方應(yīng)配合物業(yè)管理方和業(yè)主方的監(jiān)督管理。17.第三方的責(zé)任限額17.1第三方的責(zé)任限額第三方在履行本合同過(guò)程中，對(duì)業(yè)主方或物業(yè)管理方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，其賠償責(zé)任不超過(guò)合同總金額的10%。17.2責(zé)任限額的調(diào)整在合同履行過(guò)程中，如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е仑?zé)任限額無(wú)法滿足實(shí)際損失賠償?shù)男枰?，?jīng)雙方協(xié)商一致，可以調(diào)整責(zé)任限額。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1物業(yè)管理方與第三方的劃分物業(yè)管理方負(fù)責(zé)監(jiān)督第三方的服務(wù)，確保其服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。第三方在物業(yè)管理方的指導(dǎo)下開(kāi)展工作。18.2業(yè)主方與第三方的劃分業(yè)主方有權(quán)監(jiān)督第三方的服務(wù)，對(duì)第三方的工作提出意見(jiàn)和建議。第三方應(yīng)向業(yè)主方提供必要的服務(wù)信息，接受業(yè)主方的監(jiān)督。18.3第三方與第三方之間的劃分若第三方之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。19.第三方變更與退出19.1第三方變更1.第三方變更需提前30日通知物業(yè)管理方和業(yè)主方。2.變更后的第三方應(yīng)具備原第三方的資質(zhì)和條件。19.2第三方退出1.第三方退出合同，需提前30日通知物業(yè)管理方和業(yè)主方。2.退出后的服務(wù)交接由物業(yè)管理方負(fù)責(zé)，確保服務(wù)連續(xù)性。20.第三方介入的合同附加條款20.1第三方介入的合同附加條款1.第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等應(yīng)在附加條款中詳細(xì)約定。2.附加條款與本合同具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理服務(wù)的具體項(xiàng)目，如清潔、維修、安保等，以及每個(gè)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行時(shí)間。說(shuō)明：此表格用于明確物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，便于雙方監(jiān)督和評(píng)價(jià)。2.業(yè)主委員會(huì)成員名單要求：列出業(yè)主委員會(huì)的成員姓名、聯(lián)系方式、職責(zé)等信息。說(shuō)明：此名單用于明確業(yè)主委員會(huì)的組織結(jié)構(gòu)和成員職責(zé)，便于業(yè)主參與小區(qū)管理。3.第三方服務(wù)協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等。說(shuō)明：此協(xié)議用于明確第三方在物業(yè)管理中的角色和責(zé)任，確保服務(wù)質(zhì)量和效率。4.物業(yè)管理費(fèi)用收取明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成，如管理費(fèi)、公共維修基金等，以及繳納方式和時(shí)間。說(shuō)明：此明細(xì)用于明確物業(yè)管理費(fèi)用的構(gòu)成和繳納方式，確保費(fèi)用的透明度。5.業(yè)主投訴處理記錄要求：記錄業(yè)主投訴的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等信息。說(shuō)明：此記錄用于跟蹤和評(píng)估物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，提高服務(wù)水平。6.物業(yè)管理合同變更協(xié)議要求：詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方簽字等。說(shuō)明：此協(xié)議用于記錄合同變更的歷史，便于雙方了解合同執(zhí)行過(guò)程中的變化。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)管理方違約行為未按時(shí)提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。未按規(guī)定收取物業(yè)管理費(fèi)用。未妥善處理業(yè)主投訴。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若物業(yè)管理方未按時(shí)進(jìn)行公共區(qū)域的清潔工作，導(dǎo)致業(yè)主不滿，物業(yè)管理方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償業(yè)主因此遭受的損失。2.業(yè)主方違約行為未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用。故意破壞公共設(shè)施或綠化。未經(jīng)允許擅自改變物業(yè)用途。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若業(yè)主方未按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)用，物業(yè)管理方有權(quán)采取措施追討欠款，并可能產(chǎn)生滯納金。3.第三方違約行為服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)。違反合同約定造成損失。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和嚴(yán)重程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例：若第三方在提供安保服務(wù)時(shí)，因自身原因?qū)е滦^(qū)發(fā)生盜竊案件，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年物業(yè)管理與服務(wù)責(zé)任合同2本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)與目的2.合同雙方基本信息3.物業(yè)管理范圍與內(nèi)容4.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求5.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及支付方式6.物業(yè)管理期限與續(xù)約7.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)8.物業(yè)安全管理與消防9.物業(yè)綠化與環(huán)境衛(wèi)生10.物業(yè)公共設(shè)施與設(shè)備管理11.物業(yè)投訴與糾紛解決12.合同違約責(zé)任13.合同變更與解除14.合同生效、終止及其他第一部分：合同如下：1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的1.3合同適用法律1.4合同簽訂日期2.1物業(yè)管理方基本信息2.2業(yè)主方基本信息2.3合同簽訂地點(diǎn)3.1物業(yè)管理范圍3.2物業(yè)管理內(nèi)容3.3物業(yè)管理區(qū)域3.4物業(yè)管理項(xiàng)目4.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量要求4.3物業(yè)服務(wù)具體內(nèi)容5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)5.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式5.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付期限6.1合同期限6.2合同續(xù)約條件6.3合同終止條件6.4合同解除程序7.1物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)責(zé)任7.2物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)范圍7.3物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)流程7.4物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)費(fèi)用承擔(dān)8.1物業(yè)安全管理8.2消防安全管理8.3應(yīng)急預(yù)案與處置8.4安全巡查與檢查8.5安全教育與培訓(xùn)9.1物業(yè)綠化管理9.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)9.3綠化區(qū)域維護(hù)9.4綠化資源保護(hù)9.5綠化服務(wù)費(fèi)用10.1公共設(shè)施與設(shè)備管理10.2設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)10.3設(shè)施設(shè)備更新改造10.4設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定10.5設(shè)施設(shè)備使用費(fèi)用11.1物業(yè)投訴處理程序11.2投訴處理時(shí)限11.3投訴處理結(jié)果通知11.4投訴處理結(jié)果備案11.5投訴處理爭(zhēng)議解決12.1違約情形12.2違約責(zé)任承擔(dān)12.3違約賠償方式12.4違約賠償計(jì)算12.5違約賠償期限13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容13.4合同變更生效14.1合同生效條件14.2合同生效日期14.3合同終止情形14.4合同終止程序14.5合同解除后的處理第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方定義15.1.1本合同所稱(chēng)第三方，是指合同雙方之外的，因特定業(yè)務(wù)或服務(wù)需要而介入合同的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.1.2第三方包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、調(diào)解機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司、維修服務(wù)公司等。15.2第三方介入情形15.2.1當(dāng)物業(yè)管理服務(wù)涉及專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域或需要專(zhuān)業(yè)鑒定時(shí)，甲乙雙方可同意第三方介入。15.2.2當(dāng)發(fā)生合同爭(zhēng)議或糾紛時(shí)，雙方可邀請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。15.2.3當(dāng)合同履行過(guò)程中出現(xiàn)不可抗力或緊急情況時(shí)，第三方可被邀請(qǐng)?zhí)峁┍匾姆?wù)。15.3第三方責(zé)任限額15.3.1第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，其責(zé)任限額應(yīng)參照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范確定。15.3.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供服務(wù)前由第三方提供書(shū)面承諾。15.4第三方權(quán)利義務(wù)15.4.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和法律法規(guī)要求，獨(dú)立開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。15.4.2第三方應(yīng)遵守合同約定，確保其服務(wù)符合物業(yè)管理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。15.4.3第三方應(yīng)承擔(dān)因其服務(wù)不當(dāng)或違反合同約定而產(chǎn)生的責(zé)任。15.5第三方與其他各方的劃分15.5.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系為委托服務(wù)關(guān)系，第三方應(yīng)獨(dú)