2024年物業(yè)托管協(xié)議：住宅管理服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)托管協(xié)議：住宅管理服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)本合同目錄一覽1.物業(yè)托管協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2物業(yè)范圍與托管內(nèi)容1.3協(xié)議有效期限2.管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)與設(shè)施維護(hù)2.1.2公共區(qū)域維護(hù)2.1.3綠化環(huán)境管理2.2物業(yè)安全2.2.1安全管理體系2.2.2消防安全管理2.2.3進(jìn)出人員管理2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)2.3.2投訴與糾紛處理2.3.3社區(qū)活動組織3.管理與服務(wù)人員3.1管理人員配備3.2服務(wù)人員培訓(xùn)3.3人員職責(zé)明確4.費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費4.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費方式4.1.3費用調(diào)整機(jī)制4.2維修基金4.3其他費用5.托管協(xié)議的變更與終止5.1協(xié)議變更5.2協(xié)議終止5.3終止后的事宜處理6.違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為6.2爭議解決方式6.3法律適用7.其他事項7.1合同的簽訂與生效7.2信息的保密7.3合同的保管8.附件8.1物業(yè)托管服務(wù)項目清單8.2物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表8.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單8.4物業(yè)安全管理制度9.簽字蓋章頁9.1甲方（物業(yè)所有權(quán)人）簽字9.2乙方（物業(yè)托管服務(wù)提供商）簽字9.3第三方見證人簽字（如有）10.附件說明10.1附件的補(bǔ)充說明10.2附件的更新與替換11.合同修訂歷史11.1修訂日期11.2修訂內(nèi)容摘要12.補(bǔ)充條款12.1特別約定12.2后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議13.過渡條款13.1過渡期間的責(zé)任與權(quán)益13.2過渡期間的費用處理14.獨立條款14.1獨立性聲明14.2非關(guān)聯(lián)方聲明第一部分：合同如下：第一條物業(yè)托管協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方甲方：（物業(yè)所有權(quán)人全稱）乙方：（物業(yè)托管服務(wù)提供商全稱）1.2物業(yè)范圍與托管內(nèi)容1.2.1物業(yè)范圍：本協(xié)議所涉及的物業(yè)位于（物業(yè)地址），包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施及附屬設(shè)施。1.2.2托管內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對上述物業(yè)進(jìn)行全面的托管管理，包括但不限于物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)、物業(yè)安全、客戶服務(wù)等。1.3協(xié)議有效期限本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為（協(xié)議期限年數(shù)）年，自協(xié)議生效之日起計算。第二條管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)2.1.1房屋結(jié)構(gòu)與設(shè)施維護(hù)2.1.2公共區(qū)域維護(hù)乙方應(yīng)保持公共區(qū)域整潔、美觀，定期進(jìn)行清掃、消毒，并對公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。2.1.3綠化環(huán)境管理乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)綠化區(qū)域的規(guī)劃、設(shè)計與實施，定期進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)，確保綠化環(huán)境的美觀與生態(tài)平衡。2.2物業(yè)安全2.2.1安全管理體系乙方應(yīng)建立健全安全管理體系，制定并落實各項安全管理制度，確保物業(yè)安全。2.2.2消防安全管理乙方應(yīng)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障物業(yè)消防安全。2.2.3進(jìn)出人員管理乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出管理制度，對進(jìn)出物業(yè)的人員進(jìn)行登記、核實，確保物業(yè)安全。2.3客戶服務(wù)2.3.1業(yè)主咨詢服務(wù)乙方應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)，為業(yè)主提供咨詢服務(wù)，及時解決業(yè)主在物業(yè)使用過程中遇到的問題。2.3.2投訴與糾紛處理乙方應(yīng)對業(yè)主的投訴及時進(jìn)行調(diào)查、處理，并與業(yè)主協(xié)商解決糾紛。2.3.3社區(qū)活動組織乙方應(yīng)定期組織社區(qū)活動，增進(jìn)業(yè)主間的交流與合作，提升社區(qū)凝聚力。第三條管理與服務(wù)人員3.1管理人員配備乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)規(guī)模和管理需求，配備足夠數(shù)量的管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)的日常管理工作。3.2服務(wù)人員培訓(xùn)乙方應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)水平。3.3人員職責(zé)明確乙方應(yīng)明確各管理和服務(wù)人員的職責(zé)，確保各項工作的高效運行。第四條費用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費4.1.1收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費的收費標(biāo)準(zhǔn)為（收費標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明），如需調(diào)整，乙方應(yīng)提前（提前通知天數(shù)）天通知甲方。4.1.2收費方式物業(yè)服務(wù)費采用（收費方式，如：按月、按季、按年收?。┦杖　?.1.3費用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，乙方應(yīng)定期向甲方報告費用使用情況。4.2維修基金維修基金的使用應(yīng)遵循（維修基金使用規(guī)定），乙方應(yīng)定期向甲方報告維修基金的使用情況。4.3其他費用除物業(yè)服務(wù)費和維修基金外，乙方應(yīng)向甲方明確其他費用的項目和標(biāo)準(zhǔn)。第五條托管協(xié)議的變更與終止5.1協(xié)議變更協(xié)議變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。5.2協(xié)議終止協(xié)議終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（3）乙方無法履行本協(xié)議，甲方有權(quán)終止協(xié)議。5.3終止后的事宜處理協(xié)議終止后，乙方應(yīng)向甲方辦理物業(yè)交割手續(xù)，并妥善處理與物業(yè)相關(guān)的遺留問題。第六條違約責(zé)任與爭議解決6.1違約行為違約行為包括但不限于：（列舉具體違約行為）。6.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。6.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第二部分：其他條款和附件（待補(bǔ)充）第八條附件8.1物業(yè)托管服務(wù)項目清單本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的物業(yè)托管服務(wù)項目，包括但不限于：（列舉具體服務(wù)項目）。8.2物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了物業(yè)服務(wù)費的收費項目和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于：（列舉具體收費項目）。8.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單本附件詳細(xì)列出了物業(yè)設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量等信息，包括但不限于：（列舉具體設(shè)施設(shè)備）。8.4物業(yè)安全管理制度本附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)遵守的物業(yè)安全管理制度，包括但不限于：（列舉具體制度）。第九條簽字蓋章頁本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。甲方（物業(yè)所有權(quán)人）簽字：____________乙方（物業(yè)托管服務(wù)提供商）簽字：____________第三方見證人簽字（如有）：____________第十條附件說明10.1附件的補(bǔ)充說明本附件是對協(xié)議附件的補(bǔ)充說明，包括但不限于：（列舉具體補(bǔ)充說明內(nèi)容）。10.2附件的更新與替換如附件內(nèi)容發(fā)生變更，乙方應(yīng)向甲方提交更新后的附件，并經(jīng)甲方確認(rèn)后生效。第十一條合同修訂歷史11.1修訂日期本協(xié)議自（修訂日期）起生效。11.2修訂內(nèi)容摘要本次修訂內(nèi)容摘要如下：（列舉具體修訂內(nèi)容）。第十二條補(bǔ)充條款12.1特別約定本協(xié)議雙方就（列舉具體事項）達(dá)成特別約定。12.2后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議本協(xié)議簽訂后，雙方就（列舉具體事項）可簽訂后續(xù)補(bǔ)充協(xié)議。第十三條過渡條款13.1過渡期間的責(zé)任與權(quán)益本協(xié)議過渡期間，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行原物業(yè)托管協(xié)議的約定，確保物業(yè)的正常運行。13.2過渡期間的費用處理過渡期間的費用處理按照（過渡期間費用處理方式）進(jìn)行。第十四條獨立條款14.1獨立性聲明本協(xié)議各方均為獨立主體，各自承擔(dān)合同履行過程中的責(zé)任和風(fēng)險。14.2非關(guān)聯(lián)方聲明本協(xié)議各方聲明彼此之間不存在任何關(guān)聯(lián)關(guān)系。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、評估方、維修方、緊急救援方等，是指在甲乙方履行本合同過程中，除甲乙方外參與并提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的其他個人或?qū)嶓w。15.2第三方選擇與委托甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并簽訂相應(yīng)的委托協(xié)議。15.3第三方責(zé)任第三方介入后，其應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)由甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議確定。第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任，不應(yīng)超過甲乙方與第三方委托協(xié)議的約定。第十六條第三方介入的額外條款及說明16.1額外條款（1）第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程；（2）第三方服務(wù)的質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)；（3）第三方服務(wù)費用支付方式與標(biāo)準(zhǔn)；（4）第三方責(zé)任限額與承擔(dān)方式。16.2第三方責(zé)任限額第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議確定。如委托協(xié)議未約定，第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為：（具體限額）。16.3第三方與其他各方的關(guān)系第三方與甲乙方、其他第三方之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，由甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議確定。第三方介入不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。第十七條第三方介入后的權(quán)益劃分17.1權(quán)益劃分甲乙方在合同中明確第三方介入后的權(quán)益劃分，包括：（1）第三方服務(wù)費用的支付；（2）第三方責(zé)任限額的承擔(dān)；（3）第三方服務(wù)質(zhì)量的保障；（4）第三方退出或更換的流程。17.2權(quán)益爭議解決如甲乙方與第三方之間發(fā)生權(quán)益爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十八條第三方介入的合同修訂本合同如有第三方介入，甲乙方應(yīng)根據(jù)實際情況對本合同進(jìn)行修訂，以明確第三方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任限額。修訂后的合同經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。第十九條第三方介入的告知義務(wù)甲乙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)提前（提前告知天數(shù)）天告知對方。第二十條第三方介入后的合同簽署甲乙方與第三方簽訂的委托協(xié)議，應(yīng)在本合同的附件中予以明確，并經(jīng)甲乙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：物業(yè)托管服務(wù)項目清單附件2：物業(yè)服務(wù)費明細(xì)表附件3：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件4：物業(yè)安全管理制度附件5：第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)與流程附件6：第三方服務(wù)質(zhì)量要求與標(biāo)準(zhǔn)附件7：第三方服務(wù)費用支付方式與標(biāo)準(zhǔn)附件8：第三方責(zé)任限額與承擔(dān)方式附件9：第三方退出或更換的流程附件10：合同修訂歷史附件11：補(bǔ)充條款附件12：過渡條款附件13：獨立條款說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費或其他費用。2.乙方未按照約定提供物業(yè)托管服務(wù)或服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未按照約定維護(hù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備，導(dǎo)致設(shè)備損壞或無法正常使用。4.乙方未按照約定執(zhí)行物業(yè)安全管理制度，導(dǎo)致物業(yè)安全事故發(fā)生。5.第三方未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方或乙方損失。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約，應(yīng)支付乙方違約金，違約金為應(yīng)支付費用的（百分比）。2.乙方違約，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費用的（百分比）。3.第三方違約，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并向甲方賠償損失。示例說明：如果甲方未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費，乙方可以要求甲方