2024版雙向轉診患者滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版雙向轉診患者滿意度提升合同本合同目錄一覽1.雙向轉診制度概述1.1雙向轉診定義1.2雙向轉診原則1.3雙向轉診目的2.雙向轉診患者滿意度提升目標2.1滿意度提升目標設定2.2滿意度提升目標分解2.3滿意度提升目標實施3.雙向轉診患者管理3.1患者信息收集與整理3.2患者評估與分類3.3患者跟蹤與關懷4.雙向轉診流程優(yōu)化4.1轉診申請流程4.2轉診審批流程4.3轉診執(zhí)行流程4.4轉診反饋流程5.雙向轉診服務質(zhì)量管理5.1服務質(zhì)量標準制定5.2服務質(zhì)量監(jiān)控5.3服務質(zhì)量評估5.4服務質(zhì)量改進6.雙向轉診信息系統(tǒng)建設6.1信息系統(tǒng)功能需求6.2信息系統(tǒng)開發(fā)與實施6.3信息系統(tǒng)運維與升級7.雙向轉診人員培訓與考核7.1培訓內(nèi)容與方式7.2考核指標與標準7.3考核結果與應用8.雙向轉診患者滿意度調(diào)查方法8.1調(diào)查方法選擇8.2調(diào)查問卷設計8.3調(diào)查實施與數(shù)據(jù)收集9.雙向轉診患者滿意度分析與應用9.1滿意度數(shù)據(jù)分析9.2滿意度問題識別9.3滿意度改進措施10.雙向轉診患者滿意度提升措施10.1醫(yī)療服務改進措施10.2醫(yī)療設施設備改進措施10.3醫(yī)療人員素質(zhì)提升措施11.雙向轉診患者滿意度提升效果評估11.1評估指標與標準11.2評估方法與實施11.3評估結果與應用12.雙向轉診患者滿意度提升合同執(zhí)行12.1合同執(zhí)行時間安排12.2合同執(zhí)行責任主體12.3合同執(zhí)行監(jiān)督與考核13.雙向轉診患者滿意度提升合同終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的責任與義務14.雙向轉診患者滿意度提升合同爭議解決14.1爭議解決方式14.2爭議解決程序14.3爭議解決后的責任與義務第一部分：合同如下：1.雙向轉診制度概述1.1雙向轉診定義本合同所指的雙向轉診，是指患者根據(jù)病情需要，在醫(yī)療機構之間進行有序流動的過程，包括向上級醫(yī)療機構轉診和向下級醫(yī)療機構轉診。1.2雙向轉診原則雙向轉診應遵循公平、公正、公開、便民的原則，確?；颊叩玫胶侠怼⒏咝У尼t(yī)療服務。1.3雙向轉診目的本合同旨在通過優(yōu)化雙向轉診流程，提高患者滿意度，促進醫(yī)療資源的合理配置，提升醫(yī)療服務質(zhì)量。2.雙向轉診患者滿意度提升目標2.1滿意度提升目標設定2.2滿意度提升目標分解將滿意度提升目標分解為：就醫(yī)環(huán)境滿意度、醫(yī)療服務質(zhì)量滿意度、醫(yī)療費用滿意度、醫(yī)患溝通滿意度等四個方面。2.3滿意度提升目標實施通過開展?jié)M意度調(diào)查、分析問題、制定改進措施等方式，實施滿意度提升目標。3.雙向轉診患者管理3.1患者信息收集與整理醫(yī)療機構應建立完善的患者信息管理系統(tǒng)，對患者的病歷、檢查、治療等信息進行收集與整理。3.2患者評估與分類對患者進行病情評估，根據(jù)病情嚴重程度和診療需求進行分類，確?；颊叩玫胶线m的轉診服務。3.3患者跟蹤與關懷對轉診患者進行定期跟蹤，了解患者的診療情況，提供必要的關懷和支持。4.雙向轉診流程優(yōu)化4.1轉診申請流程患者或醫(yī)療機構可向轉診機構提出轉診申請，轉診機構對申請進行審核，確定轉診資格。4.2轉診審批流程轉診機構對符合轉診條件的申請進行審批，并在規(guī)定時間內(nèi)給予回復。4.3轉診執(zhí)行流程患者按照轉診機構的安排，到指定醫(yī)療機構接受診療。4.4轉診反饋流程患者接受治療后，轉診機構收集患者的反饋意見，對轉診流程進行持續(xù)改進。5.雙向轉診服務質(zhì)量管理5.1服務質(zhì)量標準制定根據(jù)國家標準和行業(yè)規(guī)范，制定雙向轉診服務質(zhì)量標準。5.2服務質(zhì)量監(jiān)控對轉診服務進行全程監(jiān)控，確保服務質(zhì)量符合標準。5.3服務質(zhì)量評估定期對服務質(zhì)量進行評估，對存在的問題進行整改。5.4服務質(zhì)量改進根據(jù)評估結果，制定改進措施，不斷提升服務質(zhì)量。6.雙向轉診信息系統(tǒng)建設6.1信息系統(tǒng)功能需求信息系統(tǒng)應具備患者信息管理、轉診申請、審批、執(zhí)行、反饋等功能。6.2信息系統(tǒng)開發(fā)與實施根據(jù)功能需求，開發(fā)并實施雙向轉診信息系統(tǒng)。6.3信息系統(tǒng)運維與升級對信息系統(tǒng)進行定期運維和升級，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行。8.雙向轉診患者滿意度調(diào)查方法8.1調(diào)查方法選擇采用問卷調(diào)查和面對面訪談相結合的方式，選擇合適的調(diào)查方法。8.2調(diào)查問卷設計設計包含就醫(yī)環(huán)境、服務質(zhì)量、醫(yī)療費用、醫(yī)患溝通等方面的滿意度問卷。8.3調(diào)查實施與數(shù)據(jù)收集在合同有效期內(nèi)，每年至少進行兩次滿意度調(diào)查，收集患者反饋數(shù)據(jù)。9.雙向轉診患者滿意度分析與應用9.1滿意度數(shù)據(jù)分析對收集到的滿意度數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，識別滿意度高的方面和需要改進的領域。9.2滿意度問題識別通過數(shù)據(jù)分析，識別患者滿意度中的主要問題，如等待時間、服務態(tài)度等。9.3滿意度改進措施針對識別出的問題，制定具體的改進措施，如優(yōu)化流程、提升服務態(tài)度等。10.雙向轉診患者滿意度提升措施10.1醫(yī)療服務改進措施改進醫(yī)療服務流程，縮短患者等待時間，提高診療效率。10.2醫(yī)療設施設備改進措施升級醫(yī)療設施設備，提升醫(yī)療服務水平，確?；颊甙踩孢m。10.3醫(yī)療人員素質(zhì)提升措施加強醫(yī)務人員培訓，提高服務意識和專業(yè)技能。11.雙向轉診患者滿意度提升效果評估11.1評估指標與標準設定滿意度提升效果的評估指標，如患者滿意度評分、改進措施執(zhí)行情況等。11.2評估方法與實施通過定期檢查、數(shù)據(jù)分析、患者反饋等方式，評估滿意度提升效果。11.3評估結果與應用將評估結果用于改進工作，確保滿意度提升目標的實現(xiàn)。12.雙向轉診患者滿意度提升合同執(zhí)行12.1合同執(zhí)行時間安排合同自簽署之日起生效，有效期為一年，可續(xù)簽。12.2合同執(zhí)行責任主體合同雙方共同承擔合同執(zhí)行責任，確保各項措施落實到位。12.3合同執(zhí)行監(jiān)督與考核設立監(jiān)督考核小組，定期對合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督和考核。13.雙向轉診患者滿意度提升合同終止13.1合同終止條件在合同期內(nèi)，如出現(xiàn)不可抗力因素或雙方協(xié)商一致，可終止合同。13.2合同終止程序合同終止需提前一個月書面通知對方，并按照規(guī)定程序辦理終止手續(xù)。13.3合同終止后的責任與義務14.雙向轉診患者滿意度提升合同爭議解決14.1爭議解決方式合同雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決。14.2爭議解決程序協(xié)商不成時，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。14.3爭議解決后的責任與義務爭議解決后，雙方應嚴格遵守裁決結果，承擔相應的責任和義務。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念本合同所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的獨立法人或其他組織，包括但不限于中介機構、技術服務提供商、專業(yè)評估機構等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同執(zhí)行的效率、保障合同履行、提供專業(yè)支持等。16.第三方介入類型16.1中介方中介方是指在合同執(zhí)行過程中，為甲乙雙方提供信息、協(xié)調(diào)、溝通等服務的第三方。16.2技術服務提供商技術服務提供商是指在合同執(zhí)行過程中，為甲乙雙方提供技術支持、專業(yè)服務的第三方。16.3專業(yè)評估機構專業(yè)評估機構是指在合同執(zhí)行過程中，對甲乙雙方的服務質(zhì)量、滿意度等進行評估的第三方。17.第三方介入程序17.1第三方選擇甲乙雙方協(xié)商確定第三方，并簽訂相應的合作協(xié)議。17.2第三方資質(zhì)審查甲乙雙方對第三方的資質(zhì)、能力、信譽等進行審查，確保第三方具備完成合同任務的條件。17.3第三方介入時間第三方介入時間應在合同執(zhí)行過程中，根據(jù)實際需要確定。18.第三方責任與權利18.1責任嚴格遵守合同約定，確保提供的服務符合合同要求；對提供的服務質(zhì)量負責，接受甲乙雙方的監(jiān)督和檢查；對因自身原因導致的服務瑕疵或失誤承擔相應的責任。18.2權利根據(jù)合同約定，獲得相應的報酬；要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和配合；在合同履行過程中，提出合理化建議。19.第三方責任限額19.1責任限額設定甲乙雙方在簽訂第三方合作協(xié)議時，應明確第三方的責任限額，包括但不限于直接經(jīng)濟損失、人身傷害賠償?shù)取?9.2責任限額調(diào)整如因不可抗力等原因導致第三方責任限額不足，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整責任限額。20.第三方與其他各方的關系20.1第三方與甲方的責任劃分第三方與甲方之間的責任劃分應明確，包括但不限于服務提供、費用承擔、違約責任等。20.2第三方與乙方的責任劃分第三方與乙方之間的責任劃分應明確，包括但不限于服務提供、費用承擔、違約責任等。20.3第三方與其他各方的協(xié)作21.第三方介入后的合同修改21.1合同條款補充根據(jù)第三方介入的需要，甲乙雙方可協(xié)商補充合同條款，明確第三方介入的具體內(nèi)容和要求。21.2合同條款變更如第三方介入導致合同條款需要變更，甲乙雙方應協(xié)商一致，簽署補充協(xié)議或修改合同。22.第三方介入后的爭議解決22.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式應遵循本合同原有的爭議解決條款。22.2爭議解決程序爭議解決程序應包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等環(huán)節(jié)。23.第三方介入后的合同終止23.1合同終止條件第三方介入后的合同終止條件應包括但不限于第三方無法履行職責、合同目標達成等。23.2合同終止程序合同終止程序應包括通知、終止協(xié)議、后續(xù)處理等環(huán)節(jié)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.雙向轉診合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應包含甲乙雙方的基本信息、合作內(nèi)容、權利義務、違約責任、爭議解決等條款。說明：本附件為合同主體，是甲乙雙方合作的正式文件。2.雙向轉診患者滿意度調(diào)查問卷詳細要求：問卷應設計合理，包含多個選擇題和開放式問題，以便收集患者滿意度信息。說明：本附件用于評估患者滿意度，為合同執(zhí)行提供數(shù)據(jù)支持。3.第三方合作協(xié)議詳細要求：合作協(xié)議應明確第三方的角色、職責、權利、義務、費用及違約責任等。說明：本附件為第三方介入的依據(jù)，確保第三方在合同執(zhí)行中的行為規(guī)范。4.雙向轉診服務質(zhì)量管理標準詳細要求：標準應包含服務質(zhì)量評價指標、服務流程、服務規(guī)范等。說明：本附件為服務質(zhì)量監(jiān)控的依據(jù)，確保服務質(zhì)量符合標準。5.雙向轉診信息系統(tǒng)操作手冊詳細要求：手冊應詳細說明信息系統(tǒng)的操作步驟、注意事項等。說明：本附件為信息系統(tǒng)使用指南，確保信息系統(tǒng)正常運行。6.第三方資質(zhì)審查報告詳細要求：報告應包含第三方的資質(zhì)證明、能力評估、信譽調(diào)查等。說明：本附件為第三方選擇的依據(jù)，確保第三方具備履行合同的能力。7.雙向轉診患者滿意度提升效果評估報告詳細要求：報告應包含滿意度分析、改進措施、效果評估等。說明：本附件為滿意度提升效果的評估結果，為合同執(zhí)行提供反饋。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為甲乙雙方未按照合同約定履行義務；第三方未按照合作協(xié)議履行職責；違反雙向轉診服務質(zhì)量管理標準；未按時完成滿意度提升措施；未按規(guī)定提供或使用信息系統(tǒng)。2.責任認定標準違約方應承擔違約責任，包括但不限于：支付違約金；恢復或賠償損失；承擔仲裁或訴訟費用。3.違約示例說明甲乙雙方未在合同約定的時間內(nèi)完成雙向轉診服務質(zhì)量管理標準的制定，應支付違約金1000元。第三方未按照合作協(xié)議提供技術服務，導致合同無法按時履行，應賠償甲乙雙方因此遭受的損失。違反雙向轉診服務質(zhì)量管理標準，導致患者滿意度低于90%，應采取措施提高滿意度，并承擔相應的責任。全文完。2024版雙向轉診患者滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.2雙方地址1.3雙方聯(lián)系方式2.雙方權利與義務2.1雙方權利2.2雙方義務3.雙向轉診患者滿意度提升措施3.1患者滿意度調(diào)查3.2患者滿意度提升方案3.3患者滿意度提升實施4.雙方合作內(nèi)容與范圍4.1合作內(nèi)容4.2合作范圍5.雙方合作期限5.1合作起始日期5.2合作終止日期6.雙方責任與風險6.1雙方責任6.2風險承擔7.雙方費用與支付方式7.1合作費用7.2支付方式7.3付款時間8.雙方保密義務8.1保密內(nèi)容8.2保密期限9.違約責任9.1違約情形9.2違約責任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件13.合同附件13.1附件一：雙向轉診患者滿意度提升方案13.2附件二：其他相關文件14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署人信息第一部分：合同如下：1.合同簽訂雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1醫(yī)療機構A1.1.2醫(yī)療機構B1.2雙方地址1.2.1醫(yī)療機構A地址：省市區(qū)路號1.2.2醫(yī)療機構B地址：省市區(qū)路號1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1醫(yī)療機構A聯(lián)系人：1.3.2醫(yī)療機構A聯(lián)系電話：1381.3.3醫(yī)療機構B聯(lián)系人：1.3.4醫(yī)療機構B聯(lián)系電話：13956782.雙方權利與義務2.1雙方權利2.1.1醫(yī)療機構A有權根據(jù)本合同規(guī)定，對醫(yī)療機構B提供雙向轉診患者的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。2.1.2醫(yī)療機構B有權根據(jù)本合同規(guī)定，對醫(yī)療機構A提供雙向轉診患者的服務質(zhì)量進行監(jiān)督和評估。2.2雙方義務2.2.1醫(yī)療機構A有義務為醫(yī)療機構B提供雙向轉診患者的基本信息和病歷資料。2.2.2醫(yī)療機構B有義務按照醫(yī)療機構A的要求，為雙向轉診患者提供相應的醫(yī)療服務。3.雙向轉診患者滿意度提升措施3.1患者滿意度調(diào)查3.1.1醫(yī)療機構A負責定期對雙向轉診患者的滿意度進行調(diào)查。3.1.2醫(yī)療機構B負責配合醫(yī)療機構A進行滿意度調(diào)查。3.2患者滿意度提升方案3.2.1醫(yī)療機構A負責制定患者滿意度提升方案。3.2.2醫(yī)療機構B負責執(zhí)行患者滿意度提升方案。3.3患者滿意度提升實施3.3.1醫(yī)療機構A負責監(jiān)督醫(yī)療機構B執(zhí)行患者滿意度提升方案。3.3.2醫(yī)療機構B負責向醫(yī)療機構A反饋患者滿意度提升方案的執(zhí)行情況。4.雙方合作內(nèi)容與范圍4.1合作內(nèi)容4.1.1雙方合作內(nèi)容主要包括雙向轉診患者的醫(yī)療服務和質(zhì)量提升。4.1.2雙方合作內(nèi)容還包括醫(yī)療資源共享、醫(yī)療技術交流等。4.2合作范圍4.2.1合作范圍涵蓋醫(yī)療機構A和醫(yī)療機構B各自的服務區(qū)域。4.2.2合作范圍不限于特定疾病或科室。5.雙方合作期限5.1合作起始日期：2024年1月1日5.2合作終止日期：2025年12月31日6.雙方責任與風險6.1雙方責任6.1.1醫(yī)療機構A和醫(yī)療機構B應按照本合同規(guī)定，履行各自的權利和義務。6.1.2雙方應共同承擔因履行本合同而產(chǎn)生的風險和責任。6.2風險承擔6.2.1雙方應根據(jù)實際情況，合理分配風險，并在本合同中明確風險承擔方式。6.2.2雙方應采取必要措施，降低因履行本合同而產(chǎn)生的風險。7.雙方費用與支付方式7.1合作費用7.1.1雙方合作費用包括但不限于雙向轉診患者的醫(yī)療費用、服務質(zhì)量提升費用等。7.1.2合作費用由醫(yī)療機構A和醫(yī)療機構B按照約定的比例分擔。7.2支付方式7.2.1醫(yī)療機構A和醫(yī)療機構B應在合作期間內(nèi)，按照約定的支付方式支付合作費用。7.2.2支付方式包括但不限于銀行轉賬、現(xiàn)金支付等。7.3付款時間7.3.1醫(yī)療機構A和醫(yī)療機構B應在每月的固定日期內(nèi)支付合作費用。7.3.2付款時間如有變動，需提前通知對方。8.雙方保密義務8.1保密內(nèi)容8.1.1雙方對本合同內(nèi)容、合作信息、患者隱私等負有保密義務。8.1.2雙方不得向任何第三方泄露或公開涉及本合同的相關信息。8.2保密期限8.2.1保密期限自本合同簽訂之日起至合作終止后的五年內(nèi)。8.2.2在保密期限結束后，雙方仍應繼續(xù)遵守保密義務，直至相關信息不再具有保密價值。9.違約責任9.1違約情形9.1.1雙方未按合同約定履行義務或違反保密義務的，構成違約。9.1.2一方未按時支付合作費用的，構成違約。9.2違約責任9.2.1違約方應承擔由此給對方造成的損失，包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的律師費。9.2.2違約方應向守約方支付違約金，違約金的計算方式根據(jù)損失程度確定。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應通過友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，爭議應提交至雙方共同選擇的仲裁機構進行仲裁。10.2爭議解決程序10.2.1提起仲裁前，雙方應書面通知對方爭議事項。10.2.2仲裁機構應按照仲裁規(guī)則進行仲裁，仲裁裁決為終局裁決。11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.1.1雙方簽署本合同，并經(jīng)雙方法定代表人或授權代表簽字蓋章。11.1.2雙方按照合同約定履行完相關手續(xù)。11.2合同終止條件11.2.1合同約定的合作期限屆滿。11.2.2雙方協(xié)商一致解除合同。11.2.3一方違約，另一方有權解除合同。12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.1.1雙方協(xié)商一致后，應書面修改本合同。12.1.2修改后的合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同解除條件12.2.1一方違約，另一方有權解除合同。12.2.2合同約定的解除條件成就時，任何一方均可解除合同。13.合同附件13.1附件一：雙向轉診患者滿意度提升方案13.1.1附件一應詳細列明滿意度提升的具體措施、實施步驟和預期目標。13.1.2附件一作為本合同的組成部分，具有同等法律效力。13.2附件二：其他相關文件13.2.1附件二包括但不限于合作協(xié)議、服務協(xié)議等。13.2.2附件二作為本合同的補充，與主合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署日期：2024年X月X日14.2簽署人信息14.2.1醫(yī)療機構A法定代表人：14.2.2醫(yī)療機構B法定代表人：趙六14.2.3雙方授權代表：如有，應列明姓名、職務等信息。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲乙雙方合作過程中，根據(jù)本合同約定，提供中介、評估、咨詢或其他服務的獨立第三方。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、顧問或合作伙伴。15.2第三方介入目的15.2.1第三方介入旨在提高合作效率，優(yōu)化服務質(zhì)量，保障甲乙雙方合法權益。15.3第三方介入形式15.3.1第三方介入形式包括但不限于中介服務、評估服務、咨詢服務等。16.第三方介入程序16.1第三方選定16.1.1甲乙雙方共同協(xié)商選定第三方。16.1.2第三方應具備相應的資質(zhì)和經(jīng)驗。16.2第三方合同簽訂16.2.1甲乙雙方應與第三方簽訂相應的服務合同。16.2.2第三方合同應明確服務內(nèi)容、費用、期限、保密條款等。17.第三方責任與權利17.1第三方責任17.1.1第三方應按照合同約定，履行相關服務義務。17.1.2第三方對因自身原因導致的錯誤或遺漏承擔責任。17.2第三方權利17.2.1第三方有權根據(jù)合同約定收取服務費用。17.2.2第三方有權在合同約定范圍內(nèi)，獨立開展服務工作。18.第三方與其他各方的關系18.1第三方與甲方的責任劃分18.1.1第三方對甲方承擔直接責任，甲方對第三方承擔間接責任。18.1.2甲方有權要求第三方承擔因其過錯導致的損失。18.2第三方與乙方的責任劃分18.2.1第三方對乙方承擔直接責任，乙方對第三方承擔間接責任。18.2.2乙方有權要求第三方承擔因其過錯導致的損失。18.3第三方與甲乙雙方的權利義務18.3.1第三方應按照合同約定，為甲乙雙方提供優(yōu)質(zhì)服務。18.3.2甲乙雙方應配合第三方的服務工作，并提供必要的協(xié)助。19.第三方責任限額19.1第三方責任限額19.1.1第三方責任限額應根據(jù)服務內(nèi)容、風險程度等因素確定。19.1.2第三方責任限額應在第三方合同中明確約定。19.2超出責任限額的處理19.2.1若第三方責任損失超出責任限額，甲乙雙方應根據(jù)合同約定分擔超出部分。19.2.2若甲乙雙方在分擔超出部分方面存在爭議，可參照第10條爭議解決方式解決。20.第三方介入的變更與解除20.1第三方介入的變更20.1.1甲乙雙方協(xié)商一致后，可對第三方介入進行變更。20.1.2變更后的第三方介入應重新簽訂服務合同。20.2第三方介入的解除20.2.1若第三方違反合同約定，甲乙雙方可解除第三方介入。20.2.2第三方介入解除后，甲乙雙方應根據(jù)合同約定處理相關事宜。21.第三方介入的保密21.1第三方保密義務