2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年標(biāo)準(zhǔn)化小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議范本版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議范圍2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理2.1.3公共區(qū)域維護(hù)2.2物業(yè)安全服務(wù)2.2.1安全防范設(shè)施管理2.2.2消防安全管理2.2.3保安人員配置與管理2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)客服與咨詢2.3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理2.3.3居民關(guān)系協(xié)調(diào)3.物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)4.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1人員成本4.1.2物料成本4.1.3公共設(shè)施設(shè)備維修更新費(fèi)用4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.雙方權(quán)責(zé)5.1甲方權(quán)益5.1.1監(jiān)督權(quán)5.1.2建議權(quán)5.1.3投訴與糾紛解決權(quán)5.2乙方權(quán)益5.2.1物業(yè)管理權(quán)5.2.2服務(wù)提供權(quán)5.2.3違約追償權(quán)6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理8.爭議解決方式8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑解決9.合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件9.2合同修改條件9.3合同解除條件10.其他約定10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3第三方受益人11.合同的履行期限11.1服務(wù)開始日期11.2服務(wù)結(jié)束日期12.合同的簽署與備案12.1簽署程序12.2備案程序13.附件13.1物業(yè)項(xiàng)目概況13.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表13.3服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表14.合同用詞與解釋14.1合同用詞14.2合同解釋權(quán)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)協(xié)議概述1.1協(xié)議雙方1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)的權(quán)利義務(wù)，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.3協(xié)議范圍本協(xié)議范圍包括乙方為甲方提供的小區(qū)前期物業(yè)管理服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于物業(yè)維護(hù)與管理、物業(yè)安全服務(wù)、物業(yè)綜合服務(wù)等。第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)與管理2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方小區(qū)內(nèi)的房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.1.2綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)綠化帶的管理和環(huán)境衛(wèi)生，保持綠化帶的整潔美觀，定期修剪植物，維護(hù)小區(qū)環(huán)境。2.1.3公共區(qū)域維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行日常維護(hù)和管理，保持公共區(qū)域的整潔和安全。2.2物業(yè)安全服務(wù)2.2.1安全防范設(shè)施管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)的安全防范設(shè)施進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施正常運(yùn)行。2.2.2消防安全管理乙方負(fù)責(zé)小區(qū)消防安全工作，制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全培訓(xùn)和演練。2.2.3保安人員配置與管理乙方負(fù)責(zé)保安人員的配置和管理，確保保安人員具備相關(guān)資質(zhì)，并提供24小時(shí)值班服務(wù)。2.3物業(yè)綜合服務(wù)2.3.1物業(yè)客服與咨詢乙方設(shè)立客服中心，提供物業(yè)咨詢服務(wù)，及時(shí)解答甲方提出的有關(guān)物業(yè)問題。2.3.2物業(yè)費(fèi)用收取與管理乙方負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)用的收取和管理，按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取物業(yè)費(fèi)用。2.3.3居民關(guān)系協(xié)調(diào)乙方負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方居民之間的關(guān)系，處理居民投訴和糾紛，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。第三條物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方對(duì)甲方提出的服務(wù)需求應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快解決。3.3服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)乙方應(yīng)定期進(jìn)行服務(wù)滿意度調(diào)查，聽取甲方意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.1.1人員成本包括保安人員、清潔人員、維修人員等的人工費(fèi)用。4.1.2物料成本包括清潔劑、維修材料等物料的費(fèi)用。4.1.3公共設(shè)施設(shè)備維修更新費(fèi)用包括小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的維修和更新的費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式甲方按照約定的時(shí)間向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化等原因?qū)е挛飿I(yè)服務(wù)費(fèi)用發(fā)生較大變化，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第五條雙方權(quán)責(zé)5.1甲方權(quán)益5.1.1監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并提出建議和意見。5.1.2建議權(quán)甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)的建議和意見。5.1.3投訴與糾紛解決權(quán)甲方在物業(yè)服務(wù)過程中遇到問題，可以向乙方投訴和解決糾紛。5.2乙方權(quán)益5.2.1物業(yè)管理權(quán)乙方有權(quán)對(duì)甲方小區(qū)的物業(yè)進(jìn)行管理和維護(hù)。5.2.2服務(wù)提供權(quán)乙方有權(quán)按照約定向甲方提供物業(yè)管理服務(wù)。5.2.3違約追償權(quán)乙方在甲方違約的情況下，有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并有權(quán)追償因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此造成的乙方損失。6.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件如因國家法律法規(guī)變化、甲方小區(qū)實(shí)際情況發(fā)生變化等原因，需要變更合同的，雙方可協(xié)商簽訂變更協(xié)議。7.2合同終止條件如乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，甲方有權(quán)終止合同。7.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。同時(shí)，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。第八條爭議解決方式8.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。8.3法律途徑解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九條合同的生效、修改與解除9.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同修改條件合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修改協(xié)議。9.3合同解除條件合同解除應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第十條其他約定10.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方同意，本合同涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸知識(shí)產(chǎn)權(quán)擁有方所有，未經(jīng)擁有方許可，另一方不得使用。10.3第三方受益人本合同的履行可能涉及第三方受益人，雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保第三方受益人的權(quán)益得到保障。第十一條合同的履行期限11.1服務(wù)開始日期本合同自簽字蓋章之日起生效，服務(wù)開始日期為____年__月__日。11.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為____年__月__日。第十二條合同的簽署與備案12.1簽署程序本合同由雙方授權(quán)代表簽署，并加蓋公章。12.2備案程序雙方應(yīng)在簽署合同后及時(shí)將合同副本報(bào)送相關(guān)管理部門備案。第十三條附件13.1物業(yè)項(xiàng)目概況詳細(xì)描述物業(yè)項(xiàng)目的地理位置、規(guī)模、設(shè)施等情況。13.2服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)及其具體內(nèi)容。13.3服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及金額。第十四條合同用詞與解釋14.1合同用詞本合同所用詞匯應(yīng)具有法律意義，若有分歧，應(yīng)以書面形式解釋。14.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項(xiàng)目概況內(nèi)容：詳細(xì)描述物業(yè)項(xiàng)目的地理位置、規(guī)模、設(shè)施等情況。說明：此附件旨在提供物業(yè)項(xiàng)目的詳細(xì)信息，以便雙方了解項(xiàng)目的基本情況。附件二：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表內(nèi)容：列明乙方應(yīng)提供的各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)及其具體內(nèi)容。說明：此附件詳細(xì)列出了乙方應(yīng)提供的服務(wù)項(xiàng)目，以便雙方明確服務(wù)內(nèi)容和范圍。附件三：服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表內(nèi)容：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成及金額。說明：此附件旨在明確物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和金額，以便雙方了解費(fèi)用支付的具體依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的行為。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的行為。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的行為。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此造成的乙方損失。2.乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)因此造成的甲方損失。3.乙方未按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：1.如果甲方在約定的支付時(shí)間內(nèi)未支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)乙方因未支付費(fèi)用而產(chǎn)生的損失。2.如果乙方未按照約定提供物業(yè)管理服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，并承擔(dān)甲方因未提供服務(wù)而遭受的損失。3.如果乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致甲方利益受損，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供物業(yè)管理服務(wù)所需的費(fèi)用，包括人員成本、物料成本等。3.違約金：指一方違約時(shí)向另一方支付的賠償金，用于彌補(bǔ)因違約造成的損失。4.損失：指因違約行為導(dǎo)致的實(shí)際經(jīng)濟(jì)損失，包括直接損失和間接損失。5.賠償責(zé)任：指違約方因違約行為而對(duì)守約方承擔(dān)的賠償責(zé)任。1.物業(yè)管理：本合同規(guī)定乙方應(yīng)提供的物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、綠化與環(huán)境衛(wèi)生管理等。2