醫(yī)德醫(yī)風 勞動紀律課件

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醫(yī)德醫(yī)風.勞動紀律

2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz2醫(yī)德醫(yī)風.勞動紀律

一、救死扶傷全心全意為人民服務二、尊重患者的權利為患者保守醫(yī)療秘密三、文明禮貌優(yōu)質服務構建和諧醫(yī)患關系四、遵紀守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務行為五、顧全大局團結協(xié)作和諧共事六、嚴謹求實努力提高專業(yè)技術水平2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz3一、救死扶傷全心全意為人民服務1941年毛澤東為延安醫(yī)科大學題詞2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz4

醫(yī)學無法遠離世俗生活，醫(yī)生無法不食人間煙火，從醫(yī)作為一種職業(yè)無法抹除謀生手段的烙印。但是——

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世俗的生活可以躲避崇高，拋棄理想，遠離人文，醫(yī)學不可以：人類對生命的熱望不允許醫(yī)學隨波逐流、走下圣潔的殿堂；有的職業(yè)可以以利潤為第一要義，以金錢為第一動力；醫(yī)學不可以：人類生命的價值不允許醫(yī)學拋棄責任、混跡于喧囂的市場。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz6一、救死扶傷全心全意為人民服務愛，是最好的服務

保持好臉色，給患者一份愛換位思考，以愛傳愛用愛溫暖人心2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz7一、救死扶傷全心全意為人民服務愛，是最好的服務

保持好臉色，給患者一份愛2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz8某醫(yī)院一名護士因家庭糾紛而心情不好，一位肝炎病人準備出院，家屬買了很多的保肝藥，患者很想知道能不能用，便問這位護士。護士說：我管你用不用。病人說：你怎么這樣說話，真不好聽。護士說：什么話好聽？唱歌好聽，要我唱給你聽嗎？病人氣得臉色發(fā)白，回到病房便躺在床上，病情加重，由此而引發(fā)糾紛。案例2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz9一、救死扶傷全心全意為人民服務愛，是最好的服務

換位思考，以愛傳愛 （例手術、飲食、鎮(zhèn)痛等）2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz10一、救死扶傷全心全意為人民服務愛，是最好的服務

用愛溫暖人心—有這樣一個感人的故事一位老人被查出胃癌晚期，但她最疼愛的女兒卻遠在外地，當女兒聞訊趕來時，老人已經永遠地走了。女兒后悔極了，后悔沒來得及見媽媽最后一面，后悔讓媽媽帶著遺憾離開了人世，可她的弟弟卻安慰她說，媽媽走的時候沒有遺憾，因為在媽媽彌留之際，當大家聽懂老人嘴里一直念著的是女兒的名字時，一位在場的女護士毫不猶豫地拉著老人的手說：“媽媽，我在這兒，我在這兒陪著您呢”，老人安慰地點點頭，帶著微笑離開了人世。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz11像南丁格爾一樣忠于職守視奉獻精神為一種愛醫(yī)務工作者一旦視奉獻精神為一種愛時，就會對自己的職業(yè)產生一種不求回報的感情，進而讓自己做到全身心的付出。（如招聘面試回答）2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz12像南丁格爾一樣忠貞職守認真對待自己的崗位

無論什么職業(yè)，什么工作崗位，忠于職守都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。特別是作為救死扶傷的醫(yī)務工作者，做到認真對待自己的崗位更為重要，在診治過程中，我們要嚴肅認真、一絲不茍，不放過任何一個可疑病癥、急救時機，應盡力讓病人得到準確、及時的診治，確保他們的生命安全。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz13案例據(jù)2008年7月5日《重慶晚報》報道，7月4日早晨，重慶永川人楊剛的妻子潘女士下體出血，家人將潘女士送到永川計生集愛醫(yī)院，被接診醫(yī)生確診為宮內早孕，有流產跡象。醫(yī)生在診療過程中卻因參加早會而中途離開病人?？粗嬷亲臃瓉頋L去的妻子，楊剛質問：“究竟是開會重要，還是病人的生命重要？”2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz14像南丁格爾一樣忠貞職守從平凡的點滴著手，提高自我認識

所有的工作不管多么平凡都需要人們不畏艱難、甘于奉獻的的精神。作為醫(yī)務工作者更是如此。我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷鉆研，一絲不茍，精益求精，做出崇高而偉大的奉獻。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz15一、救死扶傷全心全意為人民服務像白求恩那樣作大夫

白求恩說：“世界上每一位傷員都是我的傷口，而我現(xiàn)在最大的傷口就是中國，中國需要我，中國人民需要我”。毛澤東曾將對人格的最高贊譽送給了他：“一個崇高的人，一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人?！?/p>

2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz16一、救死扶傷全心全意為人民服務像白求恩那樣作大夫懷一顆赤子之心，抱一腔利他情懷立足醫(yī)療崗位樹立以人為本的觀念

2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz17醫(yī)者父母心?？墒恰鎸ν纯嗟幕颊撸t(yī)生的表情：司空見慣；父母：心痛不已；目睹變化的病情，醫(yī)生的態(tài)度：寵辱不驚；父母：焦急萬分；眼見逝去的生命，醫(yī)生的反應：熟視無睹；父母：悲痛欲絕；耳聞欣喜的消息，醫(yī)生的感受：置身于外，父母：喜形于色；2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz18看一個醫(yī)生是不是好醫(yī)生，不是看他學歷如何；不是看他職稱如何，也不是只看他醫(yī)術如何。一個好醫(yī)生的特征是：他心中是否時刻有病人。他休假的時候，他外出的時候，他不在病房的時候……，是否給病房打電話問：“XX床的病人情況怎樣？”2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz19一、救死扶傷全心全意為人民服務像牧羊犬一樣恪盡職守對于救死扶傷、時刻關乎生命安危的醫(yī)務人員來說，恪盡職守非常重要。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz20當戰(zhàn)火紛飛的時候，百姓可以逃離戰(zhàn)場，遠離硝煙……醫(yī)務人員佩戴紅十字袖章，穿越槍林彈雨，出生入死救護傷員……2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz21當瘟疫襲來的時候，百姓可以奔走他鄉(xiāng)，躲避死神……醫(yī)務人員用科學和醫(yī)術，更用自己生命護衛(wèi)患者的安?！?024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz22

當自然災害降臨的時候，最先出現(xiàn)在第一線的總是少不了醫(yī)務人員的身影……

他們用自己的愛心和技術，護衛(wèi)著災民的生命……

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2008年5月12日14時28分，四川汶川縣發(fā)生8.0級地震2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz24這時候，我們就是人間救星2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz25

這時候，我們傳遞人性的光輝2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz26二、尊重患者的權利為患者保守醫(yī)療秘密

別把處方寫成天書不開大處方避免處方外流2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz27案例把處方上的“板蘭根”誤發(fā)為“豆根”

李先生的妻子因喉嚨痛到醫(yī)院就診，取回中藥后回家煎服，不久出現(xiàn)頭暈、惡心，到醫(yī)院就診后逐漸恢復。當晚，同樣感到喉嚨不適的李先生把妻子喝剩的藥湯喝了，也出現(xiàn)類似癥狀，還伴有胸前區(qū)疼痛、心率加快等。李先生把藥渣和另一副未煎的中藥拿給另一家醫(yī)院查驗，才知道14克“蘭根”抓回的是有毒的“豆根”。而出錯的原因是處方的字體太潦草了。感覺不適的李先生隨后住進了醫(yī)院，出院后又到另一家醫(yī)院檢查，診斷為“室間隔增厚”“符合高血壓病心臟改變”，由此而引發(fā)一場曠日持久的糾紛。

2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz28尊重患者是醫(yī)生的天職平等與之交流規(guī)范自己的醫(yī)療行為平等地與患者交流就是尊敬，我們絕不能給患者一種居高臨下的感覺，應該尊重患者，耐心地同他們交流，主動地與他們進行良好的溝通。世界衛(wèi)生組織（WHO）的一項調查顯示，當病人訴說癥狀時，平均19秒鐘就被醫(yī)生打斷了。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz29某知名醫(yī)院被病人投書于媒體，說醫(yī)師對病人不負責、十分冷漠。院方在處理此問題的過程中發(fā)現(xiàn)，病人的投訴中反復強調：“在整個接診的過程中，醫(yī)生都沒有抬頭看過我一眼，居然把處方開出來了”。院方查看病歷，發(fā)現(xiàn)醫(yī)師記錄了病人的主訴要點，用藥非常對癥，從診斷病情到處方都是正確的，這說明醫(yī)師是認真負責的。為什么病人要投訴呢？醫(yī)生看都不看我一眼，難道看一眼就哪么重要嗎？（尊重患者）

案例2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz30給予患者知情權選擇權增強行業(yè)自律意識加強與患者的溝通：如術前談話（一位膽總管手術患者）

我們同患者之間的關系是平等的，應該理解他們的心情，讓他們了解自己的病情和治療方法，這是對患者最起碼的尊重，也是我們應該有的最起碼的素養(yǎng)。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz31案例老仇到鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術，卻被割去睪丸

60多歲的老仇在一所鎮(zhèn)醫(yī)院做疝氣手術，手術一周后切口持續(xù)出血，疼痛難忍，到鎮(zhèn)醫(yī)院復查，醫(yī)生安慰他“是手術后正常反應”，并進行輸液治療，但仍無效果，醫(yī)生建議做第二次手術，并說“手術很簡單”，但心里已七上八下的老仇并沒有同意。幾天后去了另一家醫(yī)院，一檢查，嚇了一跳：他的一只睪丸不見了。老仇很生氣，去找主刀醫(yī)生理念，醫(yī)生說，手術前確診是疝氣，但進入手術室后卻發(fā)現(xiàn)老仇患的是睪丸囊腫，考慮老仇已沒有生育能力，便切除了患有囊腫的睪丸。

2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz32尊重患者的隱私推進人性化服務：如屏風、隔簾等不散布病人的信息：如惡性腫瘤、傳染性疾病等用患者的身體作為教學道具時，需經病人同意。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz33三、文明禮貌優(yōu)質服務構建和諧醫(yī)患關系微笑服務讓微笑成為習慣微笑必須發(fā)自內心修煉自身，提高技藝2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz34語言藝術語言文明，尊重對方，稱呼準確，用詞貼切，善于運用文明用語。禁止使用讓人感覺不尊重的命令式和無稱謂的語句。理解、體諒對方，講究醫(yī)用語言藝術，不刺激對方，不激化矛盾。善意啟發(fā)對方，消除病人的心理壓力和不穩(wěn)定情緒，禁止使用侮辱人格、諷刺挖苦等可能讓人羞澀的語句?；卮鸩∪思凹覍俚脑儐栆托恼\懇，答話語言要通俗易懂。一切為病人及其家屬著想，解釋問題耐心，語氣和緩，盡量消除對方憂慮，禁止使用不耐煩、生硬的語句。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz35某醫(yī)生動員一位56歲的“心?！迸私邮芄跔顒用}造影檢查時，說“這對你有好處，不會有什么事的?！辈∪藛枺骸皶＜吧?？”醫(yī)生答：“該死的活不了，該活的死不了。象省委XXX廳長這么大的官，心梗才一周，只是排便一用力，就死了……”話音未落，同一病房的另一個人嚇得發(fā)作，趕緊搶救；而那位被動員作檢查的女人直打哆嗦……案例2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz36避免言行微笑/不理睬/不耐煩教訓語言:

問了半天，怎么還講不清楚

！以為明白

:

我明白辯護

:

我們已盡力!挑釁:否則請保安或報警!推脫責任:不關我事!我看不見!不當?shù)狼?對不起又怎么樣!莫不關心:并發(fā)癥，無辦法!發(fā)命令:把衣服脫下來，動作快一點！不實答案:他死因可能是…過份承諾/安慰:他會好起來的362024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz3737面對憤怒語言工具箱不好意思,……請你慢慢說出問題在哪里剛才可能因….令你不滿，請原諒你希望我們可以做些什么我們將為你作些安排多謝你向我提出….2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz38三、文明禮貌優(yōu)質服務構建和諧醫(yī)患關系著裝舉止著裝正統(tǒng)（規(guī)范）：白大衣干凈、整潔，統(tǒng)一佩戴胸牌，不穿拖鞋、有釘皮鞋，不穿短褲養(yǎng)成良好的行為舉止：在診室或病房，不用將手插入褲兜或交叉在胸前，更不能做小動作：如擺弄衣角、咬指甲等保持個人衛(wèi)生：洗澡、理發(fā)、剪指甲化妝：女士淡妝，不要戴戒指、耳環(huán)、染指甲2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz39三、文明禮貌優(yōu)質服務構建和諧醫(yī)患關系工作紀律上下班要求1.遵守作息時間：提前10分鐘到達2.嚴格交班制度,不得私自調班。3.嚴格執(zhí)行請、銷假制度。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz40工作要求

1、精神飽滿2、禁止吸煙3、不高聲喧嘩4、不串崗、離崗、脫崗5、不聽mp3、不利用電腦玩游戲6、不在工作時間下棋、打撲克、看小說2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz41四、遵紀守法廉潔行醫(yī)規(guī)范醫(yī)療服務行為遵紀守法是醫(yī)德的堅實根基多學習法律知識遠離紅包回扣誘惑不隨意外出行醫(yī)，不鑒定胎兒性別合理檢查合理治療合理用藥以病人為中心，以質量為核心2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz42五、顧全大局團結協(xié)作和諧共事

積極響應指令性醫(yī)療任務發(fā)揚團隊精神加強交流，互相幫助合理分工，相互協(xié)作2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz43與同事相處

1、要善于運用“年齡”特征

2、性別不同，相處之道也應該有所區(qū)別。

3、考慮一下平時的親疏關系

4、以大局為重，多補臺，少拆臺。

5、求大同，存小異

6、保持平常心，不要心存嫉妒。

7、寬容之心，學會道歉。

8、保持適當距離:避免形成小圈子

9、要注意對方的心境。2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz44六、嚴謹求實努力提高專業(yè)技術水平重視培訓技能學習學習再學習超越自我生命第一，嚴守醫(yī)療事故關口2024/12/222013年醫(yī)德醫(yī)風教育zz45一個文人坐船過河，為了顯擺自己的知識， 問船夫：“你懂哲學嗎？”“不懂?！贝蚧卮??！鞍パ?，那你就失去了一半的生命了。那么，你懂歷史嗎？”文人接著問。船夫老實地回答：不懂?！澳悄憔褪ト种纳??！蔽娜苏f。話音剛落，河面起了風浪，船晃得厲害，文人感覺很害怕。醫(yī)務人員素質之間的關系