瀘州醫(yī)療器械職業(yè)學(xué)院《企業(yè)軍工管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《企業(yè)軍工管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、企業(yè)的創(chuàng)新能力培養(yǎng)需要營造良好的創(chuàng)新氛圍。一家企業(yè)為了鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，以下哪種措施最能激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)有創(chuàng)新成果的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)B.提供創(chuàng)新培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)C.允許員工在一定范圍內(nèi)自由嘗試新的想法和方法D.以上三種措施綜合實(shí)施2、在企業(yè)的項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目的進(jìn)度控制是確保項(xiàng)目按時(shí)完成的關(guān)鍵。對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的軟件開發(fā)項(xiàng)目，以下哪種方法更能有效地監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度和及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題？（）A.每周召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議，聽取匯報(bào)B.使用專業(yè)的項(xiàng)目管理軟件，實(shí)時(shí)跟蹤進(jìn)度C.依靠項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和判斷D.定期檢查項(xiàng)目的階段性成果3、企業(yè)的銷售渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。以下哪種銷售渠道不太適合高端奢侈品的銷售？（）A.品牌專賣店，能夠提供專屬的服務(wù)和體驗(yàn)，彰顯品牌形象B.大型購物中心的專柜，有較高的客流量和品牌曝光度C.電商平臺(tái)，雖然便捷但難以提供高端的購物體驗(yàn)D.批發(fā)市場，價(jià)格競爭激烈，無法體現(xiàn)奢侈品的獨(dú)特價(jià)值4、在企業(yè)的市場營銷組合策略中，產(chǎn)品策略是基礎(chǔ)。對(duì)于產(chǎn)品生命周期的不同階段，以下哪種營銷策略是不合適的？（）A.在產(chǎn)品的導(dǎo)入期，企業(yè)通常采用高價(jià)格、高促銷的策略，以盡快打開市場，提高產(chǎn)品的知名度B.在產(chǎn)品的成長期，企業(yè)可以適當(dāng)降低價(jià)格，增加促銷活動(dòng)，擴(kuò)大市場份額，同時(shí)加強(qiáng)品牌建設(shè)C.在產(chǎn)品的成熟期，企業(yè)應(yīng)注重產(chǎn)品的差異化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以維持市場份額和利潤D.在產(chǎn)品的衰退期，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)加大投入，開發(fā)新的產(chǎn)品功能和特性，延長產(chǎn)品的生命周期5、企業(yè)的決策制定需要充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化。一家企業(yè)在做出重大決策時(shí)，以下哪種信息收集和分析方法最為全面和有效？（）A.內(nèi)部數(shù)據(jù)分析和市場調(diào)研B.專家咨詢和行業(yè)報(bào)告研究C.競爭對(duì)手分析和政策法規(guī)解讀D.以上多種方法綜合運(yùn)用6、在企業(yè)的預(yù)算管理中，彈性預(yù)算和固定預(yù)算各有特點(diǎn)。假設(shè)一家企業(yè)面臨市場環(huán)境的不確定性較大。以下哪種預(yù)算方式更適合？（）A.固定預(yù)算，便于控制成本B.彈性預(yù)算，能夠靈活應(yīng)對(duì)變化C.兩者結(jié)合，根據(jù)情況選擇使用D.不需要預(yù)算，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)調(diào)整7、企業(yè)的創(chuàng)新氛圍營造對(duì)于激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和行為至關(guān)重要。以下哪種措施更能有效地營造創(chuàng)新氛圍？（）A.設(shè)立創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，對(duì)有創(chuàng)新成果的員工給予重獎(jiǎng)B.鼓勵(lì)員工自由探索，容忍失敗C.定期組織創(chuàng)新培訓(xùn)和講座D.引進(jìn)外部創(chuàng)新專家，指導(dǎo)員工創(chuàng)新8、在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，當(dāng)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)對(duì)于決策的參考價(jià)值最大？（）A.項(xiàng)目的預(yù)期收益率，越高越好B.項(xiàng)目的投資回收期，越短越好C.項(xiàng)目的凈現(xiàn)值，大于零則可行D.項(xiàng)目的內(nèi)部收益率，與市場利率比較9、在企業(yè)的質(zhì)量管理中，六西格瑪管理方法得到了廣泛的應(yīng)用。以下關(guān)于六西格瑪管理的描述，錯(cuò)誤的是：（）A.六西格瑪管理強(qiáng)調(diào)通過減少缺陷和變異來提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量B.六西格瑪管理的目標(biāo)是將缺陷率控制在百萬分之三點(diǎn)四以內(nèi)C.六西格瑪管理只適用于生產(chǎn)制造領(lǐng)域，不適用于服務(wù)行業(yè)D.六西格瑪管理需要企業(yè)全員參與，形成持續(xù)改進(jìn)的文化10、企業(yè)的績效評(píng)估體系對(duì)于激勵(lì)員工和提升組織績效具有重要作用。關(guān)于平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度，以下說法不正確的是：（）A.財(cái)務(wù)維度關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績效，如收入、利潤、投資回報(bào)率等B.客戶維度關(guān)注客戶的需求和滿意度，以客戶為導(dǎo)向來制定企業(yè)的戰(zhàn)略和目標(biāo)C.內(nèi)部流程維度關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和創(chuàng)新，提高運(yùn)營效率和質(zhì)量D.學(xué)習(xí)與成長維度只關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，與企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新無關(guān)11、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要力量。對(duì)于技術(shù)創(chuàng)新的類型，以下描述不準(zhǔn)確的是：（）A.漸進(jìn)性創(chuàng)新是對(duì)現(xiàn)有技術(shù)的逐步改進(jìn)和完善，通常風(fēng)險(xiǎn)較小，能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來持續(xù)的競爭優(yōu)勢(shì)B.根本性創(chuàng)新是指全新的技術(shù)突破和產(chǎn)品創(chuàng)造，往往能夠開辟新的市場和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，但風(fēng)險(xiǎn)較高C.自主創(chuàng)新是企業(yè)依靠自身的研發(fā)力量進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，具有較高的自主性和控制權(quán)，但需要投入大量的資源和時(shí)間D.模仿創(chuàng)新是指企業(yè)直接復(fù)制競爭對(duì)手的技術(shù)和產(chǎn)品，不需要進(jìn)行研發(fā)投入，因此是一種成本低、風(fēng)險(xiǎn)小的創(chuàng)新方式12、在企業(yè)國際化經(jīng)營過程中，文化差異是一個(gè)不可忽視的因素。以下關(guān)于跨文化管理的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.跨文化管理要求企業(yè)了解不同國家和地區(qū)的文化特點(diǎn)、價(jià)值觀和行為規(guī)范，尊重文化差異，避免文化沖突B.企業(yè)在跨文化管理中，可以通過培訓(xùn)、交流等方式提高員工的跨文化溝通能力和適應(yīng)能力C.跨文化管理僅僅是在企業(yè)進(jìn)入國際市場時(shí)需要考慮的問題，對(duì)于已經(jīng)在國際市場上運(yùn)營多年的企業(yè)來說，已經(jīng)不再重要D.成功的跨文化管理能夠幫助企業(yè)更好地整合全球資源，提高國際競爭力，實(shí)現(xiàn)國際化經(jīng)營的目標(biāo)13、對(duì)于企業(yè)的市場營銷策略，以下哪種說法最能體現(xiàn)以客戶為中心的理念？（）A.企業(yè)應(yīng)不斷推出新產(chǎn)品，以滿足客戶的潛在需求B.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場調(diào)研結(jié)果，調(diào)整產(chǎn)品的價(jià)格和促銷活動(dòng)C.企業(yè)應(yīng)建立完善的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，深入了解客戶需求，提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，增強(qiáng)客戶滿意度和忠誠度D.企業(yè)應(yīng)通過大規(guī)模的廣告宣傳，提高品牌知名度，吸引客戶購買產(chǎn)品14、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新都具有重要意義。以下關(guān)于創(chuàng)新管理的說法，哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新可以提升企業(yè)的核心競爭力，推動(dòng)產(chǎn)品和服務(wù)的升級(jí)換代B.管理創(chuàng)新包括組織架構(gòu)創(chuàng)新、流程創(chuàng)新和文化創(chuàng)新等方面，能夠優(yōu)化企業(yè)的運(yùn)營管理C.企業(yè)可以通過引進(jìn)外部技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，無需自主研發(fā)和探索D.建立創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制和營造創(chuàng)新文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)新積極性和創(chuàng)造力15、在企業(yè)的成本管理中，控制成本是提高企業(yè)盈利能力的重要手段。假設(shè)一家制造企業(yè)想要降低生產(chǎn)成本，以下哪種方法可能帶來最顯著的效果？（）A.優(yōu)化生產(chǎn)流程，減少生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的浪費(fèi)B.與供應(yīng)商談判，降低原材料采購價(jià)格C.采用自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備，提高生產(chǎn)效率D.精簡企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，降低管理費(fèi)用16、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。比如，一家電信運(yùn)營商為了提升客戶滿意度，采取了多種措施。以下哪種措施對(duì)于長期保持客戶忠誠度的效果最為顯著？（）A.推出優(yōu)惠的套餐價(jià)格，吸引客戶B.提供優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，確保通信質(zhì)量C.建立客戶投訴快速處理機(jī)制，及時(shí)解決問題D.為客戶提供個(gè)性化的增值服務(wù)，滿足其特殊需求17、在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇和合作關(guān)系的建立是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一家電子設(shè)備制造企業(yè)，在選擇關(guān)鍵零部件供應(yīng)商時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)該作為首要考慮？（）A.供應(yīng)商的產(chǎn)品價(jià)格，越低越好B.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性和穩(wěn)定性C.供應(yīng)商的技術(shù)創(chuàng)新能力和產(chǎn)品質(zhì)量D.供應(yīng)商與企業(yè)的地理距離，越近越好18、企業(yè)財(cái)務(wù)管理中，資金的籌集和運(yùn)用是核心問題。當(dāng)一家成長型企業(yè)面臨資金短缺，需要進(jìn)行外部融資時(shí)，以下哪種融資方式更適合其長期發(fā)展需求？（）A.發(fā)行短期債券，快速獲得資金但面臨較高的償債壓力B.向銀行申請(qǐng)長期貸款，利息相對(duì)較低但審批流程復(fù)雜C.引入風(fēng)險(xiǎn)投資，可能稀釋股權(quán)但能帶來資源和經(jīng)驗(yàn)D.進(jìn)行股權(quán)眾籌，廣泛籌集資金但可能導(dǎo)致股東眾多難以管理19、在企業(yè)的績效管理中，設(shè)定合理的績效指標(biāo)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，以下哪種績效指標(biāo)可能過于單一，不能全面反映銷售人員的工作表現(xiàn)？（）A.銷售業(yè)績，即銷售額和銷售利潤B.客戶滿意度，衡量銷售人員與客戶的關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量C.新客戶開發(fā)數(shù)量，體現(xiàn)銷售人員拓展市場的能力D.銷售拜訪次數(shù)，只關(guān)注銷售人員的工作努力程度，不考慮銷售成果20、在企業(yè)的品牌延伸策略中，新老產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)度和品牌形象的一致性需要謹(jǐn)慎考慮。假設(shè)一家知名的飲料品牌想要延伸到食品領(lǐng)域。以下哪種延伸方式最有可能成功？（）A.推出與飲料完全無關(guān)的食品，且品牌形象差異巨大B.基于品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者認(rèn)知，推出與飲料相關(guān)的健康食品，如水果干、堅(jiān)果等，保持品牌形象的一致性和連貫性，利用品牌的知名度和美譽(yù)度帶動(dòng)新產(chǎn)品的銷售C.隨意延伸到各種食品類別，不考慮品牌的定位和消費(fèi)者的期望D.推出低質(zhì)量的食品，損害品牌的聲譽(yù)和形象21、在企業(yè)的銷售促進(jìn)活動(dòng)中，以下哪種方式對(duì)短期銷售增長的效果最明顯？（不少于180字）（）A.贈(zèng)品促銷B.折扣促銷C.抽獎(jiǎng)促銷D.免費(fèi)試用促銷22、企業(yè)的營銷溝通包括廣告、促銷、公共關(guān)系和人員推銷等多種方式。以下關(guān)于營銷溝通組合的選擇，哪一個(gè)是不太合適的？（）A.對(duì)于新推出的、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，重點(diǎn)采用人員推銷和公共關(guān)系，進(jìn)行詳細(xì)的解釋和宣傳B.對(duì)于大眾消費(fèi)品，如日用品，主要依靠廣告和促銷活動(dòng)來提高銷量C.對(duì)于高端品牌，過多采用價(jià)格促銷手段，可能會(huì)損害品牌形象和價(jià)值D.無論產(chǎn)品特點(diǎn)和市場情況如何，都平均分配資源在各種營銷溝通方式上23、企業(yè)的市場營銷渠道選擇直接影響產(chǎn)品的銷售和市場覆蓋。一家消費(fèi)品企業(yè)，產(chǎn)品面向全國市場，在選擇營銷渠道時(shí)面臨線上電商平臺(tái)和線下經(jīng)銷商兩種主要選擇。以下哪種渠道組合策略最能滿足企業(yè)的市場拓展需求？（）A.以線上電商平臺(tái)為主，線下經(jīng)銷商為輔B.以線下經(jīng)銷商為主，線上電商平臺(tái)為輔C.線上線下并重，同步發(fā)展D.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群體，靈活分配線上線下的比重24、在人力資源管理方面，對(duì)于員工績效評(píng)估，以下哪種方法更能全面地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.僅基于上級(jí)主觀評(píng)價(jià)，看重工作態(tài)度和忠誠度B.以量化的工作指標(biāo)完成情況為主要依據(jù)，忽略工作中的軟性因素C.結(jié)合360度評(píng)估，包括上級(jí)、同事、下屬和客戶的評(píng)價(jià)D.只參考員工的自我評(píng)價(jià)，認(rèn)為員工最了解自己的工作情況25、在企業(yè)的客戶服務(wù)管理中，以下哪種客戶投訴處理方式可能會(huì)進(jìn)一步激化矛盾，損害企業(yè)形象？（）A.及時(shí)回應(yīng)客戶投訴，積極解決問題B.對(duì)客戶投訴進(jìn)行分類和優(yōu)先級(jí)排序，合理安排處理順序C.忽視客戶投訴，不給予任何回應(yīng)D.認(rèn)真傾聽客戶投訴，分析問題原因，提出改進(jìn)措施二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)分析在企業(yè)的客戶細(xì)分與精準(zhǔn)營銷中，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)客戶細(xì)分和個(gè)性化營銷，包括數(shù)據(jù)采集與分析、營銷模型的建立、營銷效果的評(píng)估等方面，分析精準(zhǔn)營銷對(duì)企業(yè)營銷效率和客戶滿意度的提升作用。2、（本題5分）財(cái)務(wù)管理在企業(yè)運(yùn)營中起著核心作用。詳細(xì)闡述企業(yè)如何進(jìn)行預(yù)算編制，包括預(yù)算的類型、編制流程、執(zhí)行與監(jiān)控，以及如何通過預(yù)算控制成本和優(yōu)化資源配置。3、（本題5分）企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要組成部分。論述企業(yè)應(yīng)如何履行社會(huì)責(zé)任，包括在環(huán)境保護(hù)、員工福利、社區(qū)發(fā)展、公益事業(yè)等方面的具體行動(dòng)，以及社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)形象和長期發(fā)展的影響。4、（本題5分）企業(yè)的創(chuàng)新管理流程包括創(chuàng)意產(chǎn)生、篩選、開發(fā)和商業(yè)化等階段。詳細(xì)說明企業(yè)如何優(yōu)化創(chuàng)新管理流程，提高創(chuàng)新效率和成功率，以及如何在各階段進(jìn)行有效的資源配置和風(fēng)險(xiǎn)管理。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家旅游公司的合作伙伴選擇不當(dāng)，合作效果不理想。請(qǐng)分析如何選擇合適的合作伙伴，提高合作效益。2、（本題5分）某大型連鎖超市在過去幾年中業(yè)績持續(xù)下滑，經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要原因是店鋪布局不合理、商品種類更新緩慢、員工服務(wù)態(tài)度不佳以及營銷手段缺乏創(chuàng)新。請(qǐng)針對(duì)這些問題進(jìn)行深入分析，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)建議，幫助該超市重振旗鼓。3、（本題5分）某制造企業(yè)的精益生產(chǎn)推行效果不顯著，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。請(qǐng)分析原因，并提出改進(jìn)精益生產(chǎn)推行的策略。4、（本題5分）一家企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率持續(xù)下降，庫存積壓嚴(yán)重影響資金流動(dòng)。探討如何通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和生產(chǎn)計(jì)劃提高庫存周轉(zhuǎn)率。5、（本題5分）一家企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的組織變革中，組織結(jié)構(gòu)調(diào)整滯后、人才結(jié)構(gòu)不匹配和企業(yè)文化轉(zhuǎn)型困難。請(qǐng)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)組織的要求和挑戰(zhàn)，提出組織變革的策略和實(shí)施方案。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）產(chǎn)品生命周期理論對(duì)于企業(yè)的市場營銷策略制