通信運(yùn)營(yíng)商客服聘用合同范本

通信運(yùn)營(yíng)商客服聘用合同范本合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________電子郵箱：__________乙方（聘用人員）：__________姓名：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________住址：__________鑒于甲方為通信運(yùn)營(yíng)商，乙方愿意加入甲方客服團(tuán)隊(duì)，并為甲方提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，共同遵照?qǐng)?zhí)行：第一條合同期限1.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為_(kāi)_________年，自__________年____月____日至__________年____月____日。1.2若雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前__________個(gè)月簽訂新的合同。第二條工作內(nèi)容2.1乙方作為甲方通信運(yùn)營(yíng)商的客服人員，主要工作內(nèi)容包括：（1）接聽(tīng)客戶電話咨詢(xún)，解答客戶問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客服服務(wù)；（2）收集客戶意見(jiàn)與建議，及時(shí)反饋給甲方，提高服務(wù)質(zhì)量；（3）按照甲方的要求，完成其他與客服相關(guān)的工作。第三條工作時(shí)間3.1乙方每周工作__________天，工作時(shí)間分別為：（1）早班：__________時(shí)至__________時(shí)；（2）中班：__________時(shí)至__________時(shí)；（3）晚班：__________時(shí)至__________時(shí)。3.2乙方應(yīng)遵守甲方的考勤制度，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。第四條勞動(dòng)報(bào)酬4.1乙方的月工資為人民幣_(tái)_________元（稅前）。4.2乙方的工作業(yè)績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤，具體獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)按甲方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。4.3甲方依法為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，具體待遇按國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第五條保密條款5.1乙方同意在合同期內(nèi)及合同期滿后一年內(nèi)，保守甲方的商業(yè)秘密、客戶資料等機(jī)密信息。5.2乙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2若乙方提前解除合同，應(yīng)提前__________天書(shū)面通知甲方，否則應(yīng)支付甲方違約金人民幣_(tái)_________元。第七條合同的變更、解除和終止7.1合同的變更、解除和終止，應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。7.2在合同期內(nèi)，甲方因業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方的工作崗位，乙方應(yīng)予以配合。第八條爭(zhēng)議解決8.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。8.2雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（用人單位）：__________乙方（聘用人員）：__________簽訂日期：__________年____月____日一、附件列表：1.乙方個(gè)人簡(jiǎn)歷2.身份證明文件3.學(xué)歷證明文件4.體檢報(bào)告5.背景調(diào)查報(bào)告6.甲方公司規(guī)章制度7.甲方客服崗位培訓(xùn)資料8.甲方保密協(xié)議9.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按合同約定提供服務(wù)，或遲到、早退、曠工。2.乙方提前解除合同，未按約定提前通知甲方。3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、客戶資料等機(jī)密信息。4.乙方違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方受到處罰或損失。5.甲方未按約定支付乙方工資、獎(jiǎng)金及社會(huì)保險(xiǎn)。6.甲方未按約定提供乙方工作條件或調(diào)整工作崗位。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.甲方：指通信運(yùn)營(yíng)商。2.乙方：指聘用人員。3.客服人員：指為甲方提供客戶服務(wù)的工作人員。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為甲方帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)甲方采取保密措施的信息。5.社會(huì)保險(xiǎn)：指按照我國(guó)法律法規(guī)，為乙方提供的養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.乙方工作態(tài)度不佳，服務(wù)不到位。解決辦法：對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；情節(jié)嚴(yán)重者，按違約行為處理。2.乙方工作中出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致客戶投訴。解決辦法：及時(shí)處理客戶投訴，加強(qiáng)乙方工作指導(dǎo)，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生。3.乙方泄露甲方機(jī)密信息。解決辦法：立即終止合同，要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；必要時(shí)，依法追償損失。4.甲方未按約定支付乙方工資、獎(jiǎng)金及社會(huì)保險(xiǎn)。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)足額支付乙方工資、獎(jiǎng)金及社會(huì)保險(xiǎn)，否則乙方有權(quán)依法維權(quán)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.通信運(yùn)營(yíng)商招聘客服人員。2.客服人員與運(yùn)營(yíng)商