精裝修工程成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾

精裝修工程成品保護和工程保修工作的管理措施和承諾第一節(jié)成品保護措施為了保證產(chǎn)品的整體質(zhì)量及裝修后的良好效果，大部分精裝材料所選用材料基本工廠化成品或半成品，為了交給客戶滿意的精裝修房子，交驗時的成品必須完好無損。特制定以下措施，我公司嚴格執(zhí)行，加大成品管理及保護力度，減少成品損失，確保交付給業(yè)主一個滿意的精裝修房子。一、成品保護管理措施（一）、成立成品保護管理機構(gòu)精裝修施工期間的成品保護，貫穿于施工的全過程中，是一項系統(tǒng)性的工作，特別是該項目采用裝飾產(chǎn)品化及一些其它的工藝優(yōu)化，因此成品保護就變得更為重要。施工進場后，從裝飾材料（設(shè)備）進場存放、搬運、施工安裝、半成品，面層成品、直至所有裝飾成品的完成和竣工驗收交付前，均需實施成品保護。成品保護規(guī)范程度既體現(xiàn)了施工單位的管理水平，又是最終裝飾效果和工程質(zhì)量的保證。因此我司始終把成品保護措施的落實放在首位。成品與半成品的保護要本著隨完成隨保護的原則，實行成品保護責(zé)任制，責(zé)任落實到人，制定出行之有效的成品保護措施，隨時檢查、抽查，確保成品、半成品完好無損。成品保護管理組織機構(gòu)是確保成品、半成品保護得以順利進行的關(guān)鍵。為確保成品、半成品保護工作的落實，由項目經(jīng)理、項目副經(jīng)理、項目技術(shù)負責(zé)人、各專業(yè)施工員、施工班組長、各分包隊伍負責(zé)人共同組成成品保護小組，落實成品保護實施方案，并建立成品、半成品保護相關(guān)的獎罰制度。精裝施工期間應(yīng)在每層配置一定數(shù)量、足夠的專職成保人員并配戴標(biāo)志。（二）具體的管理措施1）工程開工前，成品保護小組應(yīng)對需要進行成品保護的部位列出清單，并制訂出成品保護的具體措施。2）成品保護小組在施工組織設(shè)計階段應(yīng)對工程施工工藝流程提出明確要求。嚴格按順序施工，先上后下，先濕后干，嚴格防止流水。地面裝修完工后，各工種的高凳架子、臺鉗等工具原則上不許再進入房間。最后油漆及安裝燈具時，梯子要包膠皮，操作人員及其它人員進樓必須穿軟底鞋，完一間，鎖一間。3）上道工序與下道工序之間要辦理交接手續(xù)，證明上道工序完成后方可進行下道工序。4）施工區(qū)域內(nèi)設(shè)專人負責(zé)成品保護，施工階段，樓層安排兩人檢查。各專業(yè)隊伍必須設(shè)專人負責(zé)成品保護。5）成品保護小組每周舉行一次協(xié)調(diào)會，集中解決發(fā)現(xiàn)的問題，指導(dǎo)、督促各單位開展成品保護工作，并協(xié)調(diào)好相互工作的成品、半成品保護工作。6）加強成品保護教育，質(zhì)量技術(shù)交底必須有成品保護的具體措施。二、建立“工序交接卡”制度在各工種交接時，采取“工序交接卡”制度，交接雙方對上道工序的成品和設(shè)備須進行檢查并實行書面移交手續(xù)，下道工序的操作者必須認真保護，造成損壞和丟失要全面負責(zé)。嚴格執(zhí)行上道工序不合格不發(fā)放下道工序材料制度。三、原材料成品保護（1）所有原材料經(jīng)驗收合格后，由倉庫負責(zé)入庫，做好入庫手續(xù)，并按規(guī)定進行標(biāo)識，嚴禁混合堆放。（2）所有材料儲存時均應(yīng)有保護措施，存放底部應(yīng)使用水平木材墊平，每層之間須以薄木條隔離，且材料堆放最高不宜超過3層；玻璃須豎直存放在專用支架上，每塊玻璃之間必須有隔離紙。（3）工廠材料搬運中所需運輸均應(yīng)有防護措施，禁止鐵件、硬件等直接接觸，以免損壞材料。（4）材料加工平臺須按規(guī)定鋪墊地毯，并注意不得有雜物，嚴禁在平臺上拖動材料，所有材料移動須垂直抬放。（5）加工完成的材料或成品，須將表面內(nèi)腔雜屑全部清除，并進行清潔及加貼保護膜，每道工序的完成人員均須將本人工號打在流程卡上，經(jīng)自檢合格后方可轉(zhuǎn)入下道工序，并接質(zhì)管人員的隨時抽檢。（6）當(dāng)班質(zhì)管員負責(zé)對加工完成的材料或成品按工藝標(biāo)準(zhǔn)進行檢驗，并檢查流程卡填寫情況，在流程卡簽名確認。（7）只有檢驗合格的材料及成品才進入成品庫。成品庫管理員對入庫材料須按流程卡上的合同號分類存放，并進行清楚標(biāo)識。（8）材料庫及成品均須按規(guī)范進行管理，做好防塵、防霉、防火等工作，所有材料均須進行覆蓋，且登記造冊。四、包裝及運輸過程中保護（1）玻璃板塊等除在裝飾表面按規(guī)定加貼保護膜外，在準(zhǔn)備發(fā)運裝車時應(yīng)在板塊中間加隔離板，并用緊線機捆扎結(jié)實，嚴防運輸過程中造成摩擦損壞。（2）所有材料及成品在包裝時應(yīng)注意規(guī)格，不同尺寸、品種的料應(yīng)避免包扎在一起。（3）玻璃板塊邊安裝邊清潔，并檢查上下防護網(wǎng)，防止雜物掉落污染或損壞玻璃。（4）以厚膠紙或三合板在室內(nèi)遮擋玻璃部分，以免焊點、防火噴劑、水泥抹灰及其它不利影響等污染玻璃面層或?qū)е缕淦扑?，但以上保護材料不應(yīng)與玻璃有直接接觸。（5）材料表面的掛號信紙不得任意撕毀，以免材料的裝飾表衩硬物劃破或被水泥砂漿污染。保護紙除去留下的多余膠料用清潔劑清洗干凈。（6）用保護材料在施工過程中蓋掩玻璃片，以防損壞、褪色或污染。（7）提供書面材料，證明擬采用的清潔劑可用以工程鋁材、玻璃片涂膠等物料的清潔工作。五、施工階段材料與成品保護（1）當(dāng)半成品運至施工現(xiàn)場后，材料管理人員應(yīng)檢查是否備有質(zhì)量合格證書，并按照運輸清單上的標(biāo)簽對半成品進行數(shù)量、規(guī)格及裝飾面質(zhì)量的驗收，并及時填寫驗收清單，不合格品做清點記錄并運輸返回去；（2）檢驗過的半成品在安裝之前應(yīng)存放臨時庫房內(nèi)，并嚴禁與水泥及化學(xué)物品接觸，以防止半成品受腐、污染；（3）在進行密封膠及涂抹時，須將玻璃接縫處貼上保護紙，防止弄臟玻璃。（4）面積較大、造價昂貴的玻璃在工程交工驗收前安裝，如確需提前安裝則須采取防護措施，如在已施工的玻璃上覆蓋纖維板，防止物體打擊損傷玻璃。（5）不得在室內(nèi)拌合砂漿，以防水泥灰噴污門窗。（6）利用門窗洞作料具進出口時，門窗邊框均應(yīng)用木板釘保護框，以防碰傷框邊。（7）木門框安裝后，應(yīng)按規(guī)定設(shè)置拉檔，以免門框變形；六、半成品、成品保護方案（一）成品保護的方法主要有護、包、蓋、封四種方法護——就是提前保護以防止成品被損傷或污染。如干掛石墻面完成后防止在進行頂棚和地面施工時受污染，應(yīng)全部貼上塑料薄臘紙，加以保護。在門口位置及轉(zhuǎn)角等交通道口，為預(yù)防受碰，要多貼幾層薄膜紙或再貼上小塊木條等，同時在關(guān)鍵部位貼上成品保護標(biāo)志條，起警示作用。包——就是進行包裹，以防止成品被損傷或污染。如石材、瓷磚墻柱面貼好后，應(yīng)用立板包裹捆扎；不銹鋼扶手，欄板玻璃頂部，鋁合金門窗應(yīng)進行包裹；電氣開關(guān)，插座、燈具也應(yīng)包裹，防止粉刷油漆時污染。蓋——就是表面覆蓋，防止堵塞、損傷。高級石材地面，應(yīng)用苫布或棉氈覆蓋；在通道位置還應(yīng)蓋上木夾板；落水口、排水管安好后要加覆蓋，以防堵塞；散水交活后，為保水養(yǎng)護并防止磕碰，可蓋一層土或砂子；其他需要防曬、防凍、保溫養(yǎng)護的項目，也要采取適當(dāng)?shù)母采w措施。封——就是局部封閉，如石材施工后，應(yīng)將樓梯口暫時封閉，待達到上人強度并采取保護措施后再開放；室內(nèi)壁墻紙、木地板油漆完成后，均應(yīng)立即鎖門；屋面防水做完后，應(yīng)封閉上屋面的樓梯門或出入口；室內(nèi)抹灰或漿活交活后，為調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度、濕度，應(yīng)有專人開關(guān)外窗等，從而達到成品保護目的。（1）根據(jù)施工程序繪制施工流程表，此表標(biāo)有工作內(nèi)容和完成時間。如不符合流程時間的工種一律不準(zhǔn)進入他人施工區(qū)，所有的消防上下水系統(tǒng)及電氣空調(diào)在裝修前完成試壓試調(diào)節(jié)器工作。（2）設(shè)專人負責(zé)成品保護、治安消防和巡視檢查，操作人員憑許可證進入施工區(qū)并在入口處辦理登記手續(xù)，工作完畢由成品保護人員檢查，發(fā)現(xiàn)總是立即查明責(zé)任者。（3）對已完成的區(qū)域，派專人負責(zé)保管鑰匙和開門工作，凡未經(jīng)許可一概不得進入已完成的房間內(nèi)。（4）預(yù)檢后要修整的項目須有特殊許可證方可進入。（5）統(tǒng)一全場成品保護標(biāo)志，如掛“油漆未干”等警示牌加以保護。（6）對于購買的成品保：進場前做好“四驗”工作，既檢驗規(guī)格、品種、質(zhì)量、數(shù)量，凡不合格的不進場。做好現(xiàn)場和倉庫的管理工作。根據(jù)各部位的特殊性，制定詳細的成品保護措施。七、墻面、頂棚涂料成品保護（1）墻面、頂棚涂料施工時要與水電、燈具、面板的安裝穿插進行，其順序為：頂棚涂料涂刷完成后，進行燈具、煙感、噴灑頭等的安裝，墻面在涂刷最后一遍涂料前，燈具、面板、空調(diào)等進行安裝。燈具、面板安裝時要戴清潔的手套，以保持墻面、頂棚的清潔，并用塑料薄膜膠帶包裹好，由水電施工人員向裝修施工人員交接，再進行最后一道涂料施工。（2）墻面、頂棚涂料施工前應(yīng)將地面清理干凈，并用塑料布或報紙將地面覆蓋，并對門窗進行包裹和保護，以便墻面涂料施工防止對地面、門窗的污染。漆涂刷后漆膜未干前要安排人看護，防止觸摸。（3）在涂刷分界線時，采用紙膠帶粘貼的方法，避免污染其他界面。（4）墻面刮膩子滾刷涂料、油漆修補過程中，用紙膠帶、舊報紙、塑料布對消防箱、配電箱、開關(guān)、插座進行粘貼遮蓋保護。（5）涂刷前應(yīng)清理好周圍環(huán)境，防止塵土飛揚，影響涂刷質(zhì)量。（6）涂料未干透前，禁止打掃室內(nèi)地面，嚴防塵土等沾污涂料。（7）涂刷完的墻面應(yīng)妥善保護，不得磕碰墻面，不得在墻上亂寫亂畫而造成污染。八、地磚和石材地面成品保護1、石材運輸時輕搬、輕裝、輕卸。搬放時，大理石、花崗石背面先著地，以防碰撞。車運時，應(yīng)用繩子將箱捆扎在車架上，使箱子不竄動受碰，并要防雨，以免受污染。2、所有的非專業(yè)人員不得挪用、搬運石材。塊材地面施工，操作人員應(yīng)在木踏板上行走，不允許直接踩踏地面，不允許亂拋亂放使用的工具。3、塊材地面施工，操作人員應(yīng)在木踏板上行走，不允許直接踩踏地面，不允許亂拋亂放使用的工具。4、地面施工時應(yīng)注意對臨邊以及管洞處的保護，避免對其實成品造成損壞或污染。5、石材鋪好后及時進行封閉，標(biāo)識，公共區(qū)域石材地磚鋪設(shè)完成后，進行區(qū)域封閉，在強度形成前，嚴禁上人，達到強度后，在其上滿鋪設(shè)纖維板或滿鋪專用的苫布或棉氈保護材料完全覆蓋進行保護，以免劃傷、污染石材。6、石材鋪好后，派專人養(yǎng)護，養(yǎng)護期內(nèi)（不少于7d)嚴禁在其上面行走、施工。7、做好的地面，不允許有污染物落灑在地面，如：機油、油漆、油污、膠或粘結(jié)劑。8、新鋪的石材地面房間進行完全覆蓋保護和臨時封閉措施，操作人員和檢查人員進入房間踩踏時，一定要穿軟底鞋，并應(yīng)輕踏在一塊板上。9、對于不合格的石材更換工作完成后，要立刻清洗干凈。10、石材陽角采用9mm厚膠合板進行保護，防止撞壞。11、其他工種的操作工具如高凳、梯子及小車腿等用膠皮包好，以防磕碰施工好的地面。12、瓷磚和大理石施工后及時清除瓷磚表面泥漿及垃圾，清潔完畢先用2-3mm厚泡沫層滿鋪保護，再在上面滿鋪一層不低于5mm厚的硬板保護。大堂、電梯廳及臨時運輸通道保護板厚度不低于12mm多層板和不低于6mm厚軟無色材料滿鋪保護。在交接處及轉(zhuǎn)角處，需用膠帶固定。地磚保護措施九、木地板成品保護1、木地板在安裝時，施工人員須穿干凈的軟底鞋，地板表面不得有硬物和堆放材料，地板拼縫表面不得有膠水。清潔完畢先用2-3mm厚泡沫層滿鋪保護，再在上面滿鋪一層不低于5mm厚的硬板保護。2、地板表面保潔時不宜用濕拖把，禁止使用鏟刀、美工刀等鏟刮。應(yīng)先用地板專用拖把把灰塵清除，個別污染部位灑少量水濕潤幾分鐘后用濕布擦除即可。忌用稀釋劑、松香水、二甲苯、酒精、脫漆劑等液體接觸地板，防止產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，損傷油漆表面。木地板成品保護十、玻璃成品保護（1）玻璃進場后，應(yīng)在室內(nèi)豎直近墻排放，并靠放穩(wěn)當(dāng)。（2）玻璃安裝時，應(yīng)輕拿輕放，嚴禁相互碰撞。避免扳手、鉗子等工具碰壞玻璃門。（3）安裝好的玻璃應(yīng)避免硬物碰撞，避免硬物擦劃，保持清潔、不污染。安裝好的玻璃門或其拉手上，嚴禁懸掛重物。（4）已安裝門窗玻璃的樓層，必須派人看管、維護，每日按時開關(guān)門窗，尤其在風(fēng)雨天。（5）玻璃安裝時，操作人員要注意對窗臺及門窗等項目進行成品保護。玻璃安裝后貼彩帶，經(jīng)醒目提示，防止碰撞。（6）對邊框粘貼不干膠保護膜或用其他相應(yīng)方法對邊框進行保護，防止其他工序?qū)吙蛟斐蓳p壞或污染。（7）對有人員交通部位的玻璃隔墻，應(yīng)設(shè)硬性圍擋，防止人員及物品碰損隔墻。（8）對于主要通道口的玻璃門或帶有玻璃的門窗，可在竣工交驗前安裝，如必須提前安裝，采取相應(yīng)的保護措施。（9）普通玻璃一般情況下可用清水清洗。如有油污情況，可用液體溶劑先將油污洗掉，然后再用清水擦洗。鍍膜面可用水清洗，灰污嚴重時，應(yīng)先用液體中性洗滌劑酒精等將灰污洗落，然后再用清水洗清。此時不能用材質(zhì)太硬的清潔工具或含有磨料微粒及酸性、堿性較強的洗滌劑，再清洗其他飾面時，不要將洗滌劑落到鍍膜玻璃表面上。十一、飾面板成品保護（1）材料進場后應(yīng)入庫堆放，并將其墊起、墊平，碼放整齊，防止變形。（2）保護膜要封閉好，再進行安裝，安裝后及時將距地面2m以下的面層采用包裹保護，并防止碰撞損壞，2m以上部分采用粘貼保護膜的方法對金屬飾面板進行保護。（3）在室內(nèi)外濕作業(yè)未完成之前，不能破壞塑料薄膜，防止砂漿等對其面層的侵蝕。如不慎將污物粘在金屬飾面板上，要及時擦凈。（4）保護膜應(yīng)在交工之前撕除，要用手輕撕，切不可用刀鏟，防止將其表面劃傷影響美觀。（5）認真貫徹合理的施工順序，水、電、通風(fēng)、設(shè)備安裝等的工作應(yīng)做在前面，防止損壞污染金屬面板，搭拆架子時要注意不要碰撞金屬飾面板。十二、石材墻面成品保護（1）石材墻面安裝處于半成品、成品階段，使用纖維板或三合板，對其飾面進行保護，高度1.5m。在陽角部位，用12厚夾板做護角，避免硬物對其損傷。（2）墻面石材安裝完畢后，及時清理石材表面污染。（3）整個立面的板材安裝完畢后，及時清理石材表面污染，避免腐蝕性咬傷。十三、門、窗工程成品保護（1）精裝施工的門、窗：入戶門、室內(nèi)門等木制、鋼制門框就位后用泡沫塑料布（軟性材料）和大芯板（硬性材料）保護門框，防止磕碰、劃傷等損壞現(xiàn)象發(fā)生。門扇在地面材料鋪設(shè)完成后進行安裝，安裝時應(yīng)小心搬運，避免劃傷、磕碰，安裝好之后必須用原包裝箱或發(fā)泡塑料布包好，保護好門扇。在交工驗收前拆下保護物。（2）所有門檻均應(yīng)有相應(yīng)的保護措施，防止磕碰、劃傷、污染等損壞現(xiàn)象發(fā)生。（3）已施工完成的其他專業(yè)的門、窗移交后（應(yīng)有相應(yīng)的保護措施）的看管保護工作。（4）門鎖及拉手：安裝后及時用布類物品纏繞鎖及拉手進行保護，防止磨損、劃傷，在交工驗收前拆下保護物。（5）對于門窗洞口、施工通道易破損的陽角部位，用膠合板加以臨時保護。電梯門套成品保護十四、管線、衛(wèi)生間潔具成品保護（1）預(yù)留預(yù)埋管或預(yù)埋件時，應(yīng)及時作出標(biāo)記，以備水電安裝時便于查找。（2）開關(guān)、線槽、燈具等安裝后，應(yīng)采用封閉膜，封閉罩進行保護。插座成品保護（3）管道安裝完成后，應(yīng)將所有管口封閉嚴密，防止雜物掉入堵塞管道，嚴禁利用塑料管作為腳手架的支點，吊頂?shù)牡觞c等。（4）管道接口粘接后外溢粘接劑應(yīng)及時清理干凈。（5）電線纜敷設(shè)完畢后，應(yīng)及時清除雜物，蓋好蓋板，必要時，尚應(yīng)將蓋板縫隙密封，以免水、汽、油、灰等侵入。（6）管道保溫、燈具、面板、風(fēng)口防污染。閥門不得隨意開啟。（7）衛(wèi)生間臉盆及石材臺面1）安裝就位后用三夾板蓋住臺面，用箱子蓋住洗面盆（臺上盆），用布類物品纏繞水龍頭（廠家軟包裝不得拆除），交驗前拆掉保護物。2）嚴禁在臺面上進行任何作業(yè)，尤其切、割、劃、踩踏類事項。3）禁止任何化學(xué)制劑污染臺面。（8）坐便器、小便斗、浴缸1）潔具在搬運和安裝時要防止磕碰，安裝后潔具排水口應(yīng)用防護用品堵好，為防止配件丟失或損壞，配件應(yīng)在竣工前統(tǒng)一安裝，五金、花灑龍頭等零件用軟布類物品包好，以免堵塞或損壞。2）安裝就位后用大芯板做成的木箱蓋住坐便、小便斗、浴缸。3）施工過程中嚴禁使用座便器、小便斗、浴缸。4）座便蓋應(yīng)盡量在交工前安裝，防止劃傷、磕碰等。5）不得用鏟刀、鋼絲球等鏟擦馬桶。不得使用腐蝕性清潔劑，用清水濕潤的干凈棉布輕擦即可。6）馬桶安裝時注意保留原包裝物，安裝完成后用原包裝包裹馬桶。不得在保護紙殼上面堆放材料，或把保護紙殼移作他用。嚴禁使用潔具和在潔具上施工。潔具成品保護7）通水試驗前應(yīng)檢查地漏是否暢通，分戶閥門是否關(guān)好，然后按層段分房間進行通水試驗，以免漏水影響已完成的裝修工程。十五、已完產(chǎn)品的成品保護（1）凡已安裝玻璃的房間，應(yīng)指派責(zé)任心強的人看管維護，并在玻璃上貼上“小心碰撞”的標(biāo)志。（2）水泥砂漿、地磚、大理石等硬塊料貼在樓地面，不允許放帶棱角硬材料及易污染的油、酸、油漆、水泥等材料。（3）塊料面層的樓面，應(yīng)設(shè)置保護欄桿，到成品達到規(guī)定強度后方能拆除，成型后建筑垃圾及多余材料應(yīng)及時清理干凈；（4）避免強酸性洗滌劑或含研磨粉的去污粉清洗玻璃，造成在玻璃上留下傷痕。（5）已完成的墻面或飾面不得靠放其他施工材料及施工工具。（6）對已完成地毯的房間要做好防塵、防污工作。（7）不得在裝飾成品上涂寫、敲擊、刻劃；（8）按層對裝飾成品進行專人值班保管，因工作需要進房檢查、測試、調(diào)試時，應(yīng)換穿工作鞋，防止泥漿污染。（7）木門口安裝完后，要在陽角釘1.5M高木條，防止人員和物品碰撞損壞陽角。（8）木裝飾完成后，要馬上刷一道底漆，防止風(fēng)干裂縫和污染。（9）完工的石材面層嚴禁積水，一旦發(fā)現(xiàn)積水立即清掃干凈。（10）已安玻璃粘貼明顯標(biāo)識，并隔離。（11）所有水件、潔具、燈具做好最后一道工序即安裝調(diào)試好后，包裹好等待驗收。（12）貨梯電梯轎廂、樓層呼叫按鈕保護，轎廂內(nèi)墻面覆蓋一層40um塑料薄膜；全高9mm厚多層板外包；轎廂地面鋪設(shè)15mm厚阻燃擠塑板+15mm厚多層板；呼叫按鈕用亞克力板。（13）所有工序操作者均需對本工序成品完成保護工作，才算本工序完成，才可領(lǐng)到本工序工資。十六、完工前的清理（1）我公司負責(zé)對裝飾工程完成品進行保護處理，直至工程正式竣工，驗收合格交付給業(yè)主。在竣工當(dāng)日，公司應(yīng)按施工合同將完成的工程清潔完整地交付給業(yè)主，我公司對此應(yīng)采取有效措施以達到上述要求。（2）各安裝班需在完工前全面清潔外露各部分，并除去不需地標(biāo)貼及保護材料。（3）在除去標(biāo)貼及保護材料后，如發(fā)現(xiàn)有材料嚴重損壞劃破或污染，經(jīng)清洗并和適當(dāng)技術(shù)處理后仍未能達到業(yè)主及建筑設(shè)計部門要求，我公司應(yīng)負責(zé)把上述地部分更換以求達到業(yè)主及建筑設(shè)計要求。（4）施工現(xiàn)場進行環(huán)境整理，清楚一切雜物。建筑垃圾按規(guī)定堆入和處理，不能隨意丟棄，以免造成污染。（5）零配件等細小材料應(yīng)按一定數(shù)量用牛皮紙包裝后集中裝箱。（6）每批發(fā)送的材料包裝上均貼有物品標(biāo)簽，注明所標(biāo)示包裝中含有的材料名稱、對應(yīng)合同號、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)運地等內(nèi)容。（7）運輸車輛應(yīng)狀況良好，車廂板上鋪墊橡膠板，以減少運輸震動可能造成的損失。（8）應(yīng)盡量避免在陰雨天氣運輸材料，如必須運輸則應(yīng)用油氈嚴密遮蓋。（9）押車員應(yīng)隨時注意檢查材料包裝及捆扎狀況，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)立即停車整頓。（10）材料運輸至工地后，工程材料員和技術(shù)員應(yīng)按清單核對數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等并填寫回單，對無合格證明及有質(zhì)量問題的材料一律予以退回。（11）驗收合格的材料應(yīng)立即存放在工地倉庫，并注意按照公司規(guī)范進行保護，做好防霉、防盜、防腐等工作。十七、交工前的成品保護（1）為確保工程質(zhì)量美觀，達到用戶滿意，項目施工管理班子應(yīng)在裝飾分區(qū)或分層完成后，專門組織專職人員負責(zé)成品質(zhì)量保護，值班巡察，進行成品保護工作；（2）成品保護值班人員，按項目領(lǐng)導(dǎo)指定的保護區(qū)或樓層范圍進行值班保護工作；（3）成品保護專職值班人員，按項目質(zhì)量保證計劃中規(guī)定的成品保護職責(zé)、制度辦法，做好保護范圍內(nèi)的所有成品檢查保護工作；（4）專職成品保護值班人員工作到竣工驗收，在工程辦理移交手續(xù)后終止。第二節(jié)工程保修工作的管理措施和承諾一、保修期限與保修責(zé)任承諾1、工程竣工驗收及工程移交完成時，公司將及時與業(yè)主按照《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例》的有關(guān)規(guī)定簽署本工程的質(zhì)量保修書，其中包括約定的保修期、保修范圍、保修費用、缺陷責(zé)任期、保修責(zé)任終止等內(nèi)容。2、公司在工程竣工前將合同文件和指定分包合同文件中約定的所有保修書、試驗檢測證書、材料和設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、廠家使用說明、設(shè)備和建筑物主要系統(tǒng)和構(gòu)成部分的保養(yǎng)要求和應(yīng)用指南、備用零配件清單等遞交給監(jiān)理公司。根據(jù)招標(biāo)文件要求，承包人在約定的責(zé)任缺陷期內(nèi)承擔(dān)本工程質(zhì)量保修責(zé)任，缺陷責(zé)任期自工程竣工驗收合格起24個月，保修期按不同的各個專業(yè)工程不同的保修期規(guī)定執(zhí)行如下：（1）有防水要求的房間地面和墻面及外墻面的防滲漏為5年；（2）裝修工程為2年；（3）建筑工程供熱和供冷保修期為2個采暖期或供冷期；（4）建筑工程電氣管線、給排水管線、設(shè)備安裝工程為2年；（5）其他分項工程的保修期，按國家有關(guān)規(guī)定或者按建設(shè)單位與施工單位簽定的合同規(guī)定執(zhí)行。責(zé)任缺陷期自工程竣工驗收合格之日起計算，具體內(nèi)容將執(zhí)行雙方簽訂的保修合同。二、保修、維修工作流程（1）用戶投訴：各項目保修責(zé)任人在接到用戶電話、信函、傳真投訴后，立即將信函、傳真上報業(yè)務(wù)經(jīng)理和部門經(jīng)理，由業(yè)務(wù)經(jīng)理進行歸檔并安排相關(guān)人員處理，并在質(zhì)量保修書中約定的時間內(nèi)進行回訪，查明質(zhì)量缺陷的原因，并按公司《工程回訪保修辦法》規(guī)定確定保修責(zé)任。用戶服務(wù)信息內(nèi)部處理流程用戶服務(wù)信息內(nèi)部處理流程用戶服務(wù)信息內(nèi)部處理流程（2）對由分包負責(zé)維修的質(zhì)量缺陷，要對分包下達《工程維修指令單》，對業(yè)主上報《工程維修確認單》。當(dāng)維修完畢時，將確認后的《工程維修指令單》和《工程維修確認單》歸檔。（3）對出現(xiàn)需要由公司承擔(dān)費用的質(zhì)量缺陷的維修時，需及時上報部門業(yè)務(wù)經(jīng)理，由部門業(yè)務(wù)經(jīng)理組織質(zhì)量安全部、技術(shù)部、機電工程部以及其他相關(guān)人員共同確認。若確認由公司承擔(dān)費用，則由部門業(yè)務(wù)經(jīng)理報部門經(jīng)理按照《合約管理實施細則》的要求，確定施工方，簽署合同，進行維修和付款。向業(yè)主上報《保修工程保維修記錄》，將確認后的《保修工程保維修記錄》歸檔。（4）若出現(xiàn)分包不能及時維修或不能確保維修質(zhì)量時，需及時上報部門業(yè)務(wù)經(jīng)理，由部門業(yè)務(wù)經(jīng)理報部門經(jīng)理按照《合約管理實施細則》的要求，確定施工方，簽署合同，進行維修和付款，同時抵扣相應(yīng)分包的預(yù)留保修金。向業(yè)主上報《保修工程保維修記錄》，將確認后的《保修工程保維修記錄》歸檔。（5）對出現(xiàn)由于業(yè)主自身原因責(zé)任造成的質(zhì)量缺陷，設(shè)計原因造成的質(zhì)量缺陷等特殊情況，及時向部門業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，由業(yè)務(wù)經(jīng)理根據(jù)各個項目的不同特點采取相應(yīng)辦法和措施。（6）對于工程保修中的有償服務(wù)部分，及時向部門業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報，由業(yè)務(wù)經(jīng)理報部門經(jīng)理按照《竣工工程有償服務(wù)暫行管理辦法》執(zhí)行。（7）在工程保修工作中注意照片和資料的收集。由業(yè)務(wù)經(jīng)理確定需要進行案例分析的及時提供報告。（8）工程保修服務(wù)資料整理歸檔。1）項目移交資料按照《竣工工程保修內(nèi)部備案移交管理辦法》項目移交的所有資料和分包見面會簽到表。2）回訪記錄《雨季注意事項》；《供暖期注意事項》；《工程保修截止通知單》；《工程回訪記錄》。3）維修記錄《工程維修指令單》；《工程維修確認單》。4）分包保修金結(jié)算記錄分包保修金結(jié)算的相關(guān)資料。5）專項維修處理記錄專項維修的往來函件；方案等相關(guān)資料；并填寫匯總表。6）有償服務(wù)記錄有償服務(wù)的往來函件；方案等相關(guān)資料；并填寫匯總表。7）其他：其他資料。三、工程回訪（1）初次回訪：作為工程總承包項目，將按我司內(nèi)部“竣工工程保修內(nèi)部備案移交管理辦法”將竣工工程正式移交給公司總部用戶服務(wù)部，由用戶服務(wù)部正式委任保修責(zé)任人。保修責(zé)任人在接受委任之后，與項目保駕辦公室人員聯(lián)系，與業(yè)主協(xié)商確定回訪日期。在與項目相關(guān)人員共同進行初次回訪時，保修責(zé)任人將記錄業(yè)主代表和保修聯(lián)系人的姓名、職務(wù)和聯(lián)系電話，在回訪結(jié)束后將該信息填入公司網(wǎng)絡(luò)信息平臺“保修工程業(yè)主一覽表”中。每年要進行定期回訪：雨季回訪、采暖期回訪、節(jié)日回訪，特殊情況隨時進行。（2）雨季回訪：在每年的6～7月間進行，由用戶服務(wù)部部門業(yè)務(wù)經(jīng)理制定雨季回訪計劃，各保修主辦根據(jù)委任項目的特點填寫《雨季注意事項》，并按照計劃要求進行回訪，向業(yè)主遞交《雨季注意事項》，配合業(yè)主進行檢查，并填寫《工程回訪記錄》?；卦L結(jié)束后部門業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總《工程回訪記錄》，對雨季回訪進行總結(jié)。（3）供暖期回訪：在每年北京市統(tǒng)一供暖期（11月15日）前一個月進行，由用戶服務(wù)部部門業(yè)務(wù)經(jīng)理制定供暖期回訪計劃，各保修主辦根據(jù)委任項目的特點填寫《供暖期注意事項》，并按照計劃要求進行回訪，向業(yè)主遞交《供暖期注意事項》，配合業(yè)主進行檢查，并填寫《工程回訪記錄》。回訪結(jié)束后部門業(yè)務(wù)經(jīng)理匯總《工程回訪記錄》，對供暖期回訪進行總結(jié)。（4）節(jié)日回訪：在每年春節(jié)前，由部門業(yè)務(wù)經(jīng)理制訂春節(jié)回訪計劃，各保修主辦按照計劃要求對負責(zé)的項目進行回訪，向業(yè)主進行節(jié)日慰問，并進行用戶意見調(diào)查。（5）特殊回訪：特殊情況的回訪指建設(shè)單位的來人、來函和電話反映的急需處理的問題，必須按質(zhì)量保修書中規(guī)定的時間內(nèi)進行回訪，并填寫《工程回訪紀(jì)要》。各項目保修責(zé)任人在接到用戶信函、傳真后，立即將信函、傳真上報業(yè)務(wù)經(jīng)理和部門經(jīng)理，由業(yè)務(wù)經(jīng)理進行歸檔并安排相關(guān)人員處理，并在質(zhì)量保修書中約定的時間內(nèi)進行回訪，查明質(zhì)量缺陷的原因。四、保修服務(wù)范圍保修的內(nèi)容按建設(shè)部《建設(shè)工程質(zhì)量管理條例