房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型解決方案

房地產(chǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型補(bǔ)聲東2019年5月房地產(chǎn)離數(shù)字化有多遠(yuǎn)理數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)以及物聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)?！蔽锢砦锢砝砦磥?lái)指導(dǎo)指導(dǎo)性分析預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)性分析過(guò)去診斷診斷性分析概述概述性分析?麥肯錫在企業(yè)數(shù)字化的調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)常常具有以下十大文化特質(zhì)：以客戶為中心，勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勇于顛覆，跨部門(mén)合作，測(cè)試中學(xué)習(xí)，充分授權(quán)，迫切感，持續(xù)創(chuàng)造價(jià)房地產(chǎn)離數(shù)字化有多遠(yuǎn)數(shù)字化從數(shù)據(jù)管理開(kāi)始?數(shù)字化是指把模擬數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為0和1表示的二進(jìn)制碼?數(shù)據(jù)指的是量化?數(shù)據(jù)化是指把一種現(xiàn)象轉(zhuǎn)化為可制表分析的量化形式的過(guò)程。?數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程就是從模擬信息——數(shù)字信息——數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)化——數(shù)據(jù)建?！腔刍倪^(guò)程。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，普遍遇到缺乏高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、缺乏適用的技術(shù)架構(gòu)、缺乏專業(yè)人才和技能。#3#3難以對(duì)業(yè)務(wù)有效的管控難以獲得準(zhǔn)確的信息難以進(jìn)行及時(shí)的決策難以對(duì)業(yè)務(wù)有效的管控難以獲得準(zhǔn)確的信息難以進(jìn)行及時(shí)的決策促進(jìn)促進(jìn)5數(shù)字旭輝，科技旭輝4實(shí)現(xiàn)4全面預(yù)算管理報(bào)表綜合管理與決策客戶分析風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效管理全面預(yù)算管理報(bào)表綜合管理與決策客戶分析風(fēng)險(xiǎn)管理績(jī)效管理經(jīng)營(yíng)分析監(jiān)管合規(guī)管理332指導(dǎo)2數(shù)據(jù)管理8大核心領(lǐng)域數(shù)據(jù)模型管理數(shù)據(jù)模型管理主數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)安全管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)質(zhì)量管理數(shù)據(jù)架構(gòu)管理元數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)生命周期管理數(shù)據(jù)生命周期管理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)管理要求數(shù)據(jù)成熟度改進(jìn)模型數(shù)據(jù)成熟度改進(jìn)模型制定整體策略界定數(shù)據(jù)范圍數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)1保障+規(guī)范主任：總裁主任：總裁副主任：各業(yè)務(wù)板塊負(fù)責(zé)人外部專家2-數(shù)據(jù)管委會(huì)辦公室秘書(shū)長(zhǎng)：秘書(shū)長(zhǎng)：CIO副秘書(shū)長(zhǎng)：各板塊信息負(fù)責(zé)人、人力負(fù)責(zé)人數(shù)據(jù)報(bào)表專員數(shù)據(jù)需求專員數(shù)據(jù)應(yīng)用專家數(shù)據(jù)建模專家數(shù)據(jù)平臺(tái)專家數(shù)據(jù)報(bào)表專員數(shù)據(jù)需求專員數(shù)據(jù)應(yīng)用專家數(shù)據(jù)建模專家數(shù)據(jù)平臺(tái)專家集團(tuán)投資集團(tuán)投資集團(tuán)營(yíng)銷集團(tuán)營(yíng)銷集團(tuán)設(shè)計(jì)集團(tuán)設(shè)計(jì)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)成本集團(tuán)成本集團(tuán)工程集團(tuán)工程集團(tuán)采購(gòu)集團(tuán)客關(guān)集團(tuán)財(cái)務(wù)集團(tuán)人力集團(tuán)法務(wù)風(fēng)控企業(yè)管理部123????????非操盤(pán)類項(xiàng)目數(shù)據(jù)管理營(yíng)銷數(shù)據(jù)治理2019年專項(xiàng)治理項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)主數(shù)據(jù)建設(shè)人員組織主數(shù)據(jù)建設(shè)供應(yīng)商主數(shù)據(jù)建設(shè)客戶主數(shù)據(jù)建設(shè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)集市6.持續(xù)改進(jìn)6.持續(xù)改進(jìn)54322行房地產(chǎn)離數(shù)字化有多遠(yuǎn)數(shù)字化從數(shù)據(jù)管理開(kāi)始數(shù)字化以客戶為中心外部投資土地獲取項(xiàng)目預(yù)算/成本控制利潤(rùn)高點(diǎn)：土地投資策劃環(huán)節(jié)利潤(rùn)高位：住宅銷售客服環(huán)節(jié)利潤(rùn)凹點(diǎn)：樓盤(pán)工程建造環(huán)節(jié)客戶客戶入口生產(chǎn)平臺(tái)客戶客戶物業(yè)商業(yè)教育長(zhǎng)租其他數(shù)據(jù)源地產(chǎn)物業(yè)商業(yè)教育長(zhǎng)租其他數(shù)據(jù)源地產(chǎn)業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐客戶數(shù)據(jù)沉淀業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐客戶數(shù)據(jù)沉淀業(yè)務(wù)活動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)8282客戶應(yīng)用客戶準(zhǔn)入客戶應(yīng)用3客戶清洗73客戶清洗44數(shù)據(jù)整合6客戶分析數(shù)據(jù)整合5統(tǒng)一客戶數(shù)據(jù)客戶數(shù)據(jù)沉淀1地產(chǎn)+數(shù)據(jù)源客戶準(zhǔn)入33客戶清洗4數(shù)據(jù)整合手動(dòng)標(biāo)簽540歲四口之家常住杭州人奔馳GLE450已購(gòu)T系社區(qū)意見(jiàn)領(lǐng)袖家里有寵物學(xué)齡孩子張?zhí)煊铌欠Q138****5678證件號(hào)碼31010119790307****城市上海標(biāo)系項(xiàng)目鉑悅濱江房號(hào)3號(hào)樓1單元603系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)簽業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐二、服務(wù)案例:以某客戶衛(wèi)生間漏水報(bào)事為例一、營(yíng)銷案例:以某G系新產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣為例二、服務(wù)案例:以某客戶衛(wèi)生間漏水報(bào)事為例6客戶分析客戶分析?客群：渴望成為大師6客戶分析客戶分析?客群：渴望成為大師（十大客群之一）?年齡段：31-45歲?家庭：大小袋鼠（四口之家或三代同堂）?需求：中高檔品質(zhì)改善四口之家朱**張**32歲三代同堂r購(gòu)房城市杭州外接盤(pán)業(yè)主40歲杭州人學(xué)齡孩子6張**張**75歲空巢老人愛(ài)干凈家里有寵物類型狀態(tài)詳情手動(dòng)標(biāo)簽報(bào)修2019年1月6日地板開(kāi)裂地產(chǎn)房修愛(ài)干凈投訴2019年2月20日遛狗發(fā)現(xiàn)草坪有垃圾物業(yè)環(huán)境家里有寵物7地產(chǎn)報(bào)事78客戶數(shù)據(jù)池信息（如潛在客戶、物業(yè)外接盤(pán)、領(lǐng)寓客戶）與地產(chǎn)共享8向目標(biāo)客群定向發(fā)送推薦信息，挖掘客戶價(jià)值當(dāng)業(yè)主再次報(bào)事時(shí)，客服根據(jù)客戶360視圖，快速了解服務(wù)關(guān)注點(diǎn)，入戶維修時(shí)特別注意成品保護(hù)及現(xiàn)場(chǎng)清潔向目標(biāo)客群定向發(fā)送推薦信息，挖掘客戶價(jià)值客戶需求洞察精準(zhǔn)營(yíng)銷人性化服務(wù)01房地產(chǎn)離數(shù)字化有多遠(yuǎn)0201房地產(chǎn)離數(shù)字化有多遠(yuǎn)02數(shù)字化從數(shù)據(jù)管理開(kāi)始03數(shù)字化以客戶為中心04智慧社區(qū)&智能家居的思考1.智慧出行2.智慧安防公告、人行、車行、梯控周界、視頻、消防、動(dòng)線3.智慧能源4.智慧設(shè)備照明、空調(diào)、儲(chǔ)能供配電、給排水、空調(diào)等5.智能裝備6.智慧家居巡邏、保潔、綠化裝備安防、照明、家居、影音等數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三大挑戰(zhàn)：缺乏高質(zhì)量的數(shù)據(jù)、缺乏適用的技術(shù)架構(gòu)、缺乏專業(yè)人才和技能loT科技公司缺乏了解房地產(chǎn)行業(yè)的專業(yè)人才房地產(chǎn)設(shè)計(jì)人員缺乏適用的技術(shù)架構(gòu)、IT技能?智