2024年中醫(yī)診所管理規(guī)章制度（2篇）

2024年中醫(yī)診所管理規(guī)章制度第一章總則第一條為強化中醫(yī)診所管理，規(guī)范其運營行為，保障患者權益，并依法合規(guī)開展中醫(yī)業(yè)務，特制定本規(guī)章制度。第二條中醫(yī)診所須嚴格遵循中醫(yī)法、醫(yī)療機構管理條例等相關法律法規(guī)，確保中醫(yī)醫(yī)療服務的質(zhì)量與安全。第三條中醫(yī)診所指專門從事中醫(yī)醫(yī)療服務的醫(yī)療機構，依托中醫(yī)理論與方法進行診療，提供中醫(yī)藥服務。第四條中醫(yī)診所應遵循“公平、公正、公開”原則，為患者提供診療服務，并力求減少不必要的醫(yī)療費用。第二章組織架構與人員管理第五條中醫(yī)診所應設立院長或所長，負責日常管理工作，對醫(yī)療服務的質(zhì)量與安全承擔直接責任。第六條設立專業(yè)技術人員，包括中醫(yī)師、針灸師等，負責中醫(yī)醫(yī)療服務的診治工作。第七條設立醫(yī)療管理人員，負責運營管理工作，包括人力資源管理、物資管理等。第八條建立健全人事管理制度，明確崗位職責和工作時間，確保人員培訓與考核。第三章診所設施與設備管理第九條中醫(yī)診所應建立符合中醫(yī)診療需求的醫(yī)療設備和設施。第十條定期對中醫(yī)診療設備進行維修保養(yǎng)和檢驗，確保其正常運行與安全使用。第十一條配備足夠的醫(yī)療用品和藥品，并規(guī)范儲存與使用，確?；颊哂盟幇踩?。第四章中醫(yī)臨床服務管理第十二條中醫(yī)診所應依據(jù)中醫(yī)法及相關標準規(guī)范，開展中醫(yī)臨床服務。第十三條遵循中醫(yī)診療規(guī)范和操作規(guī)程，對患者進行全面、系統(tǒng)的診斷與治療。第十四條嚴格保護患者隱私與醫(yī)療信息安全，嚴禁泄露。第十五條建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理制度，定期評價醫(yī)療質(zhì)量，提升服務水平。第五章診所藥品管理第十六條遵循中醫(yī)藥管理法及相關法規(guī)，從合法渠道采購藥品，并建立藥品管理制度。第十七條設立藥物管理人員，負責藥品的儲存、配發(fā)與使用。第十八條建立藥品管理臺賬，及時記錄藥品進出庫及使用情況。第十九條定期對藥品進行檢查與清理，確保其有效性與安全性。第六章客戶服務管理第二十條建立滿意度調(diào)查制度，了解患者滿意度，及時改進服務質(zhì)量。第二十一條提供適宜的就診環(huán)境，保障患者舒適與隱私。第二十二條建立健全患者投訴處理制度，及時處理投訴與糾紛，保障患者權益。第七章安全管理第二十三條建立完善的安全管理制度，保障患者與人員的人身與財產(chǎn)安全。第二十四條預防醫(yī)療器械與藥品事故，確保設備與藥品的安全使用。第二十五條定期進行消防檢查與安全演練，確保診所消防安全。第八章處罰與監(jiān)督管理第二十六條對違反中醫(yī)法及相關法規(guī)的中醫(yī)診所，依法進行處罰，情節(jié)嚴重者吊銷醫(yī)療執(zhí)業(yè)許可證。第二十七條對違反規(guī)章制度的中醫(yī)診所，采取監(jiān)督管理措施，督促整改。第二十八條相關部門定期對中醫(yī)診所進行監(jiān)督檢查，加強管理與監(jiān)督，確保醫(yī)療服務質(zhì)量與安全。第九章附則第二十九條本規(guī)章制度未盡事宜，可在相關法律法規(guī)基礎上進行補充與解釋。第三十條本規(guī)章制度自____年1月1日起施行。2024年中醫(yī)診所管理規(guī)章制度（二）1.醫(yī)務人員職責與行為規(guī)范：執(zhí)業(yè)醫(yī)師需持有合法的資格證書，并嚴格遵守醫(yī)療行業(yè)的法律法規(guī)及倫理標準。按時履行工作職責，嚴格遵守診所設定的工作時間和規(guī)定。應秉持高尚的職業(yè)道德，尊重患者的隱私權和個人自主權。有效溝通能力是必備素質(zhì)，以建立并維護與患者的良好關系，提供專業(yè)、熱情和平等待遇的服務。醫(yī)師需持續(xù)學習，提升專業(yè)技能，以適應醫(yī)學發(fā)展的需求。保持工作環(huán)境的整潔與衛(wèi)生，確?；颊叩陌踩c舒適。2.就診流程：患者需提前預約，并準時到達診所。填寫詳細個人信息表，包括基本信息及既往病史等。醫(yī)師將根據(jù)患者的癥狀進行初步問診和檢查。提供診斷結果及治療方案，必要時開具藥物或處方。向患者提供必要的健康教育和指導。3.診所設施與設備管理：保持診所環(huán)境的清潔與安全，為醫(yī)務人員提供良好的工作條件。確保配備必要的醫(yī)療設備，并定期進行維護和檢修工作。使用前對所有設備進行檢查和消毒，以確保安全衛(wèi)生標準。4.患者隱私保護：診所有責任保護患者的隱私和個人信息，不得未經(jīng)授權向他人或機構透露。醫(yī)護人員需對患者信息保密，不得擅自討論或分享。5.應急事件處理：制定并實施緊急情況應對預案，涵蓋火警、突發(fā)事件等多種情況。定期組織醫(yī)務人員進行應急演練，提升應對突發(fā)事件的能力。6.藥品管理：診所應按照相關法規(guī)采購合格藥品，并妥善存儲。定期對藥品庫存進行盤點和檢查，以確保藥品的有效性和安全性。7.規(guī)章制度的宣傳與培訓：對全體員工進行規(guī)章制度的培訓，確保員工理解和遵守規(guī)定。定期舉辦職業(yè)道德和法律法規(guī)培訓課程，提升員工的專業(yè)