公司銷售部門管理制度

公司銷售部門管理制度公司銷售部門管理制度「篇一」為提升本項目以及各參與單位的整體形象，保證項目運行的高效性、嚴密性和條理性，確保本項目能保質期的順利完成，特制定本制度，望各參與單位嚴格執(zhí)行。工地現場質量管理制度1、施工單位務必按設計圖紙，設計變更、規(guī)范規(guī)程，驗收標準、以及地方的有關規(guī)定、建設單位要求進行施工和驗收，工程質量務必到達優(yōu)良標準。2、各施工單位在開工前，施工現場務必配合合格、齊全的管理人員、建立完善的質量、進度保障體系，且務必有經甲方審查批準的總體施工組織設計和各項專項施工方案；未有針對性的施工組織設計不能開工。3、在施工過程中，工地上的負責人和技術人員務必向工人進行認真的技術交底，并存有相應的文字記錄待查。4、建筑物在開挖之前，施工單位務必向甲方帶給《放線記錄》，經甲方現場代表復核字認可后方可開挖。5、分部分項工程隱蔽驗收務必嚴格執(zhí)行“三檢”制度，經施工單位自檢合格后，于正式驗收前24小時通知甲方和監(jiān)理，并帶給有關合格的資料，驗收合格并簽字后方可進行隱蔽。經施工單位進行“三檢”后的驗收項目，在甲方、監(jiān)理檢查過程中若發(fā)現三處以上不合格的有權不予驗收，同樣狀況出現三次以上的有權要求更換管理人員。6、施工單位在驗收合格后嚴禁對合格部分做任何改動，一經發(fā)現務必進行重新驗收；重要隱蔽部位應通知質量監(jiān)督和設計單位共同參加驗收。7、甲方、監(jiān)理對施工質量有疑問，而要求施工單位復測時，施工單位應于用心配合。對隱蔽工程提出質量疑問要求重新檢驗的，無論建設單位是否進行驗收，施工單位都應按要求進行剝離或開孔，并在檢驗后重新覆蓋或修改。檢驗合格的，建設單位承擔由此發(fā)生的全部費用并應順延工期。檢驗不合格的，施工單位承擔發(fā)生的全部費用，工期不予順延。8、關鍵工序施工完畢后，須經監(jiān)理、甲方代表驗收合格簽字后（施工單位應在驗收前向甲方及監(jiān)理提交三檢記錄、施工交底記錄等資料），方可進行下道工序施工，直至確認該部分工程合格為止。9、混凝土澆筑過程中除務必有值班工長外，還務必保證每個工種（如水、電、模板、鋼筋等）有人值班。10、為保證施工質量，施工難點以及容易發(fā)生的質量通病的地方，施工單位應先報施工方案經建設單位確認，建設單位可根據實際狀況要求施工單位做施工樣板（包括砌體、抹灰、涂料、門窗安裝、防水、瓷片等），樣板經甲方驗收合格后施工單位可按照樣板進行大面積施工；砌體工程開始后，施工單位應按建設單位帶給的戶型圖完成砌體和水電定位施工標準間，經建設單位確認后可大面積施工。11、若施工單位多次不按合同約定施工，或違反正常施工程序、施工工藝進行野蠻施工，或施工質量、安全、環(huán)保等達不到有關要求，或施工用材料設備不合規(guī)定，甲方有權勒令施工單位暫停施工，施工單位務必立即整改，一切職責由施工單位負責。12、如因施工單位原因，造成所建房屋面積與施工圖不符，由此產生的相關職責與費用由乙方承擔。作為有經驗的施工單位，施工單位理應及時發(fā)現施工圖紙中明顯錯誤或矛盾（如建施圖與結施圖不符，尺寸錯誤，照圖施工房屋使用功能明顯不合理等）并及時告知甲方，若施工單位未及時發(fā)現而導致費用與工期損失概由施工單位承擔。13、所有進場材料均需帶給材質合格證明文件進行報審，要求送檢的材料務必經當地質量監(jiān)督站認可的試驗室試驗合格后方能應用于現場，各施工單位應提前做好材料的送檢試驗工作，并持續(xù)相應的質量記錄待查，屆時若因未及時送檢而造成工期延誤的，全部職責由施工單位承擔。對違反上述規(guī)定或雖經甲方許可而中途偷梁換柱者，除責令其返工外，還將處經濟處罰。14、各施工單位應在收到甲方現場代表整改通知后2小時內開始整改，在限期內整改完畢，如有特殊原因的，應以書面形式向甲方現場代表提出，經允許后方可延期。15、各施工單位在攪拌混凝土或砂漿前，務必向甲方提交混凝土或砂漿施工配合比文件，攪拌過程中務必在攪拌機旁張貼施工配合比掛牌，并設立專人計量監(jiān)控，夜間也不得例外，監(jiān)督人員不得離開攪拌現場，甲方現場代表將隨時現場抽查，一旦發(fā)現不合格，視為重大質量事故，除責令其返工外，并視情節(jié)予以索賠。16、各施工單位務必做好廚房、衛(wèi)生間、屋面的防水施工工作，在與物業(yè)公司交接房屋時，如發(fā)生有滲漏，將按每處處以10000元人民幣的罰款。工地現場協調管理制度1、各單位包括各施工單位和監(jiān)理單位進場前，應向甲方帶給現場各級管理人員及班組負責人的詳細名單及聯系方式，各項目管理班子人員名單，經甲方考察認定進入施工補充協議，方可安排進場。各單位更換管理人員務必事先通知甲方工程部，甲方有權根據施工和監(jiān)理單位現場管理人員的實際潛力和水平，決定其是否留退。2、各施工單位進場時務必在現場辦公室安裝電話或報送手機號，并保證每日24小時暢通，工地有人值守。3、監(jiān)理公司人員務必保證每日8小時以上現場工作時間，保證每一天24小時通訊暢通。如遇工程施工特殊階段或緊急施工問題，應保證及時到工地解決。4、各施工單位應在臨設施工前向甲方提交相應臨設安排方案，在正式開工前15天應向甲方報送有關施工組織設計，經甲方工程部簽字認可后方可進行施工安排，正式動工前一天務必提交開工報告。5、各施工單位務必服從甲方現場代表的協調安排，服從監(jiān)理公司的技術指導和監(jiān)督。6、施工現場內各單位之間包括建設單位、施工單位、監(jiān)理單位等所有協調安排事項，均應以書面形式傳達，如有特殊狀況需立即口頭處理時也務必在12小時內完善正規(guī)手續(xù)。7、現場所有往來文件均以標準打印文本為準，并妥善保存。如非標準打印文本各單位有權拒絕簽收，相應產生的影響和職責由發(fā)出方承擔。所有發(fā)出的文件均應有簽收回執(zhí)。8、現場內各種往來書面文件、通知，施工單位務必在規(guī)定的時間內由甲方認可的管理人員簽收。簽收后如有異議務必在當日內提出，否則視為認同，并應嚴格按照文件內規(guī)定時限內執(zhí)行完成。9、在施工過程中，各單位如有管理或技術問題需協調解決，須立即直接向甲方提出，在經三方協商并得到甲方書面答復后方可按書面決議執(zhí)行，切忌擅自行事。10、施工單位制定的各項現場管理制度、條例均不得與甲方制定的作為施工補充協議附件的各項管理制度有抵觸或沖突，并應在進場前隨施工組織設計報交甲方審核完善后方可執(zhí)行。11、經建設單位或監(jiān)理單位下發(fā)通知施工單位認可但不執(zhí)行將給予500—2000/項次。工期管理制度1、施工單位進度嚴格按照合同工期執(zhí)行：1.1開工日期：單棟工期以甲方現場代表簽發(fā)的開工令為準。1.2施工單位和建設單位雙方在確定竣工日期及各項竣工控制工期時，已充分思考：A、可能出現的各種規(guī)模的下雨、大風、高低溫天氣、停水、停電、節(jié)假日因素。B、建設單位分包工程的合理工期。2、各施工單位務必在甲方總體工期控制節(jié)點前提下，于每月25日前報下月進度計劃，每周工地例會前報上周工作完成狀況及下周工作計劃。所有報送的進度計劃文件務必由項目經理及職責工長簽字并加蓋項目章。公司銷售部門管理制度「篇二」根據國家有關規(guī)定，結合本公司實際情況，特制定本制度，具體規(guī)定如下：1．員工要樹立“用戶第一、質量第一”的經營觀念，熱情接待寵物主，精心診療，確保診療質量。2．總經理是企業(yè)的領導核心，在全公司的經營活動中處于“中心”地位，員工要聽從主管的指揮，各級都要服從總經理的領導。3．新員工進公司必須經過董事長批準，要填寫員工登記表，提供身份證、技術等級證明，試用期為1—3個月，試用合格后與公方簽訂合同。4．員工要遵守作息制度。上下班要專人考勤，請假要辦理書面手續(xù)，上班不準在公司里打私人電話，不準在作業(yè)區(qū)閑談，不準在作業(yè)區(qū)內會客。5．堅守工作崗位，上班要穿工作服，佩帶標志，不準穿拖鞋，不準串崗聊天，不準未經允許帶客戶寵物外出，不準上班時間做私活。出診要履行手續(xù)，否則發(fā)生事故責任個人承擔。6．業(yè)務接待是企業(yè)的窗口，要提高接待質量，對客戶要主動熱情，診療項目確定要準確，療程要合理和準時，報價要合理，交接要細心，寵物出入院要手續(xù)完善。嚴禁以診療為名向客戶索取額外報酬。7．加強工具設備管理，建立工具設備檔案。由診療和美容組使用的設備工具要辦理手續(xù)，責任到人，定期維修保養(yǎng)。員工要愛護公物，對于工具設備、維修車輛及車上的物品、車間電器，要妥善保管。屬個人責任的丟失，要視情況予以賠償。8．嚴格履行工作程序，診療美容物品缺乏時要及時上報，上報時要寫缺少物品明細單，采購人員要及時采購，市內采購要在1天內完成，市外3—5天內完成，特殊情況除外。采購價格要合理，不能高于市場價格。9．嚴格執(zhí)行倉庫管理制度，領發(fā)物品要有簽字手續(xù)，進出庫要有單據。貨物要做到帳與物相符，倉庫要把好物品質量關，嚴防假冒、偽劣入庫。如出現以假冒、錯發(fā)、漏收，給企業(yè)帶來損失的要追究當事人責任。10．診療、服務質量是企業(yè)的生命。嚴格執(zhí)行診療和服務質量管理制度，把好診療和服務質量關，努力提高診療治愈率。工人要嚴格按診療程序操作，對于違反程序造成的事故，要追究當事人的責任。11．要保持工作環(huán)境的整潔衛(wèi)生。作業(yè)區(qū)的衛(wèi)生要劃片定點落實到班組，作業(yè)區(qū)要保持干凈整潔，經常打掃，不準地上有垃圾等，醫(yī)療廢品要倒置在指定的地方。12．全體員工要模范遵守國家法規(guī)法紀，嚴禁在廠內及宿舍內賭博。13．以上各條除注明罰款比例外，其他如有違反，根據情節(jié)輕重在5~200元處罰，情節(jié)嚴重屢教不改的要予以辭退或除名。一、員工招聘制度1．招聘條件：需要的員工必須是相當中專以上畜牧獸醫(yī)專業(yè)知識的工作者。企業(yè)聘用條件：（1）有敬業(yè)精神，勤奮，好學，有社會道德；（2）普通員工相當于中專的專業(yè)知識，高層管理人員具有大專以上文化和專業(yè)知識；（3）企業(yè)要根據內部員工結構比例，招聘一定數量的有實際經驗的技術人員和管理人員；（4）身體健康條件；（5）年齡條件。2．招聘程序：凡應聘人員需填寫求職申請表，經面試和考試合格，辦妥有關手續(xù)后方能試用。3．試用：新聘用人員需進行三個月的試用，并簽訂試用合同，享受試用期工資待遇。試用期滿，作出去留決定。如需繼續(xù)考察，采用延長試用期。合格者簽訂正式員工合同，享受正式員工待遇。4．用期解約：試用期內任何一方提出解約，均需提前通知對方，不需任何補償。一個月內提前一天；兩個月內提前兩天；三至六個月內提前七天。5．用期培訓：試用期內，需要進行培訓的，應簽訂培訓合同，并注明培訓時間、內容、培訓費用二、考勤管理制度1、目的：加強公司勞動紀律的管理，維護企業(yè)正常的生產、工作秩序。2、考勤范圍：（1）公司在冊員工。（2）特殊原因員工不考勤須總經理批準。3、考勤方法：（1）公司實行考勤機刷卡與部門考勤相結合的考勤辦法；（2）考勤工作由辦公室專人負責，門衛(wèi)與各部門配合做好考勤過程中的監(jiān)督和管理工作，同時由門衛(wèi)承擔員工出入門、請假等情況的記錄、上報等工作。4、考勤打卡時間：冬季：白班上午7：50至11：30，下午13：00至17：00晚班17：30至23：30夏季：白班上午7：50至11：30，下午13：30至17：30晚班18：00至24：005、有關規(guī)定：（1）考勤規(guī)定1、由辦公室為每位員工編制考勤卡和卡號，每天上下班應依次排隊進行刷卡，每個人只能刷本人的考勤卡才有效，如出現托人刷卡或替人刷卡時，均給予雙方各50元的處罰。一次不打卡者罰款10元。2、因公外出辦事無法返回或忘打卡者，次日必須填寫出門單說明原因，部門主管確認后由員工本人遞交門衛(wèi)。次日不填寫出門單視同沒打卡處理。3、員工必須自覺遵守勞動紀律，不遲到、不早退。遲到、早退10分鐘內扣5元，1小時內扣10元，以此類推；遲到、早退又不打卡雙重罰款。上午下班早退、下午上班遲到、中途離崗，視同遲到、早退處理。4、連續(xù)曠工三天或一個月內累計曠工6天，給予罰款或除名處理；5、曠工半天以上者，取消當月獎金；6、曠工的扣罰標準曠工天數0。5天、1天、1。5天、2天、2。5天、3天扣月工資10%、25%、40%、60%、80%、100%7、辦公室應對考勤工作進行全方位的監(jiān)督與檢查、落實，及時協調與處理工作中出現的問題，對嚴重違反制度及時處理。（2）請假、外出手續(xù)1、員工因公外出、或請病、事假、事先向部門（車間）辦理書面請假手續(xù)。特殊情況口頭請假事后補辦。2、請假時間5天以內，由總經理經理簽字審批。超過5天的，須由董事長審批。3、上班時間內，若員工需外出辦事，必須經總經理批準后方可出門，否則按離崗處理。（3）探親假、春假、婚假、喪假、產假、工資、路費、報銷制度在本企業(yè)連續(xù)工作滿1年、配偶居住外地的，每年可享受15天探親假（包括星期天），可分2次休假，路費報銷1次來回。探親假期基本工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。（4）婚假：法定婚齡（男年滿22周歲，女滿20周歲）員工，憑合法結婚證，婚假3天，晚婚假期6天?；榧倨陂g工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。（5）喪假：員工的配偶、父母、子女逝世，可申請喪假三天。喪假期間工資照發(fā)，獎金按《績效工資管理制度》執(zhí)行。（6）產假：女員工符合計劃生育條例，產假為90天。工資、績效工資和效益工資按天數扣發(fā)。（7）本制度20xx年1月1日修訂，20xx年1月1日開始執(zhí)行。三、績效考核第一節(jié)績效考核基本分析1、績效考核范疇績效考核，是對員工在工作過程中表現出來的工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度以及個人品德等進行評價，并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。2、績效考核內容“考勤”（工作態(tài)度）與“考績”（工作成果）或“德、能、勤、績”四個方面。在績效考核中，要建立考核項目指標體系，確定各項目的分值分配，并規(guī)定各項目的打分標準。3、績效考核的原則（一）公平公正原則（二）客觀準確原則（三）敏感性原則（四）一致性原則（五）立體性原則（六）可行性原則（七）公開性原則（八）及時反饋原則（九）多樣化原則（十）動態(tài)性原則第二節(jié)績效管理流程1、制訂考核計劃（1）明確考核的目的和對象。（2）選擇考核內容和方法。（3）確定考核時間2、進行技術準備績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。3、收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度，并采取各種有效的方法來達到。生產企業(yè)收集信息的方法。4、做出分析評價（一）確定單項的等級和分值（二）對同一項目各考核來源的結果綜合（三）對不同項目考核結果的綜合5、考核結果反饋（一）考核結果反饋的意義（二）考核結果反饋面談1）建立和諧的面談關系的幾個方面2）提供信息和接受信息，進行反饋的技巧。6、考核結果運用考核結果的運用，也可以說就是進入績效管理的流程。第三節(jié)常用的考核方法一、簡單排序法（一）簡單排序法的含義簡單排序法也稱序列法或序列評定法，即對一批考核對象按照一定標準排出“1234？”的順序。（二）簡單排序法的操作首先，擬定考核的項目。第二步，就每項內容對被考核人進行評定，并排出序列。第三步，把每個人各自考核項目的序數相加，得出各自的排序總分數與名次。二、強制分配法強制分配法的含義強制分配法，是按預先規(guī)定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態(tài)分布原理進行，其特點是兩邊的最高分、最低分者很少，處于中間者居多。三、要素評定法（一）要素評定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法，是把定性考核和定量考核結合起來的方法。（二）要素評定法的操作（1）確定考核項目。（2）將指標按優(yōu)劣程度劃分等級。（3）對考核人員進行培訓。（4）進行考核打分。（5）對所取得的資料分析、調整和匯總。四、目標管理法（一）對于目標管理的認識1．目標管理的含義目標管理法（mbo）是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。2．目標管理的優(yōu)點目標管理法的優(yōu)點較多，也有一定的局限性。（二）目標的量化標準目標管理要符合“smart”的原則，其具體含義。（三）目標管理法的實施步驟1、確定工作職責范圍2、確定具體的目標值3、審閱確定目標4、實施目標5、小結6、考核及后續(xù)措施五、360度考核法（一）360度考核法的含義360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法，也稱全方位考核法或全面評價法。（二）360度考核法的實施方法首先，聽取意見，填寫調查表。然后，對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論，定出下年度的績效目標。（三）360度考核法的優(yōu)缺點第四節(jié)績效管理操作一、控制考核誤差績效考核誤差可以分為兩類：一類與考核標準有關，一類與主考人有關。（一）考核標準方面的問題。包括：考核標準不嚴謹、考核內容不完整。（二）主考人方面的問題。包括：暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、首因效應、個人好惡、成見效應。二、考核申訴的處理（一）考核申訴產生的原因（二）處理考核申訴的要點包括：尊重員工的申訴；把處理考核申訴作為互動互進過程；注重處理結果。三、完善績效考核的措施（一）采用客觀性考核標準（二）合理選擇考核方法（三）由了解情況者進行考核（四）培訓考核工作人員（五）以事實材料為依據（六）公開考核過程和考核結果（七）進行考核面談（八）設置考核申訴程序1、目標管理，配合公司整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，公司年度計劃各部門目標計劃，以公司戰(zhàn)略規(guī)劃為前提，以公司年度計劃為依據，將各種任務指標層層為配到各人。2、控制流失率：（10分）導購員流失過高會對銷售產生很大影響，做為部門管理者要從根本上提高導購員的素質并改善其工作態(tài)度。3、堅持不懈的培訓。（10分）堅持一周或一月式的培訓，時間一小時以下，安排不同的培訓主題，日積月累的培訓會對導購員的素質有所提高，要做到人員走一批，培養(yǎng)一批，成長一批，把培養(yǎng)骨干做為常年的工作4、應用表格管理（10分）信息的收集，數據的統計，都要通過表格的形式來完成，如：商品，銷售，對手信息等公司銷售部門管理制度「篇三」為保證安全生產,使各級管理人員安全生產責任制得到落實,在各自崗位上起到促進保障安全生產的作用,督促提到其自我安全意識及素質,特制定以下考核辦法。一、公司每季度對項目經理部的責任制落實情況進行一次考核評比,考核的主要內容是施工現場的安全管理,安全防護設施的投入和文明衛(wèi)生情況。二、項日部每月對項目管理人員的責任制執(zhí)行情況進行一次考核評比。三、項目部施工員每月對班組責任制執(zhí)行情況、班組活動情況進行考核,發(fā)現不執(zhí)行者進行處罰。四、對不執(zhí)行安全生產責任制的管理人員視情節(jié)輕重,予以罰款50-100元宜昌博高建筑工程有限公司20xx年3月1日公司銷售部門管理制度「篇四」公寓管理處各部門主要職責(一)客戶服務中心處理管理處日常事務,負責客戶的接待和接受電話咨詢、投訴、協調、處理,加強與業(yè)主的溝通及緊急事項,負責社區(qū)的業(yè)主、設施設備運行記錄等檔案資料的管理工作;負責開展多種經營,提供人性化、個性化有償服務項目;負責社區(qū)居委會及政府職能、文化部門的溝通,定期及不定期開展公寓的社區(qū)文化活動。(二)維修部負責公寓房屋建筑本體、公共設備設施的維修與養(yǎng)護,使各類設施設備處以良好狀態(tài),確保各類設施設備的正常運行,滿足業(yè)主的生活需求。對專業(yè)性強或特種設備的維保工作聘請具有資質的單位進行維保,建立設施設備的臺賬,并有運行記錄。對商戶的急修不過夜,零星小修三日內完成。定期對排污系統予以疏通,對二次供水的水池、水箱按規(guī)定要求進行清洗、消毒,建立健全房屋及重要設施設備的維修、保養(yǎng)檔案。(三)安全管理部協助公安機關做好公寓治安防范、消防工作,加強設施設備及消防器材的管理。熟悉公寓環(huán)境,熟悉公寓業(yè)主情況,負責監(jiān)視樓宇內外的活動,維持公寓內的正常生活秩序。人車分流,機動車按規(guī)定定點有序停放,保證道路及進出車道暢通。對突發(fā)事件有應急處理預案。(四)綜合部負責出納、財務,督促保潔班長和園藝人員的工作狀態(tài),負責公寓環(huán)境清潔,生活垃圾日產日清,對綠化、景觀、雕塑、公共設施養(yǎng)護與監(jiān)管,加強環(huán)保知