《企業(yè)文化學(xué) 第2版》 課件 第11章 企業(yè)文化的國際比較與跨文化管理

第十一章

企業(yè)文化的國際比較與跨文化管理學(xué)習(xí)提示重點(diǎn)掌握：企業(yè)文化的國際比較與跨文化管理。掌握：跨文化管理、企業(yè)立足全球視野、構(gòu)建跨文化管理策略。一般了解：東西方企業(yè)文化比較、跨文化管理的相關(guān)理論、跨文化管理的實踐。學(xué)習(xí)提示

本章對東西方文化進(jìn)行比較，以更好地借鑒各國的企業(yè)文化發(fā)展經(jīng)驗，研究并分析跨文化管理的相關(guān)理論與實踐，為企業(yè)減少由文化摩擦帶來的交易成本，指導(dǎo)企業(yè)把視野放在全球范圍內(nèi)，構(gòu)建自己的跨文化管理策略，從而實現(xiàn)企業(yè)跨國經(jīng)營的成功。第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較一、日本的企業(yè)文化

日本的企業(yè)文化是在傳統(tǒng)的東方倫理基礎(chǔ)上建立起來的。日本一些企業(yè)的企業(yè)文化的內(nèi)容十分廣泛，其中心內(nèi)容是尊重人、相信人、承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)，培育員工的現(xiàn)代心理，激發(fā)員工的自主性、創(chuàng)造性?！吧顼L(fēng)”、“社訓(xùn)”、“社長信條”等是日本企業(yè)文化的主要表現(xiàn)形式。第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較一、日本的企業(yè)文化

日本企業(yè)文化的主要特征有以下幾點(diǎn)：

(一)“經(jīng)營即教育”

(二)重視風(fēng)土建設(shè)

(三)以“人”為中心

(四)尊重、信任員工第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較二、美國的企業(yè)文化

美國企業(yè)文化在20世紀(jì)70年代末，20世紀(jì)80年代中期走向成熟。美國企業(yè)文化十分重視人的作用，主張要寬厚待人，并要求他發(fā)光發(fā)熱，要生產(chǎn)確有成效的產(chǎn)品。管理者不把自己關(guān)在辦公室，而是經(jīng)常到現(xiàn)場和工人一起工作。著名的美國學(xué)者彼得斯和沃特曼在總結(jié)了美國43家杰出模范公司后，認(rèn)為美國企業(yè)文化重視硬件和軟件兩部分，其中結(jié)構(gòu)和策略是硬件，而軟件中的核心是整個企業(yè)共同遵循的價值觀念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的任務(wù)是塑造及維持整個組織的價值共識。第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較二、美國的企業(yè)文化

美國企業(yè)文化產(chǎn)生于日本之后，在某種程度上是美國長期以來過分重視短期利益，太信賴數(shù)學(xué)分析及賺錢第一的經(jīng)營方式的反映。美國企業(yè)文化的產(chǎn)生，是向日本企業(yè)文化學(xué)習(xí)的結(jié)果。然而美國的企業(yè)文化又帶有典型的西方文化色彩。與此相聯(lián)系，美國的企業(yè)文化有如下幾個特點(diǎn)：

(一)個人主義

(二)英雄主義

(三)理性主義1.重視自我價值的實現(xiàn)2.提倡競爭和獻(xiàn)身3.獎勵創(chuàng)新4.利益共享第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較三、中國的企業(yè)文化

中國企業(yè)的文化受中國傳統(tǒng)文化的影響頗深。中國的一些百年老店在企業(yè)經(jīng)營過程中最看重的或者一貫堅持的理念有：

(一)誠信

(二)品質(zhì)

(三)人和第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較四、其他一些國家或地區(qū)的企業(yè)文化（一）德國的企業(yè)文化

德國企業(yè)普遍注重以誠信服務(wù)客戶、塑造品牌、樹立企業(yè)形象。高德霍夫公司從鐵匠鋪起家到成為世界一流的拖車跨國公司就是德國企業(yè)發(fā)展的一個縮影。他們迅速發(fā)展壯大的很重要原因是，按照客戶的要求研發(fā)產(chǎn)品。對客戶提出的合理要求，他們不說“不行”，產(chǎn)品的加工制造努力追求卓越品質(zhì)。就這樣，在和客戶的合作過程中，逐漸樹立了自己的品牌，增強(qiáng)了企業(yè)的核心競爭力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。

第一節(jié)

東西方企業(yè)文化的比較四、其他一些國家或地區(qū)的企業(yè)文化(二)韓國的企業(yè)文化

韓國的企業(yè)文化重視忠于職守，主張對家庭、對社會、對部下、對自己負(fù)責(zé)。下面概括介紹韓國一些大企業(yè)的企業(yè)文化特點(diǎn)。

第一，以忠于團(tuán)隊為榮的精神。

第二，創(chuàng)業(yè)者的堅定信念、追求成功的堅強(qiáng)意志、自我犧牲精神以及超前眼光，成為員工凝聚力的主要支柱。

第三，家庭情感主義

第四，兵營式組織管理

第五，獎罰分明

第六，團(tuán)隊意識第二節(jié)

跨文化管理的相關(guān)理論第二節(jié)

跨文化管理的相關(guān)理論一、六大價值取向理論

較早提出跨文化理論的是兩位美國人類學(xué)家——克拉克洪(Kluckhohn)與斯喬貝克(Strodtbeck)。六大價值取向理論發(fā)表在《價值取向的變奏》一書中，他們認(rèn)為，人類共同面對六大問題，而不同文化中的人群對這六大問題的觀念、價值取向和解決方法就能體現(xiàn)這些群體的文化特征，從而描繪出各個文化群體的文化輪廓圖，而將不同的文化區(qū)分開來。他們提出的這六大問題是：對人性的看法；人們對自身與外部自然環(huán)境的看法；人們對自身與他人之間關(guān)系的看法；人的活動導(dǎo)向；人的空間觀念；人的時間觀念。第二節(jié)

跨文化管理的相關(guān)理論二、文化維度理論

文化維度是荷蘭國際文化合作研究所所長吉爾特·霍夫斯塔德(GeertHofstede)及其同事在對文化因素進(jìn)行定量研究時采用的概念。1980年，霍夫斯塔德在調(diào)查66個國家的117000位IBM員工的工作價值的基礎(chǔ)上，發(fā)展出基于西方文化的四個文化維度，即個人主義與集體主義、權(quán)力距離、不確定性規(guī)避和剛?cè)嵝浴５诙?jié)

跨文化管理的相關(guān)理論二、文化維度理論1987年，中國文化聯(lián)合機(jī)構(gòu)以22個國家作為研究調(diào)查對象，以東方文化構(gòu)面為基礎(chǔ)，發(fā)展出基于東方文化的四個文化維度，即長期導(dǎo)向、合作性、仁愛心和道德紀(jì)律。第二節(jié)

跨文化管理的相關(guān)理論三、文化架構(gòu)理論(一)普遍主義與特殊主義(二)中性與情緒化(三)關(guān)系特定與關(guān)系散漫(四)注重個人成就與注重社會等級

第三節(jié)

跨文化管理的實踐第三節(jié)

跨文化管理的實踐一、跨文化管理的含義(一)跨文化沖突的特征

跨國公司跨文化沖突的特征有：①非線性不同質(zhì)的文化像不同的水域，幾片或多片水域的沖突與交融，常常表現(xiàn)出錯綜復(fù)雜的狀態(tài)，因而具有非線性特征。②間接性文化沖突一般都在心理、情感、思想觀念等精神領(lǐng)域中進(jìn)行，其結(jié)果是人們在不知不覺中發(fā)生變化，但是這種變化需要通過較長的時間才會表現(xiàn)出來。③內(nèi)在性文化是以思想觀念為核心的，因此，文化的沖突往往表現(xiàn)在思想觀念的沖突上。④交融性。文化沖突與文化交融始終相伴而行。跨文化管理的任務(wù)在于從不同的文化中尋求共同的、能體現(xiàn)各種文化精髓的東西，這樣才能在各種文化環(huán)境中生存。(二)跨文化沖突的表現(xiàn)

跨文化沖突表現(xiàn)在國際企業(yè)管理的各個方面，其中某些特定的管理職能對文化更加敏感，主要表現(xiàn)在員工激勵、協(xié)調(diào)組織、領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)和人力資源決策等方面。第三節(jié)

跨文化管理的實踐二、企業(yè)跨文化管理的發(fā)展

跨文化管理真正成為一門科學(xué)，是在20世紀(jì)70年代后期的美國逐步形成和發(fā)展起來的。它研究的是在跨文化條件下如何克服異質(zhì)文化的沖突，進(jìn)行卓有成效的管理，其目的在于如何在不同形態(tài)的文化氛圍中設(shè)計出切實可行的組織結(jié)構(gòu)和管理機(jī)制，最合理地配置企業(yè)資源，特別是最大限度地挖掘和利用企業(yè)人力資源的潛力和價值，從而最大化地提高企業(yè)的綜合效益。其他詳見教材。第三節(jié)

跨文化管理的實踐三、跨文化管理的要求

在正確認(rèn)識國際企業(yè)跨文化管理的必要性的同時，還要做到以下幾點(diǎn)：(一)樹立正確的跨文化管理的觀念(二)識別文化差異

第三節(jié)

跨文化管理的實踐四、跨文化管理的策略(一)本土化策略(二)文化相容策略(三)文化創(chuàng)