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裝訂線裝訂線PAGE2第1頁(yè),共3頁(yè)南寧師范大學(xué)

《控制性詳細(xì)規(guī)劃》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題(本大題共20個(gè)小題,每小題2分,共40分.在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中,只有一項(xiàng)是符合題目要求的.)1、在決策過(guò)程中,管理者需要考慮多種因素和可能的結(jié)果。以下哪種決策方法更適用于不確定性高、風(fēng)險(xiǎn)大的情況?()A.確定性決策方法B.風(fēng)險(xiǎn)型決策方法C.不確定型決策方法D.經(jīng)驗(yàn)決策方法2、財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的重要組成部分。當(dāng)一家企業(yè)面臨資金短缺的情況時(shí),以下哪種融資方式可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)最小?()A.銀行貸款B.發(fā)行債券C.引入戰(zhàn)略投資者D.民間借貸3、在企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟中,不同的聯(lián)盟形式具有不同的特點(diǎn)。以下哪種戰(zhàn)略聯(lián)盟形式合作程度最深?()A.合資企業(yè)B.相互持股C.功能性協(xié)議D.特許經(jīng)營(yíng)4、某企業(yè)的采購(gòu)部門在選擇供應(yīng)商時(shí),需要綜合考慮多個(gè)因素。以下哪種因素對(duì)供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作關(guān)系影響最大?()A.價(jià)格B.質(zhì)量C.交貨期D.服務(wù)5、在項(xiàng)目管理的進(jìn)度控制中,以下哪種工具或技術(shù)最常用于監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)度?()A.甘特圖B.頭腦風(fēng)暴法C.德?tīng)柗品―.魚刺圖6、一家企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸決策時(shí),以下哪個(gè)條件對(duì)于成功延伸品牌形象和價(jià)值最為關(guān)鍵?()A.品牌的知名度和美譽(yù)度B.新產(chǎn)品與原品牌的關(guān)聯(lián)性C.目標(biāo)市場(chǎng)的相似性D.企業(yè)的營(yíng)銷能力7、在組織文化的建設(shè)中,領(lǐng)導(dǎo)者的行為和價(jià)值觀對(duì)組織文化的形成有著重要的影響。以下哪種領(lǐng)導(dǎo)者的行為有助于塑造積極的組織文化?()A.以身作則,遵守組織的規(guī)章制度B.經(jīng)常批評(píng)員工的錯(cuò)誤C.獨(dú)斷專行,不聽(tīng)取員工的意見(jiàn)D.只關(guān)注短期業(yè)績(jī),忽視長(zhǎng)期發(fā)展8、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,一位領(lǐng)導(dǎo)者在面對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的錯(cuò)誤時(shí),采取了嚴(yán)厲批評(píng)的方式。以下哪種情況下這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格可能會(huì)產(chǎn)生較好的效果?()A.團(tuán)隊(duì)成員缺乏責(zé)任心B.團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)非常努力C.團(tuán)隊(duì)成員需要鼓勵(lì)和支持D.團(tuán)隊(duì)氛圍輕松和諧9、在質(zhì)量管理中,以下哪種質(zhì)量控制工具常用于分析生產(chǎn)過(guò)程中的問(wèn)題和原因?()A.直方圖B.控制圖C.因果圖D.排列圖10、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線?()A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略11、一個(gè)團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程中遇到了困難,成員之間出現(xiàn)了溝通不暢和協(xié)作問(wèn)題。為了解決這些問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)首先應(yīng)該怎么做?()A.召開(kāi)緊急會(huì)議,批評(píng)成員的錯(cuò)誤B.重新分配工作任務(wù)C.組織溝通技巧培訓(xùn)D.傾聽(tīng)成員的意見(jiàn),了解問(wèn)題的根源12、在決策過(guò)程中,以下哪種偏差可能導(dǎo)致決策者過(guò)于依賴過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué)?()A.錨定效應(yīng)B.代表性偏差C.易得性偏差D.證實(shí)偏差13、在績(jī)效管理中,以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于員工的工作行為和過(guò)程?()A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)B.目標(biāo)管理法(MBO)C.360度評(píng)估法D.行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法(BARS)14、在服務(wù)質(zhì)量管理中,服務(wù)差距模型可以幫助企業(yè)識(shí)別服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的根源。以下哪個(gè)差距最容易導(dǎo)致客戶不滿?()A.管理者認(rèn)知差距B.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距C.服務(wù)傳遞差距D.市場(chǎng)溝通差距15、在企業(yè)的成本管理中,作業(yè)成本法是一種較為先進(jìn)的成本核算方法。以下關(guān)于作業(yè)成本法的描述,哪一項(xiàng)是正確的?()A.只適用于生產(chǎn)制造企業(yè)B.能夠更準(zhǔn)確地分配間接成本C.計(jì)算過(guò)程簡(jiǎn)單,易于操作D.不需要對(duì)作業(yè)進(jìn)行分析和劃分16、在組織文化的構(gòu)成要素中,價(jià)值觀是核心。以下關(guān)于組織價(jià)值觀的說(shuō)法,哪一個(gè)是不準(zhǔn)確的?()A.組織價(jià)值觀為組織成員提供了共同的行為準(zhǔn)則B.組織價(jià)值觀是相對(duì)穩(wěn)定的,不會(huì)隨時(shí)間和環(huán)境的變化而改變C.組織價(jià)值觀可以影響組織成員的決策和行為D.組織價(jià)值觀需要通過(guò)組織的各種活動(dòng)和儀式來(lái)強(qiáng)化和傳播17、在企業(yè)的戰(zhàn)略制定過(guò)程中,SWOT分析是一種常用的工具。以下哪種情況屬于企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)?()A.先進(jìn)的技術(shù)B.有利的政策環(huán)境C.新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)18、在服務(wù)管理中,提高客戶滿意度是關(guān)鍵目標(biāo)。一家餐廳想要提高客戶滿意度,以下哪種做法最有效?()A.降低菜品價(jià)格,不注重菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量B.不斷推出新菜品,不考慮顧客的口味和需求C.提升服務(wù)質(zhì)量,關(guān)注顧客需求,及時(shí)處理投訴D.只注重餐廳的裝修和環(huán)境,不關(guān)心菜品和服務(wù)19、在人力資源管理中,某公司需要招聘一名高級(jí)管理人員。在篩選候選人時(shí),除了考察其專業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),以下哪項(xiàng)素質(zhì)也是至關(guān)重要的?()A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠(chéng)度D.領(lǐng)導(dǎo)能力20、在企業(yè)的國(guó)際化戰(zhàn)略中,文化差異是一個(gè)重要的挑戰(zhàn)。當(dāng)一家企業(yè)進(jìn)入一個(gè)文化背景與本國(guó)差異較大的市場(chǎng)時(shí),以下哪種策略有助于其適應(yīng)新的文化環(huán)境?()A.完全遵循當(dāng)?shù)匚幕M(jìn)行運(yùn)營(yíng)B.保持本國(guó)文化特色,不做改變C.尋求本國(guó)文化與當(dāng)?shù)匚幕娜诤螪.忽視文化差異,按照原有的模式運(yùn)營(yíng)二、簡(jiǎn)答題(本大題共3個(gè)小題,共15分)1、(本題5分)闡述客戶關(guān)系管理的理念和方法,分析如何通過(guò)客戶關(guān)系管理提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。2、(本題5分)在財(cái)務(wù)管理的利潤(rùn)分配管理中,論述利潤(rùn)分配的原則和政策,分析不同利潤(rùn)分配方式對(duì)企業(yè)和股東的影響,探討如何制定合理的利潤(rùn)分配方案。3、(本題5分)簡(jiǎn)述人力資源管理中的員工職業(yè)生涯規(guī)劃與管理,分析如何幫助員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。三、案例分析題(本大題共5個(gè)小題,共25分)1、(本題5分)某金融服務(wù)企業(yè)的分支機(jī)構(gòu)之間業(yè)績(jī)差距大,管理水平參差不齊。分析如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理和協(xié)同發(fā)展。2、(本題5分)某服裝企業(yè)的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率低,資金占用嚴(yán)重。分析庫(kù)存管理和銷售預(yù)測(cè)方面的問(wèn)題,并提出優(yōu)化方案。3、(本題5分)某國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了一輪大規(guī)模的組織架構(gòu)調(diào)整,旨在提高效率和競(jìng)爭(zhēng)力,但調(diào)整后出現(xiàn)了職責(zé)不清、流程繁瑣等問(wèn)題。請(qǐng)分析導(dǎo)致這些問(wèn)題的根源,并提出優(yōu)化組織架構(gòu)的建議。4、(本題5分)某國(guó)有企業(yè)進(jìn)行了股份制改革,但改革后出現(xiàn)了新老員工利益沖突、管理機(jī)制僵化、創(chuàng)新動(dòng)力不足等問(wèn)題。分析這些問(wèn)題產(chǎn)生的原因,并提出改進(jìn)的管理措施。5、(本題5分)某醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中,投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量仍未達(dá)到預(yù)期,無(wú)法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問(wèn)題,并提出改進(jìn)方案。四、論述題(本大題共2個(gè)小題,共20分)1、(本題10分)領(lǐng)

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